چگونه با استفاده از Zeo Route Planner بسته ها را به طور موثر تحویل دهیم

تحویل بسته ها به صورت کارآمد و ایمن

تحویل بسته ها به طور کارآمد و ایمن به مشتریان یکی از شلوغ ترین مشاغل در کسب و کار تحویل آخرین مایل است. محدودیت های زیادی وجود دارد که هنگام کار بر روی تجارت تحویل باید به آنها توجه کنید. برای آن، شما به نرم افزار تحویل بسته، درست مانند Zeo Route Planner، نیاز دارید تا به شما کمک کند تا تمام بسته های خود را به موقع، ایمن و کارآمد به مشتریان تحویل دهید.

برخی از تیم های تحویل برای تحویل بسته های خود به فرآیندهای تحویل دستی متکی هستند. گروه های دیگر از چندین ابزار و برنامه های مختلف برای تکمیل تحویل آخرین مایل استفاده می کنند. نه تنها هر دو روش ناکارآمد و در برابر مقیاس مقاوم هستند، بلکه باعث می شوند برای هر توقف، هزینه سوخت بیشتری، کار بیشتر و ابزارهایی که در درازمدت به شما کمکی نمی کنند، هزینه بیشتری بپردازید.

راه حل این است که نرم افزار تحویل بسته را بیابید که به رساندن بسته ها به مقصد با بیشترین سرعت و کارآمدی ممکن کمک می کند و در عین حال تعداد ابزارهایی را که رانندگان و توزیع کنندگان شما نیاز دارند در هر زمان استفاده کنند به حداقل می رساند. Zeo Route Planner مدتی است که در بازار وجود دارد. ما به بسیاری از رانندگان و شرکت‌های تحویل کوچک و متوسط ​​کمک کرده‌ایم تا با تمام مشکلات تحویل آخرین مایل مقابله کنند و سود خود را افزایش دهند.

با کمک Zeo Route Planner، می توانید با ایجاد مسیرهای بهینه، بسته مشتری را در اسرع وقت تحویل بگیرید. همچنین، با برنامه تحویل Zeo Route Planner، مشتریان شما می‌توانند بسته‌های خود را در زمان واقعی ردیابی کنند و مهمتر از همه، می‌توانید مدرک تحویل را جمع‌آوری کنید تا زمان و مکان تحویل بسته توسط راننده را ثبت کنید تا بتواند به شما کمک کند. برای ایجاد شفافیت بین شما و مشتریانتان.

بیایید عمیق‌تر بررسی کنیم تا بفهمیم چگونه تیم‌های تحویل اغلب با برنامه‌ریزی و پیروی از مسیرهای ناکارآمد، انجام چندین بار تحویل در هر توقف، و مدیریت اختلافات گمشده بسته بین پیک و مشتری، به سودآوری خود آسیب می‌رسانند. پس از آن، ما به چگونگی برنامه تحویل Zeo Route Planner به شما کمک می کند تا ویژگی های یکپارچه را برای مدیریت تمام مشکلات فرآیند تحویل ارائه دهید.

چگونه تحویل بسته ناکارآمد تجارت شما را مختل می کند

تیم تحویل همیشه سعی می کند زمان صرف شده توسط رانندگان خود را برای تحویل محصولات کاهش دهد تا بتوانند در زمان و هزینه سوخت خود صرفه جویی زیادی کنند، اما به سرعت عوارضی ایجاد می شود که باعث می شود کل تیم شما زمان بیشتری را برای توقف صرف کنند، نه کمتر. . این عوارض مشابه هستند، چه شما مسئول یک سرویس تحویل کوچک در یک تجارت محلی باشید یا یک شرکت پیک با صدها مشتری.

بیایید برخی از این اشتباهات رایج را بررسی کنیم.

