Términos y Condiciones

EXPRONTO TECNOLOGÍAS INC, Una empresa constituida en Delaware con oficina en 140 South Dupont Highway, ciudad de Camden, 19934 Condado de Kent, en lo sucesivo denominada la “Compañía” (donde se considerará que dicha expresión, a menos que sea contraria al contexto de la misma, incluye sus respectivos derechos legales). herederos, representantes, administradores, sucesores permitidos y cesionarios). La Compañía garantiza un compromiso constante con su uso de la Plataforma y la privacidad con respecto a la protección de su valiosa información. Este documento contiene información sobre el Sitio Web y Aplicación Móvil para IOS y Android “Zeo Route Planner” en adelante denominada la “Plataforma”).

A los efectos de estos Términos de uso (“Términos”), siempre que el contexto así lo requiera,

1. Nosotros”, “Nuestro” y “Nos” significarán y se referirán al Dominio y/o la Compañía, según lo requiera el contexto.
2. Usted”, “Su”, “Usted mismo”, “Usuario”, significarán y se referirán a las personas naturales y jurídicas que utilizan la Plataforma y que son competentes para celebrar contratos vinculantes, según las leyes de los Estados Unidos de América.
3. “Servicios” se referirá a una Plataforma que proporciona una Plataforma que permite a sus usuarios planificar rutas para la entrega efectiva de sus productos y servicios y programar paradas para su recogida. La explicación detallada se proporcionará en la Cláusula 3 de estos Términos de uso.
4. Terceros” se refiere a cualquier Aplicación, Empresa o individuo aparte del Usuario y el creador de esta Plataforma. Incluirá las pasarelas de pago asociadas con la Compañía.
5. "Conductores" se referirá al personal de entrega o a los proveedores de servicios de transporte enumerados en la Plataforma que brindarán servicios de entrega a los Usuarios en la Plataforma.
6. El término "Plataforma" se refiere al sitio web/dominio y la aplicación móvil para IOS y Android creados por la Compañía que permite al Cliente aprovechar los servicios de la Compañía a través del uso de la plataforma.
7. Los encabezados de cada sección de estos Términos tienen solo el propósito de organizar las diversas disposiciones de estos Términos de manera ordenada y ninguna de las Partes los utilizará para interpretar las disposiciones contenidas en este documento de ninguna manera. Además, las Partes acuerdan específicamente que los títulos no tendrán valor legal o contractual.
8. El uso de esta Plataforma por parte de los Usuarios se rige únicamente por estos Términos, así como por los Política de Privacidad y otras políticas enumeradas en la Plataforma, y ​​cualquier modificación o enmienda realizada a las mismas por la Compañía, de vez en cuando, a su exclusivo criterio. Si continúa accediendo y utilizando esta Plataforma, acepta cumplir y estar sujeto a los siguientes Términos y condiciones de uso y nuestra Política de privacidad. El Usuario acepta y reconoce expresamente que estos Términos y Políticas son de naturaleza co-terminal y que la expiración/terminación de cualquiera de ellos conducirá a la terminación del otro.
9. El Usuario acepta inequívocamente que estos Términos y la Política antes mencionada constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y la Compañía, y que el Usuario estará sujeto a las reglas, lineamientos, políticas, términos y condiciones aplicables a cualquier servicio que sea proporcionado por la Plataforma, y ​​que los mismos se considerarán incorporados a estos Términos y serán tratados como parte integrante de los mismos. El Usuario reconoce y acepta que no se requiere ninguna firma o acto expreso para que estos Términos y la Política sean vinculantes para el Usuario y que el acto del Usuario de visitar cualquier parte de la Plataforma constituye la aceptación total y final del Usuario de estos Términos y la Política antes mencionada. .
10. El Usuario acepta inequívocamente que estos Términos y la Política antes mencionada constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y la Compañía, y que el Usuario estará sujeto a las reglas, lineamientos, políticas, términos y condiciones aplicables a cualquier servicio que sea proporcionado por la Plataforma, y ​​que los mismos se considerarán incorporados a estos Términos y serán tratados como parte integrante de los mismos. El Usuario reconoce y acepta que no se requiere ninguna firma o acto expreso para que estos Términos y la Política sean vinculantes para el Usuario y que el acto del Usuario de visitar cualquier parte de la Plataforma constituye la aceptación total y final del Usuario de estos Términos y la Política antes mencionada. .
11. La Compañía se reserva el derecho único y exclusivo de enmendar o modificar estos Términos sin ningún permiso o indicación previa al Usuario, y el Usuario acepta expresamente que dichas enmiendas o modificaciones entrarán en vigor de inmediato. El Usuario tiene el deber de revisar periódicamente los términos y mantenerse actualizado sobre sus requisitos. Si el Usuario continúa utilizando la Plataforma después de dicho cambio, se considerará que ha dado su consentimiento a todas y cada una de las enmiendas/modificaciones realizadas a los Términos. En la medida en que el Usuario cumpla con estos Términos, se le otorga un privilegio personal, no exclusivo, intransferible, revocable y limitado para acceder y utilizar la Plataforma y los Servicios. Si el Usuario no se adhiere a los cambios, deberá dejar de utilizar los Servicios de inmediato. Su uso continuado de los Servicios significará su aceptación de los términos modificados.

