Tiempo de leer: 4 minutos
Exclusivo de Zeo

Encuentra cualquier cosa, Instantáneamente

Busca en todo tu historial de rutas en segundos. Encuentra cualquier parada por dirección, nombre del cliente, fecha y conductor.
o estado. Se acabó el tener que rebuscar en hojas de cálculo o hacer clic en menús interminables. Esta función solo la ofrece Zeo.

Búsqueda global, Planificador de rutas Zeo

Sin búsqueda global vs.
Con búsqueda global

Encuentra cualquier cosa en tu historial de rutas

Búsqueda global, Planificador de rutas Zeo
Antes de la búsqueda global

 

  • El cliente llama: “¿Cuándo fue mi último servicio?”
  • Tú: “Déjame ponerte en espera…”
  • Abrir hoja de cálculo, buscar rango de fechas
  • Desplácese por cientos de filas
  • Comprobar varios archivos si no se encuentran
  • Tiempo transcurrido: 5-15 minutos

Búsqueda global, Planificador de rutas Zeo
Con búsqueda global

 

  • El cliente llama: “¿Cuándo fue mi último servicio?”
  • Escriba su nombre o dirección
  • Ver todas las visitas: fechas, conductores, notas
  • Su último servicio fue el 15 de noviembre con Mike.
  • Exportar informe si es necesario
  • Tiempo transcurrido: 5 segundos

Busca cualquier cosa, Filtrar todo

La búsqueda global funciona en todo su historial con filtros potentes.

Búsqueda global, Planificador de rutas Zeo

Por nombre del cliente

“Johnson” encuentra todas las visitas a cualquier Johnson

Búsqueda global, Planificador de rutas Zeo

Por dirección

“123 Main” encuentra coincidencias de direcciones parciales

Búsqueda global, Planificador de rutas Zeo

Por rango de fechas

Filtrar por la última semana, mes o fechas personalizadas

Búsqueda global, Planificador de rutas Zeo

Por Conductor/Técnico

“Las paradas de Mike” muestra todas sus visitas

Búsqueda global, Planificador de rutas Zeo

Por número de teléfono

Encuentre clientes por información de contacto

Búsqueda global, Planificador de rutas Zeo

Por estado

Encuentra todos los errores, omisiones o finalización

Lo Que Dicen Los clientes dicen

Resultados reales compartidos por equipos que nos utilizan día a día

Búsqueda global, Planificador de rutas Zeo

Solo la Búsqueda Global ya vale la pena la suscripción. Cuando un cliente llama preguntando por un servicio de hace 6 meses, lo encuentro en 5 segundos. Antes de Zeo, eso significaba 20 minutos de búsqueda en carpetas. Nuestro tiempo de respuesta de atención al cliente se redujo drásticamente.

Búsqueda global, Planificador de rutas Zeo Michael Park
Propietario, Elite Property Services

Búsqueda global, Planificador de rutas Zeo

No me había dado cuenta de cuánto tiempo perdíamos buscando información hasta que tuvimos la Búsqueda Global. Ahora, al escribir una parte de la dirección, aparecen todas las visitas a esa ubicación. Ha cambiado la forma en que gestionamos las consultas de los clientes.

Búsqueda global, Planificador de rutas Zeo Diana Reyes
Gerente de Operaciones, Farmacia QuickMed

¿Por qué es esto único?

Analizamos 5 competidores principales (Route4Me, OptimoRoute, Routific, Onfleet, eLogii).
Ninguna ofrece una búsqueda unificada en los datos históricos de rutas. La mayoría requiere que navegues.
a rutas específicas o exportar datos a hojas de cálculo para buscar.

Zeo es el único planificador de rutas con verdadera búsqueda global.

Cómo las empresas utilizan Búsqueda global

Escenarios reales donde la búsqueda instantánea ahorra tiempo y dinero.

