Tiempo de leer: 4 minutos
Plataforma de flota
Aplicación Movil

Da a Clientes
Visibilidad en tiempo real

Comparta enlaces de seguimiento en vivo que muestran la ubicación del conductor, tiempos de llegada estimados (ETA) precisos y paradas restantes.
Los clientes saben exactamente cuándo esperarlo, sin necesidad de llamadas telefónicas.

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner
  • 80%

    Menos llamadas entrantes

  • Información de Evacuación

    Actualizaciones de ubicación en vivo

  • 95%

    Satisfacción del cliente

4 Portal de seguimiento Caracteristicas

Todo lo que los clientes necesitan saber exactamente cuándo llegará

  • Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

    Enlaces para compartir

    Genera enlaces de seguimiento únicos para cada cliente. Envíalos por SMS o compártelos manualmente. Los enlaces funcionan en cualquier dispositivo sin necesidad de descargar aplicaciones: solo haz clic y sigue el seguimiento.

  • Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

    URL cortas

    URL compactas, ideales para mensajes SMS. Los enlaces cortos de marca (yourbrand.zeo.link) generan confianza y profesionalidad, a la vez que cumplen con los límites de caracteres.

  • Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

    Mapa en tiempo real

    Mapa en vivo con la ubicación del conductor, actualizado cada 30 segundos. Los clientes ven su marcador de parada y cómo se acerca el conductor en tiempo real.

  • Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

    Paradas restantes

    Muestra cuántas paradas quedan por delante en la cola. Los clientes conocen su posición y pueden planificar en consecuencia sin tener que llamar para preguntar.

¿Qué clientes? See

Una experiencia de seguimiento limpia y optimizada para dispositivos móviles

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

Ubicación del conductor en vivo

Posición en tiempo real en un mapa interactivo, actualizado a medida que el conductor se mueve

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

ETA dinámica

Hora de llegada precisa que se actualiza según el tráfico y el progreso de la ruta.

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

Posición de la cola

Indicador de “a 3 paradas” para que los clientes sepan su lugar en la fila

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

Detalles del conductor

Nombre y foto del conductor (opcional) para reconocimiento y confianza

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner

Llamadas telefónicas vs. Enlaces de seguimiento

Ofrezca a los clientes las respuestas que desean sin interrupciones.

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner
Llamadas telefónicas constantes

  • "¿Dónde está mi entrega?" llama cada 30 minutos
  • Conductores interrumpidos para responder a los tiempos estimados de llegada
  • Despacho que atiende decenas de llamadas diariamente
  • Clientes frustrados con respuestas vagas
  • Entregas perdidas cuando los clientes se van

Enlaces de seguimiento de clientes, Zeo Route Planner
Enlaces de seguimiento en vivo

  • Los clientes pueden consultar el seguimiento cuando quieran
  • Los conductores se mantienen concentrados en la carretera
  • Dispatch maneja excepciones, no tiempos estimados de llegada (ETA)
  • La información precisa y en tiempo real genera confianza
  • Clientes listos y esperando cuando llegues

Cómo las empresas
Utilice enlaces de seguimiento

Mantenga informados a los clientes de cualquier industria

A TODO EL MUNDO

Coordinación de entrega de muebles

Una mueblería comparte enlaces de seguimiento cuando se envían los artículos. Los clientes ven que su plazo de entrega de 4 horas se reduce a un tiempo estimado de entrega preciso. Pueden coordinar para estar en casa, despejar el camino y tener ayuda lista, todo sin llamar a la tienda.

SERVICIO DE CAMPO

Citas para reparación de electrodomésticos

Una empresa de reparación de electrodomésticos envía enlaces de seguimiento el día del servicio. Los propietarios pueden salir a hacer recados y regresar cuando el técnico esté a 15 minutos. Se acabó tener que esperar toda la mañana a que llamen a la puerta.

Grupo 1707478361, Planificador de rutas Zeo

Permita que los clientes realicen un seguimiento, No llamar

Ofrezca a los clientes la visibilidad que desean y libere a su equipo de preguntas sobre la hora estimada de llegada (ETA).

Grupo 1707478363, Planificador de rutas Zeo

Cuestionario Zeo

Preguntas
Frecuentes
Frecuentes

Para saber más

Enlaces de seguimiento de clientes

¿Los clientes necesitan descargar una aplicación?

No, los enlaces de seguimiento se abren en cualquier navegador web. Los clientes simplemente hacen clic en el enlace en su SMS o correo electrónico para ver la página de seguimiento en tiempo real. Funciona en cualquier smartphone, tablet o computadora.

¿Qué tan precisas son las ETA?

Los tiempos de llegada estimados (ETA) se actualizan en tiempo real según el progreso del conductor, su ubicación actual y los datos de tráfico en tiempo real. A medida que el conductor se acerca, los ETA se vuelven más precisos, generalmente en menos de 5 minutos si el conductor está cerca.

¿Puedo agregar mi marca a las páginas de seguimiento?

Sí, las páginas de seguimiento pueden mostrar el logotipo y los colores de su empresa. En los planes Profesional y Empresarial, también puede usar un dominio personalizado para los enlaces de seguimiento (track.yourcompany.com).

¿Cuándo expiran los enlaces de seguimiento?

Los enlaces permanecen activos mientras la ruta está en curso. Tras completar la parada, el enlace muestra un mensaje de finalización durante 24 horas antes de caducar. Esto evita que se compartan datos de seguimiento obsoletos.

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