En tant que propriétaire d'entreprise, les chauffeurs sont les éléments les plus cruciaux de votre chaîne d'approvisionnement et de votre fonction de transport. Naturellement, le roulement des chauffeurs démantelerait l’ensemble du processus et s’avérerait être un énorme obstacle à la croissance de l’entreprise. C'est pourquoi la fidélisation des conducteurs doit être l'une de vos principales priorités, voire la première. Selon leAssociation américaine du camionnage, le taux de rotation des grandes flottes était en moyenne de 89 % en 2021.
Qu’est-ce que le taux de rotation des chauffeurs ?
Le taux de rotation des chauffeurs est le pourcentage de chauffeurs qui se séparent de l'organisation sur une période spécifique, généralement un an. Il s'agit d'un indicateur de performance clé pour les entreprises du secteur du transport et aide à évaluer l'efficacité des stratégies de fidélisation des conducteurs d'une entreprise. Voici la formule pour calculer le taux de rotation des chauffeurs –
Chauffeurs partis
____________________________________________________________________________ x 100
( Pilotes en début de période + Pilotes en fin de période ) / 2
Nécessité d'améliorer le taux de rétention des conducteurs
- Perte d'entreprise
Avec chaque conducteur qui franchit votre porte, vous perdez des affaires. Les pertes et les problèmes sont aggravés lorsque vos chauffeurs quittent et rejoignent vos concurrents. Non seulement cela diminue votre capacité, mais cela augmente également la capacité de vos concurrents et leur donne un avantage sur vous. Pour améliorer constamment les résultats de votre entreprise, vous devez améliorer la fidélisation des conducteurs. - Coût élevé du roulement des chauffeurs
Selon une Enquête de l'Upper Great Plains Transportation Institute, le roulement des chauffeurs peut coûter entre 2,243 20,729 $ et XNUMX XNUMX $. Ce chiffre n'est plus élevé que pour les petites entreprises où les chauffeurs sont souvent aussi les techniciens. Quelle que soit la taille de votre flotte, ces coûts sont trop élevés pour être ignorés. Une meilleure fidélisation des chauffeurs et une réduction du turnover des chauffeurs sont les deux faces d’une même médaille qui vous aideront à augmenter vos profits. - Embauche et formation de nouveaux chauffeurs
Si vous ne faites pas d’efforts pour améliorer la rétention des chauffeurs, vous serez obligé de faire des efforts pour embaucher constamment de nouveaux chauffeurs. Votre flotte actuelle comprend votre entreprise, vos besoins et vos clients. Former les nouvelles recrues et les acclimater aux processus métier prendra du temps et peut entraîner une augmentation des temps d'arrêt et un service client de mauvaise qualité. - Améliorer les flux de travail
L'amélioration des flux de travail pour les conducteurs peut contribuer à rationaliser leurs processus de travail, à réduire le stress et les erreurs et à augmenter leur productivité. Assurez-vous que votre processus commercial est planifié et élaboré de manière à ne créer aucun obstacle pour vos chauffeurs. N'oubliez pas que vos chauffeurs sont aussi importants que vos clients pour le bon fonctionnement de votre entreprise. - Augmenter la communication et l'engagement
Un moyen éprouvé d’améliorer la fidélisation des conducteurs est de leur donner le sentiment que leur voix est entendue. Établissez un canal de communication bidirectionnel transparent où ils peuvent facilement exprimer leurs préoccupations et être assurés qu’elles seront prises en compte. Cela améliore les niveaux d'engagement des conducteurs dans leur travail et dans l'organisation, ce qui se traduit par une meilleure rétention des conducteurs et une réduction du roulement de personnel. - Former et éduquer
Organiser une formation sur la sécurité et la réglementation est le meilleur moyen de montrer à votre flotte que vous vous souciez de sa sécurité et de son bien-être. Grâce à une formation d'orientation et d'intégration, ils peuvent mieux comprendre les processus métier et se sentir en confiance dans leur travail. Les évaluations les aideront à comprendre les problèmes potentiels auxquels ils pourraient être confrontés au travail et à être pleinement préparés à relever les défis. - Offrir une rémunération compétitive et équitable
Les salaires sont un facteur déterminant dans la fidélisation des conducteurs. Les gens ne voudront travailler pour vous que s’ils sont rémunérés équitablement. C'est toujours une bonne pratique commerciale de vous comparer à vos concurrents et d'offrir une rémunération compétitive à votre flotte. En plus d'un salaire équitable, vous devez également offrir des avantages supplémentaires aux employés, tels que des examens de santé, des horaires de travail flexibles et un meilleur équilibre entre travail et vie privée. Cela se traduit par une meilleure rétention des chauffeurs et une réduction du roulement de chauffeur. - Tirer parti de la technologie pour leur simplifier la vie
Les logiciels de gestion de flotte et les plateformes d’optimisation d’itinéraires comme Zeo peuvent s’avérer une bouée de sauvetage en matière de gestion efficace des chauffeurs. Une utilisation intelligente de la technologie peut établir un lien fort entre les conducteurs et les propriétaires de flotte, quelle que soit la distance. Zeo vous permet de créer et d'optimiser les itinéraires de livraison à l'avance et d'économiser le temps et les efforts de vos chauffeurs. De plus, vous pouvez également intégrer des chauffeurs en seulement cinq minutes, attribuer automatiquement des arrêts en fonction de la disponibilité du chauffeur, suivre leur emplacement en direct, surveiller la progression de l'itinéraire et obtenir des rapports détaillés.
Lire la suite: Comment le logiciel d’optimisation d’itinéraire vous aide-t-il à économiser de l’argent ?
Stratégies éprouvées pour augmenter la rétention des conducteurs
Lire la suite: Améliorez le service client à l'aide du planificateur d'itinéraire de Zeo.
Conclusion
Faire de la fidélisation des chauffeurs une priorité aidera votre entreprise à prospérer. Les stratégies susmentionnées vous aideront à augmenter la fidélisation des chauffeurs et à réduire le turnover. Utilisation intelligente de la technologie pour meilleure gestion de flotte peut vous aider à maximiser la fidélisation des chauffeurs, à minimiser l’impact du roulement de chauffeurs et à augmenter les résultats de votre entreprise.
Si vous êtes prêt à faire de la fidélisation des chauffeurs une priorité commerciale et à améliorer votre processus de gestion de flotte, contactez-nous. Programmer une démo gratuite pour comprendre comment nous vous aidons à optimiser les itinéraires et, éventuellement, les résultats commerciaux.
