Las empresas de mensajería se enfrentan a varios desafíos a la hora de entregar paquetes, desde planificar la ruta óptima para entregas más rápidas hasta reducir el tiempo que dedican en cada parada a intentar encontrar la dirección correcta y luego seleccionar el paquete correcto de la carga.
Gracias a la tecnología, los conductores pueden utilizar la aplicación de entrega de paquetes para optimizar los procesos de entrega. El uso de aplicaciones móviles de rutas ha brindado a los conductores el poder de administrar rutas en progreso y ayudarlos a planificar sus rutas.
¿Qué debe contener una aplicación de entrega de paquetes?
La primera característica importante que desea de una aplicación de entrega de paquetes es que puede ayudarlo a planificar las rutas más rápido. Las mejores aplicaciones de entrega de paquetes utilizarán un algoritmo de optimización de rutas que tiene en cuenta variables como direcciones de calles, ventanas de tiempo, paradas prioritarias y patrones de tráfico.
Muchos proveedores de entrega de paquetes utilizan una aplicación de planificación de rutas manual como Google Maps para planificar las rutas de varias paradas. El principal problema con este tipo de planificadores de rutas manuales se analiza a continuación:
- Consumo de tiempo: Hemos hablado con varios clientes que intentaron optimizar sus rutas manualmente cuando comenzaron a realizar entregas. Todos informaron que era un proceso intensivo en mano de obra y sabían que no es sostenible.
- Fiabilidad: Incluso si pasa horas creando una ruta, no hay forma de confirmar que realmente está conduciendo por la ruta más rápida posible porque necesita usar algoritmos avanzados que pueden tener en cuenta todas las diferentes variables necesarias para crear una ruta optimizada.
- Limitación: La mayoría de las aplicaciones de navegación, como Google Maps, están limitadas a la hora de agregar 10 destinos a la vez. El problema es que la mayoría de los repartidores tienen más de 10 paradas en sus entregas diarias cada día.
Es por eso que la optimización de rutas es una característica imprescindible para cualquier aplicación de entrega de paquetes de calidad. Recomendamos utilizar el Planificador de rutas Zeo ya que esta es la mejor parada para todas sus necesidades.
¿Cómo pueden los conductores utilizar Zeo Route Planner para mejorar las entregas?
Quieres una aplicación de entrega de paquetes que sea fácil de usar. Si una aplicación es torpe o difícil de usar, pasarás más tiempo del necesario en cada parada. Siempre se busca una aplicación de entrega de paquetes con todas las funciones avanzadas que sus operaciones de entrega necesitan, desde enviar notificaciones a sus clientes y recopilar comprobantes de entrega.
Con Zeo Route Planner, obtienes acceso a infinitos beneficios como:
- Importando direcciones
- Planificación y optimización de rutas
- Monitoreo de ruta en tiempo real
- Notificaciones a los destinatarios por correo electrónico y/o SMS
- Captura de fotografía y comprobante de entrega firmado.
Importando direcciones
Proporcionamos aplicaciones para Android e iOS, que le ayudan a importar direcciones de varias maneras, como escritura manual, Código de barras/QR, captura de imagen, excel importar. Para que nuestra entrada manual sea rápida y sencilla, utilizamos la misma tecnología de autocompletar que utiliza Google Maps. A medida que ingresa una dirección en la aplicación móvil, ésta utiliza su ubicación y las últimas direcciones que ingresó para sugerir el destino más probable. Una vez que las direcciones se cargan en la aplicación, puede agregar varios parámetros para personalizar la ruta según sus necesidades, como establecer paradas prioritarias o plazos de entrega solicitados.
Cuando esté listo para comenzar a conducir hacia su ruta, haga clic en Ruta de inicio en la aplicación y Zeo Route abre su aplicación de navegación preferida.
Como mencionamos anteriormente, puede agregar notas a cada una de sus paradas para ayudarlo a identificar paquetes o incluso registrar información del cliente, como su información de contacto.
