Preguntas frecuentes sobre la flota Zeo

• Inicie sesión en su cuenta Zeo y vaya a Configuración.
• Seleccione Integración de CRMVerás HubSpot como una opción. Haz clic en Conectar.
• Para usuarios nuevos, consulte ¿Cómo instalo la extensión Zeo Route Planner en HubSpot?
• Una vez que la conexión sea exitosa, podrá ver la configuración de la conexión y Desconectar Opción en la página.

La desinstalación de Zeo Route Planner no afectará a tu cuenta ni a tus datos de HubSpot. Consulta la base de conocimientos de HubSpot para conocer los pasos necesarios para desinstalar la aplicación.

Una vez que el conductor marca la dirección como exitosa en la aplicación móvil Zeo, la etapa del ciclo de vida del objeto CRM correspondiente se actualizará automáticamente a El cliente.

Zeo te permite usar tus direcciones de HubSpot CRM directamente. Para usar esta función, asegúrate de tener tu cuenta de HubSpot vinculada con Zeo. Para más información, consulta "¿Cómo puedo vincular mi cuenta de HubSpot con Zeo?".

• Una vez que haya agregado el Dirección propiedad para su objeto CRM en HubSpot, sus respectivas direcciones estarán disponibles directamente en el Paradas pestaña en Playground.
• Puede seleccionar estas direcciones y crear una ruta utilizándolas.

Instale la aplicación ZeoRoutePlanner desde HubSpot Marketplace.

• Serás redirigido a Zeo, donde podrás registrarte/iniciar sesión utilizando las credenciales de Zeo.
• Una vez que hayas iniciado sesión, ve a Configuración → Integraciones de CRM → HubSpot Connect. Haga clic en Conectar y serás llevado a HubSpot para seleccionar tu cuenta.
• Seleccione su cuenta de HubSpot cuando se le solicite y será dirigido a la página de Permiso de acceso.
• Esta es la página donde Zeo solicitará acceso a los datos de la cuenta de HubSpot. Haga clic en Aplicación Connect.
• Ahora volverá a la página de integración de Zeo CRM y su cuenta de HubSpot estará vinculada correctamente con Zeo.

Puedes hacerlo utilizando nuestros planes complementarios. Sigue las instrucciones a continuación:

1. Vaya a Complementos en la barra de tareas. Aquí encontrará varios planes que puede adquirir para facilitar la gestión diaria de sus rutas.
2. Suscríbete a “Alerta de parada completada” y realiza los pagos necesarios.
3. Tenga en cuenta que las notificaciones de alerta a los clientes se enviarán en forma de mensajes. Zeo proporciona 250 mensajes mensuales de forma predeterminada. Para obtener más información sobre los paquetes de mensajes, consulte ¿Qué es un paquete de mensajes? ¿Cómo puedo comprar uno más grande?
4. Si la automatización configurada por usted excede los 250 en un mes, se detendrá.
5. Para reiniciarlo, tendrás que comprar por separado los paquetes de mensajes disponibles en la misma página.
6. Ahora se ha configurado la automatización y los clientes serán notificados automáticamente sobre el estado de su entrega una vez que su parada esté marcada como exitosa o fallida.

Puedes hacerlo utilizando nuestros planes complementarios. Sigue las instrucciones a continuación:

1. Vaya a Complementos en la barra de tareas. Aquí encontrará varios planes que puede adquirir para facilitar la gestión diaria de sus rutas.
2. Suscríbete a “Alerta de ruta con un día de anticipación” y realiza los pagos necesarios.
3. Tenga en cuenta que las notificaciones de alerta a los clientes se enviarán en forma de mensajes. Zeo proporciona 250 mensajes mensuales de forma predeterminada. Para obtener más información sobre los paquetes de mensajes, consulte ¿Qué es un paquete de mensajes? ¿Cómo puedo comprar uno más grande?
4. Si la automatización configurada por usted excede los 250 en un mes, se detendrá.
5. Para reiniciarlo, tendrás que comprar por separado los paquetes de mensajes disponibles en la misma página.
6. Ahora se ha configurado la automatización y los clientes que tengan rutas programadas para el día siguiente, según el tiempo personalizado establecido, serán notificados con un día de anticipación.

Puedes hacerlo utilizando nuestros planes complementarios. Sigue las instrucciones a continuación:

1. Vaya a Complementos en la barra de tareas. Aquí encontrará varios planes que puede adquirir para facilitar la gestión diaria de sus rutas.
2. Suscríbete a “Alerta de próxima parada” y realiza los pagos necesarios.
3. Tenga en cuenta que las notificaciones de alerta a los clientes se enviarán en forma de mensajes. Zeo proporciona 250 mensajes mensuales de forma predeterminada. Para obtener más información sobre los paquetes de mensajes, consulte ¿Qué es un paquete de mensajes? ¿Cómo puedo comprar uno más grande?
4. Si la automatización configurada por usted excede los 250 en un mes, se detendrá.
5. Para reiniciarlo, tendrás que comprar por separado los paquetes de mensajes disponibles en la misma página.
6. Ahora se ha configurado la automatización y el cliente cuyo paquete esté próximo a ser entregado será notificado automáticamente.

Puedes asegurarte de que los clientes reciban notificaciones cuando el conductor inicie una ruta usando los planes complementarios de Zeo. Sigue estos pasos:

1. Navegue a Paquetes En la barra de tareas, verás varios planes disponibles para optimizar la gestión de rutas.
2. Suscríbete al Alerta de ruta iniciada planificar y completar el pago necesario.
3. Las notificaciones de alerta se envían a los clientes como mensajes. De forma predeterminada, Zeo proporciona 250 mensajes al mes. Para obtener más información o comprar mensajes adicionales, consulte ¿Qué es un paquete de mensajes? ¿Cómo puedo comprar uno más grande?
4. Si sus alertas automatizadas superan los 250 mensajes en un mes, se detendrán hasta que se compren paquetes de mensajes adicionales.
5. Para reanudar las alertas después de alcanzar el límite, compre paquetes de mensajes adicionales en la misma página de Complementos.
6. Una vez configurada, la automatización notificará a los clientes cada vez que un conductor inicie una ruta.

Los conductores pueden utilizar el Considere las paradas omitidas para la reoptimización Función para incluir paradas omitidas previamente junto con las paradas restantes en una ruta optimizada. Siga estos pasos:

1. Vaya a Preferencias y habilite la opción Considere las paradas omitidas para la reoptimización .
2. Abra la ruta en la aplicación móvil, haga clic en el icono + opción y seleccione Reoptimizar ruta.
3. Se recalculará la ruta, considerando las paradas restantes y las omitidas, para formar una secuencia optimizada para el conductor.

Los usuarios pueden habilitar el Finalización de parada obligatoria Función en Preferencias. Una vez activada, si un conductor marca una parada como omitida, no podrá completar la ruta. Al intentar completar la ruta, una notificación le pedirá que complete todas las paradas omitidas antes de marcarla como completada.

La ventana emergente aparece porque algunas funciones premium requieren una suscripción a una aplicación móvil independiente, incluso si eres parte de una flota.

Las funciones premium que requieren suscripción individual incluyen:

1. Escaneo de imágenes para rutas
2. Seguimiento de millas

Para acceder a estas funciones, los conductores deben comprar una suscripción a la aplicación móvil de forma independiente.

Puede seleccionar o deseleccionar las razones de falla de detención predeterminadas proporcionadas por Zeo, pero no puede editar o eliminar Los motivos predeterminados siempre permanecerán visibles en la lista incluso si no se seleccionan.

El Motivos de error en la detención personalizada Esta función le permite personalizar los motivos de las entregas o recolecciones fallidas para adaptarlos a la terminología de su equipo o las necesidades de la industria.

1. Navegue a Preferencias > Motivos de detención fallida en Zeo y haga clic Active .
2. Puedes gestionar los motivos de la siguiente manera:
   • Agregar motivos personalizados: Escriba su motivo (máximo 35 caracteres) en el campo de entrada y presione Entrar.
   • Eliminar un motivo personalizado: haga clic en el X junto a él.
   • Seleccione hasta 20 motivos en total (personalizado + predeterminado).
   • Los motivos predeterminados se pueden seleccionar o deseleccionar, pero no se pueden editar ni eliminar.
   • Restablezca las razones predeterminadas en cualquier momento utilizando el Establecer como predeterminado .
3. Se debe seleccionar al menos un motivo para guardar los cambios.
4. Si ocurren errores:
   • Asegúrese de que el motivo personalizado sea ≤ 35 caracteres.
   • Asegúrese de que el total de motivos seleccionados no supere los 20.
5. Todos los motivos seleccionados y personalizados son visibles en la página de Playground, en los informes y para los conductores.
6. Los cambios se pueden modificar o revertir a la configuración predeterminada en cualquier momento. Contacte con el soporte técnico de Zeo si el problema persiste.

Conseguir un API de emergencia Zeo te permite conectar de forma segura tu cuenta de Zeo con otras plataformas o CRM (como HubSpot). Actúa como una clave segura para facilitar la comunicación entre Zeo y sistemas de terceros.

Siga los pasos a continuación para generar su token API:

1. Inicie sesión en su Panel de control web de Zeo.
2. Haga clic en su Icono de perfil en la esquina inferior izquierda.
3. Navegue a Configuración.
4. Haga clic en API desde el panel izquierdo.
5. Haga clic en Generar.
6. Una vez generado, haga clic en el icono de ojo para ver la clave API.
7. Haga clic en el botón icono de copia para copiar la clave de forma segura para su uso posterior.

Los estados de la Búsqueda Global te ofrecen una visión clara del progreso de tus paradas y rutas. Cada estado te indica exactamente en qué punto se encuentra tu parada o ruta:

La tarjeta de resultados muestra cinco tipos diferentes de estado, cada uno de los cuales se explica en detalle a continuación:

1. Atendido exitosamente:
   • Este estado indica que la detención se ha completado exitosamente.
   • La fecha y hora exactas de entrega se muestran para su referencia.
   • Como la parada ya está completa, no se puede editar.

2. Ha fallado:
   • Este estado se muestra cuando no se pudo completar una parada.
   • Se muestran la fecha y hora exactas del intento fallido.
   • Además, también es visible el motivo del fallo (por ejemplo, cliente no disponible, dirección incorrecta).
   • Las paradas fallidas completadas no se pueden editar.

3. Saltado:
   • Este estado significa que el conductor omitió la parada intencionalmente.
   • Se registran y muestran la fecha y hora exactas en que se omitió.
   • Las paradas omitidas no se pueden editar.

4. Aún por empezar:
   • Este estado se muestra cuando la ruta aún no ha comenzado.
   • Las paradas bajo este estado no han recibido servicio y no se muestra ninguna fecha ni hora.
   • Estas paradas se pueden editar utilizando el menú de tres puntos en la tarjeta de resultados.

5. Conductor en ruta:
   • Este estado indica que el conductor se encuentra actualmente en la ruta y atendiendo paradas de forma activa.
   • El sistema muestra la ETA (hora estimada de llegada) exacta para cada parada.
   • Las paradas bajo este estado se pueden editar utilizando el menú de tres puntos en la tarjeta de resultados.

Refine fácilmente su búsqueda para encontrar exactamente lo que busca. En la función de Búsqueda Global, puede buscar sus resultados usando cinco opciones de filtro del menú desplegable.
A continuación se explican todos los filtros en detalle:

1. Nombre del cliente Puedes buscar por nombre de cliente para encontrar rápidamente todas las paradas o pedidos vinculados a él. Esto es útil para rastrear las entregas de una persona específica.
2. Dirección de parada Introduce la dirección completa o parcial para localizar una parada. Esto te ayuda a identificar al instante las entregas vinculadas a una ubicación específica sin tener que recorrer varias rutas.
3. Factura – N.º de pedido: Utilice el número de factura o de pedido para encontrar directamente la entrega correspondiente. Esto garantiza una búsqueda rápida, especialmente cuando los clientes proporcionan la referencia del pedido.
4. ID de rastreo – Un ID de parada/ID de seguimiento es un identificador único que Zeo genera automáticamente para que usted distinga cada parada en una ruta.
5. Notas Busque con cualquier palabra clave en el campo de notas. Esto le ayudará a localizar las paradas donde usted o su equipo hayan añadido instrucciones especiales, referencias o comentarios internos.

Nota: Independientemente del filtro que seleccione, solo debe ingresar la información relevante en el cuadro de búsqueda. Por ejemplo, si elige "Número de factura", debe escribir solo el número de factura, no el nombre del cliente, la dirección de la parada ni ningún otro detalle.

No, los cambios realizados en el Playground no afectan la Ruta Programada en la pestaña de horarios. De hecho, si eliminas una ruta del Playground, solo se eliminará la ruta de ese día específico, dejando el resto del horario intacto.

Para eliminar una ruta del patio de juegos siga los pasos a continuación:

1. Puede hacer clic en el ícono Inicio en la barra de tareas y luego seleccionar una ruta de la lista de controladores que desee eliminar.
2. Puede hacer clic en la opción de menú de tres puntos (:) de esa ruta.
3. Al seleccionar la opción “Eliminar”, se muestra un mensaje emergente para confirmar la acción.
4. Verá un mensaje emergente “Viaje eliminado” que confirma la eliminación de su ruta.

Una vez asignada, la ruta programada funciona igual que una ruta normal. El conductor sigue los mismos pasos para completarla.

1. Tu conductor será notificado en la aplicación sobre la ruta que creaste, con 2 a 3 horas de anticipación.
2. Una vez que el conductor hace clic en “Iniciar mi viaje”, la ruta comienza oficialmente y usted puede seguir el viaje en tiempo real hasta que se complete la ruta.

Si no puede crear rutas en la aplicación móvil a pesar de tener una suscripción de flota, debe asegurarse de que, para todas las rutas que realiza, el propietario de la ruta sea el propietario de su flota.
Siga los pasos a continuación para garantizar esto:

1. Abra la aplicación móvil Zeo. Vaya a la pestaña Historial y seleccione Crear ruta.
2. Añade paradas a través de cualquiera de los métodos disponibles.
3. Una vez añadidas las paradas, seleccione Terminar de añadir paradas. Elija la ubicación de inicio y fin y la fecha de la ruta.
4. Aquí tendrás la opción de seleccionar el propietario de la ruta. Puedes elegir entre tú mismo y el propietario de tu flota.
5. Como no posee una suscripción móvil, para crear una ruta con un número ilimitado de paradas, es importante seleccionar al propietario de la ruta como propietario de la flota.
6. Si selecciona usted mismo como propietario de la ruta, no podrá crear una ruta con más de 12 paradas.
7. Una vez seleccionado el propietario de la ruta, haga clic en Optimizar ruta/Navegar como se agregó. Su ruta se creará correctamente.

No, los conductores con un plan de flota pago no pueden acceder a todas las funciones premium de la aplicación móvil a menos que compren una suscripción a la aplicación móvil por separado.
Las funciones premium exclusivas de la suscripción a la aplicación móvil incluyen:

1. Escaneo de imágenes para rutas
2. Seguimiento de millas.

Para vincular a sus conductores con la plataforma Fleet, siga estos pasos:

1. Agregar conductores a la plataforma
   • Vaya a la Factores de la migración y haga clic en Agregar controlador.
   • Proporcione los siguientes detalles:
   • Detalles básicos del conductor (deben coincidir con los detalles de la aplicación del conductor):
     • Identificación de correo (Obligatorio)
     • Nombre
     • Número de Teléfono
   • Detalles específicos de la flota (opcional, para restricciones de ruta):
     • Tienda – Asociado al conductor.
     • Habilidades – Asignado al conductor.
     • Cuenta de depósito en garantía – Asignado al conductor.
     • Horas laborales – Hora de inicio y finalización.
     • Descanso – Hora de inicio y finalización.
2. Guardar y notificar al conductor
   • Después de guardar, el conductor recibe una notificación en el Aplicación Zeo Driver.
   • El conductor debe:
     • Descargar la aplicación Zeo Driver desde Play Store o App Store.
     • Iniciar sesión para acceder a la invitación.
3. Verificación del conductor en la aplicación móvil
   • El controlador verifica la conexión mediante:
     • Abriendo la aplicación Zeo Driver.
     • Caminante a Mi perfil > Conexiones > Pestaña Invitaciones para ver la solicitud.
     • Aceptando la invitación.
     • Cuentas de cheques Conexiones > Pestaña Vinculadas para confirmar que el propietario de la flota está vinculado.

Para crear una ruta con recogidas y entregas vinculadas mientras se importan paradas, siga estos pasos:

1. Prepare la hoja de cálculo para importarla. Puede utilizar la muestra de prueba que se proporciona en la página de importación para completar las paradas.

2. Para cada parada donde tenga una recogida con entrega asociada, especifique su tipo de parada como Recoger claramente.

3. Insertar una nueva columna titulada Entregas vinculadas En su hoja de Excel, ingrese en esta columna la dirección que desea vincular a la recogida correspondiente.

Una vez que estas dos columnas se completen con los datos necesarios, Zeo Route Planner creará automáticamente las paradas de recogida vinculadas para usted.

Sí, puedes seleccionar hasta 20 motivos en total, incluidos los motivos predeterminados y personalizados. Si intentas superar este límite, aparecerá un mensaje de error.

1. El Motivos de error en la detención personalizada Esta función permite a los usuarios personalizar los motivos de entregas o recolecciones fallidas seleccionando entre los motivos predeterminados proporcionados por Zeo, agregando sus propios motivos personalizados (de hasta 35 caracteres) y administrando estos motivos para que se ajusten a las necesidades específicas de la industria o la terminología del equipo.

2. Puede acceder y administrar esta función navegando a la sección Preferencias dentro de Zeo y seleccionando la opción “Detener motivos de error”. Haga clic en “Habilitar”.

3. Los usuarios pueden agregar motivos personalizados escribiéndolos en el campo de entrada y presionando Enter, eliminar cualquier motivo personalizado haciendo clic en el botón de cruz (X) junto a él y seleccionar hasta 20 motivos en total.

4. Los motivos predeterminados se pueden seleccionar o deseleccionar, pero no se pueden editar ni eliminar. Si es necesario, puede restablecer los motivos predeterminados haciendo clic en el botón “Establecer como predeterminado”.

5. Se debe seleccionar al menos un motivo para guardar los cambios. Si se producen errores al agregar motivos, asegúrese de que el motivo personalizado no supere los 35 caracteres y de que no se haya superado el límite de 20 motivos.

6. Los motivos personalizados y seleccionados serán visibles en la página de juegos, en los informes y para los conductores. Los cambios se pueden modificar o revertir a los valores predeterminados en cualquier momento. Si los problemas persisten, comuníquese con el soporte de Zeo para obtener ayuda.

1. Vaya al panel de control y seleccione la fecha correspondiente en el calendario de la esquina superior izquierda. Ahora su ruta será visible en la pantalla.

2. Seleccione la opción de copiar ubicación en vivo justo al lado de cada parada de la ruta.

3. Ahora puedes compartir el enlace copiado con cualquier persona en cualquier plataforma.

Si un cliente desea agregar instrucciones para el conductor, puede hacerlo en la página de seguimiento de ubicación en vivo. Puede rastrear la posición del conductor a través de este enlace y obtener una idea tentativa de cuánto tiempo le tomará al conductor llegar hasta él. Este enlace consta de un espacio donde puede agregar instrucciones al conductor junto con los datos de contacto del conductor. Estas instrucciones serán visibles para el conductor en el mismo lugar que los detalles de la parada. De esta manera, el cliente puede agregar instrucciones al conductor.

Las paradas favoritas son las paradas que utilizas con más frecuencia que el resto de paradas a la hora de formar una ruta.

Para saber cómo agregar paradas desde favoritos en una ruta, consulte:

Cómo añadir paradas en una ruta desde favoritos Para añadir paradas como favoritas, siga los pasos a continuación:

1. Prepare su hoja de cálculo: Puede acceder al archivo de muestra desde la página “cargas” para comprender todos los detalles que Zeo requerirá para la optimización de la ruta. De todos los detalles, la dirección está marcada como campo obligatorio. Los detalles obligatorios son los detalles que deben completarse necesariamente para implementar la optimización de la ruta.

Aparte de estos detalles, Zeo permite al usuario ingresar los siguientes detalles:

• a. Dirección (obligatoria): Esta es la dirección adecuada que tomará como parada en la ruta. Debe especificar la dirección completa aquí.
• b. Código PIN, código de área (opcional): Estos campos ayudan a que la navegación por la ruta sea cómoda y eficaz.
• c. Latitud y Longitud de la parada: (Opcional) Estos detalles ayudan a rastrear la posición de la parada en el globo y mejoran el proceso de optimización de la ruta. Se generarán automáticamente una vez que se agregue la dirección de una parada.
• d. Duración: (opcional) si se debe definir un tiempo de espera determinado para la parada, puede utilizar esta entrada. Tenga en cuenta que tomamos el tiempo en formato de 24 horas.
• e. Datos del cliente como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. El número de teléfono debe proporcionarse sin el código de país.
• f. Apodo (opcional): Puedes proporcionar un apodo a la dirección que estás marcando como favorita para que sea más fácil encontrarla en la lista de favoritos.

2. Acceda a la función Importar: Esta opción está disponible en Ajustes, selecciona Favoritos->Cargar favoritos. Puedes cargar el archivo de entrada desde el sistema, Google Drive y también puedes agregar las paradas manualmente. En la opción manual, sigues el mismo procedimiento pero en lugar de crear un archivo separado y cargarlo, Zeo te permite ingresar todos los detalles necesarios de las paradas allí mismo.

3. Seleccione su hoja de cálculo: Haz clic en la opción de importación y selecciona el archivo de hoja de cálculo de tu dispositivo. El formato del archivo puede ser CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.

4. Mapee sus datos: Necesitará hacer coincidir las columnas de su hoja de cálculo con los campos apropiados en Zeo, como dirección, nombre del cliente, número de contacto, etc.

5. Revisar y confirmar: Antes de finalizar la importación, revisa la información para asegurarte de que todo esté correcto. Es posible que tenga la oportunidad de editar o ajustar cualquier detalle según sea necesario.

6. Complete la importación: Una vez que todo esté verificado, completa el proceso de importación. Tus paradas se agregarán a tu lista de favoritos dentro de Zeo.

Personalizar el mensaje de ubicación compartida es fundamental ya que cada empresa tendrá diferentes formas de dirigirse a sus clientes para diferenciarse del resto de competidores y desarrollar una mejor conexión con el cliente.

Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Vaya a la sección Perfil y seleccione configuración.

2. Seleccione la opción Marca y desplácese hasta la parte inferior de la página.

3. Verá el área de texto “Personalizar mensaje para compartir ubicación”. Púlselo, cambie el texto del mensaje y haga clic en el botón Actualizar en la esquina superior derecha. También puede ingresar otras personalizaciones para el mensaje de enlace para compartir que se detallan a continuación:

• a. Subir logotipo: En este campo puedes cargar la imagen que quieres que esté presente en la esquina superior izquierda de la página de seguimiento de la ubicación del conductor.
• b. Enlace para compartir Foto: En este campo usted carga una imagen que, al compartir su enlace en vivo con los clientes, será claramente visible.
• c. Nombre de marca y color personalizados: en este campo, proporciona el nombre de la empresa y también el color para el tema de la paleta de la página de seguimiento de ubicación.