2 REGISTRO

El registro no es obligatorio para todos los Usuarios que deseen aprovechar los servicios de la Plataforma. El usuario puede aprovechar los servicios en la Plataforma sin registrarse en la Plataforma; en tales circunstancias, los viajes planificados por él se le atribuirán en función de la información de su dispositivo. Sin embargo, la Compañía puede, a su discreción, pedirle al usuario que se registre en la Plataforma para seguir utilizando los Servicios; si el Usuario no cumple con las instrucciones de la Plataforma, no podrá seguir utilizando los Servicios en la Plataforma;

Condiciones Generales

1. Los Usuarios también tienen la opción de vincular sus cuentas de Facebook, Cuenta de Google, Cuenta de Twitter e ID de Apple con la Plataforma en el momento de su registro para facilitar el proceso de registro.
2. El registro en esta Plataforma está disponible únicamente para personas mayores de dieciocho (18) años, salvo aquellos "incompetentes para contratar" que, entre otros, incluyen a los insolventes. Si es menor de edad y desea utilizar la Plataforma como Usuario, puede hacerlo a través de su tutor legal y la Compañía se reserva el derecho de cancelar su cuenta al saber que es menor de edad y se ha registrado en la Plataforma o ha hecho uso de cualquiera de sus Servicios.
3. El registro y el uso de la Plataforma son actualmente gratuitos, pero se pueden imponer cargos en cualquier momento en el futuro y los mismos quedarán a discreción de la Compañía.
4. Además, en cualquier momento durante Su uso de esta Plataforma, incluido, entre otros, el momento del registro, usted es el único responsable de proteger la confidencialidad de Su nombre de usuario y contraseña, y cualquier actividad en la cuenta se considerará realizada por Tú. En el caso de que nos proporcione detalles falsos y/o inexactos o tengamos motivos para creer que lo ha hecho, nos reservamos el derecho de suspender permanentemente su cuenta. Usted acepta que no revelará su contraseña a ningún tercero y que asumirá la responsabilidad exclusiva de cualquier actividad o acción realizada en su cuenta, haya autorizado o no dichas actividades o acciones. Usted nos notificará inmediatamente sobre cualquier uso de su cuenta que se detalla a continuación.

3.RESUMEN DE LA PLATAFORMA

La Plataforma tiene como objetivo permitir a los Usuarios planificar rutas para la entrega de sus paquetes, servicios o planificar sus viajes. La Plataforma permitirá a los Usuarios Planificar sus rutas de la manera más eficiente posible con múltiples paradas de acuerdo con los requisitos del Usuario.

4. ELEGIBILIDAD

Los Usuarios declaran además que cumplirán con este Acuerdo y todas las leyes, normas y regulaciones locales, estatales, nacionales e internacionales aplicables. Los Usuarios no podrán utilizar la Plataforma si no son competentes para contratar o se encuentran inhabilitados para hacerlo por cualquier otra ley, norma o reglamento aplicable actualmente en vigor.

5. SUSCRIPCIÓN

1. Verás el precio total antes de completar el pago.
2. Las suscripciones a Zeo Route Planner Pro compradas en la aplicación se renuevan automáticamente al finalizar el período de suscripción.
3. Para evitar la renovación, debes desactivar la renovación automática al menos 24 horas antes de que finalice tu suscripción.
4. Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde tu cuenta de iTunes, Android o la configuración de tu tarjeta de crédito/débito.
5. Cualquier parte no utilizada de una prueba gratuita, si actualmente ofrecemos una, se perderá si compra una suscripción.
6. Los siguientes planes están disponibles para el usuario:
   1. Pase semanal
   2. Pase Trimestral
   3. Pase mensual
   4. Pase anual
7. La información sobre cada uno de los pases es la siguiente:
   1. Para usuarios de BRL:
      1. La compra del plan mensual o anual puede realizarse mediante el enlace de pagbrasil o el código PIX (si se proporciona el parámetro de dirección y ciudad durante el registro de la cuenta)
      2. Puede ser adquirido tanto por el propio usuario como a través del enlace/código compartido por nuestro equipo de soporte.
   2. Para todos los usuarios:
      1. Se puede agregar una prueba gratuita de 7 días antes de que se le cobre por el plan mensual. Dentro de este período gratuito, el usuario no deberá pagar ningún importe. Si el usuario no cancela el plan antes de que finalice el período de prueba, su cuenta se renovará automáticamente con el plan mensual.
      2. Todos los planes premium se pueden comprar vinculando una tarjeta de débito/crédito a través de Google Play Store, Stripe o Paypal.
   3. Plan semanal:
      1. El plan es válido por 7 días a partir de la fecha de compra.
      2. El plan se renueva automáticamente al final del período de suscripción por la misma duración hasta que se cancele.
      3. El pase debe cancelarse 24 horas antes de la renovación automática para evitar que se realicen pagos no deseados.
   4. Plan trimestral:
      1. El plan es válido por 3 meses a partir de la fecha de compra.
      2. El plan se renueva automáticamente al final del período de suscripción por la misma duración hasta que se cancele.
      3. El pase debe cancelarse 24 horas antes de la renovación automática para evitar que se realicen pagos no deseados.
   5. Para usuarios de iOS:
      1. Apple no nos da derecho a cancelar la suscripción. Google y Stripe lo hacen para suscripciones compradas desde android, podemos cancelar la suscripción pero con apple no es así. Sabemos que esto no es óptimo. Solicitamos al usuario que por favor hable con Apple sobre esto.
      2. Los enlaces a continuación se pueden utilizar para cancelar y reembolsar la suscripción.
      3. para reembolso (https://support.apple.com/en-us/HT204084)
      4. para cancelar (https://support.apple.com/en-us/HT202039)
   6. Pase mensual
      1. El pase es válido por 1 mes a partir de la fecha de compra.
      2. El pase se renueva automáticamente al final del período de suscripción por la misma duración hasta que se cancele.
      3. El pase deberá cancelarse 24 horas antes de la renovación para que la renovación no surta efecto.
      4. El pase se compra en Stripe o iTunes.
8. Pase anual
   1. El pase es válido por 1 año a partir de la fecha de compra.
   2. El pase se renueva automáticamente al final del período de suscripción por la misma duración hasta que se cancele.
   3. El pase deberá cancelarse 24 horas antes de la renovación para que la renovación no surta efecto.
   4. El pase se compra en Stripe o iTunes.
9. El usuario puede suscribirse a un plan, cambiar un plan de suscripción o cancelar un plan suscrito.
10. El plan de suscripción sólo se puede modificar o cancelar a través de la plataforma donde se compró originalmente.
11. Verás el precio total antes de completar el pago.
12. Las suscripciones a Zeo Route Planner Pro compradas en la aplicación, a través de Stripe o en la web se renuevan automáticamente al finalizar el período de suscripción.
13. Para evitar la renovación, debes desactivar la renovación automática al menos 24 horas antes de que finalice tu suscripción.
14. Puedes desactivar la renovación automática en cualquier momento desde tu cuenta de iTunes, Android o la configuración de tu tarjeta de crédito/débito.
15. Cualquier parte no utilizada de una prueba o cupón gratuito, si actualmente ofrecemos uno, se perderá si compra una suscripción a través de iTunes.
16. Cualquier cambio en el plan de suscripción (actualización, degradación o cancelación) se aplicará una vez finalizada la duración del plan actual. Estos cambios se aplicarían automáticamente.
17. El plan de suscripción se aplica a un ID de inicio de sesión. Una vez comprado a través de cualquier plataforma, el usuario puede disfrutar de los beneficios en todas las plataformas iniciando sesión con la identificación de inicio de sesión.
18. En un momento dado, solo funcionará 1 inicio de sesión en 1 dispositivo.

