Entregar los paquetes de manera eficiente y segura.
Entregar los paquetes de manera eficiente y segura a los clientes es uno de los trabajos más agitados en el negocio de entrega de última milla. Hay muchas limitaciones que debes tener en cuenta cuando trabajas en el negocio de entrega. Para eso, necesita un software de entrega de paquetes, como Zeo Route Planner, que lo ayude a entregar todos sus paquetes a los clientes a tiempo, de manera segura y eficiente.
Algunos equipos de entrega dependen de procesos de entrega manuales para entregar sus paquetes. Otros grupos utilizan múltiples herramientas y aplicaciones diferentes para completar la entrega de última milla. Ambos métodos no sólo son ineficientes y resistentes a la escala, sino que también hacen que usted pague más por cada parada, más en combustible, más en mano de obra y más en herramientas que no le ayudarán a largo plazo.
La solución es encontrar un software de entrega de paquetes que ayude a llevar los paquetes a su destino de la manera más rápida y eficiente posible y, al mismo tiempo, minimice la cantidad de herramientas que sus conductores y despachadores necesitan usar en un momento dado. Zeo Route Planner lleva bastante tiempo en el mercado. Hemos ayudado a muchos conductores individuales y pequeñas y medianas empresas de reparto a abordar todos los problemas de la entrega de última milla y aumentar sus beneficios.
Con la ayuda de Zeo Route Planner, puede entregar el paquete del cliente lo antes posible creando rutas optimizadas; Además, con la aplicación de entrega Zeo Route Planner, tus clientes pueden rastrear sus paquetes en tiempo real y, lo más importante, puedes recopilar comprobantes de entrega para mantener un registro de cuándo y dónde el conductor entregó el paquete para que pueda ayudarte. para crear transparencia entre usted y sus clientes.
Profundicemos para comprender cómo los equipos de entrega a menudo perjudican su rentabilidad al planificar y seguir rutas ineficientes, realizar múltiples intentos de entrega por parada y gestionar disputas sobre paquetes perdidos entre el mensajero y el cliente. Después de eso, veremos cómo la aplicación de entrega Zeo Route Planner le ayuda a proporcionar funciones integradas para gestionar todos los problemas del proceso de entrega.
Cómo la entrega de paquetes ineficiente obstaculiza su negocio
El equipo de reparto siempre intenta reducir el tiempo que tardan sus conductores en entregar los productos para poder ahorrar mucho tiempo y gastos de combustible, pero rápidamente surgen complicaciones que hacen que todo su equipo pase más tiempo en una parada, no menos. . Estas complicaciones son similares ya sea que sea responsable de un pequeño servicio de entrega en una empresa local o de una empresa de mensajería con cientos de clientes.
Analicemos algunos de estos errores comunes.
- Planificación de rutas de entrega ineficientes: Planificar rutas es un desafío debido a variables como ventanas de tiempo, ubicación, patrones de tráfico, cantidad de conductores y otros factores que deben tenerse en cuenta en la ruta. Por lo tanto, estas variables dificultan que el equipo de entrega planifique de manera eficiente de forma manual. No importa el tamaño, cada equipo de entrega puede beneficiarse del software de optimización de rutas que utiliza algoritmos avanzados para crear la ruta más rápida posible.
- Intentar múltiples intentos de entrega: A menudo sucede que los paquetes necesitan la firma del destinatario. Si el cliente no está en casa cuando el conductor intenta realizar la entrega, el conductor deberá regresar más tarde. Ahora, está gastando más dinero en costos de mano de obra y combustible para realizar esa entrega. Puede resolver el problema de los clientes de perder su plazo de entrega manteniéndolos actualizados con una ETA precisa, que cubrimos en la sección siguiente.
- Los paquetes faltantes crean disputas: A veces los conductores no encuentran a los clientes en casa cuando llegan a entregar su paquete. Si deja el paquete en la puerta principal del cliente o con un conserje, corre el riesgo de perder disputas sobre paquetes. La solución más sencilla aquí es utilizar una herramienta de prueba de entrega para verificar cuándo y dónde el conductor entregó el paquete.