• برنامه ریزی مسیرهای ناکارآمد برای تحویل: برنامه ریزی مسیرها به دلیل متغیرهایی مانند پنجره های زمانی، مکان، الگوهای ترافیکی، تعداد رانندگان و سایر عواملی که باید در مسیر در نظر گرفته شوند، چالش برانگیز است. بنابراین این متغیرها برنامه ریزی دستی کارآمد را برای تیم تحویل سخت می کند. صرف نظر از اندازه، هر تیم تحویل می‌تواند از نرم‌افزار بهینه‌سازی مسیر بهره‌مند شود که از الگوریتم‌های پیشرفته برای ایجاد سریع‌ترین مسیر ممکن استفاده می‌کند.
• تلاش برای چندین بار تحویل: اغلب اتفاق می افتد که بسته ها نیاز به امضای گیرنده دارند. اگر مشتری هنگام تحویل گرفتن در خانه نباشد، راننده باید بعداً برگردد. اکنون، برای انجام آن تحویل، پول بیشتری را برای هزینه های نیروی کار و سوخت خرج می کنید. می توانید با به روز نگه داشتن آنها با یک ETA دقیق که در بخش زیر به آن می پردازیم، مشکل از دست دادن پنجره تحویل مشتریان را حل کنید.
• بسته های از دست رفته باعث ایجاد اختلاف می شود: در مواقعی رانندگان وقتی مشتریان را برای تحویل بسته خود می‌رسند در خانه پیدا نمی‌کنند. اگر بسته را جلوی درب ورودی مشتری یا نزد نگهبان بگذارید، در خطر از دست رفتن بسته‌ها هستید. ساده ترین راه حل در اینجا استفاده از ابزار اثبات تحویل برای بررسی زمان و مکان تحویل بسته توسط راننده است.

آنچه بسیاری از تیم‌های تحویل کالا انجام می‌دهند این است که برای تمام مراحل تحویل به سراغ برنامه‌های رایگان مختلف می‌روند، مثلاً Google Maps برای برنامه‌ریزی مسیر و ناوبری، و برنامه‌هایی مانند Detrack برای ردیابی و گرفتن مدرک تحویل. به جای یافتن راه حل های جداگانه برای هر یک از این مشکلات، استفاده از یک نرم افزار تحویل بسته همه در یک آسان تر (و مقرون به صرفه تر) است. این از داشتن ابزارها و برنامه های متعدد جلوگیری می کند زیرا درایورها و توزیع کنندگان شما نیازی به جابجایی در پلتفرم های مختلف ندارند، به این معنی که می توانند کار خود را با کارایی بیشتری انجام دهند.

چگونه Zeo Route Planner می تواند به طور موثر در تحویل بسته ها کمک کند

بیایید نگاهی به نحوه ارسال بسته‌های تحویل از دفتر یا کسب‌وکار کوچک محلی به درب ورودی مشتری‌تان بیندازیم وقتی از Zeo Route Planner استفاده می‌کنید.

وارد کردن آدرس

اولین کار در تجارت تحویل جمع آوری تمام آدرس ها برای تحویل است. دیسپچر معمولا این کار را انجام می دهد. اکثر کسب و کارهای تحویل به دو طریق آدرس مشتری را مدیریت می کنند: ورود دستی یا وارد کردن صفحه گسترده. اما بیایید ببینیم چه ویژگی هایی با Zeo Route Planner دریافت می کنید.

• ورودی دستی: کسب‌وکارهای کوچکتر یا رانندگان تنها زمانی از ورود دستی استفاده می‌کنند که نیاز به اضافه کردن توقف به مسیرشان در حین انجام آن باشد. اما می دانیم که هنوز یک ویژگی حیاتی است، بنابراین از همان عملکرد تکمیل خودکار استفاده می کنیم که Google Maps هنگام تایپ آدرس شما از آن استفاده می کند. این ویژگی به طور قابل توجهی به کاهش زمان لازم برای وارد کردن لیست توقف ها به صورت دستی کمک می کند.
• وارد کردن صفحه گسترده: اکثر مشتریان ما از این ویژگی استفاده می کنند زیرا سریع و آسان است. فقط آدرس‌های مشتریان خود را در یکی از این فایل‌ها دانلود کنید (csv.، xls.، xlsx.) و آنها را در برنامه Zeo Route Planner آپلود کنید.
• ضبط تصویر/OCR: متوجه شدیم که برخی از مشاغل کوچک حمل و نقل یا رانندگان فردی بسته را از مرکز دیسپاچینگ برای تحویل دریافت می کنند. برای آنها سخت بود که آدرس ها را به صورت دستی به برنامه اضافه کنند، بنابراین ما یک ویژگی منحصر به فرد ایجاد کردیم. می‌توانید آدرس‌های روی بسته را با استفاده از برنامه Zeo Route Planner اسکن کنید، و برنامه آدرس‌ها را ضبط می‌کند و آنها را برای شما آماده می‌کند.
• اسکن نوار/کد QR: ما این ویژگی را برای تسهیل روند درایورها توسعه دادیم. با استفاده از برنامه Zeo Route Planner، آنها می توانند نوار/کد QR تعبیه شده روی بسته را اسکن کنند و برنامه آدرس وارد شده را دریافت می کند و شما می توانید تحویل بسته ها را آغاز کنید.
• Pin drop در Maps: همچنین می‌توانید از ویژگی pin-drop در برنامه Zeo Route Planner برای اضافه کردن آدرس‌های خود استفاده کنید، جایی که می‌توانید یک پین را روی نقشه حرکت دهید تا آن آدرس را برای تحویل اضافه کنید.
• وارد کردن آدرس ها از نقشه های گوگل: ما اخیراً این ویژگی را توسعه داده‌ایم و مشتریانی که اخیراً به پلتفرم Zeo Route Planner ما رفته‌اند این ویژگی را دوست دارند. اگر فهرستی از آدرس‌ها را به Google Maps خود اضافه کرده‌اید، می‌توانید مستقیماً آن را در برنامه Zeo Route Planner وارد کنید و از آنجا می‌توانید مسیرها را بهینه کنید و تحویل را شروع کنید.

