FAQ sur la flotte Zeo

• Connectez-vous à votre compte Zeo et accédez à Paramètres.
• Choisir intégration CRMVous verrez HubSpot comme option. Cliquez sur connecter.
• Pour les nouveaux utilisateurs, reportez-vous à Comment installer l'extension Zeo Route Planner dans HubSpot ?
• Une fois la connexion établie, vous pourrez visualiser la configuration de la connexion et Disconnect option sur la page.

La désinstallation de Zeo Route Planner n'affectera pas votre compte ou vos données HubSpot. Suivez la base de connaissances de HubSpot pour savoir comment désinstaller l'application.

Une fois l'adresse marquée comme réussie par le conducteur sur l'application mobile Zeo, l'étape du cycle de vie de l'objet CRM correspondant sera automatiquement mise à jour pour Le client.

Zeo vous permet d'utiliser directement vos adresses HubSpot CRM. Pour utiliser cette fonctionnalité, assurez-vous que votre compte HubSpot est lié à Zeo. Pour en savoir plus, consultez l'article « Comment lier mon compte HubSpot à Zeo ? »

• Une fois que vous avez ajouté le Adresse postale propriété de votre objet CRM dans HubSpot, leurs adresses respectives seront directement disponibles dans le Arrête onglet dans Playground.
• Vous pouvez sélectionner ces adresses et créer un itinéraire en les utilisant.

Installez l'application ZeoRoutePlanner depuis HubSpot Marketplace.

• Vous serez redirigé vers Zeo où vous pourrez vous inscrire/vous connecter en utilisant les informations d'identification Zeo.
• Une fois connecté, accédez à Paramètres → Intégrations CRM → HubSpot Connect. Cliquez sur connecter et vous serez redirigé vers HubSpot pour sélectionner votre compte.
• Sélectionnez votre compte HubSpot lorsque vous y êtes invité et vous serez dirigé vers la page d'autorisation d'accès.
• C'est sur cette page que Zeo demandera l'accès aux données du compte HubSpot. Cliquez sur Connect App.
• Vous serez maintenant de retour sur la page d'intégration de Zeo CRM et votre compte HubSpot sera correctement lié à Zeo.

Vous pouvez le faire en utilisant nos formules complémentaires. Suivez les instructions ci-dessous :

1. Accédez à « Modules complémentaires » dans la barre des tâches. Vous y trouverez plusieurs forfaits à acheter pour faciliter la gestion de vos itinéraires au quotidien.
2. Abonnez-vous à « Alerte arrêt terminé » et effectuez les paiements nécessaires.
3. Veuillez noter que les notifications d'alerte aux clients seront envoyées sous forme de messages. Par défaut, Zeo fournit 250 messages, renouvelés mensuellement. Pour en savoir plus sur les packs de messages, consultez la page « Qu'est-ce qu'un pack de messages ? Comment acheter un pack plus volumineux ? »
4. Si l'automatisation que vous avez définie dépasse 250 en un mois, elle s'arrêtera.
5. Afin de le redémarrer, vous devrez acheter séparément les packs de messages disponibles sur la même page.
6. L'automatisation a maintenant été configurée et les clients seront automatiquement informés de leur statut de livraison une fois que leur arrêt sera marqué comme un succès ou un échec.

Vous pouvez le faire en utilisant nos formules complémentaires. Suivez les instructions ci-dessous :

1. Accédez à « Modules complémentaires » dans la barre des tâches. Vous y trouverez plusieurs forfaits à acheter pour faciliter la gestion de vos itinéraires au quotidien.
2. Abonnez-vous à « Alerte itinéraire un jour à l’avance » et effectuez les paiements nécessaires.
3. Veuillez noter que les notifications d'alerte aux clients seront envoyées sous forme de messages. Par défaut, Zeo fournit 250 messages, renouvelés mensuellement. Pour en savoir plus sur les packs de messages, consultez la page « Qu'est-ce qu'un pack de messages ? Comment acheter un pack plus volumineux ? »
4. Si l'automatisation que vous avez définie dépasse 250 en un mois, elle s'arrêtera.
5. Afin de le redémarrer, vous devrez acheter séparément les packs de messages disponibles sur la même page.
6. L'automatisation a maintenant été configurée et les clients qui ont des itinéraires programmés pour le lendemain, selon l'heure personnalisée définie, seront avertis un jour à l'avance.

Vous pouvez le faire en utilisant nos formules complémentaires. Suivez les instructions ci-dessous :

1. Accédez à « Modules complémentaires » dans la barre des tâches. Vous y trouverez plusieurs forfaits à acheter pour faciliter la gestion de vos itinéraires au quotidien.
2. Abonnez-vous à « Alerte arrêt à venir » et effectuez les paiements nécessaires.
3. Veuillez noter que les notifications d'alerte aux clients seront envoyées sous forme de messages. Par défaut, Zeo fournit 250 messages, renouvelés mensuellement. Pour en savoir plus sur les packs de messages, consultez la page « Qu'est-ce qu'un pack de messages ? Comment acheter un pack plus volumineux ? »
4. Si l'automatisation que vous avez définie dépasse 250 en un mois, elle s'arrêtera.
5. Afin de le redémarrer, vous devrez acheter séparément les packs de messages disponibles sur la même page.
6. L'automatisation est désormais mise en place et le client dont le colis doit être livré sera automatiquement averti.

Grâce aux options complémentaires de Zeo, vous pouvez informer vos clients dès qu'un chauffeur commence une tournée. Suivez ces étapes :

1. Accédez à Addons Dans la barre des tâches, vous découvrirez plusieurs forfaits disponibles pour optimiser votre gestion d'itinéraires.
2. Abonnez-vous à la Alerte de début d'itinéraire planifier et effectuer le paiement nécessaire.
3. Les notifications d'alerte sont envoyées aux clients sous forme de messages. Par défaut, Zeo propose 250 messages par mois. Pour plus d'informations ou pour acheter des messages supplémentaires, consultez la page Qu'est-ce qu'un pack de messages ? Comment acheter un pack de messages plus volumineux ?
4. Si vos alertes automatisées dépassent 250 messages par mois, elles s'arrêteront jusqu'à ce que des packs de messages supplémentaires soient achetés.
5. Pour reprendre les alertes après avoir atteint la limite, achetez des packs de messages supplémentaires sur la même page Modules complémentaires.
6. Une fois configurée, l'automatisation avertira les clients chaque fois qu'un chauffeur démarre un itinéraire.

Les conducteurs peuvent utiliser le Envisagez les arrêts ignorés pour une réoptimisation Fonctionnalité permettant d'inclure les arrêts précédemment ignorés ainsi que les arrêts restants d'un itinéraire optimisé. Suivez ces étapes :

1. Allez dans Préférences et permettre la Envisagez les arrêts ignorés pour une réoptimisation option.
2. Ouvrez l'itinéraire dans l'application mobile, cliquez sur le + option, et sélectionnez Réoptimiser l'itinéraire.
3. L'itinéraire sera recalculé en tenant compte des arrêts restants et ignorés, pour former une séquence optimisée pour le conducteur.

Les utilisateurs peuvent activer le Arrêt obligatoire Fonctionnalité dans les Préférences. Une fois activée, si un conducteur marque un arrêt comme sauté, il ne pourra pas terminer l'itinéraire. Lorsqu'il tente de terminer l'itinéraire, une notification l'invite à effectuer tous les arrêts sautés avant de marquer l'itinéraire comme terminé.

La fenêtre contextuelle apparaît car certaines fonctionnalités premium nécessitent un abonnement à une application mobile distinct, même si vous faites partie d'une flotte.

Les fonctionnalités premium qui nécessitent un abonnement individuel incluent :

1. Numérisation d'images pour les itinéraires
2. Suivi des miles

Pour accéder à ces fonctionnalités, les conducteurs doivent acheter un abonnement à une application mobile de manière indépendante.

Voici à quoi vous sélectionner ou désélectionner les raisons d'échec d'arrêt par défaut fournies par Zeo, mais vous ne pouvez pas modifier ou supprimer eux. Les raisons par défaut resteront toujours visibles dans la liste même si elles sont désélectionnées.

Construction Raisons de l'échec de l'arrêt personnalisé Cette fonctionnalité vous permet de personnaliser les raisons des échecs de livraison ou de ramassage en fonction de la terminologie de votre équipe ou des besoins de votre secteur.

1. Accédez à Préférences > Raisons de l'échec d'arrêt dans Zeo et cliquez Permettre.
2. Vous pouvez gérer les raisons comme suit :
   • Ajoutez des raisons personnalisées : saisissez votre raison (35 caractères maximum) dans le champ de saisie et appuyez sur Entrée.
   • Supprimer une raison personnalisée : cliquez sur le bouton X à côté de cela.
   • Sélectionnez jusqu'à 20 raisons au total (personnalisé + par défaut).
   • Les raisons par défaut peuvent être sélectionnées/désélectionnées mais pas modifiées ou supprimées.
   • Réinitialiser les raisons par défaut à tout moment en utilisant le Définir par défaut .
3. Au moins une raison doit être sélectionnée pour enregistrer les modifications.
4. Si des erreurs surviennent :
   • Assurez-vous que la raison personnalisée est ≤ 35 caractères.
   • Assurez-vous que le nombre total de raisons sélectionnées ne dépasse pas 20.
5. Toutes les raisons sélectionnées et personnalisées sont visibles sur la page Playground, dans les rapports et pour les conducteurs.
6. Les modifications peuvent être modifiées ou rétablies à tout moment. Contactez l'assistance Zeo si le problème persiste.

Obtenir un Jeton API in Zeo vous permet de connecter votre compte Zeo en toute sécurité à d'autres plateformes ou CRM (comme HubSpot). Il agit comme une clé sécurisée pour une communication fluide entre Zeo et les systèmes tiers.

Suivez les étapes ci-dessous pour générer votre jeton API :

1. Connectez-vous à votre Tableau de bord Web Zeo.
2. Cliquez sur votre Icône de profil dans le coin inférieur gauche.
3. Accédez à Paramètres.
4. Cliquez API du panneau de gauche.
5. Cliquez sur « Générer » .
6. Une fois généré, cliquez sur le icône des yeux pour afficher la clé API.
7. Cliquez sur icône de copie pour copier la clé en toute sécurité pour une utilisation ultérieure.

Les statuts de la recherche globale vous offrent un aperçu clair de la progression de vos arrêts et itinéraires. Chaque statut vous indique précisément où en est votre arrêt ou itinéraire :

La carte de résultats affiche cinq types de statut différents, chacun étant expliqué en détail ci-dessous :

1. Entretien réussi :
   • Ce statut indique que l'arrêt a été effectué avec succès.
   • La date et l'heure exactes de livraison sont affichées pour votre référence.
   • Étant donné que l'arrêt est déjà terminé, il ne peut pas être modifié.

2. Échoué:
   • Ce statut s'affiche lorsqu'un arrêt n'a pas pu être effectué.
   • La date et l'heure exactes de la tentative infructueuse sont affichées.
   • De plus, la raison de l'échec (par exemple, client indisponible, adresse incorrecte) est également visible.
   • Les arrêts échoués terminés ne peuvent pas être modifiés.

3. Sauté:
   • Ce statut signifie que l'arrêt a été intentionnellement ignoré par le conducteur.
   • La date et l'heure exactes auxquelles l'activité a été ignorée sont enregistrées et affichées.
   • Les arrêts ignorés ne peuvent pas être modifiés.

4. Reste à commencer :
   • Ce statut s'affiche lorsque l'itinéraire n'a pas encore commencé.
   • Les arrêts sous ce statut n'ont pas été desservis et aucune date ni heure n'est affichée.
   • Ces arrêts peuvent être modifiés à l'aide du menu à trois points sur la carte de résultats.

5. Conducteur sur la route :
   • Ce statut indique que le conducteur est actuellement sur l'itinéraire et qu'il effectue activement l'entretien des arrêts.
   • Le système affiche l'ETA (heure d'arrivée estimée) exacte pour chaque arrêt.
   • Les arrêts sous ce statut peuvent être modifiés à l'aide du menu à trois points sur la carte de résultats.

Affinez facilement votre recherche pour trouver exactement ce que vous cherchez. La recherche globale vous permet de filtrer vos résultats grâce à cinq options de filtre disponibles dans le menu déroulant.
Tous les filtres sont expliqués en détail ci-dessous :

1. Nom du client Vous pouvez effectuer une recherche par nom de client pour trouver rapidement tous les arrêts ou commandes liés à ce client. C'est utile pour suivre les livraisons d'une personne spécifique.
2. Adresse d'arrêt Saisissez l'adresse complète ou partielle pour localiser un arrêt. Cela vous permet d'identifier instantanément les livraisons liées à un lieu précis sans avoir à parcourir plusieurs itinéraires.
3. Facture – N° de commande – Utilisez le numéro de facture ou de commande pour trouver directement la livraison correspondante. Cela permet des recherches rapides, notamment lorsque les clients fournissent leur référence de commande.
4. Identifiant de suivi – Un ID d’arrêt / ID de suivi est un identifiant unique que Zeo génère automatiquement pour vous permettre de distinguer chaque arrêt d’un itinéraire.
5. Remarques – Effectuez une recherche à l'aide de mots-clés dans le champ Notes. Cela vous permet de localiser les arrêts où vous ou votre équipe avez ajouté des instructions spéciales, des références ou des commentaires internes.

NoteQuel que soit le filtre sélectionné, seules les informations associées doivent être saisies dans le champ de recherche. Par exemple, si vous choisissez « Numéro de facture », saisissez uniquement le numéro de facture, sans le nom du client, l'adresse de livraison ni aucun autre détail.

Non, les modifications effectuées dans le Playground n'affectent pas l'itinéraire programmé dans l'onglet « Horaires ». En fait, si vous supprimez un itinéraire du Playground, seul l'itinéraire du jour sera supprimé, laissant le reste du planning intact.

Pour supprimer un itinéraire du terrain de jeu, suivez les étapes ci-dessous :

1. Vous pouvez cliquer sur l'icône Accueil dans votre barre des tâches, puis sélectionner un itinéraire dans la liste des pilotes que vous souhaitez supprimer.
2. Vous pouvez cliquer sur l'option de menu à trois points (:) de cet itinéraire.
3. Après avoir sélectionné l'option « Supprimer », un message contextuel s'affiche pour confirmer l'action.
4. Vous verrez un message contextuel « Voyage supprimé » confirmant la suppression de votre itinéraire.

Une fois attribué, l'itinéraire programmé fonctionne comme un itinéraire normal. Le chauffeur suit les mêmes étapes pour le réaliser.

1. Votre chauffeur sera notifié sur l'application de l'itinéraire que vous avez créé, 2 à 3 heures à l'avance.
2. Une fois que le conducteur clique sur « Démarrer mon voyage », l’itinéraire commence officiellement et vous pouvez suivre le voyage en temps réel jusqu’à ce que l’itinéraire soit terminé.

Si vous ne parvenez pas à créer des itinéraires sur l'application mobile malgré un abonnement Fleet, vous devez vous assurer que pour tous les itinéraires que vous effectuez, le propriétaire de l'itinéraire est le propriétaire de votre flotte.
Suivez les étapes ci-dessous pour vous en assurer :

1. Ouvrez l'application mobile Zeo. Accédez à l'onglet Historique et sélectionnez Créer un itinéraire.
2. Ajoutez des arrêts via l’une des méthodes disponibles.
3. Une fois les arrêts ajoutés, sélectionnez Terminé pour ajouter des arrêts. Choisissez votre lieu de départ et d'arrivée ainsi que la date de l'itinéraire.
4. Ici, vous aurez la possibilité de sélectionner le propriétaire de l'itinéraire. Vous pouvez choisir entre vous-même et le propriétaire de votre flotte.
5. Étant donné que vous ne possédez pas d'abonnement mobile, afin de créer un itinéraire avec un nombre illimité d'arrêts, il est important de sélectionner le propriétaire de l'itinéraire comme propriétaire de la flotte.
6. Si vous sélectionnez vous-même comme propriétaire de l'itinéraire, vous ne pourrez pas créer d'itinéraire avec plus de 12 arrêts.
7. Une fois le propriétaire de l'itinéraire sélectionné, cliquez sur Optimiser l'itinéraire/Naviguer comme ajouté. Votre itinéraire sera créé avec succès.

Non, les conducteurs disposant d'un forfait Flotte payant ne peuvent pas accéder à toutes les fonctionnalités premium de l'application mobile, à moins qu'ils n'achètent un abonnement d'application mobile distinct.
Les fonctionnalités premium exclusives à l'abonnement à l'application mobile incluent :

1. Numérisation d'images pour les itinéraires
2. Suivi des miles.

Pour lier vos chauffeurs à la plateforme Fleet, suivez ces étapes :

1. Ajouter des pilotes sur la plateforme
   • Rendez-vous dans la section Taxis onglet et cliquez Ajouter un pilote.
   • Fournissez les détails suivants :
   • Informations de base sur le conducteur (doivent correspondre aux informations de l’application du conducteur) :
     • ID Email (Obligatoire)
     • Nom
     • Numéro de téléphone
   • Détails spécifiques à la flotte (facultatif, pour les restrictions d'itinéraire) :
     • Stockage – Associé au conducteur.
     • communication – Attribué au conducteur.
     • Véhicule – Attribué au conducteur.
     • Heures de travail – Heure de début et de fin.
     • Pause – Heure de début et de fin.
2. Enregistrer et avertir le conducteur
   • Après avoir enregistré, le conducteur reçoit une notification sur le Application Zeo Driver.
   • Le chauffeur doit :
     • Télécharger l'application Zeo Driver du Play Store ou de l'App Store.
     • Connexion pour accéder à l'invitation.
3. Vérification du conducteur sur l'application mobile
   • Le pilote vérifie la connexion en :
     • Ouverture de l'application Zeo Driver.
     • Aller à Mon profil > Connexions > Onglet Invitations pour voir la demande.
     • Accepter l'invitation.
     • Vérification Connexions > Onglet Lié pour confirmer que le propriétaire de la flotte est lié.

Pour créer un itinéraire avec prise en charge et livraisons liées lors de l'importation d'arrêts, procédez comme suit :

1. Préparez la feuille de calcul à importer. Vous pouvez utiliser l'échantillon de test fourni sur la page d'importation pour renseigner les arrêts.

2. Pour chaque arrêt où vous avez un ramassage avec livraison associée, spécifiez son type d'arrêt comme Ramassage en magasin clairement.

3. Insérer une nouvelle colonne intitulée Livraisons liées dans votre feuille Excel. Dans cette colonne, saisissez l'adresse que vous souhaitez lier au retrait correspondant.

Une fois ces deux colonnes remplies avec les données nécessaires, Zeo Route Planner créera automatiquement les arrêts de prise en charge liés pour vous.

Oui, vous pouvez sélectionner jusqu'à 20 raisons au total, y compris les raisons par défaut et personnalisées. Si vous essayez de dépasser cette limite, un message d'erreur s'affichera.

1. Construction Raisons de l'échec de l'arrêt personnalisé La fonctionnalité permet aux utilisateurs de personnaliser les raisons des échecs de livraison ou de ramassage en sélectionnant parmi les raisons par défaut fournies par Zeo, en ajoutant leurs propres raisons personnalisées (jusqu'à 35 caractères de long) et en gérant ces raisons pour répondre aux besoins spécifiques de l'industrie ou à la terminologie de l'équipe.

2. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité et la gérer en accédant à la section Préférences dans Zeo et en sélectionnant l'option « Arrêter les raisons d'échec ». Cliquez sur « Activer ».

3. Les utilisateurs peuvent ajouter des raisons personnalisées en les saisissant dans le champ de saisie et en appuyant sur Entrée, supprimer n'importe quelle raison personnalisée en cliquant sur le bouton croix (X) à côté de celle-ci et sélectionner jusqu'à 20 raisons au total.

4. Les raisons par défaut peuvent être sélectionnées ou désélectionnées, mais pas modifiées ni supprimées. Si nécessaire, vous pouvez réinitialiser les raisons par défaut en cliquant sur le bouton « Définir par défaut ».

5. Au moins une raison doit être sélectionnée pour enregistrer les modifications. Si des erreurs se produisent lors de l'ajout de raisons, assurez-vous que la raison personnalisée ne dépasse pas 35 caractères et que la limite de 20 raisons n'a pas été dépassée.

6. Les raisons personnalisées et sélectionnées seront visibles sur la page du terrain de jeu, dans les rapports et pour les pilotes. Les modifications peuvent être modifiées ou rétablies par défaut à tout moment. Si les problèmes persistent, contactez le support Zeo pour obtenir de l'aide.

1. Accédez au tableau de bord et sélectionnez la date appropriée dans le calendrier en haut à gauche. Votre itinéraire sera désormais visible à l'écran.

2. Sélectionnez l’option Copier l’emplacement en direct juste à côté de chaque arrêt de l’itinéraire.

3. Vous pouvez désormais partager le lien copié avec n’importe quelle personne sur n’importe quelle plateforme.

Si un client souhaite ajouter des instructions pour le chauffeur, il peut le faire sur la page de suivi de localisation en direct. Il peut suivre la position du chauffeur via ce lien et avoir une idée provisoire du temps qu'il faudra au chauffeur pour l'atteindre. Ce lien consiste en un espace où il peut ajouter des instructions au chauffeur ainsi que les coordonnées de ce dernier. Ces instructions seront visibles pour le chauffeur au même endroit que les détails de l'arrêt. Ainsi, le client peut ajouter des instructions au chauffeur.

Les arrêts favoris sont les arrêts que vous utilisez plus fréquemment que le reste des arrêts pour former un itinéraire.

Pour savoir comment ajouter des arrêts à partir des favoris dans un itinéraire, reportez-vous à :

Comment ajouter des arrêts sur un itinéraire à partir des favoris Pour ajouter des arrêts en tant que favoris, suivez les étapes ci-dessous :

1. Préparez votre feuille de calcul : Vous pouvez accéder au fichier d'exemple à partir de la page « Téléchargements » pour comprendre tous les détails dont Zeo aura besoin pour l'optimisation de l'itinéraire. Parmi tous les détails, l'adresse est marquée comme un champ obligatoire. Les détails obligatoires sont les détails qui doivent être obligatoirement renseignés pour mettre en œuvre l'optimisation de l'itinéraire.

Outre ces informations, Zeo permet à l'utilisateur de saisir les informations suivantes :

• a. Adresse (obligatoire) : Il s'agit de l'adresse exacte qui sera prise comme arrêt sur l'itinéraire. Vous devez spécifier l'adresse complète ici.
• b. Code PIN, indicatif régional (facultatif) : Ces champs contribuent à rendre la navigation sur l'itinéraire pratique et efficace.
• c. Latitude et longitude de l'arrêt : (Facultatif) Ces détails permettent de suivre la position de l'arrêt sur le globe et d'améliorer le processus d'optimisation de l'itinéraire. Ils seront générés automatiquement une fois l'adresse d'un arrêt ajoutée.
• d. Durée : (facultatif) si un certain temps d'attente doit être défini pour l'arrêt, vous pouvez utiliser cette entrée. Notez que nous prenons le temps au format 24 heures.
• e. Détails du client tels que le nom du client, le numéro de téléphone, l'adresse e-mail. Le numéro de téléphone doit être fourni sans le code du pays.
• f. Surnom (facultatif) : Vous pouvez attribuer un surnom à l'adresse que vous marquez comme favorite pour la retrouver plus facilement dans la liste des favoris.

2. Accédez à la fonction d'importation : Cette option est disponible dans les paramètres, sélectionnez favoris->télécharger les favoris. Vous pouvez télécharger le fichier d'entrée à partir du système, de Google Drive et vous pouvez également ajouter manuellement les arrêts. Dans l'option manuelle, vous suivez la même procédure mais au lieu de créer un fichier séparé et de le télécharger, Zeo vous permet de saisir tous les détails d'arrêt nécessaires ici même.

3. Sélectionnez votre feuille de calcul : Cliquez sur l'option d'importation et sélectionnez le fichier de feuille de calcul sur votre appareil. Le format de fichier peut être CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.

4. Cartographiez vos données : vous devrez faire correspondre les colonnes de votre feuille de calcul aux champs appropriés dans Zeo, tels que l'adresse, le nom du client, le numéro de contact, etc.

5. Vérifiez et confirmez : Avant de finaliser l'importation, vérifiez les informations pour vous assurer que tout est correct. Vous aurez peut-être la possibilité de modifier ou d’ajuster tous les détails selon vos besoins.

6. Terminez l'importation : Une fois que tout est vérifié, terminez le processus d'importation. Vos arrêts seront ajoutés à votre liste de favoris dans Zeo.

La personnalisation du message de partage de localisation est essentielle car chaque entreprise aura différentes manières de s'adresser à ses clients pour se différencier du reste des concurrents et développer une meilleure connexion avec le client.

Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez à la section Profil et sélectionnez les paramètres.

2. Sélectionnez l’option Marque et faites défiler jusqu’au bas de la page.

3. Vous verrez la zone de texte « Personnaliser le message de partage de localisation ». Appuyez dessus, modifiez le texte du message et cliquez sur le bouton de mise à jour dans le coin supérieur droit. Vous pouvez également saisir plusieurs autres personnalisations pour le message de lien partageable qui sont indiquées ci-dessous :

• a. Télécharger le logo : Dans ce champ, vous pouvez télécharger l'image que vous souhaitez voir apparaître dans le coin supérieur gauche de la page de suivi de localisation du conducteur.
• b. Lien partageable Photo : Dans ce champ, vous téléchargez une image qui, lors du partage de votre lien en direct avec les clients, sera bien visible.
• c. Nom de marque et couleur personnalisés : Dans ce champ, vous indiquez le nom de l'entreprise ainsi que la couleur du thème de la palette de la page de suivi de localisation.

Veuillez noter que sur la page de suivi de localisation, une option permettant d'appeler le chauffeur sera également présente. Si vous ne souhaitez pas que le client appelle le chauffeur, vous pouvez désactiver la fonction d'appel du client. Pour savoir comment procéder, consultez Comment empêcher les clients de contacter les chauffeurs qui sont en route pour livrer leur colis

4. Désormais, chaque fois que vous envoyez un message de mise à jour de localisation, votre nouveau message personnalisé sera envoyé au client.

Zeo Route Planner est une plateforme d'optimisation d'itinéraire de pointe conçue pour les gestionnaires de flotte. Sa mission première est de rationaliser le processus d'organisation et de gestion des itinéraires de livraison, réduisant ainsi la distance et le temps nécessaires pour effectuer une série d'arrêts. En optimisant les itinéraires, Zeo vise à améliorer l'efficacité, à gagner du temps et potentiellement à réduire les coûts opérationnels pour les chauffeurs individuels et les entreprises de livraison.

• Importation et optimisation d'adresses en masse : les gestionnaires de flotte peuvent télécharger une liste d'adresses ou les importer via une API, après quoi Zeo attribue et optimise automatiquement les arrêts pour les conducteurs, en se concentrant sur la minimisation du temps de service ou l'optimisation en fonction d'autres critères tels que la charge ou la capacité du véhicule. .
• Capacités d'intégration : Zeo s'intègre parfaitement à des plateformes telles que Shopify, WooCommerce et Zapier, rationalisant la gestion des commandes et améliorant l'efficacité opérationnelle.
• Suivi de localisation en direct pour les propriétaires et les clients : les gestionnaires de flotte et les clients bénéficient de la possibilité de suivre les emplacements en direct des chauffeurs, garantissant ainsi que toutes les parties sont informées en temps réel de la progression des livraisons.
• Affectation basée sur les compétences : la plate-forme peut attribuer des arrêts en fonction des compétences spécifiques des chauffeurs, ce qui la rend idéale pour les entreprises orientées services en plus des opérations de livraison.
• Création automatique d'itinéraires : grâce à des algorithmes avancés, Zeo crée et optimise automatiquement des itinéraires en fonction des adresses importées ou saisies, simplifiant ainsi le processus de planification d'itinéraire.
• Preuve de livraison pour la flotte : à l'instar de l'application pour conducteur individuel, la plate-forme de flotte prend en charge la preuve de livraison, garantissant ainsi la cohérence et la fiabilité de toutes les livraisons. Zeo fournit également un rapport avec les actifs POD

La plateforme de flotte Zeo Route Planner est mise à jour régulièrement pour garantir qu'elle reste à jour avec les dernières technologies, fonctionnalités et améliorations. Les mises à jour sont généralement déployées périodiquement, la fréquence dépendant de la nature des améliorations et des commentaires des utilisateurs.

Zeo Fleet Platform est une plateforme innovante d'optimisation d'itinéraire, conçue en tenant compte des besoins spécifiques des chauffeurs-livreurs et des gestionnaires de flotte, pour rationaliser et améliorer l'efficacité de leurs opérations de livraison. Voici un aperçu plus approfondi du fonctionnement de Zeo, en mettant l'accent sur les fonctionnalités qui vous intéressent :

• Intégration complète : la plateforme s'intègre de manière transparente à Shopify, WooCommerce et Zapier, automatisant l'importation et la gestion des commandes et optimisant les flux de travail opérationnels.
• Suivi de localisation en direct : les gestionnaires de flotte, ainsi que les clients, peuvent suivre la localisation en direct des chauffeurs, offrant ainsi une visibilité et une communication améliorées tout au long du processus de livraison.
• Création et optimisation automatiques d'itinéraires : avec la possibilité de télécharger des adresses en masse ou via une API, la plateforme attribue et optimise automatiquement les itinéraires, en tenant compte de facteurs tels que la durée globale du service, la charge ou la capacité du véhicule.
• Affectation basée sur les compétences : en s'adaptant aux divers besoins des opérations de service et de livraison, les arrêts peuvent être attribués en fonction des compétences spécifiques du conducteur, garantissant ainsi que la bonne personne s'occupe de chaque tâche.
• Preuve de livraison pour tous : à l'instar de l'application pour conducteur individuel, la plateforme de flotte prend également en charge la preuve de livraison, alignant les deux systèmes pour une approche opérationnelle unifiée et efficace.

Zeo Route Planner se démarque en offrant aux gestionnaires de flotte une solution dynamique et flexible de gestion des itinéraires de livraison. Avec des fonctionnalités telles que le suivi de localisation en direct, des capacités d'intégration complètes, l'optimisation automatique des itinéraires et la preuve de livraison, Zeo vise non seulement à satisfaire, mais à dépasser les exigences opérationnelles des services de livraison modernes, ce qui en fait un outil précieux pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité de la livraison.

Zeo Fleet est utilisé par plus de 300000 150 conducteurs dans plus de 100 pays. Parallèlement à cela, Zeo prend en charge plusieurs langues. Actuellement, Zeo Fleet Planner prend en charge plus de XNUMX langues et prévoit également de s'étendre à davantage de langues.

Pour changer de langue, suivez les étapes ci-dessous :

• Connectez-vous au tableau de bord de la plateforme Zeo Fleet.
• Cliquez sur l'icône utilisateur présente dans le coin inférieur gauche. Accédez aux préférences, cliquez sur la langue et sélectionnez la langue requise dans le menu déroulant.

La liste des langues présentées comprend :

• anglais – fr
• Espagnol (Español) – es
• italien (Italiano) – il
• Français (Français) – fr
• allemand (Deutsche) – de
• Portugais (Português) – pt
• Melay (Bahasa Melayu) – Mme
• arabe (عربي) – ar
• Bahasa Indonésie – en
• Chinois (simplifié) (简体中文) – cn
• Chinois (traditionnel) (中國傳統的) – tw
• Japonais (日本人) – ja
• Turc (Türk) – tr
• Philippines (Philippin) – fil
• Kannada (ಕನ್ನಡ) – kn
• Malayalam (മലയാളം) – ml
• Tamoul (തമിഴ്) – ta
• Hindi (हिन्दी) – salut
• Bengali (বাংলা) – bn
• Coréen (한국인) – ko
• Grec (Ελληνικά) – el
• Hébreu (עִברִית) – iw
• polonais (Polskie) – pl
• russe (русский) – ru
• roumain (Română) – ro
• Néerlandais (Pays-Bas) – nl
• norvégien (norsk) – nn
• islandais (Íslenska) – est
• danois (dansk) – da
• suédois (svenska) – sv
• finnois (Suomalainen) – fi
• maltais (Malti) – mt
• slovène (Slovenščina) – sl
• estonien (Eestlane) – et
• lituanien (Lietuvis) – lt
• slovaque (slovaque) – sk
• Letton (Latvietis) – lv
• Hongrois (Magyar) – hu
• croate (Hrvatski) – hr
• Bulgare (български) – bg
• Thaï (ไทย) – e
• Serbe (Српски) – sr
• bosniaque (Bosanski) – bs
• Afrikaans (afrikaans) – unef
• albanais (Shqiptare) – sq
• Ukrainien (Український) – Royaume-Uni
• Vietnamien (Tiếng Việt) – vi
• Géorgien (ქართველი) – ka »

Méthode 1:

• Afin de télécharger le rapport d'itinéraire pour un itinéraire particulier, accédez au tableau de bord, ici l'utilisateur peut voir son itinéraire
• cliquez sur ces trois points option visible
• Une nouvelle fenêtre contextuelle apparaîtra avec plusieurs options, cliquez sur download puis sélectionnez le format du fichier dans lequel vous souhaitez obtenir le rapport.
• Vous pouvez obtenir des données dans 3 formats, Excel, CSV et PD
• Sélectionnez l'un des trois
• Le fichier sera téléchargé et envoyé sur Email-Id. L'utilisateur enregistré pourra voir le rapport.

Méthode 2:

• Accédez à l'onglet itinéraire dans la barre des tâches, recherchez l'itinéraire soit en faisant défiler manuellement, soit à l'aide du titre de l'itinéraire.
• Une fois trouvé, cliquez sur les trois points juste à côté de l'itinéraire. Cliquez sur download puis sélectionnez le format du fichier dans lequel vous souhaitez obtenir le rapport.
• Vous pouvez obtenir des données dans 3 formats, Excel, CSV et PD
• Sélectionnez l'un des trois
• Le fichier sera téléchargé et envoyé sur Email-Id enregistré. Vous pourrez voir le rapport.

Les compétences désignent les capacités ou qualifications spécifiques des chauffeurs, pertinentes pour les services qu'ils fournissent. Pour savoir comment ajouter des compétences spécifiques dans Zeo, consultez la section « Comment définir différentes compétences/types de poste pour les chauffeurs sur Zeo ? ».

1. Pour attribuer des compétences aux pilotes, accédez aux pilotes dans la barre des tâches et cliquez sur le pilote auquel vous souhaitez attribuer les compétences.
2. Un nouveau menu apparaîtra contenant les détails du pilote. Accédez à l'option Compétences et cliquez sur l'option déroulante.
3. Sélectionnez les compétences que vous souhaitez attribuer à ce pilote particulier, cliquez sur Enregistrer et les compétences seront attribuées à ce pilote.

• Pour réattribuer un itinéraire à un autre conducteur, accédez au tableau de bord, l'utilisateur peut voir son itinéraire
• Cliquez sur l'option à trois points, une fenêtre contextuelle apparaîtra composée de plusieurs options.
• Puis cliquez sur Réaffecter le pilote option, tous les pilotes disponibles pour l'utilisateur lui seront désormais visibles.
• cliquez sur le nouveau pilote et sélectionnez assigner. Le nouveau chauffeur sera affecté à l'itinéraire

Oui, vous pouvez télécharger le rapport journalier chez Zeo pour obtenir un rapport d'analyse quotidien qui peut fournir des détails sur tous les itinéraires et leur statut pour la journée.

Suivez les étapes ci-dessous :

• Pour télécharger le rapport quotidien, connectez-vous au tableau de bord, accédez à cette icône d'utilisateur et sélectionnez les préférences.
• Accédez à l'option de rapport quotidien et sélectionnez le jour pour lequel vous souhaitez le rapport quotidien, cliquez sur OK.
• Cliquez sur obtenir un rapport, et cela téléchargera le rapport pour vous et l'enverra à votre adresse e-mail.

• Accédez à la section Paramètres de la plateforme de flotte. L'option Véhicules est disponible dans les paramètres.
• De là, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer tous les véhicules disponibles. Pour modifier le véhicule, cliquez sur le bouton Véhicule.
• La modification des données du véhicule est possible en fournissant les détails du véhicule ci-dessous :
  • Nom du véhicule : (obligatoire) Cela aide à identifier le bon véhicule au moment de l'attribution du véhicule au conducteur pour un itinéraire. Si vous avez deux voitures, vous pouvez facilement différencier deux voitures en fonction de leurs noms.
  • Type de véhicule-voiture/camion/vélo/scooter (facultatif) : cela aide également au moment d'attribuer le véhicule au chauffeur pour un itinéraire. Pour une livraison de petit colis, vous ne souhaiteriez pas attribuer un camion. Ceci est également utile lorsque le planificateur d'itinéraire constate que les itinéraires comportent certaines restrictions en fonction du type de véhicule. Ainsi, si vous spécifiez le type de véhicule, le planificateur d'itinéraire pourra en tenir compte et créer un itinéraire approprié pour cela.
  • Numéro de véhicule : (facultatif) Cela aide à identifier le bon véhicule au moment de l'attribution du véhicule au conducteur pour un itinéraire. Si vous avez plusieurs voitures, vous pouvez facilement différencier deux voitures en fonction de leur numéro.
  • Capacité maximale du véhicule : (Facultatif) Masse/poids total en kg/livres de marchandises que le véhicule peut transporter. Ceci est essentiel pour comprendre combien de colis peuvent être transportés par le Véhicule. Veuillez noter que cette fonctionnalité ne fonctionnera que lorsque la capacité d'un colis individuel est mentionnée, les arrêts seront optimisés en conséquence.
  • Volume maximum du véhicule : (Facultatif) Volume total en mètre cube du véhicule Ceci est utile pour comprendre combien de colis peuvent contenir dans le véhicule. Veuillez noter que cette fonctionnalité ne fonctionnera que lorsque le volume d'un colis individuel est mentionné, les arrêts seront optimisés en conséquence.
  • Distance maximale que le véhicule peut parcourir : (Facultatif) La distance maximale que le véhicule peut parcourir avec un réservoir de carburant plein, cela permet d'avoir une idée approximative du kilométrage du véhicule et du prix abordable sur l'itinéraire.
  • Coût mensuel d'utilisation du véhicule : (Facultatif) Il s'agit du coût fixe d'exploitation du véhicule sur une base mensuelle.

  Ces paramètres aideront à optimiser les itinéraires en fonction des capacités et des exigences de votre flotte.

  • Capacité de marge : (Facultatif) La capacité en % de la capacité totale pouvant être utilisée avec succès pour le placement de colis dans le véhicule.
  • Volume de marge :(Facultatif) Le volume en % du volume total pouvant être utilisé avec succès pour le placement de colis dans le véhicule.

• Accédez au tableau de bord, accédez à l'icône des utilisateurs, cliquez sur préférences.
• Accédez aux compétences, cliquez sur la compétence que vous souhaitez modifier, puis vous pourrez modifier la compétence.
• Il sera mis à jour avec la liste des compétences et vous pourrez l'attribuer à vos chauffeurs.

Préparez votre feuille de calcul : Vous pouvez accéder au fichier exemple à partir du magasin d'importation » pour comprendre tous les détails dont Zeo aura besoin pour l'optimisation de l'itinéraire. Parmi tous les détails, l'adresse est marquée comme champ obligatoire. Les détails obligatoires sont les détails qui doivent être obligatoirement renseignés pour mettre en œuvre l'optimisation de l'itinéraire.

