شرکت‌های تحویل، پیک‌ها و بازرگانان، چه کوچک و چه متوسط، که تحویل محلی را ارائه می‌دهند، از برنامه اثبات تحویل برای ارائه مزایای تجاری ملموس استفاده می‌کنند. در واقع، جمع‌آوری گواهی تحویل (POD) می‌تواند سودآوری شما را با کاهش مسئولیت کلی شما افزایش دهد.
به عنوان مثال، اگر راننده تحویل شما بدون دریافت POD یک تحویل را انجام دهد و مشتری تماس بگیرد و بگوید که هرگز بسته خود را دریافت نکرده است، شما را در موقعیت ناخوشایندی قرار می دهد که ممکن است برای جلوگیری از شهرت بد ناشی از مشتریان ناراضی، تحویل مجدد انجام دهید.
وقتی این اتفاق می‌افتد، شما نه تنها پول خود کالا را از دست می‌دهید، بلکه هزینه بازگرداندن راننده به مسیر تحویل دیگر را نیز متحمل می‌شوید.
اثبات تحویل این مشکل را حل می کند، اما برای ثبت آن به ابزار مناسب نیاز دارید. در این پست بررسی خواهیم کرد:
- چه عملکردی از راه حل اثبات تحویل خود نیاز دارید
- مزایا و معایب برنامه های Proof of Delivery مستقل
- چگونه Zeo Route Planner اثبات تحویل را به عنوان بخشی از یک پلت فرم مدیریت تحویل ارائه می دهد
چه عملکردی از برنامه Proof of Delivery نیاز دارید
یک برنامه اثبات تحویل برای کمک به تیم تحویل شما برای دستیابی به دو وظیفه کلیدی لازم است:
برای تحویل گرفتن امضا کنید
یک برنامه اثبات تحویل، تلفن هوشمند یا تبلت راننده را به پایانه ای تبدیل می کند تا مشتری نام خود را به صورت الکترونیکی امضا کند. سپس این امضا در بک‌اند برنامه آپلود می‌شود و یک گواهی دیجیتالی تحویل ارائه می‌کند، جایی که می‌توان با ارسال به آن ارجاع داد.
از جایی که بسته مانده است عکس بگیرید
اگر مشتری در خانه نباشد، شرکت‌های تحویل ممکن است سعی کنند بعداً کالا را دوباره تحویل دهند. این می تواند منابع را تخلیه کند زیرا راننده شما دو برابر کار را برای یک توقف انجام می دهد. همچنین می تواند منجر به نارضایتی مشتری شود. مشتری که محصول را می‌خواست اما نتوانست آن را دریافت کند، اکنون باید مدت بیشتری صبر کند تا دوباره آن را تحویل بگیرد.
اما اگر راننده بسته را در پاسیو یا نزدیک درب جلو بگذارد، مستندات روشنی در مورد محل (یا زمان) باقی مانده بسته وجود ندارد. برنامه‌های Proof of Delivery این مشکل را حل می‌کنند و به راننده اجازه می‌دهند از جایی که بسته را گذاشته‌اند عکس بگیرد و سپس آن را در برنامه آپلود کند و یک کپی برای مشتری ارسال کند.
راننده همچنین می‌تواند یادداشت‌هایی مانند «بسته چپ در زیر بوش» همراه عکس بگذارد.
اثبات تحویل چگونه در بازار ارائه می شود
برای کارآمدتر کردن عملیات تحویل، یک برنامه POD همچنین ممکن است به‌روزرسانی‌های ETA را به مشتریان ارائه دهد، به این معنی که احتمال بیشتری وجود دارد که هنگام رسیدن بسته در خانه باشند.
بزرگترین چالش برای شرکت های تحویل، ادغام اثبات تحویل در فرآیند کلی تحویل آنها است. POD یک ویژگی نسبتاً رایج در نرم افزار مدیریت تحویل در سطح سازمانی بزرگ است، اما این نوع پلت فرم برای عملیات تحویل کوچک تا متوسط قابل اجرا نیست.
خبر خوب این است که دو گزینه وجود دارد که در زیر مورد بحث قرار می گیرد:
استفاده از برنامه‌های اثبات تحویل مستقل
اینها برنامه‌هایی هستند که فقط ویژگی‌های POD را ارائه می‌کنند که در بالا به آن اشاره کردیم. آنها معمولاً می توانند به یک سیستم مدیریت داخلی متصل شوند، اغلب از یک عملکرد یکپارچه سازی API برای اتصال امضای الکترونیکی POD به ابزارهای دیگر استفاده می کنند. این برنامه ها به خودی خود چندان مفید نیستند و باید آنها را به ابزارهای دیگر متصل کنید.