Lo que muchos equipos de entrega hacen es optar por diferentes aplicaciones gratuitas para todo el proceso de entrega, es decir, Google Maps para la planificación de rutas y navegación, y aplicaciones como descarrilar para rastrear y capturar prueba de entrega. En lugar de encontrar soluciones individuales para cada uno de estos problemas, es más fácil (y más rentable) utilizar un software de entrega de paquetes todo en uno. Esto es mejor que tener múltiples herramientas y aplicaciones porque sus conductores y despachadores no necesitan alternar entre diferentes plataformas, lo que significa que pueden hacer su trabajo de manera más eficiente.
¿Cómo puede ayudar Zeo Route Planner en la entrega de paquetes de manera eficiente?
Echemos un vistazo a cómo los paquetes de entrega llegan desde su oficina o pequeña empresa local hasta la puerta principal de su cliente cuando utiliza Zeo Route Planner.
Importando direcciones
La primera tarea en el negocio de entrega es recopilar todas las direcciones para la entrega. El despachador suele hacer este trabajo. La mayoría de las empresas de reparto manejan las direcciones de los clientes de dos maneras: entrada manual o importación de hojas de cálculo. Pero veamos qué funciones obtienes con Zeo Route Planner.
- Entrada manual: Las empresas más pequeñas o los conductores solo utilizan la entrada manual cuando necesitan agregar una parada a su ruta mientras está en progreso. Pero sabemos que sigue siendo una característica vital, por lo que utilizamos la misma función de autocompletar que utiliza Google Maps cuando escribes una dirección. Esta característica ayuda significativamente a reducir la cantidad de tiempo que lleva ingresar una lista de paradas manualmente.
- Importación de hoja de cálculo: La mayoría de nuestros clientes utilizan esta función porque es rápida y sencilla. Simplemente descargue las direcciones de sus clientes en uno de estos archivos (.csv, .xls, .xlsx) y cárguelos en la aplicación Zeo Route Planner.
- Captura de imágenes/OCR: Nos dimos cuenta de que algunas pequeñas empresas de reparto o conductores individuales reciben el paquete del centro de despacho para su entrega. Les resultó difícil agregar las direcciones a la aplicación manualmente, por lo que desarrollamos una característica única. Puede escanear las direcciones en el paquete usando la aplicación Zeo Route Planner, y la aplicación captura las direcciones y las prepara para usted.
- Escaneo de código de barras/QR: Desarrollamos esta característica para facilitar el proceso de los conductores. Con la aplicación Zeo Route Planner, pueden escanear el código de barras/QR incrustado en el paquete, la aplicación importa la dirección y usted puede comenzar a entregar los paquetes.
- Colocación de pines en Maps: También puede usar la función de colocación de alfiler en la aplicación Zeo Route Planner para agregar sus direcciones, donde puede mover un alfiler en el mapa para agregar esa dirección para la entrega.
- Importar direcciones de Google Maps: Desarrollamos esta función recientemente y los clientes que recientemente cambiaron a nuestra plataforma Zeo Route Planner la adoran. Si tiene una lista de direcciones agregadas a su Google Maps, puede importarla directamente en la aplicación Zeo Route Planner y, desde allí, puede optimizar las rutas e iniciar la entrega.
Una vez que sus direcciones estén cargadas en Zeo Route Planner, puede comenzar a optimizar rutas.
Optimización de rutas
Optimización de rutas Es prácticamente imposible prescindir de algoritmos avanzados que le ayuden a planificar las paradas. Muchas empresas de reparto todavía utilizan Google Maps para optimizar sus rutas. hemos recopilado un artículo para ayudarle a comprender el problema con Google Mapslo que puedas leer aquí. Las principales limitaciones son que Google Maps no puede crear rutas con más de diez paradas y no tiene el software necesario para optimizar una ruta.
Con la ayuda de los algoritmos avanzados de Zeo Route Planner, obtienes la ruta mejor optimizada en 30 segundos y la eficiencia de nuestro algoritmo es útil porque puede optimizar hasta 500 paradas de una sola vez. No solo esto, tienes la opción de agregar varias restricciones para tu entrega, que son:
- Paradas Prioritarias: Si tiene una parada que debe realizarse al principio de la ruta, puede configurarla para que sea la primera parada. Puedes coordinar la entrega para que sea Lo antes posible, y la app optimizará las rutas considerando esa dirección como la prioridad.
- Duración del tiempo por parada: Para aumentar la optimización, puede establecer el tiempo promedio por parada. Digamos que es una empresa de mensajería que realiza entregas a empresas. Sus conductores pueden estar en una parada durante 15 a 20 minutos, lo que significa que su ruta óptima puede ser diferente que si solo estuvieran en su parada durante 5 minutos según los patrones de tráfico de ese día.