Outre ces informations, Zeo permet à l'utilisateur de saisir les informations suivantes :

• Adresse (obligatoire) : Il s'agit de l'adresse appropriée qui servira d'arrêt sur l'itinéraire. Vous devez spécifier l'adresse complète ici.
• Ville, État, Pays (facultatif) : ces champs contribuent à rendre la navigation sur l'itinéraire pratique et efficace.
• Code Pin, indicatif régional (facultatif) : ces champs contribuent à rendre la navigation sur l'itinéraire plus précise.
• Latitude et longitude de l'arrêt : ces détails permettent de suivre la position de l'arrêt sur le globe et d'améliorer le processus d'optimisation de l'itinéraire.
• Nom de l'emplacement (facultatif) : il s'agit d'un surnom que vous pouvez fournir et qui sera utilisé lorsque vous ajouterez un pilote et choisirez un magasin dans une liste complète pour le pilote.
• Accédez à la fonctionnalité d'importation : cette option est disponible dans les paramètres, sélectionnez magasins-> télécharger les magasins. Vous pouvez télécharger le fichier d'entrée à partir du système, de Google Drive et vous pouvez également ajouter manuellement les arrêts. Dans l'option manuelle, vous suivez la même procédure mais au lieu de créer un fichier séparé et de le télécharger, vous pouvez y saisir tous les détails d'arrêt nécessaires.
• Sélectionnez votre feuille de calcul : cliquez sur l'option d'importation et sélectionnez le fichier de feuille de calcul sur votre ordinateur ou appareil. Le format de fichier peut être CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.
• Cartographiez vos données : vous devrez faire correspondre les colonnes de votre feuille de calcul aux champs appropriés dans Zeo, tels que l'adresse, la ville, le pays, le nom du lieu, etc.
• Vérifier et confirmer : avant de finaliser l'importation, vérifiez les informations pour vous assurer que tout est correct. Vous avez la possibilité de modifier ou d'ajuster tous les détails selon vos besoins
• Terminez l'importation : une fois que tout est vérifié, terminez le processus d'importation. Vos magasins seront ajoutés à votre liste de planification d’itinéraire dans Zeo.

L'attribution des magasins devient cruciale pour les chauffeurs qui opèrent à partir de certains entrepôts et disposent d'un lieu de départ constant.
Une fois qu'un magasin est attribué, il est décidé que l'emplacement de départ du chauffeur a été fixé et vous pouvez l'utiliser lors de la création d'un itinéraire.

• Pour attribuer des magasins aux pilotes, accédez aux pilotes dans la barre des tâches et cliquez sur le pilote auquel vous souhaitez attribuer les magasins.
• Un nouveau menu apparaîtra comprenant les détails du pilote. allez dans l’option magasin et cliquez sur l’option déroulante.
• sélectionnez le magasin que vous souhaitez attribuer à ce pilote particulier, cliquez sur Enregistrer et le magasin est attribué à ce pilote

• Connectez-vous au tableau de bord. Accédez à l’option Pilotes dans la barre des tâches.
• Cliquez sur le pilote dont vous souhaitez modifier les détails. Vous pouvez maintenant modifier les détails requis.
• Les détails du chauffeur incluent le nom, le numéro de téléphone, le véhicule, les compétences, l'heure de début et de fin, l'heure de pause et l'emplacement du magasin.
• Une fois terminé, cliquez sur Enregistrer. Les détails sont maintenant mis à jour
• Vous pouvez le faire pour les pilotes restants.

Les itinéraires automatiquement optimisés sont créés entre les conducteurs en divisant les arrêts de manière égale. Si l'utilisateur ne souhaite pas diviser les arrêts entre les conducteurs sur la base du nombre d'arrêts mais de la distance réelle parcourue par ses conducteurs, l'option Min Vehicle peut être utilisée. De cette façon, la distance réelle parcourue globale aidera l'utilisateur à économiser sur carburant et coût.

Pour ce faire, suivez les étapes:

• Afin d'utiliser cette fonctionnalité, il est important d'ajouter les arrêts à Zeo. Pour savoir comment ajouter des arrêts à Zeo, reportez-vous : Comment importer des arrêts depuis Excel
• Accédez au tableau de bord et cliquez sur l'onglet Arrêts. Vous y trouverez les arrêts téléchargés.
• Sélectionnez les arrêts souhaités en cochant la case à droite de chaque arrêt, cliquez sur la case Sélectionner Tous si vous souhaitez sélectionner tous les arrêts.
• cliquez sur l'option Optimiser automatiquement. Un nouveau menu apparaîtra. Cliquez sur les conducteurs auxquels vous souhaitez attribuer les arrêts. Cliquez sur Attribuer un pilote.
• Un nouveau menu apparaît affichant les détails de l'itinéraire concernant l'attribution des itinéraires à chaque conducteur. Sélectionnez maintenant le Options avancées dans le coin supérieur droit et cochez la case Min Vehicle
• .Vérifiez les détails des pilotes et cliquez sur Enregistrer et optimiser

• Cliquez sur Forfaits et paiement dans la barre des tâches. Cliquez sur attribuer des sièges aux conducteurs.
• Ici, vous pouvez annuler des sièges pour les conducteurs en cliquant sur les trois points à droite de n'importe quel siège attribué et en sélectionnant Annuler des sièges option
• Et puis vous pouvez cliquer sur l’abonnement à la mise à jour. Cela annulera le siège du conducteur sélectionné.

L'ajout des détails du client aux arrêts garantit des livraisons précises et permet une communication client efficace pour un meilleur service et une optimisation des itinéraires.

Pour ajouter les détails du client aux arrêts, suivez les étapes ci-dessous :

• Créez un itinéraire en ajoutant tous les arrêts. Pour ce faire, rendez-vous sur le + icône dans la barre des tâches pour créer un itinéraire Vous pouvez ajouter des arrêts manuellement ou en les important. Pour savoir comment importer des arrêts dans un itinéraire, consultez Comment importer des arrêts depuis Excel. Une fois les arrêts ajoutés pour un itinéraire, cliquez dessus pour voir les détails de l'arrêt. Une nouvelle liste déroulante apparaît contenant de nombreuses informations, notamment les détails du client.
• Vous pouvez voir et fournir les détails du client, notamment
  • Nom du client: Le nom du client indispensable pour s'adresser au client et si le client souhaite contacter le client. C'est également essentiel lors de la création d'un message de partage de localisation personnalisé qui portera le nom du client.
  • Numéro de téléphone: Ce champ est indispensable pour contacter le client une fois au moment de la livraison et du ramassage et au moment du partage de localisation en direct, le message sera envoyé directement au numéro de téléphone du client. Le numéro de téléphone est à fournir sans l'indicatif du pays
  • Courriel Ce champ est indispensable au moment du partage de localisation en direct, il sera envoyé à l'email et au numéro de téléphone du client.

• Pour partager la position en direct des chauffeurs avec le client, accédez au tableau de bord, les propriétaires de flotte peuvent voir leur itinéraire
• Cliquez sur l'option à trois points, une fenêtre contextuelle apparaîtra composée de plusieurs options.
• Puis cliquez sur envoyer la position en direct option, la localisation en direct des chauffeurs sera partagée avec le client.

Pour créer un itinéraire à l'avance, vous devez fournir une date de début future à l'itinéraire.
La date et l'heure de début sont le moment où le conducteur commencera l'itinéraire, suivez les étapes ci-dessous pour créer un itinéraire à l'avance :

1. Accédez à l’option de création d’itinéraire dans la barre des tâches.
2. Fournissez le nom de l’itinéraire et affectez le chauffeur. Une fois cela fait, vous devrez indiquer la date et l'heure de début futures de l'itinéraire ainsi que d'autres détails de l'itinéraire.
3. Fournissez la date et l'heure de début futures et, similaires à la date et à l'heure de début, la date et l'heure de fin sont le moment où le conducteur est censé terminer l'itinéraire.
4. Après avoir fourni le reste des détails de l’itinéraire, vous créerez à l’avance un itinéraire pour le futur.

1. Afin de copier un itinéraire que vous avez créé après avoir créé l'itinéraire, accédez au tableau de bord et sélectionnez l'itinéraire dans l'onglet Itinéraires.
2. Vous pouvez cliquer sur les trois points disponibles en options sur l'écran, puis sélectionner l'itinéraire de copie.
3. Une fenêtre contextuelle apparaîtra dans laquelle vous sélectionnerez le conducteur, le nom de l'itinéraire et la date de l'itinéraire.
4. Cliquez ensuite sur copier l'itinéraire pour que l'itinéraire soit maintenant copié
5. Désormais, cette option reproduira l'intégralité de l'itinéraire avec ses arrêts et l'utilisateur pourra le réutiliser en l'attribuant à n'importe quel conducteur à n'importe quelle date.

1. Préparez votre feuille de calcul : vous devez remplir les informations suivantes :
2. Compétences-(Obligatoire)- Ici, vous devrez fournir les compétences que vous souhaitez télécharger dans Zeo.
3. E-mail-(Facultatif)- Ici vous téléchargerez la liste des emails des chauffeurs que vous souhaitez associer aux compétences ajoutées.
4. Accédez à la fonctionnalité d'importation : Cette option est disponible sur la page des compétences dans les paramètres, télécharger les compétences. Vous pouvez télécharger le fichier d'entrée à partir du système, de Google Drive et vous pouvez fournir le lien/l'URL de votre feuille Google. Activez votre autorisation d'accessibilité pour la feuille. Vous pouvez également ajouter manuellement une fonctionnalité pour ajouter toutes les entrées dans l'option de téléchargement de compétences.
5. Vérifiez et confirmez : Avant de finaliser l'importation, vérifiez les informations pour vous assurer que tout est correct. Vous avez la possibilité de modifier ou d'ajuster tous les détails selon vos besoins.
6. Terminez l'importation : Une fois que tout est vérifié, terminez le processus d’importation. Vos compétences seront ajoutées à votre liste de compétences dans Zeo.

Vous pouvez ajouter les détails de votre entreprise dans la section de marque Zeo, de sorte que chaque fois que le client accède à l'emplacement en direct, le nom, le logo et le message de bienvenue de votre entreprise leur seront visibles avec la carte. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez aux paramètres à partir de l’icône Utilisateur et sélectionnez l’option Branding. Vous verrez maintenant toutes les options que vous pouvez utiliser pour personnaliser les détails de votre entreprise sur Zeo. Ceux-ci inclus:

un. Logo de l'entreprise : ajoutez le logo de votre entreprise ici et celui-ci sera visible dans le coin supérieur gauche de la carte de suivi en direct pour les clients.

b. Nom de l'entreprise : ajoutez le nom de votre entreprise ici et celui-ci sera visible au bas de la carte de suivi en direct pour les clients.

c. Message de partage : ici, vous pouvez fournir un message de bienvenue que le client recevra sous forme de message à côté du lien de suivi.

1. Accédez au tableau de bord et dans le coin supérieur gauche, vous verrez une icône de calendrier dans le coin supérieur gauche, cliquez dessus et sélectionnez la date appropriée. Cette date peut être passée ou future.
2. Une fois la date sélectionnée, vous verrez tous les itinéraires créés pour la date spécifique.

Pour créer un modèle de rapport personnalisé avec des champs spécifiques et obtenir des rapports contenant uniquement ces détails, vous pouvez utiliser la fonction « Configuration du rapport ». Pour utiliser cette fonctionnalité, suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur l'icône de l'utilisateur dans la barre des tâches. accédez aux préférences.
2. Dans les préférences, accédez à l’option « Configuration du rapport », cliquez dessus.
3. Un nouveau menu apparaît, composé de nombreux détails que vous pouvez sélectionner pour vos itinéraires.
4. Sélectionnez tous les détails que vous souhaitez dans vos coordonnées. Vous pouvez le faire en cliquant d'abord sur « Effacer la sélection », ce qui décochera toutes les cases, puis sélectionnera uniquement certaines entités que vous souhaitez.
5. Une fois sélectionné, cliquez sur « Appliquer » et tous les rapports générés auront les détails sélectionnés.

Afin de générer un rapport pour une chronologie spécifique dans Zeo, vous pouvez utiliser la fonction de rapport en masse.
Suivez les détails ci-dessous :

1. Connectez-vous au tableau de bord, accédez à l'icône de l'utilisateur et sélectionnez les préférences.
2. Accédez à l’option de rapport quotidien et vous verrez la section du rapport groupé.
   Ici, vous devez fournir les détails ci-dessous :
   1. Sélectionner les jours : (obligatoire) Il existe deux façons de sélectionner les dates, la première consiste à sélectionner parmi les options déjà proposées. Il s'agit du rapport des 3 derniers jours, du rapport des 7 jours, du rapport des 15 jours, etc. L'autre méthode consiste à spécifier les dates auxquelles vous souhaitez générer le rapport.
   2. Sélectionnez le conducteur : (obligatoire) Sélectionnez le conducteur pour lequel vous souhaitez générer un rapport. Il s'agit d'un menu déroulant qui affichera tous les pilotes disponibles. Pour savoir comment ajouter un pilote, reportez-vous à Comment ajouter des pilotes manuellement.
3. Cliquez sur « obtenir le rapport » et cela téléchargera le rapport directement pour vous et enverra également un e-mail avec le rapport. Vous obtiendrez un rapport avec des détails dans la chronologie sélectionnée. Si vous souhaitez personnaliser les champs de votre rapport, reportez-vous à Comment définir un modèle de rapport spécifique de telle sorte que tous les rapports générés via Zeo auront certains détails sélectionnés.

Zeo Route Planner offre des fonctionnalités polyvalentes qui vont bien au-delà des opérations de livraison traditionnelles. Ses fonctionnalités complètes sont conçues pour prendre en charge une planification et une gestion efficaces des itinéraires dans un large éventail de secteurs, ce qui en fait un outil précieux pour divers professionnels et organisations cherchant à optimiser leurs opérations.

Voici comment Zeo peut être appliqué à différents secteurs :

• Industrie des services : Les entreprises fournissant des services à domicile, des réparations, de l'entretien, de l'entretien des pelouses et du déneigement peuvent tirer parti de Zeo pour planifier efficacement les itinéraires de leurs techniciens de service. En tenant compte à la fois de la localisation des appels de service et des compétences spécifiques des techniciens, Zeo aide à optimiser les horaires quotidiens pour maximiser la productivité.
• Ventes et service sur le terrain : Les professionnels de la vente et les représentants du service sur le terrain bénéficient de Zeo en planifiant efficacement leurs visites chez plusieurs clients ou sites. Cela garantit qu'ils peuvent couvrir plus de terrain et rencontrer autant de clients que possible, optimisant ainsi leur temps et augmentant les opportunités de vente ou de prestation de services.
• Santé et protection sociale : Les prestataires de soins de santé et les travailleurs sociaux proposant des visites à domicile peuvent utiliser Zeo pour une prestation de soins rapide et efficace. Les itinéraires optimisés aident à mieux gérer les horaires, garantissant que les patients ou clients reçoivent rapidement les soins dont ils ont besoin.
• Secteur public et organisations à but non lucratif : Pour les personnes impliquées dans les services communautaires, tels que les programmes de livraison de repas pour les personnes âgées, les services de soins à domicile ou même les services d'entretien communautaire, les fonctionnalités d'optimisation d'itinéraire de Zeo leur permettent de servir efficacement plus de personnes, améliorant ainsi le soutien communautaire et les efforts de sensibilisation.

En incluant des industries spécialisées comme l'entretien des pelouses et le déneigement, Zeo démontre son adaptabilité et son utilité pour relever les défis uniques de diverses tâches orientées service, garantissant que quel que soit le secteur, les professionnels peuvent compter sur Zeo pour rationaliser leurs processus de planification et de gestion d'itinéraires. Que vous gériez une petite équipe ou une grande flotte, Zeo fournit les outils dont vous avez besoin pour optimiser vos opérations et offrir un service exceptionnel.

Zeo Route Planner est conçu pour les conducteurs et les gestionnaires de flotte. Il prend en charge un large éventail d'applications, notamment celles de la logistique, du commerce électronique, de la livraison de nourriture et des services à domicile, s'adressant aux professionnels et aux entreprises qui ont besoin d'une planification d'itinéraire efficace et optimisée pour leurs opérations.

Oui, Zeo peut être utilisé à des fins de gestion individuelle et de flotte. L'application Zeo Route Planner est destinée aux conducteurs individuels qui doivent desservir efficacement plusieurs arrêts, tandis que la plateforme Zeo Fleet est conçue pour les gestionnaires de flotte gérant plusieurs conducteurs, offrant des solutions pour optimiser les itinéraires et gérer les livraisons à plus grande échelle.

Oui, Zeo Route Planner propose des options d'itinéraire respectueuses de l'environnement qui donnent la priorité aux itinéraires afin de minimiser la consommation de carburant et de réduire les émissions de carbone. En optimisant les itinéraires pour plus d'efficacité, Zeo aide les entreprises à réduire leur impact environnemental.

Les plateformes d'optimisation d'itinéraire comme Zeo contribuent intrinsèquement à la durabilité en optimisant les itinéraires pour réduire la distance et la durée du trajet, ce qui peut conduire à une diminution de la consommation de carburant et, par conséquent, à une réduction des émissions.

Zeo Route Planner est un outil polyvalent qui s'adresse à un large éventail d'industries, chacune avec ses défis et ses exigences uniques. Bien que Zeo soit fondamentalement conçu pour optimiser les itinéraires à diverses fins, son application s'étend bien au-delà des tâches de livraison générales.

Voici comment Zeo peut être spécifiquement adapté pour répondre aux besoins des secteurs de la santé, de la vente au détail et de la livraison de nourriture :
Santé : Dans le secteur de la santé, où le temps presse souvent, Zeo brille par ses fonctionnalités conçues pour prioriser les livraisons critiques et les visites des patients :

• Routage prioritaire : Zeo contribue à garantir que les livraisons urgentes, telles que les médicaments essentiels ou le matériel médical, soient acheminées de manière à emprunter les chemins les plus rapides possibles.
• Planification des créneaux horaires : La plateforme prend en charge une planification détaillée, permettant aux prestataires de soins de santé de définir des heures de visite précises pour les services de soins à domicile, en équilibrant l'efficacité avec les besoins des patients.

Commerce de détail
Le secteur de la vente au détail, des géants du commerce électronique aux magasins physiques locaux, nécessite une planification dynamique des itinéraires pour gérer efficacement les livraisons et les stocks :

• Itinéraires de livraison le jour même : Zeo optimise les itinéraires de livraison pour prendre en charge les options de livraison le jour même, un facteur clé pour améliorer la satisfaction des clients et rester compétitif.
• Planification des livraisons groupées : Pour les points de vente nécessitant un réapprovisionnement régulier de leurs stocks, Zeo peut optimiser les itinéraires de livraison en gros en tenant compte de facteurs tels que la capacité des véhicules et les temps de déchargement optimaux.
• Gestion des retours : Zeo facilite le traitement efficace des retours des clients, en intégrant les ramassages des retours dans les itinéraires de livraison réguliers pour un fonctionnement fluide.

Livraison de nourriture
Pour le secteur dynamique de la livraison de nourriture, où la rapidité et l'efficacité ont un impact direct sur la satisfaction des clients, Zeo fournit les outils essentiels au succès :

• Ajustement dynamique de l'itinéraire : La plateforme permet d'ajuster en temps réel les itinéraires de livraison, en tenant compte des retraits de commandes en cours et des fenêtres de livraison des clients.
• Coordination multi-arrêts : Zeo permet de planifier efficacement les livraisons de plusieurs restaurants ou de différents clients à proximité, garantissant ainsi des itinéraires rapides.
• Fonctionnalités de communication client : Avec Zeo, les chauffeurs peuvent tenir les clients informés de leurs délais de livraison prévus grâce à des mises à jour en temps réel, améliorant ainsi l'expérience globale du service.

Services de logistique et de messagerie

• Planification efficace des charges : Maximise l’utilisation de la capacité du véhicule pour une expédition rentable.
• Flexibilité des itinéraires : S'adapte aux changements inattendus dans les horaires ou les itinéraires de livraison, maintenant ainsi la fiabilité du service.

Services d'urgence

• Routage de réponse rapide : Priorise les itinéraires des véhicules d’urgence afin de minimiser les temps de réponse.
• Rapports d'incidents: Permet des mises à jour en temps réel sur les conditions de l'itinéraire, garantissant un accès le plus rapide possible aux sites d'incidents.

Gestion des déchets

• Itinéraires de collecte optimisés : Rationalise les itinéraires de ramassage des déchets et du recyclage pour plus d’efficacité et un impact environnemental réduit.
• Adaptabilité des horaires : S'adapte aux différents volumes et fréquences de ramassage, maintenant ainsi l'efficacité opérationnelle. En élargissant ses solutions sur mesure à ces divers secteurs, Zeo répond non seulement aux défis spécifiques de l'industrie, mais améliore également la qualité du service et la satisfaction des clients. La polyvalence et les capacités d'adaptation de la plateforme en font un atout inestimable, permettant des optimisations opérationnelles et favorisant les progrès dans un large éventail de secteurs.

Service à domicile et entretien

• Application: Bénéficie aux plombiers, aux électriciens, aux techniciens CVC et aux services de nettoyage à domicile en optimisant les itinéraires de déplacement entre les appels de service.
• Avantages : Maximise le nombre d’appels de service effectués par jour, réduit le temps et les coûts de déplacement et améliore les temps de réponse des services d’urgence.

Ventes immobilières et sur le terrain

• Application: Aide les agents immobiliers et les représentants commerciaux à planifier des itinéraires optimaux pour les visites de propriétés ou les réunions de vente sur différents sites.
• Avantages : Maximise le nombre de rendez-vous clients ou de visites de propriétés par jour, réduit le temps de déplacement et améliore la qualité du service client.

Oui, Zeo Route Planner peut être personnalisé pour répondre aux besoins des solutions des grandes entreprises. Il offre des options de personnalisation flexibles, permettant aux entreprises d'adapter la plate-forme à leurs besoins spécifiques, à leurs flux de travail et à l'échelle de leurs opérations.

Zeo utilise une infrastructure redondante, un équilibrage de charge et une surveillance continue pour garantir la haute disponibilité et la fiabilité de ses services. De plus, Zeo investit dans une architecture de serveur robuste et des stratégies de reprise après sinistre pour minimiser les temps d'arrêt et garantir un service ininterrompu.

Zeo Route Planner intègre diverses fonctionnalités de sécurité pour protéger les données des utilisateurs, notamment le cryptage, l'authentification, les contrôles d'autorisation, les mises à jour de sécurité régulières et la conformité aux normes de sécurité du secteur.

Zeo Route Planner est conçu dans un souci de flexibilité, sachant que les chauffeurs-livreurs et les gestionnaires de flotte opèrent souvent dans des conditions variables, y compris dans des zones avec une connectivité Internet limitée.

Voici comment Zeo répond à ces scénarios :

Pour la configuration initiale des itinéraires, une connexion Internet est indispensable. Cette connectivité permet à Zeo d'accéder aux données les plus récentes et d'utiliser ses puissants algorithmes d'optimisation d'itinéraire pour planifier les itinéraires les plus efficaces pour vos livraisons. Une fois les itinéraires générés, l'application mobile Zeo brille par sa capacité à accompagner les conducteurs en déplacement, même lorsqu'ils se trouvent dans des zones où le service Internet est inégal ou indisponible.

Cependant, il est important de noter que même si les conducteurs peuvent opérer hors ligne pour effectuer leur itinéraire, les mises à jour en temps réel et les communications avec les gestionnaires de flotte peuvent être temporairement suspendues jusqu'à ce qu'une connexion soit rétablie. Les gestionnaires de flotte ne recevront pas de mises à jour en direct dans les zones de mauvaise connectivité, mais rassurez-vous, le chauffeur peut toujours suivre l'itinéraire optimisé et effectuer ses livraisons comme prévu.

Une fois que le chauffeur revient dans une zone dotée d'une connectivité Internet, l'application peut se synchroniser, mettre à jour l'état des livraisons terminées et permettre aux gestionnaires de flotte de recevoir les dernières informations. Cette approche garantit que Zeo reste un outil pratique et fiable pour les opérations de livraison, comblant le fossé entre le besoin d'optimisation avancée des itinéraires et les réalités d'une accessibilité Internet variable.

Zeo Route Planner se démarque sur plusieurs domaines spécifiques par rapport à ses principaux concurrents :

• Optimisation avancée des itinéraires : Les algorithmes de Zeo sont conçus pour prendre en compte un large éventail de variables, notamment les habitudes de conduite, la capacité des véhicules, les créneaux horaires de livraison et les pauses des conducteurs. Il en résulte des itinéraires extrêmement efficaces qui permettent de gagner du temps et de réduire les coûts de carburant, une performance qui surpasse souvent les solutions d'optimisation plus simples proposées par certains concurrents.
• Intégration transparente avec les outils de navigation : Zeo offre de manière unique des intégrations transparentes avec tous les outils de navigation populaires, notamment Waze, TomTom, Google Maps et autres. Cette flexibilité permet aux conducteurs de choisir leur système de navigation préféré pour bénéficier de la meilleure expérience sur route, une fonctionnalité que de nombreux concurrents ne proposent pas.
• Ajout et suppression d'adresses dynamiques : Zeo prend en charge l'ajout et la suppression dynamiques d'adresses directement sur l'itinéraire sans avoir besoin de redémarrer le processus d'optimisation. Cette flexibilité est particulièrement bénéfique pour les secteurs nécessitant des ajustements en temps réel, distinguant Zeo des plateformes dotées de capacités de reroutage moins dynamiques.
• Options complètes de preuve de livraison : Zeo offre de solides fonctionnalités de preuve de livraison, notamment des signatures, des photos et des notes, directement via son application mobile. Cette approche globale garantit la responsabilité et la transparence dans les opérations de livraison, offrant des options de preuve de livraison plus détaillées que certains concurrents.
• Solutions personnalisables dans tous les secteurs : La plateforme de Zeo est hautement personnalisable et s'adresse à un large éventail de secteurs ayant des besoins spécifiques, tels que la vente au détail, la santé, la logistique, etc. Cela contraste avec certains concurrents qui proposent une approche universelle, non adaptée aux demandes uniques des différents secteurs.
• Support client exceptionnel : Zeo est fier de fournir un support client exceptionnel, avec des temps de réponse rapides et une assistance dédiée. Ce niveau de support constitue un différenciateur significatif, garantissant que les utilisateurs peuvent résoudre les problèmes rapidement et bénéficier d'un service fluide et efficace.
• Innovation et mises à jour continues : Zeo met régulièrement à jour sa plateforme avec de nouvelles fonctionnalités et améliorations basées sur les commentaires des clients et les avancées technologiques. Cet engagement envers l'innovation garantit que Zeo reste à la pointe de la technologie d'optimisation d'itinéraire, introduisant souvent de nouvelles capacités avant ses concurrents.
• Mesures de sécurité robustes : Grâce à des pratiques avancées de cryptage et de protection des données, Zeo garantit la sécurité et la confidentialité des données des utilisateurs, ce qui en fait un choix de confiance pour les entreprises soucieuses de la sécurité des informations. Cet accent mis sur la sécurité est plus prononcé dans les offres de Zeo que chez certains concurrents qui n'accordent peut-être pas autant d'importance à cet aspect.

Pour une comparaison détaillée de Zeo Route Planner par rapport à des concurrents spécifiques, mettant en évidence ces différenciateurs et d'autres, visitez la page de comparaison de Zeo.
https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/ , https://zeorouteplanner.com/comparison, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-road-warrior, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-gps-route-planner/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-route-4-me/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-optimo/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-onfleet/.”

Un pack de messages est un module complémentaire qui fournit des messages supplémentaires pour les notifications client, en plus des 250 messages mensuels par défaut. Ces messages peuvent être utilisés conjointement avec les modules d'automatisation disponibles sur Zeo.

Pour acheter un pack plus grand :

1. Accédez à Modules complémentaires dans la barre des tâches.
2. Sélectionnez un pack de messages (par exemple, 500, 1 000 messages).
3. Terminez le paiement.

Note: Les messages sont ajoutés instantanément et restent valables jusqu'à leur utilisation.

Zeo Route Planner est utilisé par plus de 300000 150 conducteurs dans plus de 100 pays. Parallèlement à cela, Zeo prend en charge plusieurs langues. Actuellement, Zeo prend en charge plus de XNUMX langues et prévoit également de s'étendre à davantage de langues.

Les langues disponibles sont mentionnées ci-dessous :

• anglais – fr
• Espagnol (Español) – es
• italien (Italiano) – il
• Français (Français) – fr
• allemand (Deutsche) – de
• Portugais (Português) – pt
• Melay (Bahasa Melayu) – Mme
• arabe (عربي) – ar
• Bahasa Indonésie – en
• Chinois (simplifié) (简体中文) – cn
• Chinois (traditionnel) (中國傳統的) – tw
• Japonais (日本人) – ja
• Turc (Türk) – tr
• Philippines (Philippin) – fil
• Kannada (ಕನ್ನಡ) – kn
• Malayalam (മലയാളം) – ml
• Tamoul (തമിഴ്) – ta
• Hindi (हिन्दी) – salut
• Bengali (বাংলা) – bn
• Coréen (한국인) – ko
• Grec (Ελληνικά) – el
• Hébreu (עִברִית) – iw
• polonais (Polskie) – pl
• russe (русский) – ru
• roumain (Română) – ro
• Néerlandais (Pays-Bas) – nl
• norvégien (norsk) – nn
• islandais (Íslenska) – est
• danois (dansk) – da
• suédois (svenska) – sv
• finnois (Suomalainen) – fi
• maltais (Malti) – mt
• slovène (Slovenščina) – sl
• estonien (Eestlane) – et
• lituanien (Lietuvis) – lt
• slovaque (slovaque) – sk
• Letton (Latvietis) – lv
• Hongrois (Magyar) – hu
• croate (Hrvatski) – hr
• Bulgare (български) – bg
• Thaï (ไทย) – e
• Serbe (Српски) – sr
• bosniaque (Bosanski) – bs
• Afrikaans (afrikaans) – unef
• albanais (Shqiptare) – sq
• Ukrainien (Український) – Royaume-Uni
• Vietnamien (Tiếng Việt) – vi
• Géorgien (ქართველი) – ka »

Pour télécharger les arrêts de ramassage et de livraison liés via Excel dans Zeo, suivez ces étapes :

1. Ouvrez votre fichier Excel et ajoutez une nouvelle colonne appelée ID de groupe.
2. marque le Type d'arrêt pour chaque arrêt comme soit Livraison or Ramassage en magasin.
3. Attribuer un unique ID de groupe Pour connecter les points de livraison liés. Chaque groupe doit comporter un point de retrait et un ou plusieurs points de livraison partageant le même identifiant de groupe.
4. Les arrêts avec le même ID de groupe seront reconnus par Zeo comme un groupe de livraison lié, reliant le ramassage à ses arrêts de livraison associés.
5. Téléchargez le fichier Excel dans Zeo. Le système gérera automatiquement les relations de livraison liées.

Afin de conserver un emplacement de départ et d'arrivée constant, il est important d'attribuer des magasins à vos chauffeurs. De cette façon, lors de la création de l'itinéraire, lorsque vous sélectionnez un chauffeur, l'emplacement de son magasin correspondant sera considéré comme l'emplacement de départ et d'arrivée respectif de l'itinéraire.
Pour ajouter des magasins, suivez les étapes ci-dessous :

1. Allez dans Paramètres et sélectionnez le Magasins languette.
2. Cliquez sur Ajouter un magasin et fournissez les détails suivants :
   • Adresse : Il peut s'agir d'une adresse spécifiée, de coordonnées de latitude et de longitude ou d'un indicatif régional.
   • Surnom du magasin : Un nom personnalisé pour cet emplacement.
   • Zones de livraison : Activez les zones de livraison si vous souhaitez restreindre les livraisons dans une certaine plage. Utilisez l' lasso pour marquer les limites de livraison.
3. Une fois les détails ajoutés, cliquez sur Enregistrer.

Maintenant, attribuez le magasin à un chauffeur en suivant ces étapes :

1. Ouvrez le Taxis onglet et sélectionnez le pilote auquel vous souhaitez attribuer un magasin.
2. Cliquez sur le nom du conducteur pour ouvrir ses coordonnées.
3. Découvrez Magasins section et cliquez dessus.
4. Sélectionnez le magasin dans la liste et cliquez sur Enregistrer.

Une fois attribués, les itinéraires du conducteur auront automatiquement le lieu de départ et d'arrivée pré-rempli avec le magasin attribué.

Oui, les itinéraires créés directement depuis l'application mobile peuvent en effet être visibles sur la plateforme de flotte. Pour garantir la visibilité, le propriétaire de la flotte doit être déclaré comme propriétaire de l'itinéraire lors de sa création.

Voici comment le faire:

1. 1. Ouvrez l'application mobile Zeo Route Planner : Accédez à l'onglet « Historique » où vous trouverez l'option permettant de créer un nouvel itinéraire.
2. 2. Créer l'itinéraire : Ajoutez vos arrêts en les saisissant manuellement, en téléchargeant une image, en scannant un code-barres ou en téléchargeant un fichier. Remplissez tous les détails d'arrêt nécessaires.
3. 3. Spécifiez les points de départ et d’arrivée : Une fois tous les arrêts ajoutés, cliquez sur « Terminer l'ajout des arrêts ». Ensuite, saisissez vos lieux de départ et d'arrivée ainsi que la date de l'itinéraire.
4. 4. Attribuer le propriétaire de l'itinéraire : Recherchez l'option « Propriétaire de l'itinéraire ». Sélectionnez si le propriétaire de l'itinéraire sera vous-même ou le propriétaire de votre flotte.
5. 5. Paramètres de visibilité : Si le propriétaire de la flotte est sélectionné, l'itinéraire deviendra visible sur la plateforme de la flotte sous la page « Terrain de jeu ». Le choix du propriétaire de la flotte comme propriétaire de l'itinéraire devient un élément crucial pour visualiser l'itinéraire sur la plateforme de la flotte.
6. 6. Création d'itinéraire : Choisissez « Enregistrer et optimiser » ou « Naviguer comme ajouté » pour finaliser l'itinéraire. Il sera alors accessible au propriétaire de la flotte désigné.

Lorsqu'un itinéraire est créé sur la plateforme Fleet pour un conducteur spécifique :

1. Le conducteur recevra une notification sur son application mobile concernant l'itinéraire assigné.
2. Les conducteurs peuvent visualiser tous les itinéraires assignés (démarrés et non démarrés) dans le Histoire onglet de leur application mobile.

Zeo opère sur deux plateformes : la plateforme Fleet pour les propriétaires de flottes et la plateforme d'applications mobiles pour les conducteurs individuels.

Tarification de la plateforme de flotte :

• Les propriétaires de flotte paient en fonction du plan sélectionné et du nombre de conducteurs dans leur flotte.
• Trois plans sont disponibles : Optimisation des itinéraires , Gestion des itinérairesbauen Gestion de Flotte.
• Conducteurs liés à une flotte dans le cadre de n'importe quel plan sauf le plan d'optimisation d'itinéraire peut utiliser les fonctionnalités de l'application sans frais supplémentaires.

Tarifs des applications mobiles pour les conducteurs individuels :

• Si un conducteur est ne fait pas partie d'une flotte, ils doivent acheter un abonnement à l'application mobile de Zeo pour accéder aux fonctionnalités premium.

Pour lier vos chauffeurs à la plateforme Fleet, suivez ces étapes :

1. Ajouter des pilotes sur la plateforme :

• Rendez-vous dans la section Taxis onglet et cliquez Ajouter un pilote.
• Fournissez les détails suivants :

• Informations de base sur le conducteur (doit correspondre à l'application du conducteur) : identifiant e-mail (obligatoire), nom, numéro de téléphone
• Détails spécifiques à la flotte (facultatif pour la liaison) : Magasin, Compétences, Véhicule, Heures de travail, Pause

2. Enregistrer et avertir le conducteur :

• Après avoir enregistré, le conducteur recevra une notification sur l'application Zeo Driver pour accepter l'invitation.
• Assurez-vous que le conducteur a téléchargé l'application depuis Play Store ou iOS Store et qu'il est connecté.

3. Vérification du conducteur sur l'application mobile :

• Le conducteur ouvre l'application, va à Mon profil > Connexions, et vérifie le Invite languette.
• Après avoir accepté, le conducteur peut vérifier la connexion sous Connexions > Lié, montrant tous les propriétaires de flottes liés.

Une fois vos arrêts téléchargés et optimisés, la prochaine étape importante consiste à enregistrer et finaliser l'itinéraireCela verrouille votre séquence d'arrêt, vos points de départ et d'arrivée, ainsi que l'affectation du conducteur, rendant l'itinéraire prêt à être démarré sur l'application mobile du conducteur.

Étape:

1. En vertu des Normes sur l’information et les communications, les organismes doivent rendre leurs sites et applications Web accessibles. Ils y parviennent en conformant leurs sites Web au niveau AA des Web Content Accessibility Guidelines (WCAG). Onglet Arrêts sur le tableau de bord, cochez les arrêts que vous souhaitez inclure ou sélectionnez-les tous.
2. Cliquez sur Optimisation automatique bouton sur le tableau de bord pour organiser les arrêts dans le meilleur ordre.
3. Sélectionnez un ou plusieurs pilotes à attribuer et cliquez sur Attribuer un chauffeur en haut à droite.
4. Vous serez automatiquement dirigé vers le Détails de l'itinéraire écran. Sur cet écran, vous pouvez :
   • Consultez les détails de l’itinéraire.
   • Ajustez le timing et les emplacements de début et de fin si nécessaire.
5. Une fois que vous cliquez sur Enregistrer et optimiser, le conducteur sera averti et l'itinéraire sera prêt pour commencer son voyage.
6. Un résumé affichera les détails suivants :
   • Nombre total d'itinéraires créés
   • Conducteurs engagés
   • Arrêts ajoutés
   • Temps de transport
   • Le temps d'achèvement
   • Distance totale

   

Pour voir l'itinéraire en détail, cliquez Vue sur l'aire de jeux, qui vous mènera au tableau de bord où l'itinéraire complet est accessible.

Les arrêts sont les lieux que vos chauffeurs visiteront lors de leurs trajets. Les ajouter correctement accélère, optimise et simplifie la planification de vos itinéraires. Zeo vous permet de télécharger vos arrêts de trois manières simples : via un fichier Excel, un lien Google Sheets ou en les saisissant manuellement.

Option 1 : Le téléchargement s'arrête à l'aide d'un fichier Excel/CSV
Il est préférable d'avoir déjà votre liste d'arrêts enregistrée dans un fichier.

1. Cliquez Commencer à ajouter des arrêts.
2. Choisir Parcourir les fichiers et choisissez votre fichier Excel ou CSV.
3. Si votre fichier comporte plusieurs feuilles, choisissez la bonne feuille et cliquez sur Continuer.
4. Suivez les étapes de téléchargement :
   • Étape 1 : Vérifiez que le fichier a été téléchargé.
   • Étape 2 : Sélectionnez la ligne de votre fichier contenant les titres des colonnes (comme Adresse, Ville, État, etc.) et cliquez sur Procéder.
   • Étape 3 : Faites correspondre chaque colonne de votre fichier avec les champs dont Zeo a besoin et cliquez sur Confirmer le mappage.
     – Champs obligatoires : Adresse, Ville, État, Pays.
     – Champs facultatifs : Numéro de commande, Nom du client, Nombre de colis, Heure de livraison, Remarques, Numéro de contact.
   • Étape 4 : Vérifiez tout attentivement et cliquez Envoyer.
5. Vos arrêts apparaîtront désormais dans le Onglet Arrêts et apparaissent également sur la carte.

Option 2 : Le téléchargement s'arrête à l'aide du lien Google Sheet
Il est préférable que votre équipe conserve les détails des arrêts dans une feuille en ligne.

1. Cliquez Commencer à ajouter des arrêts.
2. Choisir Feuille de calcul Google / URL.
3. Collez le lien Google Sheet (assurez-vous que toute personne disposant du lien peut le voir).
4. Faites correspondre chaque colonne de votre fichier avec les champs dont Zeo a besoin et cliquez Confirmer le mappage.
5. Vérifiez les informations et cliquez sur Envoyer.
6. Les arrêts seront ajoutés et affichés sur votre carte.