Planificación y optimización de rutas
Zeo Route Planner utiliza un algoritmo avanzado de planificación de rutas para utilizar una aplicación web para planificar sus rutas. Puede importar direcciones fácilmente a través de un Archivo Excel o CSV, independientemente del sistema operativo que esté utilizando. Además de eso, puede realizar cambios rápidos y sencillos en función de solicitudes de último momento, ya sea de su conductor o de su cliente.
Supongamos que tiene planificada su ruta diaria para su personal normal de tres repartidores. Pero uno de sus conductores le dice que debe salir después del almuerzo para ir a una cita con el médico. Con Zeo Route Planner, puede iniciar sesión rápidamente y ajustar las limitaciones de tiempo para que el conductor llegue a tiempo a su cita. Luego, al volver a optimizar las rutas con ese conjunto de parámetros, las paradas de la tarde de su conductor ahora se dividen entre el resto del equipo.
Monitoreo de ruta en tiempo real
Zeo Route Planner utiliza el monitoreo de rutas en tiempo real, de modo que los supervisores de entrega o los despachadores de back-end sepan exactamente dónde se encuentran sus conductores dentro del contexto de la ruta. Este es un paso adelante de muchas otras aplicaciones de seguimiento, que le indican la ubicación geográfica de un conductor. Nuestro seguimiento de rutas indica dónde están sus conductores, qué parada terminaron recientemente y hacia dónde se dirigen a continuación.
Esto es útil si su equipo de entrega necesita realizar cambios de último momento o si su back office recibe llamadas entrantes de clientes que preguntan sobre su ETA. También ofrecemos notificaciones automáticas de destinatarios, para que pueda mantener a los clientes informados.
Notificaciones de destinatarios
Al usar nuestra aplicación, los clientes pueden obtener actualizaciones automáticas sobre su entrega entrante, manteniéndolos informados y aumentando las posibilidades de que estén en casa para una entrega, además de reducir las posibilidades de que se comuniquen con su equipo de entrega para obtener una actualización.
La primera notificación se envía cuando el conductor inicia su ruta. Contiene un enlace a un panel donde los clientes pueden comprobar si hay actualizaciones. La segunda notificación se envía cuando el conductor está más cerca de completar su parada, lo que le brinda al cliente una ventana de tiempo más precisa. Con esta actualización, el cliente puede comunicarse directamente con el conductor, dejándole un mensaje, como un código de puerta para acceder a detalles complejos o más útiles para encontrar su unidad.
Prueba de envío
Una vez que se completa la entrega, los equipos de entrega deben tener un método de prueba de entrega para que sus clientes sepan que el paquete se entregó de forma segura.
Zeo Route Planner tiene dos métodos para recopilar el comprobante de entrega:
- Firma: Si un cliente necesita estar presente para la entrega, puede recoger su firma electrónica directamente en su dispositivo móvil.
- concurso de: Si el cliente no está en casa en el momento de la entrega, puede dejar su paquete en un lugar seguro, tomarle una foto con su teléfono y luego cargar esa foto en la aplicación Zeo Route Planner. Luego se envía una copia de la foto al cliente, lo que le brinda la tranquilidad de saber que entregó su paquete de forma segura.
Mejorar las operaciones de entrega con una aplicación de entrega de paquetes
Lo que los clientes esperan de su servicio de entrega ha evolucionado drásticamente a lo largo de los años. Gracias a los gigantes del reparto como FedEx, Amazon, DHL y plataformas de entrega en el mismo día como Postmates, Uber Eats y DoorDash, los clientes esperan más que nunca de los grandes minoristas, las pequeñas empresas y los servicios de mensajería por igual.
Con la aplicación de entrega de paquetes, puede facilitar su trabajo al conducir por rutas optimizadas que lo llevarán a sus paradas más rápido y, al mismo tiempo, aumentarán la satisfacción del cliente al brindar la misma experiencia de entrega de calidad que las empresas de entrega más grandes.
Si su objetivo principal es crear rutas más rápidas como mensajero o conductor individual, se beneficiará de Zeo Route Planner. Además, si forma parte de un equipo de entrega más grande o desea brindar tranquilidad a sus clientes con funciones como seguimiento de paquetes, captura de fotografías y comprobante de entrega, definitivamente recibirá beneficios de la funcionalidad avanzada de nuestra plataforma premium. características de Zeo Route Planner.