Tenga en cuenta que, dentro de la página de enlace de seguimiento de ubicación, también estará presente una opción para llamar al conductor. Si no desea que el cliente llame al conductor, puede desactivar la función de llamada del cliente. Para saber cómo hacerlo, consulte Cómo evitar que los clientes se comuniquen con los conductores que están en camino para entregar su paquete

4. A partir de ahora, cada vez que envíe un mensaje de actualización de ubicación, su nuevo mensaje personalizado se enviará al cliente”.

Zeo Route Planner es una plataforma de optimización de rutas de vanguardia diseñada para administradores de flotas. Su misión principal es agilizar el proceso de organización y gestión de rutas de entrega, reduciendo así la distancia y el tiempo necesarios para completar una serie de paradas. Al optimizar las rutas, Zeo pretende mejorar la eficiencia, ahorrar tiempo y potencialmente reducir los costes operativos tanto para los conductores individuales como para las empresas de reparto.

• Importación y optimización de direcciones masivas: los administradores de flotas pueden cargar una lista de direcciones o importarlas a través de una API, después de lo cual Zeo asigna y optimiza automáticamente las paradas para los conductores, enfocándose en minimizar el tiempo de servicio u optimizar en función de otros criterios como la carga o la capacidad del vehículo. .
• Capacidades de integración: Zeo se integra perfectamente con plataformas como Shopify, WooCommerce y Zapier, agilizando la gestión de pedidos y mejorando la eficiencia operativa.
• Seguimiento de ubicación en vivo para propietarios y clientes: tanto los administradores de flotas como los clientes se benefician de la capacidad de rastrear las ubicaciones en vivo de los conductores, lo que garantiza que todas las partes estén actualizadas en tiempo real sobre el progreso de las entregas.
• Asignación basada en habilidades: la plataforma puede asignar paradas según las habilidades específicas de los conductores, lo que la hace ideal para empresas orientadas a servicios además de operaciones de entrega.
• Creación automática de rutas: con algoritmos avanzados, Zeo crea y optimiza automáticamente rutas basadas en las direcciones importadas o ingresadas, simplificando el proceso de planificación de rutas.
• Prueba de entrega para flota: similar a la aplicación de conductor individual, la plataforma de flota admite prueba de entrega, lo que garantiza coherencia y confiabilidad en todas las entregas. Zeo también proporciona un informe con los activos POD.

La plataforma de flota Zeo Route Planner se actualiza periódicamente para garantizar que se mantenga actualizada con las últimas tecnologías, funciones y mejoras. Las actualizaciones generalmente se implementan periódicamente y la frecuencia depende de la naturaleza de las mejoras y de los comentarios de los usuarios.

Zeo Fleet Platform es una innovadora plataforma de optimización de rutas, diseñada teniendo en cuenta las necesidades específicas de los repartidores y administradores de flotas, para agilizar y mejorar la eficiencia de sus operaciones de entrega. A continuación se ofrece un vistazo más de cerca a cómo funciona Zeo, centrándose en las funciones que le interesan:

• Integración integral: la plataforma se integra perfectamente con Shopify, WooCommerce y Zapier, automatizando la importación y gestión de pedidos y optimizando los flujos de trabajo operativos.
• Seguimiento de ubicación en vivo: los administradores de flotas, así como los clientes, pueden rastrear la ubicación en vivo de los conductores, ofreciendo visibilidad y comunicación mejoradas durante todo el proceso de entrega.
• Creación y optimización automática de rutas: con la capacidad de cargar direcciones de forma masiva o mediante API, la plataforma asigna y optimiza rutas automáticamente, considerando factores como el tiempo total de servicio, la carga o la capacidad del vehículo.
• Asignación basada en habilidades: adaptándose a las diversas necesidades de las operaciones de servicio y entrega, las paradas se pueden asignar en función de las habilidades específicas del conductor, lo que garantiza que la persona adecuada se encargue de cada tarea.
• Prueba de entrega para todos: similar a la aplicación de conductor individual, la plataforma de flota también admite prueba de entrega, alineando ambos sistemas para un enfoque operativo unificado y eficiente.

Zeo Route Planner se destaca por ofrecer a los gestores de flotas una solución dinámica y flexible para gestionar las rutas de entrega. Con características como seguimiento de ubicación en vivo, capacidades integrales de integración, optimización automática de rutas y prueba de entrega, Zeo pretende no solo cumplir sino superar los requisitos operativos de los servicios de entrega modernos, lo que lo convierte en una herramienta invaluable para reducir costos y mejorar la eficiencia de la entrega.

Zeo Fleet es utilizado por más de 300000 conductores en más de 150 países. Además de esto, Zeo admite varios idiomas. Actualmente, Zeo Fleet Planner admite más de 100 idiomas y también planea expandirse a más idiomas.

Para cambiar el idioma, siga los pasos a continuación:

• Inicie sesión en el panel de control de la plataforma zeo Fleet.
• Haga clic en el icono de usuario presente en la esquina inferior izquierda. Navegue a preferencias y haga clic en idioma y seleccione el idioma requerido en el menú desplegable.

La lista de idiomas presentada incluye:

• Inglés – es
• Español (Español) – es
• Italiano (Italiano) – eso
• Francés (Français) – fr
• Alemán (Deutsche) – de
• Portugués (Português) – pt
• Melay (Bahasa Melayu) – ms
• Árabe (عربي) – ar
• Bahasa Indonesia – en
• Chino (simplificado) (简体中文) – cn
• Chino (tradicional) (中國傳統的) – tw
• Japonés (日本人) – ja
• Turco (Türk) - tr
• Filipinas (filipino) – fil
• Kannada (ಕನ್ನಡ) – kn
• Malayalam (മലയാളം) - ml
• Tamil (തമിഴ്) - ta
• Hindi (हिन्दी) – hola
• Bengalí (বাংলা) – bn
• Coreano (한국인) – ko
• Griego (Ελληνικά) – el
• Hebreo (עִברִית) – iw
• Polaco (Polskie) – pl
• Ruso (русский) – ru
• Rumano (Română) – ro
• Holandés (Nederlands) – nl
• Noruego (norsk) – nn
• Islandés (Íslenska) – es
• Danés (dansk) – da
• Sueco (svenska) – sv
• Finlandés (Suomalainen) – fi
• Maltés (Malti) – mt
• Esloveno (Slovenščina) – sl
• Estonio (Eestlane) – et
• Lituano (Lietuvis) - lt
• Eslovaco (eslovaco) – sk
• Letón (Latvietis) – lv
• Húngaro (magiar) - hu
• croata (Hrvatski) – horas
• Búlgaro (български) – bg
• Tailandés (ไทย) – th
• Serbio (Српски) – sr
• Bosnio (Bosanski) – bs
• Afrikáans (Afrikáans) – af
• Albanés (Shqiptare) – cuadrado
• Ucraniano (Український) – Reino Unido
• Vietnamita (Tiếng Việt) - vi
• Georgiano (ქართველი) – ka”

Método 1:

• Para descargar el informe de ruta para una ruta en particular, vaya al panel de control, aquí el usuario puede ver su ruta.
• haga clic en la opción de estos tres puntos visible
• Aparecerá una nueva ventana emergente con múltiples opciones, haga clic en descargar y luego seleccione el formato del archivo en el que desea el informe.
• Puedes obtener datos en 3 formatos, excel, csv y pd.
• Seleccione cualquiera de los tres
• El archivo se descargará y enviará con el ID de correo electrónico registrado. El usuario podrá ver el informe.

Método 2:

• Vaya a la pestaña de ruta desde la barra de tareas, busque la ruta desplazándose manualmente o con la ayuda del título de ruta
• Una vez encontrado, haga clic en los tres puntos justo al lado de la ruta. Haga clic en descargar y luego seleccione el formato del archivo en el que desea el informe.
• Puedes obtener datos en 3 formatos, excel, csv y pd.
• Seleccione cualquiera de los tres
• El archivo se descargará y enviará con el ID de correo electrónico registrado. Podrá ver el informe.

Las habilidades se refieren a las capacidades o cualificaciones específicas que poseen los conductores y que son relevantes para los tipos de servicios que prestan. Para saber cómo añadir habilidades específicas en Zeo, consulta "¿Cómo definir diferentes habilidades/tipos de trabajo para conductores en Zeo?".

1. Para asignar habilidades a los conductores, navegue hasta Controladores en la barra de tareas y haga clic en el conductor al que desea asignar las habilidades.
2. Aparecerá un nuevo menú con los detalles del conductor. Vaya a la opción de habilidades y haga clic en la opción desplegable.
3. Seleccione las habilidades que desea asignar a este conductor en particular, haga clic en guardar y las habilidades se asignarán a este conductor.

• Para reasignar la ruta a otro conductor, navegue hasta el panel, el usuario puede ver su ruta
• Haga clic en la opción de tres puntos, aparecerá una ventana emergente que consta de varias opciones.
• Luego haga clic en Reasignar conductor opción, todos los controladores disponibles para el usuario serán visibles para él ahora.
• Haga clic en el nuevo controlador y seleccione asignar. El nuevo conductor será asignado para la ruta.

Sí, puede descargar el reporte diario en Zeo para obtener un informe de análisis diario que puede proporcionar detalles sobre todas las rutas y su estado durante el día.

Siga los pasos a continuación:

• Para descargar el informe diario, inicie sesión en el panel, navegue hasta este icono de usuario y seleccione preferencias.
• Navegue hasta la opción de informe diario y seleccione el día para el cual desea el informe diario, haga clic en Aceptar.
• Haga clic en obtener informe, y esto descargará el informe por usted y lo enviará a su correo electrónico.

• Navegue a la sección Configuración de la plataforma de la flota. La opción Vehículos está disponible en la configuración.
• Desde allí, puede agregar, editar y eliminar todos los vehículos disponibles. Para editar el vehículo, haga clic en Vehículo
• El cambio de datos del vehículo es posible proporcionando los siguientes detalles del vehículo:
  • Nombre del vehículo: (Obligatorio) Esto ayuda a identificar el vehículo correcto al momento de asignarlo al conductor para una ruta. Si tiene dos automóviles, puede diferenciarlos fácilmente según sus nombres.
  • Tipo de vehículo: Auto/Camioneta/Bicicleta/Scooter (Opcional): Esto también ayuda al momento de asignar el vehículo al conductor para una ruta. Para una entrega de paquete pequeño, no querrás asignar un camión. Esto también es útil cuando el planificador de rutas detecta rutas que tienen algunas restricciones según el tipo de vehículo. Por lo tanto, si especifica el tipo de vehículo, el planificador de rutas podrá tenerlo en cuenta y crear una ruta adecuada para ello.
  • Número de vehículo: (Opcional) Esto ayuda a identificar el vehículo correcto al momento de asignarlo al conductor para una ruta. Si tiene muchos automóviles, puede diferenciar fácilmente dos automóviles según su número.
  • Capacidad máxima del vehículo: (Opcional) Masa/peso total en kg/lbs de mercancías que el vehículo puede transportar. Esto es esencial para comprender cuántos paquetes puede transportar el Vehículo. Tenga en cuenta que esta función solo funcionará cuando se mencione la capacidad de un paquete individual; las paradas se optimizarán en consecuencia.
  • Volumen máximo del vehículo: (Opcional) Volumen total en metros cúbicos del vehículo. Esto es útil para comprender cuántos paquetes caben en el vehículo. Tenga en cuenta que esta función solo funcionará cuando se mencione el volumen de paquetes individuales; las paradas se optimizarán en consecuencia.
  • Distancia máxima que puede recorrer el vehículo: (Opcional) La distancia máxima que el vehículo puede recorrer con el tanque de combustible lleno, esto ayuda a tener una idea aproximada del kilometraje del vehículo y la asequibilidad de la ruta.
  • Coste mensual de uso del vehículo: (Opcional) Esto se refiere al costo fijo de operación del vehículo mensualmente.

  Estas configuraciones ayudarán a optimizar las rutas según las capacidades y requisitos de su flota.

  • Capacidad de margen: (Opcional) La capacidad en porcentaje de la capacidad total que se puede utilizar con éxito para la colocación de paquetes dentro del vehículo.
  • Volumen de margen:(Opcional) El volumen en porcentaje del volumen total que se puede utilizar con éxito para la colocación de paquetes dentro del vehículo.

• Vaya al panel, navegue hasta el ícono de usuarios, haga clic en preferencias.
• Navegue hasta las habilidades, haga clic en la habilidad que desea editar y luego podrá editarla.
• Se actualizará a la lista de habilidades y podrá asignarlas a sus conductores.

Prepare su hoja de cálculo: Puede acceder al archivo de muestra desde el tienda de importación página para comprender todos los detalles que Zeo necesitará para la optimización de la ruta. De todos los detalles, la dirección está marcada como campo obligatorio. Los detalles obligatorios son los detalles que deben completarse necesariamente para implementar la optimización de la ruta.

Aparte de estos detalles, Zeo permite al usuario ingresar los siguientes detalles:

• Dirección (obligatoria): Esta es la dirección correcta que se tomará como parada en la ruta. Debe especificar aquí la dirección completa.
• Ciudad, estado, país (opcional): estos campos ayudan a que la navegación por la ruta sea cómoda y eficaz.
• Código PIN, código de área (opcional): estos campos ayudan a que la navegación de la ruta sea más precisa.
• Latitud y longitud de la parada: estos detalles ayudan a rastrear la posición de la parada en el mundo y mejorar el proceso de optimización de la ruta.
• Nombre de la ubicación (opcional): este es un apodo que puede proporcionar y que se utilizará cuando agregue un conductor y elija una tienda de una lista completa para el conductor.
• Acceda a la función de importación: esta opción está disponible en la configuración, seleccione tiendas->cargar tiendas. Puede cargar el archivo de entrada desde el sistema, Google Drive y también puede agregar manualmente las paradas. En la opción manual, sigue el mismo procedimiento, pero en lugar de crear un archivo separado y cargarlo, puede ingresar todos los detalles de parada necesarios allí mismo.
• Seleccione su hoja de cálculo: haga clic en la opción de importación y seleccione el archivo de hoja de cálculo de su computadora o dispositivo. El formato de archivo puede ser CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.
• Asigne sus datos: deberá hacer coincidir las columnas de su hoja de cálculo con los campos apropiados en Zeo, como dirección, ciudad, país, nombre de ubicación, etc.
• Revisar y confirmar: antes de finalizar la importación, revise la información para asegurarse de que todo esté correcto. Tiene la oportunidad de editar o ajustar cualquier detalle según sea necesario.
• Complete la Importación: Una vez que todo esté verificado, complete el proceso de importación. Tus tiendas se agregarán a tu lista de planificación de rutas dentro de Zeo.

La asignación de tiendas se vuelve crucial para los conductores que operan desde ciertos almacenes y tienen una ubicación de inicio constante.
Una vez que se asigna una tienda, se decide que la ubicación de inicio del conductor ha sido fijada y puede usarla al crear una ruta.

• Para asignar tiendas a los conductores, navegue hasta los controladores en la barra de tareas y haga clic en el controlador al que desea asignar las tiendas.
• Aparecerá un nuevo menú que consta de detalles del conductor. vaya a la opción de tienda y haga clic en la opción desplegable.
• seleccione la tienda que desea asignar a este controlador en particular, haga clic en guardar y la tienda se asignará a este controlador

• Inicie sesión en el tablero. Navegue a la opción de controladores en la barra de tareas.
• Haga clic en el controlador cuyos detalles desea editar. Ahora puede editar los detalles requeridos.
• Los detalles del conductor incluyen nombre, número de teléfono, vehículo, habilidades, hora de inicio y finalización, tiempo de descanso y ubicación de la tienda.
• Una vez completado, haga clic en guardar. Los detalles ahora están actualizados.
• Puede hacer esto con los controladores restantes.

Las rutas optimizadas automáticamente se crean entre los conductores dividiendo las paradas en partes iguales. Si el usuario no desea dividir las paradas entre los conductores en función del número de paradas sino de la distancia real recorrida por sus conductores, se puede utilizar la opción Vehículo mínimo. De esta manera, la distancia real recorrida en general ayudará al usuario a ahorrar combustible y costo.

Para hacerlo, siga los pasos:

• Para utilizar esta función, es importante agregar paradas a Zeo. Para saber cómo agregar paradas a Zeo, consulte: Cómo importar paradas desde Excel
• Navegue hasta el panel y haga clic en la pestaña Paradas. Aquí encontrará las paradas cargadas.
• Seleccione las paradas requeridas marcando la casilla de verificación a la derecha de cada parada, haga clic en la casilla de verificación Seleccionar todas si desea seleccionar todas las paradas.
• Haga clic en la opción Optimización automática. Aparecerá un nuevo menú. Haga clic en los conductores a quienes le gustaría asignar las paradas. Haga clic en Asignar controlador.
• Aparece un nuevo menú que muestra los detalles de la ruta con respecto a la asignación de rutas para cada conductor. Ahora seleccione el Opciones avanzadas en la esquina superior derecha y seleccione la casilla de verificación Vehículo mínimo
• .Verifique los detalles de los controladores y haga clic en Guardar y optimizar.

• Haga clic en Planes y pago en la barra de tareas. Haga clic en asignar asientos a los conductores.
• Aquí puede cancelar asientos a los conductores haciendo clic en los tres puntos a la derecha de cualquier asiento asignado y seleccionando Cancelar asientos opción
• Y luego puede hacer clic en actualizar suscripción. Esto cancelará el asiento del conductor seleccionado.

Agregar detalles del cliente en las paradas garantiza entregas precisas y permite una comunicación efectiva con el cliente para un mejor servicio y optimización de rutas.

Para agregar detalles del cliente a las paradas, siga los pasos a continuación:

• Crea ruta agregando todas las paradas. Para ello dirígete a la + icono en la barra de tareas para crear una ruta. Puede agregar paradas manualmente o importándolas. Para saber cómo importar paradas en una ruta, consulte Cómo importar paradas desde Excel. Una vez que se agregan paradas para una ruta, haga clic en ella para ver los detalles de la parada. Aparece un nuevo menú desplegable que contiene mucha información, incluidos los detalles del cliente.
• Puede ver y proporcionar los detalles del cliente que incluyen
  • Nombre del cliente: El nombre del cliente imprescindible para dirigirse al cliente y si el cliente quiere contactar con el cliente. También es esencial al crear un mensaje personalizado para compartir ubicación que tendrá el nombre del cliente.
  • Teléfono (Whatsapp): Este campo es esencial para contactar al momento de la entrega y recogida y al momento de compartir la ubicación en vivo, el mensaje se enviará directamente al número de teléfono del cliente. El número de teléfono se proporcionará sin el código del país.
  • Correo electrónico. Este campo es esencial al momento de compartir la ubicación en vivo, se enviará al correo electrónico y al número de teléfono del cliente.

• Para compartir la ubicación en vivo de los conductores con el cliente, navegue hasta el panel de control. Los propietarios de flotas pueden ver su ruta.
• Haga clic en la opción de tres puntos, aparecerá una ventana emergente que consta de varias opciones.
• Luego haga clic en enviar ubicación en vivo opción, la ubicación en vivo de los conductores se compartirá con el cliente.

Para crear una ruta con antelación hay que proporcionar una fecha de inicio futura para la ruta.
La fecha y hora de inicio es el momento en que el conductor iniciará la ruta. Siga los pasos a continuación para crear una ruta con anticipación:

1. Vaya a la opción crear ruta en la barra de tareas.
2. Proporcione el nombre de la ruta y asigne el conductor. Una vez hecho esto, deberá indicar la fecha y hora de inicio futura de la ruta junto con otros detalles de la ruta.
3. Proporcione la fecha y hora de inicio futuras y similar a la fecha y hora de inicio. La fecha y hora de finalización es el momento en que se supone que el conductor debe terminar la ruta.
4. Después de proporcionar el resto de los detalles de la ruta, creará una ruta para el futuro con antelación.

1. Para copiar una ruta que ha creado después de crearla, vaya al panel y seleccione la ruta en la pestaña de rutas.
2. Puede hacer clic en los tres puntos disponibles como opciones en la pantalla y luego seleccionar copiar ruta.
3. Aparecerá una ventana emergente donde seleccionará el conductor, el nombre de la ruta y la fecha de la ruta.
4. Luego haga clic en copiar ruta para que la ruta ahora esté copiada.
5. Ahora esta opción replicará toda la ruta con sus paradas y el usuario podrá reutilizarla asignándola a cualquier conductor en cualquier fecha.

1. Prepare su hoja de cálculo: debe completar los siguientes detalles:
2. Habilidades-(Obligatorio)- Aquí deberás proporcionar las habilidades que deseas cargar en Zeo.
3. Email opcional)- Aquí cargará la lista de correos electrónicos de los conductores que desea asociar con las habilidades agregadas.
4. Acceda a la función de importación: Esta opción está disponible en la página de habilidades en configuración, cargar habilidades. Puede cargar el archivo de entrada desde el sistema, Google Drive y puede proporcionar el enlace/URL de su hoja de Google. Habilite su permiso de Accesibilidad para la hoja. También puede agregar manualmente la función para agregar todas las entradas en la opción de carga de habilidades.
5. Revisa y confirma: Antes de finalizar la importación, revisa la información para asegurarte de que todo esté correcto. Tiene la oportunidad de editar o ajustar cualquier detalle según sea necesario.
6. Complete la importación: Una vez verificado todo, completa el proceso de importación. Tus habilidades se agregarán a tu lista de habilidades dentro de Zeo.

Puede agregar los detalles de su empresa en la sección de marca Zeo, de modo que cada vez que el cliente acceda a la ubicación en vivo, el nombre, el logotipo y el mensaje de bienvenida de su empresa serán visibles junto con el mapa. Para hacerlo, siga los pasos a continuación:

1. Vaya a la configuración desde el ícono de Usuario y seleccione la opción Marca. Ahora verá todas las opciones que puede utilizar para personalizar los detalles de su empresa en Zeo. Éstas incluyen:

a. Logotipo de la empresa: agregue el logotipo de su empresa aquí y será visible en la esquina superior izquierda del mapa de seguimiento en vivo para los clientes.

b. Nombre de la empresa: agregue el nombre de su empresa aquí y será visible en la parte inferior del mapa de seguimiento en vivo para los clientes.

C. Compartir mensaje: aquí puede proporcionar un mensaje de saludo que el cliente recibirá como mensaje junto con el enlace del rastreador.

1. Vaya al tablero y en la esquina superior izquierda, verá un ícono de calendario en la esquina superior izquierda, haga clic en él y seleccione la fecha apropiada. Esta fecha puede ser en el pasado y en el futuro.
2. Una vez seleccionada la fecha, verás todas las rutas creadas para la fecha específica.

Para crear una plantilla de informe personalizada con campos específicos y obtener informes de esos detalles únicamente, puede utilizar la función "Configuración de informes". Para utilizar esta función, siga los pasos a continuación:

1. Haga clic en el icono de usuario en la barra de tareas. navegar a preferencias.
2. En preferencias, navegue hasta la opción "Configuración de informes", haga clic en ella.
3. Aparece un nuevo menú que consta de muchos detalles que puedes seleccionar para tus rutas.
4. Seleccione todos los detalles que desee en sus datos. Puede hacerlo haciendo clic primero en "Borrar selección", lo que borrará todas las casillas de verificación y luego seleccionará solo ciertas entidades que desee.
5. Una vez seleccionado, haga clic en “Aplicar” y luego todos los informes generados tendrán los detalles seleccionados.