Note: Si le lien est privé ou vide, le système affichera une erreur. Vérifiez les paramètres de partage avant de télécharger.

Option 3 : Ajouter des arrêts manuellement

Idéal pour ajouter rapidement quelques arrêts sans télécharger de fichier.

1. Cliquez Commencer à ajouter des arrêts.
2. Cliquez Saisie manuelle.
3. Remplissez les informations requises:
   • Adresse, ville, état, pays

   

4. Vous pouvez également ajouter des détails supplémentaires tels que :
   • Nom du client, téléphone, e-mail
   • Plage horaire de livraison ou de ramassage
   • Nombre de colis ou d'articles
   • Instructions ou notes de livraison
   • Latitude/Longitude (facultatif pour une meilleure précision)
5. Cliquez Envoyer.
6. L'arrêt apparaîtra immédiatement dans la liste et sur la carte.

Lors de l'ajout ou du téléchargement d'arrêts, des champs supplémentaires peuvent s'afficher. Voici leur signification :

1. Adresse : Adresse complète où la livraison ou le ramassage aura lieu.
2. Latitude / Longitude: Coordonnées exactes sur la carte pour plus de précision.
3. Rue / Ville / État / Pays : Permet de placer précisément l'arrêt sur la carte.
4. Arrêt prioritaire : Définit les arrêts desservis en premier sur un itinéraire : les arrêts ASAP sont planifiés avant les arrêts normaux.
5. Type d'arrêt : Identifie si l'arrêt est un ramassage ou une livraison.
6. ID de groupe : ID unique pour regrouper plusieurs arrêts appartenant à la même commande, au même client ou à la même exécution.
7. Détails du client: Comprend le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail pour la communication.
8. Remarques : Instructions spéciales au conducteur (par exemple, « Sonnez à la porte », « Laissez à la porte »).
9. Heure de début / Heure de fin : Définit quand un arrêt peut être réparé.
10. Durée : Temps estimé que votre chauffeur passera à l'arrêt.
11. Détails de livraison:
    • Nombre de colis : Nombre total de colis ou d'articles à cet arrêt.
    • Capacité : Limite de poids ou de quantité pour l'arrêt.
    • Volume : Espace ou taille des parcelles pour une planification efficace.
    • Numéro de facture / Numéro de commande : identifiant unique utilisé pour le suivi.
12. Date d'arrêt : La date précise à laquelle l'arrêt doit être entretenu.

Notes importantes:

• Pour une meilleure précision, fournissez les adresses complètes, y compris les codes postaux.
• Si plusieurs arrêts ont des adresses similaires, utilisez des champs supplémentaires (comme l'ID de commande ou les notes) pour les différencier.
• Vous pouvez modifier ou supprimer n’importe quel arrêt du Onglet Arrêts après le téléchargement.
• Les arrêts téléchargés sont immédiatement visibles sur la carte du tableau de bord, vous permettant de passer à l'étape suivante : Optimisation automatique.

Les chauffeurs sont la clé de voûte de vos opérations de livraison et de terrain. Les ajouter dès l'intégration vous permet d'assigner des itinéraires, de suivre la progression et de contrôler les performances en temps réel. Bien que cette étape (étape 3) puisse être temporairement ignorée, ajouter des chauffeurs en amont garantit le bon fonctionnement de vos opérations dès le premier jour.

Zeo propose deux manières d'ajouter des pilotes : Manuellement pour les petites équipes ou téléchargement groupé pour les flottes plus importantes. Une fois ajoutés, les conducteurs reçoivent instantanément des invitations pour rejoindre votre espace de travail et accéder à leurs itinéraires sur l'application mobile.

Option 1 : Ajouter des pilotes manuellement (idéal pour les petites équipes ou une configuration rapide)

1. À l'étape 3 : Configuration du pilote du processus d'intégration, cliquez sur Ajouter un pilote pour ouvrir le formulaire du pilote.
2. Remplissez le champ obligatoire :
   • Courriel du conducteur — doit être unique et valide ; ceci est utilisé pour envoyer l'invitation.

   

3. (Facultatif mais recommandé) Remplissez les détails supplémentaires :
   • Nom du conducteur
   • Numéro de téléphone
   • Magasin/Hub (si plusieurs hubs existent)
   • Horaires de travail et pauses

   

4. Cliquez Ajouter un pilote sauver.
5. Le conducteur recevra une invitation par e-mail ou une notification dans l'application (s'il utilise déjà Zeo) pour accepter et activer son profil.

Option 2 : Téléchargement en masse (idéal pour les flottes moyennes et grandes)

1. Cliquez Téléchargement en masse de pilotes à partir de la page de configuration du pilote.
2. Choisissez l’une des méthodes de saisie suivantes :
   • Parcourir les fichiers : télécharger un fichier Excel/CSV
   • Google Sheet : collez l'URL d'une feuille partageable (assurez-vous qu'elle est publique)
   • Saisie manuelle de la table : saisissez les données directement dans la table d'interface
3. Si vous utilisez un fichier, suivez le processus d'importation étape par étape :
   • Étape 1 : Téléchargez votre fichier et sélectionnez la feuille si vous y êtes invité
   • Étape 2 : sélectionnez la ligne d’en-tête appropriée (colonnes telles que E-mail, Nom, Téléphone)
   • Étape 3 : Mappez les colonnes de votre fichier aux champs Zeo (l'e-mail est obligatoire)
   • Étape 4 : Vérifiez l’exactitude des entrées et cliquez sur Soumettre
4. Tous les pilotes ajoutés avec succès apparaîtront dans le tableau des pilotes.

Astuce: Vous pouvez ajouter des centaines de pilotes à la fois en utilisant la méthode de téléchargement en masse.

Notes importantes:

• Tous les pilotes apparaissent sous le Section des conducteurs dans la barre des tâches, où vous pouvez modifier, supprimer ou attribuer des véhicules et des compétences à tout moment.
• Si vous ignorez l’étape 3, vous pouvez toujours ajouter des conducteurs ultérieurement à partir du tableau de bord avant l’attribution de l’itinéraire.
• L'e-mail est obligatoire pour tous les conducteurs ; sans lui, les invitations ne peuvent pas être envoyées.
• Les conducteurs doivent télécharger et se connecter à l'application Zeo Driver pour recevoir et exécuter des itinéraires.
• En cas de téléchargement en masse, assurez-vous que les données de votre feuille sont propres et correctement formatées pour éviter les erreurs.
• Vous pouvez gérer les autorisations du pilote ultérieurement via les Paramètres pour les configurations avancées.

Votre centre de répartition (magasin) est le principal centre opérationnel de Planificateur d'itinéraire ZeoIl sert de point de départ par défaut pour vos itinéraires, mais peut être remplacé ultérieurement par un emplacement personnalisé lors de la création de l'itinéraire. Sa configuration précise garantit l'optimisation des itinéraires en fonction d'un point d'ancrage fiable et permet aux conducteurs de commencer et de terminer leurs trajets efficacement.

Il s'agit d'un étape de configuration obligatoire (étape 2) Immédiatement après avoir saisi vos informations personnelles et celles de votre entreprise dans l'espace de travail. Une fois configuré, vous pouvez également définir des zones et mettre à jour le hub ultérieurement, au fur et à mesure de l'expansion de vos activités.

Étape:

1. Entrez l'adresse du magasin
   • Saisissez l’adresse complète de votre centre de répartition (y compris le code postal) dans le champ d’adresse.
   • Zeo utilise le géocodage de Google Maps pour suggérer automatiquement des emplacements exacts.
   • Sélectionnez l’emplacement correct dans les suggestions déroulantes pour éviter les erreurs.
2. Ajouter un pseudonyme de magasin
   • Donnez au hub un nom court et significatif (par exemple, « Entrepôt principal », « Hub de la zone sud », « Centre de répartition du centre-ville »).
   • Ce surnom permet d'identifier rapidement le hub dans les écrans de planification d'itinéraire et d'affectation des conducteurs.
3. Sauver le magasin
   • Cliquez Enregistrer le magasin pour confirmer la configuration de votre hub.
   • Ceci termine l’étape 2 de l’intégration, vous permettant de passer à l’étape 3 : Configuration du pilote.
4. Configuration de zone (facultatif — peut être ajouté ultérieurement dans les paramètres)
   • Une zone est une zone de service spécifique liée à votre centre de répartition.
   • Les zones aident à organiser les arrêts et les conducteurs par région (par exemple, zone Nord, zone Sud).
   • Cela facilite la planification des itinéraires, la gestion des charges de travail et l’affectation des bons conducteurs aux bonnes zones.
   • Vous pouvez créer plusieurs zones ultérieurement si votre entreprise opère dans différentes régions.

Notes importantes:

• Votre centre de répartition sera défini comme emplacement de départ et d'arrivée par défaut, mais vous pouvez modifier manuellement le point de départ ou d'arrivée lors de la création ou de la modification de l'itinéraire si nécessaire.
• Vous pouvez gérer plusieurs hubs ultérieurement, mais la première configuration du hub est obligatoire avant d'accéder au tableau de bord.
• Si l'emplacement de votre hub change fréquemment, vous pouvez le mettre à jour à tout moment à partir de Paramètres de l'agence.

Après l'inscription, la configuration Planificateur d'itinéraire Zeo pour la première fois est un Processus guidé en 7 étapesLe tableau de bord de bienvenue est conçu pour vous aider à configurer votre premier itinéraire en quelques minutes, même si vous êtes complètement novice en matière de planification d'itinéraire.

1. Vous atterrirez sur le Page d'accueil/de réussite, confirmant que votre essai gratuit a commencé.
2. À partir de là, vous pouvez choisir ce que vous souhaitez faire ensuite :
   • Cliquez sur « Configurez votre centre de routage » pour démarrer votre premier itinéraire en seulement 2 minutes en utilisant le flux d'intégration guidé.
   • Regardez un rapide Tutoriel vidéo de 2 minutes cela explique comment fonctionne la plateforme.
3. En cliquant « Configurez votre centre de routage » vous mènera directement à la configuration de l'espace de travail, où vous serez guidé à travers un Processus d'intégration en 7 étapes pour créer et sauvegarder votre premier itinéraire optimisé.

Étape:

1. Cliquez sur « Configurer votre centre de route (2 minutes) » à commencer.
2. Page 1/7 – Détails de base
   Saisissez votre Nom, nom de l'entreprise, numéro de téléphone, et sélectionnez votre Industrie de la liste déroulante.
   Si votre secteur d'activité n'est pas répertorié, choisissez Autres et saisissez-le manuellement.
3. Page 2/7 – Centre de répartition
   Votre centre de répartition (magasin) est le point de départ par défaut des itinéraires, mais vous pouvez le remplacer ultérieurement par n'importe quel emplacement personnalisé lors de la création de l'itinéraire.
   • Ajoutez l’adresse de votre magasin et un surnom pour votre hub.
   • Ce hub servira de point de départ par défaut pour votre pilote.
   • Vous pouvez modifier ou mettre à jour l'emplacement de début et de fin ultérieurement si nécessaire.
4. Page 3/7 – Détails du conducteur
   • Entrer E-mail du conducteur (obligatoire), ainsi que le nom et le numéro de téléphone.
   • Utilisez le options avancées (facultatif) pour définir le lieu de départ, les heures de travail et les pauses.
   • Ajoutez plusieurs pilotes à la fois avec le Transfert groupé fonctionnalité via Excel, Google Sheets ou saisie manuelle.
5. Page 4/7 – Arrêts
   • Téléchargez les arrêts via Excel, Google Sheets ou saisissez-les manuellement.
   • Une fois téléchargés, les arrêts apparaîtront sur le tableau de bord. Sélectionnez-les et cliquez sur Optimisation automatique pour générer le meilleur itinéraire.
6. Page 5/7 – Affecter des conducteurs
   • Sélectionnez les conducteurs pour vos arrêts et cliquez Affecter un pilote.
7. Page 6/7 – Itinéraire horaire
   • Définir l'itinéraire date et heure de début (la date/heure de fin est facultative).
   • Vous pouvez également modifier les lieux de départ et d'arrivée ici. Vérifiez avant d'enregistrer.
8. Page 7/7 – Finaliser l'itinéraire
   • Votre itinéraire sera optimisé et sauvegardé.
   • Cliquez Vue sur l'aire de jeux pour ouvrir le tableau de bord pour accéder à l'itinéraire détaillé.

Inscription à Zeo Route Planner est rapide, sécurisée et conçue pour une intégration fluide. La plateforme vous permet de créer un compte avec votre adresse e-mail professionnelle ou Google et vous guide tout au long du processus. Étape 1 (Création de compte) ou Étape 2 (Configuration du magasin) — les deux étant obligatoires avant d’accéder au tableau de bord.

Vous devez compléter les étapes 1 et 2 du processus de configuration lors de l'intégration. Étape 3 (ajout de pilote) à partir de maintenant, vous pouvez choisir d'ajouter des pilotes ou de sauter l'étape et d'accéder au tableau de bord.

Étapes d'inscription et de vérification :

1. Visitez le site Web de Zeo Route Planner et cliquez sur Commencez gratuitement.
   
2. Choisissez une option :

Méthode 1 – Inscription par e-mail

• Entrez votre email et cliquez Continuer.
• Créez un mot de passe fort (au moins 8 caractères, 1 chiffre, 1 symbole spécial).
• Un code de vérification à 6 chiffres sera envoyé à votre adresse e-mail. Saisissez-le pour vérifier.

Note: Si l'e-mail n'est pas valide, vous verrez un message d'erreur vous demandant de le corriger.

Méthode 2 – Compte Google

• Sélectionnez votre compte Google.
• Acceptez les conditions de confidentialité.
• Vous serez connecté automatiquement.

3. Une fois vérifié, vous atterrirez sur le Page d'accueil, où votre Essai gratuit 7 jours Toutes les fonctionnalités premium sont débloquées. Vous pouvez désormais créer votre premier itinéraire optimisé en suivant les instructions à l'écran.

Astuce: Si vous ne recevez pas le code, vérifiez votre dossier spam ou cliquez sur Renvoyer l'e-mail de vérification.

Étapes de configuration de l'espace de travail :

Étape 1 – Informations de base (obligatoire)

• Saisissez votre Nom, nom de l'entreprise, numéro de téléphone, et sélectionnez votre Industrie de la liste déroulante.
• Si votre secteur d'activité n'est pas répertorié, choisissez Autres et saisissez-le manuellement. (Cela ne peut pas être mis à jour ultérieurement.)

Étape 2 – Centre de répartition

• Ajoutez l’adresse de votre magasin et un surnom pour votre hub.
• Ce hub sert de point de départ par défaut du pilote, mais peut être modifié selon les besoins.
• Une fenêtre contextuelle de réussite confirmera la fin de l'étape 2 et vous amènera à Étape 3 (Configuration du pilote).

Une fois que vous atteignez Étape 3Votre compte est désormais configuré. Vous pouvez vous déconnecter et vous reconnecter à tout moment pour accéder directement au tableau de bord.

Important:

• Les étapes 1 et 2 sont obligatoires. Vous ne pouvez pas ignorer ces étapes ni accéder au tableau de bord sans les avoir terminées.
• Si vous fermez la fenêtre pendant l’étape 1 ou l’étape 2, vous devrez terminer la configuration jusqu’à l’étape 2 avant de continuer.
• Ce n'est qu'après avoir atteint Étape 3 (Configuration du pilote) pouvez-vous choisir d'ajouter des pilotes ou d'ignorer et d'accéder au tableau de bord.

Pour ajouter un conducteur à la flotte, vous devez lui attribuer un siège. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur « Formules et paiement » dans la barre des tâches. Cliquez sur « Attribuer des sièges aux conducteurs ».
2. Ici, vous pouvez attribuer et désattribuer des sièges aux conducteurs en fonction du nombre de sièges dont vous disposez conformément à votre abonnement.
3. Cliquez ensuite sur « Mettre à jour l'abonnement ». Cela mettra à jour l'attribution des places aux chauffeurs. Vous pourrez alors facilement leur assigner des itinéraires, puisqu'une place leur a été attribuée dans votre flotte.

Oui, les raisons d'échec sélectionnées, y compris les raisons personnalisées, seront visibles sur la page du terrain de jeu et incluses dans les rapports conformément à la fonctionnalité actuelle.

Oui, les raisons sélectionnées (par défaut ou personnalisées) dans la fonction Gérer les raisons d'échec d'arrêt seront visibles pour les conducteurs. Lorsqu'un arrêt est marqué comme une livraison ou un ramassage échoué, les conducteurs verront la liste mise à jour des raisons sur leur interface, ce qui leur permettra de choisir la raison la plus appropriée pour l'échec.

Zeo vous permet de créer des itinéraires pour d'autres pays, mais en fonction des coûts d'abonnement pour le pays souhaité, vous devrez peut-être mettre à niveau votre forfait. Si tel est le cas, Zeo vous guidera tout au long du processus.

Une fois que vous avez enregistré le nouvel ensemble de raisons, les modifications sont appliquées immédiatement. Cependant, vous pouvez toujours modifier les raisons ou utiliser le bouton « Définir par défaut » pour revenir aux raisons par défaut à tout moment. Veuillez noter qu'aucune nouvelle modification ne sera appliquée si elle est exécutée lorsque le chauffeur est en route.

Oui, au moins une raison (par défaut ou personnalisée) doit être sélectionnée par le propriétaire de la flotte dans la liste des raisons d'arrêt par défaut disponibles dans Zeo afin d'enregistrer vos modifications. Si vous essayez de désélectionner toutes les raisons, un message d'erreur vous invitera à en sélectionner au moins une.

Zeo vous offre une fonctionnalité avec laquelle vous pouvez facilement réorganiser et modifier vos arrêts une fois ajoutés sans réellement utiliser le glisser-déposer.
Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Créez un itinéraire et ajoutez tous les arrêts de l'itinéraire. Pour savoir comment ajouter des arrêts, consultez Comment importer des arrêts depuis Excel
2. Une fois les arrêts ajoutés, vous verrez la liste de tous les arrêts ajoutés. Pour réorganiser les arrêts, vous verrez un bouton juste à gauche du numéro d'arrêt. Clique dessus.
3. Un menu contextuel apparaîtra indiquant la position actuelle de l'arrêt dans la liste et si vous souhaitez la mettre à jour, un menu déroulant sera présent juste à côté de la zone de texte Position actuelle. Clique dessus.
4. Vous pouvez désormais placer cet arrêt n'importe où dans la liste des arrêts en sélectionnant le nouvel index dans la liste déroulante.
5. Une fois l'arrangement terminé, cliquez sur « Naviguer comme ajouté » pour créer un itinéraire d'arrêts dans l'ordre sélectionné. L'itinéraire souhaité sera désormais créé avec tous les arrêts définis séquentiellement dans l'ordre mis à jour.

Oui, vous pouvez accéder aux détails de l'itinéraire dans le tableau de bord et vérifier combien d'arrêts ont été réussis et combien ont échoué.
Suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez au tableau de bord et voyez tous les itinéraires de la journée. Sélectionnez la date de l'itinéraire dans le calendrier dans le coin supérieur gauche et sélectionnez l'itinéraire approprié.
2. Sélectionnez l'itinéraire et vous verrez les détails de l'itinéraire ainsi que les arrêts de l'itinéraire.
3. Au sein de chaque arrêt de livraison, vous pourrez voir les informations de fin d’arrêt. Si l'arrêt a été couvert par le conducteur, vous verrez si l'arrêt a été un succès ou un échec.
4. Si un arrêt a été un échec, vous pourrez également voir la raison (le cas échéant) juste à côté du message d'échec.

Oui, vous pouvez accéder aux détails de l'itinéraire dans le tableau de bord et vérifier si le colis est livré avec succès au client ou non. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez au tableau de bord et voyez tous les itinéraires de la journée.
2. Sélectionnez l'itinéraire et vous verrez les détails de l'itinéraire ainsi que les arrêts de l'itinéraire.
3. À chaque arrêt de livraison, vous pourrez voir si les colis ont été livrés avec succès aux clients ou non.
4. Vous pourrez également voir la preuve de livraison si elle est activée. Pour en savoir plus sur la preuve de livraison, consultez : Comment pouvons-nous nous assurer qu'une preuve est collectée au moment de la livraison pour obtenir une couche supplémentaire de confirmation de livraison de la part du client ?

Vous pouvez suivre votre chauffeur sur l'itinéraire, Tout ce que vous avez à faire est d'aller sur le tableau de bord, Vous pourrez voir tous les itinéraires créés pour la journée, Ici vous pouvez sélectionner votre itinéraire. Vous pourrez voir la carte de l'itinéraire et le chauffeur affecté à l'itinéraire.

Juste à côté du nom du conducteur, vous verrez une lumière colorée. Cette lumière sera soit verte, soit grise.

• Vert: Le conducteur est actuellement en ligne ou utilise l'application au cours des 15 dernières minutes. En cliquant sur l'option de carte juste à côté, vous pouvez accéder à l'emplacement exact du conducteur. Vous pourrez voir si le conducteur est sur le bon itinéraire et s'il bouge ou non. De cette façon, vous pourrez suivre votre chauffeur.
• Orange: Si le conducteur a été actif au cours des dernières 24 heures,
• Gris: Le conducteur n'a pas utilisé l'application au cours des dernières 24 heures. Vous pouvez toujours suivre le dernier emplacement enregistré du conducteur en cliquant sur l'option de carte.

Accédez au tableau de bord et recherchez l'icône en forme de cloche dans le coin supérieur droit de l'écran.
Cliquez dessus et ici vous pourrez voir toutes les notifications.
Ces notifications impliqueront les éléments suivants :

1. Informations sur votre compte comme le paiement, l'activation, etc.
2. Détails de l'itinéraire actif : ils incluent toutes les informations sur les conducteurs en cours de route, les arrêts qu'ils ont parcourus, le succès/l'échec des arrêts et le moment où l'itinéraire est terminé. Toutes les notifications auront également l'heure de l'événement.

1. cliquez sur la recherche globale dans la barre des tâches, un nouveau menu apparaîtra.
2. Sur la même page, cliquez sur l'option « Sélectionner la recherche par » et un nouveau menu déroulant apparaîtra. Sélectionnez l'adresse.
3. Fournissez le reste des détails sur la page, notamment la date et le nom de l'arrêt que vous recherchez. Cliquez sur le bouton Rechercher.
4. Désormais, les détails de l'arrêt et de l'itinéraire apparaîtront sur l'écran que l'utilisateur pourra utiliser pour toute planification future ou vérification de l'état de la livraison.

1. Une fois que vous ouvrez le site Web ZEO Route Planner, dans le coin inférieur droit, vous verrez l'anglais comme langue par défaut. Vous verrez également une petite flèche juste à côté de la langue.
2. Cliquez sur cette petite flèche, vous obtiendrez une boîte de dialogue qui s'ouvrira où est présente la liste des langues dans lesquelles la plateforme peut être utilisée.
3. Vous pouvez donc sélectionner la langue requise et elle sera automatiquement chargée dans cette langue particulière.

• Accédez au tableau de bord, accédez à l'icône des utilisateurs, cliquez sur paramètres.
• Accédez aux magasins, cliquez sur le ajouter un magasin option. Un nouveau menu apparaîtra dans lequel vous devrez ajouter l'emplacement du magasin.
• Vous devrez fournir l'adresse du magasin ici. Outre l'adresse du magasin, l'utilisateur peut également fournir les détails du magasin, notamment :
  • Nom de l'emplacement (facultatif) : il s'agit d'un surnom que vous pouvez fournir et qui sera utilisé lorsque vous ajouterez un pilote et choisirez un magasin dans une liste complète pour le pilote.
  • Indicatif régional (facultatif). Ces champs contribuent à rendre la navigation sur l'itinéraire pratique et efficace
  • Latitude et longitude de l'arrêt : ces détails permettent de suivre la position de l'arrêt sur le globe et d'améliorer le processus d'optimisation de l'itinéraire.
  • Zones de livraison : une fois activée, l'utilisateur peut spécifier les zones géographiques sur la carte autour du magasin qui seraient utilisables. Pour ce faire, utilisez la carte et cliquez sur l'option du curseur juste au-dessus de la carte. Vous pouvez maintenant définir n'importe quelle coordonnée comme point d'angle. et créer une frontière fermée. Cette limite desservira la plage du magasin.
• Une fois ajouté, cliquez sur l’option Enregistrer et un nouvel arrêt est ajouté.

Pour discuter avec les conducteurs, recherchez Discutez avec les conducteurs option dans la barre des tâches. Ici, vous verrez la liste de tous les pilotes et vous pourrez discuter avec eux de manière transparente. Vous pouvez également envoyer des pièces jointes dans le chat si nécessaire. Les conducteurs recevront ces messages dans leur application zeo.

Pour ajouter des pilotes rapidement et d'un seul coup dans Zeo, créez une feuille de calcul avec les paramètres mentionnés ci-dessous et suivez les étapes pour télécharger la feuille de calcul sur Zeo.

• Préparez votre feuille de calcul : Zeo permet à l'utilisateur de saisir les détails suivants :
  • Nom (Facultatif) : Ici, vous devez fournir le nom du conducteur. Ce nom sera visible par le client au moment du suivi de localisation. Le fait d'avoir un nom fourni pour un chauffeur aidera également à éviter toute confusion lors de l'attribution d'un itinéraire au chauffeur avec l'identifiant de messagerie.
  • E-mails (obligatoires) : ce champ identifie le chauffeur et aide le responsable à se connecter au chauffeur sur l'application chauffeur de Zeo.
  • Numéro de téléphone : (Facultatif) Ce champ vous aidera à partager les coordonnées du chauffeur lors du suivi de la livraison.
  • Emplacement du magasin : (Facultatif) L'endroit où se trouve l'entrepôt/magasin opérationnel pour le chauffeur. Il s'agit d'un menu déroulant composé de tous les magasins. Si vous souhaitez ajouter de nouveaux magasins, consultez Comment ajouter des magasins
  • Compétences (facultatif) : cela vous permet de comprendre la spécialisation du conducteur. Ainsi, lorsqu'un nouvel itinéraire est créé pour une tâche réservée à un conducteur spécifique, vous pouvez facilement l'affecter à l'itinéraire. Ce menu déroulant regroupe toutes les catégories. Pour ajouter de nouvelles compétences, consultez la section Comment définir différentes compétences/types de métier pour les chauffeurs sur Zeo ?
  • Accédez à la fonctionnalité d'importation : cette option est disponible sur la page des pilotes, téléchargez les pilotes. Vous pouvez télécharger le fichier d'entrée à partir du système, de Google Drive et vous pouvez fournir le lien/l'URL de votre feuille Google. Activez votre autorisation d'accessibilité pour la feuille
  • Vous pouvez également ajouter manuellement tous les détails du pilote sur la même page en accédant au télécharger manuellement caractéristique
  • Cartographiez vos données : vous devrez faire correspondre les colonnes de votre feuille de calcul aux champs appropriés dans Zeo, tels que le nom, le numéro de téléphone, les compétences, l'e-mail, etc.
  • Vérifier et confirmer : avant de finaliser l'importation, vérifiez les informations pour vous assurer que tout est correct. Vous aurez peut-être la possibilité de modifier ou d'ajuster tous les détails si nécessaire
  • Terminez l'importation : une fois que tout est vérifié, terminez le processus d'importation. Vos chauffeurs seront ajoutés à votre liste de planification d’itinéraire dans Zeo.

Les compétences font référence aux capacités ou qualifications spécifiques que possèdent les conducteurs, qui sont pertinentes pour les types de services qu'ils fournissent.

• Pour attribuer des véhicules aux conducteurs, accédez aux conducteurs dans la barre des tâches et cliquez sur le conducteur auquel vous souhaitez attribuer le véhicule.
• Un nouveau menu apparaîtra comprenant les détails du pilote. allez à l’option véhicule et cliquez sur l’option déroulante.
• sélectionnez le véhicule que vous souhaitez attribuer à ce conducteur particulier, cliquez sur enregistrer et le véhicule est attribué à ce conducteur.

• Accédez à la section Paramètres de la plateforme de flotte. L'option Véhicules est disponible dans les paramètres.
• De là, vous pouvez ajouter, modifier et supprimer tous les véhicules disponibles
• L'ajout d'un véhicule est possible en fournissant les détails du véhicule ci-dessous :
  • Nom du véhicule : (obligatoire) Cela aide à identifier le bon véhicule au moment de l'attribution du véhicule au conducteur pour un itinéraire. Si vous avez deux voitures, vous pouvez facilement différencier deux voitures en fonction de leurs noms.
  • Type de véhicule-voiture/camion/vélo/scooter (en option) : Cela aide également au moment d'attribuer le véhicule au chauffeur pour un itinéraire. Pour une livraison de petit colis, vous ne souhaiteriez pas attribuer un camion. Ceci est également utile lorsque le planificateur d'itinéraire constate que les itinéraires comportent certaines restrictions en fonction du type de véhicule. Ainsi, si vous spécifiez le type de véhicule, le planificateur d'itinéraire pourra en tenir compte et créer un itinéraire approprié pour cela. Par défaut, le type de véhicule sélectionné dans Une voiture.
  • Numéro de véhicule: (Facultatif) Cela aide à identifier le bon véhicule au moment de l'attribution du véhicule au conducteur pour un itinéraire. Si vous avez plusieurs voitures, vous pouvez facilement différencier deux voitures en fonction de leur numéro.
  • Capacité maximale du véhicule : (Facultatif) Masse/poids total en kg/lbs des marchandises que le véhicule peut transporter. Ceci est essentiel pour comprendre combien de colis peuvent être transportés par le Véhicule.

  Veuillez noter que cette fonctionnalité ne fonctionnera que lorsque la capacité d'un colis individuel est mentionnée, les arrêts seront optimisés en conséquence.

• Volume maximum du véhicule : (Facultatif)Volume total en mètre cube du véhicule

Ceci est utile pour savoir combien de colis peuvent contenir le véhicule.

Veuillez noter que cette fonctionnalité ne fonctionnera que lorsque le volume d'un colis individuel est mentionné, les arrêts seront optimisés en conséquence.

• Distance maximale que le véhicule peut parcourir : (Facultatif) La distance maximale que le véhicule peut parcourir avec un réservoir de carburant plein, cela permet d'avoir une idée approximative du kilométrage du véhicule et du prix abordable sur l'itinéraire.
• Coût mensuel d'utilisation du véhicule : (Facultatif) Il s'agit du coût fixe d'exploitation du véhicule sur une base mensuelle.

Ces paramètres aideront à optimiser les itinéraires en fonction des capacités et des exigences de votre flotte.

• Capacité de marge : (Facultatif) La capacité en % de la capacité totale pouvant être utilisée avec succès pour le placement de colis dans le véhicule.
• Volume de marge :(Facultatif) Le volume en % du volume total pouvant être utilisé avec succès pour le placement de colis dans le véhicule.

• Cliquez sur l'icône des pilotes dans la barre des tâches Zeo.
• Cliquez sur Ajouter un pilote. Une nouvelle page apparaîtra où vous devrez saisir les détails du pilote, puis saisir tous les détails requis, notamment :
  • Nom: (optionnel): Ici, vous devez fournir le nom du conducteur. Ce nom sera visible par le client au moment du suivi de localisation. Le fait d'avoir un nom fourni pour un chauffeur aidera également à éviter toute confusion lors de l'attribution d'un itinéraire au chauffeur avec son identifiant de messagerie.
  • Courriels (obligatoire) : Ce champ identifie le chauffeur et aide le responsable à se connecter au chauffeur sur l'application chauffeur.
  • Heure de début et d'arrêt : (facultatif) Ce champ vous aidera, vous et le conducteur, à avoir une idée claire du moment où commencer l'itinéraire et du moment où le terminer. Cela sera utile lorsque vous devrez aligner les itinéraires des conducteurs sur leurs horaires de travail.
  • Pause: Le temps pendant leur quart de travail où le chauffeur est indisponible ou en pause.
  • Numéro de téléphone : (Facultatif) Ce champ vous aidera à partager les coordonnées du chauffeur lors du suivi de la livraison.
  • Emplacement du magasin: (Facultatif)L'endroit où se trouve l'entrepôt/magasin opérationnel pour le chauffeur et sera le point de départ de ses itinéraires. Il s'agit d'un menu déroulant composé de tous les magasins. Si vous souhaitez ajouter de nouveaux magasins, consultez Comment ajouter des magasins
  • Véhicule: (Facultatif) Le véhicule qui sera attribué au conducteur. Il s'agit d'un menu déroulant composé de tous les véhicules. Si vous souhaitez ajouter de nouveaux véhicules, consultez Comment ajouter des véhicules à la flotte
  • Compétences (en option): Cela vous permet de comprendre la spécialisation du conducteur. Ainsi, lorsqu'un nouvel itinéraire est créé pour une tâche réservée à un conducteur spécifique, vous pouvez facilement l'affecter à l'itinéraire. Ce menu déroulant répertorie toutes les compétences. Pour ajouter de nouvelles compétences, consultez la section « Compétences ». Comment définir différentes compétences/types de métier pour les chauffeurs sur Zeo ?
  • Cliquez sur Enregistrer. Vous pouvez voir les pilotes nouvellement ajoutés. C'est ainsi que vous pouvez ajouter un pilote manuellement.

Créer un compte avec Zeo Fleet Planner est un processus simple. Voici comment configurer votre compte :

Ce guide garantira une compréhension complète du processus d’enregistrement, adapté à votre flux spécifié pour la plateforme de flotte.

• Accès au site Web : via la recherche ou un lien direct : recherchez Zeo Route Planner sur Google ou accédez directement à https://zeorouteplanner.com/.
• Interaction initiale sur le site Web : page de destination : sur la page d'accueil, recherchez et cliquez sur l'option Démarrer gratuitement dans le menu de navigation.
• Processus d'inscription:
  • En sélectionnant S'inscrire : Choisissez S'inscrire pour continuer.
  • Options d'inscription :
  • Inscrivez-vous via Gmail : en cliquant sur Gmail, vous êtes redirigé vers la page de connexion de Google. Sélectionnez votre compte ou connectez-vous.
  • Inscription par e-mail : nécessite la saisie du nom de l'organisation, de votre e-mail et d'un mot de passe. Suivez toutes les invites supplémentaires pour terminer la configuration
• Finalisation de l'inscription : Accès au tableau de bord : après l'inscription, vous êtes dirigé vers votre tableau de bord. Ici, vous pouvez commencer à gérer votre flotte, ajouter des chauffeurs et planifier des itinéraires.
• Essai et abonnement
  • Période d'essai : les nouveaux utilisateurs ont généralement accès à une période d'essai gratuite de 7 jours. Explorez les fonctionnalités sans engagement.
  • Mise à niveau de l'abonnement : les options pour mettre à niveau votre abonnement sont disponibles sur votre tableau de bord.
  • Si vous rencontrez des problèmes avec le processus d'inscription, n'hésitez pas à envoyer un e-mail à notre équipe de support client à support@zeoauto.in

Oui, Zeo propose des sessions de formation avancées et des démonstrations conçues pour aider les utilisateurs à optimiser la planification d'itinéraires et à améliorer les stratégies de gestion de flotte. Ces sessions ciblent les utilisateurs qui connaissent les fonctionnalités de base de Zeo Route Planner et Zeo Fleet Platform mais souhaitent approfondir leur utilisation stratégique et efficace. De plus, Zeo continue de mettre en ligne des vidéos correspondant à ses nouvelles fonctionnalités sur YouTube. Ainsi, les utilisateurs peuvent également en tirer des références.

Zeo fonctionne sur une plateforme d'aide et d'orientation où tout nouveau client a accès à de nombreuses ressources, notamment :

• Chaîne Youtube: Zeo dispose d'une chaîne YouTube dédiée où des vidéos sur les caractéristiques et fonctionnalités de la plateforme sont régulièrement publiées.
• Blogs: Zeo publie en temps opportun des blogs sur divers sujets liés à sa plate-forme. Ces blogs sont des joyaux cachés pour les utilisateurs très curieux de connaître toutes les nouvelles fonctionnalités implémentées dans Zeo et qui souhaitent l'utiliser.

• Cette plateforme s'adresse aux gestionnaires de flotte ou aux propriétaires d'entreprise, leur fournissant des outils complets pour surveiller et gérer l'ensemble de la flotte, notamment le suivi de la distance parcourue par les conducteurs, de leur emplacement et des arrêts qu'ils ont parcourus.
• Permet le suivi de toutes les activités de la flotte en temps réel, offrant des informations sur l'emplacement des conducteurs, les distances parcourues et la progression de leurs itinéraires.
• La plateforme de flotte est accessible via un navigateur Web sur les ordinateurs de bureau et permet la planification et la gestion des itinéraires de livraison ou de ramassage à plus grande échelle, optimisant ainsi les opérations pour l'ensemble de la flotte.
• La plateforme de flotte Zeo est accessible uniquement par le Web.

L'accessibilité de Zeo Fleet Platform répond aux divers besoins des gestionnaires de flotte avec une gamme de fonctionnalités conçues pour la planification et la gestion des itinéraires.

Vous trouverez ci-dessous une répartition détaillée des fonctionnalités et des données fournies :

La plateforme Zeo Fleet est accessible via un navigateur Web sur les ordinateurs de bureau, fournissant un ensemble étendu d'outils pour la planification d'itinéraires et la gestion de flotte.

Fonctionnalités pour les gestionnaires de flotte :

• Attribution d'itinéraires multi-conducteurs : permet le téléchargement de listes d'adresses ou leur importation via l'API pour l'attribution automatique des arrêts aux conducteurs, optimisant ainsi le temps et la distance sur l'ensemble de la flotte.
• Intégration avec les plateformes de commerce électronique : se connecte à Shopify, WooCommerce et Zapier pour automatiser l'importation des commandes pour la planification des itinéraires de livraison.
• Attribution d'arrêts basée sur les compétences : permet aux gestionnaires de flotte d'attribuer des arrêts en fonction des compétences spécifiques des conducteurs, améliorant ainsi l'efficacité et le service client.
• Gestion de flotte personnalisable : offre des options pour optimiser les itinéraires en fonction de divers facteurs, notamment la réduction de la charge ou du nombre de véhicules requis.

Données et analyses:
Fournit des outils complets d'analyse et de reporting aux gestionnaires de flotte pour suivre l'efficacité, les performances et prendre des décisions éclairées basées sur des données et des tendances historiques.
En résumé, l'accessibilité de la plateforme de flotte Zeo offre aux gestionnaires de flotte une suite complète de fonctionnalités et de données pour une planification et une gestion efficaces des itinéraires, adaptées aux besoins uniques des utilisateurs d'ordinateurs de bureau.

Zeo Fleet Platform est explicitement conçue pour prendre en charge l'accès multi-utilisateurs. Les gestionnaires de flotte peuvent créer et gérer des itinéraires pour plusieurs conducteurs, ce qui les rend adaptés aux équipes et aux opérations de plus grande envergure.

• Les notifications et alertes peuvent être reçues par l'utilisateur à partir des endroits suivants
• Suivi de livraison en temps réel et chat dans l'application : le propriétaire peut recevoir des alertes sur la progression et le positionnement du chauffeur sur un itinéraire, car il peut suivre le chauffeur en temps réel. Parallèlement à cela, la plateforme permet également de discuter entre le propriétaire et le conducteur.
• Notification d'attribution d'itinéraire : chaque fois que le propriétaire attribue un itinéraire à un conducteur, le conducteur reçoit les détails de l'itinéraire et jusqu'au moment où le conducteur n'accepte pas la tâche assignée, l'optimisation de l'itinéraire ne commencera pas. Une fois accepté, le propriétaire recevra une notification de début d'itinéraire et continuera à recevoir les notifications pour chaque étape de l'itinéraire.
• Utilisation basée sur le webhook : les applications qui utilisent zeo à l'aide de son intégration API peuvent utiliser un webhook où elles doivent placer l'URL de leur application et elles recevront des alertes et des notifications sur les heures de début/arrêt de l'itinéraire, la progression du voyage, etc.