هنگامی که آدرس های شما در Zeo Route Planner بارگیری شد، می توانید بهینه سازی مسیرها را شروع کنید.

بهینه سازی مسیر

بهینه سازی مسیر بدون الگوریتم های پیشرفته برای کمک به برنامه ریزی توقف ها عملا غیرممکن است. بسیاری از کسب‌وکارهای تحویل کالا هنوز از Google Maps برای بهینه‌سازی مسیرهای خود استفاده می‌کنند. گردآوری کرده ایم مقاله ای برای کمک به درک مشکل Google Maps، که می توانید به عنوان خوانده شده اینجا. محدودیت های اصلی این است که Google Maps نمی تواند مسیرهایی با بیش از ده توقف ایجاد کند و نرم افزار مورد نیاز برای بهینه سازی یک مسیر را ندارد.

با کمک الگوریتم های پیشرفته Zeo Route Planner، بهترین مسیر را در عرض 30 ثانیه به دست می آورید و کارایی الگوریتم ما از این جهت مفید است که می تواند تا 500 توقف را در یک حرکت بهینه کند. نه تنها این، شما می توانید چندین محدودیت برای تحویل خود اضافه کنید که عبارتند از:

• توقف های اولویت دار: اگر توقفی دارید که باید در اوایل مسیر اتفاق بیفتد، می توانید آن را به عنوان اولین توقف تعیین کنید. می توانید ترتیب تحویل را بدهید هر چه سریعتر، و برنامه مسیرها را با در نظر گرفتن آن آدرس در اولویت بهینه سازی می کند.
• مدت زمان در هر توقف: برای افزایش بهینه سازی، می توانید میانگین زمان در هر توقف را تنظیم کنید. فرض کنید شما یک شرکت پیک هستید که به مشاغل ارسال می کنید. رانندگان شما ممکن است 15 تا 20 دقیقه در توقف باشند، به این معنی که مسیر بهینه آنها ممکن است متفاوت از زمانی باشد که فقط 5 دقیقه بر اساس الگوهای ترافیکی آن روز در توقف باشند.

اطلاع رسانی گیرندگان و داشبورد مشتری

در ابتدای این پست، ما در مورد تخلیه احتمالی عملیات تیم تحویل هنگامی که راننده مجبور است چندین بار تلاش کند، صحبت کردیم. چندین تلاش برای تحویل زمانی اتفاق می‌افتد که مشتری باید برای تحویل حضور داشته باشد اما در خانه نیست یا وقتی راننده می‌رسد نمی‌تواند به درب منزل برسد.

راه حل در اینجا این است که مشتری را در ETA راننده خود با به روز رسانی وضعیت به روز نگه دارید. اکثر مشتریان نمی توانند یا نمی خواهند تمام روز در خانه منتظر بسته ها بمانند. اما با دانستن زمان رسیدن بسته آنها، مشتریان شما می توانند روز خود را بگذرانند و در صورت نیاز به خانه برگردند. می‌توانید از اعلان‌های دریافت‌کننده Zeo Route Planner استفاده کنید تا مطمئن شوید که رانندگان شما مجبور نیستند برای تحویل گرفتن بعداً در روز مراجعه کنند.

