Para administrar un negocio eficiente, siempre debe intentar reducir sus costos. Cuanto más bajos sean sus costos operativos, más valor podrá brindar a su cliente en términos de tiempo y calidad. Esta noción es esencial para las empresas de reparto.
Reducir el coste de la entrega de última milla es de suma importancia. También puede garantizar una excelente experiencia de entrega para todos los involucrados en el proceso, como usted, el propietario de la empresa, el administrador de su flota, los repartidores y sus clientes.
El equipo de Zeo Route Planner tiene bastante experiencia con servicios de entrega de última milla. Trabajamos con cientos de propietarios de empresas de reparto, administradores de flotas, pymes y conductores individuales. Hemos entrevistado a todos nuestros clientes para comprender mejor sus mejores prácticas. Hemos formulado algunos puntos que pueden ayudar a reducir esos costos:
- Planificación adecuada
- Planificación y mapeo de rutas mejorados.
- Capacidad para elegir vehículos de forma eficaz
- Formar a los conductores para que sean más eficientes
- Automatización de procesos manuales
- Invertir en comunicación
Profundicemos en cada uno de estos con un poco más de detalle.
Reducir los costos de entrega mediante una planificación adecuada
Reducir los costos de entrega de última milla comienza con una planificación adecuada. Cada segundo que ahorres puede tener un gran efecto a lo largo del tiempo, lo que resultará en un precio mucho más bajo. Por ejemplo, puede planificar la ubicación de los productos dentro de un almacén para fomentar un flujo de trabajo eficiente.
Un ejemplo es configurar los paquetes para que estén listos para que sus conductores los reciban y los empaquen en camionetas de reparto. Hay menos confusión y fricción durante este paso del proceso; Los productos más rápido salen por la puerta. Y cuando se trata de reducir los costos de entrega, la velocidad es esencial.
Utilizar la planificación de rutas para reducir los costos de entrega
Planificar rutas de entrega optimizadas es una de las mejores formas de reducir los costos de entrega. Todo el mundo estará de acuerdo en que conducir kilómetros adicionales puede costarle combustible y retrasar los plazos de entrega. Le sugerimos que utilice una solución de rutas que pueda ayudar a garantizar que sus conductores tomen la ruta más eficiente posible entre varias paradas, ahorrando tiempo y combustible a su empresa.
Los algoritmos de enrutamiento pueden realizar muchas matemáticas complejas que son difíciles de calcular para los humanos. Por ejemplo, los algoritmos de enrutamiento pueden considerar diversas limitaciones de trabajo, como los plazos de entrega, la capacidad de los camiones de reparto e incluso la velocidad de los conductores, y tenerlos en cuenta en una solución de ruta que minimice el tiempo de conducción y el gasto de combustible.
Elegir los vehículos adecuados para lograr un envío de bajo coste
Debe asegurarse de invertir el tiempo adecuado para encontrar el vehículo adecuado para su flota y sus necesidades específicas. Sería mejor si usted mismo hiciera las siguientes preguntas:
- ¿Sus camiones de reparto están constantemente por encima de su capacidad?
- ¿Sus conductores hacen varios viajes para terminar de entregar todo el día?
Comience a responder estas preguntas para identificar si tiene o no los vehículos adecuados para su equipo. Podrías pensar que tener un coche más grande tiene más sentido porque te da espacio para escalar. Pero también podría costarle. Por ejemplo, los vehículos que son demasiado grandes para las áreas que entregan perderán tiempo buscando estacionamiento o tomarán rutas alternativas para evitar calles estrechas o puentes con poco espacio libre.
Formar a los conductores para que sean más eficientes
En los negocios, creemos que usted debe mantener felices a sus empleados porque los empleados felices trabajan de manera más eficiente. Sin duda, este también es el caso de su flota de reparto. Mejorar sus condiciones laborales y su enfoque para gestionarlas puede reducir sus costos adicionales.
