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Plataforma de flota
Aplicación Movil

Prueba de entrega:
Firmas, fotos y notas

Capture evidencia irrefutable en cada parada. Firmas electrónicas, documentación multifotográfica, notas de servicio,
Y más: todo con marca de tiempo, GPS y sincronización instantánea. Ideal para equipos de reparto y empresas de servicios de campo.

Prueba de servicio, Zeo Route Planner
  • 100%

    Finalización del servicio documentada 

  • GPS

    Etiquetado y con marca de tiempo

  • Acceso

    Sincronizar con el panel de control

Prueba completa Kit de herramientas de servicio

Todo lo que su equipo necesita para documentar cada parada, en cada ocasión.

Firmas Electrónicas

Los clientes firman directamente en el dispositivo del conductor. Las firmas se registran con fecha y hora, lo que garantiza su validez legal.

Captura de múltiples fotos

Tome varias fotos por parada: ubicación del paquete, servicio antes y después, estado del equipo. Todas las fotos tienen GPS y fecha.

Notas de servicio y parada

Agregue notas detalladas sobre el servicio prestado, los artículos entregados o los problemas encontrados. Las notas se pueden buscar y se incluyen en los informes.

ÚNICO DE ZEO

Documentación de pago contra reembolso

Documente los pagos contra reembolso con el importe, el método de pago y la foto del recibo. Concilie los cobros diarios fácilmente.

Escaneo de códigos de barras y QR

Escanee los códigos de barras o QR de los paquetes para verificar que los artículos estén en las ubicaciones correctas. Reduce las entregas y los errores de selección.

ÚNICO DE ZEO

Razones de falla personalizadas

Defina su propia lista de motivos de fallo: “No estoy en casa”, “Rechazado”, “Acceso denegado”, etc. Realice un seguimiento de los patrones de fallo y optimice los reintentos.

Prueba de captura en segundos

La aplicación para conductores/técnicos permite capturar pruebas de forma rápida y sencilla.

1

Llegar a la parada

El GPS confirma la llegada. La aplicación solicita la captura de pruebas.

2

Servicio completo

Entregar paquete o realizar servicio según sea necesario.

3

Prueba de captura

Foto, firma, notas... lo que sea necesario.

4

Sincronización automática

La prueba se carga al instante. Visible en el panel.

Funciona sin conexión y se sincroniza al conectarse

¿Tienes mala señal? No hay problema. La app almacena todos los datos de comprobante de servicio localmente y se sincroniza automáticamente al restablecerse la conexión.

  • Las fotos se guardan primero en el dispositivo
  • Firmas capturadas sin conexión
  • Sincronización en segundo plano cuando se reanuda la conexión
  • Datos de ruta completos almacenados en caché local

Prueba de servicio, Zeo Route Planner

Con la confianza de los equipos de entrega
y empresas de servicios.

Resultados reales compartidos por equipos que nos utilizan día a día

Prueba de servicio, Zeo Route Planner

Un cliente nos reclamó que nunca nos presentamos a un servicio de $2,000. Encontramos las fotos con GPS, la firma con fecha y hora y las notas del servicio; la disputa se resolvió en 5 minutos. El comprobante de servicio se amortizó ese mismo día.

Prueba de servicio, Zeo Route Planner antonio torres
Propietario, Torres HVAC Solutions

Prueba de servicio, Zeo Route Planner

A nuestros conductores les encanta lo rápido que es. Tocan, foto, firman y listo. El antiguo sistema en papel tardaba el triple y perdíamos los formularios. Ahora todo está en el sistema antes de que salgan de casa.

Prueba de servicio, Zeo Route Planner sandra williams
Gerente de Despacho, MedSupply Express

Cómo las empresas utilizan Prueba de entrega

Desde la confirmación de entrega hasta la documentación de cumplimiento.

A TODO EL MUNDO

Documentación de entrega sin contacto

Un servicio de entrega de comestibles fotografía cada punto de entrega, mostrando dónde se dejaron los artículos. Las fotos con fecha y hora protegen contra reclamaciones de "nunca recibido". Los clientes pueden ver exactamente dónde se realizó su pedido.

