Obtener un comprobante de entrega protege a su equipo de entrega del riesgo de paquetes extraviados, reclamos fraudulentos y errores de entrega. Tradicionalmente, el comprobante de entrega se obtenía con la firma en un formulario en papel. Aun así, los equipos de gestión de entregas buscan cada vez más herramientas de software y comprobantes de entrega electrónicos (también conocidos como ePOD).
Exploraremos por qué el comprobante de entrega en papel ya no tiene sentido y veremos cómo puede agregar POD electrónico a sus operaciones de entrega existentes y hacer que su negocio de entrega sea más confiable.
Con la ayuda de esta publicación, le brindaremos orientación sobre qué tipo de solución ePOD podría adaptarse a su negocio de entrega y resaltaremos los beneficios de elegir Planificador de rutas Zeo para capturar firmas digitales y fotografías como comprobante de entrega.
Nota: Zeo Route Planner ofrece Prueba de entrega en la aplicación de nuestros equipos y en la aplicación de conductor individual. También ofrecemos Prueba de Entrega en nuestro servicio de nivel gratuito.
Por qué es importante el comprobante de entrega en papel obsoleto
Hay algunas razones por las que el comprobante de entrega en papel ya no tiene sentido para los conductores o despachadores. Hemos enumerado algunas de esas razones a continuación:
Almacenamiento y seguridad
Los conductores deben mantener los documentos físicos a salvo de pérdidas o daños durante todo el día, y los despachadores deben almacenarlos en la sede. Es necesario escanearlos en su sistema y destruirlos o guardarlos de forma segura en gabinetes. Si se pierde algún documento, también se pierden las firmas POD, lo que abre la posibilidad de dolorosas disputas de entrega.
Introducir datos manualmente
Conciliar y fusionar registros en papel al final de cada día exige mucho tiempo y energía. Todos sabemos que trabajar con muchos papeles y registros genera una gran posibilidad de pérdidas y errores y, por tanto, esta es otra razón por la que el POD en papel está anticuado.
Falta de visibilidad en tiempo real.
Si un conductor recoge una firma en papel, el despachador no lo sabe hasta que el conductor regresa de su ruta o hasta que llama y le pide que revise una carpeta. Esto significa que la información solo se conoce más tarde y el despachador no puede actualizar a los destinatarios en tiempo real si preguntan sobre un paquete. Y sin pruebas fotográficas, el conductor no siempre puede explicar con precisión dónde dejó un paquete en un lugar seguro. Las notas son subjetivas y pueden resultar poco claras, y sin el contexto de una imagen, puede resultar difícil comunicar una ubicación a un destinatario.
Impacto en el medio ambiente
Usar resmas de papel todos los días no le ayuda a reducir su huella de carbono, eso es seguro. Cuantas más entregas realices, mayor será el impacto.
En pocas palabras, el comprobante de entrega en papel está desactualizado, es ineficiente (es decir, lento de procesar) y no beneficia la experiencia de los destinatarios, los conductores de entrega o los gerentes de despacho. Puede que haya tenido sentido cuando no había una alternativa viable, pero hoy en día, puede elegir entre una variedad de soluciones electrónicas de prueba de entrega para mejorar los servicios de entrega.
¿Qué opciones están disponibles para el comprobante de entrega electrónico?
Cuando se trata de agregar comprobantes de entrega electrónicos sin papel a sus operaciones de entrega existentes, tiene dos opciones:
- Software de prueba de entrega dedicado: Una solución ePOD independiente solo ofrece funcionalidad de prueba de entrega, generalmente a través de una API conectada a sus otros sistemas internos. Y algunas herramientas ePOD especialmente diseñadas son parte de un conjunto, funcionan independientemente de las demás funciones y es necesario adquirir las funciones de soporte por un costo adicional.
- Soluciones de gestión de entregas: Con la ayuda de la aplicación Zeo Route Planner, nuestros planes gratuitos y premium incluyen un comprobante de entrega electrónico. Además de ePOD, obtienes planificación y optimización de rutas (para varios conductores), seguimiento de conductores en tiempo real, ETA automatizados, actualizaciones de destinatarios y más.
Dependiendo de tu situación, una opción puede ser más adecuada para ti que otra.
Por ejemplo, si tiene un equipo de entrega pequeño o mediano, tiene sentido consolidar sus operaciones de entrega (incluido POD) en una única plataforma unificada mediante el uso Planificador de rutas Zeo.
Pero si usted es un individuo o una microempresa (sin ambiciones de escalar) y realiza paradas de entrega de un solo dígito todos los días y desea mayor tranquilidad con POD pero no necesita funciones de administración de entregas, una aplicación independiente podría ser más atractiva. .
