شرکت‌های پیک هنگام تحویل بسته‌ها با چالش‌های متعددی روبرو هستند، از برنامه‌ریزی مسیر بهینه برای تحویل سریعتر گرفته تا کاهش مدت زمانی که در هر ایستگاه برای یافتن آدرس مناسب صرف می‌کنند و سپس انتخاب بسته مناسب از بار.
به لطف فناوری، رانندگان می توانند از برنامه تحویل بسته برای بهینه سازی فرآیندهای تحویل استفاده کنند. استفاده از مسیریابی برنامه های تلفن همراه به رانندگان این قدرت را داده است تا مسیرهای در حال پیشرفت را مدیریت کنند و به آنها کمک کند مسیرهای خود را برنامه ریزی کنند.
برنامه تحویل بسته چه چیزی باید داشته باشد؟
اولین ویژگی مهمی که از برنامه تحویل بسته می‌خواهید این است که می‌تواند به شما در برنامه‌ریزی سریعتر مسیرها کمک کند. بهترین برنامه‌های تحویل بسته از یک الگوریتم بهینه‌سازی مسیر استفاده می‌کنند که متغیرهایی مانند آدرس خیابان، پنجره‌های زمانی، توقف‌های اولویت‌دار و الگوهای ترافیک را تعیین می‌کند.
بسیاری از ارائه دهندگان تحویل بسته از یک برنامه برنامه ریزی مسیر دستی مانند نقشه های گوگل برای برنامه ریزی مسیرهای چند توقفه. مشکل اصلی این نوع برنامه ریز مسیر دستی در زیر مورد بحث قرار می گیرد:
- صرف وقت: ما با چندین مشتری صحبت کرده‌ایم که در ابتدای شروع به تحویل، سعی کردند مسیرهای خود را به صورت دستی بهینه کنند. همه آنها گزارش دادند که این یک فرآیند کار فشرده است و می دانستند که پایدار نیست.
- قابلیت اطمینان: حتی اگر ساعت‌ها برای ایجاد یک مسیر وقت صرف کنید، هیچ راهی برای تأیید اینکه واقعاً در سریع‌ترین مسیر ممکن رانندگی می‌کنید وجود ندارد زیرا باید از الگوریتم‌های پیشرفته‌ای استفاده کنید که می‌توانند همه متغیرهای مختلف مورد نیاز برای ایجاد یک مسیر بهینه‌شده را در نظر بگیرند.
- محدودیت: اکثر برنامه‌های ناوبری، مانند Google Maps، محدود به اضافه کردن 10 مقصد به طور همزمان هستند. مشکل اینجاست که اکثر رانندگان تحویل روزانه بیش از 10 توقف در تحویل روزانه خود دارند.
به همین دلیل است که بهینه سازی مسیر یک ویژگی ضروری برای هر برنامه تحویل بسته با کیفیت است. توصیه می کنیم از Zeo Route Planner زیرا این توقف نهایی برای تمام نیازهای شماست.
چگونه رانندگان می توانند از Zeo Route Planner برای بهبود تحویل استفاده کنند؟
شما یک برنامه تحویل بسته می خواهید که استفاده از آن آسان باشد. اگر استفاده از اپلیکیشنی سخت باشد یا استفاده از آن سخت باشد، در هر توقف زمان بیشتری از زمان لازم صرف خواهید کرد. یکی همیشه به دنبال یک برنامه تحویل بسته با تمام ویژگی های پیشرفته ای است که عملیات تحویل شما نیاز دارد، از ارسال اعلان به مشتریان و جمع آوری مدارک تحویل.
با Zeo Route Planner، به مزایای بی پایانی مانند:
- وارد کردن آدرس
- برنامه ریزی و بهینه سازی مسیر
- نظارت بر مسیر در زمان واقعی
- اعلان‌های گیرنده از طریق ایمیل و/یا پیامک
- ثبت عکس و امضای گواهی تحویل
وارد کردن آدرس
ما برنامه اندروید و iOS را ارائه می دهیم که به شما کمک می کند تا آدرس ها را از راه های مختلف وارد کنید، مانند تایپ دستی، نوار/کد QR, ضبط تصویر, واردات اکسل. برای اینکه ورود دستی خود را سریع و آسان کنیم، از همان فناوری تکمیل خودکار استفاده می کنیم که Google Maps استفاده می کند. همانطور که آدرسی را در برنامه تلفن همراه تایپ می کنید، از موقعیت مکانی شما و چند آدرس قبلی که وارد کرده اید برای پیشنهاد محتمل ترین مقصد استفاده می کند. هنگامی که آدرس‌ها در برنامه بارگذاری می‌شوند، می‌توانید چندین پارامتر را برای سفارشی کردن مسیر مطابق با نیازهای خود اضافه کنید، مانند تنظیم توقف‌های اولویت یا پنجره‌های تحویل درخواستی.
وقتی برای شروع رانندگی به مسیر خود آماده شدید، کلیک کنید شروع مسیر در برنامه، و Zeo Route برنامه ناوبری دلخواه شما را باز می کند.
همانطور که در بالا ذکر کردیم، می توانید یادداشت هایی را به هر یک از توقف های خود اضافه کنید تا به شما در شناسایی بسته ها یا حتی ثبت اطلاعات مشتری مانند اطلاعات تماس آنها کمک کند.