Para generar un informe para cualquier línea de tiempo específica en Zeo, puede utilizar la función Informe masivo.
Siga los detalles a continuación:

1. Inicie sesión en el panel, navegue hasta el icono de usuario y seleccione preferencias.
2. Navegue hasta la opción de informe diario y verá la sección de informes masivos.
   Aquí debe proporcionar los siguientes detalles:
   1. Seleccionar días: (Obligatorio) Hay dos formas de seleccionar fechas, una es seleccionar entre las opciones ya proporcionadas. Estos son el informe de los últimos 3 días, el informe de 7 días, el informe de 15 días, etc. La otra forma es especificar las fechas dentro de las cuales desea generar el informe.
   2. Seleccionar conductor: (Obligatorio) Seleccione el conductor para el cual desea generar el informe. Este es un menú desplegable que mostrará todos los controladores disponibles. Para saber cómo agregar controladores, consulte Cómo agregar controladores manualmente.
3. Haga clic en "obtener informe" y esto descargará el informe directamente y también le enviará un correo con el informe. Recibirá un informe con detalles dentro del cronograma seleccionado. Si desea personalizar los campos en su informe, consulte Cómo establecer un patrón de informe específico de modo que todos los informes generados a través de Zeo tengan ciertos detalles seleccionados.

Zeo Route Planner ofrece funcionalidades versátiles que van mucho más allá de las operaciones de entrega tradicionales. Sus funciones integrales están diseñadas para respaldar la planificación y gestión de rutas eficientes en una amplia gama de industrias, lo que la convierte en una herramienta invaluable para diversos profesionales y organizaciones que buscan optimizar sus operaciones.

Así es como se puede aplicar Zeo a varios sectores:

• Industria de Servicios: Las empresas que brindan servicios para el hogar, reparaciones, mantenimiento, cuidado del césped y quitanieves pueden aprovechar Zeo para planificar rutas de manera eficiente para sus técnicos de servicio. Al considerar tanto la ubicación de las llamadas de servicio como las habilidades específicas de los técnicos, Zeo ayuda a optimizar los horarios diarios para maximizar la productividad.
• Ventas y servicio de campo: Los profesionales de ventas y representantes de servicios de campo se benefician de Zeo al planificar eficientemente sus visitas a múltiples clientes o ubicaciones. Esto garantiza que puedan cubrir más terreno y reunirse con tantos clientes como sea posible, optimizando su tiempo y aumentando las oportunidades de ventas o prestación de servicios.
• Atención sanitaria y social: Los proveedores de atención médica y trabajadores de asistencia social que ofrecen visitas domiciliarias pueden utilizar Zeo para brindar atención oportuna y eficiente. Las rutas optimizadas ayudan a gestionar mejor los horarios, garantizando que los pacientes o clientes reciban la atención que necesitan con prontitud.
• Sector público y organizaciones sin fines de lucro: Para quienes participan en servicios comunitarios, como programas de entrega de comidas para personas mayores, servicios de atención domiciliaria o incluso servicios de mantenimiento comunitario, las funciones de optimización de rutas de Zeo les permiten atender a más personas de manera efectiva, mejorando el apoyo comunitario y los esfuerzos de extensión.

Al incluir industrias especializadas como mantenimiento de césped y quitanieves, Zeo demuestra su adaptabilidad y utilidad para enfrentar los desafíos únicos de diversas tareas orientadas al servicio, garantizando que, independientemente de la industria, los profesionales puedan contar con Zeo para optimizar sus procesos de planificación y gestión de rutas. Ya sea que administre un equipo pequeño o una flota grande, Zeo brinda las herramientas que necesita para optimizar sus operaciones y brindar un servicio excepcional.

Zeo Route Planner está diseñado para conductores y administradores de flotas. Admite una amplia gama de aplicaciones, incluidas aquellas de logística, comercio electrónico, entrega de alimentos y servicios a domicilio, y atiende a profesionales y empresas que requieren una planificación de rutas eficiente y optimizada para sus operaciones.

Sí, Zeo se puede utilizar tanto para fines de gestión individual como de flotas. La aplicación Zeo Route Planner está dirigida a conductores individuales que necesitan atender múltiples paradas de manera eficiente, mientras que Zeo Fleet Platform está diseñada para administradores de flotas que manejan múltiples conductores, ofreciendo soluciones para optimizar rutas y gestionar entregas a mayor escala.

Sí, Zeo Route Planner ofrece opciones de rutas ecológicas que priorizan las rutas para minimizar el consumo de combustible y reducir las emisiones de carbono. Al optimizar las rutas para lograr eficiencia, Zeo ayuda a las empresas a reducir su impacto ambiental.

Las plataformas de optimización de rutas como Zeo contribuyen inherentemente a la sostenibilidad al optimizar las rutas para reducir la distancia y el tiempo de viaje, lo que puede conducir a un menor consumo de combustible y, en consecuencia, a una reducción de las emisiones.

Zeo Route Planner es una herramienta versátil que atiende a una amplia gama de industrias, cada una con sus desafíos y requisitos únicos. Si bien Zeo está diseñado fundamentalmente para optimizar rutas para diversos fines, su aplicación se extiende mucho más allá de las tareas generales de entrega.

Así es como Zeo puede adaptarse específicamente para satisfacer las necesidades de los sectores de atención médica, comercio minorista y entrega de alimentos:
Atención médica: en el sector de la atención médica, donde el tiempo suele ser esencial, Zeo brilla con características diseñadas para priorizar partos críticos y visitas de pacientes:

• Ruta prioritaria: Zeo ayuda a garantizar que las entregas urgentes, como medicamentos esenciales o equipos médicos, se dirijan por la ruta más rápida posible.
• Programación de franjas horarias: La plataforma admite programación detallada, lo que permite a los proveedores de atención médica establecer horarios de visita precisos para los servicios de atención médica domiciliaria, equilibrando la eficiencia con las necesidades de los pacientes.

Sector Retail
La industria minorista, desde los gigantes del comercio electrónico hasta las tiendas físicas locales, requiere una planificación dinámica de rutas para gestionar las entregas y el stock de manera eficiente:

• Rutas de entrega el mismo día: Zeo optimiza las rutas de entrega para admitir opciones de entrega el mismo día, un factor clave para mejorar la satisfacción del cliente y mantenerse competitivo.
• Planificación de entregas a granel: Para los puntos de venta que necesitan un reabastecimiento regular de existencias, Zeo puede optimizar las rutas de entrega a granel considerando factores como la capacidad del vehículo y los tiempos óptimos de descarga.
• Gestión de devoluciones: Zeo facilita el manejo eficiente de las devoluciones de los clientes, integrando la recogida de devoluciones en las rutas de entrega habituales para un funcionamiento perfecto.

Entrega de comida
Para la bulliciosa industria de entrega de alimentos, donde la velocidad y la eficiencia impactan directamente en la satisfacción del cliente, Zeo proporciona herramientas esenciales para el éxito:

• Ajuste de ruta dinámica: La plataforma permite realizar ajustes en tiempo real a las rutas de entrega, teniendo en cuenta los retiros de pedidos actuales y los plazos de entrega de los clientes.
• Coordinación de múltiples paradas: Zeo permite la planificación eficiente de entregas desde múltiples restaurantes o a varios clientes cercanos, garantizando rutas eficientes en el tiempo.
• Funciones de comunicación con el cliente: Con Zeo, los conductores pueden mantener a los clientes informados sobre los tiempos de entrega esperados a través de actualizaciones en tiempo real, mejorando la experiencia general del servicio.

Servicios de logística y mensajería

• Planificación de carga eficiente: Maximiza la utilización de la capacidad del vehículo para un envío rentable.
• Flexibilidad de ruta: Se adapta a cambios inesperados en horarios o rutas de entrega, manteniendo la confiabilidad del servicio.

Servicios de Emergencia

• Enrutamiento de respuesta rápida: Prioriza rutas para vehículos de emergencia para minimizar los tiempos de respuesta.
• Informe de incidentes: Permite actualizaciones en tiempo real sobre las condiciones de la ruta, asegurando el acceso más rápido posible a los sitios del incidente.

Gestión de los desechos

• Rutas de recolección optimizadas: Agiliza las rutas de recolección de basura y reciclaje para lograr eficiencia y reducir el impacto ambiental.
• Adaptabilidad de horarios: Se ajusta a diferentes volúmenes y frecuencias de captación, manteniendo la eficiencia operativa. Al expandir sus soluciones personalizadas en estos diversos sectores, Zeo no solo aborda desafíos específicos de la industria sino que también mejora la calidad del servicio y la satisfacción del cliente. La versatilidad y las capacidades de adaptación de la plataforma la convierten en un activo invaluable, que impulsa optimizaciones operativas y fomenta avances en un amplio espectro de industrias.

Servicio y mantenimiento del hogar

• Aplicación: Beneficia a plomeros, electricistas, técnicos de HVAC y servicios de limpieza del hogar al optimizar las rutas de viaje entre llamadas de servicio.
• Beneficios: Maximiza la cantidad de llamadas de servicio completadas por día, reduce el tiempo y los costos de viaje y mejora los tiempos de respuesta de los servicios de emergencia.

Ventas de Bienes Raíces y Campo

• Aplicación: Ayuda a los agentes inmobiliarios y representantes de ventas a planificar rutas óptimas para exhibiciones de propiedades o reuniones de ventas en diferentes ubicaciones.
• Beneficios: Maximiza la cantidad de reuniones con clientes o exhibiciones de propiedades por día, reduce el tiempo de viaje y mejora la calidad del servicio al cliente.

Sí, Zeo Route Planner se puede personalizar para satisfacer las necesidades de soluciones de grandes empresas. Ofrece opciones de personalización flexibles, lo que permite a las empresas adaptar la plataforma a sus requisitos, flujos de trabajo y escala de operaciones específicos.

Zeo emplea infraestructura redundante, equilibrio de carga y monitoreo continuo para garantizar una alta disponibilidad y confiabilidad de sus servicios. Además, Zeo invierte en una arquitectura de servidor sólida y estrategias de recuperación ante desastres para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar un servicio ininterrumpido.

Zeo Route Planner incorpora varias funciones de seguridad para proteger los datos del usuario, incluido cifrado, autenticación, controles de autorización, actualizaciones de seguridad periódicas y cumplimiento de los estándares de seguridad de la industria.

Zeo Route Planner está diseñado teniendo en cuenta la flexibilidad, entendiendo que los repartidores y administradores de flotas a menudo operan en diferentes condiciones, incluidas áreas con conectividad a Internet limitada.

Así es como Zeo se adapta a estos escenarios:

Para la configuración inicial de rutas es imprescindible una conexión a Internet. Esta conectividad permite a Zeo acceder a los datos más recientes y utilizar sus potentes algoritmos de optimización de rutas para planificar las rutas más eficientes para sus entregas. Una vez generadas las rutas, la aplicación móvil Zeo destaca por su capacidad de ayudar a los conductores en movimiento, incluso cuando se encuentran en áreas donde el servicio de Internet es irregular o no está disponible.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que, si bien los conductores pueden operar sin conexión para completar sus rutas, las actualizaciones en tiempo real y las comunicaciones con los administradores de flotas pueden suspenderse temporalmente hasta que se restablezca la conexión. Los administradores de flotas no recibirán actualizaciones en vivo en áreas con mala conectividad, pero tengan la seguridad de que el conductor aún puede seguir la ruta optimizada y completar sus entregas según lo planeado.

Una vez que el conductor regresa a un área con conectividad a Internet, la aplicación se puede sincronizar, actualizando el estado de las entregas completadas y permitiendo a los administradores de flotas recibir la información más reciente. Este enfoque garantiza que Zeo siga siendo una herramienta práctica y confiable para las operaciones de entrega, cerrando la brecha entre la necesidad de una optimización avanzada de rutas y las realidades de la diferente accesibilidad a Internet.

Zeo Route Planner destaca en varias áreas específicas respecto a sus principales competidores:

• Optimización de ruta avanzada: Los algoritmos de Zeo están diseñados para considerar una amplia gama de variables, como patrones, capacidad de los vehículos, franjas horarias de entrega y descansos de los conductores. Esto se traduce en rutas altamente eficientes que ahorran tiempo y combustible, una capacidad que a menudo supera las soluciones de optimización más sencillas que ofrecen algunos competidores.
• Integración perfecta con herramientas de navegación: Zeo ofrece de forma única integraciones perfectas con todas las herramientas de navegación populares, incluidas Waze, TomTom, Google Maps y otras. Esta flexibilidad permite a los conductores elegir su sistema de navegación preferido para obtener la mejor experiencia en carretera, una característica que muchos competidores no ofrecen.
• Adición y eliminación de direcciones dinámicas: Zeo admite la adición y eliminación dinámica de direcciones directamente en la ruta sin necesidad de reiniciar el proceso de optimización. Esta flexibilidad es particularmente beneficiosa para las industrias que requieren ajustes en tiempo real, lo que distingue a Zeo de las plataformas con capacidades de redireccionamiento menos dinámicas.
• Opciones completas de prueba de entrega: Zeo ofrece sólidas funciones de prueba de entrega, que incluyen firmas, fotografías y notas, directamente a través de su aplicación móvil. Este enfoque integral garantiza la responsabilidad y la transparencia en las operaciones de entrega, ofreciendo opciones de prueba de entrega más detalladas que algunos competidores.
• Soluciones personalizables en todas las industrias: La plataforma de Zeo es altamente personalizable y atiende a una amplia gama de industrias con necesidades específicas, como venta minorista, atención médica, logística y más. Esto contrasta con algunos competidores que ofrecen un enfoque único para todos, no adaptado a las demandas únicas de los diferentes sectores.
• Atención al cliente excepcional: Zeo se enorgullece de brindar una atención al cliente excepcional, con tiempos de respuesta rápidos y asistencia dedicada. Este nivel de soporte es un diferenciador significativo, ya que garantiza que los usuarios puedan resolver problemas rápidamente y beneficiarse de un servicio fluido y eficiente.
• Innovación y actualizaciones continuas: Zeo actualiza periódicamente su plataforma con nuevas funciones y mejoras basadas en los comentarios de los clientes y los avances tecnológicos. Este compromiso con la innovación garantiza que Zeo permanezca a la vanguardia de la tecnología de optimización de rutas, introduciendo a menudo nuevas capacidades por delante de sus competidores.
• Medidas de seguridad robustas: Con prácticas avanzadas de cifrado y protección de datos, Zeo garantiza la seguridad y privacidad de los datos del usuario, lo que lo convierte en una opción confiable para las empresas preocupadas por la seguridad de la información. Este enfoque en la seguridad es más pronunciado en las ofertas de Zeo en comparación con algunos competidores que pueden no priorizar tanto este aspecto.

Para obtener una comparación detallada de Zeo Route Planner con competidores específicos, destacando estos y otros diferenciadores, visite la página de comparación de Zeo.
https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/ , https://zeorouteplanner.com/comparison, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-road-warrior, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-gps-route-planner/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-route-4-me/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-optimo/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-onfleet/.”

Un Paquete de Mensajes es un complemento que proporciona mensajes adicionales para las notificaciones de los clientes, además de los 250 mensajes mensuales predeterminados. Estos mensajes se pueden usar junto con los complementos de Automatización disponibles en Zeo.

Para comprar un paquete más grande:

1. Vaya a Complementos en la barra de tareas.
2. Seleccione un paquete de mensajes (por ejemplo, 500, 1000 mensajes).
3. Completa el pago.

Nota: Los mensajes se agregan instantáneamente y permanecen válidos hasta su uso.

Zeo Route Planner es utilizado por más de 300000 conductores en más de 150 países. Además de esto, Zeo admite varios idiomas. Actualmente, Zeo admite más de 100 idiomas y también planea expandirse a más idiomas.

Los idiomas disponibles se mencionan a continuación:

• Inglés – es
• Español (Español) – es
• Italiano (Italiano) – eso
• Francés (Français) – fr
• Alemán (Deutsche) – de
• Portugués (Português) – pt
• Melay (Bahasa Melayu) – ms
• Árabe (عربي) – ar
• Bahasa Indonesia – en
• Chino (simplificado) (简体中文) – cn
• Chino (tradicional) (中國傳統的) – tw
• Japonés (日本人) – ja
• Turco (Türk) - tr
• Filipinas (filipino) – fil
• Kannada (ಕನ್ನಡ) – kn
• Malayalam (മലയാളം) - ml
• Tamil (തമിഴ്) - ta
• Hindi (हिन्दी) – hola
• Bengalí (বাংলা) – bn
• Coreano (한국인) – ko
• Griego (Ελληνικά) – el
• Hebreo (עִברִית) – iw
• Polaco (Polskie) – pl
• Ruso (русский) – ru
• Rumano (Română) – ro
• Holandés (Nederlands) – nl
• Noruego (norsk) – nn
• Islandés (Íslenska) – es
• Danés (dansk) – da
• Sueco (svenska) – sv
• Finlandés (Suomalainen) – fi
• Maltés (Malti) – mt
• Esloveno (Slovenščina) – sl
• Estonio (Eestlane) – et
• Lituano (Lietuvis) - lt
• Eslovaco (eslovaco) – sk
• Letón (Latvietis) – lv
• Húngaro (magiar) - hu
• croata (Hrvatski) – horas
• Búlgaro (български) – bg
• Tailandés (ไทย) – th
• Serbio (Српски) – sr
• Bosnio (Bosanski) – bs
• Afrikáans (Afrikáans) – af
• Albanés (Shqiptare) – cuadrado
• Ucraniano (Український) – Reino Unido
• Vietnamita (Tiếng Việt) - vi
• Georgiano (ქართველი) – ka”

Cada parada en el mapa está codificada por colores según su estado, lo que permite comprender fácilmente el progreso al instante.

Los siguientes son los códigos de colores para el estado del servicio de cada parada:

1. Atendido exitosamente: Las paradas completadas y atendidas exitosamente están codificadas por color verde.
2. Parada fallida: Las paradas que han sido marcadas como fallidas están codificadas por color rojo.
3. Parada omitida: Las paradas que están marcadas como omitidas están codificadas por color amarillo.
4. Aún sin servicio: Las paradas de una ruta que aún no ha comenzado están codificadas por color blanco.
5. Conductor en ruta: Las paradas que aún no reciben servicio de una ruta en curso están codificadas en color blanco.

Este sistema visual permite a los gerentes identificar rápidamente los problemas, monitorear los índices de finalización y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.

Siga estos pasos para acceder a la función:

1. Inicie sesión en su panel de control de Zeo Route Planner.
2. Vaya al botón de Seguimiento en Vivo. La página de resumen de rutas múltiples se abrirá en una nueva pestaña.
3. Seleccione la fecha que desea visualizar utilizando el selector de fechas.
4. El mapa mostrará automáticamente todas las rutas creadas para esa fecha.
5. Ahora puede ver las ubicaciones de los militares, las rutas y los estados de las paradas en una vista unificada.

Sí. La Vista General de Múltiples Rutas le permite filtrar el mapa seleccionando militares específicos. Puede mostrar rutas para militares individuales, equipos o toda su flota. Esto ayuda a los gerentes de operaciones a centrarse en el personal relevante, supervisar de cerca el rendimiento y gestionar los equipos de forma más eficiente y sin desorden innecesario.
Siga estos pasos para acceder a la función:

1. Inicie sesión en su panel de control de Zeo Route Planner.
2. Vaya al botón de Seguimiento en Vivo. La página de resumen de rutas múltiples se abrirá en una nueva pestaña.
3. Seleccione la fecha que desea visualizar utilizando el selector de fechas.
4. El mapa mostrará automáticamente todas las rutas creadas para esa fecha.
5. Ahora puede ver las ubicaciones de los militares, las rutas y los estados de las paradas en una vista unificada.

Sí. La Vista General Multirruta muestra la ubicación GPS en vivo de todos los militares activos con actualizaciones automáticas. Puede ver su posición exacta, el progreso de la ruta, su movimiento y su estado operativo directamente en el mapa. Este seguimiento en tiempo real permite a los gerentes supervisar las operaciones de campo continuamente y responder rápidamente ante retrasos, problemas o cambios inesperados.

Siga estos pasos para acceder a la función:

1. Inicie sesión en su Planificador de rutas Zeo .
2. Navegue a la pestaña Seguimiento en vivo Botón. La página Descripción general de rutas múltiples se abrirá en una nueva pestaña.
3. Seleccione la fecha que desea visualizar utilizando el selector de fechas.
4. El mapa mostrará automáticamente todas las rutas creadas para la fecha seleccionada.
5. Ahora puede ver las ubicaciones de los militares, las rutas, los estados de las paradas y el movimiento en tiempo real en una vista unificada.

Cómo ayuda: Puede ver la posición exacta, el progreso de la ruta, el movimiento y el estado operativo de cada militar directamente en el mapa. Esto permite a los gerentes supervisar continuamente las operaciones de campo y responder rápidamente ante retrasos, problemas o cambios inesperados.

Para cargar paradas de recogida y entrega vinculadas a través de Excel en Zeo, siga estos pasos:

1. Abra su archivo de Excel y agregue una nueva columna llamada ID de grupo.
2. marca el Tipo de parada para cada parada como Entrega or Recoger.
3. Asignar un único ID de grupo Para conectar paradas de entrega vinculadas. Cada grupo debe tener exactamente una parada de recogida y una o más paradas de entrega con el mismo ID de grupo.
4. Zeo reconocerá las paradas con el mismo ID de grupo como un grupo de entrega vinculado, conectando la recogida con sus paradas de entrega asociadas.
5. Sube el archivo de Excel a Zeo. El sistema gestionará automáticamente las relaciones de entrega vinculadas.

Para mantener una ubicación de inicio y finalización constante, es importante asignar tiendas a tus conductores, de esta manera al crear la ruta, cuando selecciones cualquier conductor, su ubicación de tienda correspondiente se tomará como la respectiva ubicación de inicio y finalización de la ruta.
Para agregar tiendas, siga los pasos a continuación:

1. Vaya a Configuración y seleccione el Tiendas .
2. Haga clic en Agregar tienda y proporcione los siguientes detalles:
   • Puede ser una dirección específica, coordenadas de latitud y longitud, o un código de área.
   • Apodo de la tienda: Un nombre personalizado para esta ubicación.
   • Zonas de entrega: Habilite las zonas de entrega si desea restringir las entregas dentro de un rango determinado. Utilice el herramienta Lazo para marcar los límites de entrega.
3. Una vez agregados los detalles, haga clic en Guardar.

Ahora, asigne la tienda a un conductor siguiendo estos pasos:

1. Abra el Factores de la migración pestaña y seleccione el conductor al que desea asignar una tienda.
2. Haga clic en el nombre del conductor para abrir sus detalles.
3. Encuentre la opción Tiendas sección y haga clic en él.
4. Seleccione la tienda de la lista y haga clic Guardar.

Una vez asignadas, las rutas del conductor tendrán automáticamente la ubicación de inicio y finalización precompletadas con la tienda asignada.