Zeo propose diverses ressources pour aider les nouveaux utilisateurs à démarrer et à tirer le meilleur parti de ses fonctionnalités. Ceux-ci inclus:

• -Chaîne Youtube: Zeo dispose d'une chaîne YouTube dédiée où l'équipe publie des vidéos liées aux fonctionnalités disponibles sous Zeo. Les nouveaux utilisateurs peuvent se référer aux vidéos pour une expérience d'apprentissage simplifiée.
• -Blogs d'application : Le client peut accéder aux blogs publiés par Zeo pour se familiariser avec la plateforme et obtenir des conseils en temps opportun sur toutes les nouvelles fonctionnalités proposées par la plateforme.
• -Sections FAQ : Réponses à toutes les questions fréquemment posées que les nouveaux utilisateurs ont pu poser sur Zeo.
• Contactez nous: Si le client a des questions/problèmes auxquels aucune des ressources ci-dessus ne répond, il peut nous écrire et l'équipe de support client de zeo vous contactera pour résoudre votre requête.

Zeo propose une documentation et des tutoriels sur YouTube et des blogs pour aider les utilisateurs à effectuer efficacement les étapes de configuration initiale.

Le processus de migration des données d'un autre outil de planification d'itinéraire vers Zeo implique d'exporter les informations d'arrêt de l'outil existant dans un format compatible (tel que CSV ou Excel), puis de les importer dans Zeo. Zeo propose des conseils ou des outils pour aider les utilisateurs dans ce processus de migration, garantissant une transition fluide des données.

L'intégration de Zeo Route Planner dans les flux de travail commerciaux existants offre une approche rationalisée de la gestion des livraisons et des opérations de flotte. Ce processus améliore l'efficacité en connectant les puissantes capacités d'optimisation d'itinéraire de Zeo avec d'autres applications logicielles essentielles utilisées par l'entreprise.

Voici un guide détaillé sur la manière dont les entreprises peuvent réaliser cette intégration :

• Comprendre l'API de Zeo Route Planner : Commencez par vous familiariser avec la documentation de l'API de Zeo Route Planner. L'API permet une communication directe entre Zeo et d'autres systèmes, permettant l'échange automatique d'informations telles que les détails des arrêts, les résultats d'optimisation des itinéraires et les confirmations de livraison.
• Intégration Shopify : Pour les entreprises utilisant Shopify pour le commerce électronique, l'intégration de Zeo permet l'importation automatique des bons de livraison dans Zeo Route Planner. Ce processus élimine la saisie manuelle des données et garantit que les calendriers de livraison sont optimisés en fonction des dernières informations de commande. La configuration implique la configuration du connecteur Shopify-Zeo dans la boutique d'applications Shopify ou l'utilisation de l'API de Zeo pour intégrer de manière personnalisée votre boutique Shopify.
• Intégration Zapier : Zapier agit comme un pont entre Zeo Route Planner et des milliers d'autres applications, permettant aux entreprises d'automatiser les flux de travail sans avoir besoin de codage personnalisé. Par exemple, les entreprises peuvent mettre en place un Zap (un workflow) qui ajoute automatiquement un nouvel arrêt de livraison dans Zeo chaque fois qu'une nouvelle commande est reçue dans des applications comme WooCommerce, ou même via des formulaires personnalisés. Cela garantit que les opérations de livraison sont parfaitement synchronisées avec les ventes, la gestion des clients et d’autres processus commerciaux critiques.

Un aperçu en direct vous aide à confirmer tous les détails avant de les appliquer globalement.

1. Regardez le panneau de droite sur la page Branding.
2. L'aperçu comprend :
   • Votre logo et la couleur de votre marque
   • Photo du conducteur, ETA et bouton de contact
   • Adresse de livraison et message personnalisé
3. Effectuez les modifications nécessaires dans le panneau de gauche : elles apparaissent instantanément dans l’aperçu.
4. Une fois satisfait, cliquez sur Mettre à jour pour appliquer.

Des messages personnalisés vous permettent d'accueillir ou d'informer vos clients directement sur l'écran de suivi en direct. Pour définir ou modifier un message personnalisé :

1. Ouvrir la page de marque
   • Connectez-vous à votre tableau de bord Zeo Fleet.
   • Cliquez sur votre icône de profil dans le coin inférieur gauche.
   • Accédez à Paramètres → sélectionnez Marque.
2. Ajoutez votre message personnalisé
   • Localisez le champ Message personnalisé.
   • Saisissez votre message. Vous pouvez inclure des espaces réservés dynamiques qui se remplissent automatiquement avec les informations spécifiques au client :
     • %{NAME} → Nom du client
     • %{ETA} → Heure d'arrivée estimée
     • %{NO_OF_STOPS} → Nombre d'arrêts avant le leur
3. Exemple de message
   • Bonjour %{NAME}, votre commande arrivera dans environ %{ETA}. Il reste %{NO_OF_STOPS} arrêts avant vous.
4. Prévisualiser et enregistrer
   • Consultez le panneau d’aperçu en direct pour vérifier votre formatage.
   • Cliquez sur Mettre à jour pour finaliser et appliquer votre message à tous les futurs liens de suivi en direct.

Définir une couleur de marque permet à votre lien de suivi en direct d'être visuellement cohérent avec l'identité de votre entreprise. Pour définir ou modifier la couleur de votre marque :

1. Ouvrir la page de marque
   • Connectez-vous à votre tableau de bord Zeo Fleet.
   • Cliquez sur votre icône de profil dans le coin inférieur gauche.
   • Accédez à Paramètres → sélectionnez Marque.
2. Choisissez la couleur de votre marque
   • Faites défiler jusqu’à la section Couleur de la marque.
   • Utilisez le sélecteur de couleurs pour sélectionner manuellement une teinte ou entrez votre code HEX (par exemple, #313131).
   • Ajustez les curseurs de luminosité, de saturation et de teinte pour affiner votre sélection.
3. Prévisualiser et enregistrer
   • Consultez le panneau d’aperçu en temps réel sur la droite pour confirmer comment il apparaîtra aux clients.
   • Cliquez sur Mettre à jour pour appliquer votre couleur à tous les futurs liens de suivi en direct.

Note: Le code HEX est une représentation de couleur alphanumérique à six caractères utilisée dans la conception numérique (par exemple, #FFFFFF pour le blanc).

La photo du lien partageable apparaît lorsque les clients ouvrent votre lien de suivi en direct ou le prévisualisent dans un message.

1. Accédez aux Paramètres et ouvrez la page Image de marque.
2. Dans la section Live Location Branding, recherchez le Lien photo partageable option.
3. Passez votre curseur sur l'icône bleue de l'avatar. Une icône bleue en forme d'appareil photo apparaîtra.
4. Cliquez sur l'icône de l'appareil photo pour ouvrir la fenêtre de fichiers de votre appareil.
5. Sélectionnez l'image que vous souhaitez utiliser. La taille maximale autorisée est de 1 Mo et la résolution recommandée est de 640 × 480 pixels.
6. L'image sera immédiatement mise à jour dans la fenêtre d'aperçu sur le côté droit de l'écran.
7. Cliquez Mises à jour pour confirmer vos modifications.
8. La nouvelle photo apparaîtra désormais sur chaque lien de suivi en direct partagé avec les clients.

Vous pouvez facilement choisir si le logo de votre entreprise doit être affiché ou temporairement masqué sur la page de suivi en direct.

1. Accédez à Paramètres et ouvrez la section Image de marque.
2. Accédez à la zone Télécharger le logo.
3. À côté du logo téléchargé, cliquez sur le Cacher option pour supprimer le logo de la page de suivi en direct.
4. Pour rendre le logo à nouveau visible, cliquez sur Afficher (le même bouton réapparaît une fois le logo masqué).
5. Cliquez Mises à jour dans le coin supérieur droit pour enregistrer votre préférence.
6. Le lien de suivi en direct reflétera désormais le paramètre de visibilité du logo que vous avez choisi.

Votre logo permet aux clients de reconnaître instantanément votre marque. Son ajout garantit que votre identité visuelle apparaît sur chaque lien de suivi en direct partagé avec vos clients.

1. Accédez aux Paramètres et sélectionnez la page Marque.
2. Sous « Télécharger le logo », passez votre curseur sur l'icône bleue de l'avatar. Une icône bleue d'appareil photo apparaîtra dessus.
3. Cliquez sur l'icône bleue en forme d'appareil photo. Une fenêtre de fichier s'ouvrira sur votre appareil.
4. Choisissez le fichier de votre logo d'entreprise sur votre appareil. La taille maximale autorisée est de 1 Mo et les dimensions recommandées sont de 120 × 120 pixels.
5. Une fois sélectionné, votre logo apparaîtra automatiquement à la place de l'aperçu de l'avatar.
6. Cliquez sur Mettre à jour dans le coin supérieur droit pour enregistrer vos modifications.
7. Votre logo téléchargé apparaîtra désormais dans le coin supérieur gauche de la page de suivi en direct visible par vos clients.

Remarques :

• Les formats pris en charge incluent généralement PNG et JPEG.
• Vous pouvez télécharger à nouveau un nouveau logo à tout moment pour refléter les changements de marque ou de conception.

Le marquage en direct vous permet de personnaliser la façon dont vos clients voient votre entreprise lorsqu'ils ouvrent la page de suivi en direct. Il garantit que votre identité de marque (logo, couleurs et message) est toujours visible et cohérente lors du suivi d'une livraison.

Pour configurer Live Location Branding sur la plateforme Fleet, procédez comme suit :

a. Ouvrez la page de marque

1. Connectez-vous à votre tableau de bord Zeo Fleet.
2. Cliquez sur votre icône de profil dans le coin inférieur gauche.
3. Sélectionnez Paramètres → puis cliquez sur Marque. La page Marque de localisation en direct s'ouvrira avec toutes les options de personnalisation.

b. Explorez les principales options de branding

• Téléchargement du logo : Ajoutez le logo de votre entreprise afin qu'il apparaisse en haut de la page de suivi en direct. Ainsi, vos clients reconnaîtront instantanément votre marque.
• Lien partageable Photo : Cette image apparaît lorsque les clients ouvrent ou prévisualisent votre lien de suivi en direct (par exemple, par SMS ou e-mail). Une photo de marque ou une image de produit soignée renforce la confiance et la visibilité.
• Company Name: Le nom officiel de votre entreprise apparaîtra sur la page de suivi en direct, afin que les clients sachent toujours qui livre leur commande.
• Couleur de la marque : Adaptez la page à l'identité visuelle de votre marque en choisissant votre couleur officielle ou en saisissant un code HEX. Cela crée une expérience cohérente.
• Message personnalisé : Ajoutez un message d'accueil ou de statut personnalisé avec des espaces réservés tels que le nom du client ou l'ETA pour rendre l'expérience plus personnelle.
• Panneau d'aperçu en direct : Visualisez vos modifications en temps réel sur le côté droit de l'écran avant de les enregistrer. Cela garantit un design parfaitement conforme à vos attentes.

c. Enregistrez votre configuration

1. Une fois tous les champs mis à jour, cliquez sur Mettre à jour (coin supérieur droit).
2. Vos modifications sont instantanément appliquées à tous les nouveaux liens de suivi en direct partagés avec les clients.

Vous pouvez facilement filtrer votre liste de conducteurs selon leurs compétences afin d'optimiser la gestion de votre flotte dans Zeo. Pour trouver des conducteurs aux compétences spécifiques, suivez ces étapes :

Étape 1 : Accédez à la section Pilotes dans la barre des tâches.
Étape 2 : Recherchez l’option Filtre de compétences en haut de la liste des pilotes.
Étape 3 : Cliquez sur la liste déroulante du filtre et sélectionnez la ou les compétences par lesquelles vous souhaitez filtrer.
Étape 4 : La liste des pilotes sera mise à jour pour afficher uniquement les pilotes possédant les compétences sélectionnées.

Cela vous permet d’identifier rapidement des conducteurs qualifiés pour des tâches ou des itinéraires particuliers.

Oui, vous pouvez facilement filtrer votre liste de conducteurs par type de véhicule pour une gestion plus organisée et efficace de votre flotte. Pour afficher les conducteurs en fonction du type de véhicule qui leur est attribué, procédez comme suit :

Étape 1 : Accédez à la section Pilotes dans la barre des tâches.
Étape 2 : Localisez la liste déroulante Filtre de type de véhicule en haut de la liste.
Étape 3 : Sélectionnez le type de véhicule par lequel vous souhaitez filtrer (voiture, camion, scooter, pied, vélo).
Étape 4 : La liste sera actualisée pour afficher uniquement les conducteurs affectés au type de véhicule choisi.

Le filtrage par type de véhicule permet de garantir que les bons conducteurs sont associés aux bons itinéraires et équipements.

Pour modifier les unités de distance, suivez ces étapes :Étape 1 : Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin inférieur gauche de votre écran et accédez aux préférences.
Étape 2 : Dans les préférences, accédez à l’option « Distance d’entrée », cliquez dessus.
Étape 3 : Une nouvelle fenêtre apparaît. Choisissez l'une des deux unités de distance (kilomètres/miles), puis cliquez sur « Mettre à jour les préférences ».
Étape 4 : Les unités de distance sur la plateforme ont désormais été mises à jour.

La saisie du coût du carburant (par km/mi) permet aux entreprises de saisir et de suivre les dépenses de carburant dans le cadre de leur planification d'itinéraire et de la gestion de leur flotte, contribuant ainsi à optimiser les itinéraires pour réduire la consommation de carburant et les coûts.

Pour saisir le coût du carburant, procédez comme suit :
Étape 1 : Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin inférieur gauche de votre écran et accédez aux préférences.
Étape 2 : Dans les préférences, accédez à l’option « Entrée de carburant », cliquez dessus.
Étape 3 : Une nouvelle boîte apparaîtra : entrez le coût et cliquez sur Mettre à jour les préférences.
Étape 4 : Le coût du carburant a maintenant été mis à jour.

La fonction Planification journalière vous permet d'attribuer des conducteurs à cet itinéraire planifié particulier et même de définir des conducteurs différents pour des jours spécifiques de la semaine, mais en gardant à l'esprit qu'un seul conducteur peut être affecté par itinéraire.

Pour affecter un chauffeur dans le planning d'itinéraire programmé, suivez les étapes ci-dessous :

1. Vous pouvez cliquer sur l'icône Routes dans votre barre des tâches sous l'onglet Routes et sélectionner l'onglet Routes.
2. Recherchez l’itinéraire souhaité et cliquez sur le menu à trois points (:) sous la colonne Actions.
3. Sélectionnez « Définir le calendrier ».
4. Vous pouvez choisir une fréquence de votre choix dans l'onglet Récurrent :
   • Daily: Cela signifie que votre itinéraire sera créé quotidiennement. Définissez la date de début (obligatoire) et la date de fin (facultatif) du planning. Vous pouvez sélectionner la date de début et de fin de l'itinéraire.
   • Hebdomadaire: Cela signifie que votre itinéraire sera créé le(s) jour(s) de la semaine que vous avez choisi(s). Choisissez le(s) jour(s) souhaité(s), puis définissez la date de début (obligatoire) et la date de fin (facultative). Vous pouvez sélectionner la date de début et de fin de l'itinéraire.
   • Mensuel: Cela signifie que votre itinéraire sera créé à la ou aux dates du mois sélectionnées. Sélectionnez la ou les dates souhaitées (obligatoire), ajoutez une date de début (obligatoire) et une date de fin (facultatif). Vous pouvez sélectionner la date de début et de fin de l'itinéraire.
     • Si vous ne sélectionnez pas de date de fin, votre itinéraire continuera à se répéter indéfiniment (Répéter pour toujours) jusqu'à ce que vous décidiez de l'arrêter.
5. Accédez à l'onglet « Sélectionner un pilote » pour choisir vos pilotes. Cet onglet propose deux fonctionnalités :
   • Forfait journalier Par défaut, un conducteur est présélectionné. Vous pouvez sélectionner un autre conducteur dans le menu déroulant pour un jour de la semaine spécifique.
   • Remplacement de date (facultatif) Vous indiquerez une date et le chauffeur associé. Cette configuration ne prendra en compte que le chauffeur choisi pour cette date, même si le chauffeur quotidien, hebdomadaire ou mensuel est différent. Cliquez sur « Ajouter une date spécifique », puis sélectionnez les dates et le chauffeur.
6. Accédez à l’onglet Périodes d’interdiction (facultatif) et sélectionnez les dates que vous souhaitez mettre sur liste noire.
7. Cliquez sur « Enregistrer le programme ».
8. Vous verrez une fenêtre contextuelle « Planification enregistrée avec succès » confirmant votre configuration.

Avec la fonction de remplacement de date, vous avez la possibilité d'affecter un chauffeur spécifique à la tournée pour une date précise. Ainsi, à la date choisie, la tournée sera effectuée uniquement par le chauffeur sélectionné, même si un autre chauffeur est normalement affecté à ce jour dans votre planning quotidien, hebdomadaire ou mensuel. Vous disposez ainsi d'un contrôle total pour gérer facilement les exceptions sans perturber votre planning habituel.

Pour définir une date de remplacement dans le calendrier d'itinéraire programmé, suivez les étapes ci-dessous :

1. Vous pouvez cliquer sur l'icône Routes dans votre barre des tâches sous l'onglet Routes et sélectionner l'onglet Routes.
2. Recherchez l’itinéraire souhaité et cliquez sur le menu à trois points (:) sous la colonne Actions.
3. Sélectionnez « Définir le calendrier ».
4. Vous pouvez choisir une fréquence de votre choix dans l'onglet Récurrent :
   • Daily: Cela signifie que votre itinéraire sera créé quotidiennement. Définissez la date de début (obligatoire) et la date de fin (facultatif) du planning. Vous pouvez sélectionner la date de début et de fin de l'itinéraire.
   • Hebdomadaire: Cela signifie que votre itinéraire sera créé le(s) jour(s) de la semaine que vous avez choisi(s). Choisissez le(s) jour(s) souhaité(s), puis définissez la date de début (obligatoire) et la date de fin (facultative). Vous pouvez sélectionner la date de début et de fin de l'itinéraire.
   • Mensuel: Cela signifie que votre itinéraire sera créé à la ou aux dates du mois sélectionnées. Sélectionnez la ou les dates souhaitées (obligatoire), ajoutez une date de début (obligatoire) et une date de fin (facultatif). Vous pouvez sélectionner la date de début et de fin de l'itinéraire.
     • Si vous ne sélectionnez pas de date de fin, votre itinéraire continuera à se répéter indéfiniment (Répéter pour toujours) jusqu'à ce que vous décidiez de l'arrêter.
5. Accédez à l'onglet « Sélectionner un pilote » pour choisir vos pilotes. Cet onglet propose deux fonctionnalités :
   • Forfait journalier Par défaut, un conducteur est présélectionné. Vous pouvez sélectionner un autre conducteur dans le menu déroulant pour un jour de la semaine spécifique.
   • Remplacement de date (facultatif) Vous indiquerez une date et le chauffeur associé. Cette configuration ne prendra en compte que le chauffeur choisi pour cette date, même si le chauffeur quotidien, hebdomadaire ou mensuel est différent. Cliquez sur « Ajouter une date spécifique », puis sélectionnez les dates et le chauffeur.
6. Accédez à l’onglet Périodes d’interdiction (facultatif) et sélectionnez les dates que vous souhaitez mettre sur liste noire.
7. Cliquez sur « Enregistrer le programme ».
8. Vous verrez une fenêtre contextuelle « Planification enregistrée avec succès » confirmant votre configuration.

Note: Si vous ne sélectionnez pas de date de fin, votre itinéraire continuera à se répéter indéfiniment (Répéter pour toujours) jusqu'à ce que vous décidiez de l'arrêter.

Les périodes d'interruption sont les jours où aucun itinéraire n'est planifié, même s'il fait partie de la fréquence choisie (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle). Une fois les dates d'interruption définies, l'itinéraire planifié ne sera pas créé pour cette date et n'apparaîtra pas dans l'onglet « Itinéraires » de la barre des tâches.

Pour ajouter une raison personnalisée pour l’échec de l’arrêt, suivez les étapes ci-dessous :

1. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité et la gérer en accédant à la section Préférences dans Zeo et en sélectionnant l'option Raisons de l'échec de l'arrêt option. Cliquer sur Permettre.

2. Un nouveau menu apparaîtra dans lequel vous pourrez saisir votre raison personnalisée.

3. Saisissez votre raison dans le champ de saisie sous Raisons personnalisées et appuyez sur Entrée. Cliquez sur Appliquer, la nouvelle raison sera ajoutée à votre liste de raisons d'échec.

Oui, vous pouvez supprimer toute raison personnalisée que vous avez ajoutée. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité et la gérer en accédant à la section Préférences dans Zeo et en sélectionnant l'option Raisons de l'échec de l'arrêt option. Cliquer sur Permettre.

2. Un nouveau menu apparaîtra dans lequel vous pourrez supprimer vos raisons personnalisées.

3. Cliquez sur la raison personnalisée pour la modifier ou utilisez le bouton croix (X) à côté pour la supprimer. Les raisons personnalisées seront supprimées de votre liste de raisons d'échec.

Pour réinitialiser une raison personnalisée d’échec d’arrêt, suivez les étapes ci-dessous :

1. Vous pouvez accéder à cette fonctionnalité et la gérer en accédant à la section Préférences dans Zeo et en sélectionnant l'option Raisons de l'échec de l'arrêt option. Cliquer sur Permettre.

2. Un nouveau menu apparaîtra dans lequel vous pourrez saisir votre raison personnalisée.

3. En cliquant sur le Définir par défaut bouton, toutes les raisons personnalisées seront désélectionnées et toutes les raisons par défaut seront à nouveau sélectionnées.

Pour empêcher les clients de contacter les chauffeurs en route pour livrer leur colis, l'utilisateur peut désactiver l'option client appelant caractéristique

Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

• Cliquez sur l'icône de l'utilisateur dans la barre des tâches. accédez aux préférences.
• Dans les préférences, accédez à l’option d’appel client, cliquez dessus.
• Une nouvelle pop up apparaît, cliquez sur désactiver
• puis cliquez sur Mettre à jour les préférences.
• Désormais, la fonction d'appel client a été désactivée et le client ne recevra pas les coordonnées du chauffeur à contacter.

Preuve de livraison est une fonctionnalité qui peut être utilisée lorsque le chauffeur a effectué une livraison et qu'il souhaite en capturer une preuve. Par défaut, cette fonctionnalité est désactivée

Pour conserver et enregistrer les paiements des clients après la livraison du colis en signe de livraison et d'achèvement du paiement, l'utilisateur peut utiliser l'option « Paiement POD ».
Pour l'utiliser, suivez l'étape ci-dessous :

1. Cliquez sur l'icône de l'utilisateur dans la barre des tâches. accédez aux préférences.
2. Dans les préférences, accédez à l’option « Paiement POD », cliquez dessus.
3. Une nouvelle pop up apparaît, cliquez sur activer. puis cliquez sur Mettre à jour les préférences.
4. La fonction de paiement POD est désormais activée et le chauffeur peut enregistrer les détails de paiement du client au moment de la livraison du colis.
5. Une fois le colis livré et que le chauffeur marque l'arrêt comme réussi, il recevra une fenêtre contextuelle avec l'option « Recueillir le paiement ». Une fois qu’ils auront cliqué sur l’option, ils pourront enregistrer le paiement.
   1. Le menu de paiement comprend les options suivantes :
   2. Possibilité de paiement en espèces : Si le paiement est effectué en espèces, le chauffeur peut enregistrer le montant reçu.
   3. Option de paiement en ligne : Chaque transaction en ligne sera associée à un identifiant de transaction unique. Ainsi, si le paiement est effectué en ligne, le chauffeur peut enregistrer l'identifiant de la transaction. Le conducteur peut également cliquer et enregistrer l'image de la page « Transaction réussie » comme preuve de confirmation de paiement.
   4. Payer plus tard: Si le client souhaite payer plus tard directement au propriétaire de la flotte, le conducteur peut sélectionner cette option et également mentionner tous les détails concernant le paiement futur dans la section notes.
6. Une fois les détails ajoutés, cliquez sur le bouton Enregistrer. Les détails de paiement ont désormais été ajoutés à Zeo et vous pouvez voir ces détails dans le rapport de voyage.

Pour vous assurer que le conducteur ne modifie pas l'itinéraire à mi-chemin, vous pouvez utiliser « Modifier l'itinéraire par le conducteur » pour utiliser cette fonctionnalité.
suivez les étapes ci-dessous:

1. Cliquez sur l'icône de l'utilisateur dans la barre des tâches. accédez aux préférences.
2. Dans les préférences, accédez à l’option « Itinéraire Modifier par pilote », cliquez dessus.
3. Une nouvelle pop up apparaît, cliquez sur désactivé. puis cliquez sur Mettre à jour les préférences.
4. La fonction de modification d'itinéraire par conducteur a désormais été désactivée et le conducteur ne pourra plus modifier l'itinéraire.

Pour éviter certains types de routes lors de la création d'itinéraire, vous pouvez utiliser la fonction « Éviter les paramètres » où il peut mentionner le type de routes à éviter, pour utiliser cette fonctionnalité,
Suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur l'icône de l'utilisateur dans la barre des tâches. accédez aux préférences.
2. Dans les préférences, accédez à l’option « Éviter les paramètres », cliquez dessus.
3. Une nouvelle fenêtre contextuelle apparaît, composée de paramètres : tunnels ferries, pont, autoroute et gué. Cliquez sur ceux que vous souhaitez éviter puis cliquez sur Mettre à jour les préférences.
4. Désormais, ces paramètres seront évités lors de la création d'un itinéraire.

Zeo est disponible en 42 langues différentes, pour changer de langue,
Suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur l'icône de l'utilisateur dans la barre des tâches, accédez aux préférences, vous pouvez voir l'option de langue ici.
2. Cliquez sur l'option de langue, vous verrez la liste des langues dans lesquelles vous pouvez utiliser la plateforme.
3. Sélectionnez la langue souhaitée, cliquez sur mettre à jour les préférences, puis vos préférences sont mises à jour en conséquence et votre langue est modifiée.

Le temps d'attente par défaut est le temps d'attente minimum pendant lequel le conducteur doit attendre à l'arrêt si le récepteur/planificateur n'est pas disponible à l'arrêt ou est en retard.
Pour modifier le temps d'attente par défaut, procédez comme suit :

1. Cliquez sur l'icône de l'utilisateur dans la barre des tâches. accédez aux préférences.
2. Dans les préférences, accédez à l’option « Délai d’attente par défaut pour l’arrêt », cliquez dessus.
3. Une nouvelle fenêtre contextuelle apparaît, indiquez l'heure. puis cliquez sur Mettre à jour les préférences.
4. Le temps d'attente par défaut a désormais été mis à jour.

1. Cliquez sur l'icône de l'utilisateur dans la barre des tâches. accédez aux préférences.
2. Dans les préférences, accédez à l’option « Fuseau horaire », cliquez dessus.
3. Une nouvelle liste déroulante apparaît composée de plusieurs fuseaux horaires, choisissez votre fuseau horaire. puis cliquez sur Mettre à jour les préférences.
4. Le fuseau horaire a maintenant été mis à jour.

1. Cliquez sur l'icône de l'utilisateur dans la barre des tâches. accédez aux préférences.
2. Dans les préférences, accédez à l’option « Format de l’heure », cliquez dessus.
3. Une nouvelle fenêtre contextuelle apparaît, choisissez parmi les deux formats d'heure, puis cliquez sur Mettre à jour les préférences.
4. Le format de l'heure sur la plateforme a désormais été mis à jour.

1. Cliquez sur l'icône de l'utilisateur dans la barre des tâches. accédez aux préférences.
2. Dans les préférences, accédez à l’option « code pays », cliquez dessus.
3. Une nouvelle liste déroulante apparaît composée de plusieurs codes de pays, choisissez votre code de pays. puis cliquez sur Mettre à jour les préférences.
4. Le code du pays a maintenant été mis à jour. le code du pays sera reflété lorsqu'un nouveau pilote sera ajouté. Pour savoir comment ajouter des pilotes, reportez-vous à Comment ajouter des pilotes manuellement. Cela sera également reflété au moment de l'ajout des détails du client comme le numéro de téléphone. Pour savoir comment ajouter les détails d'un arrêt, reportez-vous à Comment ajouter des détails sur le client dans les arrêts.

Oui, vous pouvez attribuer différentes priorités (Normale ou ASAP) à plusieurs arrêts d'un même itinéraire. Le système planifiera toujours les arrêts ASAP avant les arrêts Normal. Au sein de chaque groupe (ASAP/Normale), les arrêts sont ensuite classés en fonction de la proximité, des créneaux horaires ou d'autres règles personnalisées.

Étapes pour définir la priorité d’arrêt pour chaque arrêt :

1. Cliquez sur le Créer icône dans la barre des tâches de gauche.
2. Remplissez les détails de votre itinéraire :
   • Titre de l'itinéraire : Nommez votre itinéraire pour l'identifier facilement plus tard.
   • Affecter un conducteur : Choisissez le chauffeur qui effectuera cet itinéraire dans la liste déroulante.
   • Lieu de départ : Définissez où commence votre itinéraire.
   • Emplacement final (facultatif) : Définissez la fin de votre itinéraire. Si elle est identique au point de départ, cochez « Je retourne à mon point de départ ».
   • Date et heure de début : Sélectionnez l'heure de début de l'itinéraire. Les valeurs par défaut sont préremplies, mais modifiables.
   • Date et heure de fin (facultatif) : Sélectionnez quand l'itinéraire doit se terminer.
3. Ajoutez des arrêts en utilisant l’une des méthodes disponibles :
   • Arrêt de recherche, arrêts disponibles, favoris, arrêts de téléchargement ou téléchargement d'une image avec des arrêts.
   • Après avoir ajouté un arrêt, cliquez dessus et sélectionnez sa priorité dans le Arrêt prioritaire menu déroulant.
4. Cliquez Enregistrer et optimiser une fois tous les arrêts et détails ajoutés.

Oui, vous pouvez modifier la priorité de n'importe quel arrêt, même après la création de l'itinéraire. Il existe deux façons de modifier la priorité d'un arrêt via les fonctionnalités de la barre des tâches :

1. Section Via Routes :
   1. Cliquez sur le Routes section sur la barre des tâches de gauche.
   2. Sélectionnez votre itinéraire, puis cliquez sur le menu à trois points dans la colonne Action.
   3. Choisir Modifier dans le menu.
   4. Sur la page Mettre à jour l'itinéraire, cliquez sur n'importe quel arrêt pour modifier les détails tels que priorité d'arrêt, type d'arrêt, nom du client, numéro de téléphone, e-mailet plus encore.

   Note: Vous pouvez également supprimer un arrêt particulier de cette page si nécessaire.

2. Via le tableau de bord :
   1. Cliquez sur le Accueil icône dans la barre des tâches de gauche.
   2. Dans l’onglet Itinéraires, sélectionnez l’itinéraire souhaité dans la liste des conducteurs.
   3. Cliquez sur le menu à trois points à côté du titre de l’itinéraire.
   4. Choisir Modifier pour accéder à la page Mettre à jour l'itinéraire et apporter des modifications à n'importe quel arrêt.

   Note: Vous pouvez également supprimer un arrêt particulier à partir d'ici si nécessaire.

Que se passe-t-il après avoir modifié la priorité d'arrêt :

• Modification d'un arrêt de Normal à ASAP réorganise la file d'attente des arrêts, en déplaçant l'arrêt nouvellement marqué ASAP vers la position la plus précoce possible sur l'itinéraire.
• Modification d'un arrêt de Dès que possible à la normale Le trajet revient à l'ordre standard. Les arrêts ASAP restants auront priorité.

Lorsque vous définissez un arrêt ou plusieurs arrêts sur Priorité ASAP, il remplace le plan de route habituel. Cela signifie :

• Les arrêts urgents sont desservis en premier, quelle que soit leur position dans l'itinéraire initial.
• La séquence globale de l'itinéraire peut changer pour donner la priorité aux arrêts les plus rapides.
• Le temps de trajet ou la distance peuvent augmenter sur l'itinéraire, car les arrêts normaux sont retardés.
• Elle garantit que les livraisons ou services les plus urgents soient réalisés le plus tôt possible.

Méthodes pour définir la priorité d'arrêt :

1. Méthode 1: L'utilisation de Créer un itinéraire option de la barre des tâches. Cliquez ici pour référence.
2. Méthode 2: L'utilisation de Tableau de bord depuis la barre des tâches. Cliquez ici pour référence.

Vous devez sélectionner Dès que possible (ASAP) comme priorité d'arrêt en cas de livraison urgente. Cela inclut des scénarios tels que :

• Livraison de denrées périssables (par exemple, nourriture, fleurs, médicaments)
• Fournitures d'urgence ou demandes urgentes des clients
• Situations dans lesquelles les retards pourraient entraîner des problèmes ou des pénalités
• Lorsqu'un client s'attend à un service immédiat ou à une livraison dans des délais serrés

Définir un arrêt dès que possible garantit qu'il est prioritaire par rapport aux arrêts normaux et traité sans délai.

Méthodes pour définir la priorité d'arrêt :

1. Méthode 1: L'utilisation de Créer un itinéraire option de la barre des tâches. Cliquez ici pour référence.
2. Méthode 2: L'utilisation de Tableau de bord depuis la barre des tâches. Cliquez ici pour référence.

Construction Arrêt prioritaire Cette fonctionnalité vous permet d'indiquer facilement l'urgence de chaque arrêt de votre itinéraire de livraison ou de service. Elle peut être désignée comme Dès que possible (ASAP) or Normale.

• AU PLUS VITE: Traité comme urgent et planifié avant les arrêts habituels. Permet de gérer rapidement les tâches urgentes et de maintenir l'efficacité des itinéraires.
• Ordinaire: Priorité inférieure aux arrêts ASAP. Programmé après la fin de tous les arrêts ASAP, mais toujours sur votre itinéraire.

Voici comment vous pouvez définir la priorité d’arrêt en quelques étapes simples :

Méthodes pour définir la priorité d'arrêt :

1. Méthode 1: L'utilisation de Créer un itinéraire option de la barre des tâches. Cliquez ici pour référence.
2. Méthode 2: L'utilisation de Tableau de bord depuis la barre des tâches. Cliquez ici pour référence.

L'option « Arrêts favoris » vous permet d'enregistrer les arrêts fréquemment utilisés pour y accéder rapidement lors de la création d'itinéraires. Si vous souhaitez ajouter une nouvelle liste d'arrêts favoris et supprimer les arrêts actuels, voici comment les supprimer tous d'un coup.

Étape:

1. Connectez-vous à votre Propriétaire de flotte compte.
2. Cliquez sur le icône de l'utilisateur en bas à gauche.
3. Choisir Paramètres, puis cliquez sur Favoris.
4. Cochez la case à côté des lieux si vous souhaitez supprimer tous vos arrêts favoris. Une fois sélectionnés, deux options s'offrent à vous :Supprimer ou Ajouter aux cartes—apparaîtra sur la droite.
5. Cliquez sur le Supprimer À droite.
6. Tous vos arrêts enregistrés dans les favoris seront supprimés et un message de réussite indiquant « Favoris supprimés » apparaîtra pour confirmer l'action.

Note: Vous ne pouvez accéder à la fonction Favoris que si vous disposez du Gestion des itinéraires planifier, le Gestion de Flotte planifiez ou bénéficiez de l'essai gratuit de 7 jours.

Voici comment vous pouvez définir la priorité d'arrêt (Dès que possible / Normal) pour n'importe quel arrêt sur vos itinéraires à plusieurs conducteurs :

1. Cliquez sur le Tableau de bord icône dans la barre des tâches de gauche.
2. Rendez-vous dans la section Onglet Arrêts et cliquez sur Arrêts de téléchargement.
3. Vous verrez trois options pour télécharger vos arrêts :
   • Option 1 – Parcourir les fichiers :
     • Assurez-vous que votre fichier inclut tous les détails de l'arrêt (adresse, ville, état, pays, priorité d'arrêt, etc.).
     • Page de téléchargement du fichier : S’il y a plusieurs feuilles, sélectionnez la bonne et cliquez sur « Continuer ».
     • Page de sélection des en-têtes : Choisissez la ligne avec les en-têtes de colonnes et cliquez sur « Continuer ».
     • Colonne de correspondance : Mappez les colonnes de votre fichier aux champs système et cliquez sur « Confirmer le mappage ».
     • Entrées de révision : Vérifiez les données et cliquez sur « Soumettre ».
   • Option 2 – Feuille de calcul Google / URL :
     • Saisissez l’URL de Google Sheet et cliquez sur « Continuer ».
     • Mappez correctement les colonnes dans la section « Correspondance des colonnes », puis cliquez sur « Confirmer le mappage ».
     • Vérifiez les entrées et cliquez sur « Soumettre ».
     • Les arrêts téléchargés apparaîtront dans l'onglet Arrêts du tableau de bord.
   • Option 3 – Saisie manuelle :
     • Remplissez tous les champs obligatoires : Adresse du domicile, Ville, État, Pays.
     • Définissez la priorité d’arrêt en sélectionnant Dès que possible ou Normal dans la liste déroulante de la colonne Priorité d’arrêt.
     • Cliquez Envoyer une fois tous les arrêts ajoutés.
4. Sélectionnez tous les arrêts ou des arrêts spécifiques de votre itinéraire et cliquez sur Optimisation automatique.
5. Sélectionnez le nombre de conducteur(s) et cliquez sur Attribuer un chauffeur.
6. Consultez les détails de l'itinéraire : titre, lieux de départ/d'arrivée, dates de départ/d'arrivée et horaires pour chaque conducteur.
7. Cliquez Enregistrer et optimiser pour finaliser les itinéraires. Chaque chauffeur se verra attribuer un itinéraire.
8. Facultatif : cliquez sur Vue sur l'aire de jeux pour voir les itinéraires détaillés de tous les conducteurs.

Note: Les itinéraires sont créés en donnant la priorité aux arrêts ASAP, en les plaçant en haut de l'ordre d'arrêt avant les arrêts normaux.

Voici comment vous pouvez définir la priorité d'arrêt (Dès que possible / Normal) pour n'importe quel arrêt sur vos itinéraires à conducteur unique :

1. Cliquez sur le Créer icône dans la barre des tâches de gauche.
2. Remplissez les détails de votre itinéraire :
   • Titre de l'itinéraire : Nommez votre itinéraire pour une identification facile plus tard.
   • Affecter un conducteur : Choisissez le chauffeur qui effectuera cet itinéraire dans la liste déroulante.
   • Lieu de départ : Précisez où commence votre itinéraire.
   • Emplacement final (facultatif) : Indiquez le point d'arrivée de votre itinéraire. Si c'est le même que le point de départ, cochez « Je retourne à mon point de départ ».
   • Date et heure de début : Sélectionnez la date et l'heure de début du parcours (pré-remplies par défaut mais modifiables).
   • Date et heure de fin (facultatif) : Sélectionnez la date et l'heure à laquelle l'itinéraire doit se terminer.
3. Ajoutez des arrêts en utilisant n’importe quelle méthode disponible :
   • Arrêt de recherche, arrêts disponibles, favoris, arrêts de téléchargement ou téléchargement d'une image avec des arrêts.
   • Après avoir ajouté un arrêt, cliquez dessus et sélectionnez sa priorité dans le Arrêt prioritaire menu déroulant.
4. Cliquez Enregistrer et optimiser une fois tous les arrêts et détails ajoutés.

Juste après avoir terminé l’optimisation automatique de vos arrêts sur le tableau de bord, Zéo vous guide automatiquement vers le Affectation des conducteurs Écran. Cette étape connecte l'itinéraire planifié à un chauffeur spécifique afin qu'il puisse le recevoir sur son application mobile et commencer sa course. C'est un élément crucial du processus : sans chauffeur désigné, vous ne pourrez ni finaliser ni envoyer l'itinéraire.

