Toimitusyritykset, kuriirit ja kauppiaat, olivatpa ne pieniä tai keskikokoisia ja jotka tarjoavat paikallista toimitusta, käyttävät Toimitustodistus-sovellusta tarjotakseen konkreettisia liiketoimintaetuja. Itse asiassa POD:n (Proof of Delivery) kerääminen voi itse asiassa lisätä kannattavuuttasi vähentämällä kokonaisvastuuta.
Jos esimerkiksi kuljettajasi toimittaa toimituksen saamatta PODia ja asiakas soittaa ja sanoo, ettei hän ole koskaan saanut pakettiaan, se asettaa sinut kiusalliseen tilanteeseen, jossa saatat joutua toimittamaan uudelleen välttääksesi tyytymättömien asiakkaiden aiheuttaman huonon maineen.
Kun näin tapahtuu, et vain menetä rahaa itse tavaroista, vaan kärsit myös kuljettajan lähettämisestä toiselle toimitusreitille.
Toimitustodistus ratkaisee tämän ongelman, mutta tarvitset oikean työkalun sen tallentamiseen. Tässä viestissä tutkimme:
- Mitä toimintoja tarvitset toimitustodistusratkaisustasi
- Erillisten Proof of Delivery -sovellusten edut ja haitat
- Kuinka Zeo Route Planner tarjoaa todisteen toimituksesta osana toimituksen hallintaalustaa
Mitä toimintoja tarvitset Proof of Delivery -sovelluksesta
Toimitustodistussovelluksen on autettava toimitustiimiäsi suorittamaan kaksi avaintehtävää:
Tallenna allekirjoitus toimitusta varten
Todistussovellus tekee kuljettajan älypuhelimesta tai tabletista päätelaitteen, jossa asiakas voi allekirjoittaa nimensä sähköisesti. Tämä allekirjoitus ladataan sitten sovelluksen taustajärjestelmään, joka tarjoaa digitaalisen toimitustodistuksen, jossa siihen voidaan viitata lähettämällä.
Ota kuva siitä, mihin paketti jätettiin
Jos asiakas ei ole kotona, toimitusyritykset voivat yrittää toimittaa tuotteen uudelleen myöhemmin. Tämä voi kuluttaa resursseja, koska kuljettajasi tekee kaksi kertaa enemmän työtä yhden pysähdyksen vuoksi. Se voi myös johtaa asiakkaiden tyytymättömyyteen. Asiakkaan, joka halusi tuotteen, mutta ei saanut sitä, on nyt odotettava kauemmin, jotta se toimitetaan uudelleen.
Mutta jos kuljettaja jättää paketin patiolle tai lähelle etuovea, ei ole selkeää dokumentaatiota siitä, mihin (tai milloin) paketti jätettiin. Proof of Delivery -sovellukset ratkaisevat tämän ongelman antamalla kuljettajan ottaa valokuvan siitä, mihin hän jätti paketin, ladata sen sovellukseen ja lähettää kopion asiakkaalle.
Kuljettaja voi myös jättää kuvan mukana muistiinpanoja, kuten "vasen paketti pensaan alla".
Miten toimitustodistus tarjotaan markkinoilla
Toimituksen tehostamiseksi POD-sovellus saattaa myös tarjota asiakkaille saapumisaikapäivityksiä, mikä tarkoittaa, että he ovat todennäköisemmin kotona paketin saapuessa.
Kuljetusyritysten suurin haaste on integroida toimitustodistus osaksi toimitusprosessia. POD on melko yleinen ominaisuus suurissa yritystason toimituksenhallintaohjelmistoissa, mutta tällainen alusta ei ole käyttökelpoinen pienille ja keskisuurille toimitustoiminnoille.
Hyvä uutinen on, että on olemassa kaksi vaihtoehtoa, joista keskustellaan alla:
Erillisten toimitustodistussovellusten käyttäminen
Nämä ovat sovelluksia, jotka tarjoavat vain POD-ominaisuuksia, joista keskustelimme edellä. Ne voivat yleensä kytkeytyä sisäiseen hallintajärjestelmään käyttämällä usein API-integraatiotoimintoa POD-sähköisen allekirjoituksen yhdistämiseen muihin työkaluihin. Nämä sovellukset eivät yleensä ole kovin hyödyllisiä sinänsä, ja sinun on liitettävä ne muihin työkaluihin.