Politica de Cancelación

• La política de cancelación se muestra antes de la compra del primer plan. Esta política también se muestra durante el pago y cancelación de la suscripción.
• Un usuario de Google Play/Stripe puede cancelar la suscripción a su exclusivo criterio desde la propia aplicación móvil y así revocar la renovación automática de la cuenta. Por lo tanto, evitar cualquier cargo no deseado en la cuenta queda completamente a elección del usuario.
• Si un titular de tarjeta cancela o solicita una cancelación a su banco emisor antes de cancelar el plan de suscripción desde la aplicación Zeo Route Planner (o antes de solicitar una cancelación a nuestro equipo de atención al cliente) y si tampoco hay información del banco emisor, antes de la renovación , entonces la plataforma o la empresa no serán responsables de los cargos que se produzcan en la cuenta del titular de la tarjeta. Además, la empresa no será responsable de ningún contracargo, sea cual sea.
• Generalmente, el banco emisor nunca nos informa (como empresa), si el usuario solicita la cancelación al banco antes que a la empresa.
• La fecha en la que se revoca un plan de suscripción semanal, mensual, trimestral o anual es exactamente 1 semana o 1 mes o 3 meses o 1 año, después de la fecha de compra/renovación respectivamente, independientemente de la fecha de cancelación. Esta fecha es, por tanto, una referencia de la fecha de cancelación en nuestros registros. Además, ninguna prueba de este tipo será válida, lo que implica que la cancelación de la suscripción se realizó antes de esta fecha.

6. Política de devoluciones

El Usuario no puede solicitar un reembolso de ningún pago realizado en la Plataforma en ningún momento después de que el pago haya sido procesado por la Plataforma como un derecho; la Compañía procesa un reclamo de reembolso únicamente a su discreción.

Un reembolso una vez, el proceso puede tardar de 4 a 5 días hábiles en llegar a la cuenta del usuario.
Sólo para el plan anual:

• Generalmente el reembolso o el reembolso del plan anual no conviene a los intereses de nuestra empresa al ser un compromiso a largo plazo. Dependiendo de la condición del usuario, es criterio exclusivo de la empresa proporcionar un reembolso del plan anual después de deducir el monto de los días de uso y el precio del plan mensual por un mes.

Otros planes:

• El reembolso pasa a ser por el monto total, solo si no se ha utilizado el plan.
• Si han quedado más de 2 meses/plan sin usar y el usuario solicita un reembolso, podemos reembolsar como máximo el reembolso de los últimos dos meses, no más que eso.

7. Cupones

1. Los cupones proporcionan funciones Pro durante el período mencionado en el cupón.
2. Los cupones y la duración son los siguientes:
   1. Pase diario gratuito
      1. Aplicado manualmente por el usuario.
      2. Válido por 24 horas desde el momento de la solicitud.
      3. Maneras de ganar
         1. Cupón Instantáneo – Cuando el usuario comparte el mensaje de referencia en las redes sociales (a través de la aplicación) en Twitter, Facebook y Linkedin, el cupón se obtiene directamente y se ve en la sección Ganar cupón.
         2. Sección de referencias –
            1. Tu amigo descarga la aplicación a través de tu mensaje de referencia (compartido de todos modos)
            2. Tu amigo crea una ruta con más de 3 paradas.
            3. Ambos obtendrán 1 pase diario gratuito cada uno.
   2. Pase Mensual Gratis
      1. Aplicado automáticamente
      2. No renovable.
      3. Válido por 30 días desde su aplicación.
      4. Cada vez que el amigo recomendado por usted compra una suscripción mensual paga por primera vez, ambos obtienen un pase mensual gratuito cada uno.
   3. Pase semanal gratuito de bienvenida
      1. Aplicado manualmente
      2. Se proporciona automáticamente cuando un nuevo usuario descarga la aplicación en un nuevo dispositivo.
      3. El usuario existente que inicie sesión en un nuevo dispositivo no obtendrá este cupón.
   4. Pase gratuito de 2 semanas
      1. Aplicado manualmente
      2. Se proporciona a los usuarios existentes como un gesto único cuando el programa de referencias se activa.
3. Límites máximos:
   1. Pase diario gratuito: 30 cupones (se obtienen de todos modos mediante un cupón instantáneo o mediante un usuario recomendado que realiza una ruta con más de 3 paradas)
   2. Pase mensual gratuito – 12
4. Si un usuario tiene un plan de suscripción activo, el cupón aplicado extendería su fecha de renovación por la duración del cupón. Durante este período, el plan de suscripción se pausará (este no será el caso para los planes comprados a través de iTunes)
5. Para los usuarios de iOS, los cupones solo se pueden aplicar cuando no hay ningún plan de suscripción activo. Si un plan de suscripción está activo, los cupones se acumularán pero solo se podrán aplicar una vez que la suscripción haya expirado.
6. Para los usuarios de iOS, cualquier parte no utilizada del cupón aplicado se perderá cuando el usuario compre un plan de suscripción a través de iTunes.
7. Para referencias, el cupón se atribuye solo en el momento de la primera instalación y el enlace de referencia se utiliza para ir a la tienda de aplicaciones playstore.
8. Las funciones premium se refieren a las funciones Pro descritas en los planes pagos diarios, semanales y mensuales.
9. Aparte de los límites obligatorios, la administración de Zeo tiene discreción para otorgar cupones por encima de este límite, es decir, los cupones entregados como gesto de servicio al cliente no contarán para este límite.
10. El cupón sólo se puede canjear después de iniciar sesión.
11. El cupón se aplica únicamente al ID de inicio de sesión del usuario y al dispositivo.
    1. Por ejemplo, si hay dos usuarios, John y Mark, que tienen un teléfono A y un teléfono B.
    2. John obtiene un cupón gratuito en el Teléfono A después de iniciar sesión y compartir el mensaje en LinkedIn.
    3. Si John inicia sesión en el Teléfono B, entonces no puede obtener el cupón compartiéndolo en LinkedIn porque su ID de inicio de sesión ya lo obtuvo.
    4. Si Mark inicia sesión en el Teléfono A, tampoco podrá obtener el cupón compartiéndolo en LinkedIn, ya que este dispositivo ya se ha utilizado para obtener un cupón compartiéndolo en LinkedIn.