Si vous n'avez pas encore ajouté de pilotes, Zeo vous invitera à le faire ici, vous assurant ainsi de pouvoir avancer sans revenir à une autre section.

Étape:

1. Après optimisation sur le tableau de bord, vous atterrirez sur le Sélectionnez les pilotes .
2. Sélectionnez un ou plusieurs pilotes attribuer :
   • Essai gratuit: Affecter n'importe quel pilote.
   • Formule payante : Assurez-vous d'avoir suffisamment de places assises. Sinon, un Acheter des sièges une fenêtre contextuelle apparaîtra.

   

3. Cliquez Attribuer un chauffeur en haut à droite.
4. Après avoir attribué le chauffeur, Zeo vous dirigera automatiquement vers le Détails de l'itinéraire avec l'écran du tableau des commandes prêtes.
   • Sur cet écran, vous pouvez consulter les détails de l'itinéraire, ajuster la durée et modifier les emplacements de départ et d'arrivée si nécessaire.
5. Une fois que vous cliquez sur Enregistrer et optimiser, l'itinéraire devient prêt pour que le conducteur puisse commencer son voyage.
   
   

Note: Les conducteurs doivent accepter l'invitation sur leur application mobile pour recevoir et visualiser l'itinéraire assigné.

Une fois l'inscription terminée, vous accéderez au tableau de bord. La fonction d'optimisation automatique vous permet d'organiser vos arrêts dans l'ordre optimal afin que vos chauffeurs empruntent le chemin le plus court et le plus rapide. Cela vous fait gagner du temps, réduit vos coûts de carburant et optimise vos livraisons.

Étape:

1. Vous verrez tous les arrêts téléchargés sous le Onglet Arrêts.
2. Sélectionnez vos arrêts:
   • Utilisez les cases à cocher pour choisir les arrêts que vous souhaitez inclure dans l'itinéraire.
   • Vous pouvez également sélectionner des arrêts directement sur la carte en cliquant dessus ou en utilisant les outils de sélection (cercle, rectangle ou forme libre) en haut à droite.
   • Si vous le souhaitez, vous pouvez sélectionner tous les arrêts à la fois.

   

3. Cliquez Optimisation automatique.
4. Vérifiez vos arrêts, mettez à jour vos sélections si nécessaire et cliquez sur Sélectionner les arrêts en haut à droite pour continuer.
5. Sélectionnez le conducteur auquel vous souhaitez attribuer les arrêts, puis cliquez sur Attribuer un chauffeur en haut à droite.
6. Zeo organise instantanément vos arrêts dans la séquence la plus efficace parmi les conducteurs et vous amène à la page pour consulter les détails de l'itinéraire.

Astuce: La fonction d'optimisation automatique utilise des algorithmes intelligents pour minimiser le temps et la distance de trajet. Vous pouvez réorganiser manuellement les arrêts ultérieurement si vous devez ajuster l'itinéraire.

Arrêts favoris Dans Zeo, vous pouvez enregistrer des emplacements fréquemment utilisés, tels que des entrepôts, des adresses clients ou des points de livraison habituels, et les réutiliser à tout moment. Cela vous fait gagner du temps, réduit les erreurs de saisie d'adresse et accélère considérablement la planification des itinéraires.

Vous pouvez ajouter des arrêts favoris à un itinéraire de deux manières :

• Extrait du Créer un itinéraire option sur la barre des tâches
• Extrait du Favoris section dans Paramètres

Méthode 1 : Ajouter des arrêts favoris depuis « Créer un itinéraire »

1. Accédez à la barre des tâches et cliquez sur Créer un itinéraire.
2. Une boîte de dialogue s'ouvre ; cliquez Créer un itinéraire à nouveau pour accéder à la page Créer un itinéraire.
3. Cliquez sur le menu déroulant dans le Attribuer un chauffeur case pour sélectionner votre pilote préféré.
4. Vous pouvez modifier les emplacements de début et de fin, la date et l'heure de début et éventuellement ajouter une date et une heure de fin.
5. Cliquez sur Favoris.
6. Parcourez ou recherchez les arrêts favoris que vous souhaitez ajouter.
7. Sélectionnez un ou plusieurs arrêts en cochant les cases.
8. Cliquez Ajouter des arrêts à l'itinéraire pour les inclure dans l'itinéraire.
9. Une fois ajouté, vous pouvez consulter ou modifier les détails (par exemple, les informations client, les notes de livraison, les fenêtres horaires, le type d'arrêt ou la priorité d'arrêt).
10. Cliquez Enregistrer et optimiser pour finaliser l'itinéraire.

Méthode 2 : Ajouter des arrêts favoris à partir de la section Favoris dans les paramètres

1. Cliquez sur l'icône de votre profil (coin inférieur gauche) et accédez à Paramètres.
2. Accédez à la Favoris languette.
3. Vous verrez une liste de tous les arrêts favoris enregistrés.
4. Sélectionnez le(s) arrêt(s) que vous souhaitez ajouter à votre itinéraire.
5. Cliquez Ajouter aux cartes dans le coin supérieur droit.
6. Ces arrêts seront automatiquement ajoutés au Arrête onglet sur le tableau de bord.
7. Extrait du Arrête onglet, sélectionnez les arrêts et cliquez Optimisation automatique.
8. Vérifiez et confirmez les arrêts, puis cliquez sur Sélectionner les arrêts.
9. Attribuez un ou plusieurs pilotes et cliquez sur Attribuer un chauffeur.
10. Sur le Détails de l'itinéraire écran, ajustez le timing ou les points de début/fin si nécessaire, puis cliquez sur Enregistrer et optimiser.

Ajout d'arrêts à l'aide de Adresse de recherche dans Zeo est simple et peut être fait de deux manières — directement à partir du Tableau de bord ou de la Créer un itinéraire dans la barre des tâches. Ces deux flux vous permettent de localiser et d'ajouter rapidement des arrêts précis pour une planification d'itinéraire plus fluide.

Méthode 1 : Ajouter des arrêts via le tableau de bord

1. Connectez-vous à votre compte Zeo — cela vous mènera directement au tableau de bord.
2. Sélectionnez le Routes or Arrête languette.
3. Dans la zone Rechercher une adresse via Google, saisissez l'adresse de l'arrêt que vous souhaitez ajouter.
4. Sélectionnez l’emplacement correct parmi les suggestions.
5. Passez la souris sur l'arrêt et cliquez sur l'icône crayon/modifier pour ajouter des détails.
6. Remplissez tous les paramètres requis :
   • Bon de livraison, Type d'arrêt, Priorité d'arrêt, Numéro de facture
   • Affecter un chauffeur, Heure de début et de fin, Capacité, Volume, Nombre de colis, Durée
   • Nom du client, téléphone, e-mail (latitude et longitude renseignées automatiquement)
7. Cliquez Enregistrer pour ajouter l'arrêt à votre liste.
8. Tous les arrêts ajoutés apparaîtront sous le Arrête onglet et peut être utilisé pour l'optimisation automatique.
9. Sélectionnez des arrêts spécifiques ou cliquez Sélectionner tout et alors Optimisation automatique.
10. Vérifiez votre sélection, ajustez si nécessaire et cliquez sur Sélectionner les arrêts en haut à droite.
11. Choisissez un ou plusieurs pilotes et cliquez sur Attribuer un chauffeur en haut à droite.
12. Maintenant, vous serez automatiquement dirigé vers le Détails de l'itinéraire Écran. Sur cet écran, vous pouvez consulter les détails de l'itinéraire, ajuster la durée et les lieux de départ et d'arrivée si nécessaire.
13. Une fois que vous cliquez sur Enregistrer et optimiser, le conducteur sera averti et sera prêt à commencer son voyage.
14. Un résumé affichera : le nombre total d'itinéraires, les conducteurs engagés, les arrêts ajoutés, le temps de transport, le temps d'achèvement et la distance totale.

Note: Utilisez ce flux pour ajouter et gérer les arrêts à l'avance avant de les attribuer aux itinéraires de plusieurs conducteurs.

Méthode 2 : Ajouter des arrêts via l'option Créer un itinéraire dans la barre des tâches

1. Connectez-vous à votre compte Zeo — cela vous mènera directement au tableau de bord.
2. Cliquez Créer un itinéraire option dans la barre des tâches.
3. Une boîte de dialogue s'ouvre ; cliquez Créer un itinéraire à nouveau pour accéder à la page Créer un itinéraire.
4. Cliquez sur le menu déroulant dans le Attribuer un chauffeur case pour sélectionner votre pilote préféré.
5. Vous pouvez modifier les emplacements de début et de fin, la date et l'heure de début et éventuellement ajouter une date et une heure de fin.
6. Cliquez sur Rechercher une adresse via Google.
7. Saisissez l'adresse dans le champ Rechercher une adresse.
8. Choisissez l’emplacement correct parmi les suggestions de recherche.
9. Remplissez tous les détails facultatifs tels que les informations client, les notes de livraison, les plages horaires, le type d'arrêt ou la priorité d'arrêt.
10. Répétez les étapes 6 à 9 pour ajouter plusieurs arrêts si nécessaire.
11. Cliquez Enregistrer et optimiser pour construire l'itinéraire instantanément.

Note: Utilisez ce flux lorsque vous souhaitez ajouter des arrêts et générer immédiatement un itinéraire pour un seul conducteur.

Oui, vous pouvez réoptimiser vos itinéraires même après leur lancement. Suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur votre tableau de bord et sélectionnez l'itinéraire que vous souhaitez réoptimiser.
2. Cliquez sur le menu à trois points situé à côté du titre de l'itinéraire.
3. Choisissez l’option Modifier dans le menu.
4. Une boîte de dialogue apparaîtra vous demandant de confirmer la réoptimisation avec deux boutons : « Réinitialiser et réoptimiser » et « Conserver la progression ».
5. Si vous cliquez Réinitialiser et réoptimiser, tous les arrêts marqués comme terminés, échoués ou ignorés seront réinitialisés à la normale et inclus à nouveau dans l'optimisation.
6. Si vous cliquez Maintenir les progrès, les arrêts marqués comme terminés, échoués ou ignorés seront exclus de la réoptimisation, vous permettant d'apporter les modifications nécessaires et d'ajouter ou de supprimer des arrêts.
7. Après avoir effectué vos modifications, cliquez sur le bouton Enregistrer et optimiser partiellement bouton en bas à droite.
8. Un message de réussite apparaîtra confirmant la mise à jour de votre itinéraire.

L'optimisation basée sur les compétences de Zeo garantit que le bon conducteur avec l'expertise appropriée est automatiquement affecté à chaque arrêt en fonction des exigences de service.

Voici comment configurer l’optimisation basée sur les compétences pour vos itinéraires :1. Pour ajouter une seule compétence, veuillez vous référer au lien – Comment définir différentes compétences/types de métier pour les chauffeurs sur Zeo ?
2. Pour télécharger des compétences en masse, veuillez vous référer au lien – Comment ajouter des compétences en masse ?
3. Pour attribuer des compétences à un conducteur, veuillez vous référer au lien – Comment mentionner que le conducteur possède certaines compétences sur la plateforme Zeo ?

Pour télécharger des arrêts et créer un itinéraire avec une optimisation basée sur les compétences, suivez les étapes ci-dessous :Étape 1 : Cliquez sur Tableau de bord et sélectionnez l’onglet Arrêts.
Étape 2 : Cliquez sur le bouton « Télécharger les arrêts », puis sélectionnez « Parcourir le fichier » pour choisir et télécharger votre fichier Excel ou CSV. Assurez-vous que votre fichier Excel inclut une colonne « Compétences » spécifiant l'expertise requise pour chaque arrêt.
Étape 3 : Vérifiez les entrées et cliquez sur Continuer, puis sur Confirmer le mappage, puis sur Soumettre.
Étape 4 : Une fois les arrêts téléchargés, cliquez sur Sélectionner tout ou sélectionnez les arrêts souhaités, puis cliquez sur « Optimiser automatiquement ».
Étape 5 : Cliquez sur « Sélectionner les arrêts » en haut à droite pour confirmer votre sélection.
Étape 6 : Sélectionnez vos pilotes dans la liste des pilotes et cliquez sur Attribuer un pilote.
Étape 7 : Consultez les détails de l’itinéraire tels que le titre, les lieux de départ/d’arrivée, les dates et les heures.
Étape 8 : Cliquez sur « Enregistrer et optimiser » pour générer l’itinéraire optimisé.
Étape 9 : Une fois terminé, vous verrez tous les détails clés : itinéraires créés, chauffeurs assignés, arrêts ajoutés, temps de transport et d'achèvement, et distance totale.
Étape 10 : Cliquez sur « Voir l’aire de jeux » pour voir les itinéraires en détail.

Oui, vous pouvez sélectionner et optimiser les arrêts dans une zone spécifique à l'aide d'outils tels que Dessiner un cercle, Dessiner une forme ou Dessiner un rectangle.

Suivez les étapes de synthèse:Étape 1 : Cliquez sur Tableau de bord dans la barre des tâches.
Étape 2 : Sous l'onglet Arrêts, cliquez sur Télécharger les arrêts et ajoutez des arrêts en masse via Excel, CSV, Google Sheets ou saisie manuelle.
Étape 3 : Utilisez les outils de forme en haut à droite pour sélectionner les arrêts dans la zone souhaitée.
Étape 4 : Une fois sélectionnés, les arrêts à gauche seront cochés. Cliquez sur « Optimisation automatique » si aucun autre arrêt ne doit être ajouté.
Étape 5 : Cliquez sur le bouton « Sélectionner les arrêts » en haut à droite pour confirmer votre sélection.
Étape 6 : Choisissez un pilote et cliquez sur « Attribuer un pilote » en haut à droite.
Étape 7 : Vérifiez les détails de l’itinéraire (titre, lieux de départ/d’arrivée, dates et heures) avant l’optimisation.
Étape 8 : Cliquez sur « Enregistrer et optimiser » en haut à droite.
Étape 9 : L'itinéraire optimisé affichera des informations clés telles que les itinéraires créés, les conducteurs impliqués, les arrêts ajoutés, le temps de trajet et de réalisation, ainsi que la distance parcourue. Cliquez sur « Voir le terrain de jeu » pour visualiser l'itinéraire en détail.

La fonctionnalité Partager la localisation en direct vous permet de tenir vos clients informés et sereins. En un seul clic,
vous pouvez envoyer instantanément un SMS à leur numéro de portable, en disant :

Bonjour, votre colis est en route. Vous pouvez vérifier sa localisation en temps réel ici : [lien de suivi].

Si vous souhaitez apporter des modifications, vous pouvez facilement personnaliser le message ci-dessus pour l'adapter à vos besoins en seulement trois étapes.
étapes simples :

1. Cliquez sur l’icône Utilisateur en bas à gauche.
2. Accédez à Paramètres, puis sélectionnez Marque dans la barre des tâches de gauche.
3. Dans la zone Personnaliser le message sur cette page, mettez à jour le message selon vos besoins et enregistrez les modifications.

Cela permet à vos clients de suivre leur commande en temps réel, renforce la confiance et élimine l'anxiété de ne pas savoir
l'état de leur commande. L'option de localisation en temps réel n'est activée que lorsque vous ajoutez le numéro de téléphone du client.
sinon, il reste désactivé.

Pour partager la position en direct à l’aide de la recherche globale, suivez les étapes ci-dessous :

Étape 1 – Vous pouvez cliquer sur l’option Recherche globale dans votre barre des tâches.

Étape 2 – Parmi les options de filtre, vous pouvez sélectionner n’importe quelle option dans la liste déroulante. (obligatoire)

• Nom du client – ​​sélectionné par défaut
• Adresse d'arrêt,
• Facture – Numéro de commande
• ID d'arrêt / ID de suivi – Il s’agit d’un identifiant unique que Zeo génère automatiquement pour vous permettre de distinguer
  chaque arrêt d'un itinéraire.
• Remarques – Il s’agit du contenu écrit dans le bon de livraison.

Étape 3 – Sélectionnez une date ou définissez une plage de dates selon vos besoins.

Étape 4 – Sélectionnez le(s) pilote(s) que vous souhaitez rechercher.

Étape 5 – Saisissez les détails dans la zone de recherche en fonction du filtre que vous avez sélectionné à l’étape 2. (obligatoire)

Étape 6 – Cliquez ensuite sur Rechercher et tous vos résultats pertinents apparaîtront ci-dessous.

Vous verrez les détails suivants dans votre carte de résultats de recherche :

1. Adresse d'arrêt
2. Date de l'itinéraire (obligatoire), titre de l'itinéraire (obligatoire) et numéro de commande / numéro de facture (le cas échéant)
3. Informations concernant le client – Vous pouvez voir : le nom du client, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
4. – Vous pouvez voir si votre itinéraire a été desservi avec succès / n’a pas encore commencé / a été ignoré / a échoué /
   conducteur sur la route.
   • Si un arrêt est marqué comme réussi, vous verrez la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme réussi.
   • Si un arrêt est marqué comme ignoré, vous verrez la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme ignoré.
   • Si un arrêt est marqué comme échoué, vous verrez la raison ainsi que la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme échoué.
   • Si un itinéraire est en cours, vous verrez le statut marqué comme « Conducteur en route » avec la date et l'heure exactes dans ETA.
   • Si l'itinéraire n'a pas encore commencé, vous verrez le statut marqué comme « Pas encore commencé ».
5. ID d'arrêt / ID de suivi – Il s’agit d’un identifiant unique que Zeo génère automatiquement pour vous permettre de distinguer chaque arrêt
   dans un itinéraire.
6. Chauffeur – Vous pouvez voir : le nom du conducteur et l’adresse e-mail
7. Preuve de livraison – Vous pouvez consulter la preuve de livraison téléchargée, comme les photos des articles ou le formulaire de contact du client.
   signature, si disponible.
8. Bon de livraison – Vous pouvez voir la note écrite du côté du fournisseur de services.
9. Note d'entretien – Vous pouvez voir la note écrite dans la section preuve de livraison dans l’application.
10. Remarque client – Cette note vous permet de partager des instructions spécifiques avec votre chauffeur.

Vous avez également des options en haut à droite pour envoyer l'emplacement en direct, afficher et le menu à trois points pour plus d'informations.
actions.

Note – Si vous voyez un titre sans détails, cela signifie que le propriétaire de la flotte n'a pas ajouté ces informations, il apparaît donc
vide pour toi.

Étape 7 – Cliquez sur l’icône Partager, située à gauche du bouton Afficher.

Étape 8 – Vous verrez un message contextuel « Localisation en direct envoyée au(x) client(s) » qui confirme votre action.

La recherche globale vous permet non seulement de trouver des arrêts, mais aussi de les modifier. Voici comment procéder : suivez les étapes ci-dessous. Notez que vous ne pouvez modifier que les arrêts dont le statut est « Pas encore commencé » ou « Conducteur sur l'itinéraire ». Les arrêts marqués comme échoués, ignorés ou effectués avec succès ne peuvent pas être modifiés.

Étapes de recherche :

1. Cliquez sur l’option Recherche globale dans votre barre des tâches.
2. Parmi les options de filtre, sélectionnez une option dans la liste déroulante (obligatoire) :
   • Nom du client – sélectionné par défaut
   • Adresse d'arrêt
   • Facture – Numéro de commande
   • ID d'arrêt / ID de suivi – identifiant unique que Zeo génère automatiquement pour chaque arrêt
   • Remarques – montre le texte écrit dans le bon de livraison
3. Sélectionnez une date ou définissez une plage de dates selon vos besoins.
4. Sélectionnez le(s) pilote(s) que vous souhaitez rechercher.
5. Saisissez les détails dans la zone de recherche en fonction du filtre que vous avez sélectionné à l’étape 2 (obligatoire).
6. Cliquez sur Rechercher et tous vos résultats pertinents apparaîtront ci-dessous.

Détails affichés dans votre carte de résultats de recherche :

1. Adresse d'arrêt
2. Date de l'itinéraire, titre de l'itinéraire et numéro de commande / numéro de facture (le cas échéant)
3. Informations concernant le client – nom, numéro de téléphone et adresse e-mail
4. – entretien effectué avec succès / pas encore démarré / ignoré / échoué / conducteur sur la route
   • Si un arrêt est marqué comme réussi, vous verrez la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme réussi.
   • Si un arrêt est marqué comme ignoré, vous verrez la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme ignoré.
   • Si un arrêt est marqué comme échoué, vous verrez la raison ainsi que la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme échoué.
   • Si un itinéraire est en cours, vous verrez le statut marqué comme « Conducteur en route » avec la date et l'heure exactes dans ETA.
   • Si l'itinéraire n'a pas encore commencé, vous verrez le statut marqué comme « Pas encore commencé ».
5. ID d'arrêt / ID de suivi – identifiant unique généré pour chaque arrêt
6. Chauffeur – nom et adresse e-mail
7. Preuve de livraison – des preuves téléchargées telles que des photos d'articles ou la signature du client (si disponible)
8. Bon de livraison – note écrite du côté du prestataire de services
9. Note d'entretien – note écrite dans la section preuve de livraison dans l’application
10. Remarque client – des instructions spécifiques partagées avec votre chauffeur

Vous avez également des options en haut à droite pour Envoyer la localisation en direct, Consultationainsi que, Trois points menu pour des actions supplémentaires.

Note: Si vous voyez un titre sans détails, cela signifie que le propriétaire de la flotte n'a pas ajouté ces informations, il apparaît donc vide pour vous.

Pour modifier le(s) arrêt(s) :

1. Cliquez sur le menu à trois points de votre carte de résultats respective.
2. Cliquez sur l'option « Modifier l'arrêt ».
3. Une boîte de dialogue nommée « Détails de l’arrêt » s’ouvre dans laquelle vous pouvez effectuer les modifications suivantes :
   • Bon de livraison – partager des instructions ou des messages importants des prestataires de services avec le conducteur
   • Heure de début et heure de fin – définir l'heure à laquelle l'arrêt est censé être desservi (par exemple, début à 8 h, fin à 10 h)
   • Numéro de facture
   • Informations client – nom, e-mail et numéro de téléphone
4. Cliquez sur Enregistrer une fois que vous avez modifié vos informations.
5. Vous verrez un "Succès" fenêtre contextuelle confirmant l'arrêt de vos modifications.

Si vous recherchez un arrêt spécifique et que vous ne souhaitez pas parcourir chaque itinéraire manuellement, vous pouvez
recherchez-le sur plusieurs itinéraires à l'aide de la fonction de recherche globale.

Trouver vos arrêts sur les itinéraires est très simple : il suffit de suivre quelques étapes simples.
Étape 1 – Vous pouvez cliquer sur l’option Recherche globale dans votre barre des tâches.
Étape 2 – Parmi les options de filtre, vous pouvez sélectionner n’importe quelle option dans la liste déroulante. (obligatoire)
– Nom du client – ​​sélectionné par défaut.
– Adresse d’arrêt,
– Facture – N° de commande,
– ID d’arrêt / ID de suivi – Il s’agit d’un identifiant unique que Zeo génère automatiquement pour vous permettre de distinguer
chaque arrêt d'un itinéraire.
– Notes – Il s’agit du contenu écrit dans le bon de livraison.

Étape 3 – Sélectionnez une date ou définissez une plage de dates selon vos besoins.
Étape 4 – Sélectionnez le(s) pilote(s) que vous souhaitez rechercher.
Étape 5 – Saisissez les détails dans la zone de recherche en fonction du filtre que vous avez sélectionné à l’étape 2. (obligatoire)
Étape 6 – Cliquez ensuite sur Rechercher et tous vos résultats pertinents apparaîtront ci-dessous.

Vous verrez les détails suivants dans votre carte de résultats de recherche :
1. Adresse d'arrêt
2. Date de l'itinéraire, titre de l'itinéraire et numéro de commande / numéro de facture (le cas échéant)
3. Informations client – ​​Vous pouvez voir : le nom du client, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.
4. Statut - Vous pouvez voir si votre itinéraire a été desservi avec succès / n'a pas encore commencé / a été ignoré / a échoué /
conducteur sur la route.

– Si un arrêt est marqué comme réussi, vous verrez la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme réussi.
– Si un arrêt est marqué comme ignoré, vous verrez la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme ignoré.
– Si un arrêt est marqué comme échoué, vous verrez la raison ainsi que la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme échoué.
– Si un itinéraire est en cours, vous verrez le statut marqué comme « Conducteur en route » avec la date et l'heure exactes dans ETA.
– Si l'itinéraire n'a pas encore commencé, vous verrez le statut marqué comme « Pas encore commencé ».

5. ID d'arrêt / ID de suivi – Il s’agit d’un identifiant unique que Zeo génère automatiquement pour vous permettre de distinguer chaque arrêt
dans un itinéraire.
6. Chauffeur – Vous pouvez voir : le nom du conducteur et l’adresse e-mail
7. Preuve de livraison – Vous pouvez consulter la preuve de livraison téléchargée, comme les photos des articles ou le formulaire de contact du client.
signature, si disponible.
8. Bon de livraison – Vous pouvez voir la note écrite du côté du fournisseur de services.
9. Note d'entretien – Vous pouvez voir la note écrite dans la section preuve de livraison dans l’application
10. Remarque client – Cette note vous permet de partager des instructions spécifiques avec votre chauffeur.

Vous disposez également d'options en haut à droite pour envoyer l'emplacement en direct, afficher et le menu Trois points pour des actions supplémentaires.
Note: Si vous voyez un titre sans détails, cela signifie que le propriétaire de la flotte ou le conducteur n'a pas ajouté ces informations,
donc il vous apparaît vide.

Si vous souhaitez voir l'arrêt en détail, vous pouvez cliquer sur l'option Afficher, et cela vous amènera au tableau de bord où vous pourrez voir l'itinéraire affiché sur la carte et tous les arrêts de votre itinéraire seront affichés dans
détail.

Les itinéraires planifiés (récurrents) vous permettent de configurer des itinéraires de livraison qui se répètent automatiquement (quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement). Au lieu de créer les mêmes itinéraires à répétition, il vous suffit de les configurer une fois et le système les génère automatiquement. Vous évitez ainsi les problèmes suivants :

• Crée automatiquement des plans d'itinéraire pour des horaires quotidiens, hebdomadaires ou mensuels.
• Réduit le travail manuel – Pas besoin de configuration répétée ou de saisie de données.
• Réduit les erreurs.
• Permet de gagner du temps aussi bien pour le propriétaire de la flotte que pour les conducteurs.
• Rend les livraisons fluides, cohérentes et efficaces.

La configuration de votre itinéraire programmé est simple et constitue un excellent moyen de gagner du temps sur les livraisons répétées !
Vous pouvez configurer votre itinéraire programmé de 3 manières différentes :

• Méthode 1 – Itinéraire planifié à l’aide de Créer un itinéraire : Cliquez ici pour voir la réponse
• Méthode 2 – Itinéraire planifié à l’aide de « Routes » : Cliquez ici pour voir la réponse
• Méthode 3 – Itinéraire planifié à l’aide du tableau de bord : Cliquez ici pour voir la réponse

Vous souhaitez gagner du temps et automatiser vos livraisons dès le départ ? Grâce à l'option « Créer un itinéraire », vous pouvez facilement configurer un itinéraire planifié lors de la création d'un nouvel itinéraire.
Il suffit de suivre ces étapes simples:
Création d'un itinéraire planifié à l'aide de la fonction Créer un itinéraire :

1. Vous pouvez cliquer sur le Créer un itinéraire option depuis votre barre des tâches.
2. Remplissez les détails de votre itinéraire :
   • Titre de l'itinéraire – Vous nommez votre itinéraire pour l’identifier facilement par la suite.
   • Attribuer un chauffeur – Vous choisissez le chauffeur qui effectuera cet itinéraire dans la liste déroulante.
   • Lieu de départ – Ceci explique d’où commence votre itinéraire.
   • Emplacement final (facultatif) – Ceci indique où se termine votre itinéraire (peut être le même que votre point de départ). Si c'est le même que votre point de départ, cochez simplement la case « Je retourne à mon point de départ ».
   • Définir la date et l'heure de début Sélectionnez la date et l'heure de début de l'itinéraire. Ces champs sont préremplis par défaut, mais vous pouvez les modifier.
   • Définir la date et l'heure de fin (facultatif) – Sélectionnez la date et l’heure auxquelles l’itinéraire doit se terminer.
   • Ajouter des arrêts en utilisant – Ajoutez des points de livraison ou de retrait via Rechercher une adresse / Télécharger les arrêts / Arrêts disponibles / Favoris / Télécharger une image avec les arrêts.
   • Horaire Itinéraire – Cochez cette option pour planifier votre itinéraire.
3. Cliquez sur Enregistrer et optimiser une fois que vous avez ajouté tous vos détails.
4. Cliquez sur le Définir le calendrier bouton affiché sur l'aire de jeux.
5. Choisissez une fréquence de votre choix dans l'onglet Récurrent :
   • Tous les jours:
     • Votre itinéraire sera créé chaque jour.
     • Définissez la date de début (obligatoire) et la date de fin (facultatif) du calendrier.
     • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.
   • Hebdomadaire:
     • Votre itinéraire sera créé le(s) même(s) jour(s) de la semaine que vous aurez choisi(s).
     • Choisissez le(s) jour(s) requis, définissez la date de début du planning (obligatoire) et la date de fin (facultative).
     • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.
   • Mensuel:
     • Votre itinéraire sera créé à la ou aux mêmes dates du mois que vous sélectionnez.
     • Sélectionnez la ou les dates requises, ajoutez une date de début (obligatoire) et une date de fin (facultative).
     • Si vous ne sélectionnez pas de date de fin, votre itinéraire continuera à se répéter indéfiniment (Répéter pour toujours) jusqu'à ce que vous décidiez de l'arrêter.
     • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.
6. Rendez-vous dans la section Sélectionner le pilote onglet pour choisir vos pilotes :
   • Forfait journalier – Par défaut, un conducteur est présélectionné. Vous pouvez choisir un autre conducteur pour certains jours de la semaine.
   • Remplacement de date (facultatif):
     • Indiquez une date et attribuez un chauffeur. Ceci remplace le chauffeur quotidien/hebdomadaire/mensuel pour cette date.
     • Cliquez Ajouter une date spécifique, puis sélectionnez les dates et le chauffeur.
7. Rendez-vous dans la section Périodes d'interdiction (facultatif) onglet et sélectionnez les dates que vous souhaitez mettre sur liste noire.
8. Cliquez Enregistrer le calendrier.
9. Vous verrez un « Programme enregistré avec succès » popup confirmant votre configuration.

Note: Si vous ne sélectionnez pas de date de fin, votre itinéraire continuera à se répéter indéfiniment (Répéter pour toujours) jusqu'à ce que vous décidiez de l'arrêter.

Oui, vous pouvez configurer rapidement votre programme d'itinéraire programmé directement depuis le tableau de bord après la création d'un itinéraire.
Suivez les étapes ci-dessous pour le configurer en quelques minutes :

Création d'un itinéraire planifié à l'aide de la fonctionnalité Tableau de bord :

1. Cliquez sur le Accueil icône dans votre barre des tâches, puis sélectionnez un itinéraire que vous avez déjà créé.
2. Cliquez sur les trois points (:) option de menu de cet itinéraire.
3. Choisir Définir le calendrier.
4. Choisissez une fréquence de votre choix dans l'onglet Récurrent :
   • Tous les jours:
     • Votre itinéraire sera créé chaque jour.
     • Définissez la date de début (obligatoire) et la date de fin (facultatif) du calendrier.
     • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.
   • Hebdomadaire:
     • Votre itinéraire sera créé le(s) même(s) jour(s) de la semaine que vous aurez choisi(s).
     • Choisissez le(s) jour(s) requis, définissez la date de début du planning (obligatoire) et la date de fin (facultative).
     • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.
   • Mensuel:
     • Votre itinéraire sera créé à la ou aux mêmes dates du mois que vous sélectionnez.
     • Sélectionnez la ou les dates requises, ajoutez une date de début (obligatoire) et une date de fin (facultative).
     • Si vous ne sélectionnez pas de date de fin, votre itinéraire continuera à se répéter indéfiniment (Répéter pour toujours) jusqu'à ce que vous décidiez de l'arrêter.
     • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.
5. Rendez-vous dans la section Sélectionner le pilote onglet pour choisir vos pilotes :
   • Forfait journalier – Par défaut, un conducteur est présélectionné. Vous pouvez en sélectionner un autre pour certains jours de la semaine.
   • Remplacement de date (facultatif):
     • Indiquez une date et le pilote associé. Ceci remplace le pilote quotidien/hebdomadaire/mensuel pour cette date.
     • Cliquez Ajouter une date spécifique, puis sélectionnez les dates et le chauffeur.
6. Rendez-vous dans la section Périodes d'interdiction (facultatif) onglet et sélectionnez les dates que vous souhaitez mettre sur liste noire.
7. Cliquez Enregistrer le calendrier.
8. Vous verrez un « Programme enregistré avec succès » popup confirmant votre configuration.

Note: Si vous ne sélectionnez pas de date de fin, votre itinéraire continuera à se répéter indéfiniment (Répéter pour toujours) jusqu'à ce que vous décidiez de l'arrêter.

Vous souhaitez gérer vos itinéraires planifiés rapidement et facilement ? Oui, vous pouvez également configurer un itinéraire planifié après sa création. Suivez simplement ces étapes simples pour configurer votre planning depuis la section « Itinéraires » de votre barre des tâches.
Itinéraire programmé à l'aide de « Itinéraires » :

1. Cliquez sur le Routes icône sur votre barre des tâches sous l'onglet Routes et sélectionnez Routes.
2. Trouvez l'itinéraire que vous souhaitez et cliquez sur les trois points (:) sous la colonne Actions.
3. Choisir Définir le calendrier.
4. Choisissez une fréquence de votre choix dans l'onglet Récurrent :
   • Tous les jours:
     • Votre itinéraire sera créé chaque jour.
     • Définissez la date de début (obligatoire) et la date de fin (facultatif) du calendrier.
     • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.
   • Hebdomadaire:
     • Votre itinéraire sera créé le(s) même(s) jour(s) de la semaine que vous aurez choisi(s).
     • Choisissez le(s) jour(s) requis, définissez la date de début du planning (obligatoire) et la date de fin (facultative).
     • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.
   • Mensuel:
     • Votre itinéraire sera créé à la ou aux mêmes dates du mois que vous sélectionnez.
     • Sélectionnez la ou les dates requises, ajoutez une date de début (obligatoire) et une date de fin (facultative).
     • Si vous ne sélectionnez pas de date de fin, votre itinéraire continuera à se répéter indéfiniment (Répéter pour toujours) jusqu'à ce que vous décidiez de l'arrêter.
     • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.
5. Rendez-vous dans la section Sélectionner le pilote onglet pour choisir vos pilotes :
   • Forfait journalier – Par défaut, un conducteur est présélectionné. Vous pouvez en sélectionner un autre pour certains jours de la semaine.
   • Remplacement de date (facultatif):
     • Indiquez une date et le pilote associé. Ceci remplace le pilote quotidien/hebdomadaire/mensuel pour cette date.
     • Cliquez Ajouter une date spécifique, puis sélectionnez les dates et le chauffeur.
6. Rendez-vous dans la section Périodes d'interdiction (facultatif) onglet et sélectionnez les dates que vous souhaitez mettre sur liste noire.
7. Cliquez Enregistrer le calendrier.
8. Vous verrez un « Programme enregistré avec succès » popup confirmant votre configuration.

Note: Si vous ne sélectionnez pas de date de fin, votre itinéraire continuera à se répéter indéfiniment (Répéter pour toujours) jusqu'à ce que vous décidiez de l'arrêter.

Vous pouvez programmer des itinéraires à répéter quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement, selon vos besoins.

• Tous les jours
  • Votre itinéraire sera créé chaque jour.
  • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.
• Hebdomadaire
  • Votre itinéraire sera créé le(s) même(s) jour(s) de la semaine que vous aurez choisi(s).
  • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.
• Mensuel
  • Votre itinéraire sera créé à la ou aux mêmes dates du mois que vous sélectionnez.
  • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.

Si vous avez oublié de configurer un itinéraire planifié plus tôt, ne vous inquiétez pas : vous pouvez toujours suivre les étapes ci-dessous pour en créer un maintenant.
Itinéraire programmé à l'aide de « Itinéraires » :

1. Cliquez sur le Routes icône sur votre barre des tâches sous l'onglet Routes et sélectionnez Routes.
2. Trouvez l'itinéraire que vous souhaitez et cliquez sur les trois points (:) sous la colonne Actions.
3. Choisir Définir le calendrier.
4. Choisissez une fréquence de votre choix dans l'onglet Récurrent :
   • Tous les jours – Définissez la date de début (obligatoire) et la date de fin (facultatif) du planning.
   • Hebdomadaire – Choisissez le(s) jour(s) souhaité(s), définissez la date de début du planning (obligatoire) et la date de fin (facultatif).
   • Mensuel – Sélectionnez la ou les dates souhaitées, ajoutez une date de début (obligatoire) et une date de fin (facultative).
     • Si vous ne sélectionnez pas de date de fin, votre itinéraire continuera à se répéter indéfiniment (Répéter pour toujours) jusqu'à ce que vous décidiez de l'arrêter.
5. Rendez-vous dans la section Sélectionner le pilote onglet pour choisir vos pilotes :
   • Forfait journalier – Par défaut, un conducteur est présélectionné. Vous pouvez en sélectionner un autre pour certains jours de la semaine.
   • Remplacement de date (facultatif):
     • Indiquez une date et le pilote associé. Ceci remplace le pilote quotidien/hebdomadaire/mensuel pour cette date.
     • Cliquez Ajouter une date spécifique, puis sélectionnez les dates et le chauffeur.
6. Rendez-vous dans la section Périodes d'interdiction (facultatif) onglet et sélectionnez les dates que vous souhaitez mettre sur liste noire.
7. Cliquez Enregistrer le calendrier.
8. Vous verrez un « Programme enregistré avec succès » popup confirmant votre configuration.

Note: Si vous ne sélectionnez pas de date de fin, votre itinéraire continuera à se répéter indéfiniment (Répéter pour toujours) jusqu'à ce que vous décidiez de l'arrêter.

Lorsque vous créez un horaire pour un itinéraire particulier, les heures de début et de fin sont automatiquement reprises sur votre itinéraire initial ; inutile de les saisir à nouveau. Vous avez la possibilité de définir les dates de début et de fin de l'horaire. De plus, si vous souhaitez modifier les horaires ultérieurement, vous pouvez le faire de deux manières différentes.

Méthode 1 – Modifier les horaires d’un itinéraire particulier à un jour précis :

1. Cliquez sur le Routes icône sur votre barre des tâches et sélectionnez Routes languette.
2. Recherchez l'itinéraire que vous souhaitez modifier et cliquez sur les trois points (:) sous la colonne Actions.
3. Choisir Modifier l'itinéraire et vous serez dirigé vers le Mettre à jour la page d'itinéraire où les modifications suivantes peuvent être effectuées :
   • Titre de l'itinéraire – Nommez votre itinéraire pour l’identifier facilement plus tard.
   • Lieu de départ – Définit où commence votre itinéraire.
   • Emplacement final (facultatif) – Définit le point d'arrivée de votre itinéraire (peut être identique au point de départ). Si c'est le même point, cochez la case. « Je retourne à mon point de départ ».
   • Définir la date et l'heure de début – Prérempli par défaut mais peut être modifié.
   • Définir la date et l'heure de fin (facultatif) – Sélectionnez quand l’itinéraire doit se terminer.
   • Ajouter des arrêts – Ajoutez des points de livraison ou de retrait via Rechercher une adresse / Télécharger les arrêts / Arrêts disponibles / Favoris / Télécharger une image avec les arrêts.
   • Détails de l'arrêt – Modifier le nom du client, l’e-mail, le colis, la facture, etc.
   • Horaire Itinéraire – Cochez cette case si vous souhaitez créer un nouveau planning ou changer d’avis après la configuration initiale.