Sí, las rutas creadas directamente desde la aplicación móvil pueden verse en la plataforma de flotas. Para garantizar la visibilidad, el propietario de la flota debe declararse como propietario de la ruta durante su creación.

He aquí cómo hacerlo:

1. 1. Abra la aplicación móvil Zeo Route Planner: Navega a la pestaña ‘Historial’ donde encontrarás la opción para crear una nueva ruta.
2. 2. Crea la ruta: Agregue sus paradas ingresándolas manualmente, cargando una imagen, escaneando un código de barras o cargando un archivo. Complete todos los detalles necesarios de las paradas.
3. 3. Especifique los puntos de inicio y finalización: Una vez que hayas añadido todas las paradas, haz clic en "Añadir paradas". A continuación, introduce las ubicaciones de inicio y fin junto con la fecha de la ruta.
4. 4. Asignar el propietario de la ruta: Busque la opción "Propietario de la ruta". Seleccione si el propietario de la ruta será usted mismo o el propietario de su flota.
5. 5. Configuración de visibilidad: Si se selecciona al propietario de la flota, la ruta se hará visible en la plataforma de la flota, en la página "Playground". Elegir al propietario de la flota como propietario de la ruta se convierte en una parte muy importante para ver la ruta en la plataforma de la flota.
6. 6. Creación de ruta: Seleccione "Guardar y optimizar" o "Navegar como agregado" para finalizar la ruta. Luego, el propietario de la flota designado podrá acceder a ella".

Cuando se crea una ruta en la plataforma Fleet para un conductor específico:

1. El conductor recibirá una notificación en su aplicación móvil sobre la ruta asignada.
2. Los conductores pueden ver todas las rutas asignadas (tanto iniciadas como no iniciadas) en el Nuestra historia pestaña de su aplicación móvil.

Zeo opera en dos plataformas: La plataforma Fleet para propietarios de flotas y la plataforma de aplicaciones móviles para conductores individuales.

Precios de la plataforma Fleet:

• Los propietarios de flotas pagan según el plan seleccionado y la cantidad de conductores en su flota.
• Hay tres planes disponibles: Optimización de rutas , Gestión de rutas y Gestión de flotas.
• Conductores vinculados a una flota bajo cualquier plan excepto el plan de Optimización de Rutas Puede utilizar las funciones de la aplicación sin cargos adicionales.

Precios de la aplicación móvil para conductores individuales:

• Si un conductor es no es parte de una flota, deben comprar una suscripción a la aplicación móvil de Zeo para acceder a las funciones premium.

Para vincular a sus conductores con la plataforma Fleet, siga estos pasos:

1. Agregar controladores a la plataforma:

• Vaya a la Factores de la migración y haga clic en Agregar controlador.
• Proporcione los siguientes detalles:

• Detalles básicos del controlador (debe coincidir con la aplicación del conductor): ID de correo electrónico (obligatorio), nombre, número de teléfono
• Detalles específicos de la flota (opcional para vincular): Tienda, Habilidades, Vehículo, Horas de trabajo, Tiempo de descanso

2. Guardar y notificar al conductor:

• Después de guardar, el conductor recibirá una notificación en la aplicación Zeo Driver para aceptar la invitación.
• Asegúrese de que el conductor haya descargado la aplicación desde Play Store o iOS Store y haya iniciado sesión.

3. Verificación del conductor en la aplicación móvil:

• El conductor abre la aplicación, va a Mi perfil > Conexiones, y comprueba el Invita .
• Después de aceptar, el conductor puede verificar la conexión en Conexiones > Vinculadas, mostrando todos los propietarios de flotas vinculados.

Una vez que hayas cargado y optimizado tus paradas, el siguiente paso importante es guardar y finalizar la rutaEsto fija la secuencia de paradas, los puntos de inicio y fin, y la asignación del conductor, dejando la ruta lista para iniciarse en la aplicación móvil del conductor.

Pasos:

1. En la sección Pestaña de paradas En el tablero, marque las paradas que desea incluir o seleccione todas.
2. Haga clic en el botón Optimización automática Botón en el tablero para organizar las paradas en el mejor orden.
3. Seleccione uno o varios controladores para asignar y haga clic Asignar controlador en la parte superior derecha
4. Serás dirigido automáticamente a la Detalles de ruta Pantalla. En esta pantalla, puedes:
   • Revise los detalles de la ruta.
   • Ajuste el tiempo y las ubicaciones de inicio y finalización si es necesario.
5. Una vez que hagas clic Guardar y optimizar, el conductor será notificado y la ruta estará lista para comenzar su viaje.
6. Un resumen mostrará los siguientes detalles:
   • Total de rutas creadas
   • Conductores comprometidos
   • Paradas añadidas
   • tiempo de transporte
   • Tiempo de finalización
   • Distancia total

   

Para ver la ruta en detalle, haga clic Vista del patio de recreo, que te llevará al panel de control donde podrás acceder a la ruta completa.

Las paradas son los lugares que visitarán tus conductores durante sus viajes. Añadirlas correctamente agiliza la planificación de tu ruta, la hace más precisa y fácil de gestionar. Zeo te permite cargar paradas de tres maneras sencillas: usando un archivo de Excel, un enlace a una Hoja de Cálculo de Google o ingresándolas manualmente.

Opción 1: La carga deja de usar archivos Excel/CSV
Lo mejor es que ya tengas tu lista de paradas guardada en un archivo.

1. Haga clic en Comience a agregar paradas.
2. Elija Examinar archivos y seleccione su archivo Excel o CSV.
3. Si su archivo tiene más de una hoja, seleccione la hoja correcta y haga clic Continuar.
4. Siga los pasos de carga:
   • Paso 1: Verifique que el archivo se haya cargado.
   • Paso 2: Seleccione la fila en su archivo que tiene los títulos de las columnas (como Dirección, Ciudad, Estado, etc.) y haga clic Proceder.
   • Paso 3: Haga coincidir cada columna de su archivo con los campos que Zeo necesita y haga clic Confirmar mapeo.
     – Campos obligatorios: Dirección, Ciudad, Estado, País.
     – Campos opcionales: Número de pedido, Nombre del cliente, Cantidad de paquetes, Tiempo de entrega, Notas, Número de contacto.
   • Paso 4: Revisa todo cuidadosamente y haz clic Enviar.
5. Tus paradas ahora aparecerán en el Pestaña de paradas y también aparecen en el mapa.

Opción 2: La carga de datos se detiene mediante el enlace de Hoja de cálculo de Google
Lo mejor es que su equipo mantenga los detalles de las paradas en una hoja en línea.

1. Haga clic en Comience a agregar paradas.
2. Seleccione Hoja de cálculo de Google / URL.
3. Pegue el enlace de Google Sheet (asegúrese de que cualquier persona que tenga el enlace pueda verlo).
4. Haga coincidir cada columna de su archivo con los campos que Zeo necesita y haga clic Confirmar mapeo.
5. Revisa la información y haz clic Enviar.
6. Las paradas se agregarán y se mostrarán en su mapa.

Nota: Si el enlace es privado o está vacío, el sistema mostrará un error. Revisa la configuración para compartir antes de subirlo.

Opción 3: Agregar paradas manualmente

Ideal para agregar rápidamente algunas paradas sin cargar un archivo.

1. Haga clic en Comience a agregar paradas.
2. Haga clic en Entrada manual.
3. Complete los datos requeridos:
   • Dirección, Ciudad, Estado, País

   

4. También puedes agregar detalles adicionales como:
   • Nombre del cliente, teléfono, correo electrónico
   • Ventana horaria para entrega o recogida
   • Número de paquetes o artículos
   • Instrucciones o notas de entrega
   • Latitud/Longitud (opcional para mayor precisión)
5. Haga clic en Enviar.
6. La parada aparecerá inmediatamente en la lista y en el mapa.

Al añadir o subir paradas, es posible que veas campos adicionales. Su significado es el siguiente:

1. Dirección completa donde se realizará la entrega o recogida.
2. Latitud / Longitud: Coordenadas exactas en el mapa para mayor precisión.
3. Calle / Ciudad / Estado / País: Se utiliza para colocar con precisión la parada en el mapa.
4. Prioridad de parada: Define qué paradas se atienden primero en una ruta: las paradas ASAP se programan antes que las paradas normales.
5. Tipo de parada: Identifica si la parada es de Recogida o de Entrega.
6. Identificación del grupo: ID único para agrupar múltiples paradas pertenecientes al mismo pedido, cliente o ejecución.
7. Detalles del cliente: Incluye nombre, número de teléfono y correo electrónico para comunicación.
8. Notas: Instrucciones especiales para el conductor (por ejemplo, “Toque el timbre”, “Deje el vehículo en la puerta”).
9. Hora de inicio / Hora de finalización: Define cuándo se puede realizar el servicio en una parada.
10. Duración: Tiempo estimado que su conductor permanecerá en la parada.
11. Detalles de la entrega:
    • Recuento de paquetes: Total de paquetes o artículos en esa parada.
    • Capacidad: Límite de peso o cantidad para la parada.
    • Volumen: Espacio o tamaño de las parcelas para una planificación eficiente.
    • Número de factura / Número de pedido: Identificador único utilizado para el seguimiento.
12. Fecha de finalización: La fecha específica en la que está previsto realizar el servicio a la parada.

Notas importantes:

• Para mayor precisión, proporcione direcciones completas, incluidos los códigos postales.
• Si varias paradas tienen direcciones similares, utilice campos adicionales (como ID de pedido o Notas) para diferenciarlas.
• Puedes editar o eliminar cualquier parada de la Pestaña de paradas Después de cargar.
• Las paradas cargadas son visibles inmediatamente en el mapa del tablero, lo que le permite continuar al siguiente paso: Optimización automática.

Los conductores son la base de sus operaciones de entrega y campo. Agregarlos durante la incorporación le permite asignar rutas, monitorear el progreso y el rendimiento en tiempo real. Si bien este paso (Paso 3) puede omitirse temporalmente, agregar conductores con anticipación garantiza que sus operaciones funcionen a pleno rendimiento desde el primer día.

Zeo ofrece dos formas de agregar controladores: Manualmente para equipos pequeños o carga masiva para flotas más grandes. Una vez añadidos, los conductores reciben invitaciones instantáneas para unirse a su espacio de trabajo y acceder a sus rutas en la aplicación móvil.

Opción 1: Agregar controladores manualmente (ideal para equipos pequeños o configuraciones rápidas)

1. En el Paso 3: Configuración del controlador del flujo de incorporación, haga clic en Agregar controlador para abrir el formulario del controlador.
2. Rellene el campo obligatorio:
   • Correo electrónico del conductor — debe ser único y válido; esto se utiliza para enviar la invitación.

   

3. (Opcional pero recomendado) Complete detalles adicionales:
   • Nombre del conductor
   • Número de Teléfono
   • Tienda/Concentrador (si existen varios concentradores)
   • Horas de trabajo y tiempo de descanso

   

4. Haga clic en Agregar controlador para guardar.
5. El conductor recibirá una invitación por correo electrónico o una notificación en la aplicación (si ya usa Zeo) para aceptar y activar su perfil.

Opción 2: Carga masiva (ideal para flotas medianas y grandes)

1. Haga clic en Carga masiva de controladores desde la página de configuración del controlador.
2. Elija uno de los siguientes métodos de entrada:
   • Explorar archivos: Cargar un archivo Excel/CSV
   • Hoja de cálculo de Google: pegue la URL de una hoja que se pueda compartir (asegúrese de que sea pública)
   • Entrada manual de tabla: ingrese datos directamente en la tabla de interfaz
3. Si usa un archivo, siga el flujo de importación paso a paso:
   • Paso 1: Cargue su archivo y seleccione la hoja si se le solicita
   • Paso 2: Seleccione la fila de encabezado correcta (columnas como Correo electrónico, Nombre, Teléfono)
   • Paso 3: Asigne las columnas de su archivo a los campos Zeo (el correo electrónico es obligatorio)
   • Paso 4: Revise las entradas para verificar su exactitud y haga clic en Enviar
4. Todos los controladores agregados correctamente aparecerán en la Tabla de controladores.

Consejo: Puede agregar cientos de controladores a la vez utilizando el método de carga masiva.

Notas importantes:

• Todos los controladores aparecen debajo de Sección de Conductores en la barra de tareas, donde puedes editar, eliminar o asignar vehículos y habilidades en cualquier momento.
• Si omite el paso 3, aún podrá agregar conductores más tarde desde el panel antes de la asignación de ruta.
• El correo electrónico es obligatorio para todos los conductores; sin él, no se pueden enviar invitaciones.
• Los conductores deben descargar e iniciar sesión en la aplicación Zeo Driver para recibir y ejecutar rutas.
• Si realiza una carga masiva, asegúrese de que los datos en su hoja estén limpios y correctamente formateados para evitar errores.
• Puede administrar los permisos del controlador más tarde a través de Configuración para configuraciones avanzadas.

Su centro de despacho (tienda) es el principal centro operativo en Planificador de rutas ZeoSirve como punto de partida predeterminado para tus rutas, pero puede sobrescribirse posteriormente con cualquier ubicación personalizada durante la creación de la ruta. Configurarlo con precisión garantiza que las rutas se optimicen según una ubicación de anclaje fiable y permite a los conductores iniciar y finalizar viajes de forma eficiente.

Esto es una Paso de configuración obligatorio (Paso 2) Inmediatamente después de introducir sus datos personales y de empresa en el espacio de trabajo. Una vez configurado, también puede definir zonas y actualizar el centro posteriormente a medida que sus operaciones se expandan.

Pasos:

1. Introduzca la dirección de la tienda
   • Escriba la dirección completa de su centro de despacho (incluido el código postal) en el campo de dirección.
   • Zeo utiliza la geocodificación de Google Maps para sugerir automáticamente ubicaciones exactas.
   • Seleccione la ubicación correcta de las sugerencias desplegables para evitar errores.
2. Agregar un apodo para la tienda
   • Dale al centro un nombre corto y significativo (por ejemplo, “Almacén principal”, “Centro de la zona sur”, “Despacho del centro”).
   • Este apodo ayuda a identificar el centro rápidamente en las pantallas de planificación de rutas y asignación de conductores.
3. Salva la tienda
   • Haga clic en Guardar tienda para confirmar la configuración de su concentrador.
   • Esto completa el Paso 2 de la incorporación, lo que le permite pasar al Paso 3: Configuración del controlador.
4. Configuración de zona (opcional; se puede agregar más adelante en Configuración)
   • Una zona es un área de servicio específica vinculada a su centro de despacho.
   • Las zonas ayudan a organizar las paradas y los conductores por región (por ejemplo, Zona Norte, Zona Sur).
   • Esto facilita la planificación de rutas, la gestión de cargas de trabajo y la asignación de los conductores adecuados a las áreas adecuadas.
   • Puede crear varias zonas más adelante si su empresa opera en diferentes regiones.

Notas importantes:

• Su centro de despacho se establecerá como la ubicación de inicio y finalización predeterminada, pero puede cambiar manualmente el punto de inicio o finalización durante la creación o edición de la ruta si es necesario.
• Podrás administrar varios concentradores más tarde, pero la configuración del primer concentrador es obligatoria antes de acceder al panel de control.
• Si la ubicación de tu centro cambia con frecuencia, puedes actualizarla en cualquier momento desde Configuración de la Tienda .

Después de registrarse, configurar Planificador de rutas Zeo Por primera vez es una Proceso guiado de 7 pasosEl panel de bienvenida está diseñado para ayudarte a configurar tu primera ruta en cuestión de minutos, incluso si eres completamente nuevo en la planificación de rutas.

1. Aterrizarás en el Página de bienvenida/éxito, confirmando que su prueba gratuita ha comenzado.
2. Desde aquí, puedes elegir qué hacer a continuación:
   • Haga clic en “Configura tu Centro de Ruta” para comenzar tu primera ruta en solo 2 minutos utilizando el flujo de incorporación guiado.
   • Mira un video rápido Vídeo tutorial de 2 minutos Eso explica cómo funciona la plataforma.
3. Al hacer clic en “Configure su centro de ruta” lo llevará directamente a la configuración del espacio de trabajo, donde será guiado a través de un Proceso de incorporación de 7 pasos para crear y guardar tu primera ruta optimizada.

Pasos:

1. Haga clic en “Configurar su centro de ruta (2 minutos)” para comenzar.
2. Página 1/7 – Detalles básicos
   Escriba el Nombre, nombre de la empresa, número de teléfono, y seleccione su Experiencia desde el desplegable.
   Si su industria no está en la lista, seleccione Otra y escríbalo manualmente.
3. Página 2/7 – Centro de despacho
   Su centro de despacho (tienda) es el punto de inicio predeterminado para las rutas, pero puede anularlo más tarde con cualquier ubicación personalizada durante la creación de la ruta.
   • Agregue la dirección de su tienda y un apodo para su centro.
   • Este centro actuará como punto de partida predeterminado de su conductor.
   • Puede editar o actualizar la ubicación de inicio y finalización más tarde según sea necesario.
4. Página 3/7 – Detalles del conductor
   • Entrar Correo electrónico del conductor (obligatorio), junto con el nombre y el número de teléfono.
   • Use Opciones Avanzadas (opcional) para establecer la ubicación de inicio, el horario de trabajo y los descansos.
   • Agregue varios controladores a la vez con el Subida masiva función a través de Excel, Hojas de cálculo de Google o entrada manual.
5. Página 4/7 – Paradas
   • Cargue las paradas a través de Excel, Google Sheets o ingréselas manualmente.
   • Una vez cargadas, las paradas aparecerán en el panel. Selecciónalas y haz clic en Optimización automática para generar la mejor ruta.
6. Página 5/7 – Asignar conductores
   • Seleccione los conductores para sus paradas y haga clic Asignar conductor.
7. Página 6/7 – Horario de ruta
   • Establezca la ruta fecha y hora de inicio (la fecha y hora de finalización son opcionales).
   • También puedes editar las ubicaciones de inicio y fin aquí. Revisa antes de guardar.
8. Página 7/7 – Finalizar ruta
   • Tu ruta será optimizada y guardada.
   • Haga clic en Vista del patio de recreo para abrir el panel de control y acceder a la ruta detallada.

Registrarse en Zeo Route Planner Es rápido, seguro y está diseñado para que te incorpores sin problemas. La plataforma te permite crear una cuenta usando tu correo electrónico del trabajo o Google y te guía a través del proceso. Paso 1 (Creación de cuenta) y Paso 2 (Configuración de la tienda) —ambos son obligatorios antes de acceder al panel de control.

Debe completar el Paso 1 y el Paso 2 del proceso de configuración durante la incorporación. Desde Paso 3 (Adición de controlador) A partir de ahí, puedes optar por agregar controladores o saltarte el paso e ingresar al panel de control.

Pasos para el registro y verificación:

1. Visite el sitio web de Zeo Route Planner y haga clic en Comience gratis.
   
2. Elija una opción:

Método 1: Registro por correo electrónico

• Ingresa tu correo electrónico y haz clic Continuar.
• Crea una contraseña segura (al menos 8 caracteres, 1 número, 1 símbolo especial).
• Se enviará un código de verificación de 6 dígitos a su correo electrónico: ingréselo para verificar.

Nota: Si el correo electrónico no es válido, verá un mensaje de error que le solicitará la corrección.

Método 2: Cuenta de Google

• Seleccione su cuenta de Google.
• Acepta los términos de privacidad.
• Iniciarás sesión automáticamente.

3. Una vez verificado, aterrizarás en el Página de bienvenida, donde su Además, te ofrecemos una prueba gratuita de 7 días de nuestra Business Edition para que puedas explorar las funciones avanzadas de la plataforma SecurityScorecard. Comienza con todas las funciones premium desbloqueadas. Ahora puedes crear tu primera ruta optimizada siguiendo las instrucciones en pantalla.

Consejo: Si no recibe el código, revise su carpeta de correo no deseado o haga clic en Reenviar correo electrónico de verificación.

Pasos para la configuración del espacio de trabajo:

Paso 1 – Datos básicos (obligatorios)

• Escriba el Nombre, nombre de la empresa, número de teléfono, y seleccione su Experiencia desde el desplegable.
• Si su industria no está en la lista, seleccione Otra y escríbelo manualmente. (Esto no se puede actualizar más tarde).

Paso 2 – Centro de despacho

• Agregue la dirección de su tienda y un apodo para su centro.
• Este centro sirve como punto de inicio del controlador predeterminado, pero se puede editar según sea necesario.
• Una ventana emergente de éxito confirmará la finalización del Paso 2 y lo llevará a Paso 3 (Configuración del controlador).

Una vez que alcances Paso 3La configuración de tu cuenta está completa. Puedes cerrar sesión y volver a iniciarla en cualquier momento para acceder directamente al panel de control.

Importante:

• Los pasos 1 y 2 son obligatorios. No puedes omitir estos pasos ni acceder al panel de control sin completarlos.
• Si cierra la ventana durante el Paso 1 o el Paso 2, se le solicitará que complete la configuración hasta el Paso 2 antes de continuar.
• Sólo después de llegar Paso 3 (Configuración del controlador) ¿Puedes elegir agregar controladores o saltear e ingresar al panel de control?

Para añadir un conductor a la flota, debe asignarle un asiento. Siga estos pasos:

1. Haga clic en Planes y Pagos en la barra de tareas. Haga clic en Asignar Asientos a Conductores.
2. Aquí puedes asignar y desasignar asientos a los conductores dependiendo de la cantidad de asientos que tengas según tu suscripción.
3. Luego, haz clic en "Actualizar suscripción". Esto actualizará la asignación de asientos a los conductores. Ahora puedes asignar rutas fácilmente al conductor, ya que se le ha asignado un asiento en tu flota.

Sí, los motivos de falla seleccionados, incluidos los personalizados, serán visibles en la página del área de juegos y se incluirán en los informes según la funcionalidad actual.

Sí, los conductores podrán ver los motivos seleccionados (predeterminados o personalizados) en la función Administrar motivos de paradas fallidas. Cuando una parada se marca como una entrega o recogida fallida, los conductores verán la lista actualizada de motivos en su interfaz, lo que les permitirá elegir el motivo más adecuado para la falla.

Zeo te permite crear rutas para otros países, pero, según los costos de suscripción para el país que deseas visitar, es posible que debas actualizar tu plan. Si esto aplica, Zeo te guiará a través del proceso.

Una vez que guarde el nuevo conjunto de motivos, los cambios se aplicarán inmediatamente. Sin embargo, siempre puede modificar los motivos o usar el botón “Establecer como predeterminado” para volver a los motivos predeterminados en cualquier momento. Tenga en cuenta que no se aplicarán nuevos cambios si se ejecutan cuando el conductor está en ruta.

Sí, el propietario de la flota debe seleccionar al menos un motivo (predeterminado o personalizado) de la lista de motivos predeterminados de falla de detención disponibles en Zeo para poder guardar los cambios. Si intenta deseleccionar todos los motivos, aparecerá un mensaje de error que le solicitará que seleccione al menos uno.