8. CONTENIDO

1. Todo el texto, gráficos, interfaces de usuario, interfaces visuales, fotografías, marcas comerciales, logotipos, nombres de marcas, descripciones, sonidos, música y obras de arte (colectivamente, 'Contenido'), es generado/proporcionado por la Plataforma y la Plataforma tiene control sobre él y garantiza una calidad razonable, la exactitud, la integridad o la autenticidad de los Servicios proporcionados en la Plataforma.
2. Todo el Contenido mostrado en la Plataforma está sujeto a derechos de autor y no podrá ser reutilizado por ninguna parte (o un tercero) sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía y el propietario de los derechos de autor.
3. La Plataforma puede capturar datos de sus Proveedores externos, que se utilizarían para mejorar los servicios prestados.
4. Los Usuarios son los únicos responsables de la integridad, autenticidad, calidad y autenticidad de los comentarios y opiniones que los Usuarios puedan realizar a través de la Plataforma, la Plataforma no asume responsabilidad alguna por los comentarios o opiniones realizados por los Usuarios o realizados con respecto a cualquiera de el contenido de la Plataforma. Además, la Plataforma se reserva el derecho de suspender la cuenta de cualquier Usuario por un período indefinido que se decidirá a discreción de la Plataforma o de cancelar la cuenta de cualquier Usuario que haya creado, compartido o enviado cualquier Contenido o parte del mismo. que se considere falso/inexacto/engañoso u ofensivo/vulgar. El Usuario será el único responsable de compensar cualquier pérdida financiera o legal incurrida a través de la creación/compartición/envío de Contenido o parte del mismo que se considere falso/inexacto/engañoso.
5. Los Usuarios tienen un privilegio personal, no exclusivo, intransferible, revocable y limitado para acceder al Contenido de la Plataforma. Los usuarios no copiarán, adaptarán ni modificarán ningún contenido sin el permiso por escrito de la Compañía.

9. TÉRMINO

1. Estos Términos seguirán formando un contrato válido y vinculante entre las Partes y seguirán teniendo plena vigencia y efecto hasta que el Usuario continúe accediendo y utilizando las Plataformas.
2. Los Usuarios podrán poner fin al uso de la Plataforma en cualquier momento.
3. La Compañía puede rescindir estos Términos y cerrar la cuenta de un Usuario en cualquier momento sin previo aviso y/o suspender o cancelar el acceso de un Usuario a la Plataforma en cualquier momento y por cualquier motivo, si surge alguna discrepancia o problema legal.
4. Dicha suspensión o terminación no limitará nuestro derecho a tomar cualquier otra acción contra usted que la Compañía considere apropiada.
5. También se declara que la Compañía podrá discontinuar los Servicios y Plataformas sin previo aviso.

10. TERMINACIÓN

1. La Compañía se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de cancelar unilateralmente el acceso del Usuario a la Plataforma, o cualquier parte de la misma, en cualquier momento, sin previo aviso ni causa.
2. La Plataforma también se reserva el derecho universal de negar el acceso a Usuarios particulares, a cualquiera o todos los que están en su Plataforma sin previo aviso/explicación para proteger los intereses de la Plataforma y/u otros visitantes de la Plataforma.
3. La Plataforma se reserva el derecho de limitar, denegar o crear un acceso diferente a la Plataforma y sus funciones con respecto a diferentes Usuarios, o a cambiar cualquiera de las funciones o introducir nuevas funciones sin previo aviso.
4. El Usuario seguirá obligado por estos Términos, y las Partes acuerdan expresamente que el Usuario no tendrá derecho a rescindir estos Términos hasta el vencimiento de los mismos.

11. COMUNICACIÓN

Al utilizar esta Plataforma y proporcionar su identidad e información de contacto a la Compañía a través de la Plataforma, los Usuarios aceptan y consienten recibir llamadas, correos electrónicos o SMS de la Compañía y/o cualquiera de sus representantes en cualquier momento.

Los clientes pueden informar a “soporte@zeoauto.insi encuentran alguna discrepancia con respecto a la Plataforma o la información relacionada con el contenido y la Compañía tomará las medidas necesarias después de una investigación. La respuesta con resolución (si se encuentra algún problema) dependerá del tiempo que se tome para la investigación.

El Usuario acepta expresamente que, independientemente de lo contenido anteriormente, la Compañía o cualquier representante puede comunicarse con él en relación con cualquier Producto comprado por el Usuario en la Plataforma o cualquier cosa relacionada con el mismo y los Usuarios aceptan indemnizar a la Compañía por todos y cada uno de los reclamos de acoso. Se acuerda expresamente por las Partes que cualquier información compartida por el Usuario con la Compañía se regirá por la Política de Privacidad.