   Si votre type d'itinéraire est normal – Vous pouvez configurer votre emploi du temps depuis le tableau de bord.
   Si votre type d'itinéraire est programmé – Il est déjà indiqué sur le tableau de bord qu’il est programmé.

4. Cliquez sur Enregistrer et optimiser une fois que vous avez modifié tous vos détails.

Note:Sélectionnez la date et l'heure de début de l'itinéraire. Ces champs sont préremplis par défaut, mais vous pouvez les modifier.

Méthode 2 – Modifier les horaires pour l’ensemble du programme :

1. Cliquez sur le Routes icône sur votre barre des tâches et sélectionnez l'icône Horaires languette.
2. Recherchez l'itinéraire programmé que vous souhaitez modifier et cliquez sur les trois points (:) sous la colonne Actions.
3. Choisir Modifier l'itinéraire – vous verrez un message contextuel.
4. Cliquez Confirmer être dirigé vers le Mettre à jour la page d'itinéraire où les modifications suivantes peuvent être effectuées :
   • Titre de l'itinéraire – Nommez votre itinéraire pour l’identifier facilement plus tard.
   • Lieu de départ – Définit où commence votre itinéraire.
   • Emplacement final (facultatif) – Définit le point d'arrivée de votre itinéraire (peut être identique au point de départ). Si c'est le même point, cochez la case. « Je retourne à mon point de départ ».
   • Définir la date et l'heure de début – Prérempli par défaut mais peut être modifié.
   • Définir la date et l'heure de fin (facultatif) – Sélectionnez quand l’itinéraire doit se terminer.
   • Ajouter des arrêts – Ajoutez des points de livraison ou de retrait via Rechercher une adresse / Télécharger les arrêts / Arrêts disponibles / Favoris / Télécharger une image avec les arrêts.
   • Détails de l'arrêt – Modifier le nom du client, l’e-mail, le colis, la facture, etc.
5. Cliquez sur Enregistrer et optimiser une fois que vous avez modifié tous vos détails.

Note:Sélectionnez la date et l'heure de début de l'itinéraire. Ces champs sont préremplis par défaut, mais vous pouvez les modifier.

Non. Même s'il s'agit d'un itinéraire normal ou planifié, les modifications apportées dans l'onglet « Itinéraires » ne s'appliquent qu'à cet itinéraire spécifique pour ce jour. L'horaire récurrent reste inchangé.

Pour modifier votre itinéraire à partir de l'onglet Itinéraires, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur le Routes icône sur votre barre des tâches et sélectionnez l'icône Routes languette.
2. Recherchez l'itinéraire que vous souhaitez modifier et cliquez sur les trois points (:) sous la colonne Actions.
3. Choisir Modifier l'itinéraire et vous serez dirigé vers le Mettre à jour la page d'itinéraire où les modifications suivantes peuvent être effectuées :
   • Titre de l'itinéraire – Nommez votre itinéraire pour l’identifier facilement plus tard.
   • Lieu de départ – Définit où commence votre itinéraire.
   • Emplacement final (facultatif) – Définit le point d'arrivée de votre itinéraire (peut être identique au point de départ). Si oui, cochez la case. « Je retourne à mon point de départ ».
   • Définir la date et l'heure de début – Prérempli par défaut mais peut être modifié.
   • Définir la date et l'heure de fin (facultatif) – Sélectionnez quand l’itinéraire doit se terminer.
   • Ajouter des arrêts – Ajoutez des points de livraison ou de retrait via Rechercher une adresse / Télécharger les arrêts / Arrêts disponibles / Favoris / Télécharger une image avec les arrêts.
   • Détails de l'arrêt – Modifier le nom du client, l’e-mail, le colis, la facture, etc.
4. Cliquez sur Enregistrer et optimiser une fois que vous avez modifié tous vos détails.

Note:Sélectionnez la date et l'heure de début de l'itinéraire. Ces champs sont préremplis par défaut, mais vous pouvez les modifier.

Vous souhaitez ajuster rapidement votre itinéraire planifié pour l'adapter à vos besoins changeants ? Modifier un itinéraire planifié est simple et vous permet de mettre à jour les horaires, les arrêts et d'autres détails dès que nécessaire. Dès lors, tous vos itinéraires à venir suivront l'itinéraire planifié mis à jour.

Remarque : Si l'itinéraire du jour est déjà créé, les modifications ne seront pas prises en compte, mais elles apparaîtront sur vos itinéraires à venir. Pour modifier votre itinéraire actuel, Cliquez ici pour des instructions étape par étape.

Pour modifier votre itinéraire prévu, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur le Routes icône sur votre barre des tâches et sélectionnez l'icône Horaires languette.
2. Recherchez l'itinéraire programmé que vous souhaitez modifier et cliquez sur les trois points (:) sous la colonne Actions.
3. Choisir Modifier l'itinéraire – vous verrez un message contextuel.
4. Cliquez Confirmer être dirigé vers le Mettre à jour la page d'itinéraire où les modifications suivantes peuvent être effectuées :
   • Titre de l'itinéraire – Nommez votre itinéraire pour l’identifier facilement plus tard.
   • Lieu de départ – Définit où commence votre itinéraire.
   • Emplacement final (facultatif) – Définit le point d'arrivée de votre itinéraire (peut être identique au point de départ). Si oui, cochez la case. « Je retourne à mon point de départ ».
   • Définir la date et l'heure de début – Prérempli par défaut mais peut être modifié.
   • Définir la date et l'heure de fin (facultatif) – Sélectionnez quand l’itinéraire doit se terminer.
   • Ajouter des arrêts – Ajoutez des points de livraison ou de retrait via Rechercher une adresse / Télécharger les arrêts / Arrêts disponibles / Favoris / Télécharger une image avec les arrêts.
   • Détails de l'arrêt – Modifier le nom du client, l’e-mail, le colis, la facture, etc.
5. Cliquez sur Enregistrer et optimiser une fois que vous avez modifié tous vos détails.

Note:Sélectionnez la date et l'heure de début de l'itinéraire. Ces champs sont préremplis par défaut, mais vous pouvez les modifier.

Si vous souhaitez modifier l'horaire d'un itinéraire programmé (fréquence, chauffeurs, dates d'interruption ou autres paramètres), suivez simplement cette procédure. Tous vos itinéraires à venir suivront alors l'horaire mis à jour.

Remarque : si l'itinéraire d'aujourd'hui est déjà créé dans le cadre d'un itinéraire planifié, les modifications ne seront pas prises en compte. Elles ne seront visibles que sur vos itinéraires à venir.

Étapes pour modifier un itinéraire planifié :

1. Cliquez sur le Routes sur votre barre des tâches sous l'onglet Routes et sélectionnez l'icône Horaires languette.
2. Recherchez l'itinéraire programmé que vous souhaitez modifier et cliquez sur les trois points (:) sous la colonne Actions.
3. Choisir Modifier le calendrier – un message contextuel apparaîtra demandant une confirmation avant de continuer.

Maintenant, apportez des modifications dans la boîte de dialogue de planification des itinéraires planifiés :

A. Fréquence (onglet Récurrent) :

• Tous les jours -
  • L'itinéraire est créé quotidiennement. Définissez la date de début (obligatoire) et la date de fin (facultatif) du planning.
  • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.
• Hebdomadaire -
  • L'itinéraire est créé les jours de la semaine sélectionnés. Choisissez le(s) jour(s) de la semaine, puis définissez la date de début (obligatoire) et la date de fin (facultative) du planning.
  • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.
• Mensuel -
  • L'itinéraire est créé à la ou aux dates sélectionnées du mois. Choisissez la ou les dates (obligatoires), la date de début (obligatoire) et la date de fin (facultative).
  • Vous pouvez sélectionner la date à laquelle le programme doit commencer et se terminer.

Si aucune date de fin n'est sélectionnée, l'itinéraire continuera à se répéter indéfiniment (« Répéter indéfiniment ») jusqu'à ce que vous l'arrêtiez.

B. Sélectionnez le pilote (onglet Pilote) :

• Forfait journalier – Un conducteur est présélectionné par défaut. Vous pouvez choisir un autre conducteur dans le menu déroulant pour n'importe quel jour de la semaine.
• Remplacement de date (facultatif) – Affectez un chauffeur spécifique à certaines dates. Cela remplacera le chauffeur quotidien/hebdomadaire/mensuel pour cette date.

C. Périodes d'interdiction (facultatif) :

• Sélectionnez les dates que vous souhaitez mettre sur liste noire.

4. Cliquez Enregistrer le calendrier.
5. Vous verrez un « Programme enregistré avec succès » popup confirmant votre configuration.

Si vous supprimez un itinéraire de l’onglet Itinéraires, deux choses peuvent se produire :

• Route normale – L'itinéraire sera complètement supprimé. (Type d'itinéraire – Normal)
• Itinéraire prévu – Seul l'itinéraire de cette date spécifique sera supprimé, tandis que les autres itinéraires programmés resteront intacts. (Type d'itinéraire – Programmé)

Étapes pour supprimer un itinéraire depuis l'onglet Itinéraires :

1. Cliquez sur le Routes icône dans votre barre des tâches et sélectionnez l'onglet Itinéraires.
2. Recherchez l'itinéraire que vous souhaitez supprimer et cliquez sur les trois points (:) sous la colonne Actions.
3. Choisir Supprimer – un message contextuel s’affichera pour confirmer l’action.
4. Vous verrez un « Itinéraire supprimé » popup confirmant la suppression de votre itinéraire.

Lorsque vous supprimez un itinéraire planifié de la Horaires Tous les itinéraires à venir correspondant à ce planning seront supprimés. Les itinéraires passés, en cours et terminés resteront en sécurité dans votre Routes languette.

Étapes pour supprimer un itinéraire planifié :

1. Cliquez sur le Routes icône sur votre barre des tâches et sélectionnez l'icône Horaires languette.
2. Recherchez l'itinéraire que vous souhaitez supprimer et cliquez sur les trois points (:) sous la colonne Actions.
3. Choisir Supprimer l'horaire – un message contextuel s’affichera pour confirmer l’action.
4. Vous verrez un « Planification supprimée avec succès » fenêtre contextuelle confirmant la suppression de votre planning.

1. Pour créer un itinéraire et ajouter des arrêts un par un par vous-même, sélectionnez l' + option de la barre des tâches.

2. Cliquez maintenant sur Créer un itinéraire et vous serez redirigé vers une page pour créer un nouvel itinéraire. Accédez à l'option « Rechercher une adresse » sur l'écran et ajoutez tous les arrêts un par un.

3. Une fois les arrêts ajoutés, cliquez sur l’option « Attribuer un chauffeur » disponible dans le coin supérieur droit de la page pour attribuer le chauffeur qui conduira l’itinéraire.

4. Vous disposez désormais des détails d'itinéraire suivants pré-remplis qui peuvent être modifiés selon les besoins.

• a. Nom de l'itinéraire : (Facultatif) Ce champ vous aidera à identifier facilement votre itinéraire lorsque vous aurez plusieurs itinéraires créés au cours de la journée et que vous devrez modifier les modifications de l'itinéraire à l'avenir.
• b. Heure de début et heure de fin de l'itinéraire (facultatif) : Ce champ vous aidera, ainsi que le conducteur, à avoir une idée claire du moment où commencer l'itinéraire et du moment où il se terminera pour la journée.
• c. L'emplacement de départ (obligatoire) et l'emplacement d'arrivée (facultatif) : Cela aidera le conducteur et le planificateur d'itinéraire à savoir quel sera le point de départ de l'itinéraire et où se terminera l'itinéraire, il peut s'agir d'un magasin, d'un entrepôt ou de tout autre endroit.

5. Les arrêts peuvent être parcourus de manière séquentielle et de la manière dont ils ont été ajoutés en choisissant Naviguer comme ajouté option, sinon l'utilisateur peut choisir l'option « Enregistrer et optimiser » et Zeo créera l'itinéraire pour le conducteur affecté.

1. Pour modifier l'itinéraire, accédez au tableau de bord, où vous pourrez voir l'itinéraire.

2. Cliquez sur l'option trois points ; vous trouverez plusieurs options, cliquez sur modifier.

3. Ensuite, vous serez redirigé vers une page comprenant tous les arrêts restant à terminer. Vous pouvez effectuer de nombreuses modifications telles que la suppression, l'ajout et la mise à jour des arrêts.

4. Les options de modification et de suppression sont disponibles à droite de chaque arrêt. Vous pouvez également ajouter les arrêts à l'itinéraire via l'option de recherche.

5. Vous pouvez également modifier les détails de l'itinéraire, notamment :

• a. Titre de l'itinéraire (facultatif) : Ce champ vous aidera à identifier facilement votre itinéraire lorsque vous aurez plusieurs itinéraires créés au cours de la journée et que vous devrez modifier les modifications de l'itinéraire à l'avenir.
• b. Heure de début et de fin (facultatif) : Ce champ vous aidera, ainsi que le chauffeur, à avoir une idée claire du moment où commencer et terminer l'itinéraire. Cela sera utile lorsque vous devrez aligner les itinéraires des chauffeurs avec leurs horaires de travail.
• c. Date de début (obligatoire) : Ce champ vous aidera, ainsi que le chauffeur, à avoir une idée claire du moment où commencer l'itinéraire. Cela sera utile lorsque vous devrez gérer plusieurs itinéraires, chaque itinéraire commençant un jour différent.
• d. Lieu de départ (obligatoire) et lieu d'arrivée (facultatif) : Cela permettra au conducteur et au planificateur d'itinéraire de savoir quels arrêts ne doivent pas être pris en compte pour la planification de l'itinéraire, mais doivent plutôt être spécifiquement les arrêts de départ et d'arrivée.

6. Une fois terminé, cliquez sur enregistrer et optimiser à nouveau. L'itinéraire est édité avec succès.

7. Si vous ne souhaitez pas optimiser l'itinéraire et naviguer uniquement dans un certain ordre, vous pouvez glisser-déposer les arrêts dans l'ordre souhaité, puis cliquer sur Naviguer comme ajouté. L'itinéraire mis à jour sera exactement dans l'ordre souhaité par l'utilisateur.

Un itinéraire optimisé est un itinéraire qui relie tous les arrêts de telle manière que le temps total pour parcourir l'intégralité du trajet soit minimal.

Pour sauvegarder et optimiser un itinéraire, suivez ces étapes :

1. Cliquez sur l'icône + dans la barre des tâches pour créer un itinéraire, une nouvelle fenêtre apparaîtra.

2. Dans cette fenêtre, l'utilisateur doit attribuer le conducteur et fournir les détails suivants :

• a. heure de début et de fin (facultatif) : Ce champ vous aidera, ainsi que le chauffeur, à avoir une idée claire du moment où commencer et terminer l'itinéraire. Cela sera utile lorsque vous devrez aligner les itinéraires des chauffeurs avec leurs horaires de travail.
• b. date de début (obligatoire) : Ce champ vous aidera, ainsi que le chauffeur, à avoir une idée claire du moment où commencer l'itinéraire. Cela sera utile si vous devez gérer plusieurs itinéraires, chaque itinéraire commençant un jour différent.
• c. Lieu de départ (obligatoire) et lieu d'arrivée (facultatif) : Cela permettra au conducteur et au planificateur d'itinéraire de savoir quels arrêts ne doivent pas être pris en compte pour la planification de l'itinéraire, mais doivent plutôt être spécifiquement les arrêts de départ et d'arrivée.

3. L'utilisateur doit maintenant ajouter des arrêts à l'aide des options disponibles. Cela peut être fait manuellement, en important un fichier ou en choisissant parmi les favoris.

4. Une fois ajouté, cliquez sur Enregistrer et optimiser. Cela créera l'itinéraire optimisé.

1. Créez un itinéraire en important tous les détails des arrêts. Pour ce faire, vous devez sélectionner « Télécharger les arrêts » dans l'onglet « Arrêts » du tableau de bord. Vous pouvez importer un fichier depuis votre ordinateur de bureau ou le télécharger depuis Google Drive. Un exemple de fichier d'entrée est également fourni à titre de référence.

2. Une fois le fichier d'entrée téléchargé, vous serez redirigé vers une page comprenant tous les arrêts ajoutés sous des cases à cocher. Cochez la case intitulée « Sélectionner tous les arrêts » pour sélectionner tous les arrêts pour l'optimisation de l'itinéraire. Vous pouvez également sélectionner des arrêts spécifiques parmi tous les arrêts téléchargés si vous souhaitez optimiser l'itinéraire pour ces arrêts uniquement. Une fois cela fait, cliquez sur le bouton « Optimisation automatique » disponible juste au-dessus de la liste des arrêts.

3. Vous serez maintenant redirigé vers la page des conducteurs où vous pourrez sélectionner les conducteurs qui effectueront l'itinéraire. Une fois sélectionnés, cliquez sur l'option « Attribuer un conducteur » disponible dans le coin supérieur droit de la page.

4. Vous disposez désormais des détails d'itinéraire suivants pré-remplis qui peuvent être modifiés selon les besoins

• a. Nom de l'itinéraire : (Facultatif) Ce champ vous aidera à identifier facilement votre itinéraire lorsque vous aurez plusieurs itinéraires créés au cours de la journée et que vous devrez modifier les modifications de l'itinéraire à l'avenir.
• b. Heure de début et heure de fin de l'itinéraire (facultatif) : Ce champ vous aidera, ainsi que le chauffeur, à avoir une idée claire de l'heure à laquelle commencer et de l'heure à laquelle se terminera l'itinéraire de la journée. Cela sera utile lorsque vous devrez aligner les itinéraires des chauffeurs sur leurs horaires de travail.
• c. L'emplacement de départ (obligatoire) et l'emplacement d'arrivée (facultatif) : Cela aidera le conducteur et le planificateur d'itinéraire à savoir quel sera le point de départ de l'itinéraire et où se terminera l'itinéraire, il peut s'agir d'un magasin, d'un entrepôt ou de tout autre endroit.

5. Vous pouvez utiliser l'option d'optimisation avancée qui active la fonction Véhicule minimum. Une fois cette option activée, les arrêts ne seront PAS attribués automatiquement aux conducteurs de manière égale en fonction du nombre d'arrêts à parcourir, mais ils seront automatiquement attribués aux conducteurs en fonction de la distance totale, de la capacité maximale du véhicule, des horaires de changement de conducteur, quel que soit le nombre d'arrêts parcourus.

6. Les arrêts peuvent être parcourus de manière séquentielle et de la manière dont ils ont été ajoutés en choisissant l'option « Naviguer comme ajouté », sinon vous pouvez choisir l'option « Enregistrer et optimiser » et Zeo créera l'itinéraire pour les conducteurs.

7. Vous serez dirigé vers la page où vous pourrez voir combien d'itinéraires différents ont été créés, le nombre d'arrêts, le nombre de conducteurs pris et le temps total de transport.

8. Vous pouvez prévisualiser l'itinéraire en cliquant sur ce bouton dans le coin supérieur droit nommé « Afficher sur Playground ».

1. Préparez votre feuille de calcul : Vous pouvez accéder au fichier exemple à partir de la page « Importer les arrêts » pour comprendre tous les détails dont Zeo aura besoin pour l'optimisation de l'itinéraire. Parmi tous les détails, l'adresse est marquée comme champ obligatoire. les informations obligatoires sont les informations qui doivent être obligatoirement renseignées pour mettre en œuvre l'optimisation de l'itinéraire.

Outre ces informations, Zeo permet à l'utilisateur de saisir les informations suivantes :

• a. Adresse (obligatoire) : Il s'agit de l'adresse exacte qui sera prise comme arrêt sur l'itinéraire. Vous devez spécifier l'adresse complète ici.
• b. Ville, État, Pays (facultatif) : Ces champs contribuent à rendre la navigation sur l'itinéraire pratique et efficace.
• c. Rue et numéro de maison (facultatif) : Ces champs contribuent à rendre la navigation sur l'itinéraire pratique et efficace.
• d. Code PIN, indicatif régional (facultatif) : Ces champs contribuent à rendre la navigation sur l'itinéraire pratique et efficace.
• e. Latitude et longitude de l'arrêt : Ces détails aident à suivre la position de l'arrêt sur le globe et à améliorer le processus d'optimisation de l'itinéraire.
• f. Nom du conducteur à attribuer (obligatoire) : Chaque itinéraire doit avoir un conducteur qui le terminera. Une fois l'itinéraire créé, le conducteur recevra une notification pour démarrer l'itinéraire. Pour savoir comment ajouter un conducteur, reportez-vous à Comment ajouter des conducteurs manuellement
• g. Heure de début d'arrêt, heure de fin et durée : si l'arrêt doit être couvert selon certains horaires, vous pouvez utiliser cette entrée. Notez que nous prenons le temps au format 24 heures.
• h. Détails du client tels que le nom du client, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail. Le numéro de téléphone doit être fourni sans le code du pays. Le code du pays peut être modifié dans la section des préférences des paramètres séparément. Pour modifier le code du pays, reportez-vous à Comment modifier le code du pays. Tous les détails du client fournis sont utilisés pour contacter le client. La localisation en direct du chauffeur sera envoyée au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail du client.
• i. Détails du colis tels que le poids, le volume, les dimensions et le nombre de colis. Ces détails sur les colis sont essentiels pour que le gestionnaire de flotte puisse comprendre quel véhicule utiliser et si le véhicule est capable d'accueillir tous les colis. Pour savoir comment fournir la capacité et les dimensions des véhicules, consultez Comment ajouter des véhicules à la flotte.
• j.Type d'arrêt : Ici, vous pouvez indiquer si l'arrêt est un ramassage/livraison. En cas de ramassage, vous pouvez également proposer une livraison doublée. Pour savoir comment faire, reportez-vous à : Comment ajouter la livraison liée lors de l'import des arrêts

2. Accédez à la fonction d'importation : Cette option est disponible sur le tableau de bord, sélectionnez arrêts->arrêts de téléchargement. Vous pouvez télécharger le fichier d'entrée à partir du système, de Google Drive et vous pouvez également ajouter manuellement les arrêts. Dans l'option manuelle, vous suivez la même procédure mais au lieu de créer un fichier séparé et de le télécharger, zeo vous permet de saisir lui-même tous les détails d'arrêt nécessaires.

3. Sélectionnez votre feuille de calcul : Cliquez sur l'option d'importation et sélectionnez le fichier de feuille de calcul sur votre appareil. Le format de fichier peut être CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.

4. Cartographiez vos données : vous devrez faire correspondre les colonnes de votre feuille de calcul aux champs appropriés dans Zeo, tels que l'adresse, la ville, le pays, le nom du client, le numéro de contact, etc.

5. Vérifiez et confirmez : Avant de finaliser l'importation, vérifiez les informations pour vous assurer que tout est correct. Vous aurez peut-être la possibilité de modifier ou d’ajuster tous les détails selon vos besoins.

6. Terminez l'importation : Une fois que tout est vérifié, terminez le processus d'importation. Vos arrêts seront ajoutés à votre liste de planification d'itinéraire dans Zeo. Pour savoir comment créer un itinéraire une fois les arrêts importés, reportez-vous à : Comment créer un itinéraire après l'importation des arrêts.

Les zones de livraison sont une fonctionnalité qui, une fois activée, l'utilisateur peut spécifier les zones géographiques sur la carte autour du magasin qui seraient utilisables.
Pour ce faire, suivez les étapes :

1. Accédez à l’option Ajouter des magasins dans Paramètres, cliquez sur Ajouter un magasin. puis sélectionnez Zone de livraison.
2. Utilisez la carte et cliquez sur l'option du curseur juste au-dessus de la carte. Vous pouvez maintenant définir n'importe quelle coordonnée comme point d'angle et créer une limite fermée.
3. Cette limite définit la gamme de services du magasin. En établissant une zone de livraison, vous avez défini la zone pour les opérations du magasin. Lors de l'importation d'arrêts et de l'exécution d'une optimisation avec ce magasin comme point de départ, l'itinéraire résultant inclura uniquement les arrêts dans cette zone.

Les « arrêts inversés » sont une fonctionnalité permettant à l'utilisateur d'inverser complètement l'ordre des arrêts sur l'itinéraire.
Veuillez noter que la fonction d'arrêt inversé ne fonctionnera que si les emplacements de début et de fin fournis sont les mêmes.

1. Pour inverser les arrêts de l'itinéraire, accédez au tableau de bord et sélectionnez l'itinéraire dans l'onglet Itinéraires
2. Vous pouvez cliquer sur les trois points disponibles en options sur l'écran, puis sélectionner les arrêts inversés.
3. Vous pourrez désormais voir tous vos arrêts en cours de route dans l'ordre inversé.

L'ajout de créneaux horaires de livraison apporte de la clarté à la fois au personnel de livraison et au destinataire, garantissant que les livraisons sont effectuées à des moments opportuns, réduisant les livraisons manquées et améliorant la satisfaction globale du client.

Pour ajouter des créneaux horaires de livraison, suivez les étapes ci-dessous :

• Une fois qu'un arrêt est ajouté, cliquez sur l'arrêt pour voir les détails de l'arrêt.
• Vous verrez l'option Arrêter l'heure de début et Arrêter l'heure de fin. Remplissez l'heure respective, puis appuyez sur Enregistrer.
• Désormais, l'optimisation de l'itinéraire prendra en compte votre créneau horaire de livraison.

• Une fois qu'un arrêt est ajouté, cliquez sur l'arrêt pour voir les détails de l'arrêt.
• Vous verrez une liste déroulante de priorité d'arrêt comportant deux options Normal et Dès que possible.
• Ordinaire: Cela signifie que l'arrêt n'aura aucune priorité au moment de l'optimisation de l'itinéraire et pourra être placé à n'importe quelle position de la liste d'itinéraires de l'optimiseur.
• AU PLUS VITE: Cela signifie que l'arrêt est prioritaire lors de l'optimisation de l'itinéraire, garantissant qu'il est programmé à la position la plus précoce possible dans la liste d'itinéraires optimisés.
• Sélectionnez l'option et réglez-la sur ASAP puis appuyez sur Enregistrer. Maintenant, Zeo optimisera l'itinéraire de telle manière que les arrêts dont les priorités sont définies auront plus d'importance que les autres.

• Une fois qu'un arrêt est ajouté, cliquez sur l'arrêt pour voir les détails de l'arrêt.
• Vous verrez l'option de type d'arrêt. Sélectionnez l'option et réglez-la sur Livraison/Retrait selon les besoins, puis appuyez sur Enregistrer.
• Désormais, l'optimisation de l'itinéraire prendra en compte votre arrêt selon qu'il s'agit d'un arrêt de livraison ou de ramassage.
• Si vous souhaitez créer un itinéraire comprenant le ramassage et la livraison du même colis, vous pouvez utiliser la fonction de livraison liée.
• Une fois le type d'arrêt défini sur Pickup, vous verrez l'option Livraison liée à droite de l'arrêt, cliquez dessus, une nouvelle fenêtre apparaîtra.
• Ici, vous pouvez fournir toutes les livraisons liées en fonction du point de retrait. Une fois ajouté, cliquez sur Lier les livraisons et vos points de livraison seront ajoutés

• Cliquez sur + icône dans le coin supérieur droit. Cela ouvrira une nouvelle page pour créer un itinéraire
• puis cliquez sur favoris. Vous pouvez maintenant sélectionner les arrêts requis que vous souhaitez ajouter à l'itinéraire. Une fois sélectionnés, cliquez sur ajouter des arrêts à l'itinéraire.
• Une fois ajouté, cliquez sur Enregistrer et optimiser

Cela créera le nouvel itinéraire à partir des arrêts marqués comme favoris

• Cliquez sur le + icône dans le coin supérieur droit du tableau de bord. Le menu de création d'itinéraire apparaîtra.
• Ajoutez des arrêts en utilisant l’une des options disponibles et attribuez un pilote. Une fois terminé, cliquez sur naviguer comme ajouté et l'itinéraire est créé de telle manière que le conducteur puisse naviguer vers tous les arrêts de manière séquentielle.

• Préparez votre feuille de calcul : Vous pouvez accéder au fichier exemple à partir du l'importation s'arrête » pour comprendre tous les détails dont Zeo aura besoin pour l'optimisation de l'itinéraire. Parmi tous les détails, l'adresse est marquée comme champ obligatoire. Les détails obligatoires sont les détails qui doivent être obligatoirement renseignés pour mettre en œuvre l'optimisation de l'itinéraire.
  Outre ces informations, Zeo permet à l'utilisateur de saisir les informations suivantes :
  • Adresse (obligatoire) : Il s'agit de l'adresse appropriée qui servira d'arrêt sur l'itinéraire. Vous devez spécifier l'adresse complète ici.
  • Ville, État, Pays (facultatif) : Ces champs contribuent à rendre la navigation sur l'itinéraire pratique et efficace
  • Rue et numéro de maison (facultatif) : Ces champs contribuent à rendre la navigation sur l'itinéraire pratique et efficace
  • Code PIN, indicatif régional (facultatif) : Ces champs contribuent à rendre la navigation sur l'itinéraire pratique et efficace
  • Latitude et Longitude de l'arrêt : Ces détails aident à suivre la position de l'arrêt sur le globe et à améliorer le processus d'optimisation de l'itinéraire.
  • Nom du conducteur à attribuer (facultatif) : Chaque arrêt peut avoir un chauffeur assigné ou ils peuvent être attribués automatiquement plus tard. Une fois l'itinéraire créé, le chauffeur recevra une notification pour démarrer l'itinéraire. Pour savoir comment ajouter un chauffeur, reportez-vous à Comment ajouter des chauffeurs manuellement.
  • Heure de début, heure de fin et durée de l'arrêt : si l'arrêt doit être couvert selon certains horaires, vous pouvez utiliser cette entrée. Notez que nous prenons le temps au format 24 heures.
  • Les détails du client tels que le nom du client, le numéro de téléphone, l'identifiant de courrier électronique. Le numéro de téléphone doit être fourni sans le code du pays.
  • Le code du pays peut être modifié séparément dans la section des préférences dans les paramètres. Pour modifier le code du pays, reportez-vous à Comment modifier le code du pays
  • Toutes les coordonnées client fournies sont utilisées pour contacter le client. L'emplacement en direct du chauffeur sera envoyé au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail du client.
  • Détails du colis tels que le poids, le volume, les dimensions et le nombre de colis. Ces détails sur les colis sont essentiels pour que le gestionnaire de flotte puisse comprendre quel véhicule utiliser et si le véhicule est capable d'accueillir tous les colis. Pour savoir comment fournir la capacité et les dimensions des véhicules, consultez Comment ajouter des véhicules à la flotte.
  • Type d'arrêt : Ici, vous pouvez indiquer si l'arrêt est un ramassage/livraison. En cas de ramassage, vous pouvez également proposer une livraison doublée. Pour savoir comment faire, reportez-vous à : Comment ajouter la livraison liée lors de l'import des arrêts
  • Accédez à la fonctionnalité d'importation : Cette option est disponible sur le tableau de bord, sélectionnez arrêts->arrêts de téléchargement. Vous pouvez télécharger le fichier d'entrée à partir du système, de Google Drive et vous pouvez fournir le lien/l'URL de votre feuille Google. Activez votre autorisation d'accessibilité pour la feuille
  • Cartographiez vos données : vous devrez faire correspondre les colonnes de votre feuille de calcul aux champs appropriés dans Zeo, tels que l'adresse, la ville, le pays, le nom du client, le numéro de contact, etc.
  • Vérifiez et confirmez : Avant de finaliser l'importation, vérifiez les informations pour vous assurer que tout est correct. Vous aurez peut-être la possibilité de modifier ou d'ajuster tous les détails si nécessaire
  • Terminez l'importation : Une fois que tout est vérifié, terminez le processus d'importation. Vos arrêts seront ajoutés à votre liste de planification d’itinéraire dans Zeo. Pour savoir comment créer un itinéraire une fois les arrêts importés, reportez-vous à : Comment créer un itinéraire après l'importation des arrêts

• Accédez à la fonctionnalité d'importation : Cette option est disponible sur le tableau de bord, sélectionnez arrêts->arrêts de téléchargement. Vous pouvez télécharger le fichier d'entrée à partir du système, de Google Drive et vous pouvez également ajouter manuellement les arrêts. Dans l'option manuelle, vous suivez la même procédure mais au lieu de créer un fichier séparé et de le télécharger, vous pouvez y saisir tous les détails d'arrêt nécessaires.
• Préparez vos entrées manuelles : vous pouvez accéder au fichier d'exemple à partir du l'importation s'arrête » pour comprendre tous les détails dont Zeo aura besoin pour l'optimisation de l'itinéraire. Parmi tous les détails, l'adresse est marquée comme champ obligatoire. Les détails obligatoires sont les détails qui doivent être obligatoirement renseignés pour mettre en œuvre l'optimisation de l'itinéraire.
  Hormis ces détails, Zeo permet à l'utilisateur de saisir les informations suivantes :
  • Adresse (obligatoire) : Il s'agit de l'adresse appropriée qui servira d'arrêt sur l'itinéraire. Vous devez spécifier l'adresse complète ici.
  • Ville, État, Pays (facultatif) : Ces champs contribuent à rendre la navigation sur l'itinéraire plus précise.
  • Rue et numéro de maison (facultatif) : Ces champs contribuent à rendre la navigation sur l'itinéraire pratique et efficace
  • Code PIN, indicatif régional (facultatif) : Ces champs contribuent à rendre la navigation sur l'itinéraire pratique et efficace
  • Latitude et Longitude de l'arrêt : Ces détails aident à suivre la position de l'arrêt sur le globe et à améliorer le processus d'optimisation de l'itinéraire.
  • Nom du conducteur à attribuer (facultatif) : Chaque arrêt doit avoir un chauffeur qui terminera l'itinéraire. Une fois l'itinéraire créé, le conducteur recevra une notification pour démarrer l'itinéraire. Pour savoir comment ajouter un chauffeur, reportez-vous à Comment ajouter des chauffeurs manuellement.
  • Heure de début, heure de fin et durée de l'arrêt : si l'arrêt doit être couvert selon certains horaires, vous pouvez utiliser cette entrée. Notez que nous prenons le temps au format 24 heures.
  • Les détails du client tels que le nom du client, le numéro de téléphone, l'identifiant de courrier électronique. Le numéro de téléphone doit être fourni sans le code du pays.

  Le code du pays peut être modifié séparément dans la section des préférences dans les paramètres. Pour modifier le code du pays, reportez-vous à Comment modifier le code du pays

Toutes les coordonnées client fournies sont utilisées pour contacter le client. L'emplacement en direct du chauffeur sera envoyé au numéro de téléphone et à l'adresse e-mail du client.

• Détails du colis tels que le poids, le volume, les dimensions et le nombre de colis. Ces détails sur les colis sont essentiels pour que le gestionnaire de flotte puisse comprendre quel véhicule utiliser et si le véhicule est capable d'accueillir tous les colis. Pour savoir comment fournir la capacité et les dimensions des véhicules, consultez Comment ajouter des véhicules à la flotte.
• Type d'arrêt : Ici, vous pouvez indiquer si l'arrêt est un ramassage/livraison. En cas de ramassage, vous pouvez également proposer une livraison doublée. Pour savoir comment faire, reportez-vous à : Comment ajouter la livraison liée lors de l'import des arrêts

• Accédez au tableau de bord et cliquez sur l'onglet Arrêts. Vous y trouverez les arrêts téléchargés. Pour savoir comment télécharger/importer des arrêts dans Zeo, consultez Comment importer des arrêts depuis Excel
• Sélectionnez les arrêts requis en cochant la case à droite de chaque arrêt, cliquez sur la case Sélectionner Tous si l'utilisateur souhaite sélectionner tous les arrêts.
• cliquez sur l'option Optimiser automatiquement. Un nouveau menu apparaîtra. Cliquez sur les conducteurs auxquels vous souhaitez attribuer les arrêts. Cliquez sur Attribuer un pilote.
• Les itinéraires automatiquement optimisés sont créés entre les conducteurs en divisant les arrêts de manière égale. Si l'utilisateur ne souhaite pas répartir les arrêts entre les chauffeurs sur la base du nombre d'arrêts mais de la distance réelle parcourue par ses chauffeurs, il peut sélectionner l'option options avancées et cochez la case Min Vehicle
• .Vérifiez les détails des pilotes et cliquez sur Enregistrer et optimiser

Oui, Zeo permet aux utilisateurs de définir des plages horaires pour chaque arrêt ou lieu de livraison. Les utilisateurs peuvent saisir des plages horaires dans les détails des arrêts indiquant quand les livraisons doivent être effectuées, et les algorithmes d'optimisation d'itinéraire de Zeo prendront en compte ces contraintes lors de la planification des itinéraires afin de garantir des livraisons à temps. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

• Créez un itinéraire et ajoutez des arrêts manuellement ou importez-les via un fichier d'entrée.
• Une fois les arrêts ajoutés, vous pouvez sélectionner un arrêt, une fenêtre contextuelle apparaîtra et vous verrez plusieurs détails de l'arrêt.
• Parmi ces détails, sélectionnez l’heure de début et l’heure de fin d’arrêt et mentionnez les horaires. Désormais, le colis sera livré dans ces délais.

Oui, Zeo Route Planner permet d'optimiser les itinéraires en fonction de différents types et tailles de véhicules. Les utilisateurs peuvent saisir les spécifications du véhicule telles que le volume, le nombre, le type et le poids autorisé pour garantir que les itinéraires sont optimisés en conséquence. Zeo permet plusieurs types de types de véhicules pouvant être choisis par l'utilisateur. Cela inclut les voitures, les camions, les scooters et les vélos. L'utilisateur peut choisir le type de véhicule selon ses besoins.

Par exemple : un scooter a moins de vitesse et est généralement utilisé pour la livraison de nourriture alors qu'un vélo a une vitesse plus élevée et peut être utilisé pour de grandes distances et la livraison de colis.

Pour ajouter un véhicule et ses spécifications, suivez les étapes :

• Accédez aux paramètres et sélectionnez l’option Véhicules sur la gauche.
• Sélectionnez l’option d’ajout de véhicule disponible dans le coin supérieur droit.
• Vous pourrez désormais ajouter au véhicule les détails suivants :
  • Nom du véhicule :(Obligatoire) Cela aide à identifier le bon véhicule au moment de l'attribution du véhicule au conducteur pour un itinéraire. Si vous avez deux voitures, vous pouvez facilement différencier deux voitures en fonction de leurs noms.
  • Type de véhicule-voiture/camion/vélo/scooter (en option) : Cela aide également au moment d'attribuer le véhicule au conducteur pour un itinéraire. Pour une livraison de petit colis, vous ne souhaiteriez pas affecter un camion. Ceci est également utile lorsque le planificateur d'itinéraire constate que les itinéraires comportent certaines restrictions en fonction du type de véhicule. Ainsi, si vous spécifiez le type de véhicule, le planificateur d'itinéraire pourra en tenir compte et créer un itinéraire approprié pour cela. Par défaut, le type de véhicule sélectionné dans Une voiture.
  • Numéro de véhicule: (Facultatif) Cela aide à identifier le bon véhicule au moment de l'attribution du véhicule au conducteur pour un itinéraire. Si vous avez plusieurs voitures, vous pouvez facilement différencier deux voitures en fonction de leur numéro.
  • Capacité maximale du véhicule : (Facultatif) Masse/poids total en kg/lbs des marchandises que le véhicule peut transporter. Ceci est essentiel pour comprendre combien de colis peuvent être transportés par le véhicule. Veuillez noter que cette fonctionnalité ne fonctionnera que lorsque la capacité d'un colis individuel est mentionnée, les arrêts seront optimisés en conséquence.
  • Volume maximum du véhicule : (Facultatif) Volume total en mètres cubes du véhicule. Ceci est utile pour savoir combien de colis peuvent contenir le véhicule. Veuillez noter que cette fonctionnalité ne fonctionnera que lorsque le volume de chaque colis est mentionné, les arrêts seront optimisés en conséquence.
  • Distance maximale que le véhicule peut parcourir : (Facultatif) La distance maximale que le véhicule peut parcourir avec un réservoir de carburant plein permet d'avoir une idée approximative du kilométrage du véhicule et de son prix abordable sur l'itinéraire.
  • Coût mensuel d'utilisation du véhicule : (Facultatif) Il s'agit du coût fixe d'exploitation du véhicule sur une base mensuelle.
  • Ces paramètres aideront à optimiser les itinéraires en fonction des capacités et des exigences de votre flotte.
  • Capacité de marge : (Facultatif) Capacité en % de la capacité totale pouvant être utilisée avec succès pour le placement de colis dans le véhicule.
  • Volume de marge :(Facultatif) Le volume en % du volume total pouvant être utilisé avec succès pour le placement de colis dans le véhicule.