Zeo le proporciona una función con la que puede reorganizar y editar fácilmente sus paradas una vez agregadas sin necesidad de arrastrar y soltar.
Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

1. Crea una ruta y agrega todas las paradas de la ruta. Para saber cómo agregar paradas, consulte Cómo importar paradas desde Excel.
2. Una vez que se agreguen las paradas, verá la lista de todas las paradas que se agregaron. Para reorganizar las paradas, verá un botón justo a la izquierda del número de parada. Haz click en eso.
3. Aparecerá un menú emergente que muestra la posición actual de la parada en la lista y, si desea actualizarla, aparecerá un menú desplegable justo al lado del área de texto de la posición actual. Haz click en eso.
4. Ahora puedes colocar esta parada en cualquier lugar de la lista de paradas seleccionando el nuevo índice en el menú desplegable.
5. Una vez realizado el arreglo, haga clic en "Navegar como agregado" para crear una ruta de paradas en el orden seleccionado. Ahora se creará la ruta deseada con todas las paradas establecidas secuencialmente en el orden actualizado.

Sí, puede ir a los detalles de la ruta en el panel y verificar cuántas paradas fueron exitosas y cuántas fracasaron.
Siga los pasos a continuación:

1. Vaya al panel y vea todas las rutas del día. Seleccione la fecha de la ruta a través del calendario en la esquina superior izquierda y seleccione la ruta adecuada.
2. Seleccione la ruta y verá los detalles de la ruta junto con las paradas de la ruta.
3. Dentro de cada parada de entrega, podrá ver la información de finalización de la parada. Si la parada ha sido cubierta por el conductor, verás si la parada fue un éxito o un fracaso.
4. Si una parada fue un error, también podrá ver el motivo (si corresponde) justo al lado del mensaje de error.

Sí, puede ir a los detalles de la ruta en el panel y verificar si el paquete se entregó correctamente al cliente o no. Siga los pasos a continuación:

1. Vaya al panel y vea todas las rutas del día.
2. Seleccione la ruta y verá los detalles de la ruta junto con las paradas de la ruta.
3. Dentro de cada parada de entrega, podrá ver si los paquetes se han entregado correctamente a los clientes o no.
4. También podrás ver el comprobante de entrega si está habilitado. Para saber más sobre el comprobante de entrega, consulte: ¿Cómo nos aseguramos de que se recopile un comprobante en el momento de la entrega para obtener una capa adicional de confirmación de entrega por parte del cliente?

Puede rastrear a su conductor en ruta. Todo lo que tiene que hacer es ir al Panel de control. Podrá ver todas las rutas creadas para el día. Aquí puede seleccionar su ruta. Podrás ver el mapa de ruta y el conductor asignado a la ruta.

Justo al lado del nombre del conductor, verá una luz de color. Esta luz será verde o gris.

• Verde: El conductor está actualmente en línea o usando la aplicación en los últimos 15 minutos. Al hacer clic en la opción de mapa justo al lado, puede acceder a la ubicación exacta del conductor. Podrá ver si el conductor está en la ruta correcta y si se está moviendo o no. De esta manera podrá rastrear a su conductor.
• Naranja: Si el conductor ha estado activo en las últimas 24 horas,
• Gris: El conductor no ha utilizado la aplicación en las últimas 24 horas. Aún puede rastrear la última ubicación registrada del conductor haciendo clic en la opción de mapa.

Vaya al tablero y busque el ícono de campana en la esquina superior derecha de la pantalla.
Pulsa sobre él y aquí podrás ver todas las notificaciones.
Estas notificaciones implicarán lo siguiente:

1. Información sobre su cuenta como pago, activación, etc.
2. Detalles de ruta activa: Incluye toda la información sobre los conductores en ruta, las paradas que han realizado, éxito/fracaso de las paradas y el momento de finalización de la ruta. Todas las notificaciones también tendrán la hora en que ocurrió el evento.

1. Haga clic en búsqueda global desde la barra de tareas. Aparecerá un nuevo menú.
2. En la misma página, haga clic en la opción "Seleccionar Buscar por" y aparecerá un nuevo menú desplegable. Seleccione dirección.
3. Proporcione el resto de los detalles en la página que incluyen la fecha y el nombre de la parada que está buscando. Haga clic en el botón Buscar.
4. Ahora los detalles de la parada y la ruta aparecerán en la pantalla que el usuario podrá utilizar para cualquier planificación futura o comprobar el estado de la entrega.

1. Una vez que abra el sitio web de ZEO Route Planner, en la esquina inferior derecha verá el inglés como idioma predeterminado. También verá una pequeña flecha justo al lado del idioma.
2. Haga clic en esta pequeña flecha y se abrirá un cuadro de diálogo donde está presente la lista de idiomas en los que se puede utilizar la plataforma.
3. Para que pueda seleccionar el idioma requerido y se cargará automáticamente en ese idioma en particular.

• Vaya al panel, navegue hasta el ícono de usuarios, haga clic en configuración.
• Navegue a las tiendas, haga clic en el agregar tienda opción. Aparecerá un nuevo menú donde tendrás que agregar la ubicación de la tienda.
• Tendrás que proporcionar la dirección de la tienda aquí. Además de la dirección de la tienda, el usuario también puede proporcionar detalles de la tienda que incluyen:
  • Nombre de la ubicación (opcional): este es un apodo que puede proporcionar y que se utilizará cuando agregue un conductor y elija una tienda de una lista completa para el conductor.
  • Código de área (opcional). Estos campos ayudan a que la navegación por la ruta sea cómoda y eficaz.
  • Latitud y longitud de la parada: estos detalles ayudan a rastrear la posición de la parada en el mundo y mejorar el proceso de optimización de la ruta.
  • Zonas de entrega: una vez habilitadas, el usuario puede especificar las áreas geográficas en el mapa alrededor de la tienda que serían útiles. Para hacer esto, use el mapa y haga clic en la opción del cursor justo encima del mapa. Ahora puede establecer cualquier coordenada como punto de esquina. y crear un límite cerrado. Este límite será el rango de servicio de la tienda.
• Una vez agregada, haga clic en la opción guardar y se agrega una nueva parada.

Para chatear con los conductores, busque Chatea con los conductores opción en la barra de tareas. Aquí verá la lista de todos los controladores y podrá chatear con ellos sin problemas. También puedes enviar archivos adjuntos en el chat si es necesario. Los conductores recibirán estos mensajes en su aplicación zeo.

Para agregar controladores rápidamente y todos a la vez en Zeo, cree una hoja de cálculo con los parámetros mencionados a continuación y siga los pasos para cargar la hoja de cálculo en Zeo.

• Prepare su hoja de cálculo: Zeo permite al usuario ingresar los siguientes detalles:
  • Nombre (opcional): aquí debe proporcionar el nombre del conductor. Este nombre será visible para el cliente en el momento del seguimiento de la ubicación. Tener un nombre proporcionado para un conductor también ayudará a evitar confusiones al asignar una ruta al conductor junto con la identificación de correo electrónico.
  • Correos electrónicos (obligatorio): este campo identifica al conductor y ayuda al administrador a conectarse con el conductor en la aplicación del conductor de Zeo.
  • Número de teléfono: (opcional) Este campo le ayudará a compartir los datos de contacto del conductor durante el seguimiento de la entrega.
  • Ubicación de la tienda: (Opcional) El lugar donde se encuentra el almacén/almacén operativo para el conductor. Este es un menú desplegable que consta de todas las tiendas. Si desea agregar nuevas tiendas, consulte Cómo agregar tiendas
  • Habilidades (opcional). Esto le ayuda a comprender la especialización del conductor para que, al crear una nueva ruta para una tarea que solo un conductor específico puede completar, pueda asignarlo fácilmente a la ruta. Este es un menú desplegable que incluye todas las tiendas. Si desea agregar nuevas habilidades, consulte ¿Cómo definir diferentes habilidades/tipos de trabajo para conductores en Zeo?
  • Acceda a la función de importación: esta opción está disponible en la página de controladores, cargue controladores. Puede cargar el archivo de entrada desde el sistema, Google Drive y puede proporcionar el enlace/URL de su hoja de Google. Habilite su permiso de accesibilidad para la hoja
  • También puede agregar manualmente todos los detalles del conductor en la misma página accediendo al subir manualmente característica
  • Asigne sus datos: deberá hacer coincidir las columnas de su hoja de cálculo con los campos apropiados en Zeo, como nombre, número de teléfono, habilidades, correo electrónico, etc.
  • Revisar y confirmar: antes de finalizar la importación, revise la información para asegurarse de que todo esté correcto. Es posible que tenga la oportunidad de editar o ajustar cualquier detalle según sea necesario.
  • Complete la Importación: Una vez que todo esté verificado, complete el proceso de importación. Sus conductores se agregarán a su lista de planificación de rutas dentro de Zeo.

Las habilidades se refieren a capacidades o calificaciones específicas que poseen los conductores, que son relevantes para los tipos de servicios que brindan.

• Para asignar vehículos a conductores, navegue hasta conductores en la barra de tareas y haga clic en el conductor al que desea asignar el vehículo.
• Aparecerá un nuevo menú que consta de detalles del conductor. vaya a la opción de vehículo y haga clic en la opción desplegable.
• seleccione el vehículo que desea asignar a este conductor en particular, haga clic en guardar y el vehículo se asignará a este conductor.

• Navegue a la sección Configuración de la plataforma de la flota. La opción Vehículos está disponible en la configuración.
• Desde allí, puedes agregar, editar y eliminar todos los vehículos disponibles.
• Es posible agregar un vehículo proporcionando los siguientes detalles del vehículo:
  • Nombre del vehículo: (Obligatorio) Esto ayuda a identificar el vehículo correcto al momento de asignarlo al conductor para una ruta. Si tiene dos automóviles, puede diferenciarlos fácilmente según sus nombres.
  • Tipo de vehículo: automóvil/camión/bicicleta/scooter (opcional): Esto también ayuda a la hora de asignar el vehículo al conductor para una ruta. Para una entrega de paquetería pequeña no querrás asignar un camión. Esto también es útil cuando el planificador de rutas detecta rutas que tienen algunas restricciones según el tipo de vehículo. Por lo tanto, si especifica el tipo de vehículo, el planificador de rutas podrá tenerlo en cuenta y crear una ruta adecuada para ello. Por defecto, el tipo de vehículo seleccionado en Un coche.
  • Número de vehículo: (Opcional) Esto ayuda a identificar el vehículo correcto al momento de asignarlo al conductor para una ruta. Si tiene muchos automóviles, puede diferenciar fácilmente dos automóviles según su número.
  • Capacidad máxima del vehículo: (Opcional) Masa/peso total en kg/lbs de mercancías que el vehículo puede transportar. Esto es esencial para comprender cuántos paquetes puede transportar el vehículo.

  Tenga en cuenta que esta función solo funcionará cuando se mencione la capacidad de un paquete individual; las paradas se optimizarán en consecuencia.

• Volumen máximo del vehículo: (Opcional)Volumen total en metros cúbicos del Vehículo

Esto es útil para saber cuántos paquetes caben en el vehículo.

Tenga en cuenta que esta función solo funcionará cuando se mencione el volumen de un paquete individual; las paradas se optimizarán en consecuencia.

• Distancia máxima que puede recorrer el vehículo: (Opcional) La distancia máxima que el vehículo puede recorrer con el tanque de combustible lleno, esto ayuda a tener una idea aproximada del kilometraje del vehículo y la asequibilidad de la ruta.
• Coste mensual de uso del vehículo: (Opcional) Esto se refiere al costo fijo de operación del vehículo mensualmente.

Estas configuraciones ayudarán a optimizar las rutas según las capacidades y requisitos de su flota.

• Capacidad de margen: (Opcional) La capacidad en porcentaje de la capacidad total que se puede utilizar con éxito para la colocación de paquetes dentro del vehículo.
• Volumen de margen:(Opcional) El volumen en porcentaje del volumen total que se puede utilizar con éxito para la colocación de paquetes dentro del vehículo.

• Haga clic en el icono de controladores en la barra de tareas de Zeo.
• Haga clic en agregar controlador. Aparecerá una nueva página donde deberá ingresar los detalles del controlador y luego ingresar todos los detalles requeridos que incluyen:
  • Nombre: (Opcional): Aquí debe proporcionar el nombre del conductor. Este nombre será visible para el cliente en el momento del seguimiento de la ubicación. Tener un nombre proporcionado para un conductor también ayudará a evitar confusiones al asignar una ruta al conductor junto con la identificación de correo electrónico.
  • Correos electrónicos (obligatorio): Este campo identifica al conductor y ayuda al administrador a conectarse con el conductor en la aplicación del conductor.
  • Hora de inicio y finalización: (opcional) Este campo le ayudará a usted y al conductor a tener una idea clara de cuándo comenzar la ruta y cuándo finalizarla. Esto será útil cuando tenga que alinear las rutas del conductor con sus tiempos de turno.
  • Descanso: El tiempo durante su turno en el que el conductor no está disponible o está en un descanso.
  • Número de teléfono: (Opcional) Este campo le ayudará a compartir los datos de contacto del conductor durante el seguimiento de la entrega.
  • Ubicación de la tienda: (Opcional) El lugar donde se ubica el almacén/almacén operativo del conductor y será el punto de partida de sus rutas. Este es un menú desplegable que consta de todas las tiendas. Si desea agregar nuevas tiendas, consulte Cómo agregar tiendas
  • Vehículo: (Opcional) El vehículo que será asignado al conductor. Este es un menú desplegable que consta de todos los vehículos. Si desea agregar vehículos nuevos, consulte Cómo agregar vehículos a la flota.
  • Destrezas (opcional): Esto le ayuda a comprender la especialización del conductor, de modo que, al crear una nueva ruta para una tarea que solo un conductor específico puede completar, pueda asignarlo fácilmente a la ruta. Este es un menú desplegable que contiene todas las habilidades. Si desea agregar nuevas habilidades, consulte ¿Cómo definir diferentes habilidades/tipos de trabajo para conductores en Zeo?
  • Haga clic en guardar. Puede ver los controladores recién agregados. Así es como puedes agregar un controlador manualmente.

Crear una cuenta con Zeo Fleet Planner es un proceso sencillo. A continuación le explicamos cómo puede configurar su cuenta:

Esta guía garantizará una comprensión integral del proceso de registro, adaptado a su flujo específico para la plataforma de flota.

• Acceso al sitio web: mediante búsqueda o enlace directo: busque Zeo Route Planner en Google o navegue directamente a https://zeorouteplanner.com/.
• Interacción inicial con el sitio web: Página de inicio: en la página de inicio, busque y haga clic en la opción Comenzar gratis en el menú de navegación.
• Proceso de registro:
  • Seleccionando Registrarse: Elija Registrarse para continuar.
  • Opciones de registro:
  • Regístrese a través de Gmail: al hacer clic en Gmail, se le redireccionará a la página de inicio de sesión de Google. Seleccione su cuenta o inicie sesión.
  • Regístrese por correo electrónico: requiere ingresar el nombre de la organización, su correo electrónico y una contraseña. Siga las indicaciones adicionales para completar la configuración
• Completando el registro: Acceso al panel: después del registro, se lo dirigirá a su panel. Aquí puede comenzar a administrar su flota, agregar conductores y planificar rutas.
• Prueba y suscripción
  • Período de prueba: los nuevos usuarios normalmente tienen acceso a un período de prueba gratuito de 7 días. Explora funciones sin compromiso.
  • Actualización de suscripción: las opciones para actualizar su suscripción están disponibles en su panel de control.
  • Si tiene algún problema con el proceso de registro, no dude en enviar un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a support@zeoauto.in

Sí, Zeo ofrece demostraciones y sesiones de capacitación avanzadas diseñadas para ayudar a los usuarios a optimizar la planificación de rutas y mejorar las estrategias de gestión de flotas. Estas sesiones están dirigidas a usuarios que están familiarizados con las funcionalidades básicas de Zeo Route Planner y Zeo Fleet Platform pero que desean profundizar en el uso estratégico y eficiente. Además, Zeo sigue subiendo vídeos correspondientes a sus nuevas funciones en youtube. Para que los usuarios también puedan tomar referencias de ellos.

Zeo opera en una plataforma de ayuda y orientación donde cualquier cliente nuevo tiene acceso a una gran cantidad de recursos que incluyen:

• Canal de Youtube: Zeo tiene un canal de YouTube dedicado donde se publican periódicamente videos sobre las características y funcionalidades de la plataforma.
• Blogs: Zeo publica blogs sobre diversos temas relacionados con su plataforma de manera oportuna; estos blogs son joyas ocultas para los usuarios que sienten mucha curiosidad por cada nueva característica implementada en Zeo y desean utilizarla.

• Esta plataforma está dirigida a gestores de flotas o propietarios de negocios, brindándoles herramientas integrales para monitorear y administrar toda la flota, incluido el seguimiento de la distancia recorrida por los conductores, sus ubicaciones y las paradas que han realizado.
• Permite el seguimiento de todas las actividades de la flota en tiempo real, ofreciendo información sobre la ubicación de los conductores, las distancias recorridas y el progreso en sus rutas.
• Se puede acceder a la plataforma de la flota a través de un navegador web en los escritorios y permite la planificación y gestión de rutas de entrega o recogida a mayor escala, optimizando las operaciones de toda la flota.
• Sólo se puede acceder a la plataforma de flota Zeo a través de la web.

La accesibilidad de Zeo Fleet Platform satisface las diversas necesidades de los administradores de flotas con una gama de funciones diseñadas para la planificación y gestión de rutas.

A continuación se muestra un desglose detallado de las características y los datos proporcionados:

Se puede acceder a la plataforma Zeo Fleet a través de un navegador web en las computadoras de escritorio, lo que proporciona un conjunto ampliado de herramientas para la planificación de rutas y la gestión de flotas.

Funciones para administradores de flotas:

• Asignación de rutas para múltiples conductores: permite cargar listas de direcciones o importarlas a través de API para la asignación automática de paradas a los conductores, optimizando el tiempo y la distancia en toda la flota.
• Integración con plataformas de comercio electrónico: se conecta a Shopify, WooCommerce y Zapier para automatizar la importación de pedidos para la planificación de rutas de entrega.
• Asignación de paradas basada en habilidades: permite a los administradores de flotas asignar paradas en función de las habilidades específicas de los conductores, mejorando la eficiencia y el servicio al cliente.
• Gestión de flotas personalizable: ofrece opciones para optimizar rutas en función de varios factores, incluida la reducción de la carga o la cantidad de vehículos necesarios.

Datos y análisis:
Proporciona herramientas integrales de análisis e informes para que los administradores de flotas realicen un seguimiento de la eficiencia, el rendimiento y tomen decisiones informadas basadas en tendencias y datos históricos.
En resumen, la accesibilidad de la plataforma de flotas Zeo brinda a los administradores de flotas un conjunto de funciones y datos integrales para una planificación y gestión de rutas eficientes, adaptadas a los requisitos únicos de los usuarios de escritorio.

Zeo Fleet Platform está diseñada explícitamente para admitir el acceso de múltiples usuarios. Los administradores de flotas pueden crear y administrar rutas para múltiples conductores, lo que lo hace adecuado para equipos y operaciones más grandes.

• El usuario puede recibir notificaciones y alertas desde los siguientes lugares
• Seguimiento de entrega en tiempo real y chat en la aplicación: el propietario puede recibir alertas sobre el progreso y el posicionamiento del conductor en una ruta, ya que puede rastrear al conductor en tiempo real. Además de esto, la plataforma también permite el chat entre el propietario y el conductor.
• Notificación de asignación de ruta: cada vez que el propietario asigna una ruta a un conductor, el conductor recibe los detalles de la ruta y hasta que el conductor no acepte la tarea asignada, la optimización de la ruta no comenzará. Una vez aceptada, el propietario recibirá la notificación del inicio de la ruta y seguirá recibiendo las notificaciones de cada paso de la ruta.
• Uso basado en webhook: las aplicaciones que utilizan zeo con la ayuda de su integración API pueden hacer uso de webhook donde deben colocar la URL de su aplicación y recibirán alertas y notificaciones sobre las horas de inicio/finalización de la ruta, el progreso del viaje, etc.

Zeo ofrece varios recursos para ayudar a los nuevos usuarios a comenzar y aprovechar al máximo sus funciones. Éstas incluyen:

• -Canal de Youtube: Zeo tiene un canal de YouTube dedicado donde el equipo publica videos relacionados con las características y funcionalidades disponibles en Zeo. Los nuevos usuarios pueden consultar los videos para optimizar la experiencia de aprendizaje.
• -Blogs de aplicaciones: El cliente puede acceder a los blogs publicados por Zeo para familiarizarse con la plataforma y obtener orientación oportuna sobre todas las nuevas características y funcionalidades que ofrece la plataforma.
• -Secciones de preguntas frecuentes: Respuestas a todas las preguntas frecuentes que los nuevos usuarios puedan haber relacionado con Zeo.
• Contacto: Si el cliente tiene alguna pregunta/problema que no esté respondido en ninguno de los recursos anteriores, puede escribirnos y el equipo de atención al cliente de zeo se comunicará con usted para resolver su consulta.

Zeo proporciona documentación y tutoriales en YouTube y blogs para ayudar a los usuarios a navegar los pasos de configuración inicial de manera efectiva.

El proceso para migrar datos de otra herramienta de planificación de rutas a Zeo implica exportar información de paradas de la herramienta existente en un formato compatible (como CSV o Excel) y luego importarla a Zeo. Zeo ofrece orientación o herramientas para ayudar a los usuarios con este proceso de migración, garantizando una transición fluida de los datos.

La integración de Zeo Route Planner en los flujos de trabajo empresariales existentes ofrece un enfoque simplificado para gestionar las entregas y las operaciones de la flota. Este proceso mejora la eficiencia al conectar las poderosas capacidades de optimización de rutas de Zeo con otras aplicaciones de software esenciales utilizadas por la empresa.

Aquí hay una guía detallada sobre cómo las empresas pueden lograr esta integración:

• Comprender la API de Zeo Route Planner: Comience familiarizándose con la documentación API de Zeo Route Planner. La API permite la comunicación directa entre Zeo y otros sistemas, permitiendo el intercambio automático de información como detalles de paradas, resultados de optimización de rutas y confirmaciones de entrega.
• Integración de Shopify: Para las empresas que utilizan Shopify para el comercio electrónico, la integración de Zeo permite la importación automática de pedidos de entrega al Zeo Route Planner. Este proceso elimina la entrada manual de datos y garantiza que los cronogramas de entrega se optimicen en función de la información más reciente del pedido. La configuración implica configurar el conector Shopify-Zeo dentro de la tienda de aplicaciones Shopify o usar la API de Zeo para integrar de forma personalizada su tienda Shopify.
• Integración Zapier: Zapier actúa como un puente entre Zeo Route Planner y miles de otras aplicaciones, lo que permite a las empresas automatizar los flujos de trabajo sin necesidad de codificación personalizada. Por ejemplo, las empresas pueden configurar un Zap (un flujo de trabajo) que agrega automáticamente una nueva parada de entrega en Zeo cada vez que se recibe un nuevo pedido en aplicaciones como WooCommerce, o incluso mediante formularios personalizados. Esto garantiza que las operaciones de entrega estén perfectamente sincronizadas con las ventas, la gestión de clientes y otros procesos comerciales críticos.

Una vista previa en vivo le ayuda a confirmar todos los detalles antes de aplicarlos globalmente.

1. Mire el panel de la derecha en la página de Marca.
2. La vista previa incluye:
   • Tu logotipo y color de marca
   • Fotografía del conductor, tiempo estimado de llegada (ETA) y botón de contacto
   • Dirección de entrega y mensaje personalizado
3. Realice las modificaciones necesarias en el panel izquierdo: aparecerán instantáneamente en la vista previa.
4. Una vez satisfecho, haga clic en Actualizar para aplicar.

