Dans cet article, nous allons voir comment vos petites entreprises peuvent améliorer leurs résultats (c'est-à-dire réduire les coûts et augmenter les revenus) à l'aide de notre logiciel de gestion des itinéraires, Planificateur d'itinéraire Zeo, en se concentrant spécifiquement sur la création des meilleurs itinéraires de livraison, le suivi des progrès des chauffeurs et l'utilisation de la preuve de livraison.
Au cours des dernières années, de plus en plus de petites entreprises ont ajouté la livraison locale aux services qu’elles proposent pour diverses raisons, qui ne sont pas toutes liées aux restrictions de confinement liées au COVID-19. Certains restaurants se sont retirés de services comme Postmates, Uber Eats et DoorDash en raison de frais élevés qui nuisent profondément à leurs résultats. Les entreprises extérieures au secteur de la restauration ont également cessé de recourir à des services de livraison tiers. Au lieu de cela, ils créent leurs propres équipes de livraison internes à l'aide d'un logiciel de planification d'itinéraire. Cela a permis aux entreprises de garder leurs portes ouvertes et de retenir leurs employés pendant les mesures de confinement imposées par le COVID-19.
De plus, une équipe de livraison interne permet aux entreprises de maintenir le même niveau de service client qu'elles ont perfectionné dans leurs sites physiques au lieu de le sous-traiter à des chauffeurs-livreurs extérieurs à leur organisation qui pourraient ne pas avoir les mêmes normes. Enfin, pour faire face au COVID-19, les entreprises B2B et de gros proactives ont ajouté une option de vente directe au consommateur (D2C) à leur boutique en ligne pour aider à compenser les pertes de revenus de la plupart de leurs distributeurs, réduisant ainsi les commandes. Alors que les petites entreprises évoluent dans un monde modifié par le COVID-19, où les clients sont plus motivés à faire leurs achats à domicile, la livraison locale restera probablement un élément clé de la gestion d'une entreprise rentable.
Si vous gérez une équipe de chauffeurs ou si vous êtes un chauffeur individuel et que vous souhaitez un moyen simple et économique de les suivre (tout en rendant leurs itinéraires plus efficaces), téléchargez et essayez Zeo Route Planner gratuitement
Comment un logiciel de gestion d'itinéraires peut aider votre entreprise
À première vue, les propriétaires de petites entreprises pourraient penser que les logiciels de gestion d'itinéraires sont probablement excessifs par rapport à leurs besoins, comme s'il s'agissait d'un outil exclusivement nécessaire à la gestion de flotte et aux répartiteurs au niveau de l'entreprise et non d'un avantage pour les entreprises locales.
Mais d'après les conversations que nous avons eues avec de véritables propriétaires d'entreprises, il est clair que l'utilisation d'une solution de planification d'itinéraire et d'un système de gestion des livraisons a augmenté la rentabilité d'au moins trois manières:
- En optimisant les itinéraires de livraison : Désormais, les entreprises peuvent économiser sur les coûts de carburant et de main d’œuvre. De plus, ils peuvent effectuer plus de livraisons dans une journée donnée.
- En suivant les itinéraires en cours : La surveillance des itinéraires vous fait gagner du temps en facilitant la mise à jour d'un client sur la dernière ETA de sa commande. De cette façon, vous n'avez pas besoin d'appeler vos chauffeurs pour obtenir une mise à jour de leurs progrès, ce qui vous fait gagner du temps, ainsi qu'à votre chauffeur.
- En capturant une preuve de livraison : La preuve de livraison permet de rationaliser la communication entre vous, votre chauffeur-livreur et votre client. À l’aide d’une preuve de livraison, vous pouvez demander à un client de signer sa livraison ou votre chauffeur peut prendre une photo de l’endroit où il a laissé le colis.
Comment des itinéraires de livraison optimisés peuvent-ils vous aider à économiser du temps et de l'argent
L’un des plus grands défis liés à l’ajout de la livraison locale à votre entreprise est de déterminer comment planifier vos livraisons. La plupart des entreprises avec lesquelles nous travaillons constatent actuellement une augmentation de la livraison directe aux consommateurs, ce qui signifie qu'elles livrent de nouvelles adresses chaque jour.
Pour cette raison, ils ne peuvent pas créer un seul itinéraire et s’y tenir. Ils ont besoin d’un moyen flexible de gérer les livraisons à n’importe quelle adresse. Cela nécessite un outil d’optimisation d’itinéraire.
Sans optimisation des itinéraires, vous verrez votre nouveau processus de livraison réduire vos résultats pour deux raisons spécifiques :
- Du côté du planificateur d’itinéraire: Planifier un itinéraire par vous-même prend du temps, et vous n'êtes jamais complètement sûr si l'itinéraire que vous avez planifié est effectivement le meilleur (c'est-à-dire qu'il peut y avoir un itinéraire plus rapide que vous ne voyez pas). Plus vous passez de temps à planifier un itinéraire efficace, moins vous pourrez consacrer de temps à gérer votre entreprise.
- Du côté de l’exécution des livraisons: Moins l'itinéraire est optimisé, plus le temps de trajet est long. Si vos chauffeurs travaillent à l'heure, cela signifie que vous payez vos chauffeurs davantage par commande. En créant un itinéraire optimal, vous pouvez augmenter la bande passante de votre chauffeur.