Zeo Route Planner propose une approche sur mesure pour optimiser les itinéraires spécifiquement pour les véhicules électriques ou hybrides, en tenant compte de leurs besoins uniques tels que les limites d'autonomie et les exigences de recharge.
Pour vous assurer que l'optimisation de votre itinéraire tient compte des capacités spécifiques des véhicules électriques ou hybrides, suivez ces étapes pour saisir les détails du véhicule, y compris la distance maximale, au sein de la plateforme Zeo :

• Accédez au menu des paramètres et sélectionnez le Véhicules option dans la barre latérale.
• Cliquez sur le Ajouter Véhicule bouton situé dans le coin supérieur droit de l’interface.
• Dans le formulaire de détails du véhicule, vous pouvez ajouter des informations complètes sur votre véhicule. Ceci comprend:

• Nom du véhicule : un identifiant unique pour le véhicule.

• Numéro de véhicule : la plaque d'immatriculation ou un autre numéro d'identification.
• Type de véhicule : Précisez si le véhicule est électrique, hybride ou à carburant conventionnel.
• Volume : Le volume de chargement que le véhicule peut transporter, pertinent pour la planification des capacités de chargement.
• Capacité maximale : la limite de poids que le véhicule peut transporter, essentielle pour optimiser l'efficacité du chargement.
• Autonomie maximale : pour les véhicules électriques et hybrides, entrez la distance maximale que le véhicule peut parcourir avec une charge ou un réservoir complet. Cela garantit que les itinéraires planifiés ne dépassent pas la capacité d'autonomie du véhicule, ce qui est crucial pour éviter l'épuisement d'énergie à mi-parcours.

En saisissant et en mettant à jour soigneusement ces détails, Zeo peut adapter l'optimisation des itinéraires pour répondre à l'autonomie spécifique et aux besoins de recharge ou de ravitaillement des véhicules électriques et hybrides. Cette fonctionnalité est particulièrement bénéfique pour les gestionnaires de flotte et les conducteurs de véhicules électriques ou hybrides, leur permettant de maximiser l'efficacité tout en minimisant l'impact environnemental de leurs itinéraires.

Zeo Route Planner est conçu pour répondre à des besoins d'itinéraire complexes, y compris la possibilité de gérer des livraisons et des ramassages fractionnés au sein du même itinéraire. Cette capacité est cruciale pour les utilisateurs qui ont besoin d’optimiser les opérations logistiques, en garantissant efficacité et flexibilité. Voici comment cela est réalisé dans la plateforme Zeo Fleet pour les gestionnaires de flotte :

Zeo surveille en permanence la disponibilité et la capacité des chauffeurs en temps réel. En cas de changements, par exemple si un conducteur n'est pas disponible pour un itinéraire en raison des horaires de travail ou de l'atteinte de la capacité du véhicule, Zeo ajuste dynamiquement les itinéraires et les affectations pour optimiser l'efficacité et maintenir les niveaux de service.

Zeo garantit la conformité aux lois et réglementations locales en conservant les caractéristiques suivantes :

• Chaque ajout de véhicule a certaines spécifications telles que l'autonomie, la capacité, etc. qui sont renseignées par l'utilisateur lors de son ajout. Ainsi, chaque fois qu'un véhicule spécifique est affecté à un itinéraire, Zeo s'assure que les lois réglementaires basées sur la capacité et le type de véhicule sont respectées.
• Sur tous les itinéraires, Zeo (via des applications de navigation tierces) indique la vitesse de conduite appropriée en fonction de la législation en vigueur sur l'itinéraire, afin que le conducteur reste conscient de la plage de vitesse dans laquelle il doit rouler.

La prise en charge de Zeo pour les voyages aller-retour ou la planification d'allers-retours est conçue pour rationaliser les opérations pour les utilisateurs qui doivent retourner à leur point de départ après avoir terminé leurs livraisons ou leurs ramassages.
Voici comment utiliser cette fonctionnalité étape par étape :

L'optimisation d'itinéraire Zeo tente de fournir l'itinéraire avec la distance et le temps les plus courts. Zeo aide également si l'utilisateur souhaite prioriser certains arrêts et ne pas prioriser le reste. L'optimisation de l'itinéraire en tient compte lors de la préparation de l'itinéraire. L'utilisateur peut également définir les plages horaires préférées dans lesquelles il souhaite que le conducteur atteigne l'arrêt, l'optimisation de l'itinéraire s'en chargera.

Zeo prend en compte divers facteurs pour calculer les itinéraires optimaux, notamment la distance entre les arrêts, le temps de trajet estimé, les conditions de circulation, les contraintes de livraison (comme les créneaux horaires et la capacité des véhicules), la priorité des arrêts et les préférences ou contraintes définies par l'utilisateur. En tenant compte de ces facteurs, Zeo vise à générer des itinéraires qui minimisent le temps et la distance de trajet tout en respectant toutes les exigences de livraison.

Pour la planification de vos itinéraires avec Zeo, notre processus d'optimisation, incluant l'attribution des itinéraires aux chauffeurs, exploite l'historique des données afin de garantir une sélection d'itinéraires optimale. Ainsi, même si l'optimisation initiale de l'itinéraire repose sur les habitudes passées, nous offrons la possibilité d'effectuer des ajustements en temps réel. Une fois les arrêts attribués, les chauffeurs peuvent utiliser des services de navigation populaires comme Google Maps ou Waze, qui prennent tous deux en compte les conditions en temps réel. Cette combinaison assure une planification basée sur des données fiables, tout en permettant des ajustements instantanés pour garantir le respect des délais de livraison et l'efficacité maximale de vos itinéraires. Pour toute question ou clarification concernant l'intégration des données dans la planification des itinéraires par Zeo, notre équipe d'assistance est à votre disposition !

Oui, vous pouvez changer d'abonnement après votre inscription. Suivez ces étapes :

1. Accédez à Plans et paiement et sélectionnez « Plan de mise à niveau »Vous verrez tous les forfaits proposés par Zeo. Sélectionnez celui qui vous convient parmi ceux disponibles. Cliquez sur « S'abonner ».
2. Vous pouvez mettre à jour votre mode de paiement en ajoutant de nouvelles informations de carte de crédit ou en utilisant une carte enregistrée.
3. Votre plan d’abonnement a maintenant été mis à jour avec succès.

Oui ! Si vous souhaitez un accès ininterrompu aux fonctionnalités premium et à davantage de postes de pilotage, vous pouvez effectuer une mise à niveau à tout moment pendant votre essai gratuit. Cela garantit une évolution fluide et sans interruption de service.

Étape:

1. Allez dans Plans et paiements dans le tableau de bord.
2. Consultez les plans disponibles — Optimisation des itinéraires , Gestion des itinérairesbauen Gestion de Flotte.
3. Cliquez Mise à niveau sur le plan que vous préférez.
4. Entrer détails de paiement en toute sécurité et confirmer.
5. Attribuez des sièges de conducteur et poursuivez le routage sans interruption.

La mise à niveau pendant la période d'essai vous permet de débloquer des fonctionnalités avancées plus tôt.

Si vous continuez à créer des itinéraires après l'expiration de votre essai gratuit, vous serez averti lorsque vous tenterez d'attribuer un conducteur après avoir ajouté des arrêts. Zeo vous demandera d'activer les sièges avant de continuer. Cela garantit que votre forfait reste actif et que vous pouvez continuer à attribuer des itinéraires sans interruption.

Étape:

1. Sélectionnez le(s) conducteur(s) auquel attribuer l'itinéraire sur le Page de détails du conducteur.
2. Cliquez Attribuer un chauffeur En haut à droite, une boîte de dialogue apparaîtra pour vous inviter à activer les sièges requis.
3. Cliquez Acheter des sièges.
4. Saisissez votre détails de la carte sur l'écran de paiement.
5. Attendez le traitement du paiement.
6. Vous retournerez au Page de détails du conducteur avec confirmation de succès, et les itinéraires peuvent être attribués immédiatement.

Zeo propose une tarification par poste de chauffeur : vous êtes facturé en fonction du nombre de postes de chauffeur actifs sur votre compte. Chaque poste correspond à un chauffeur ayant accès aux fonctionnalités de routage et de livraison de la plateforme. Vous pouvez également attribuer ou désattribuer des postes à tout moment en passant d'un chauffeur à l'autre, ce qui vous offre une flexibilité totale dans la gestion de votre équipe.

Si vous avez besoin d’ajouter plus de conducteurs actifs, vous pouvez facilement acheter des sièges supplémentaires. – Veuillez vous référer au lien

S'assurer que chaque conducteur dispose d'un siège actif lui permet de recevoir des itinéraires, d'accéder à l'application mobile et d'être entièrement suivi pendant les opérations.

Si vous êtes un nouvel utilisateur bénéficiant d'un essai gratuit ou si vous venez de terminer votre essai, vous pouvez acheter des sièges conducteur en suivant ces étapes simples :
Étape 1 : Accédez à la section « Forfaits et Paiements » dans la barre des tâches. Vous y trouverez tous les abonnements proposés par Zeo.
Étape 2 : Sélectionnez le forfait que vous souhaitez, choisissez votre cycle de facturation préféré (trimestriel ou annuel) et cliquez sur S'abonner.
Étape 3 : Entrez le nombre de sièges conducteurs que vous souhaitez acheter.
Étape 4 : Ajoutez les détails de votre carte et cliquez sur « Payer en toute sécurité ».
Étape 5 : Après le paiement, vous serez redirigé vers la boîte de dialogue « Attribuer des sièges au conducteur ».
Étape 6 : Activez cette option à côté du conducteur auquel vous souhaitez attribuer le siège.
Étape 7 : Cliquez sur « Mettre à jour l’abonnement » pour confirmer : le siège sera attribué instantanément.

Une fois cela fait, vos sièges de conducteur, vos détails de paiement et votre plan d'abonnement seront mis à jour avec succès.

Vous pouvez facilement acheter des sièges conducteurs supplémentaires dans le cadre de votre plan existant en suivant ces étapes :

Étape 1 : Accédez à la section Plans et paiement de la barre des tâches et cliquez sur « Acheter plus de sièges ».
Étape 2 : Entrez le nombre de sièges conducteurs que vous souhaitez acheter.
Étape 3 : Ajoutez les détails de votre carte ou utilisez une carte enregistrée, puis cliquez sur « Payer en toute sécurité ».

Une fois le paiement effectué, les nouveaux sièges seront instantanément ajoutés à votre compte.

Si vous essayez de créer un itinéraire programmé en cliquant sur «Définir le calendrier« » sans avoir souscrit au plan de gestion de flotte, une invite de mise à niveau s'affichera. En cliquant sur le bouton « Mise à niveau' Le bouton vous montre ce qui est inclus dans le plan de gestion de flotte et vous permet de mettre à niveau si vous souhaitez accéder aux itinéraires programmés et à toutes les autres fonctionnalités premium.

Voici comment vous pouvez facilement mettre à niveau votre forfait :

1. Vous pouvez cliquer sur le bouton « Mettre à niveau maintenant » qui s'affiche sous forme de message contextuel dans la boîte de dialogue « Planification des itinéraires programmés ».
2. Dans la boîte de dialogue « Mettre à niveau notre plan de gestion de flotte », vous pouvez cliquer à nouveau sur « Mettre à niveau maintenant ».
3. Entrez les détails de votre carte.
4. Vous pouvez cliquer sur « Payer en toute sécurité ».
5. Vous verrez un message de réussite et serez dirigé vers la boîte de dialogue « Plans et paiements ».

Zeo propose désormais trois plans distincts adaptés aux différents besoins des entreprises :

• Optimisation d'itinéraire : Idéal pour les entreprises ayant des besoins de planification d'itinéraire de base.
• Gestion des itinéraires : Conçu pour gérer les chauffeurs et les livraisons du début à la fin.
• Gestion de flotte: Offre une visibilité complète, des analyses avancées et une supervision complète de l'équipe.

Chaque plan offre un niveau d’accès et de capacités croissant :

• Optimisation des itinéraires se concentre sur la planification d'itinéraires en solo.
• Gestion des itinéraires ajoute des affectations de chauffeur et de magasin pour rationaliser vos opérations.
• Gestion de Flotte va encore plus loin, en offrant une gestion d'équipe complète, un suivi en temps réel et des analyses robustes.

Pour obtenir les informations tarifaires les plus récentes, veuillez visiter notre page Tarifs.

Une fois votre période d'essai expirée, vous devrez sélectionner un plan d'abonnement pour continuer à utiliser Zeo sans aucune interruption.

Vous pouvez facilement mettre à niveau ou rétrograder votre forfait à partir de l’onglet « Forfaits et paiements » de votre tableau de bord Zeo.

Oui, si vous disposez d'un forfait existant, vous pouvez continuer à l'utiliser. Cependant, veuillez noter qu'aucun nouveau poste ne peut être ajouté. Pour agrandir votre équipe, vous devrez acheter des utilisateurs supplémentaires avec les forfaits Gestion d'itinéraires ou Gestion de flotte.

1. Accédez à Plans et paiement et cliquez sur Attribuer des sièges au conducteur.

2. Vous pouvez maintenant effectuer les modifications dans votre abonnement et vos sièges conducteurs et, au moment du paiement, saisir les nouvelles coordonnées de votre carte de crédit.

3. Une fois ajouté, il vous sera demandé si vous souhaitez payer via cette carte de crédit à partir de maintenant ou simplement payer une fois. Sélectionnez l'option appropriée.

4. Vos informations de paiement ont maintenant été mises à jour avec succès.

Pour suivre efficacement votre abonnement et gérer l'attribution des sièges dans Zeo Route Planner, suivez simplement ces étapes :

1. Accédez à la section Plans et paiements : Connectez-vous à votre compte Zeo et accédez directement au tableau de bord. Ici, vous trouverez la section Forfaits et paiements, qui sert de plaque tournante pour tous les détails de votre abonnement.
2. Vérifiez votre abonnement : Dans la zone Forfaits et paiements, vous verrez un aperçu de votre forfait actuel, y compris le nombre total de postes disponibles dans le cadre de votre abonnement et des informations détaillées sur leur attribution.
3. Vérifier l'attribution des sièges : Cette section vous permet également de voir quels sièges sont attribués à qui, apportant ainsi une clarté sur la manière dont vos ressources sont réparties entre les membres de votre équipe ou vos chauffeurs.

En visitant la section Forfaits et paiements de votre tableau de bord, vous pouvez garder un œil attentif sur l'utilisation de votre abonnement, en vous assurant qu'il répond en permanence à vos exigences opérationnelles. Cette fonctionnalité est conçue pour vous donner la flexibilité d'ajuster l'attribution des sièges selon vos besoins, vous aidant ainsi à maintenir une efficacité optimale dans vos efforts de planification d'itinéraire.

Pour apporter des modifications à votre abonnement, suivez ces étapes :

1. Accédez à Plans et paiement et sélectionnez « Plan de mise à niveau »Vous verrez tous les forfaits proposés par Zeo. Sélectionnez celui qui vous convient parmi ceux disponibles. Une fois sélectionné, choisissez la fréquence (trimestrielle ou annuelle). Cliquez sur « S'abonner ».
2. Sélectionnez les postes conducteurs et indiquez les informations de paiement. Une fois terminé, vous aurez modifié vos formules, vos postes conducteurs et vos modes de paiement.

Zeo peut offrir des réductions aux organisations à but non lucratif ou aux utilisateurs à volume élevé, en fonction des dispositions et accords spécifiques. Pour plus de détails, veuillez contacter le support client.

Non, il n'y a pas de période d'engagement ni de frais de résiliation pour les abonnements Zeo. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment sans encourir de frais supplémentaires.

Zeo n'offre généralement pas de remboursement pour les périodes d'abonnement non utilisées. Cependant, vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment et vous conserverez l'accès à Zeo jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours.

Pour obtenir un devis personnalisé adapté à vos besoins spécifiques, vous pouvez contacter directement l'équipe commerciale de Zeo via leur site web ou leur plateforme. Ils collaboreront avec vous afin de comprendre vos exigences et vous fourniront un devis sur mesure.

Zeo Route Planner se distingue sur le marché avec une structure tarifaire claire et transparente basée sur les sièges. Cette approche garantit que vous ne payez que pour le nombre de conducteurs ou de sièges dont vous avez réellement besoin, ce qui en fait une option flexible et rentable pour les entreprises de toutes tailles. Que vous soyez un conducteur individuel ou que vous gériez une flotte, Zeo propose des plans sur mesure qui correspondent directement à vos besoins spécifiques.

Par rapport à d'autres solutions de planification d'itinéraires, Zeo met l'accent sur la transparence dans sa tarification, afin que vous puissiez facilement comprendre et anticiper vos dépenses sans vous soucier des frais cachés ou des coûts imprévus. Ce modèle de tarification simple fait partie de notre engagement à offrir valeur et simplicité à nos utilisateurs.

Pour voir comment Zeo se compare aux autres options du marché, nous vous encourageons à explorer une comparaison détaillée des fonctionnalités, des prix et des avis des clients. Pour plus d'informations et pour trouver le plan le mieux adapté à vos besoins, visitez notre page de comparaison complète - https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/

En choisissant Zeo, vous optez pour une solution de planification d'itinéraires qui valorise la clarté et la satisfaction des utilisateurs, vous garantissant ainsi de disposer de tous les outils nécessaires pour optimiser efficacement vos opérations de livraison.

Si vous choisissez d'annuler votre abonnement Zeo Route Planner, il est important de comprendre comment cette décision affecte vos données et vos itinéraires. Voici à quoi vous pouvez vous attendre :

• Accès après annulation : Dans un premier temps, vous risquez de perdre l'accès à certaines fonctionnalités premium de Zeo ou à certaines fonctionnalités disponibles dans le cadre de votre plan d'abonnement. Cela inclut, entre autres, des outils avancés de planification et d’optimisation d’itinéraires.
• Conservation des données et des itinéraires : Malgré l'annulation, Zeo conserve vos données et itinéraires pendant une durée prédéterminée. Cette politique de rétention est conçue pour votre commodité, vous offrant la flexibilité de reconsidérer votre décision et de réactiver facilement votre abonnement si vous choisissez de revenir.
• Réactivation: Si vous décidez de revenir sur Zeo pendant cette période de conservation, vous constaterez que vos données et itinéraires existants sont facilement disponibles, vous permettant de reprendre là où vous vous êtes arrêté sans avoir besoin de repartir de zéro.

Zeo valorise vos données et vise à rendre toute transition aussi fluide que possible, que vous déménagiez ou décidiez de nous rejoindre à l'avenir.

Lorsqu'il s'agit d'utiliser Zeo Route Planner, vous pouvez vous attendre à un modèle de tarification simple et transparent. Nous sommes fiers de garantir que tous les coûts sont communiqués à l'avance, sans frais cachés ni frais d'installation inattendus. Cette transparence signifie que vous pouvez planifier votre budget d'abonnement en toute confiance, sachant exactement ce qu'implique le service, sans aucune surprise. Que vous soyez un conducteur individuel ou que vous gériez une flotte, notre objectif est de vous fournir un accès clair et simple à tous les outils de planification d'itinéraire dont vous avez besoin, avec une tarification facile à comprendre et à gérer.

Zeo peut offrir des garanties de performance ou des SLA pour certains plans d'abonnement ou accords au niveau de l'entreprise. Ces garanties et accords sont généralement décrits dans les conditions de service ou le contrat fourni par Zeo. Vous pouvez vous renseigner sur des SLA spécifiques auprès de l'équipe commerciale ou d'assistance de Zeo.

Vous pouvez le faire en utilisant nos formules complémentaires. Suivez les instructions ci-dessous :

1. Accédez à « Modules complémentaires » dans la barre des tâches. Vous y trouverez plusieurs forfaits à acheter pour faciliter la gestion de vos itinéraires au quotidien.
2. Abonnez-vous à « Déclencheur de messages pour tous les utilisateurs » et effectuez les paiements nécessaires.
3. Lorsque vous cliquez sur « Envoyer la mise à jour de livraison », une boîte de dialogue intitulée « Confirmation de la mise à jour de livraison » apparaît.
4. Après avoir cliqué sur OK, un message de réussite confirme que votre message a été envoyé avec succès.
5. Veuillez noter que les notifications d'alerte aux clients sont envoyées directement par SMS via la messagerie intégrée de Zeo. Par défaut, Zeo recharge 250 messages par conducteur chaque mois. Pour en savoir plus sur les packs de messages, consultez la page « Qu'est-ce qu'un pack de messages ? Comment acheter un pack plus volumineux ? »
6. Si l'automatisation que vous avez définie dépasse 250 en un mois, elle s'arrêtera.
7. Afin de le redémarrer, vous devrez acheter séparément les packs de messages disponibles sur la même page.
8. L'automatisation a maintenant été configurée et les clients dont les arrêts sont programmés pour l'itinéraire d'aujourd'hui seront avertis.

Vous pouvez rapidement convertir les adresses de vos magasins en arrêts et optimiser les itinéraires en quelques étapes seulement.

Étape 1 : Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin inférieur gauche et accédez à Paramètres.
Étape 2 : Sélectionnez Magasins dans le panneau de gauche pour afficher tous vos magasins téléchargés.
Étape 3 : Sélectionnez les adresses des magasins que vous souhaitez ajouter et cliquez sur « Ajouter aux cartes » en haut à droite.
Étape 4 : Un message de réussite apparaîtra confirmant que les arrêts ont été créés.
Étape 5 : Accédez au tableau de bord, sélectionnez « Onglet Arrêts » pour voir les adresses de magasins ajoutées.
Étape 6 : Sélectionnez les arrêts et cliquez sur « Optimisation automatique ».
Étape 7 : Cliquez sur « Sélectionner les arrêts » en haut à droite pour confirmer votre sélection.
Étape 8 : Choisissez un pilote et cliquez sur « Attribuer un pilote ».
Étape 9 : Consultez les détails de l’itinéraire tels que le titre, les lieux de départ/d’arrivée, les dates et les heures.
Étape 10 : Cliquez sur « Enregistrer et optimiser » pour générer l’itinéraire optimisé.
Étape 11 : Une fois terminé, vous verrez tous les détails clés : itinéraires créés, chauffeurs assignés, arrêts ajoutés, temps de transport et d'achèvement, et distance totale.
Étape 12 : Cliquez sur « Voir l’aire de jeux » pour voir les itinéraires en détail.

L'exportation de votre liste de magasins est simple et rapide si vous disposez d'un plan de gestion d'itinéraire ou de gestion de flotte.

Voici comment procéder étape par étape :Étape 1 : Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin inférieur gauche de votre écran et accédez aux paramètres.
Étape 2 : Sélectionnez Magasins dans le panneau de gauche pour afficher tous vos magasins téléchargés.
Étape 3 : Cliquez sur « Exporter » dans le coin supérieur droit.
Étape 4 : La liste des magasins sera téléchargée sous forme de fichier Excel sur votre système.

Il existe deux manières d'importer des arrêts à l'aide du téléchargement d'images.
Voici comment vous pouvez le faire:
Méthode 1 – Télécharger l'image avec les arrêts depuis le tableau de bordÉtape 1 : Connectez-vous à votre compte et accédez au tableau de bord.
Étape 2 : Cliquez sur le bouton « Télécharger l’image avec les arrêts » situé dans le coin supérieur droit.
Étape 3 : Dans la boîte de dialogue qui s’ouvre, cliquez sur « Parcourir pour télécharger » et sélectionnez l’image .jpeg, .jpg ou .png requise parmi vos fichiers.
Étape 4 : Cliquez sur Ouvrir puis sur Continuer pour traiter l’image.
Étape 5 : Une fois traité, l'arrêt apparaîtra sous l'onglet Arrêts sur le panneau de gauche, puis sélectionnez le(s) arrêt(s) et cliquez sur Optimiser automatiquement.
Étape 6 : Cliquez sur le bouton « Sélectionner les arrêts » en haut à droite pour confirmer votre sélection.
Étape 7 : Choisissez le conducteur auquel vous souhaitez attribuer l’itinéraire et cliquez sur « Attribuer un conducteur ».
Étape 8 : Vérifiez les détails de l’itinéraire, y compris le titre, les lieux de départ/d’arrivée, les dates et les heures pour garantir l’exactitude.
Étape 9 : Cliquez sur « Enregistrer et optimiser » en haut à droite pour générer l’itinéraire optimisé.
Étape 10 : Une fois l'optimisation terminée, vous verrez tous les détails clés : itinéraires créés, chauffeurs affectés, arrêts ajoutés, temps de transport, temps d'achèvement et distance parcourue.
Étape 11 : Cliquez sur « Voir l’aire de jeux » pour voir l’itinéraire finalisé en détail.

Méthode 2 – Télécharger une image avec les arrêts depuis Créer un itinéraireÉtape 1 : Connectez-vous à votre compte et accédez à « Créer un itinéraire » dans la barre des tâches. Cliquez sur « Créer un itinéraire » pour commencer.
Étape 2 : Choisissez un pilote dans la liste déroulante.
Étape 3 : Remplissez les détails de l'itinéraire :
– Titre de l’itinéraire – Nommez votre itinéraire.
– Attribuer un pilote – Sélectionnez le pilote.
– Lieu de départ (obligatoire) et lieu d’arrivée (facultatif) – Définissez où l’itinéraire commence et se termine.
– Date/heure de début et de fin – Définissez quand l’itinéraire commence et (éventuellement) se termine.
Étape 4 : Sous Ajouter des arrêts, cliquez sur « Télécharger une image avec des arrêts ».
Étape 5 : Dans la boîte de dialogue, cliquez sur « Parcourir pour télécharger » et sélectionnez votre image .jpeg, .jpg ou .png.
Étape 6 : Cliquez sur Ouvrir puis sur Continuer pour traiter l’image.
Étape 7 : Une fois traités, les arrêts apparaîtront automatiquement.
Étape 8 : Cliquez sur « Enregistrer et optimiser » en bas à droite.
Étape 9 : Votre itinéraire sera optimisé et créé avec succès.

Absolument ! Même si un itinéraire a été réalisé par le passé, vous pouvez toujours télécharger son résumé. Vous pouvez télécharger un résumé pour n'importe quel itinéraire, qu'il soit passé, en cours ou même prévu.

Il vous suffit de suivre les étapes simples ci-dessous :

1. Cliquez sur l’option Recherche globale dans votre barre des tâches.
2. Parmi les options de filtre, vous pouvez sélectionner n'importe quelle option dans la liste déroulante (obligatoire) :
   • Nom du client – sélectionné par défaut
   • Adresse d'arrêt
   • Facture – Numéro de commande
   • ID d'arrêt / ID de suivi – un identifiant unique que Zeo génère automatiquement pour chaque arrêt d'un itinéraire
   • Notes – le contenu écrit dans le bon de livraison
3. Sélectionnez une date ou définissez une plage de dates selon vos besoins.
4. Sélectionnez le(s) pilote(s) que vous souhaitez rechercher.
5. Saisissez les détails dans la zone de recherche en fonction du filtre que vous avez sélectionné à l’étape 2 (obligatoire).
6. Cliquez sur Rechercher et tous vos résultats pertinents apparaîtront ci-dessous.

Vous verrez les détails suivants dans votre carte de résultats de recherche :

1. Adresse d'arrêt
2. Date de l'itinéraire, titre de l'itinéraire et numéro de commande / numéro de facture (le cas échéant)
3. Informations concernant le client – nom, numéro de téléphone et adresse e-mail
4. – entretien effectué avec succès / pas encore démarré / ignoré / échoué / conducteur sur la route
   • Si un arrêt est marqué comme réussi, vous verrez la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme réussi.
   • Si un arrêt est marqué comme ignoré, vous verrez la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme ignoré.
   • Si un arrêt est marqué comme échoué, vous verrez la raison ainsi que la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme échoué.
   • Si un itinéraire est en cours, vous verrez le statut marqué comme Conducteur sur la route avec la date et l'heure exactes en ETA.
   • Si l'itinéraire n'a pas encore commencé, vous verrez le statut marqué comme Pas encore commencé.
5. ID d'arrêt / ID de suivi – identifiant unique que Zeo génère automatiquement pour chaque arrêt
6. Chauffeur – nom et adresse e-mail
7. Preuve de livraison – des preuves téléchargées telles que des photos d'articles ou la signature du client (si disponible)
8. Bon de livraison – note écrite du côté du prestataire de services
9. Note d'entretien – note écrite dans la section preuve de livraison dans l’application
10. Remarque client – des instructions spécifiques partagées avec votre chauffeur

Vous avez également des options en haut à droite pour Envoyer la localisation en direct, Consultation et la Trois points menu pour des actions supplémentaires.

Note: Si vous voyez un titre sans détails, cela signifie que le propriétaire de la flotte n'a pas ajouté ces informations, il apparaît donc vide pour vous.

Pour télécharger le résumé, suivez les étapes ci-dessous :

1. Cliquez sur le menu à trois points de votre carte de résultats respective.
2. Cliquez sur l'option « Télécharger le résumé ».
3. Le PDF sera ensuite automatiquement téléchargé dans votre section téléchargements.

Vous verrez les détails suivants dans le PDF :

1. Informations client – ​​nom, adresse du client, numéro de téléphone, adresse e-mail, numéro de facture, date et titre de l'itinéraire
2. Statut – entretien effectué avec succès / pas encore démarré / ignoré / échec / conducteur sur la route
   • Si un arrêt est marqué comme réussi, vous verrez la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme réussi.
   • Si un arrêt est marqué comme ignoré, vous verrez la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme ignoré.
   • Si un arrêt est marqué comme échoué, vous verrez la raison ainsi que la date et l'heure exactes auxquelles il a été marqué comme échoué.
   • Si un itinéraire est en cours, vous verrez le statut marqué comme Conducteur sur la route avec la date et l'heure exactes en ETA.
   • Si l'itinéraire n'a pas encore commencé, vous verrez le statut marqué comme Pas encore commencé.
3. Livraison – la date à laquelle votre livraison a été effectuée
4. Identifiant d'arrêt – identifiant unique que Zeo génère automatiquement pour chaque arrêt
5. Informations sur l'arrêt – indique si l'arrêt est normal ou marqué comme hautement prioritaire (ASAP), s'il s'agit d'un ramassage ou d'une livraison, et le temps d'attente à l'emplacement
6. Conducteur assigné – nom du conducteur
7. Note d'arrêt – note du prestataire de services aux clients
8. Note d'entretien – note écrite dans la section preuve de livraison dans l’application
9. Remarque client – des instructions spécifiques partagées avec votre chauffeur
10. Signature du client – la signature du client comme preuve
11. Preuve de livraison – télécharger des photos d’articles comme preuve (si disponibles)

Tous les détails du PDF dépendent des paramètres et des informations saisies par le propriétaire de la flotte et le conducteur. Quels que soient les détails ajoutés, seuls ceux-ci seront visibles dans le PDF.

« Oui, tu peux ! Il y a Il n'y a pas de limite de temps — vous pouvez rechercher et accéder à vos données à partir de n'importe quelle date, qu'elles remontent à des mois ou même à des années, et vous pouvez même rechercher vos itinéraires en cours ou futurs.

Vous pouvez utiliser la recherche globale pour rechercher rapidement des arrêts passés, présents ou futurs. Au lieu de vérifier manuellement plusieurs itinéraires ou conducteurs, vous trouverez instantanément l'adresse, le statut de votre commande ou les informations sur le conducteur dont vous avez besoin.

C'est particulièrement utile lorsque vous souhaitez suivre les nombreuses commandes traitées par votre flotte ou lorsqu'un client vous demande l'état d'avancement d'une commande. Grâce à la recherche globale, vous pouvez facilement accéder aux commandes passées, aux enlèvements, aux informations sur les chauffeurs ou à des adresses spécifiques, le tout depuis un seul et même endroit.

Vous pouvez rechercher vos arrêts sur plusieurs itinéraires en quelques étapes simples :

1. Étape 1 – À partir de l’option de filtre, sélectionnez une option dans la liste déroulante :
   • Nom du client (par défaut)
   • Adresse d'arrêt
   • Numéro de facture / de commande
   • ID d'arrêt / ID de suivi – un identifiant unique que Zeo génère automatiquement pour chaque arrêt d'un itinéraire
   • Notes – le contenu écrit dans le bon de livraison
2. Étape 2 – Sélectionnez une date ou définissez une plage de dates selon vos besoins.
3. Étape 3 – Sélectionnez le(s) pilote(s) que vous souhaitez rechercher.
4. Étape 4 – Saisissez les détails dans la zone de recherche en fonction du filtre que vous avez sélectionné à l’étape 1 (obligatoire).
5. Étape 5 - Cliquer sur Rechercher, et vos résultats pertinents apparaîtront ci-dessous.

Vous pouvez utiliser cette fonctionnalité quel que soit votre forfait : Optimisation d'itinéraire, Gestion d'itinéraire, Gestion de flotte ou même pendant votre essai gratuit de 7 jours.

L'itinéraire programmé (récurrent) est une fonctionnalité premium disponible avec le Plan de gestion de flotte (ou pendant un essai gratuit de 7 jours).

Avec le plan de gestion de flotte, vous avez accès à ces avantages :

• Intégrations CRM
• Accès API et webhook
• Modules complémentaires premium (comme les déclencheurs automatisés et le routage personnalisé)
• Gestion des zones de livraison pour des opérations de flotte optimisées
• Tous les avantages du Plan de gestion des itinéraires

Important: Si vous utilisez le plan d'optimisation d'itinéraire ou de gestion d'itinéraire, vous verrez toujours la fonctionnalité d'itinéraire planifié, mais le "Enregistrer le programme" Le bouton sera désactivé. Pour le déverrouiller, vous devez passer à l'offre de gestion de flotte.

Façons de passer au plan de gestion de flotte :

Méthode 1:

1. Cliquez sur le Mettre à Niveau bouton affiché sous forme de message contextuel sur le Horaire des itinéraires réguliers boite de dialogue.
2. Dans l' Passez à notre plan de gestion de flotte boîte de dialogue, cliquez sur Mettre à Niveau nouveau.
3. Entrez les détails de votre carte.
4. Cliquez Payez en toute sécurité.
5. Vous verrez un message de réussite et serez dirigé vers le Plans et paiements boite de dialogue.

Méthode 2:

1. Allez dans Plans et paiements.
2. Sélectionnez le Plan de gestion de flotte.
3. Cliquez sur Je m'abonne.
4. Entrez les détails de votre carte.
5. Cliquez Payez en toute sécurité.
6. Vous verrez un message de réussite et serez dirigé vers le Plans et paiements boite de dialogue.

Les fonctionnalités sont limitées en fonction de votre niveau d'abonnement. Pour connaître les fonctionnalités disponibles dans votre forfait, veuillez consulter la page Tarifs.

Le nombre d'itinéraires que vous pouvez créer dépend de votre forfait :
Optimisation des itinéraires : jusqu'à 3 itinéraires par jour.
Gestion d'itinéraire et gestion de flotte : itinéraires illimités.

Le suivi en direct n'est disponible que dans les plans de gestion d'itinéraire et de gestion de flotte.

L'accès chauffeur n'est pas inclus dans l'offre Optimisation d'itinéraire. Pour activer cette fonctionnalité, veuillez passer à la gestion d'itinéraire ou à la gestion de flotte.

L'accès à l'application chauffeur n'est pas inclus dans l'offre Optimisation d'itinéraires. Pour y accéder, envisagez de passer à l'offre Gestion d'itinéraires ou Gestion de flotte.

La fonctionnalité d'attribution d'itinéraire est disponible à partir du plan de gestion d'itinéraire.

Le suivi en direct est inclus uniquement dans les plans de gestion d'itinéraire et de gestion de flotte.

La fonctionnalité d'appel est exclusive aux niveaux Gestion des itinéraires et Gestion de flotte.

La possibilité de créer et d'attribuer des véhicules n'est pas disponible dans le plan d'optimisation d'itinéraire.

Gestion des itinéraires : personnalisation complète de la marque et des thèmes.
Gestion de flotte : personnalisation complète de la marque et des thèmes.
Optimisation de l'itinéraire : la personnalisation de la marque et des thèmes n'est pas prise en charge.

Les fonctionnalités de gestion de magasin sont disponibles à partir du plan de gestion des itinéraires.

Ces fonctionnalités avancées ne sont disponibles qu'avec les plans de gestion d'itinéraire et de gestion de flotte.

L'accès à ces fonctionnalités nécessite l'abonnement Gestion de flotte. Une mise à niveau est nécessaire pour accéder aux fonctionnalités webhook et API.

Il s'agit d'un identifiant unique que Zeo génère automatiquement pour vous permettre de distinguer chaque arrêt d'un itinéraire.

Si vous laissez le champ de recherche vide, même après avoir sélectionné les filtres, les pilotes et la date, le bouton de recherche restera toujours handicapé Aucun résultat ne peut être trouvé tant que vous n'avez pas saisi le texte. Cependant, si vous avez rempli le champ de recherche et sélectionné au moins une option parmi les filtres, les pilotes ou la date, le bouton de recherche sera activé.

Si vous choisissez un filtre comme Numéro de facture mais entrez lettres dans le champ de texte, le système affichera « Aucun résultat trouvé » et vous demande de saisir une entrée valide.

Par exemple, si vous sélectionnez Nom du client comme filtre, vous devez uniquement saisir le nom du client dans la zone de recherche.

Lorsque vous créez un itinéraire, il apparaît d'abord comme « Normal » sous Type d'itinéraire. Il ne devient « Planifié » que lorsque l'itinéraire est sur le point de se répéter le jour, la semaine ou le mois suivant, selon la fréquence sélectionnée.

Le mot « Planifié » sous Type d'itinéraire n'apparaît que si l'itinéraire fait partie d'une série programmée à venir. Même si vous configurez un itinéraire pour qu'il se répète ultérieurement, il restera affiché comme « Normal » jusqu'à la prochaine date de répétition.

Vous pouvez signaler tout bug ou problème avec Zeo Route Planner directement via nos canaux d'assistance. Cela peut inclure l'envoi d'un e-mail à notre équipe d'assistance ou la possibilité de nous contacter via le chat d'assistance intégré à l'application. Notre équipe enquêtera sur le problème et s’efforcera de le résoudre le plus rapidement possible.

Zeo utilise des procédures robustes de sauvegarde et de récupération des données pour garantir la sécurité et l'intégrité de vos données. Nous sauvegardons régulièrement nos serveurs et bases de données pour sécuriser des emplacements hors site. En cas de perte ou de corruption de données, nous pouvons restaurer rapidement les données de ces sauvegardes pour minimiser les temps d'arrêt et assurer la continuité du service. L'utilisateur ne subira aucune perte de données, qu'il s'agisse d'itinéraires, de pilotes, etc. à tout moment lors du changement de plate-forme pour exécuter l'application. Les utilisateurs ne rencontreront également aucun problème pour exécuter l’application sur leur nouvel appareil.