12. cargos

1. El registro en la Plataforma es gratuito en la actualidad. Sin embargo, en caso de hacer uso de cualquier servicio pago en la Plataforma, el Cliente deberá pagar una cantidad por los servicios utilizados a través de la Plataforma directamente a la Compañía en cualquiera de los modos prescritos de Métodos de pago.
   1. Tarjetas de crédito
   2. Yo sintonizo
   3. Google Play Store
   4. Pasarelas de pago online: Stripe
2. El Usuario reconoce que se ofrecerá al menos uno de los métodos de pago anteriores en la Plataforma. Se cobrará un cargo de procesamiento adicional sobre los pagos realizados en función de las tarifas actuales de la pasarela de pago o cualquier tarifa similar que pueda surgir y el Usuario acepta lo mismo. Los Usuarios son los únicos responsables de la autenticidad de las credenciales y la información de pago proporcionadas en la Plataforma y la Plataforma no será responsable de ninguna consecuencia, directa o indirecta, que resulte del suministro de credenciales o información de pago incorrectas o falsas por parte de cualquier Usuario.
3. El pago se procesa a través de una pasarela de terceros y el Usuario estará sujeto a los términos y condiciones del tercero. Actualmente, la pasarela de pago a través de la cual se procesan los pagos en la Plataforma es Stripe, pero la misma puede cambiarse en cualquier momento a exclusivo criterio de la Plataforma. Cualquier cambio en la información con respecto a la pasarela de pago de terceros será actualizado en la Plataforma por la Compañía.
4. El Usuario no puede solicitar un reembolso de ningún pago realizado en la Plataforma en ningún momento después de que el pago haya sido procesado por la Plataforma como un derecho; la Compañía procesa un reclamo de reembolso únicamente a su discreción.
5. La Compañía no será responsable de ningún fraude con tarjetas de crédito o débito. La responsabilidad del uso fraudulento de una tarjeta será del usuario y la responsabilidad de "demostrar lo contrario" será exclusivamente del usuario. Para brindar una experiencia de compra segura, la Compañía monitorea periódicamente las transacciones para detectar actividades fraudulentas. En caso de detectar alguna actividad sospechosa, la Compañía se reserva el derecho de cancelar todos los pedidos pasados, pendientes y futuros sin ninguna responsabilidad.
6. La Compañía renuncia a toda responsabilidad y no tiene ninguna responsabilidad ante los Usuarios por cualquier resultado (incidental, directo, indirecto o de otro tipo) del uso de los Servicios. La Compañía, como comerciante, no tendrá responsabilidad alguna con respecto a cualquier pérdida o daño que surja directa o indirectamente del rechazo de la autorización para cualquier Transacción, debido a que el Titular de la Tarjeta haya excedido el límite preestablecido mutuamente acordado por nosotros con nuestro banco adquirente de vez en cuando.

13. OBLIGACIONES DEL USUARIO Y COMPROMISOS FORMALES DE CONDUCTA

El Cliente acepta y reconoce que es un usuario restringido de esta Plataforma y que:

1. Acepta proporcionar credenciales genuinas durante el proceso de registro en la Plataforma. No deberá utilizar una identidad ficticia para registrarse. La Compañía no es responsable si el Usuario ha proporcionado información incorrecta.
2. Acepta garantizar que el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección, el número de teléfono móvil, la fecha de nacimiento, el sexo y cualquier otra información proporcionada durante el registro de la cuenta sea válida en todo momento y mantendrá su información precisa y actualizada. El Usuario podrá actualizar sus datos en cualquier momento accediendo a su perfil en la plataforma.
3. Acepta que ellos son los únicos responsables de mantener la confidencialidad de la contraseña de tu cuenta. Usted acepta notificarnos inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta. La Compañía se reserva el derecho de cerrar su cuenta en cualquier momento por cualquier motivo o sin él.
4. El Usuario también reconoce el hecho de que los datos ingresados ​​en la base de datos tienen como objetivo una referencia fácil y rápida para el Usuario y para agilizar los Servicios a través de la Plataforma.
5. Autorizar a la Plataforma a usar, almacenar o procesar cierta información personal y todo el Contenido publicado, respuestas de los Clientes, ubicaciones de los Clientes, comentarios, reseñas y calificaciones de los Usuarios para la personalización de los Servicios, fines promocionales y de marketing y para la optimización de las opciones y Servicios relacionados con el Usuario.
6. Comprender y aceptar que, en la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma/Empresa y sus sucesores y cesionarios, o cualquiera de sus afiliados o sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, licenciantes, representantes, proveedores de servicios operativos, anunciantes o proveedores. no será responsable de ninguna pérdida o daño, de ningún tipo, directo o indirecto, en conexión con o que surja del uso de la Plataforma o de estos términos de uso, incluidos, entre otros, compensatorios, consecuentes, incidentales, indirectos, daños especiales o punitivos.
7. Están obligados a no cortar, copiar, modificar, recrear, realizar ingeniería inversa, distribuir, difundir, publicar, publicar o crear trabajos derivados, transferir o vender cualquier información u obtenida de la Plataforma. Cualquier uso de este tipo/uso limitado de la Plataforma solo se permitirá con el permiso previo, expreso y por escrito de la Compañía.
8. Acepta no acceder (o intentar acceder) a la Plataforma y/o a los materiales o Servicios por ningún medio que no sea a través de la interfaz proporcionada por la Plataforma. El uso de enlaces profundos, robots, arañas u otros dispositivos, programas, algoritmos o metodologías automáticos, o cualquier proceso manual similar o equivalente, para acceder, adquirir, copiar o monitorear cualquier parte de la Plataforma o su contenido, o de cualquier manera reproducir o eludir la estructura de navegación o presentación de la Plataforma, materiales o cualquier contenido, o obtener o intentar obtener cualquier material, documento o información a través de cualquier medio no específicamente disponible a través de la Plataforma dará lugar a la suspensión o terminación del acceso del Usuario. a la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que al acceder o utilizar la Plataforma o cualquiera de los Servicios proporcionados en ella, puede verse expuesto a contenidos que pueda considerar ofensivos, indecentes o de cualquier otro modo objetables. La Compañía renuncia a toda responsabilidad que surja en relación con dicho contenido ofensivo en la Plataforma.
9. Consiente expresamente en seguir los términos, condiciones y políticas del Proveedor afiliado a la Compañía de quien los Usuarios utilizan los servicios.