اعلان گیرنده Zeo Route Planner یک ایمیل یا پیامک با زمان تحویل پیش بینی شده به محض اینکه بسته برای تحویل ارسال می شود، ارسال می کند. در آن پیام، پیوندی به داشبوردی به آن‌ها داده می‌شود که می‌توانند از آن برای پیگیری به‌روزرسانی‌های لحظه‌ای تحویل خود استفاده کنند. هنگامی که راننده به ایستگاه مشتری نزدیکتر می شود، مشتری پیامی با یک بازه زمانی به روز دریافت می کند. در این مرحله، مشتری حتی می‌تواند مستقیماً با راننده ارتباط برقرار کند، مانند ارسال یک کد گیت یا مسیرهای دقیق.

نظارت بر مسیر در زمان واقعی

ما همچنین خدمات نظارت بر مسیر را ارائه می دهیم تا بتوانید تمام رانندگان خود را در زمان واقعی ردیابی کنید. باز نگه داشتن ارتباط بین مشتریان، رانندگان و توزیع کنندگان ضروری است. با کمک این ویژگی، دیسپچرها مسیرها را در زمان پیشرفت ردیابی می‌کنند.

ردیابی رانندگان زمانی مفید است که توزیع کننده ها نیاز به تماس های میدانی از مشتریانی داشته باشند که در مورد محل نگهداری بسته خود پرس و جو کنند. همچنین زمانی که توزیع کنندگان نیاز به ایجاد تغییرات لحظه آخری در مسیرهای جاری دارند، مفید است.

اثبات تحویل

ما در مورد اینکه چگونه Zeo Route Planner می تواند به شما کمک کند تا بسته را برای خروج از انبار آماده کنید، بحث کرده ایم. و ما در مورد اینکه چگونه به مشتریان کمک می کند در هنگام انجام مسیرها مطلع شوند صحبت کرده ایم. اکنون بیایید ببینیم که چگونه Zeo Route Planner به تیم های تحویل کمک می کند تا تحویل خود را تکمیل کنند و شفافیت بین مشتریان و کسب و کار خود را حفظ کنند.

Zeo Route Planner دو نوع ارائه می دهد اثبات تحویل ویژگی های برنامه: گرفتن امضای دیجیتال و گرفتن عکس. با Zeo Route Planner، راننده می تواند با استفاده از اپلیکیشن گوشی هوشمند خود، امضای مشتری را جمع آوری کند. مشتری با استفاده از انگشت خود روی تلفن خود امضا می کند.

در صورت عدم حضور مشتری برای تحویل، راننده می تواند از طریق عکس، مدرک تحویل را دریافت کند. پس از اینکه راننده بسته را در مکانی امن رها می کند، از گوشی هوشمند خود برای گرفتن عکس از جایی که آن را رها کرده اند استفاده می کنند.

به این ترتیب، مشتری تأیید عکسی را از زمان تحویل کالا و مکان باقیمانده دریافت می کند و خطر اختلافات بسته را کاهش می دهد.

نتیجه

تدارکات تحویل بخش پیچیده ای از اداره تیم تحویل شما است. نیاز واقعی به بهینه سازی مسیر پیشرفته وجود دارد تا مطمئن شوید که رانندگان خود را در کارآمدترین مسیر ممکن اعزام می کنید. اما بهینه‌سازی مسیرها به این سادگی نیست که به نقشه نگاه کنید و سعی کنید تمام توقف‌ها را در کدهای پستی خاص قرار دهید. شما به نرم افزاری نیاز دارید که بتواند مسیرها، الگوهای ترافیکی، تعداد رانندگان، محدودیت های زمانی و توقف های اولویت را در نظر بگیرد.

علاوه بر این، اگر مشتریان شما برای دریافت بسته خود در خانه نباشند یا رانندگان نتوانند تحویل را با امضا یا عکس تأیید کنند، هر زمانی که با بهینه‌سازی مسیرهای خود صرفه‌جویی کنید، ممکن است از دست برود. ما یاد گرفتیم که بهترین راه حل تحویل بسته مشتری را بدون کاهش سرعت رانندگان یا توزیع کنندگان با صحبت با مشتریانمان به مقصد نهایی می رساند.

Zeo Route Planner می تواند تمام مشکلات مربوط به کسب و کار تحویل آخرین مایل را حل کند. از آنجایی که مشکل مدرن نیاز به راه‌حل‌های مدرن دارد، Zeo Route Planner می‌تواند به شما کمک کند تا تمام چالش‌هایی را که در زندگی واقعی در تجارت با آن مواجه هستید، حل کنید.