Apprenez-en davantage sur nos fonctionnalités et sur la manière dont nous aidons les conducteurs et les petites entreprises à se développer. ici.
Comment l'optimisation d'itinéraire de Zeo Route Planner peut-elle vous aider à gagner des heures
Il est facile de comprendre pourquoi les entreprises locales réalisent rapidement qu'elles ont besoin de quelque chose de plus sophistiqué que Google Maps pour affiner leurs opérations de livraison. Planifier soi-même un itinéraire prend trop de temps et est trop inefficace pour être un processus durable.
Une partie de ce qui rend la planification d'itinéraire si longue est la gestion de toutes les informations pertinentes pour vos commandes, telles que le nom du client, son adresse et les produits achetés.
Avec Zeo Route Planner, nous l'avons configuré pour vous, afin que vous puissiez télécharger vos commandes clients depuis votre boutique en ligne sous forme de fichier Excel (ou fichier CSV), puis téléchargez ce fichier directement dans Zeo Route Planner. Vous pouvez aussi utiliser Scan de code QR, capture d'image pour charger les adresses.
Mais nous rendons également la saisie manuelle rapide et efficace en utilisant la même fonctionnalité de saisie semi-automatique que Google Maps utilise lorsque vous saisissez une adresse. Cela permet aux chauffeurs d'ajouter facilement des arrêts de livraison de dernière minute directement sur leurs appareils mobiles. De plus, l'application mobile Zeo Route Planner fonctionne avec les systèmes d'exploitation iOS et Android.
Avantages de la surveillance des itinéraires dans un logiciel de gestion d'itinéraires
Un logiciel de gestion d'itinéraires fait bien plus qu'optimiser vos itinéraires quotidiens. Les entreprises bénéficient également de la surveillance des itinéraires, permettant à l'équipe du siège de suivre la progression en temps réel d'un conducteur tout au long de l'itinéraire.
Lorsque nous avons créé notre fonction de surveillance d'itinéraire, nous savions que nous voulions montrer où se trouvait votre chauffeur dans le contexte de l'ensemble de son itinéraire. Le suivi GPS n'est pas très utile en soi lorsqu'il s'agit de déterminer quand un conducteur effectuera un arrêt spécifique.
Par exemple, même si vous connaissez les rues transversales où se trouve actuellement votre chauffeur, vous ne savez pas s'il a dû sauter un arrêt ou faire un détour à cause de la circulation. Mais en sachant où se trouve le conducteur dans le contexte de l'itinéraire, vous savez quel arrêt il vient de terminer et où il se dirige ensuite.
Cet outil est utile pour diverses raisons. Si un client contacte votre magasin et s'enquiert de sa livraison, vous n'avez pas besoin de prendre ses informations, de raccrocher et d'appeler le chauffeur. Au lieu de cela, il peut vous faire gagner du temps, à vous et à votre chauffeur, en consultant l'itinéraire en cours sur votre bureau.
Comment utiliser la preuve de livraison pour économiser de l'argent
Notre application mobile permet aux chauffeurs d'obtenir une preuve de livraison. Le client peut signer pour le colis avec son doigt sur le smartphone du chauffeur ou, si vous privilégiez la livraison sans contact, le chauffeur peut laisser le colis dans un endroit sécurisé et prendre une photo. La photo est automatiquement téléchargée sur l'application Web Zeo Route Planner, d'où vous pouvez la consulter au siège.
De cette façon, si un client appelle et dit qu'il n'a pas reçu sa livraison, vous pouvez référencer la photo et diriger le client vers l'endroit où il peut trouver son colis.
Si vous souhaitez gérer votre entreprise et utiliser la livraison comme option pour augmenter vos revenus et ne pas épuiser votre masse salariale, alors, téléchargez et essayez Zeo Route Planner gratuitement.
Conclusion
Vers la fin, nous aimerions dire qu'une application de gestion d'itinéraires peut vous aider à augmenter les bénéfices de votre entreprise et qu'avec l'aide de l'application Zeo Route Planner, vous pouvez atteindre de plus hauts sommets dans votre entreprise du dernier kilomètre. En raison de la pandémie de COVID-19, nous avons assisté à un changement soudain vers le modèle D2C, et il est donc devenu tout aussi important d'utiliser le planificateur d'itinéraire, qui peut aider vos conducteurs.
Avec l'aide de Zeo Route Planner, vous aurez l'avantage de charger toutes vos adresses via diverses méthodes telles que la saisie manuelle, importation de feuille de calcul, Balayage de code QR, capture d'image. Vous avez la possibilité de suivre vos chauffeurs à l'aide de notre application Web et d'obtenir la fonctionnalité de notification du destinataire grâce à laquelle vous pouvez informer vos clients sur les colis. Grâce à notre meilleure preuve de livraison, vous pouvez tenir vos clients informés de la livraison des colis et suivre les livraisons effectuées.
En résumé, vous bénéficiez du package complet avec Zeo Route Planner pour gérer votre processus de livraison, et avec l'aide des fonctionnalités fournies par notre application, vous pouvez certainement augmenter vos revenus.
