Cuando se trabaja en una empresa de servicios, es difícil diferenciarse de la competencia. Puede pensar en competir en precio, pero eso eventualmente perjudicará su negocio.
Una forma de diferenciarse de la competencia es ser conocido por su servicio al cliente. Como ejecutivo de servicios de campo, debe cumplir con las expectativas del cliente no solo en términos de brindar el servicio sino también en términos de llegar al cliente a tiempo.
Planificar tus rutas diarias puede resultar complicado ya que no hay dos rutas iguales. Además, pasar más tiempo en el camino para llegar al cliente significaría que se cumplirían menos solicitudes de servicio en un día. Esto significaría no sólo menores ingresos sino también mayores costos de combustible y mantenimiento.
Aquí es donde optimización de ruta entra en escena!
La optimización de rutas significa planificar al máximo rentable y ruta eficiente en el tiempo para tu equipo. No sólo significa encontrar la ruta más corta entre el punto A y el punto B, sino también planificar una ruta eficiente con múltiples paradas y limitaciones.
Súbete a un llamada de demostración rápida ¡Para saber cómo Zeo puede proporcionar fácilmente rutas optimizadas para sus ejecutivos!
¿Cómo ayuda la optimización de rutas a los ejecutivos de servicios de campo?
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Proporciona las rutas más eficientes.
La optimización de rutas ayuda a planificar la ruta más eficiente en cuestión de segundos para su ejecutivo de servicio de campo. Que el ejecutivo siga una ruta optimizada ayuda a la empresa a ahorrar costos de combustible. También ayuda a controlar los costos de mantenimiento a medida que el vehículo sufre un menor desgaste.
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Considera las habilidades mientras las optimiza
El software de optimización de rutas como Zeo le permite crear perfiles de sus ejecutivos de campo junto con sus habilidades. Las habilidades requeridas se tienen en cuenta al optimizar las rutas. Esto garantiza que el ejecutivo con las habilidades adecuadas llegue al cliente y que el trabajo esté terminado en la primera visita.
Más información: Asignación de trabajo basada en habilidades -
Ahorra tiempo:
El uso de un software de optimización de rutas significa que se dedica mucho menos tiempo a planificar la ruta todos los días. También significa que se pierde menos tiempo viajando hasta los clientes. Este tiempo ahorrado se puede utilizar para atender más solicitudes en un día.
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Mejorar la satisfacción del cliente
Un planificador de rutas le ayuda a calcular ETA más precisas y comunicarlas al cliente. Permitir que el cliente rastree la ubicación en vivo del ejecutivo contribuye a una experiencia positiva. La satisfacción del cliente aumenta a medida que el ejecutivo llega a tiempo al cliente.
Los clientes siempre buscan proveedores de servicios confiables y eficientes. Brindar un servicio al cliente excepcional lo ayudará a ganarse su confianza y construir una base de clientes leales.
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Mayor productividad del ejecutivo.
Estar atrapado en el tráfico y dedicar menos tiempo a realizar el trabajo para el que son expertos puede resultar frustrante para los ejecutivos. Con la planificación de rutas puede asegurarse de que sus ejecutivos de campo puedan llegar al cliente más rápido en comparación con la competencia. A medida que los ejecutivos dedican más tiempo al trabajo que disfrutan, aumenta su satisfacción laboral. Esto ayuda a mantener bajo control la tasa de deserción.
Puede resultar complicado cambiar entre el planificador de rutas y la aplicación de navegación durante el camino. Zeo también ofrece navegación en la aplicación (para usuarios de iOS) para que los ejecutivos tengan una experiencia sin problemas.
Más información: Ahora navegue desde el propio Zeo: presentamos la navegación en la aplicación para usuarios de iOS -
Prueba electrónica de servicio
Los ejecutivos de servicio de campo pueden recopilar la prueba de finalización del servicio directamente en sus teléfonos inteligentes a través de la propia aplicación de planificación de rutas. Esto les ahorra la molestia de recopilar las pruebas en papel y garantizar la seguridad de los documentos. No sólo pueden recopilar una firma digital sino también hacer clic en una imagen a través de la aplicación como prueba de servicio.
Usar un software de optimización de rutas es bastante sencillo. Puede crear fácilmente una ruta agregando todas las paradas, proporcionando las ubicaciones de inicio y finalización y actualizando más detalles sobre la parada. ¡La aplicación para conductores viene con funciones útiles y simplifica la vida de sus ejecutivos de servicio de campo!
Empiece poco a poco por registrarse para una prueba gratuita of Planificador de rutas Zeo ¡Y sea testigo usted mismo de su poder!
Conclusión
Los beneficios de utilizar un software de optimización de rutas superan con creces los costes. La optimización de rutas es una herramienta poderosa que ayuda a los ejecutivos de servicios de campo a superar sus desafíos y brindar un excelente servicio al cliente. ¡No sólo aumenta la productividad de los ejecutivos de servicios de campo sino que también mejora la rentabilidad de su negocio!