Reitinhallintaohjelmiston käyttö
Yksi vaihtoehto on käyttää Zeo Route Planner -reitinhallintatyökalua, joka on suunniteltu auttamaan jakelukuljettajia ja lähettäjiä suunnittelemaan ja toteuttamaan päivittäisiä reittejään. Zeo Route Planner otettiin käyttöön reitin optimointityökaluna. Siitä on kuitenkin kasvanut reitinhallintaalusta, jonka avulla kuljettajat ja lähettäjät voivat suunnitella nopeimmat reitit, seurata toimituksia reaaliajassa, päivittää vastaanottajia ja kerätä valokuva- ja sähköisiä allekirjoituksia toimitustodistuksia varten.
Kuinka erilliset Proof of Delivery -sovellukset toimivat
Mobiilinäytön toimituksen sovellukset tai erilliset yksikäyttöiset POD-sovellukset vaihtelevat suuresti. Mutta yleensä otat tilauksesi ja syötät luettelon kautta CSV tai Excel tai API-integraation kautta tilaustenhallintajärjestelmääsi, CRM:ään tai verkkokauppa-alustaan (esim. Shopify tai WooCommerce).
Nämä tilaukset ladataan sitten sovellukseen, ja kuljettajasi voi käyttää toimitustodistetoimintoa laitteensa kautta. Samaan aikaan kuljettaja käyttää erillistä reitinhallinta- tai navigointityökalua toimitusten suorittamiseen. Tämä voi olla yhtä yksinkertaista kuin Google Mapsin avulla usean pysäkin reitin suunnitteluun tai jotain kehittyneempää yritystason kuriirihallintajärjestelmää.
Erillisten Proof of Delivery -sovellusten käytön haitat
Jos haluat tarjota paperittoman toimituksen, eli et halua kuljettajien kuljettavan mukanaan leikepöytää, kynää ja manifestia allekirjoituksia varten, tarvitset jonkinlaisen toimitustodistusratkaisun. Kysymys kuuluu, onko erillinen POD-sovellus oikea valinta vai sopiiko Zeo Route Plannerin kaltainen työkalu sinulle.
Näemme kolme haittaa erillisen toimitustodistussovelluksen käyttämisestä pienessä ja keskisuuressa yrityksessä:
- Työskentely useamman kuin yhden työkalun kanssa
Jos esimerkiksi käytät reitinsuunnittelutyökaluja optimaalisten reittien luomiseen aamulla, käytät Google Mapsia tai muita GPS-jakelusovelluksia reittien suorittamiseen. Kuljettajasi jongleeraavat nyt useilla alustoilla yhden toimituksen suorittamiseksi.
Tämä on kallista ja tehotonta. Mitä enemmän työkaluja sinulla on yhden toimituksen suorittamiseen, sitä pirstoisempi prosessi on, mikä tekee yrityksesi skaalaamisesta vaikeaa ja kallista. - Joidenkin POD-sovellusten hinnoittelutasot määräytyvät sen mukaan, kuinka monta toimitusta teet.
Joten mitä enemmän toimituksia, sitä korkeampi sovellus maksaa. Mutta tämä hinnoittelutaso voi olla totta myös sinulle kuriirihallintajärjestelmä. Joten nyt sinulta veloitetaan enemmän vain yrityksesi kasvattamisesta. - Jos asiakas soittaa lähettäjälle, koska hän ei löydä pakettiaan, sinun on vaihdettava alustojen välillä.
Jos käytät erillistä POD-sovellusta, asiakkaasi sähköistä allekirjoitusta tai kuljettajan valokuvaa paketista ei välttämättä ladata reitinsuunnittelutyökaluun.
Tämä tarkoittaa, että jos asiakas soittaa lähetykseen ja tiedustelee toimituksestaan, taustatoimistosi on avattava toinen työkalu, etsittävä kyseinen asiakas ja katsottava sitten, mitä kuljettaja on tallentanut.
