Par 2026, 24% des achats au détail devraient avoir lieu en ligne. Cela représente près d’un achat sur quatre ! Comme e-commerce continue de gagner en popularité, l’importance d’une livraison efficace devient de plus en plus importante. C'est ici que optimisation des itinéraires entre.
Plusieurs entreprises de commerce électronique ont mis en œuvre avec succès l’optimisation des itinéraires dans leurs processus de livraison. Par exemple, Amazon utilise des algorithmes d'optimisation d'itinéraire pour déterminer les itinéraires les plus efficaces pour les véhicules de livraison. Walmart utilise le GPS et les technologies de suivi en temps réel pour surveiller les véhicules de livraison et ajuster les itinéraires de livraison selon les besoins.
Optimisation d'itinéraire : qu'est-ce que c'est ?
L'optimisation des itinéraires implique l'utilisation d'algorithmes et de technologies pour déterminer le itinéraires les plus efficaces pour les véhicules de livraison. Il ne s’agit pas nécessairement de l’itinéraire présentant la distance la plus courte. Mais ce sera l’itinéraire qui vous fera gagner le plus de temps et d’argent.
Lors de l'optimisation d'un itinéraire, divers facteurs sont pris en compte :
- Emplacements de début et de fin
- Fenêtre de délai de livraison
- Priorité d'arrêt
- Durée d'arrêt
- Capacité du véhicule
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Comment l’optimisation des itinéraires est-elle utile dans les livraisons e-commerce ?
Permet d'économiser les frais de livraison du dernier kilomètre
Les entreprises de commerce électronique doivent effectuer des livraisons sur le dernier kilomètre, c'est-à-dire livrer le colis directement à la porte du client. Le coût des livraisons du dernier kilomètre peut rapidement s’accumuler s’il n’est pas maîtrisé et avoir un impact sérieux sur le compte de résultat. L'optimisation des itinéraires permet de réduire les coûts en maîtrisant les coûts de carburant, car les conducteurs suivent l'itinéraire le plus efficace. Cela réduit également les coûts d’entretien des véhicules, car ceux-ci subissent moins d’usure.
Une planification optimale de l’itinéraire garantit que les chauffeurs-livreurs et les véhicules sont utilisés efficacement. Les entreprises n’ont pas besoin d’avoir des chauffeurs supplémentaires sur leur masse salariale ni d’acheter des véhicules supplémentaires jusqu’à ce qu’elles en aient vraiment besoin.
Lire la suite: Comment le logiciel d’optimisation d’itinéraire vous aide-t-il à économiser de l’argent ?
Gain de temps de planification et de livraison
La planification manuelle d'itinéraires est extrêmement complexe. Cela devient de plus en plus difficile et prend du temps à mesure que la taille de votre activité de commerce électronique augmente. En choisissant d'automatiser la planification et l'optimisation des itinéraires, vous ferez gagner beaucoup de temps à votre équipe de planification. Comme le temps, c’est de l’argent, ce temps peut être utilisé pour générer davantage d’affaires.
L'optimisation des itinéraires garantit également que les livraisons sont effectuées rapidement dans les plus brefs délais. Comme les chauffeurs sont capables d’effectuer des livraisons efficacement, ils peuvent utiliser le temps gagné pour effectuer plus de livraisons en une journée.
Améliore la satisfaction des clients
L’un des principaux facteurs de succès des entreprises de commerce électronique réside dans les notes et les avis qu’elles reçoivent de leurs clients. Un logiciel d'optimisation d'itinéraire aide à satisfaire vos clients en garantissant des livraisons rapides. De plus, la possibilité d'ajouter un créneau horaire de livraison tout en optimisant l'itinéraire garantit que les clients reçoivent leurs colis à l'heure souhaitée, réduisant ainsi les risques d'échec de livraison. Une expérience client positive conduit à une fidélisation et une fidélisation accrues des clients.
Lire la suite: Améliorez le service client à l'aide du planificateur d'itinéraire de Zeo
Aide à gérer l’augmentation du volume de livraison pendant les saisons de pointe
La période des fêtes est la période la plus importante de l’année pour les entreprises de commerce électronique. L'optimisation des itinéraires contribue à intensifier les opérations pendant la période des fêtes, lorsque le volume des commandes augmente considérablement. Les entreprises peuvent planifier les itinéraires en douceur grâce à un planificateur d'itinéraire et garantir que les commandes sont livrées aux clients à temps.
Suivi en temps réel
Suivez la localisation en temps réel des conducteurs à l'aide du GPS. Cela aide à tenir les clients informés, car ils exigent plus de visibilité sur la progression de leur livraison. Cette transparence permet aux gestionnaires de flotte de prendre des mesures rapides en cas de retard inattendu et d'informer le client de toute modification de l'ETA.
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Conclusion
Pour rester au top de leur forme, les entreprises de livraison e-commerce doivent utiliser toutes les technologies disponibles à leur disposition, l'optimisation des itinéraires en faisant partie ! Cela permet non seulement d’économiser du temps et de l’argent, mais améliore également la satisfaction des clients. Les entreprises de commerce électronique devraient envisager d’investir dans un logiciel d’optimisation d’itinéraire si elles n’en utilisent pas déjà un !