Puede reducir los costos de entrega capacitando a sus conductores para que sean más eficientes y efectivos al conducir. Las prácticas de conducción eficiente, como reducir el ralentí, respetar el límite de velocidad y cumplir con el cronograma, pueden ayudar a su equipo a evitar perder tiempo y esfuerzo.
Evaluar la disposición de la fuerza laboral a recibir capacitación también es un factor esencial a considerar cuando se piensa en los costos de los conductores. Algunas empresas incluso se aseguran de recibir este tipo de capacitación durante la entrevista y el proceso de incorporación.
Automatización de procesos manuales
Estar más involucrado en el proceso de entrega de última milla puede brindarle visibilidad de las palancas que puede utilizar para, en última instancia, reducir los costos y posiblemente incluso hacer crecer su negocio en el proceso. La automatización puede ayudar a optimizar muchas funciones en su industria.
Por ejemplo, configurar una tienda en línea con la ayuda de una plataforma de comercio electrónico le brindará herramientas para administrar pagos, realizar un seguimiento del inventario e incluso enviar campañas de correo electrónico automatizadas a sus clientes. Si su flota es un poco más complicada, los dispositivos conectados a IoT pueden ayudarlo a rastrear activos, monitorear el desempeño de los conductores y mejorar el desempeño de la flota. Y cuando convierte su planificación de rutas manual en un proceso automatizado, podrá centrar sus esfuerzos en ampliar su negocio de entrega.
Durante la situación de la pandemia de COVID-19, uno de nuestros clientes aumentó la entrega de comestibles a familias atrapadas en casa. Utilizaron la aplicación Zeo Route Planner para ampliar su flota de voluntarios y realizar más de 9,000 entregas a domicilio.
Invertir en comunicación
Un aspecto preeminente de un negocio exitoso es tener líneas de comunicación claras. Le ayuda a mantenerse en la misma página, evitar malentendidos y, a su vez, también puede ahorrar algo de tiempo y dinero. Desde la perspectiva del cliente, mantener visible el progreso y comunicarse con sus clientes ayudará a mantenerlos contentos y reducirá las llamadas telefónicas preguntando dónde están sus productos.
Dar a conocer a los clientes un poco de información es clave para una buena experiencia de cliente. Nuestros clientes utilizan las notificaciones de clientes para enviar automáticamente un correo electrónico a los clientes informándoles cuándo llegarán sus entregas.
Desde la perspectiva del conductor, puede reducir toneladas de estrés de ida y vuelta asegurándose de tener opciones de seguimiento y prueba de entrega integradas en sus sistemas de comunicación. Con esto, puede proteger su negocio de problemas relacionados con paquetes retrasados o perdidos.
Conclusión
Cuando se trata de abordar el problema de la última milla, ciertas cosas simplemente se nos escapan de las manos. No controlamos la economía ni los semáforos; No podemos predecir accidentes, condiciones climáticas extremas o una pandemia global. Pero hay muchas cosas que puedes controlar o influir. Tiene una excelente oportunidad de reducir los costos de envío administrando su última milla mejor hoy que ayer.
Con Zeo Route Planner, obtienes las rutas mejor optimizadas y un seguimiento en tiempo real de tus conductores. Tienes la opción de importar direcciones a través de un hoja de cálculo, OCR de imagen, barra de escaneo/código QRy escritura manual. De esta manera, puede automatizar su proceso. También obtienes el mejor comprobante de entrega con Zeo Route Planner, a través del cual puedes realizar un seguimiento adecuado de los productos entregados. Otra cosa esencial que obtendrás con Zeo Route Planner es comunicarte con tus clientes y mantenerlos informados sobre su paquete. Si desea reducir sus costos y ganar más en el negocio, Zeo Route Planner es la solución definitiva.
Comience a observar sus operaciones y vea si hay formas de realizar mejoras menores en cada una de estas categorías. Cada poquito cuenta.