El Usuario se compromete además a no:

1. Participar en cualquier actividad que interfiera o interrumpa el acceso a la Plataforma o los Servicios proporcionados en ella (o los servidores y redes que están conectados a la Plataforma);
2. Hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar de otro modo su afiliación con una persona o entidad;
3. Sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de la Plataforma o cualquier red conectada a la Plataforma, ni violar las medidas de seguridad o autenticación en la Plataforma o cualquier red conectada a la Plataforma. El Usuario no puede realizar búsquedas inversas, rastrear o intentar rastrear ninguna información relacionada con cualquier otro Usuario o visitante de la Plataforma, o cualquier otro espectador de la Plataforma, incluida cualquier cuenta de Usuario mantenida en la Plataforma no operada/administrada. por el Usuario, o explotar la Plataforma o la información puesta a disposición u ofrecida por o a través de la Plataforma, de cualquier manera;
4. Interrumpir o interferir con la seguridad de la Plataforma, los recursos de los sistemas, las cuentas, las contraseñas, los servidores o las redes conectadas o accesibles a través de la Plataforma o cualquier Plataforma afiliada o vinculada, o causar daño de otro modo a la Plataforma;
5. Usar la Plataforma o cualquier material o contenido de la misma para cualquier propósito que sea ilegal o prohibido por estos Términos, o para solicitar la realización de cualquier actividad ilegal u otra actividad que infrinja los derechos de esta Plataforma o de cualquier otro tercero;
6. Violar cualquier código de conducta o pauta que pueda ser aplicable a cualquier servicio en particular ofrecido en la Plataforma;
7. Violar cualquier ley, norma o reglamento aplicable actualmente vigente dentro o fuera del estado de Delaware en particular y de los Estados Unidos de América en general;
8. Violar cualquier parte de estos Términos o la Política de Privacidad, incluidos, entre otros, los términos adicionales aplicables de la Plataforma contenidos en este documento o en otro lugar, ya sea mediante enmienda, modificación o de otro modo;
9. Cometer cualquier acto que cause que la Compañía pierda (total o parcialmente) los Servicios de su Establecimiento de Internet (“ISP”) o que de cualquier manera interrumpa los Servicios de cualquier otro proveedor/proveedor de servicios de la Compañía/Plataforma;

   Promover

10. Por la presente, el Usuario autoriza expresamente a la Compañía/Plataforma a revelar toda la información relacionada con el Usuario en posesión de la Compañía/Plataforma a las autoridades policiales u otros funcionarios gubernamentales, según la Compañía, a su entera discreción, considere necesario o apropiado en conexión. con la investigación y/o resolución de posibles delitos, especialmente aquellos que involucran lesiones personales y robo/infracción de propiedad intelectual. El Usuario comprende además que se podría solicitar a la Compañía/Plataforma que divulgue cualquier información (incluida la identidad de las personas que brindan información o materiales en la Plataforma) según sea necesario para cumplir con cualquier orden judicial, ley, reglamento o solicitud gubernamental válida.
11. Al indicar la aceptación del Usuario para adquirir el servicio ofrecido en la Plataforma, el usuario queda obligado a completar dichas transacciones luego de realizar el pago. Los usuarios deberán prohibir indicar su aceptación de utilizar los servicios cuando las transacciones hayan quedado incompletas.
12. El Usuario se compromete a utilizar los servicios prestados por la Compañía, sus filiales, consultores y empresas contratadas, únicamente para fines lícitos.
13. El Usuario se compromete a no realizar ninguna compra al por mayor para realizar actividades de reventa. En caso de que se produzcan tales casos, la Compañía se reserva todos los derechos de cancelar los pedidos actuales y futuros y bloquear la cuenta del Usuario en cuestión.
14. El Usuario se compromete a proporcionar información auténtica y veraz. La Compañía se reserva el derecho de confirmar y validar la información y otros detalles proporcionados por el Usuario en cualquier momento. Si tras la confirmación se determina que dichos datos del Usuario son falsos o no verdaderos (total o parcialmente), la Compañía, a su entera discreción, rechazará el registro y prohibirá al Usuario utilizar los Servicios disponibles en su Sitio web y/u otros afiliados. sitios web sin previo aviso.
15. El Usuario se compromete a no publicar ningún material en la Plataforma o como reseña de la Plataforma que sea difamatorio, ofensivo, obsceno, indecente, abusivo o innecesariamente angustioso, ni publicitar ningún producto o servicio. Más específicamente, el Usuario se compromete a no alojar, mostrar, cargar, actualizar, publicar, modificar, transmitir o de cualquier manera compartir cualquier información que:
    1. pertenece a otra persona y sobre la cual el Usuario no tiene derecho;
    2. sea ​​extremadamente dañino, acosador, blasfemo, difamatorio, obsceno, pornográfico, pedófilo, calumnioso, invasivo de la privacidad de otra persona, odioso o racial o étnicamente objetable, despectivo, relacionado o fomentado el lavado de dinero o los juegos de azar, o de otro modo ilegal de cualquier manera;
    3. sea ​​de alguna manera perjudicial para los menores;
    4. infringe cualquier patente, marca comercial, derechos de autor u otros derechos de propiedad;
    5. viola cualquier ley actualmente en vigor;
    6. engañe o induzca a error al destinatario sobre el origen de dichos mensajes o comunique cualquier información que sea extremadamente ofensiva o amenazante por naturaleza;
    7. Abusar, acosar, amenazar, difamar, desilusionar, erosionar, derogar, degradar o violar de otro modo los derechos legales de otros;
    8. hacerse pasar por cualquier persona o entidad, o declarar falsamente o tergiversar de otro modo su afiliación con una persona o entidad;
    9. Amenace la unidad, integridad, defensa, seguridad o soberanía de los Estados Unidos de América, las relaciones amistosas con estados extranjeros o el orden público o provoque incitación a la comisión de cualquier delito reconocible o impida la investigación de cualquier delito o insulte a cualquier otra nación.