Notificación de destinatarios y panel de clientes
Al comienzo de esta publicación, hablamos sobre la posible pérdida de operaciones del equipo de entrega cuando el conductor tiene que realizar múltiples intentos de entrega. Se producen múltiples intentos de entrega cuando un cliente necesita estar presente para la entrega pero no está en casa o no puede llegar a la puerta cuando llega el conductor.
La solución aquí es mantener al cliente actualizado sobre la ETA de su conductor con actualizaciones de estado. La mayoría de los clientes no pueden o no quieren esperar en casa todo el día para recibir sus paquetes. Pero al saber cuándo llega su paquete, sus clientes pueden continuar con su día y regresar a casa cuando sea necesario. Puede utilizar las notificaciones de destinatarios de Zeo Route Planner para asegurarse de que sus conductores no tengan que volver a registrarse para intentar realizar una entrega más tarde ese mismo día.
La notificación al destinatario de Zeo Route Planner envía un correo electrónico o mensaje SMS con un tiempo de entrega proyectado tan pronto como el paquete esté listo para su entrega. En ese mensaje, se les proporciona un enlace a un panel que pueden utilizar para realizar un seguimiento de las actualizaciones en tiempo real de su entrega. Una vez que el conductor se acerca a la parada del cliente, el cliente recibe un mensaje con un período de tiempo actualizado. En este punto, el cliente puede incluso comunicarse directamente con el conductor, enviándole un código de puerta o instrucciones precisas.
Monitoreo de ruta en tiempo real
También ofrecemos servicios de Monitoreo de Rutas para que puedas rastrear a todos tus conductores en tiempo real. Es esencial mantener abierta la comunicación entre clientes, conductores y despachadores. Con la ayuda de esta función, los despachadores obtienen un seguimiento en tiempo real de las rutas a medida que avanzan.
El seguimiento de los conductores es útil cuando los despachadores necesitan recibir llamadas de clientes que preguntan sobre el paradero de su paquete. También resulta beneficioso cuando los despachadores necesitan realizar cambios de último momento en rutas en curso.
Prueba de envío
Hemos analizado cómo Zeo Route Planner puede ayudarle a prepararse para que el paquete salga del almacén. Y hemos hablado de cómo ayuda a los clientes a mantenerse informados cuando hay rutas en curso. Ahora veamos cómo Zeo Route Planner ayuda a los equipos de entrega a completar sus entregas y mantener la transparencia entre los clientes y su negocio.
Zeo Route Planner ofrece dos tipos de prueba de envío Funciones de la aplicación: Captura de una firma digital y captura de una fotografía. Con Zeo Route Planner, el conductor puede recoger la firma del cliente mediante la aplicación de su teléfono inteligente. El cliente firma en su teléfono con el dedo.
Si el cliente no está presente en el momento de la entrega, el conductor puede recoger el comprobante de entrega mediante fotografía. Después de que el conductor deja el paquete en un lugar seguro, usa su teléfono inteligente para tomar una fotografía de dónde lo dejó.
De esta manera, el cliente recibe una verificación fotográfica de cuándo se entregó su artículo y dónde se dejó, lo que reduce el riesgo de disputas por paquetes perdidos.
Conclusión
La logística de entrega es una parte complicada del funcionamiento de su equipo de entrega. Existe una necesidad real de optimización avanzada de rutas, asegurándose de enviar a sus conductores por la ruta más eficiente posible. Pero optimizar rutas no es tan simple como mirar un mapa e intentar ubicar todas las paradas dentro de códigos postales específicos. Necesita un software que pueda tener en cuenta rutas, patrones de tráfico, cantidad de conductores, limitaciones de tiempo y paradas prioritarias.
Además de eso, el tiempo que ahorres al optimizar tus rutas se puede perder si tus clientes no están en casa para recibir su paquete o tus conductores no pueden verificar la entrega con una firma o una foto. Aprendimos que la mejor solución de entrega lleva el paquete del cliente a su destino final sin ralentizar a los conductores o despachadores hablando con nuestros clientes.
Zeo Route Planner puede resolver todos los problemas relacionados con el negocio de entrega de última milla. Dado que el problema moderno requiere soluciones modernas, Zeo Route Planner puede ayudarle a resolver todos los desafíos que enfrenta en la vida real en el negocio de entrega.
