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Plataforma de flota
Aplicación Movil

Actualizaciones automáticas para
Clientes y clientes

Envíe notificaciones por SMS en cada hito: cuando comienzan las rutas, cuando se acercan los miembros del equipo,
Servicios completos. Reducir las llamadas de "¿Dónde estás?" en un 80%.

Notificaciones automatizadas, Zeo Route Planner
  • 80%

    Menos llamadas de "¿dónde estás?"

  • 5

    Activadores de notificaciones automáticas

  • 95%

    Tasa de satisfacción del cliente

5 Notificación disparadores

Notificar automáticamente a clientes y consumidores
en momentos clave a lo largo de su trayectoria de servicio.

  • Marco 1707478314 13 1, Planificador de rutas Zeo

    Inicio de la ruta

    Alertar a los clientes cuando su conductor o técnico comienza la ruta y está en camino

    Su técnico ha iniciado su ruta y llegará entre las 10:00 y las 10:30 a. m.

  • Marco 1707478314 14 1, Planificador de rutas Zeo

    Que se acerca

    Envíe actualizaciones cuando un miembro de su equipo se encuentre a una cantidad configurable de paradas o minutos de distancia

    Su conductor de entrega está a 2 paradas de distancia: llegada estimada en 15 minutos

  • Marco 1707478314 12 2, Planificador de rutas Zeo

    Servicio completo

    Confirme la finalización con los detalles opcionales de prueba de servicio adjuntos al mensaje

    ¡Servicio completado! Su piscina ha sido limpiada. Vea las notas de servicio aquí.

  • Grupo 11880 6 1, Planificador de rutas Zeo

    Actualizaciones dinámicas de ETA

    Recalcular automáticamente y enviar tiempos de llegada actualizados cuando las rutas cambian o se producen retrasos

    Actualización: Su nueva hora estimada de llegada es las 11:15 a. m. (retrasada debido al tráfico)

  • Marco 1707478314 15 1, Planificador de rutas Zeo

    Notificación fallida/omitida

    Notificar a los clientes cuando no se pudo completar una parada con el motivo y los próximos pasos

    No pudimos completar tu entrega; no había nadie disponible. Lo intentaremos mañana.

SMS Comunicación

Llegue a los clientes instantáneamente con notificaciones SMS que tienen una tasa de apertura del 98%.

  • Grupo 11880 4, Planificador de rutas Zeo

    Notificaciones por SMS

    Mensajes de texto instantáneos con una tasa de apertura del 98 %. Perfectos para actualizaciones urgentes y enlaces de seguimiento.

    • Entrega instantánea en todo el mundo
    • Incluir enlaces de seguimiento en vivo
    • Funciona en cualquier teléfono
    • No se requiere descarga de aplicaciones
  • G543 2, Planificador de rutas Zeo

    Preferencias del cliente

    Gestione las preferencias de notificación y respete las cancelaciones de suscripción automáticamente.

    • Preferencias por cliente
    • Gestión de exclusión voluntaria
    • Disparadores configurables
    • Ajustes por defecto

Crédito SMS Gestionamiento

Precios de SMS simples y transparentes con fácil gestión de créditos.

Calculadora 1, Planificador de rutas Zeo

Compra Fácil con Crédito

Compra créditos SMS directamente en la app. Hay varios tamaños de paquetes disponibles con descuentos por volumen para usuarios con un alto volumen de envíos.

Icono 1, Planificador de rutas Zeo

Seguimiento de uso

Panel de control en tiempo real que muestra los créditos utilizados, el saldo restante y las tendencias de uso. Conoce exactamente adónde van tus créditos.

Grupo 2, Planificador de rutas Zeo

Alertas de saldo bajo

Recibe notificaciones cuando tus créditos se agoten para que nunca te pierdas las actualizaciones importantes para tus clientes. Establece un límite personalizado.

Icono 2, Planificador de rutas Zeo

Asignación mensual gratuita

Todos los planes incluyen créditos de SMS gratis cada mes. Ideal para empezar sin inversión inicial.

Notificaciones automatizadas, Zeo Route Planner

Cómo se automatiza Las notificaciones funcionan

Configúrelo una vez y brinde excelentes experiencias al cliente automáticamente

1

Configurar activadores

Cree plantillas de marca con campos dinámicos para personalización.

2

Personalizar mensajes

Cree plantillas de marca con campos dinámicos para personalización.

3

Agregar información del cliente

Importar paradas con números de teléfono y direcciones de correo electrónico

4

Entrega automática

Las notificaciones se envían automáticamente a medida que su equipo trabaja en las rutas.