SERVICIO DE CAMPO

Fotos del servicio antes y después

Una empresa de limpieza comercial toma fotos del antes y el después en cada ubicación de sus clientes. Esto crea una prueba visual de la calidad del trabajo y evita disputas. Los informes mensuales incluyen evidencia fotográfica de cada visita.

A TODO EL MUNDO

Cobro de pagos contra reembolso

Una empresa de reparto de muebles cobra el pago contra entrega. Los conductores documentan el importe recibido, el método de pago y una foto del recibo. La conciliación diaria compara el efectivo cobrado con las paradas contra reembolso completadas.

SERVICIO DE CAMPO

Registros de inspección de equipos

Una empresa de climatización (HVAC) fotografía el estado del equipo durante cada llamada de servicio. Si una unidad falla posteriormente, los técnicos pueden consultar fotos históricas para demostrar que funcionaba en la última revisión. Esto protege contra reclamaciones por responsabilidad civil.

Grupo 1707478361, Planificador de rutas Zeo

Documentar cada parada, Proteja su negocio

Comience a capturar pruebas de servicio con fotografías, firmas y notas.

Grupo 1707478363, Planificador de rutas Zeo

Cuestionario Zeo

Preguntas
Frecuentes
Frecuentes

Para saber más

Prueba de entrega

¿Son legalmente válidas las firmas?

Sí. Las firmas electrónicas capturadas con Zeo incluyen marca de tiempo, ubicación GPS e información del dispositivo, lo que cumple con los requisitos legales para firmas electrónicas en la mayoría de las jurisdicciones. Consulte siempre la normativa local para su caso de uso específico.

¿Cuántas fotografías se pueden tomar por parada?

No hay límite de fotos. La mayoría de los usuarios toman de 1 a 4 fotos por parada. Todas las fotos se optimizan para subirlas, manteniendo la calidad. Las fotos originales de alta resolución se guardan en el dispositivo si es necesario.

¿Puedo hacer que determinados elementos de prueba sean obligatorios?

Sí. Configure qué elementos de prueba son obligatorios y cuáles son opcionales según el tipo de parada. Por ejemplo, exija firmas para entregas de alto valor, pero hágalas opcionales para entregas a domicilio. La aplicación no permitirá que los conductores completen una parada hasta que se completen los elementos obligatorios.

¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos de prueba?

Todos los datos de comprobante de servicio (fotos, firmas, notas) se conservan durante la vigencia de su cuenta. Puede buscar y exportar registros históricos en cualquier momento. Esto es crucial para el cumplimiento normativo y la resolución de disputas.

¿Pueden los clientes recibir una copia de su firma/fotografía?

Sí, mediante notificaciones al cliente. Configure las notificaciones de finalización para incluir un enlace al registro de comprobante. Los clientes pueden ver su firma y fotos de la entrega en la página de seguimiento.

¿Qué es la prueba de servicio en Zeo?

La prueba de servicio captura evidencia como fotografías, firmas y notas para confirmar las detenciones exitosas realizadas por los agentes.

¿Pueden los conductores cargar fotografías como prueba?

Sí. La aplicación móvil permite a los militares adjuntar fotos en la parada para documentar la entrega o el servicio.

¿Zeo captura marcas de tiempo con prueba?

Por supuesto. Cada prueba incluye una marca de tiempo y una ubicación para su verificación.

¿Pueden los clientes firmar en el dispositivo del conductor?

Sí. Los clientes pueden firmar directamente en la aplicación móvil para proporcionar firmas digitales.

¿La prueba está vinculada al historial de la ruta?

Sí. Todos los elementos de prueba de servicio se almacenan con el historial de paradas para auditoría e informes.

¿Pueden los equipos de soporte ver pruebas desde el panel de control?

Sí. Los administradores y el soporte pueden acceder a los elementos de prueba desde el panel web para las consultas de los clientes.

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