Los mensajes personalizados le permiten saludar o informar a los clientes directamente en la pantalla de seguimiento en vivo. Para configurar o editar un mensaje personalizado:

1. Abrir la página de marca
   • Inicie sesión en su panel de control de Zeo Fleet.
   • Haga clic en el icono de su perfil en la esquina inferior izquierda.
   • Vaya a Configuración → seleccione Marca.
2. Añade tu mensaje personalizado
   • Localice el campo Mensaje personalizado.
   • Escribe tu mensaje. Puedes incluir marcadores dinámicos que se autocompletan con los datos específicos del cliente:
     • %{NAME} → Nombre del cliente
     • %{ETA} → Hora estimada de llegada
     • %{NO_OF_STOPS} → Número de paradas antes de las suyas
3. Mensaje de ejemplo
   • Hola %{NAME}, tu pedido llegará aproximadamente en %{ETA}. Hay %{NO_OF_STOPS} paradas antes que tú.
4. Vista previa y guardar
   • Consulte el panel de vista previa en vivo para verificar su formato.
   • Haga clic en Actualizar para finalizar y aplicar su mensaje a todos los enlaces de seguimiento en vivo futuros.

Configurar un color de marca mantiene la coherencia visual de tu enlace de seguimiento en vivo con la identidad de tu empresa. Para configurar o cambiar el color de tu marca:

1. Abrir la página de marca
   • Inicie sesión en su panel de control de Zeo Fleet.
   • Haga clic en el icono de su perfil en la esquina inferior izquierda.
   • Vaya a Configuración → seleccione Marca.
2. Elige el color de tu marca
   • Desplácese hasta la sección Color de la marca.
   • Utilice el Selector de color para seleccionar manualmente un tono o ingrese su código HEX (por ejemplo, #313131).
   • Ajuste los controles deslizantes de brillo, saturación y tono para afinar su selección.
3. Vista previa y guardar
   • Consulte el panel de vista previa en tiempo real a la derecha para confirmar cómo lo verán los clientes.
   • Haga clic en Actualizar para aplicar su color a todos los enlaces de seguimiento en vivo futuros.

Nota: El código HEX es una representación de color alfanumérica de seis caracteres que se utiliza en el diseño digital (por ejemplo, #FFFFFF para blanco).

La foto del enlace para compartir aparece cuando los clientes abren su enlace de seguimiento en vivo o obtienen una vista previa del mismo en un mensaje.

1. Vaya a Configuración y abra la página de Marca.
2. En la sección Marca de ubicación en vivo, ubique el Foto con enlace para compartir .
3. Pase el cursor sobre el icono azul del avatar. Aparecerá un icono de cámara azul.
4. Haga clic en el icono de la cámara para abrir la ventana de archivos de su dispositivo.
5. Selecciona la imagen que quieras usar. El límite de tamaño admitido es de 1 MB y la resolución recomendada es de 640×480 píxeles.
6. La imagen se actualizará inmediatamente en la ventana de vista previa en el lado derecho de la pantalla.
7. Haga clic en Actualizar para confirmar sus cambios.
8. La nueva foto ahora aparecerá en cada enlace de seguimiento en vivo compartido con los clientes.

Puede elegir fácilmente si el logotipo de su empresa debe mostrarse u ocultarse temporalmente en la página de seguimiento en vivo.

1. Vaya a Configuración y abra la sección Marca.
2. Vaya al área Cargar logotipo.
3. Junto al logotipo cargado, haga clic en el Esconder Opción para eliminar el logotipo de la página de seguimiento en vivo.
4. Para que el logotipo vuelva a ser visible, haga clic en Mostrar (el mismo botón vuelve a aparecer una vez que se oculta el logotipo).
5. Haga clic en Actualizar en la esquina superior derecha para guardar su preferencia.
6. El enlace de seguimiento en vivo ahora reflejará la configuración de visibilidad del logotipo elegida.

El logotipo de su empresa ayuda a los clientes a reconocer su marca al instante. Añadirlo garantiza que su identidad comercial aparezca en cada enlace de seguimiento en vivo que comparta con los clientes.

1. Vaya a Configuración y seleccione la página Marca.
2. En Subir logotipo, pase el cursor sobre el icono azul del avatar. Aparecerá un icono de cámara azul.
3. Haz clic en el icono de la cámara azul. Se abrirá una ventana de archivo en tu dispositivo.
4. Seleccione el archivo del logotipo de su empresa desde su dispositivo. El límite de tamaño admitido es de 1 MB y las dimensiones recomendadas son 120×120 píxeles.
5. Una vez seleccionado, su logotipo aparecerá automáticamente en lugar de la vista previa del avatar.
6. Haga clic en Actualizar en la esquina superior derecha para guardar los cambios.
7. Su logotipo cargado ahora aparecerá en la esquina superior izquierda de la página de seguimiento en vivo visible para sus clientes.

Notas:

• Los formatos admitidos generalmente incluyen PNG y JPEG.
• Puede volver a cargar un nuevo logotipo en cualquier momento para reflejar cambios de marca o diseño.

La personalización de ubicación en tiempo real te permite personalizar cómo tus clientes ven tu negocio al abrir la página de seguimiento en tiempo real. Garantiza que tu identidad de marca (logotipo, colores y mensaje) sea siempre visible y consistente al rastrear una entrega.

Para configurar la marca de ubicación en vivo en la plataforma Fleet, siga estos pasos:

a. Abra la página de marca

1. Inicie sesión en su panel de control de Zeo Fleet.
2. Haga clic en el icono de su perfil en la esquina inferior izquierda.
3. Seleccione Configuración → luego haga clic en Marca. Esto abrirá la página de Marca de ubicación en vivo con todas las opciones de personalización.

b. Explorar opciones clave de marca

• Subir logotipo: Añade el logotipo de tu empresa para que aparezca en la parte superior de la página de seguimiento en vivo. Esto ayuda a los clientes a reconocer tu marca al instante.
• Foto con enlace para compartir: Esta imagen aparece cuando los clientes abren o obtienen una vista previa de su enlace de seguimiento en vivo (por ejemplo, desde un SMS o correo electrónico). Una foto de marca o una imagen de producto limpias aumentan la confianza y la visibilidad.
• Nombre de la empresa: Su nombre comercial oficial aparecerá en la página de seguimiento en vivo, por lo que los clientes siempre sabrán quién está entregando su pedido.
• Color de la marca: Adapta la página a la estética de tu marca eligiendo tu color oficial o introduciendo un código HEX. Esto crea una experiencia cohesiva.
• Mensaje personalizado: Agregue un saludo personalizado o un mensaje de estado con marcadores de posición como el nombre del cliente o el tiempo estimado de llegada (ETA) para que la experiencia sea más personal.
• Panel de vista previa en vivo: Vea cómo sus cambios se actualizan en tiempo real en el lado derecho de la pantalla antes de guardarlos. Esto garantiza que el diseño se vea exactamente como desea.

c. Guarde su configuración

1. Una vez que todos los campos estén actualizados, haga clic en Actualizar (esquina superior derecha).
2. Sus cambios se aplican instantáneamente a todos los nuevos enlaces de seguimiento en vivo compartidos con los clientes.

Puede filtrar fácilmente su lista de conductores según sus habilidades para optimizar la gestión de su flota en Zeo. Para encontrar conductores con habilidades específicas, siga estos pasos:

Paso 1: Vaya a la sección Controladores en la barra de tareas.
Paso 2: Busque la opción Filtro de habilidades en la parte superior de la lista de conductores.
Paso 3: Haga clic en el menú desplegable de filtros y seleccione las habilidades por las que desea filtrar.
Paso 4: La lista de conductores se actualizará para mostrar solo los conductores con las habilidades seleccionadas.

Esto le permite identificar rápidamente conductores calificados para trabajos o rutas específicos.

Sí, puede filtrar fácilmente su lista de conductores por tipo de vehículo para que la gestión de su flota sea más organizada y eficiente. Para ver a los conductores según el tipo de vehículo asignado, siga estos pasos:

Paso 1: Vaya a la sección Controladores en la barra de tareas.
Paso 2: Localice el menú desplegable Filtro de tipo de vehículo en la parte superior de la lista.
Paso 3: Seleccione el tipo de vehículo por el cual desea filtrar (Automóvil, Camión, Scooter, A pie, Bicicleta).
Paso 4: La lista se actualizará para mostrar solo los conductores asignados al tipo de vehículo elegido.

Filtrar por tipo de vehículo ayuda a garantizar que los conductores adecuados se emparejen con las rutas y el equipo adecuados.

Para cambiar las unidades de distancia, siga estos pasos:Paso 1: Haga clic en el icono de usuario en la esquina inferior izquierda de su pantalla y navegue a preferencias.
Paso 2: En preferencias, navegue hasta la opción “Distancia de entrada” y haga clic en ella.
Paso 3: Aparecerá una nueva ventana emergente. Elija entre las dos unidades de distancia (kilómetros/millas) y haga clic en "Actualizar preferencias".
Paso 4: Ahora se han actualizado las unidades de distancia en la plataforma.

La entrada del costo del combustible (por km/mi) permite a las empresas ingresar y rastrear los gastos de combustible como parte de su planificación de rutas y gestión de flotas, lo que ayuda a optimizar las rutas para reducir el consumo y los costos de combustible.

Para ingresar el costo del combustible, haga lo siguiente:
Paso 1: Haga clic en el icono de usuario en la esquina inferior izquierda de su pantalla y navegue a preferencias.
Paso 2: En preferencias, navegue hasta la opción “Entrada de combustible” y haga clic en ella.
Paso 3: Aparecerá un nuevo cuadro: ingrese el costo y haga clic en Actualizar preferencias.
Paso 4: Ahora, el costo del combustible se ha actualizado.

La función Plan diario le permite asignar conductores a esa ruta programada en particular e incluso establecer diferentes conductores para días específicos de la semana, pero teniendo en cuenta que solo se puede asignar un conductor por ruta.

Para asignar un conductor en la programación de Ruta Programada siga los pasos a continuación:

1. Puede hacer clic en el ícono Rutas en su barra de tareas, en la pestaña Rutas, y seleccionar Pestaña Rutas.
2. Encuentra la ruta que deseas y haz clic en el menú de tres puntos (:) debajo de la columna Acciones.
3. Seleccione “Establecer horario”.
4. Puede elegir una frecuencia de su elección en la pestaña Recurrente:
   • Todos los días: Esto significa que tu ruta se creará todos los días. Define la fecha de inicio (obligatoria) y la fecha de fin (opcional) del programa: puedes seleccionar la fecha de inicio y fin de la ruta.
   • Semanal: Esto significa que tu ruta se creará el/los mismo/s día/s de la semana que elijas. Selecciona el/los día/s de la semana que desees, establece la fecha de inicio (obligatoria) y la fecha de finalización (opcional) del programa. Puedes seleccionar la fecha de inicio y finalización de la ruta.
   • Mensual: Esto significa que tu ruta se creará en la(s) misma(s) fecha(s) del mes que selecciones. Selecciona la(s) fecha(s) del mes requerida(s) (obligatorio), añade una fecha de inicio (obligatorio) y una fecha de finalización (opcional). Puedes seleccionar la fecha de inicio y finalización de la ruta.
     • Si no selecciona una fecha de finalización, su ruta se repetirá indefinidamente (Repetir para siempre) hasta que decida detenerla.
5. Vaya a la pestaña "Seleccionar controlador" para elegir sus controladores. Esta pestaña tiene dos funciones:
   • Plan de día Por defecto, se preselecciona un conductor. Puedes seleccionar otro conductor en el menú desplegable para un día laborable específico.
   • Anulación de fecha (opcional) Proporcionará una fecha y el conductor asociado. Esta configuración solo considerará al conductor que elija para esa fecha, incluso si el conductor diario, semanal o mensual para ese día es diferente. Puede hacer clic en "Agregar fecha específica" y seleccionar las fechas y el conductor.
6. Vaya a la pestaña Períodos de bloqueo (opcional) y seleccione las fechas que desea incluir en la lista negra.
7. Haga clic en “Guardar programación”.
8. Verá una ventana emergente que dice “Programación guardada exitosamente” que confirma su configuración.

Con la Anulación de Fecha, tiene la flexibilidad de asignar un conductor específico a la ruta para una fecha específica. Esto significa que, en la fecha elegida, la ruta se ejecutará solo con el conductor que haya seleccionado, incluso si normalmente se asigna un conductor diferente para ese día en su programación diaria, semanal o mensual. Le brinda control total para gestionar excepciones fácilmente sin afectar su programación habitual.

Para establecer una anulación de fecha en el cronograma de Ruta programada, siga los pasos a continuación:

1. Puede hacer clic en el ícono Rutas en su barra de tareas, en la pestaña Rutas, y seleccionar Pestaña Rutas.
2. Encuentra la ruta que deseas y haz clic en el menú de tres puntos (:) debajo de la columna Acciones.
3. Seleccione “Establecer horario”.
4. Puede elegir una frecuencia de su elección en la pestaña Recurrente:
   • Todos los días: Esto significa que tu ruta se creará todos los días. Define la fecha de inicio (obligatoria) y la fecha de fin (opcional) del programa: puedes seleccionar la fecha de inicio y fin de la ruta.
   • Semanal: Esto significa que tu ruta se creará el/los mismo/s día/s de la semana que elijas. Selecciona el/los día/s de la semana que desees, establece la fecha de inicio (obligatoria) y la fecha de finalización (opcional) del programa. Puedes seleccionar la fecha de inicio y finalización de la ruta.
   • Mensual: Esto significa que tu ruta se creará en la(s) misma(s) fecha(s) del mes que selecciones. Selecciona la(s) fecha(s) del mes requerida(s) (obligatorio), añade una fecha de inicio (obligatorio) y una fecha de finalización (opcional). Puedes seleccionar la fecha de inicio y finalización de la ruta.
     • Si no selecciona una fecha de finalización, su ruta se repetirá indefinidamente (Repetir para siempre) hasta que decida detenerla.
5. Vaya a la pestaña "Seleccionar controlador" para elegir sus controladores. Esta pestaña tiene dos funciones:
   • Plan de día Por defecto, se preselecciona un conductor. Puedes seleccionar otro conductor en el menú desplegable para un día laborable específico.
   • Anulación de fecha (opcional) Proporcionará una fecha y el conductor asociado. Esta configuración solo considerará al conductor que elija para esa fecha, incluso si el conductor diario, semanal o mensual para ese día es diferente. Puede hacer clic en "Agregar fecha específica" y seleccionar las fechas y el conductor.
6. Vaya a la pestaña Períodos de bloqueo (opcional) y seleccione las fechas que desea incluir en la lista negra.
7. Haga clic en “Guardar programación”.
8. Verá una ventana emergente que dice “Programación guardada exitosamente” que confirma su configuración.

Nota: Si no selecciona una fecha de finalización, su ruta se repetirá indefinidamente (Repetir para siempre) hasta que decida detenerla.

Los periodos de inactividad son los días en los que no se programará ninguna ruta, aunque forme parte de la frecuencia elegida (diaria, semanal o mensual). Una vez seleccionadas las fechas de inactividad, la ruta programada no se creará para esa fecha ni aparecerá en la pestaña "Rutas" de la barra de tareas.

Para agregar un motivo personalizado para el error de detención, siga los pasos a continuación:

1. Puede acceder y administrar esta función navegando a la sección Preferencias dentro de Zeo y seleccionando la Razones por las que se ha producido un error al detenerse opción. Haga clic en Active .

2. Aparecerá un nuevo menú donde podrás ingresar tu motivo personalizado.

3. Escriba el motivo en el campo de entrada debajo de motivos personalizados y presione Entrar. Haga clic en Aplicar; el nuevo motivo se agregará a su lista de motivos de falla.

Sí, puedes eliminar cualquier motivo personalizado que hayas añadido. Sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Puede acceder y administrar esta función navegando a la sección Preferencias dentro de Zeo y seleccionando la Razones por las que se ha producido un error al detenerse opción. Haga clic en Active .

2. Aparecerá un nuevo menú donde podrás eliminar tus motivos personalizados.

3. Haga clic en el motivo personalizado para editarlo o use el botón de cruz (X) junto a él para eliminarlo. Los motivos personalizados se eliminarán de su lista de motivos de falla.

Para restablecer un motivo personalizado de falla de detención, siga los pasos a continuación:

1. Puede acceder y administrar esta función navegando a la sección Preferencias dentro de Zeo y seleccionando la Razones por las que se ha producido un error al detenerse opción. Haga clic en Active .

2. Aparecerá un nuevo menú donde podrás ingresar tu motivo personalizado.

3. Al hacer clic en Establecer como predeterminado Botón, se deseleccionarán todos los motivos personalizados y se seleccionarán nuevamente todos los motivos predeterminados.

Para evitar que los clientes se comuniquen con los conductores que están en ruta para entregar su paquete, el usuario puede desactivar la cliente llamando característica

Para hacer esto, siga los pasos a continuación:

• Haga clic en el icono de usuario en la barra de tareas. navegar a preferencias.
• En preferencias, navegue hasta la opción de llamada de clientes y haga clic en ella.
• Aparece una nueva ventana emergente, haga clic en desactivar
• y luego haga clic en Actualizar preferencias.
• Ahora la función de llamada al cliente se ha desactivado y el cliente no obtendrá la información de contacto del conductor con quien contactar.

Prueba de envío es una función que se puede utilizar cuando el conductor ha realizado una entrega y desea capturar una prueba de la misma. De forma predeterminada, esta función está desactivada.

Para mantener y registrar los pagos de los clientes después de entregar el paquete como señal de entrega y finalización del pago, el usuario puede utilizar la opción "Pago POD".
Para usarlo, siga el siguiente paso:

1. Haga clic en el icono de usuario en la barra de tareas. navegar a preferencias.
2. En preferencias, navegue hasta la opción “Pago POD”, haga clic en ella.
3. Aparece una nueva ventana emergente, haga clic en habilitar. y luego haga clic en Actualizar preferencias.
4. Ahora se ha habilitado la función de pago POD y el conductor puede registrar los detalles de pago del cliente en el momento de la entrega del paquete.
5. Una vez que se entrega el paquete y el conductor marca la parada como exitosa, aparecerá una ventana emergente con la opción "Cobrar pago". Una vez que hagan clic en la opción, podrán registrar el pago.
   1. El menú de pago consta de las siguientes opciones:
   2. Opción de pago en efectivo: Si el pago se realiza en efectivo, el conductor puede registrar el importe recibido.
   3. Opción de pago en línea: Cada transacción en línea tendrá una identificación de transacción única asociada. Entonces, si el pago se realiza en línea, el conductor puede registrar la identificación de la transacción. El conductor también puede hacer clic y guardar la imagen de la página "Transacción exitosa" como prueba de confirmación de pago.
   4. Paga después: Si el cliente desea pagar más tarde directamente al propietario de la flota, el conductor puede seleccionar esta opción y también mencionar cualquier detalle sobre el pago en el futuro en la sección de notas.
6. Una vez que se agregan los detalles, haga clic en el botón Guardar. Ahora los detalles de pago se han agregado a Zeo y puedes verlos en el informe de viaje.

Para asegurarse de que el conductor no edite la ruta a mitad de camino, puede usar "Edición de ruta por conductor", para usar esta función,
siga los siguientes pasos:

1. Haga clic en el icono de usuario en la barra de tareas. navegar a preferencias.
2. En preferencias, navegue hasta la opción "Editar ruta por conductor", haga clic en ella.
3. Aparece una nueva ventana emergente, haga clic en deshabilitado. y luego haga clic en Actualizar preferencias.
4. Ahora la función Editar ruta por conductor se ha desactivado y el conductor no podrá editar la ruta.

Para evitar ciertos tipos de caminos durante la creación de la ruta, puede usar la función "Evitar parámetros", donde puede mencionar qué tipo de caminos evitar, para usar esta función.
Siga los pasos a continuación:

1. Haga clic en el icono de usuario en la barra de tareas. navegar a preferencias.
2. En preferencias, navegue hasta la opción "Evitar parámetros", haga clic en ella.
3. Aparece una nueva ventana emergente que consta de parámetros: túneles, transbordadores, puentes, autopistas y vado. Haga clic en los que desea evitar y luego haga clic en Actualizar preferencias.
4. Ahora estos parámetros se evitarán al crear cualquier ruta.

Zeo está disponible en 42 idiomas diferentes, para cambiar de idioma,
Siga los pasos a continuación:

1. Haga clic en el icono de usuario en la barra de tareas, navegue hasta preferencias, puede ver la opción de idioma aquí.
2. Haga clic en la opción de idioma, verá la lista de idiomas en los que puede utilizar la plataforma.
3. Seleccione el idioma requerido, haga clic en actualizar preferencias y luego sus preferencias se actualizarán en consecuencia y se cambiará su idioma.

El tiempo de espera predeterminado es el tiempo de espera mínimo para que el conductor espere en la parada si el receptor/programador no está disponible en la parada o llega tarde.
Para cambiar el tiempo de espera predeterminado, haga lo siguiente:

1. Haga clic en el icono de usuario en la barra de tareas. navegar a preferencias.
2. En preferencias, navegue hasta la opción "Tiempo de espera predeterminado para detener", haga clic en ella.
3. Aparece una nueva ventana emergente, proporcione la hora. y luego haga clic en Actualizar preferencias.
4. Ahora se ha actualizado el tiempo de espera predeterminado.

1. Haga clic en el icono de usuario en la barra de tareas. navegar a preferencias.
2. En preferencias, navegue hasta la opción "Zona horaria", haga clic en ella.
3. Aparece un nuevo menú desplegable que consta de varias zonas horarias, elija su zona horaria. y luego haga clic en Actualizar preferencias.
4. Ahora se ha actualizado la zona horaria.

1. Haga clic en el icono de usuario en la barra de tareas. navegar a preferencias.
2. En preferencias, navegue hasta la opción "Formato de hora", haga clic en ella.
3. Aparece una nueva ventana emergente, elija entre los dos formatos de hora y luego haga clic en Actualizar preferencias.
4. Ahora se ha actualizado el formato de hora en la plataforma.

1. Haga clic en el icono de usuario en la barra de tareas. navegar a preferencias.
2. En preferencias, navegue hasta la opción "código de país", haga clic en ella.
3. Aparece un nuevo menú desplegable que consta de varios códigos de país. Elija su código de país. y luego haga clic en Actualizar preferencias.
4. Ahora se ha actualizado el código de país. el código de país se reflejará cuando se agregue un nuevo controlador. Para saber cómo agregar controladores, consulte Cómo agregar controladores manualmente. También se reflejará al momento de agregar detalles del cliente, como el número de teléfono. Para saber cómo agregar detalles de las paradas, consulte Cómo agregar detalles del cliente en las paradas.

Sí, puedes asignar diferentes prioridades (Normal o Lo antes posible) a varias paradas de una ruta. El sistema siempre programará las paradas Lo antes posible antes de las normales. Dentro de cada grupo (Lo antes posible/Normal), las paradas se organizan según la proximidad, las franjas horarias u otras reglas personalizadas.