Si vous rencontrez des problèmes d'optimisation d'itinéraire, vous pouvez suivre plusieurs étapes pour résoudre le problème. Tout d’abord, vérifiez que toutes les informations d’adresse et d’itinéraire sont correctement saisies. Assurez-vous que les paramètres de votre véhicule et vos préférences d'itinéraire sont configurés avec précision. Assurez-vous d'avoir choisi « Optimiser l'itinéraire » au lieu de « Naviguer comme ajouté » parmi l'ensemble des options disponibles pour la planification d'itinéraire. Si le problème persiste, contactez notre équipe d'assistance pour obtenir de l'aide. Fournissez des détails sur les itinéraires spécifiques et les critères d'optimisation que vous utilisez, ainsi que sur les messages d'erreur ou les comportements inattendus que vous avez observés.

Nous apprécions les commentaires de nos utilisateurs et encourageons activement les suggestions de nouvelles fonctionnalités et d'améliorations. Vous pouvez soumettre des demandes et des suggestions de fonctionnalités via différents canaux, tels que le widget de chat de notre site Web, nous envoyer un e-mail à support@zeoauto.in ou discuter directement avec nous via l'application ou la plateforme Zeo Route Planner. Notre équipe produit examine régulièrement tous les commentaires et en tient compte lors de la planification des futures mises à jour et améliorations de la plateforme.

Zeo informe régulièrement ses utilisateurs de tout problème connu ou maintenance programmée via des notifications par e-mail, des annonces sur leur site Web ou dans le tableau de bord de la plateforme.

Les utilisateurs peuvent également consulter la page d'état de Zeo et les notifications de l'application pour connaître les mises à jour sur la maintenance en cours ou les problèmes signalés.

Zeo publie régulièrement des mises à jour et des mises à niveau logicielles pour améliorer les performances, ajouter de nouvelles fonctionnalités et corriger les vulnérabilités de sécurité.

Les mises à jour sont généralement déployées automatiquement auprès des utilisateurs, garantissant ainsi qu'ils ont accès à la dernière version de la plateforme sans aucun effort supplémentaire. Pour les utilisateurs disposant d'une application mobile, ils devront activer la fonction de mise à jour automatique de l'application sur leur appareil afin que l'application puisse être mise à jour automatiquement en temps opportun.

• Zeo sollicite et collecte activement les commentaires des utilisateurs et les demandes de fonctionnalités via divers canaux, notamment le courrier électronique, le chat de l'application et les enquêtes.
• L'équipe de développement de produits évalue ces demandes et les hiérarchise en fonction de facteurs tels que la demande des utilisateurs, la faisabilité et l'alignement stratégique avec la feuille de route de la plateforme.

L'équipe d'assistance client de Zeo est disponible 24h/24 et 7j/7 pour aider les utilisateurs. De plus, pour les comptes flottes, les gestionnaires de compte sont également disponibles pour apporter une assistance dans les plus brefs délais.

• Zeo suit un processus prédéfini de réponse et de résolution des incidents pour prioriser et résoudre rapidement les problèmes critiques ou les temps d'arrêt.
• La gravité du problème détermine l’urgence de la réponse, les problèmes critiques recevant une attention immédiate et une escalade si nécessaire.
• Zeo tient les utilisateurs informés de l'état des problèmes critiques via le fil de discussion/mail d'assistance et fournit des mises à jour régulières jusqu'à ce que le problème soit résolu de manière satisfaisante.

Le nom de votre entreprise garantit que les clients savent instantanément qui livre leur colis.

1. Ouvrir la page de marque
   • Connectez-vous à votre tableau de bord Zeo Fleet.
   • Cliquez sur votre icône de profil dans le coin inférieur gauche.
   • Accédez à Paramètres → sélectionnez Marque.
2. Modifier le nom de l'entreprise
   • Localisez le champ Nom de l’entreprise.
   • Tapez le nom officiel de votre entreprise exactement comme vous souhaitez qu'il s'affiche.
   • Consultez le panneau d’aperçu en direct pour confirmer l’orthographe et la majuscule.
3. Enregistrer les modifications
   • Cliquez sur Mettre à jour pour appliquer vos modifications.

Note: Le nom de l'entreprise apparaît à côté des détails de livraison sur la page de suivi client.

Juste après avoir terminé le enregistrement et vérification du compte, Planificateur d'itinéraire Zeo vous guidera automatiquement vers le configuration de l'espace de travail Écran. Cette étape est obligatoire et garantit que votre compte est correctement configuré avec les informations de votre entreprise avant d'accéder à toute autre fonctionnalité.

Ces informations sont collectées dans un fichier dédié « Configuration de l'espace de travail – Étape 1 : Informations personnelles » formulaire qui apparaît immédiatement après l'inscription.

Étape:

1. Une fois votre compte vérifié, vous serez redirigé vers le Configuration de l'espace de travail débit.
2. In Étape 1: Informations personnelles, saisissez les informations suivantes :
   • Nom complet – votre nom en tant que propriétaire du compte ou administrateur principal.
   • Nom de l'entreprise – le nom de votre entreprise ou organisation.
   • Numéro de téléphone – utilisé pour la vérification du compte et les notifications.

   

3. Sélectionnez votre Industrie dans la liste déroulante (par exemple, logistique, e-commerce, services sur le terrain, santé, etc.). Si votre secteur d'activité n'est pas répertorié, sélectionnez "Autres" et saisissez-le manuellement dans le champ de texte.
4. Cliquez Continuer procéder à Étape 2 : Configuration du centre de répartition (magasin), où vous configurerez l'emplacement de votre hub.

Important:

• Une fois complétés, ces détails peuvent être modifiés ultérieurement à partir de Paramètres si nécessaire, sauf le Industrie.

La photo du lien partageable sert d'élément visuel de marque et apparaît lorsque les clients accèdent à la page de géolocalisation en direct partagée par les chauffeurs. Lorsqu'un chauffeur partage sa position en direct avec un client par SMS, la photo téléchargée devient visible sur l'interface de géolocalisation, créant ainsi une expérience professionnelle et personnalisée pour le client.

Pour télécharger une photo avec un lien partageable, suivez les étapes ci-dessous :Étape 1 : Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin inférieur gauche de votre écran et accédez aux paramètres.
Étape 2 : Sélectionnez Branding dans le panneau de gauche.
Étape 3 : Téléchargez votre photo sous le lien « Photo partageable ».
Étape 4 : Cliquez sur « Mettre à jour » en haut à droite pour enregistrer. Un message de confirmation confirmera le téléchargement.

Oui, vous pouvez facilement passer d'un compte de propriétaire de flotte à un compte de conducteur individuel. Suivez simplement ces étapes :
Étape 1 – Cliquez sur l’icône utilisateur dans le coin inférieur gauche de votre écran.
Étape 2 – Accédez à Paramètres et ouvrez la section Profil utilisateur dans le panneau de gauche.
Étape 3 – Cliquez sur le bouton « Passer au pilote » dans le coin supérieur droit.

Une fois terminé, vous serez redirigé vers votre compte conducteur, où vous pourrez accéder à toutes les fonctionnalités de conducteur unique et activer le plan de votre choix directement depuis le Web.

• Cliquez sur l'icône de l'utilisateur dans la barre des tâches. accédez aux paramètres.
• Dans les paramètres, accédez au profil utilisateur du client, cliquez dessus.
• Ici, vous pouvez mettre à jour votre mot de passe en fournissant le nouveau et l'ancien mot de passe.
• Veuillez noter qu'il existe certaines restrictions concernant le choix du mot de passe qui sont écrites sur la page. Veuillez les respecter.
• Pour modifier l'identifiant de messagerie, vous devrez contacter le support client.

Vous pouvez télécharger votre logo et ajouter le nom de votre entreprise sur Zeo, de sorte que chaque fois que le client accède à l'emplacement en direct du chauffeur, le logo de votre entreprise lui soit visible dans le coin supérieur gauche de la carte.
Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :

1. Accédez aux paramètres à partir de l’icône Utilisateur et sélectionnez l’option Branding. Vous verrez maintenant l’option de téléchargement du logo.
2. Cliquez sur l'option et sélectionnez le logo de votre système. Une fois téléchargé, cliquez sur Mettre à jour.
3. Faites défiler vers le bas et ajoutez le nom de l'entreprise. Une fois ajouté, fournissez la palette de couleurs qui correspond à votre marque, par défaut elle est définie sur le noir.
4. Le logo de votre marque a maintenant été téléchargé et le nom de l'entreprise a été défini et sera utilisé au moment où le client utilisera le suivi en direct.

Planificateur d'itinéraire Zeo propose une suite complète d'API conçues pour des intégrations personnalisées, permettant aux propriétaires de flottes et aux petites entreprises de créer, gérer et optimiser efficacement les itinéraires tout en suivant l'état de livraison et les emplacements en direct des chauffeurs.

Voici un résumé des API clés fournies par Zeo pour les intégrations personnalisées :

Authentification: L'accès sécurisé à l'API est assuré via des clés API. Les utilisateurs peuvent enregistrer et gérer leurs clés API via la plateforme Zeo.

API du propriétaire de magasin :

1. Créer des arrêts : Permet l'ajout de plusieurs arrêts avec des informations détaillées telles que l'adresse, les notes et la durée de l'arrêt.
2. Obtenez tous les pilotes : Récupère une liste de tous les pilotes associés au compte du propriétaire du magasin.
3. Créer un pilote : Permet la création de profils de conducteur, y compris des détails tels que l'e-mail, l'adresse et le numéro de téléphone.
4. Mettre à jour le pilote : Permet la mise à jour des informations sur le conducteur.
5. Supprimer le pilote : Permet la suppression d'un pilote du système.
6. Créer un itinéraire : Facilite la création d'itinéraires avec des points de départ et d'arrivée spécifiés, y compris les détails des arrêts.
7. Obtenir des informations sur l'itinéraire : Récupère des informations détaillées sur un itinéraire spécifique.
8. Obtenez des informations sur l'itinéraire optimisé : Fournit des informations d’itinéraire optimisées, y compris des détails d’ordre et d’arrêt optimisés.
9. Supprimer l'itinéraire : Permet la suppression d'un itinéraire spécifique.
10. Obtenez tous les itinéraires des conducteurs : Récupère une liste de tous les itinéraires attribués à un conducteur particulier.
11. Obtenez tous les itinéraires des propriétaires de magasins : Récupère tous les itinéraires créés par le propriétaire du magasin, avec des options de filtrage basées sur la date.
12. Obtenir l'itinéraire créé pour le conducteur par le propriétaire du magasin : Permet aux propriétaires de magasins de récupérer un itinéraire déjà créé pour un conducteur spécifique en transmettant des paramètres tels que les adresses de début/fin, l'e-mail du conducteur et les détails du fichier d'arrêt.

Livraisons à emporter :

La livraison en ramassage est un workflow d'itinéraire dans Zeo, conçu pour les entreprises qui doivent gérer à la fois les points de collecte et de dépôt au sein d'un même itinéraire. Ce workflow est couramment utilisé dans des secteurs comme le e-commerce, la logistique, la gestion des déchets, la blanchisserie, les services de coursier et les retours de location : les chauffeurs collectent des articles à un endroit et les livrent à un autre au cours du même trajet.

Les API personnalisées pour la gestion des opérations de ramassage et de livraison incluent :

1. Créer un itinéraire : Crée un itinéraire pour les livraisons à emporter.
2. Mettre à jour l'itinéraire : Met à jour les arrêts d'un itinéraire pour les livraisons à emporter.
3. Obtenir des informations sur l'itinéraire : Récupère les informations sur l'itinéraire de livraison pour les ramassages.
4. Supprimer l'itinéraire de ramassage et de livraison : Supprime l'itinéraire de livraison de ramassage.
5. Obtenez des informations sur l'itinéraire optimisé : Récupère les informations d'itinéraire optimisées.

WebHooks : Zeo prend en charge l'utilisation de webhooks pour informer les utilisateurs d'événements spécifiques, permettant des mises à jour en temps réel et des intégrations avec d'autres systèmes.

Les erreurs: Une documentation détaillée est fournie sur les types d'erreurs possibles lors des interactions avec l'API, aidant les développeurs à résoudre efficacement les problèmes.

Ces API offrent la flexibilité nécessaire à une personnalisation et une intégration approfondies avec les systèmes existants, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et la prise de décision en temps réel pour la gestion de flotte et les services de livraison.

Pour plus de détails, y compris les spécifications des paramètres et les exemples d'utilisation, les utilisateurs peuvent se référer à la documentation officielle de l'API de Zeo disponible sur la plateforme.

Zeo prend en charge l'intégration avec les services cartographiques suivants :

• Google Maps
• Apple Maps
• TomTom Go
• Cartes Baidu
• Et c'est parti
• Waze
• Cartes Sygic
• Camion Sygic
• Cartes Yandex
• Autres outils populaires

Vous pouvez changer de fournisseur à tout moment en suivant les étapes :

1. Ouvrez l'application mobile Zeo et accédez à Mon profil.
2. Appuyez sur Préférences.
3. Sélectionnez Préférences de navigation.
4. Appuyez sur l’option « Navigation dans ».
5. Choisissez votre service de carte préféré sous Navigation dans.
6. Cliquez sur « Enregistrer les modifications » pour appliquer.

Oui, Zeo Route Planner est compatible avec d'autres applications de navigation comme Google Maps, Waze et bien d'autres. Une fois les itinéraires optimisés dans Zeo, les utilisateurs peuvent choisir leur application de navigation préférée pour se rendre à destination. Zeo offre la possibilité de sélectionner parmi différents fournisseurs de cartes et de navigation, notamment Google Maps, Waze, Her Maps, Mapbox, Baidu, Apple Maps et Yandex Maps. Cette fonctionnalité permet aux conducteurs de profiter des capacités d'optimisation d'itinéraires de Zeo tout en bénéficiant des mises à jour en temps réel, de l'interface familière et des fonctionnalités de navigation supplémentaires offertes par leur application préférée.

La synchronisation transparente entre l'application mobile de Zeo et la plate-forme Web nécessite une architecture basée sur le cloud qui met à jour en permanence les données sur toutes les interfaces utilisateur. Cela signifie que toutes les modifications apportées dans l'application ou sur la plate-forme Web sont instantanément reflétées sur tous les appareils, garantissant ainsi aux conducteurs, aux gestionnaires de flotte et aux autres parties prenantes un accès aux informations les plus récentes. Des techniques telles que le streaming de données en temps réel et les interrogations périodiques sont utilisées pour maintenir la synchronisation, soutenues par une infrastructure backend robuste conçue pour gérer efficacement de gros volumes de mises à jour de données. Cela permet à Zeo d'obtenir une localisation en temps réel de ses chauffeurs, de faciliter les conversations dans l'application et de suivre les activités des chauffeurs (itinéraire, position, etc.).

Oui. Les clients peuvent laisser des avis de livraison directement via l'interface de suivi.

1. Lorsque le lien de suivi en direct est ouvert par le client, un lien modifiable Instructions de livraison le champ apparaît.
2. Le client tape sa note (par exemple, « Laisser près du portail de sécurité »).
3. L'instruction s'affiche automatiquement dans l'application du conducteur pour cet arrêt spécifique.
4. Les conducteurs seront informés sur leur application Zeo Route Planner sur les appareils et pourront agir en conséquence.

Note: La communication est à sens unique : les clients ne peuvent pas discuter avec les chauffeurs, mais seulement soumettre des instructions écrites.

Oui, c'est possible ! Zeo Route Planner vous permet de changer la langue de l'interface dès le départ, ce qui simplifie l'inscription si l'anglais n'est pas votre langue préférée. Vous pouvez ainsi vous inscrire confortablement dans la langue que vous maîtrisez le mieux.

Étape:

1. Rendez-vous dans la section Vous connecter vous inscrire page après avoir cliqué Commencez gratuitement.
2. Recherchez le icône de globe dans le coin supérieur droit de l'écran.
3. Cliquez sur l'icône du globe pour afficher la liste des langues disponibles.
4. Sélectionnez votre langue préférée dans la liste déroulante.
5. La page s'actualisera instantanément et vous pourrez continuer votre processus d'inscription dans la langue choisie.

Dès qu'un itinéraire est attribué, les conducteurs sont instantanément avertisCela garantit une coordination en temps réel entre vos équipes de planification et de livraison sans délai.

Étape:

1. Le conducteur reçoit un notification dans l'application.
2. Tapotement Vérifie-le maintenant ouvre l'itinéraire attribué, puis cliquez sur Commencer mon voyage.
3. Si la notification est manquée, elle peut être consultée ultérieurement à partir du Notifications or Histoire languette.
4. Le conducteur tape Continuer le voyage pour commencer la navigation.
5. Chaque arrêt peut être marqué comme vers le succès, Échec, ou Ignoré.
6. Toutes les mises à jour se reflètent instantanément sur le Tableau de bord de la flotte.

La vue rapide du conducteur sur le tableau de bord affiche :
1. Indicateurs d'état en temps réel (vert pour en ligne, gris pour inactif),
2. Itinéraires assignés,
3. Emplacement actuel,
4. État de la batterie et de la vitesse, et
5. Progression de la livraison à chaque arrêt.

Vous pouvez évaluer rapidement l’état et les performances de chaque pilote.

L'onglet Itinéraires du tableau de bord propose trois modes d'affichage distincts : vue cartographique, vue tableau et vue fractionnée, entre lesquels vous pouvez facilement basculer à l'aide des options d'affichage pour une expérience complète de gestion des itinéraires.

1. Vue de la carte: Affiche une visualisation géographique de tous les itinéraires, conducteurs et suivi de localisation en temps réel sur une interface de carte interactive.
2. Vue de la table: Présente les itinéraires, les données des conducteurs et les livraisons avec un suivi en temps réel des statuts à chaque arrêt.
3. Vue partagé: Combine à la fois la visualisation cartographique et les itinéraires détaillés dans une seule interface, permettant une surveillance géographique et analytique simultanée.

Si vous devez sauter un arrêt sur votre itinéraire, les chauffeurs peuvent facilement le marquer comme sauté via l'application mobile en cas de problème (indisponibilité d'un client, difficultés d'accès ou contraintes horaires). Voici comment sauter des arrêts sur votre itinéraire :

1. Ouvrez votre application mobile Zeo Route Planner et accédez à la page « En route » où votre itinéraire actif est affiché.
2. Localisez l’arrêt que vous souhaitez ignorer de votre séquence d’itinéraire actuelle et cliquez sur « Ignorer l’arrêt ».
3. Continuez avec les arrêts restants de votre itinéraire pendant que l'arrêt ignoré reste suivi pour le suivi.
4. Revenez pour terminer les arrêts ignorés plus tard dans la journée ou reprogrammez-les pour des itinéraires futurs si nécessaire.

Lorsqu'un arrêt est sauté, il est automatiquement signalé dans le système pour garantir qu'il ne soit pas manqué. Grâce à la fonctionnalité « Arrêts obligatoires », vous pouvez choisir d'imposer ou non ces arrêts sautés avant de finaliser l'itinéraire.

Si le bouton bascule est activé sous Paramètres >> Préférences sur le site Web :
– Tous les arrêts ignorés doivent être terminés ou réoptimisés avant de pouvoir terminer l’itinéraire.
– Cela garantit qu’aucune livraison ou visite ne soit laissée sans surveillance.
– Vous pouvez réoptimiser l’itinéraire pour tenir compte des arrêts ignorés.

Si le bouton bascule est désactivé sous Paramètres >> Préférences sur le site Web :
– Vous pouvez terminer l’itinéraire sans effectuer les arrêts sautés.
– Le système les enregistrera simplement comme ignorés pour un suivi ultérieur ou une gestion manuelle.

Cette flexibilité vous permet de décider si les arrêts ignorés doivent déclencher une réoptimisation ou être traités ultérieurement en fonction de vos besoins opérationnels.

L'organisation et la ponctualité de vos livraisons sont essentielles au bon fonctionnement de votre entreprise et à la satisfaction de vos clients. Cliquez sur l'icône « Itinéraires » dans la barre des tâches pour ouvrir la page « Itinéraires » à droite et y trouver deux onglets principaux : « Itinéraires » et « Planifications ».

Onglet Itinéraires :
L'onglet « Itinéraires » affiche tous vos itinéraires créés (en cours, passés ou à venir). Vous pouvez les filtrer par date ou par conducteur, et effectuer une recherche par titre.

Le tableau affiché dans l’onglet Routes comprend les colonnes suivantes :
- Titre de l'itinéraire : Le titre de votre itinéraire vous permettra de l'identifier facilement ultérieurement. Par défaut, il est déjà renseigné, mais vous pouvez le modifier à tout moment si vous souhaitez utiliser un autre nom.
- Date de création : Il vous indique quand l'itinéraire a été réellement créé.
- Date de l'itinéraire : Il vous indique la date exacte à laquelle votre itinéraire commencera.
- Conducteur assigné : Le nom du pilote sélectionné sera affiché.
- Lieu de départ et d'arrivée : Cela vous montre exactement où l'itinéraire commencera et où il se terminera.
- Arrêts effectués : Cela montre combien d'arrêts ont été effectués sur le total des arrêts pour cet itinéraire spécifique, vous aidant à suivre facilement la progression.
- Type d'itinéraire : Il vous indique si l'itinéraire est un itinéraire normal ou une partie d'un itinéraire planifié (récurrent).
- Actes: Trois points se trouvent sous cette colonne. En cliquant dessus, un menu apparaît avec différentes options, telles que Modifier, Supprimer, Télécharger, Copier l'itinéraire et Définir l'horaire, vous permettant de gérer facilement vos itinéraires.

Lorsque vous cliquez sur le Consultation dans les résultats de recherche, vous serez redirigé vers le tableau de bord où l'itinéraire complet est affiché sur la carte. De là, vous pourrez voir tous les arrêts de cet itinéraire en détail.

Lorsque vous recherchez un arrêt particulier, la carte de résultats affiche les détails suivants :

1. Adresse d'arrêt
2. Détails de l'itinéraire – date, titre et numéro de commande/facture (si disponible)
3. informations concernant le client – nom, numéro de téléphone et e-mail
4. – indique si votre itinéraire a été effectué avec succès, s'il n'a pas encore commencé, s'il a été ignoré, s'il a échoué ou s'il est actuellement en cours (Conducteur sur la route).
   • Si marqué vers le succès, vous verrez la date et l'heure exactes auxquelles elle a été terminée.
   • Si marqué Ignoré, vous verrez la date et l'heure exactes auxquelles il a été ignoré.
   • Si marqué Échoué, vous verrez la raison ainsi que la date et l'heure exactes.
   • Si l'itinéraire est en cours, le statut s'affichera Conducteur sur la route avec les détails de l'ETA.
   • Si ce n'est pas démarré, le statut s'affichera Pas encore commencé.
5. ID d'arrêt / ID de suivi – identifiant unique généré automatiquement par Zeo
6. Info conducteur – nom et adresse e-mail du conducteur
7. Preuve de livraison – photos téléchargées ou signatures de clients (si disponibles)
8. Bon de livraison – note rédigée par le prestataire de services
9. Note d'entretien – note écrite dans la section preuve de livraison de l’application
10. Remarque client – instructions fournies au conducteur

De plus, en haut à droite de chaque carte de résultats, vous trouverez des options pour Envoyer la localisation en direct, ConsultationEt un Trois points menu pour plus d'actions.

Note: Si un titre apparaît sans détails, cela signifie que le propriétaire de la flotte n'a pas ajouté ces informations, il apparaîtra donc vide.

L'organisation et la ponctualité de vos livraisons sont essentielles au bon déroulement des opérations et à la satisfaction de vos clients. En cliquant sur l'icône « Itinéraires » dans la barre des tâches, la page des itinéraires s'ouvre à droite et contient les informations nécessaires. deux onglets principaux : Onglet Itinéraires et onglet Horaires.

1. Onglet Itinéraires :

   L'onglet « Itinéraires » affiche tous vos itinéraires créés. Le tableau affiché dans cet onglet comprend les colonnes suivantes :

   • Titre de l'itinéraire : Le titre de votre itinéraire vous permettra de l'identifier facilement ultérieurement. Par défaut, il est déjà renseigné, mais vous pouvez le modifier à tout moment si vous souhaitez utiliser un autre nom.
   • Date de création : Il vous indique quand l'itinéraire a été réellement créé.
   • Date de l'itinéraire : Il vous indique la date exacte à laquelle votre itinéraire commencera.
   • Conducteur assigné : Le nom du pilote sélectionné sera affiché.
   • Lieu de départ et d'arrivée : Cela vous montre exactement où l'itinéraire commencera et où il se terminera.
   • Arrêts effectués : Cela montre combien d'arrêts ont été effectués sur le total des arrêts pour cet itinéraire spécifique, vous aidant à suivre facilement la progression.
   • Type d'itinéraire : Il vous indique si l'itinéraire est un itinéraire normal ou une partie d'un itinéraire planifié (récurrent).
   • Actes: Trois points se trouvent sous cette colonne. En cliquant dessus, un menu apparaît avec différentes options telles que « Modifier », « Supprimer », « Télécharger », « Copier l'itinéraire » et « Définir l'horaire », vous permettant de gérer facilement vos itinéraires.
2. Onglet Horaires :

   L'onglet « Horaires » affiche uniquement les itinéraires principaux ou planifiés que vous avez planifiés. Le tableau affiché dans cet onglet comprend les colonnes suivantes :

   • Nom de l'horaire : Le nom de votre horaire vous permet de l'identifier facilement ultérieurement. Par défaut, il est déjà renseigné, tout comme le titre de l'itinéraire. Vous pouvez toutefois le modifier si vous souhaitez utiliser un nom différent.
   • Lieu de départ et d'arrivée : Ceci vous indique précisément où l'itinéraire commencera et où il se terminera. C'est le même que le point de départ et d'arrivée de l'itinéraire.
   • Nombre d'arrêts : Ceci affiche le nombre total d'arrêts pour l'horaire de cet itinéraire spécifique.
   • Date de création: Il vous indique quand le planning de l'itinéraire programmé a été réellement créé.
   • Fréquence : Cela montre la fréquence que vous avez choisie (quotidienne / hebdomadaire / mensuelle).
   • Heure de début et de fin : Il s'agit de la même heure de début et de fin de l'itinéraire.
   • Dernier tour: Cela signifie simplement la dernière fois que votre système a terminé cet itinéraire.
   • Prochaine exécution : Cela signifie la date à laquelle votre planning est prévu pour être à nouveau exécuté.
   • Actes: Trois points se trouvent sous cette colonne. En cliquant dessus, un menu apparaît avec différentes options, telles que « Modifier l'horaire », « Modifier l'itinéraire », « Supprimer l'horaire » et « Afficher sur la carte », vous permettant de gérer facilement vos itinéraires.

Cette configuration vous permet de visualiser et de gérer facilement chaque détail de vos itinéraires pour une meilleure organisation et efficacité.

Zeo recueille les commentaires des utilisateurs handicapés en menant des enquêtes, en organisant des groupes de discussion et en proposant des moyens directs de communiquer. Cela aide Zeo à comprendre leurs besoins et à améliorer les fonctionnalités d'accessibilité en conséquence.

Zeo se consacre à offrir une expérience utilisateur uniforme sur divers appareils et plates-formes. Pour y parvenir, nous mettons en œuvre des techniques de conception réactive et effectuons des tests approfondis sur une large gamme d’appareils. Cela garantit que notre application s’adapte facilement à différentes tailles d’écran, résolutions et systèmes d’exploitation. Notre souci de maintenir la cohérence entre les plates-formes est au cœur de notre engagement à offrir une expérience transparente et fiable à tous les utilisateurs, quel que soit leur choix d'appareil ou de plate-forme.

Vos idées façonnent le produit et peuvent vous rapporter gros. Pour soumettre une idée de module d'automatisation, suivez les étapes suivantes :

1. Cliquez sur Modules complémentaires dans la barre des tâches.
2. Faites défiler vers le bas de la page et sélectionnez Recommander des modules complémentaires.
3. Un chatbot apparaîtra où vous pourrez suggérer votre idée et avoir une chance de gagner un mois gratuit du module complémentaire s'il est développé.

Zeo envisage d'offrir aux utilisateurs la possibilité de participer à des tests bêta ou à des programmes pilotes pour les fonctionnalités à venir. Cette initiative permettra à nos utilisateurs de découvrir de nouvelles fonctionnalités avant leur sortie officielle et de fournir des commentaires inestimables pour les aider à affiner ces fonctionnalités. Les utilisateurs intéressés à participer à ce processus trouveront bientôt des informations sur la façon de s'inscrire via notre application, notre site Web ou en contactant notre équipe de support client.

Zeo reconnaît et récompense les utilisateurs qui contribuent de manière significative aux efforts de communauté ou d'amélioration des produits. Les utilisateurs sont récompensés par des bons gratuits, des codes de réduction spéciaux, etc.

Les utilisateurs peuvent partager leurs retours sur IOS, Android, G2 et Capterra. Zeo gère également une communauté YouTube officielle où les utilisateurs peuvent partager des expériences, des défis et des solutions. Ces plateformes constituent des plateformes précieuses pour l'engagement communautaire, le partage des connaissances et la communication directe avec les membres de l'équipe de Zeo.

Zeo a mis en place des mécanismes pour prioriser les commentaires des utilisateurs et les demandes de fonctionnalités. Cela implique d'évaluer la fréquence et la gravité des demandes des utilisateurs, d'évaluer leur alignement avec la feuille de route et la vision des produits de Zeo, et de considérer l'impact potentiel sur l'expérience et les performances des utilisateurs.

Zeo accueille de tout cœur les commentaires des clients et si la mise en œuvre de certaines fonctionnalités est nécessaire et profitera aux clients de Zeo, l'équipe de Zeo la met en œuvre dès que possible.

Si vous rencontrez une erreur, assurez-vous que votre motif personnalisé ne dépasse pas 35 caractères et que vous n'avez pas dépassé la limite de 20 motifs. Si le problème persiste, veuillez contacter le support Zeo pour obtenir de l'aide.

• Connectez-vous au tableau de bord, accédez au discuter avec nous option, cliquez dessus et vous verrez alors un menu contextuel dans lequel vous pourrez saisir votre message
• Tapez votre requête, puis l'équipe de support client vous répondra généralement dans les 30 minutes.

Si vous rencontrez une erreur de routage ou un problème sur la plateforme, vous pouvez signaler le problème directement à notre équipe d'assistance. Nous disposons d'un système d'assistance dédié pour résoudre ces problèmes rapidement. Veuillez fournir des informations détaillées sur l'erreur ou le problème que vous avez rencontré, y compris les messages d'erreur, des captures d'écran si possible et les étapes menant au problème. Vous pouvez signaler le problème sur la page d'assistance sous paramètres, vous contactez également les responsables de Zeo via l'identifiant de messagerie et le numéro WhatsApp fournis sur la même page.

Soumettre des commentaires ou des suggestions directement sur la plateforme de flotte Zeo Route Planner est simple et direct. Voici comment les utilisateurs peuvent procéder :1. Fonctionnalité de commentaires dans l'application : Zeo fournit une fonction de commentaires dédiée au sein de son application ou de sa plateforme, permettant aux utilisateurs de soumettre leurs commentaires, suggestions ou préoccupations directement depuis leur tableau de bord ou leur menu de paramètres. Les utilisateurs accèdent généralement à cette fonctionnalité en accédant au Paramètres section de la plateforme, où ils trouvent une option comme Assistance. Ici, les utilisateurs peuvent fournir leurs suggestions.
2. Contacter l'assistance : les utilisateurs peuvent également contacter directement l'équipe d'assistance client de Zeo pour partager leurs commentaires. Zeo fournit généralement des informations de contact, telles que des adresses e-mail et des numéros de téléphone, permettant aux utilisateurs de contacter les représentants de l'assistance. Les utilisateurs peuvent communiquer leurs commentaires par e-mail ou par téléphone.

Zeo s'assure que tout nouvel utilisateur a accès à de nombreuses ressources afin que l'utilisateur (gestionnaire de flotte/chauffeur) puisse comprendre facilement la plateforme. Ceci comprend:

• Chaîne Youtube: Zeo dispose d'une chaîne YouTube dédiée où des vidéos sur les caractéristiques et fonctionnalités de la plateforme sont régulièrement publiées.
• Blogs: Zeo publie en temps opportun des blogs sur divers sujets liés à sa plate-forme. Ces blogs sont des joyaux cachés pour les utilisateurs très curieux de connaître toutes les nouvelles fonctionnalités implémentées dans Zeo et qui souhaitent l'utiliser.

Oui, Zeo fournit du matériel pédagogique et des guides pour intégrer sa plateforme de planification d'itinéraires et de gestion de flotte à d'autres systèmes commerciaux. Ces ressources comprennent généralement :

• Documentation API : guides détaillés et documents de référence pour les développeurs, expliquant comment utiliser l'API de Zeo pour l'intégration avec d'autres systèmes, tels que les plateformes de logistique, de CRM et de commerce électronique. Ceux-ci sont disponibles sur la page API dans les paramètres.
• Tutoriels vidéo : de courtes vidéos pédagogiques démontrant le processus d'intégration, mettant en évidence les étapes clés et les meilleures pratiques, sont disponibles sur la chaîne Youtube de Zeo.
• Support client et commentaires : accès au support client pour une assistance directe avec les intégrations, ainsi que des commentaires clients où les utilisateurs peuvent partager des conseils et des solutions.

Ces supports sont conçus pour aider les entreprises à intégrer de manière transparente Zeo dans leurs systèmes existants, en améliorant l'efficacité opérationnelle et en tirant parti des capacités d'optimisation des itinéraires dans l'ensemble de leurs opérations.

Zeo soutient les utilisateurs avec des mises à jour continues et des opportunités d'apprentissage via :

• Blogues en ligne : Zeo maintient un ensemble à jour d'articles, de guides et de FAQ permettant aux clients d'explorer et d'améliorer leur utilisation.
• Canaux d'assistance dédiés : Accès direct au support client par e-mail, téléphone ou chat.
• Chaîne Youtube: Zeo dispose d'une chaîne YouTube dédiée où il publie des vidéos correspondant à ses dernières fonctionnalités. Les utilisateurs peuvent les explorer pour apporter de nouvelles fonctionnalités à leur travail.

Ces ressources garantissent que les utilisateurs sont bien informés et peuvent utiliser efficacement les fonctionnalités évolutives de Zeo.

Zeo propose une gamme d'options d'auto-assistance permettant aux utilisateurs de résoudre les problèmes courants de manière indépendante. Les ressources suivantes permettent aux utilisateurs de trouver rapidement et efficacement des solutions aux problèmes courants :

• Page FAQ de Zeo : Ici, l'utilisateur a accès à un ensemble complet de requêtes et d'articles couvrant les problèmes courants, les conseils d'utilisation et les meilleures pratiques. Pour visiter la page FAQ de Zeo, cliquez ici : FAQ de Zeo.
• Vidéos tutorielles Youtube : Une collection de vidéos pratiques illustrant les fonctionnalités clés et guidant les utilisateurs à travers des tâches et des solutions courantes est disponible sur la chaîne YouTube ZeoAuto.
• Blogs: Les utilisateurs peuvent accéder aux articles de blog perspicaces de Zeo couvrant les mises à jour, les conseils et les meilleures pratiques pour améliorer l'expérience utilisateur.
• Documentation API: Des informations détaillées destinées aux développeurs sur la façon d'intégrer et d'utiliser l'API de Zeo, y compris des exemples et des conseils de dépannage, sont disponibles sur le site Web de Zeo Auto. Pour l'afficher, accédez à Paramètres->API->Plus d'informations.

Les utilisateurs peuvent soumettre leur expérience ou demander conseil directement dans l'application ou la plateforme Zeo Route Planner pour aider Zeo à améliorer ses fonctionnalités. Les moyens de procéder sont mentionnés ci-dessous :

• Fonctionnalité de commentaires dans l'application : Zeo propose une fonctionnalité de commentaires dédiée au sein de son application ou de sa plateforme, permettant aux utilisateurs de soumettre leurs commentaires, suggestions ou préoccupations directement depuis leur tableau de bord ou leur menu de paramètres. Les utilisateurs accèdent généralement à cette fonctionnalité en accédant à la section « Paramètres » de l'application, où ils trouvent une option telle que « Support » ». Ici, les utilisateurs peuvent fournir leurs suggestions.
• Contactez le support: Les utilisateurs peuvent également contacter directement l'équipe de support client de Zeo pour partager leurs commentaires. Zeo fournit généralement des informations de contact, telles que des adresses e-mail et des numéros de téléphone, permettant aux utilisateurs de contacter les représentants de l'assistance. Les utilisateurs peuvent communiquer leurs commentaires par e-mail ou par téléphone.

Zeo publie régulièrement des mises à jour et des mises à niveau logicielles pour améliorer les performances, ajouter de nouvelles fonctionnalités et remédier à toute vulnérabilité de sécurité en gardant les supports de formation, les ressources et les fonctionnalités à jour. Chaque mise à jour garantit que les utilisateurs ont accès à la dernière version de la plateforme sans aucun effort supplémentaire.

Zeo rassemble et hiérarchise les demandes des utilisateurs via des canaux de commentaires tels que l'assistance intégrée à l'application, les critiques d'applications et le support client. Les demandes sont analysées, classées et hiérarchisées en fonction de critères tels que l'impact sur les utilisateurs, la demande, l'adéquation stratégique et la faisabilité. Ce processus implique des équipes interfonctionnelles comprenant des membres de l'ingénierie, de la gestion des produits, de la conception, du support client et du marketing. Les éléments prioritaires sont intégrés dans la feuille de route du produit et communiqués à la communauté.

Zeo explore des tendances telles que l'intelligence artificielle (IA) et l'apprentissage automatique (ML) pour l'optimisation dynamique et la personnalisation des itinéraires. Ces innovations visent à améliorer l'efficacité des itinéraires, l'expérience utilisateur et l'évolutivité dans leur planification et leur optimisation.

Zeo fournit des mises à jour hebdomadaires ou mensuelles, s'adaptant aux besoins des utilisateurs, au développement de nouvelles fonctionnalités ou aux corrections de bugs. Notre processus de mise à jour transparent comprend des tests rigoureux, un déploiement progressif, une communication avec les utilisateurs et une analyse des commentaires, garantissant une transition en douceur et préservant l'expérience utilisateur.

Oui, Zeo dispose d'une équipe produit dédiée à la recherche et au développement de nouvelles fonctionnalités. Cette équipe se concentre sur l'identification des tendances émergentes, l'exploration de nouvelles technologies et la conceptualisation de fonctionnalités susceptibles d'améliorer l'expérience utilisateur, d'améliorer l'efficacité et d'ouvrir de nouveaux marchés. Leur travail est crucial pour garantir que Zeo reste à la pointe de la technologie d'optimisation d'itinéraire et continue de répondre aux besoins changeants de ses utilisateurs.

Zeo équilibre les demandes des utilisateurs pour de nouvelles fonctionnalités avec la stabilité de la plate-forme en établissant des priorités en fonction de la valeur et de la faisabilité, en effectuant des tests approfondis pour l'assurance qualité, en utilisant une architecture évolutive pour soutenir la croissance, en recueillant les commentaires continus des utilisateurs et en mettant en œuvre des indicateurs de fonctionnalités pour des déploiements progressifs. Cette approche garantit l’innovation sans compromettre les performances ou la convivialité.

Zeo étend ses capacités d'intégration avec des CRM, des outils d'automatisation Web (tels que Zapier) et des plateformes de commerce électronique utilisées par les clients pour rationaliser les processus et réduire les efforts manuels. De tels partenariats visent à améliorer l'offre de produits, à élargir la portée du marché et à stimuler l'innovation pour répondre à l'évolution des besoins des utilisateurs et aux tendances du secteur.

Zeo garantit que les développements futurs s'alignent sur les besoins des utilisateurs et les tendances du secteur en collectant activement les commentaires des utilisateurs, en menant des études de marché, en formant des collaborations stratégiques, en utilisant des équipes interfonctionnelles en incluant les membres de l'ingénierie, de la gestion des produits, de la conception, du support client et du marketing et en mettant régulièrement à jour. sa feuille de route produit. Cette approche aide Zeo à rester réactif aux demandes des utilisateurs et aux évolutions du secteur, garantissant une innovation et une pertinence continues.