Y si es una empresa con una gran flota de vehículos y una infraestructura técnica compleja, una solución ePOD personalizada que se conecte a sus sistemas existentes puede ser más adecuada para sus necesidades.
Para profundizar en cómo elegir la mejor aplicación POD, consulte nuestra publicación: Cómo elegir la mejor aplicación de prueba de entrega para su negocio de entrega.
Comprobante de Entrega en el Planificador de Rutas Zeo
Con Zeo Route Planner como su aplicación de prueba de entrega electrónica, obtiene toda la funcionalidad que necesita combinada con otras características clave que agilizan los procesos para su negocio de entrega. Veamos cómo puede utilizar la aplicación Zeo Route Planner para el comprobante de entrega:
Captura de firma electrónica: Un conductor puede utilizar su propio dispositivo móvil para capturar firmas electrónicas, que luego se cargan automáticamente en la nube. Esto significa que no se requiere hardware adicional, se reduce la entrada manual de datos y se obtiene una visibilidad precisa en tiempo real para los gerentes y despachadores en la sede central.
Captura de fotografías digitales: La captura de fotografías de nuestra aplicación le permite al conductor tomar una fotografía del paquete con su teléfono inteligente, que luego se carga en el registro y es visible en la aplicación web administrativa. Poder capturar pruebas fotográficas de la entrega significa que los conductores pueden realizar más entregas por primera vez (reduciendo las reentregas) porque pueden guardar el paquete en un lugar seguro y demostrar dónde lo dejaron.
Estas características se traducen en beneficios comerciales tangibles porque mitigan los fallos que consumen mucho tiempo en el proceso de entrega, la resolución de disputas, la reenvío, la comunicación con el destinatario y el seguimiento de paquetes perdidos. Esto significa que puede concentrarse en mejorar la rentabilidad.
¿Qué más ofrecemos además de Prueba de entrega para mejorar la confiabilidad de su negocio?
Más allá de utilizar nuestra aplicación como herramienta electrónica de Prueba de entrega, tenemos muchas otras funciones que ayudan a los conductores y despachadores a administrar mejor sus rutas de entrega. Además de la captura de fotografías y las firmas electrónicas, nuestra plataforma de entrega también ofrece:
- Planificación y Optimización de Rutas:
Con Zeo Route Planner, puede planificar la ruta óptima para varios conductores en cuestión de minutos. Importe su hoja de cálculo, deje que el algoritmo haga su trabajo automáticamente, tenga la ruta más rápida en la aplicación y el conductor podrá utilizar cualquiera de los servicios de navegación preferidos.
Nota: Nuestra aplicación te ofrece un número ilimitado de paradas. Muchas otras herramientas de optimización de rutas (o alternativas gratuitas como Google Maps) ponen un límite a la cantidad que puedes ingresar. - Seguimiento de conductores en tiempo real:
Con Zeo Route Planner, puede realizar un seguimiento de la ruta en la sede central, rastreando a los conductores en el contexto de su ruta utilizando datos en tiempo real. Esto no solo le brinda una visión general, sino que también le permite actualizar fácilmente a los clientes si llaman. - Instrucciones dinámicas y cambios:
Intercambie rutas entre conductores en el último minuto, actualice rutas en curso y tenga en cuenta las paradas prioritarias o los horarios de los clientes.
Cuando agrega la funcionalidad de prueba de entrega a la combinación con todo lo anterior, Zeo Route Planner ofrece a las empresas de entrega y pequeñas empresas un sistema completo de gestión de entrega. Y no necesita integración compleja, ni hardware adicional y muy poca capacitación para los repartidores.
Conclusión
Obtener un comprobante de entrega electrónico es un punto de inflexión para las empresas que están abandonando la confirmación de entrega en papel y para los equipos de entrega que están comenzando con POD desde cero.
Al permitir que los conductores capturen fotografías y firmas electrónicas en su propio dispositivo, reducirá las disputas y las reenvíos y mejorará la satisfacción del cliente en el proceso.
El uso del ePOD le ayudará a satisfacer a sus clientes y a mantenerlos informados de que sus paquetes han sido entregados, aumentando así la fiabilidad de su negocio.
Pruébalo ahora
Nuestro motivo es hacer la vida más fácil y cómoda a las pequeñas y medianas empresas. Ahora estás a solo un paso de importar tu Excel y comenzar.
Descargue el planificador de rutas Zeo desde Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuito
Descargue el planificador de rutas Zeo desde la App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