Pasos para establecer la prioridad de parada para cada parada:

1. Haga clic en la Crear icono en la barra de tareas izquierda.
2. Complete los detalles de su ruta:
   • Título de la ruta: Nombra tu ruta para identificarla fácilmente más tarde.
   • Asignar conductor: Seleccione el conductor que ejecutará esta ruta en el menú desplegable.
   • Lugar de inicio: Define dónde comienza tu ruta.
   • Ubicación final (opcional): Define dónde termina tu ruta. Si coincide con el punto de inicio, marca "Regreso a mi punto de inicio".
   • Fecha y hora de inicio: Seleccione cuándo comenzará la ruta. Los valores predeterminados están predefinidos, pero se pueden editar.
   • Fecha y hora de finalización (opcional): Seleccione cuando debe finalizar la ruta.
3. Añade paradas utilizando cualquiera de los métodos disponibles:
   • Buscar parada, Paradas disponibles, Favoritos, Cargar paradas o cargar una imagen con paradas.
   • Después de agregar una parada, haga clic en ella y seleccione su prioridad en la Prioridad de parada desplegable.
4. Haga clic en Guardar y optimizar una vez que se hayan agregado todas las paradas y detalles.

Sí, puedes cambiar la prioridad de cualquier parada, incluso después de crear la ruta. Hay dos maneras de editar la prioridad de una parada mediante las funciones de la barra de tareas:

1. Sección Vía Rutas:
   1. Haga clic en la Rutas sección en la barra de tareas izquierda.
   2. Seleccione su ruta y luego haga clic en el menú de tres puntos en la columna Acción.
   3. Elija Editar en el menú.
   4. En la página Actualizar ruta, haga clic en cualquier parada para editar detalles como Prioridad de parada, tipo de parada, nombre del cliente, número de teléfono, correo electrónico, y más.

   Nota: También puede eliminar una parada particular de esta página si es necesario.

2. A través del panel de control:
   1. Haga clic en la Inicio icono en la barra de tareas izquierda.
   2. Desde la pestaña Rutas, seleccione la ruta deseada de la lista de conductores.
   3. Haga clic en el menú de tres puntos junto al título de la ruta.
   4. Elija Editar para ir a la página Actualizar ruta y realizar cambios en cualquier parada.

   Nota: También puedes eliminar una parada determinada desde aquí si es necesario.

¿Qué sucede después de cambiar la prioridad de parada?

• Cambiar una parada de Normal a lo antes posible reordena la cola de paradas, moviendo la parada ASAP recién marcada a la posición más temprana posible en la ruta.
• Cambiar una parada de Lo antes posible a la normalidad Regresa al orden de ruta estándar. Las paradas ASAP restantes tendrán prioridad.

Cuando se establece una parada o varias paradas para Prioridad lo antes posible, anula el plan de ruta habitual. Esto significa:

• Las paradas urgentes se atienden primero, independientemente de su posición en la ruta original.
• La secuencia general de ruta puede cambiar para priorizar las paradas lo antes posible.
• El tiempo o la distancia del viaje podrían aumentar debido a que las paradas normales se retrasan.
• Asegura que las entregas o servicios más urgentes se completen lo antes posible.

Métodos para establecer la prioridad de parada:

1. Método 1: El uso de Crear ruta Opción de la barra de tareas. Haga clic aquí para referencia.
2. Método 2: El uso de Panel de Control desde la barra de tareas. Haga clic aquí para referencia.

Deberías seleccionar Lo antes posible (ASAP) Como prioridad de parada cuando una entrega es muy urgente. Esto incluye escenarios como:

• Entrega de productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores, medicamentos)
• Suministros de emergencia o solicitudes urgentes de clientes
• Situaciones en las que los retrasos podrían causar problemas o sanciones
• Cuando un cliente espera un servicio inmediato o una entrega urgente

Establecer una parada como lo antes posible garantiza que se le dé prioridad sobre las paradas normales y se gestione sin demora.

Métodos para establecer la prioridad de parada:

1. Método 1: El uso de Crear ruta Opción de la barra de tareas. Haga clic aquí para referencia.
2. Método 2: El uso de Panel de Control desde la barra de tareas. Haga clic aquí para referencia.

El Prioridad de parada Esta función te permite marcar fácilmente la urgencia de cada parada en tu ruta de entrega o servicio. Puede designarse como Lo antes posible (ASAP) or Normal.

• Lo antes posible: Se trata como urgente y se planifica antes de las paradas habituales. Ayuda a gestionar las tareas urgentes con rapidez y mantiene las rutas eficientes.
• Normal: Menor prioridad que las paradas ASAP. Se programan después de completar todas las paradas ASAP, pero siguen formando parte de la ruta.

A continuación te mostramos cómo puedes establecer la prioridad de parada en solo unos sencillos pasos:

Métodos para establecer la prioridad de parada:

1. Método 1: El uso de Crear ruta Opción de la barra de tareas. Haga clic aquí para referencia.
2. Método 2: El uso de Panel de Control desde la barra de tareas. Haga clic aquí para referencia.

La opción Paradas favoritas te permite guardar las paradas que usas frecuentemente para acceder rápidamente al crear rutas. Si quieres añadir una nueva lista de paradas favoritas y eliminar las actuales, aquí te explicamos cómo eliminarlas todas a la vez.

Pasos:

1. Inicie sesión en su Propietario de flota cuenta.
2. Haga clic en la icono de usuario en la parte inferior izquierda.
3. Seleccione Configuración, luego haz clic en Favoritos.
4. Marque la casilla junto a las ubicaciones si desea eliminar todas sus paradas favoritas. Una vez seleccionadas, tendrá dos opciones:Eliminar y Añadir a mapas—aparecerá a la derecha.
5. Haga clic en la Eliminar Botón a la derecha.
6. Se eliminarán todas tus paradas guardadas en Favoritos y aparecerá un mensaje de éxito que dice “Favoritos eliminados” Aparecerá para confirmar la acción.

Nota: Puedes acceder a la función Favoritos solo si tienes la Gestión de rutas plan, el Gestión de flotas plan, o están en la prueba gratuita de 7 días.

A continuación, le mostramos cómo puede establecer la prioridad de parada (Lo antes posible/Normal) para cualquier parada en sus rutas para múltiples conductores:

1. Haga clic en la Panel de Control icono en la barra de tareas izquierda.
2. Vaya a la Pestaña de paradas y haga clic Subir paradas.
3. Verás tres opciones para cargar tus paradas:
   • Opción 1 – Explorar archivos:
     • Asegúrese de que su archivo incluya todos los detalles de la parada (dirección, ciudad, estado, país, prioridad de parada, etc.).
     • Página de carga de archivos: Si hay varias hojas, seleccione la correcta y haga clic en “Continuar”.
     • Página de selección de encabezados: Seleccione la fila con encabezados de columna y haga clic en “Continuar”.
     • Columna de coincidencia: Asigne las columnas de su archivo a los campos del sistema y haga clic en “Confirmar asignación”.
     • Entradas de revisión: Verifique los datos y haga clic en “Enviar”.
   • Opción 2 – Hoja de cálculo de Google / URL:
     • Ingrese la URL de Google Sheet y haga clic en “Continuar”.
     • Asigne columnas correctamente en la sección “Coincidir columna” y luego haga clic en “Confirmar asignación”.
     • Revise las entradas y haga clic en “Enviar”.
     • Las paradas cargadas aparecerán en la pestaña Paradas del panel.
   • Opción 3 – Entrada manual:
     • Complete todos los campos obligatorios: Dirección de la casa, Ciudad, Estado, País.
     • Establezca la prioridad de detención seleccionando Lo antes posible o Normal en el menú desplegable de la columna Prioridad de detención.
     • Haga clic en Enviar una vez agregadas todas las paradas.
4. Seleccione todas las paradas o paradas específicas para su ruta y haga clic Optimización automática.
5. Seleccione el número de conductor(es) y haga clic Asignar controlador.
6. Revise los detalles de la ruta: título, ubicaciones de inicio/fin, fechas de inicio/fin y horarios de cada conductor.
7. Haga clic en Guardar y optimizar Para finalizar las rutas. A cada conductor se le asignará una ruta.
8. Opcional: haga clic en Vista del patio de recreo para ver rutas detalladas para todos los conductores.

Nota: Las rutas se crean dando prioridad a las paradas ASAP, colocándolas en la parte superior del orden de paradas antes de las paradas normales.

A continuación, le indicamos cómo puede establecer la prioridad de parada (Lo antes posible/Normal) para cualquier parada en sus rutas de un solo conductor:

1. Haga clic en la Crear icono en la barra de tareas izquierda.
2. Complete los detalles de su ruta:
   • Título de la ruta: Nombra tu ruta para identificarla fácilmente más tarde.
   • Asignar conductor: Seleccione el conductor que ejecutará esta ruta en el menú desplegable.
   • Lugar de inicio: Especifica donde comienza tu ruta.
   • Ubicación final (opcional): Indica dónde termina tu ruta. Si coincide con el punto de inicio, marca "Regreso a mi punto de inicio".
   • Fecha y hora de inicio: Seleccione la fecha y hora en que comienza la ruta (predeterminada por defecto pero editable).
   • Fecha y hora de finalización (opcional): Seleccione la fecha y hora en que debe finalizar la ruta.
3. Agregue paradas utilizando cualquier método disponible:
   • Buscar parada, Paradas disponibles, Favoritos, Cargar paradas o cargar una imagen con paradas.
   • Después de agregar una parada, haga clic en ella y seleccione su prioridad en la Prioridad de parada desplegable.
4. Haga clic en Guardar y optimizar una vez que se hayan agregado todas las paradas y detalles.

Inmediatamente después de terminar de optimizar automáticamente sus paradas en el panel de control, zeo te guía automáticamente a la Asignación de conductor Pantalla. Este paso conecta la ruta planificada con un conductor específico para que la reciba en su aplicación móvil y comience su viaje. Es una parte crucial del proceso: sin asignar un conductor, no podrá finalizar ni despachar la ruta.

Si aún no ha agregado ningún controlador, Zeo le solicitará que lo haga aquí, lo que le garantizará que pueda avanzar sin tener que regresar a una sección diferente.

Pasos:

1. Después de la optimización en el panel, llegarás a la Seleccionar controladores .
2. Seleccione uno o varios controladores asignar:
   • Prueba gratis: Asignar cualquier conductor.
   • Plan pagado: Asegúrese de tener suficientes asientos. Si no, un Comprar asientos Aparecerá una ventana emergente.

   

3. Haga clic en Asignar controlador en la parte superior derecha
4. Después de asignar el conductor, Zeo lo dirigirá automáticamente al Detalles de ruta .
   • En esta pantalla, puede revisar los detalles de la ruta, ajustar el tiempo y modificar las ubicaciones de inicio y finalización si es necesario.
5. Una vez que hagas clic Guardar y optimizar, la ruta queda lista para que el conductor comience su viaje.
   
   

Nota: Los conductores deben aceptar la invitación en su aplicación móvil para recibir y ver la ruta asignada.

Una vez completado el registro, accederá al panel de control. La función de optimización automática le ayuda a organizar todas sus paradas en el mejor orden posible para que sus conductores tomen la ruta más corta y rápida. Esto ahorra tiempo, reduce los costos de combustible y hace que sus entregas sean más eficientes.

Pasos:

1. Verás todas las paradas cargadas debajo de Pestaña de paradas.
2. Seleccione sus paradas:
   • Utilice las casillas de verificación para elegir qué paradas desea incluir en la ruta.
   • También puede seleccionar paradas directamente en el mapa haciendo clic en ellas o utilizando las herramientas de selección (círculo, rectángulo o forma libre) en la parte superior derecha.
   • Si lo deseas, puedes seleccionar todas las paradas a la vez.

   

3. Haga clic en Optimización automática.
4. Revise sus paradas, actualice las selecciones si es necesario y haga clic Seleccionar paradas en la parte superior derecha para continuar.
5. Seleccione el conductor al que desea asignar las paradas y luego haga clic Asignar controlador en la parte superior derecha.
6. Zeo organiza instantáneamente tus paradas en la secuencia más eficiente entre los conductores y te lleva a la página para revisar los detalles de la ruta.

Consejo: La función de Optimización Automática utiliza algoritmos inteligentes para minimizar el tiempo y la distancia de viaje. Puedes reordenar las paradas manualmente más adelante si necesitas ajustar la ruta.

Paradas favoritas En Zeo se encuentran ubicaciones de uso frecuente, como almacenes, direcciones de clientes o puntos de entrega habituales, que se guardan una vez y se reutilizan cuando se necesiten. Esto ahorra tiempo, reduce los errores de entrada de direcciones y agiliza la planificación de rutas.

Puedes agregar paradas favoritas a una ruta de dos maneras:

• Desde el Crear ruta opción en la barra de tareas
• Desde el Favoritos sección en Configuración

Método 1: Agregar paradas favoritas desde "Crear ruta"

1. Vaya a la barra de tareas y haga clic Crear ruta.
2. Se abrirá un cuadro de diálogo; haga clic Crear ruta nuevamente para ir a la página Crear ruta.
3. Haga clic en el menú desplegable en el Asignar controlador Cuadro para seleccionar su controlador preferido.
4. Puede modificar las ubicaciones de inicio y finalización, la fecha y hora de inicio y, opcionalmente, agregar una fecha y hora de finalización.
5. Haga clic en Favoritos.
6. Busque o encuentre las paradas favoritas que desea agregar.
7. Seleccione una o varias paradas marcando las casillas.
8. Haga clic en Agregar paradas a la ruta para incluirlos en la ruta.
9. Una vez agregado, puede revisar o editar detalles (por ejemplo, información del cliente, notas de entrega, ventanas de tiempo, tipo de parada o prioridad de parada).
10. Haga clic en Guardar y optimizar para finalizar la ruta.

Método 2: Agregar paradas favoritas desde la sección Favoritos en Configuración

1. Haz clic en el ícono de tu perfil (esquina inferior izquierda) y ve a Configuración.
2. Navegue a la pestaña Favoritos .
3. Verás una lista de todas las paradas favoritas guardadas.
4. Seleccione la(s) parada(s) que desea agregar a su ruta.
5. Haga clic en Añadir a mapas en la esquina superior derecha.
6. Estas paradas se añadirán automáticamente a la Paradas pestaña en el tablero.
7. Desde el Paradas pestaña, seleccione las paradas y haga clic Optimización automática.
8. Revisar y confirmar las paradas, luego hacer clic Seleccionar paradas.
9. Asignar uno o varios controladores y hacer clic Asignar controlador.
10. En la pestaña Detalles de ruta Pantalla, ajuste el tiempo o los puntos de inicio/finalización si es necesario, luego haga clic Guardar y optimizar.

Agregar paradas utilizando Dirección de búsqueda en Zeo es sencillo y se puede hacer de dos maneras: directamente desde el Panel de Control o desde el Crear ruta Opción en la barra de tareas. Ambos flujos te ayudan a localizar y añadir paradas precisas rápidamente para una planificación de rutas más fluida.

Método 1: Agregar paradas a través del panel de control

1. Inicie sesión en su cuenta Zeo: esto lo llevará directamente al Panel de control.
2. Seleccione Rutas or Paradas .
3. En el cuadro Buscar dirección a través de Google, escriba la dirección de la parada que desea agregar.
4. Seleccione la ubicación correcta de las sugerencias.
5. Coloque el cursor sobre la parada y haga clic en el ícono de lápiz/editar para agregar detalles.
6. Complete todos los parámetros requeridos:
   • Nota de entrega, Tipo de parada, Prioridad de parada, Número de factura
   • Asignar conductor, hora de inicio y fin, capacidad, volumen, recuento de paquetes, duración
   • Nombre del cliente, teléfono, correo electrónico (latitud y longitud se completan automáticamente)
7. Haga clic en Guardar para agregar la parada a tu lista.
8. Todas las paradas agregadas aparecerán debajo de Paradas pestaña y se puede utilizar para optimización automática.
9. Seleccione paradas específicas o haga clic Seleccionar todo y luego en Optimización automática.
10. Revise su selección, ajústela si es necesario y haga clic Seleccionar paradas Arriba a la derecha.
11. Elija uno o varios controladores y haga clic Asignar controlador Arriba a la derecha.
12. Ahora, serás dirigido automáticamente a la Detalles de ruta Pantalla. En esta pantalla, puede revisar los detalles de la ruta, ajustar el tiempo y la ubicación de inicio y fin si es necesario.
13. Una vez que hagas clic en Guardar y optimizar, el conductor será notificado y estará listo para comenzar su viaje.
14. Se mostrará un resumen: rutas totales, conductores involucrados, paradas agregadas, tiempo de transporte, tiempo de finalización y distancia total.

Nota: Utilice este flujo para agregar y administrar paradas con anticipación antes de asignarlas a rutas para múltiples conductores.

Método 2: Agregar paradas mediante la opción Crear ruta en la barra de tareas

1. Inicie sesión en su cuenta Zeo: esto lo llevará directamente al Panel de control.
2. Haga clic en Crear ruta opción en la barra de tareas.
3. Se abrirá un cuadro de diálogo; haga clic Crear ruta nuevamente para ir a la página Crear ruta.
4. Haga clic en el menú desplegable en el Asignar controlador Cuadro para seleccionar su controlador preferido.
5. Puede modificar las ubicaciones de inicio y finalización, la fecha y hora de inicio y, opcionalmente, agregar una fecha y hora de finalización.
6. Haga clic en Buscar dirección a través de Google.
7. Introduzca la dirección en el campo Buscar dirección.
8. Elija la ubicación correcta de las sugerencias de búsqueda.
9. Complete cualquier detalle opcional como información del cliente, notas de entrega, ventanas de tiempo, tipo de parada o prioridad de parada.
10. Repita los pasos 6 a 9 para agregar varias paradas si es necesario.
11. Haga clic en Guardar y optimizar para construir la ruta al instante.

Nota: Utilice este flujo cuando desee agregar paradas y generar una ruta inmediatamente para un solo conductor.

Sí, puedes reoptimizar rutas incluso después de que hayan comenzado. Sigue estos pasos:

1. Haga clic en su panel de control y seleccione la ruta que desea reoptimizar.
2. Haga clic en el menú de tres puntos ubicado junto al título de la ruta.
3. Seleccione la opción Editar del menú.
4. Aparecerá un cuadro de diálogo que le pedirá que confirme la reoptimización con dos botones: “Restablecer y reoptimizar” y “Mantener progreso”.
5. Si haces clic Restablecer y reoptimizar, todas las paradas marcadas como completadas, fallidas u omitidas se restablecerán a la normalidad y se incluirán nuevamente en la optimización.
6. Si haces clic Mantener el progresoLas paradas marcadas como completadas, fallidas u omitidas se excluirán de la reoptimización, lo que le permitirá realizar los cambios necesarios y agregar o eliminar paradas.
7. Después de realizar los cambios, haga clic en el botón Guardar y optimizar parcialmente botón en la parte inferior derecha.
8. Aparecerá un mensaje de éxito confirmando la actualización de su ruta.

La optimización basada en habilidades de Zeo garantiza que el conductor adecuado con la experiencia apropiada se asigne automáticamente a cada parada en función de los requisitos del servicio.

A continuación te mostramos cómo configurar la optimización basada en habilidades para tus rutas:1. Para agregar una sola habilidad, consulte el enlace: ¿Cómo definir diferentes habilidades/tipos de trabajo para conductores en Zeo?
2. Para cargar habilidades de forma masiva, consulte el enlace: ¿Cómo agregar habilidades de forma masiva?
3. Para asignar habilidades a un conductor, consulte el enlace: ¿Cómo mencionar que el conductor tiene ciertas habilidades en la plataforma Zeo?

Para cargar paradas y crear una ruta con optimización basada en habilidades, siga los pasos a continuación:Paso 1: Haga clic en Panel de control y seleccione la pestaña Paradas.
Paso 2: Haga clic en el botón "Subir paradas" y luego seleccione "Explorar archivo" para seleccionar y subir su archivo Excel o CSV. Asegúrese de que su archivo Excel incluya una columna de "Habilidades" que especifique la experiencia requerida para cada parada.
Paso 3: Revise las entradas y haga clic en Continuar, luego haga clic en Confirmar asignación y luego en Enviar.
Paso 4: Una vez cargadas las paradas, haga clic en Seleccionar todo o seleccione las paradas que desee y haga clic en “Optimizar automáticamente”.
Paso 5: Haga clic en “Seleccionar paradas” en la parte superior derecha para confirmar su selección.
Paso 6: Seleccione sus controladores de la lista de controladores y haga clic en Asignar controlador.
Paso 7: Revise los detalles de la ruta, como el título, los lugares de inicio y finalización, las fechas y los horarios.
Paso 8: Haga clic en “Guardar y optimizar” para generar la ruta optimizada.
Paso 9: Una vez hecho esto, verá todos los detalles clave: rutas creadas, conductores asignados, paradas agregadas, tiempo de transporte y finalización, y distancia total.
Paso 10: Haga clic en “Ver patio de juegos” para ver las rutas en detalle.

Sí, puedes seleccionar y optimizar paradas dentro de un área específica usando herramientas como Dibujar un círculo, Dibujar una forma o Dibujar un rectángulo.

Siga estos pasos:Paso 1: Haga clic en Panel de control en la barra de tareas.
Paso 2: En la pestaña Paradas, haga clic en Cargar paradas y agregue paradas en forma masiva a través de Excel, CSV, Hojas de cálculo de Google o ingreso manual.
Paso 3: Utilice las herramientas de forma en la parte superior derecha para seleccionar paradas dentro del área deseada.
Paso 4: Una vez seleccionadas, se marcarán las paradas de la izquierda. Haga clic en "Optimizar automáticamente" si no necesita añadir más paradas.
Paso 5: Haga clic en el botón “Seleccionar paradas” en la parte superior derecha para confirmar su selección.
Paso 6: Seleccione un controlador y haga clic en “Asignar controlador” en la parte superior derecha.
Paso 7: Revise los detalles de la ruta (título, lugares de inicio y finalización, fechas y horas) antes de la optimización.
Paso 8: Haga clic en “Guardar y optimizar” en la parte superior derecha.
Paso 9: La ruta optimizada mostrará detalles clave como rutas creadas, conductores involucrados, paradas añadidas, tiempo de transporte y finalización, y distancia recorrida. Haga clic en "Ver Playground" para ver la ruta en detalle.

La función Compartir ubicación en vivo te ayuda a mantener a tus clientes informados y sin preocupaciones. Con un solo clic,
Puedes enviar instantáneamente un mensaje de texto a su número de móvil diciendo:

Hola, tu paquete está en camino. Puedes consultar su ubicación actual aquí: [enlace de seguimiento]

Si desea realizar cambios, puede personalizar fácilmente el mensaje anterior para adaptarlo a sus necesidades en solo tres pasos.
pasos simples:

1. Haga clic en el icono de Usuario en la parte inferior izquierda.
2. Vaya a Configuración, luego seleccione Marca en la barra de tareas izquierda.
3. En el cuadro Personalizar mensaje de esta página, actualice el mensaje según sus necesidades y guarde los cambios.

Esto permite a sus clientes realizar un seguimiento de su pedido en tiempo real, genera confianza y elimina la ansiedad de no saber.
El estado de su pedido. La opción de ubicación en tiempo real solo se habilita al agregar el número de teléfono del cliente.
De lo contrario, permanece deshabilitado.