با استفاده از نرم افزار مدیریت مسیر
یکی از گزینه‌ها استفاده از Zeo Route Planner است، ابزاری برای مدیریت مسیر که برای کمک به رانندگان تحویل‌دهنده و توزیع‌کننده‌ها طراحی شده و مسیرهای روزانه خود را اجرا می‌کنند. Zeo Route Planner به عنوان یک ابزار بهینه سازی مسیر راه اندازی شد. با این حال، این پلتفرم به یک پلتفرم مدیریت مسیر تبدیل شده است که به رانندگان و توزیع کنندگان اجازه می دهد سریع ترین مسیرها را برنامه ریزی کنند، تحویل را در زمان واقعی پیگیری کنند، گیرندگان را به روز کنند، و عکس و امضاهای الکترونیکی را برای اثبات تحویل جمع آوری کنند.
برنامه‌های اثبات تحویل مستقل چگونه کار می‌کنند
برنامه های اثبات تحویل تلفن همراه یا برنامه های POD تک منظوره مستقل از نظر پیچیدگی بسیار متفاوت هستند. اما معمولاً شما سفارشات خود را دریافت می‌کنید و لیست را از طریق آن وارد می‌کنید CSV یا Excel یا از طریق یکپارچه سازی API با سیستم مدیریت سفارش، CRM، یا پلت فرم تجارت الکترونیک (به عنوان مثال، Shopify یا WooCommerce).
این سفارش‌ها سپس در یک برنامه بارگیری می‌شوند و راننده شما می‌تواند از طریق دستگاه خود به اثبات عملکرد تحویل دسترسی پیدا کند. در همان زمان، راننده در واقع از مدیریت مسیر یا ابزار ناوبری جداگانه برای تحویل خود استفاده می کند. این می تواند به همین سادگی باشد استفاده از نقشه های گوگل برای برنامه ریزی یک مسیر چند توقفه یا چیزی شبیه به یک سیستم مدیریت پیک پیچیده تر در سطح سازمانی.
معایب استفاده از برنامه های اثبات تحویل مستقل
اگر به دنبال ارائه تحویل بدون کاغذ هستید، به عنوان مثال، نمی‌خواهید رانندگانتان کلیپ‌بورد، خودکار و مانیفست را برای امضا حمل کنند، به نوعی راه‌حل اثبات تحویل نیاز دارید. سوال این است که آیا یک برنامه POD مستقل انتخاب درستی است یا ابزاری مانند Zeo Route Planner برای شما مناسب است.
ما سه نقطه ضعف استفاده از یک برنامه اثبات تحویل مستقل را در یک شرکت کوچک تا متوسط می بینیم:
- کار با بیش از یک ابزار
به عنوان مثال، اگر از ابزارهای برنامه ریزی مسیر برای ایجاد مسیرهای بهینه در صبح استفاده می کنید، از Google Maps یا سایر برنامه های تحویل GPS برای اجرای مسیرها استفاده خواهید کرد. رانندگان شما اکنون در حال دستکاری با چندین پلتفرم برای تکمیل یک تحویل هستند.
این گران و ناکارآمد است. هرچه ابزارهای بیشتری برای تکمیل یک تحویل واحد داشته باشید، فرآیند پراکنده‌تر است و مقیاس‌پذیری کسب‌وکار شما را دشوار و پرهزینه می‌کند. - برخی از ردیف‌های قیمت‌گذاری برنامه‌های POD بر اساس تعداد ارسال‌هایی که انجام می‌دهید تعیین می‌شوند.
بنابراین هرچه تعداد ارسال‌ها بیشتر باشد، هزینه اپلیکیشن نیز بیشتر می‌شود. اما این سطح قیمت گذاری ممکن است برای شما نیز صادق باشد سیستم مدیریت پیک. بنابراین اکنون فقط برای رشد کسب و کارتان هزینه بیشتری دریافت می کنید. - اگر مشتری به دلیل اینکه نمی تواند بسته خود را پیدا کند با ارسال تماس بگیرد، باید بین پلتفرم ها جابجا شوید..
اگر از یک برنامه POD مستقل استفاده می کنید، امضای الکترونیکی مشتری یا عکس راننده شما از بسته لزوماً در ابزار برنامه ریزی مسیر شما آپلود نمی شود.