A TODO EL MUNDO

Llamadas de servicio al cliente

Cuando un cliente llama preguntando por una entrega anterior, el personal encuentra la respuesta en segundos, no en minutos. Se acabó el "te llamo luego". El cliente queda impresionado y el personal atiende más llamadas.

SERVICIO DE CAMPO

Búsqueda del historial de servicio

Antes de que un técnico visite un sitio, busca visitas anteriores. "¿Qué observó Mike la última vez? ¿Qué problemas se encontraron?". El contexto histórico hace que la siguiente visita de servicio sea más efectiva.

A TODO EL MUNDO

Resolución de Disputas

Un cliente afirma que nunca recibió un pedido de hace 3 meses. Busca la dirección, encuentra la parada, consulta la foto de prueba y la disputa se resolvió en menos de un minuto.

SERVICIO DE CAMPO

Revisión del Desempeño

El gerente desea ver todas las paradas que un técnico específico realizó el último trimestre. Busque por nombre del conductor, filtre por rango de fechas y exporte a una hoja de cálculo para su revisión. Listo en 30 segundos.

Grupo 1707478361, Planificador de rutas Zeo

Encuentra cualquier cosa en Su historial de rutas

Experimente el único planificador de rutas con verdadera búsqueda global.

Grupo 1707478363, Planificador de rutas Zeo

Cuestionario Zeo

Preguntas
Frecuentes
Frecuentes

Para saber más

Búsqueda global

¿Hasta dónde llega la búsqueda?

La retención del historial de rutas varía según el plan: los planes Optimización de Rutas y Gestión de Rutas conservan 12 meses de historial con opción de búsqueda. Los planes Gestión de Flotas y Empresa conservan 3 años de historial. Puede exportar datos históricos en cualquier momento para tener registros permanentes.

¿Puedo exportar resultados de búsqueda?

Sí. Cualquier conjunto de resultados de búsqueda se puede exportar como CSV o Excel con un solo clic. Esto facilita la creación de informes específicos o el intercambio de datos históricos con las partes interesadas.

¿Busca notas y detalles de servicios?

Sí. La Búsqueda Global indexa nombres de clientes, direcciones, números de teléfono, nombres de conductores y notas de servicio. Si un técnico escribió "fuga de tubería" en sus notas, puede buscar esa frase.

¿Está disponible la Búsqueda Global en dispositivos móviles?

La Búsqueda Global está disponible actualmente en el panel web. Los conductores pueden buscar dentro de sus rutas asignadas desde el móvil, pero la mejor manera de acceder a la búsqueda completa del historial es desde el panel de escritorio.

Gestiono muchas rutas y datos: ¿cómo encuentro rápidamente lo que necesito?

La búsqueda global de Zeo le permite buscar instantáneamente en rutas, paradas, agentes, direcciones y clientes desde una única barra de búsqueda.

¿Qué pasa si no recuerdo los nombres o identificaciones exactos?

La búsqueda global admite entradas parciales, por lo que puede encontrar registros utilizando nombres, números de teléfono o direcciones incompletos.

¿Cómo ayuda Global Search a los equipos de atención al cliente?

Los equipos de soporte pueden consultar rápidamente el estado de la entrega, las marcas de tiempo y la prueba del servicio mientras gestionan las consultas de los clientes en tiempo real.

¿Puedo utilizar la Búsqueda global para encontrar datos históricos?

Sí. Puedes buscar rutas pasadas, paradas completadas y registros históricos sin tener que navegar por varios informes o paneles.

¿Global Search reduce el tiempo necesario para encontrar rutas específicas?

Por supuesto. En lugar de abrir varias páginas, la Búsqueda Global muestra al instante la información operativa relevante en un solo lugar.

¿Es la búsqueda global efectiva para operaciones a gran escala?

Sí. A medida que los datos crecen en los equipos y las regiones, la Búsqueda global garantiza un acceso rápido sin ralentizaciones del rendimiento.

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