14. SUSPENSIÓN DEL ACCESO Y ACTIVIDAD DE USUARIOS

Sin perjuicio de otros recursos legales que puedan estar disponibles, la Compañía puede, a su exclusivo criterio, limitar el acceso y/o la actividad del Usuario eliminando inmediatamente las credenciales de acceso del Usuario, ya sea temporal o indefinidamente, o suspender/terminar la asociación del Usuario con la Plataforma, y/ o negar el uso de la Plataforma al Usuario, sin que sea necesario notificar al Usuario o causarle:

1. Si el Usuario incumple cualquiera de estos Términos o la Política;
2. Si el Usuario ha proporcionado información errónea, inexacta, incompleta o incorrecta;
3. Si las acciones del Usuario pueden causar algún daño, daño o pérdida a los demás Usuarios o a la Compañía, a exclusivo criterio de la Compañía.

15. INDEMNIZACIÓN

Los Usuarios de esta Plataforma acuerdan indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a la Compañía/Plataforma, y ​​a sus respectivos directores, funcionarios, empleados y agentes (colectivamente, “Partes”), de y contra todas y cada una de las pérdidas, responsabilidades, reclamos, daños, demandas, costos y gastos (incluidos los honorarios y desembolsos legales relacionados con los mismos y los intereses cobrables por los mismos) reclamados contra nosotros o incurridos por nosotros que surgen de, resultan de, o pueden ser pagaderos en virtud de, cualquier incumplimiento o incumplimiento de cualquier representación , garantía, convenio o acuerdo celebrado u obligación a realizar de conformidad con estos términos de uso. Además, el Usuario acepta eximir de responsabilidad a la Compañía/Plataforma frente a cualquier reclamo realizado por un tercero debido a, o que surja de, o en conexión con:

1. El uso de la Plataforma por parte del Usuario,
2. La violación por parte del usuario de estos Términos y condiciones;
3. La violación por parte del usuario de cualquier derecho de otro;
4. La supuesta conducta inapropiada del Usuario de conformidad con estos Servicios;
5. La conducta del Usuario en relación con la Plataforma;

El usuario acepta cooperar plenamente para indemnizar a la Compañía y la Plataforma a expensas del usuario. El usuario también se compromete a no llegar a un acuerdo con ninguna de las partes sin el consentimiento de la Compañía.

En ningún caso la Compañía/Plataforma será responsable de compensar al Usuario o a cualquier tercero por cualquier daño especial, incidental, indirecto, consecuente o punitivo de cualquier tipo, incluidos aquellos que resulten de la pérdida de uso, datos o ganancias, sean o no previsibles, y si la Compañía/Plataforma había sido advertida o no de la posibilidad de tales daños, o sobre la base de cualquier teoría de responsabilidad, incluido el incumplimiento de contrato o garantía, negligencia u otra acción tortuosa, o cualquier otro reclamo que surja de o en conexión con el El uso o acceso del Usuario a la Plataforma y/o a los Servicios o materiales contenidos en la misma.

16. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. Los Fundadores/Promotores/Socios/Personas asociadas de la Compañía/Plataforma no son responsables de las consecuencias que surjan de los siguientes eventos:
   1. Si la Plataforma no funciona o no responde debido a errores de conectividad asociados con la conexión a Internet, como, entre otros, conectividad lenta, falta de conectividad o falla del servidor;
   2. Si el Usuario ha proporcionado información o datos incorrectos o para cualquier eliminación de datos;
   3. Si hay un retraso indebido o imposibilidad de comunicarse por correo electrónico;
   4. Si existe alguna deficiencia o defecto en los Servicios gestionados por Nosotros;
   5. Si hay un fallo en el funcionamiento de cualquier otro servicio prestado por la Plataforma.
2. La Plataforma no acepta responsabilidad por errores u omisiones, en nombre de sí misma, o por cualquier daño causado al Usuario, a las pertenencias del Usuario o a cualquier tercero, como resultado del uso o mal uso de la Plataforma o de cualquier servicio utilizado por el Usuario a través de la Plataforma. El servicio y cualquier Contenido o material mostrado en el servicio se proporciona sin garantías, condiciones o garantías en cuanto a su exactitud, idoneidad, integridad o confiabilidad. La Plataforma no será responsable ante usted por la indisponibilidad o falla de la Plataforma.
3. Los usuarios deben cumplir con todas las leyes aplicables a ellos o a sus actividades, y con todas las Políticas, que se incorporan a este Acuerdo por referencia.
4. La Plataforma excluye expresamente cualquier responsabilidad por cualquier pérdida o daño que no fuera razonablemente previsible por la Plataforma y en el que usted incurra en relación con la Plataforma, incluida la pérdida de beneficios; y cualquier pérdida o daño incurrido por usted como resultado de su incumplimiento de estos términos.
5. En la máxima medida permitida por la ley, la Plataforma no será responsable ante usted ni ante ninguna otra parte por ninguna pérdida o daño, independientemente de la forma de acción o la base de cualquier reclamo. Usted reconoce y acepta que su único y exclusivo recurso para cualquier disputa con nosotros es terminar su uso de la Plataforma.

17. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

A menos que se acuerde expresamente por escrito, nada de lo contenido en este documento le dará al Usuario el derecho a utilizar cualquiera de las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio, información, preguntas, respuestas, soluciones, informes y otras características distintivas de la marca de la Plataforma, salvo de acuerdo con a las disposiciones de estos Términos. Todos los logotipos, marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio, nombres de dominio, incluidos materiales, diseños y gráficos creados y desarrollados por la Plataforma y otras características de marca distintivas de la Plataforma son propiedad de la Compañía o del respectivo propietario de los derechos de autor o de la marca registrada. Además, con respecto a la Plataforma creada por la Compañía, la Compañía será la propietaria exclusiva de todos los diseños, gráficos y similares relacionados con la Plataforma.