این بدان معناست که اگر یک مشتری با ارسال تماس بگیرد و در مورد تحویل خود سوال کند، تیم پشتیبان شما باید ابزار دیگری را باز کند، آن مشتری را جستجو کند و سپس ببیند راننده چه چیزی را ضبط کرده است.
اما اگر از یک راه‌حل مدیریت مسیر همه‌جانبه مانند Zeo Route Planner استفاده می‌کنید، Proof of Delivery در کنار توقف‌ها در یک داشبورد ثبت می‌شود.
اگر یک پیک بزرگ هستید و از یک سیستم مدیریت ناوگان در سطح سازمانی استفاده می‌کنید و به اعلان‌های تحویل سفارشی یا مارک‌دار و پارامترهایی مانند اسکن بارکد نیاز دارید، منطقی است که در مورد اثبات یکپارچه برنامه‌های تحویل تحقیق کنید. به خصوص اگر راه حل فعلی شما شامل این قابلیت نباشد، اما برای شرکت های تحویل کوچک تا متوسط، به چیز دیگری نیاز دارید. Zeo Route Planner را به صورت رایگان دانلود و امتحان کنید.
چگونه Zeo Route Planner اثبات تحویل را در بستر مدیریت تحویل ارائه می‌کند
Zeo Route Planner دو نوع اصلی اثبات تحویل را ارائه می دهد، یعنی عکس برداری و ثبت امضای الکترونیکی. هنگامی که یک راننده به مقصد خود می رسد، می تواند یک امضای الکترونیکی روی تلفن هوشمند خود جمع آوری کند، یا می تواند بسته را در مکانی امن بگذارد، عکسی را در گوشی هوشمند خود بگیرد و تصویر را به همراه هر یادداشت تحویل برای ارسال به مرکز اصلی ارسال کند. / یا مشتری
به این ترتیب، هم شرکت تحویل‌دهنده و هم مشتری در جریان قرار گرفتن بسته هستند.
و مهمتر از همه، استفاده از Zeo Route Planner همان مزایای یک نرم افزار اثبات مستقل تحویل را در پلتفرم مدیریت مسیر و بهینه سازی گسترده تر به شما می دهد. بنابراین نیازی به چندین ابزار نیست.
چه چیز دیگری در کنار اثبات تحویل در Zeo Route Planner دریافت می کنید
- بهینه سازی مسیر: بهینه سازی مسیر به شما امکان می دهد مسیرهای بهینه را با توقف های متعدد ایجاد کنید. ما با چندین کسب و کار صحبت کرده ایم که هر روز صبح تا 1.5 ساعت را صرف بهینه سازی مسیرهای خود می کردند. با ویژگی‌های بهینه‌سازی مسیر ما، این زمان به 5-10 دقیقه کاهش می‌یابد.
- نظارت بر مسیر: نظارت بر مسیر به توزیع کنندگان می گوید که رانندگان آنها در زمان واقعی در محدوده مسیر کجا هستند. به عنوان مثال، این فقط به شما نمی گوید که راننده شما در 29th و Harding است، بلکه راننده شما این توقف خاص را تکمیل کرده است و در مسیر خود به مقصد بعدی است.
- به روز رسانی تحویل بلادرنگ برای مشتری: می‌توانید یک پیام کوتاه یا ایمیل با پیوندی به داشبوردی که مسیر او را در حال پیشرفت نشان می‌دهد، برای گیرنده ارسال کنید. مشتری می تواند این پیوند را در طول روز بررسی کند تا در زمان تحویل بسته خود، به روز رسانی های آنی را دریافت کند.
افکار نهایی
اثبات تحویل در خلاء وجود ندارد و به ادغام POD با برنامه ریزی تحویل و بهینه سازی مسیر، ردیابی راننده در زمان واقعی و اعلان های مشتری کمک می کند. گرفتن گواهی تحویل تنها بخشی از پازل است و Zeo Route Planner مزایای برنامه اثبات تحویل را در اختیار شما قرار می دهد و در عین حال موارد بسیار بیشتری را در یک پلت فرم واحد برای کمک به توزیع کنندگان و رانندگان در تیم های تحویل کوچک تا متوسط ارائه می دهد.
الآن امتحانش کن
انگیزه ما این است که زندگی را برای مشاغل کوچک و متوسط آسانتر و راحت کنیم. بنابراین اکنون فقط یک قدم با اکسل خود وارد شده و شروع به کار کنید.
Zeo Route Planner را از فروشگاه Play دانلود کنید
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeمدار
Zeo Route Planner را از اپ استور دانلود کنید
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