Mutta jos käytät all-in-one-reitinhallintaratkaisua, kuten Zeo Route Planner -ohjelmaa, toimitustodistus tallennetaan pysähdysten rinnalle yhteen kojelautaan.
Jos olet iso kuriiri ja käytät yritystason kalustonhallintajärjestelmää ja tarvitset räätälöityjä tai merkkituotteita koskevia toimitusilmoituksia ja parametreja, kuten viivakoodin skannausta, on järkevää tutkia integroituja toimitustodistussovelluksia. Varsinkin jos nykyinen ratkaisusi ei sisällä tätä toimintoa, mutta pienille ja keskisuurille toimitusyrityksille tarvitset jotain muuta. Lataa Zeo Route Planner ilmaiseksi ja kokeile sitä.
Kuinka Zeo Route Planner tarjoaa toimitustodistuksen toimituksen hallintaalustalla
Zeo Route Planner tarjoaa kaksi pääasiallista toimitustodistetyyppiä, eli valokuvankaappauksen ja sähköisen allekirjoituksen kaappauksen. Kun kuljettaja saapuu määränpäähänsä, hän voi kerätä sähköisen allekirjoituksen älypuhelimellasi tai jättää paketin turvalliseen paikkaan, ottaa valokuvan älypuhelimellasi ja lähettää kuvan lähetysluetteloineen lähetettäväksi pääkonttoriin ja /tai asiakas.
Näin sekä kuljetusyhtiö että asiakas ovat perillä siitä, missä paketti on.
Ja mikä tärkeintä, Zeo Route Plannerin käyttö tarjoaa samat edut kuin erillisen toimitustodistusohjelmiston laajemmassa reitinhallinta- ja optimointialustassa. Ei siis tarvita useita työkaluja.
Mitä muuta saat Zeo Route Plannerin toimitustodistuksen lisäksi
- Reitin optimointi: Reitin optimoinnin avulla voit luoda optimaalisia reittejä useilla pysähdyksillä. Olemme keskustelleet useiden yritysten kanssa, jotka viettivät jopa 1.5 tuntia joka aamu reittinsä optimointiin. Reitin optimointiominaisuuksiemme ansiosta aika lyhenee vain 5-10 minuuttiin.
- Reitin seuranta: Reitin valvonta kertoo työnvälittäjille, missä heidän kuljettajansa ovat reaaliajassa reitin kontekstissa. Se ei esimerkiksi kerro vain, että kuljettajasi on 29:ssä ja Hardingissa, vaan että kuljettajasi on suorittanut tämän tietyn pysähdyksen ja on matkalla tähän seuraavaan määränpäähän.
- Reaaliaikaiset toimituspäivitykset asiakkaalle: Voit lähettää vastaanottajalle tekstiviestin tai sähköpostin, jossa on linkki kojelautaan, joka näyttää hänen käynnissä olevan reitin. Asiakas voi katsoa tätä linkkiä pitkin päivää saadakseen reaaliaikaisia päivityksiä paketin toimituksesta.
Lopullinen ajatuksia
Toimitustodistus ei ole tyhjiössä, ja se auttaa integroimaan POD:n toimitussuunnitteluun ja reitin optimointiin, reaaliaikaiseen kuljettajien seurantaan ja asiakasilmoituksiin. Toimitustodistuksen vangitseminen on vain yksi osa palapeliä Zeo Route Planner tarjoaa sinulle toimitustodistussovelluksen edut samalla, kun se tarjoaa paljon enemmän yhdessä alustassa, joka auttaa lähettäjiä ja kuljettajia pienissä ja keskikokoisissa toimitustiimeissä.
Kokeile nyt
Motiivimme on tehdä pienten ja keskisuurten yritysten elämästä helpompaa ja mukavampaa. Joten nyt olet vain yhden askeleen päässä, jotta voit tuoda Excelin ja aloittaa.
Lataa Zeo Route Planner Play Kaupasta
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zepiiri
Lataa Zeo Route Planner App Storesta
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