برنامه ریزی و بهینه سازی مسیر
Zeo Route Planner از یک الگوریتم برنامه ریزی مسیر پیشرفته برای استفاده از یک برنامه وب برای برنامه ریزی مسیرهای شما استفاده می کند. شما به راحتی می توانید آدرس ها را از طریق an وارد کنید فایل اکسل یا CSV، صرف نظر از اینکه از کدام سیستم عامل استفاده می کنید. علاوه بر آن، می‌توانید تغییرات سریع و آسان را بر اساس درخواست‌های لحظه آخری، چه از جانب راننده یا مشتری خود انجام دهید.
فرض کنید مسیر روزانه خود را برای کارکنان عادی خود که شامل سه راننده تحویل کالا هستند، برنامه ریزی کرده اید. اما یکی از راننده های شما به شما می گوید که باید بعد از ناهار برای وقت دکتر حرکت کنند. با استفاده از Zeo Route Planner، می توانید به سرعت وارد سیستم شوید و محدودیت های زمانی را تنظیم کنید تا راننده به موقع برای قرار ملاقات خود خاموش شود. سپس، با بهینه‌سازی مجدد مسیرها با مجموعه پارامتر، توقف‌های بعدازظهر راننده شما اکنون بین بقیه اعضای تیم تقسیم می‌شود.
نظارت بر زمان واقعی مسیر
Zeo Route Planner از نظارت زمان واقعی مسیر استفاده می‌کند، بنابراین ناظران تحویل یا توزیع‌کنندگان پشتیبان دقیقاً می‌دانند رانندگان آنها در محدوده مسیر قرار دارند. این یک مرحله بالاتر از بسیاری از برنامه های ردیابی دیگر است که موقعیت جغرافیایی راننده را به شما می گوید. نظارت بر مسیر ما به شما می‌گوید رانندگان شما کجا هستند، کدام ایستگاه را اخیراً به پایان رسانده‌اند، و به کجا می‌روند.
اگر تیم تحویل شما نیاز به تغییر لحظه آخری داشته باشد یا اگر دفتر پشتیبان شما تماس‌های دریافتی مشتریانی را که در مورد ETA آنها سؤال می‌کنند، دریافت می‌کند، مفید است. ما نیز ارائه می دهیم اعلان های دریافت کننده خودکار، بنابراین می توانید مشتریان را در جریان نگه دارید.
اطلاعیه های گیرنده
با استفاده از برنامه ما، مشتریان می‌توانند به‌روزرسانی‌های خودکار را در مورد تحویل ورودی خود دریافت کنند، آنها را در جریان نگه دارند و شانس تحویل را در خانه افزایش دهند، به‌علاوه با کاهش شانس، آنها برای به‌روزرسانی با تیم تحویل شما تماس خواهند گرفت.
اولین اعلان زمانی که راننده شما مسیر خود را شروع می کند، منتشر می شود. این شامل پیوندی به داشبورد است که در آن مشتریان می‌توانند هرگونه به‌روزرسانی را بررسی کنند. اعلان دوم زمانی که راننده به تکمیل توقف نزدیک‌تر می‌شود، خاموش می‌شود و یک پنجره زمانی دقیق‌تر به مشتری می‌دهد. با این به‌روزرسانی، مشتری می‌تواند مستقیماً با راننده ارتباط برقرار کند و پیامی مانند یک کد دروازه برای آنها بگذارد تا به جزئیات پیچیده یا مفیدتر خود برای یافتن واحد خود وارد شود.
اثبات تحویل
پس از اتمام تحویل، تیم های تحویل باید روشی برای اثبات تحویل داشته باشند تا به مشتریان خود اطلاع دهند که بسته به طور ایمن تحویل داده شده است.
Zeo Route Planner دو روش برای جمع آوری گواهی تحویل دارد:
- امضا: اگر مشتری نیاز به حضور برای تحویل دارد، می توانید امضای الکترونیکی او را مستقیماً در دستگاه تلفن همراه خود جمع آوری کنید.
- عکس: اگر مشتری در زمان تحویل در خانه نیست، می توانید بسته خود را در مکانی امن بگذارید، با گوشی خود از آن عکس بگیرید و سپس آن عکس را در اپلیکیشن Zeo Route Planner آپلود کنید. سپس یک کپی از عکس برای مشتری ارسال می‌شود و به او آرامش می‌دهد که بسته‌اش را ایمن تحویل داده‌اید.
بهبود عملیات تحویل با یک برنامه تحویل بسته
آنچه مشتریان از خدمات تحویل خود انتظار دارند در طول سال ها به شدت تغییر کرده است. به لطف غول های تحویل کالا مانند فدرال اکسپرس، آمازون، DHL و پلتفرم های تحویل همان روز مانند Postmates، Uber Eats و DoorDash، مشتریان بیش از هر زمان دیگری از خرده فروشان بزرگ، مشاغل کوچک و خدمات پیک انتظار دارند.
با استفاده از برنامه تحویل بسته، می‌توانید کار خود را با رانندگی در مسیرهای بهینه‌سازی‌شده که شما را سریعتر به ایستگاه‌هایتان می‌رساند، آسان‌تر کنید و در عین حال رضایت مشتری را با ارائه تجربه تحویل با کیفیت مشابه با شرکت‌های بزرگ‌تر تحویل، افزایش دهید.
اگر تمرکز اصلی شما ایجاد مسیرهای سریعتر به عنوان یک پیک یا راننده باشد، از Zeo Route Planner سود خواهید برد. همچنین، اگر بخشی از یک تیم تحویل بزرگ‌تر هستید یا می‌خواهید با ویژگی‌هایی مانند ردیابی بسته، گرفتن عکس و اثبات تحویل به مشتریان خود آرامش خاطر بدهید، قطعاً از مزایای عملکرد پیشرفته Premium ما بهره‌مند خواهید شد. ویژگی های Zeo Route Planner.