Actualizaciones manuales vs. Notificaciones de Zeo

Vea la diferencia que hacen las notificaciones automáticas

Notificaciones automatizadas, Zeo Route Planner
Comunicación manual

 

  • Llamadas telefónicas constantes de los clientes preguntando "¿dónde estás?"
  • Miembros del equipo dejan de enviar actualizaciones de texto manuales
  • Los clientes se quedan preguntándose cuándo llegarás
  • No hay registro de lo comunicado
  • Clientes perdidos que no estaban en casa

Notificaciones automatizadas, Zeo Route Planner
Notificaciones de Zeo

 

  • Los clientes siempre saben cuándo esperarte
  • Cero esfuerzo manual: las notificaciones se envían automáticamente
  • Los enlaces de seguimiento en vivo brindan visibilidad en tiempo real
  • Registro de comunicación completo para cada parada
  • Tasas de éxito más altas en el primer intento

Cómo las empresas Usar notificaciones

Las actualizaciones automáticas funcionan para cualquier industria con visitas programadas.

A TODO EL MUNDO

Coordinación de entrega de floristería

Una floristería que entrega 50 arreglos florales diariamente envía notificaciones de proximidad para que los destinatarios sepan que están disponibles. Los mensajes "¡Llegamos en 10 minutos con sus flores!" garantizan que alguien esté presente para recibir ramos frescos, lo que reduce los intentos de entrega fallidos en un 60 %.

SERVICIO DE CAMPO

Actualizaciones de citas de HVAC

Una empresa de climatización notifica a los propietarios cuando su técnico comienza la ruta y, de nuevo, cuando es la siguiente parada. Los clientes pueden planificar su día con precisión, lo que se traduce en un 95 % de éxito en la primera visita y menos reprogramaciones.

Grupo 1707478361, Planificador de rutas Zeo

Deja de responder "¿Dónde estás?" Llama

Las notificaciones automáticas mantienen informados a los clientes
para que usted pueda centrarse en ofrecer un excelente servicio

Grupo 1707478363, Planificador de rutas Zeo

Cuestionario Zeo

Preguntas
Frecuentes
Frecuentes

Para saber más

Notificaciones automatizadas

¿Puedo personalizar los mensajes de notificación?

¡Sí! Puedes personalizar completamente las plantillas de mensajes para cada tipo de activador. Usa campos dinámicos para insertar automáticamente los nombres de los clientes, la hora estimada de llegada (ETA), enlaces de seguimiento y más. También puedes añadir la marca de tu empresa a las notificaciones por correo electrónico.

¿Qué pasa si un cliente no quiere notificaciones?

Los clientes pueden cancelar la suscripción respondiendo "STOP" a cualquier SMS. También pueden configurar sus preferencias durante la importación o desactivar manualmente las notificaciones para paradas específicas. Todas las cancelaciones se aplican automáticamente.

¿Las notificaciones funcionan internacionalmente?

Sí, Zeo admite notificaciones por SMS a la mayoría de los países. Los mensajes internacionales pueden consumir más saldo según el destino. Las notificaciones por correo electrónico funcionan en todas partes sin costo adicional.

¿Pueden los clientes responder a las notificaciones?

No, las notificaciones SMS son unidireccionales. Los clientes no pueden responder directamente a las notificaciones. Para comunicarse con los clientes, incluya su número de teléfono o información de contacto empresarial en sus plantillas de mensajes.

¿Qué son las notificaciones de servicios complementarios en Zeo?

Las notificaciones complementarias de Zeo envían actualizaciones en tiempo real, como tiempos de llegada estimados, estado de paradas y confirmaciones de entrega, a los clientes sin intervención manual.

¿Las notificaciones incluyen detalles de seguimiento?

Por supuesto. Los mensajes pueden incluir tiempos estimados de llegada (ETA) en tiempo real, el progreso del agente y actualizaciones de paradas para mantener informados a los clientes.

¿Puedo personalizar el contenido de las notificaciones?

Sí. Puede adaptar el contenido y los formatos de los mensajes para que coincidan con su estilo de comunicación y su marca.

¿Es posible activar notificaciones complementarias automáticamente según el estado?

Sí. Los desencadenadores complementarios, como inicio de ruta, finalización de parada, retraso o llegada, pueden enviar actualizaciones automáticamente.

¿Cómo funcionan los créditos SMS?

Los créditos SMS se compran en paquetes dentro de la app. Un crédito equivale a un mensaje SMS. Todos los planes incluyen una asignación mensual gratuita y puedes comprar créditos adicionales según los necesites.

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