El Usuario no podrá utilizar ninguna propiedad intelectual mostrada en la Plataforma de ninguna manera que pueda causar confusión entre los Usuarios existentes o potenciales de la Plataforma, o que de cualquier manera menosprecie o desacredite a la Compañía/Plataforma, que se determinará en el exclusivo criterio de la Compañía.

18. FUERZA MAYOR

Ni la Compañía ni la Plataforma serán responsables de los daños causados ​​por cualquier retraso o incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente si dicho retraso o incumplimiento se debe a causas fuera de su control o sin su culpa o negligencia, debido a eventos de fuerza mayor que incluyen, entre otros, actos de guerra, casos fortuitos, terremotos, disturbios, incendios, sabotaje de actividades festivas, escasez o disputa laboral, interrupción de Internet, falla técnica, rotura de cable marítimo, piratería, piratería, trampas, ilegales o no autorizadas.

19. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Y JURISDICCIÓN

Las Partes aquí acuerdan expresamente que la formación, interpretación y ejecución de estos Términos y cualquier disputa que surja de los mismos se resolverá a través de un mecanismo de Resolución Alternativa de Disputas (“ADR”) de dos pasos. Además, las Partes acuerdan que el contenido de esta Sección sobrevivirá incluso después de la terminación o vencimiento de los Términos y/o Política.

1. Mediación: En caso de cualquier disputa entre las partes, las Partes intentarán resolverla amigablemente entre ellas, para satisfacción mutua de todas las Partes. En caso de que las Partes no puedan llegar a una solución amistosa dentro de los treinta (30) días posteriores a que una Parte comunique la existencia de una disputa a cualquier otra Parte, la disputa se resolverá mediante arbitraje, como se detalla a continuación;
2. Arbitraje: En caso de que las Partes no puedan resolver amistosamente una disputa mediante mediación, dicha disputa será remitida a arbitraje por un árbitro único que será designado por la Compañía, y el laudo dictado por dicho árbitro único será válido y vinculante para todas las Partes. . Las Partes cubrirán sus propios costos del procedimiento, aunque el árbitro único podrá, a su entera discreción, ordenar a cualquiera de las Partes que asuma el costo total del procedimiento. El arbitraje se llevará a cabo en inglés y la sede del arbitraje será el Tribunal de Cancillería de Delaware.

Las Partes acuerdan expresamente que los Términos de uso, la Política de privacidad y cualquier otro acuerdo celebrado entre las Partes se rigen por las leyes, normas y regulaciones de los Estados Unidos de América.

20. Privacidad y protección de datos

1. Recopilación de Información: Zeo Route Planner recopila información personal que incluye, entre otros, nombres de usuario, direcciones de correo electrónico y datos de ubicación geográfica. Esta información es esencial para proporcionar servicios de enrutamiento personalizados y mejorar la experiencia del usuario.

2. Finalidad de la Recogida de Datos: Los datos recopilados se utilizan únicamente con el fin de proporcionar y mejorar los servicios de Zeo Route Planner. Esto incluye optimización de rutas, actualizaciones del estado del tráfico y ofrecer recomendaciones personalizadas.

3. Almacenamiento y seguridad de datos: Todos los datos personales se almacenan de forma segura y están protegidos contra el acceso, uso, alteración o destrucción no autorizados. Empleamos medidas de seguridad estándar de la industria para salvaguardar su información.

4. Derechos del Usuario: Los usuarios tienen derecho a acceder, rectificar, suprimir o limitar el uso de sus datos personales. Las solicitudes de acceso o eliminación de datos se pueden realizar a través de la configuración de la cuenta del usuario o comunicándose con nuestro equipo de soporte.

5. Intercambio de datos: No vendemos, comercializamos ni transferimos datos personales a terceros, excepto a terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro servicio, realizar nuestro negocio o brindarle servicios, siempre que dichas partes acepten mantener esta información confidencial.

6. Cumplimiento de las Leyes: Zeo Route Planner cumple con las leyes de protección de datos aplicables. En caso de violación de datos, los usuarios serán notificados según lo exige la ley.

21. AVISOS Y NOTIFICACIONES

Cualquier comunicación relacionada con cualquier disputa o queja experimentada por el Usuario puede ser comunicada a la Compañía por el Usuario enviando un correo electrónico a soporte@zeoauto.in .

22. DISPOSICIONES VARIAS

1. Acuerdo completo: Estos Términos, leídos junto con la Política, forman el contrato completo y final entre el Usuario y la Compañía con respecto al tema del presente y reemplazan todas las demás comunicaciones, representaciones y acuerdos (ya sean orales, escritos o de otro tipo) relacionados con los mismos.
2. Renuncia: El hecho de que cualquiera de las Partes no exija en cualquier momento el cumplimiento de cualquier disposición de estos Términos no afectará de ninguna manera el derecho de dicha Parte en un momento posterior a hacer cumplir los mismos. Ninguna renuncia por parte de cualquiera de las partes a cualquier incumplimiento de estos Términos, ya sea por conducta o de otro modo, en uno o más casos, se considerará o interpretará como una renuncia adicional o continua a dicho incumplimiento, o una renuncia a cualquier otro incumplimiento. de estos Términos.
3. Divisibilidad: Si cualquier disposición/cláusula de estos Términos es considerada inválida, ilegal o inaplicable por cualquier tribunal o autoridad de jurisdicción competente, la validez, legalidad y aplicabilidad de las disposiciones/cláusulas restantes de estos Términos no se verán afectadas ni perjudicadas por ello. , y cada una de estas disposiciones/cláusulas de estos Términos será válida y ejecutable en la máxima medida permitida por la ley. En tal caso, estos Términos se reformarán en la medida mínima necesaria para corregir cualquier invalidez, ilegalidad o inaplicabilidad, preservando al máximo los derechos, intenciones y expectativas comerciales originales de las Partes del presente, tal como se expresan en el presente.
4. Contacta con nosotros: Si tiene alguna pregunta sobre esta Política, las prácticas de la Plataforma o su experiencia con el Servicio proporcionado por la Plataforma, puede contactarnos en soporte@zeoauto.in .