Para compartir la ubicación en vivo mediante la búsqueda global, siga los pasos a continuación:

Paso 1 – Puede hacer clic en la opción Búsqueda global desde su barra de tareas.

Paso 2 – Desde las opciones de filtro, puede seleccionar cualquier opción del menú desplegable. (obligatorio)

• Nombre del cliente: seleccionado por defecto
• Dirección de parada,
• Factura – N° de pedido
• Identificación de parada / Identificación de seguimiento – Es un identificador único que Zeo genera automáticamente para que usted pueda distinguir
  cada parada de una ruta.
• Notas – Se refiere al contenido escrito en el albarán de entrega.

Paso 3 – Seleccione una fecha o establezca un rango de fechas según sus necesidades.

Paso 4 – Seleccione el/los controlador(es) que desea buscar.

Paso 5 – Ingrese los detalles en el cuadro de búsqueda según el filtro que seleccionó en el Paso 2. (obligatorio)

Paso 6 – Luego, haga clic en Buscar y todos los resultados relevantes aparecerán debajo.

Verá los siguientes detalles en su tarjeta de resultados de búsqueda:

1. Dirección de parada
2. Fecha de ruta (obligatoria), Título de ruta (obligatorio) y número de pedido/número de factura (si lo hay)
3. Información del cliente – Podrás ver: Nombre del cliente, Número de teléfono y Correo electrónico.
4. Estado – Puede ver si su ruta ha sido atendida con éxito / aún no se ha iniciado / se ha omitido / ha fallado /
   Conductor en ruta.
   • Si una detención está marcada como exitosa, verás la fecha y hora exactas en que se marcó como exitosa.
   • Si una parada está marcada como omitida, verá la fecha y hora exactas en que fue marcada como omitida.
   • Si una parada está marcada como fallida, verás el motivo junto con la fecha y hora exactas en que se marcó como fallida.
   • Si una ruta está en curso, verá el estado marcado como "Conductor en ruta" con la fecha y hora exactas en ETA.
   • Si la ruta aún no ha comenzado, verás el estado marcado como "Aún por iniciar".
5. Identificación de parada / ID de seguimiento – Es un identificador único que Zeo genera automáticamente para que puedas distinguir cada parada.
   en una ruta.
6. Destornillador – Puedes ver: Nombre del conductor y dirección de correo electrónico
7. Prueba de envío – Puede ver el comprobante de entrega cargado, como imágenes del artículo o del cliente.
   firma, si está disponible.
8. Nota de entrega – Puedes ver la nota escrita desde el lado del proveedor de servicios.
9. Nota de servicio – Puedes ver la nota escrita en la sección de comprobante de entrega en la aplicación.
10. Nota del cliente – Esta nota le permite compartir instrucciones específicas con su conductor.

También tienes opciones en la parte superior derecha para Enviar Ubicación en Vivo, Ver y el menú de Tres Puntos para información adicional.
acciones.

Nota: – Si ves un encabezado sin detalles, significa que el propietario de la flota no ha agregado esa información, por lo que parece
vacío para ti.

Paso 7 – Haga clic en el icono Compartir, ubicado a la izquierda del botón Ver.

Paso 8 – Verá un mensaje emergente 'Ubicación en vivo enviada a clientes' que confirma su acción.

La Búsqueda Global no solo te ayuda a encontrar paradas, sino que también te permite editarlas. Sigue los pasos a continuación. Recuerda que solo puedes editar las paradas con el estado "Aún por iniciar" o "Conductor en ruta". Las paradas marcadas como fallidas, omitidas o atendidas correctamente no se pueden editar.

Pasos para buscar:

1. Haga clic en la opción Búsqueda global desde su barra de tareas.
2. De las opciones de filtro, seleccione una opción del menú desplegable (obligatorio):
   • Nombre del cliente – seleccionado por defecto
   • dirección de parada
   • Factura – N° de pedido
   • Identificación de parada / Identificación de seguimiento – identificador único que Zeo genera automáticamente para cada parada
   • Notas – muestra el texto escrito en el albarán de entrega
3. Seleccione una fecha o establezca un rango de fechas según sus necesidades.
4. Seleccione el(los) controlador(es) que desea buscar.
5. Ingrese los detalles en el cuadro de Búsqueda según el filtro que seleccionó en el Paso 2 (obligatorio).
6. Haga clic en Buscar y todos los resultados relevantes aparecerán a continuación.

Detalles que se muestran en la tarjeta de resultados de búsqueda:

1. Dirección de parada
2. Fecha de ruta, título de la ruta y número de pedido/número de factura (si corresponde)
3. Información del cliente – nombre, número de teléfono y correo electrónico
4. Estado – atendido exitosamente / aún por iniciar / omitido / fallido / conductor en ruta
   • Si una detención está marcada como exitosa, verás la fecha y hora exactas en que se marcó como exitosa.
   • Si una parada está marcada como omitida, verá la fecha y hora exactas en que fue marcada como omitida.
   • Si una parada está marcada como fallida, verás el motivo junto con la fecha y hora exactas en que se marcó como fallida.
   • Si una ruta está en curso, verá el estado marcado como "Conductor en ruta" con la fecha y hora exactas en ETA.
   • Si la ruta aún no ha comenzado, verás el estado marcado como "Aún por iniciar".
5. Identificación de parada / ID de seguimiento – identificador único generado para cada parada
6. Destornillador – nombre y correo electrónico
7. Prueba de envío – prueba cargada, como fotografías de los artículos o la firma del cliente (si está disponible)
8. Nota de entrega – nota escrita desde el lado del proveedor de servicios
9. Nota de servicio – nota escrita en la sección de comprobante de entrega en la aplicación
10. Nota del cliente – instrucciones específicas compartidas con su conductor

También tienes opciones en la parte superior derecha para Enviar ubicación en vivo, Consultar, y Tres puntos Menú para acciones adicionales.

Nota: Si ve un encabezado sin detalles, significa que el propietario de la flota no ha agregado esa información, por lo que aparece vacío para usted.

Para editar la(s) parada(s):

1. Haga clic en el menú de tres puntos de su respectiva tarjeta de resultados.
2. Haga clic en la opción “Editar parada”.
3. Se abre un cuadro de diálogo llamado “Detalles de parada” donde puede realizar las siguientes ediciones:
   • Nota de entrega – compartir instrucciones o mensajes importantes de los proveedores de servicios al conductor
   • Hora de inicio y hora de finalización – establecer cuándo se supone que se debe dar servicio a la parada (por ejemplo, inicio a las 8 a. m., fin a las 10 a. m.)
   • Factura no.
   • Información del cliente – nombre, correo electrónico y número de teléfono
4. Haga clic en Guardar una vez que haya editado sus datos.
5. Verás un "Éxito" Ventana emergente que confirma que ha dejado de editar.

Si buscas una parada específica y no quieres recorrer cada ruta manualmente, puedes
búscalo en múltiples rutas utilizando la función de búsqueda global.

Encontrar tus paradas en las diferentes rutas es muy fácil: solo sigue unos sencillos pasos.
Paso 1 – Puede hacer clic en la opción Búsqueda global desde su barra de tareas.
Paso 2 – Desde las opciones de filtro, puede seleccionar cualquier opción del menú desplegable. (obligatorio)
– Nombre del cliente – seleccionado por defecto.
– Dirección de parada,
– Factura – N.º de pedido,
– ID de parada / ID de seguimiento: es un identificador único que Zeo genera automáticamente para que usted pueda distinguir
cada parada de una ruta.
– Notas – Se refiere al contenido escrito en la nota de entrega.

Paso 3 – Seleccione una fecha o establezca un rango de fechas según sus necesidades.
Paso 4 – Seleccione el/los controlador(es) que desea buscar.
Paso 5 – Ingrese los detalles en el cuadro de búsqueda según el filtro que seleccionó en el Paso 2. (obligatorio)
Paso 6 – Luego, haga clic en Buscar y todos los resultados relevantes aparecerán debajo.

Verá los siguientes detalles en su tarjeta de resultados de búsqueda:
1. Dirección de parada
2. Fecha de ruta, título de la ruta y número de pedido/número de factura (si corresponde)
3. Información del cliente: puede ver: Nombre del cliente, Número de teléfono y Correo electrónico.
4. Estado - Puede ver si su ruta ha sido atendida con éxito / aún no se ha iniciado / se ha omitido / ha fallado /
Conductor en ruta.

– Si una detención está marcada como exitosa, verás la fecha y hora exactas en que se marcó como exitosa.
– Si una parada está marcada como omitida, verás la fecha y hora exactas en que fue marcada como omitida.
– Si una parada está marcada como fallida, verás el motivo junto con la fecha y hora exactas en que se marcó como fallida.
– Si una ruta está en curso, verá el estado marcado como 'Conductor en ruta' con la fecha y hora exactas en ETA.
– Si la ruta aún no ha comenzado, verás el estado marcado como "Aún por iniciar".

5. Identificación de parada / ID de seguimiento – Es un identificador único que Zeo genera automáticamente para que puedas distinguir cada parada.
en una ruta.
6. Destornillador – Puedes ver: Nombre del conductor y dirección de correo electrónico
7. Prueba de envío – Puede ver el comprobante de entrega cargado, como imágenes del artículo o del cliente.
firma, si está disponible.
8. Nota de entrega – Puedes ver la nota escrita desde el lado del proveedor de servicios.
9. Nota de servicio – Puedes ver la nota escrita en la sección de comprobante de entrega en la aplicación.
10. Nota del cliente – Esta nota le permite compartir instrucciones específicas con su conductor.

También tienes opciones en la parte superior derecha para Enviar ubicación en vivo, Ver y el menú de tres puntos para acciones adicionales.
Nota: Si ve un encabezado sin detalles, significa que el propietario de la flota o el conductor no ha agregado esa información.
Así que parece vacío para usted.

Si deseas ver la parada en detalle, puedes hacer clic en la opción Ver, y te llevará al tablero donde podrás ver la ruta mostrada en el mapa y se mostrarán todas las paradas de tu ruta en
detalle.

Las Rutas Programadas (Recurrentes) te ayudan a configurar rutas de entrega que se repiten automáticamente (diaria, semanal o mensualmente). En lugar de crear las mismas rutas una y otra vez, solo tienes que configurarlas una vez y el sistema las generará automáticamente. De esta forma, eliminas los siguientes problemas:

• Crea automáticamente planes de ruta para programaciones diarias, semanales o mensuales.
• Reduce el trabajo manual: no es necesario realizar configuraciones repetidas ni ingresar datos.
• Reduce los errores.
• Ahorra tiempo tanto para el propietario de la flota como para los conductores.
• Hace que las entregas sean fluidas, consistentes y eficientes.

Configurar su ruta programada es sencillo y es una excelente manera de ahorrar tiempo en entregas repetidas.
Puedes configurar tu ruta programada de 3 maneras diferentes:

• Método 1: Ruta programada mediante Crear ruta: Haga clic aquí para ver la respuesta
• Método 2: Ruta programada mediante “Rutas”: Haga clic aquí para ver la respuesta
• Método 3: Ruta programada mediante el panel de control: Haga clic aquí para ver la respuesta

¿Quieres ahorrar tiempo y automatizar tus entregas desde el principio? Con la opción "Crear Ruta", puedes configurar fácilmente una Ruta Programada al crear una nueva.
Simplemente siga estos simples pasos:
Creación de una ruta programada mediante la función Crear ruta:

1. Puede hacer clic en el Crear ruta opción de su barra de tareas.
2. Complete los detalles de su ruta:
   • Título de la ruta – Ponle nombre a tu ruta para identificarla fácilmente después.
   • Asignar controlador – Elige el conductor que realizará esta ruta desde el menú desplegable.
   • Lugar de inicio – Aquí explica desde dónde comienza tu ruta.
   • Ubicación final (opcional) – Esto explica dónde termina tu ruta (puede ser el mismo punto de partida). Si coincide con tu punto de partida, simplemente marca la casilla «Regreso a mi punto de partida».
   • Establecer fecha y hora de inicio Seleccione la fecha y hora de inicio de la ruta. Estas casillas están predefinidas, pero puede modificarlas.
   • Establecer fecha y hora de finalización (opcional) – Seleccione la fecha y hora en que debe finalizar la ruta.
   • Agregar paradas usando – Agregue puntos de entrega o recogida a través de Buscar dirección / Cargar paradas / Paradas disponibles / Favoritos / Cargar imagen con paradas.
   • Programar ruta – Marque esta opción para programar su ruta.
3. Haga clic en Guardar y optimizar una vez que haya agregado todos sus datos.
4. Haga clic en la Establecer horario Botón que se muestra en el patio de juegos.
5. Elija una frecuencia de su elección en la pestaña Recurrente:
   • Diarios:
     • Tu ruta se creará cada día.
     • Establezca la fecha de inicio (obligatoria) y la fecha de finalización (opcional) del cronograma.
     • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.
   • Noticias:
     • Tu ruta se creará el mismo día(s) de la semana que elijas.
     • Seleccione los días requeridos, establezca la fecha de inicio del programa (obligatorio) y la fecha de finalización (opcional).
     • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.
   • Mensual:
     • Su ruta se creará en la(s) misma(s) fecha(s) del mes que seleccione.
     • Seleccione las fechas requeridas, agregue una fecha de inicio (obligatoria) y una fecha de finalización (opcional).
     • Si no selecciona una fecha de finalización, su ruta se repetirá indefinidamente (Repetir para siempre) hasta que decida detenerla.
     • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.
6. Vaya a la Seleccionar conductor Pestaña para elegir tus controladores:
   • Plan de día Por defecto, se preselecciona un conductor. Puedes elegir un conductor diferente para días laborables específicos.
   • Anulación de fecha (opcional):
     • Proporcione una fecha y asigne un conductor. Esto anula el horario diario, semanal o mensual para esa fecha.
     • Haga clic en Agregar fecha específica, luego seleccione las fechas y el conductor.
7. Vaya a la Períodos de bloqueo (opcional) Pestaña y selecciona las fechas que quieres incluir en la lista negra.
8. Haga clic en Guardar horario.
9. Verás un “Horario guardado correctamente” Ventana emergente que confirma su configuración.

Nota: Si no selecciona una fecha de finalización, su ruta se repetirá indefinidamente (Repetir para siempre) hasta que decida detenerla.

Sí, puedes configurar rápidamente tu cronograma de ruta programada directamente desde el panel de control después de crear una ruta.
Siga los pasos a continuación para configurarlo en minutos:

Creación de una ruta programada mediante la función Panel de control:

1. Haga clic en la Inicio icono en la barra de tareas y luego seleccione una ruta que ya haya creado.
2. Haga clic en los tres puntos (:) opción de menú de esa ruta.
3. Seleccione Establecer horario.
4. Elija una frecuencia de su elección en la pestaña Recurrente:
   • Diarios:
     • Tu ruta se creará cada día.
     • Establezca la fecha de inicio (obligatoria) y la fecha de finalización (opcional) del cronograma.
     • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.
   • Noticias:
     • Tu ruta se creará el mismo día(s) de la semana que elijas.
     • Seleccione los días requeridos, establezca la fecha de inicio del programa (obligatorio) y la fecha de finalización (opcional).
     • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.
   • Mensual:
     • Su ruta se creará en la(s) misma(s) fecha(s) del mes que seleccione.
     • Seleccione las fechas requeridas, agregue una fecha de inicio (obligatoria) y una fecha de finalización (opcional).
     • Si no selecciona una fecha de finalización, su ruta se repetirá indefinidamente (Repetir para siempre) hasta que decida detenerla.
     • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.
5. Vaya a la Seleccionar conductor Pestaña para elegir tus controladores:
   • Plan de día Por defecto, se preselecciona un conductor. Puedes seleccionar un conductor diferente para días laborables específicos.
   • Anulación de fecha (opcional):
     • Proporcione una fecha y el controlador asociado. Esto anula el controlador diario, semanal o mensual de esa fecha.
     • Haga clic en Agregar fecha específica, luego seleccione las fechas y el conductor.
6. Vaya a la Períodos de bloqueo (opcional) Pestaña y selecciona las fechas que quieres incluir en la lista negra.
7. Haga clic en Guardar horario.
8. Verás un “Horario guardado correctamente” Ventana emergente que confirma su configuración.

Nota: Si no selecciona una fecha de finalización, su ruta se repetirá indefinidamente (Repetir para siempre) hasta que decida detenerla.

¿Quieres gestionar tus rutas programadas de forma rápida y sencilla? Sí, también puedes configurar una ruta programada después de crearla. Simplemente sigue estos sencillos pasos para configurar tu horario desde la sección Rutas de la barra de tareas.
Ruta programada usando “Rutas”:

1. Haga clic en la Rutas icono en su barra de tareas debajo de la pestaña Rutas y seleccione Rutas .
2. Encuentra la ruta que deseas y haz clic en los tres puntos (:) menú en la columna Acciones.
3. Seleccione Establecer horario.
4. Elija una frecuencia de su elección en la pestaña Recurrente:
   • Diarios:
     • Tu ruta se creará cada día.
     • Establezca la fecha de inicio (obligatoria) y la fecha de finalización (opcional) del cronograma.
     • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.
   • Noticias:
     • Tu ruta se creará el mismo día(s) de la semana que elijas.
     • Seleccione los días requeridos, establezca la fecha de inicio del programa (obligatorio) y la fecha de finalización (opcional).
     • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.
   • Mensual:
     • Su ruta se creará en la(s) misma(s) fecha(s) del mes que seleccione.
     • Seleccione las fechas requeridas, agregue una fecha de inicio (obligatoria) y una fecha de finalización (opcional).
     • Si no selecciona una fecha de finalización, su ruta se repetirá indefinidamente (Repetir para siempre) hasta que decida detenerla.
     • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.
5. Vaya a la Seleccionar conductor Pestaña para elegir tus controladores:
   • Plan de día Por defecto, se preselecciona un conductor. Puedes seleccionar un conductor diferente para días laborables específicos.
   • Anulación de fecha (opcional):
     • Proporcione una fecha y el controlador asociado. Esto anula el controlador diario, semanal o mensual de esa fecha.
     • Haga clic en Agregar fecha específica, luego seleccione las fechas y el conductor.
6. Vaya a la Períodos de bloqueo (opcional) Pestaña y selecciona las fechas que quieres incluir en la lista negra.
7. Haga clic en Guardar horario.
8. Verás un “Horario guardado correctamente” Ventana emergente que confirma su configuración.

Nota: Si no selecciona una fecha de finalización, su ruta se repetirá indefinidamente (Repetir para siempre) hasta que decida detenerla.

Puedes programar rutas para que se repitan diariamente, semanalmente o mensualmente, dependiendo de sus necesidades.

• Diarios
  • Tu ruta se creará cada día.
  • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.
• Noticias
  • Tu ruta se creará el mismo día(s) de la semana que elijas.
  • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.
• Mensual
  • Su ruta se creará en la(s) misma(s) fecha(s) del mes que seleccione.
  • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.

Si olvidó configurar una ruta programada anteriormente, no se preocupe: aún puede seguir los pasos a continuación para crear una ahora.
Ruta programada usando “Rutas”:

1. Haga clic en la Rutas icono en su barra de tareas debajo de la pestaña Rutas y seleccione Rutas .
2. Encuentra la ruta que deseas y haz clic en los tres puntos (:) menú en la columna Acciones.
3. Seleccione Establecer horario.
4. Elija una frecuencia de su elección en la pestaña Recurrente:
   • Diarios – Establecer la fecha de inicio (obligatorio) y la fecha de finalización (opcional) del cronograma.
   • Noticias – Seleccione el/los día(s) requerido(s), establezca la fecha de inicio del cronograma (obligatorio) y la fecha de finalización (opcional).
   • Mensual – Seleccione las fechas requeridas, agregue una fecha de inicio (obligatoria) y una fecha de finalización (opcional).
     • Si no selecciona una fecha de finalización, su ruta se repetirá indefinidamente (Repetir para siempre) hasta que decida detenerla.
5. Vaya a la Seleccionar conductor Pestaña para elegir tus controladores:
   • Plan de día Por defecto, se preselecciona un conductor. Puedes seleccionar un conductor diferente para días laborables específicos.
   • Anulación de fecha (opcional):
     • Proporcione una fecha y el controlador asociado. Esto anula el controlador diario, semanal o mensual de esa fecha.
     • Haga clic en Agregar fecha específica, luego seleccione las fechas y el conductor.
6. Vaya a la Períodos de bloqueo (opcional) Pestaña y selecciona las fechas que quieres incluir en la lista negra.
7. Haga clic en Guardar horario.
8. Verás un “Horario guardado correctamente” Ventana emergente que confirma su configuración.

Nota: Si no selecciona una fecha de finalización, su ruta se repetirá indefinidamente (Repetir para siempre) hasta que decida detenerla.

Al crear un horario para una ruta específica, se toman automáticamente las horas de inicio y fin de la ruta original, por lo que no es necesario volver a ingresarlas. Tienes la flexibilidad de configurar las fechas de inicio y fin del horario. Además, si quieres ajustar los horarios más adelante, puedes hacerlo de dos maneras diferentes.

Método 1: Editar los horarios de una ruta en particular en un día específico:

1. Haga clic en la Rutas en su barra de tareas y seleccione Rutas .
2. Encuentra la ruta que quieres editar y haz clic en los tres puntos (:) menú en la columna Acciones.
3. Seleccione Editar ruta y serás navegado a la Página de actualización de ruta donde se pueden realizar las siguientes ediciones:
   • Título de la ruta – Ponle un nombre a tu ruta para identificarla fácilmente más tarde.
   • Lugar de inicio – Define dónde comienza tu ruta.
   • Ubicación final (opcional) Define dónde termina tu ruta (puede ser el mismo que el punto de inicio). Si coincide con tu punto de inicio, marca la casilla. 'Regreso a mi lugar de inicio'.
   • Establecer fecha y hora de inicio – Se completa de forma predeterminada, pero se puede cambiar.
   • Establecer fecha y hora de finalización (opcional) – Seleccione cuándo debe finalizar la ruta.
   • Agregar paradas – Agregue puntos de entrega o recogida a través de Buscar dirección / Cargar paradas / Paradas disponibles / Favoritos / Cargar imagen con paradas.
   • Detalles de la parada – Editar nombre del cliente, correo electrónico, paquete, factura, etc.
   • Programar ruta – Marque esta casilla de verificación si desea crear un nuevo cronograma o cambiar de opinión después de la configuración inicial.

   Si tu tipo de ruta es normal – Puedes configurar tu horario desde el panel de control.
   Si su tipo de ruta es programada – Ya aparece programado en el dashboard.

4. Haga clic en Guardar y optimizar una vez que haya editado todos sus datos.

Nota: Seleccione la fecha y hora de inicio de la ruta. Estas casillas están predefinidas, pero puede modificarlas.

Método 2: Editar los horarios de todo el cronograma:

1. Haga clic en la Rutas icono en la barra de tareas y seleccione el Horarios .
2. Busque la ruta programada que desea editar y haga clic en los tres puntos (:) menú en la columna Acciones.
3. Seleccione Editar ruta – Verás un mensaje emergente.
4. Haga clic en Confirmar Para ser navegado a la Página de actualización de ruta donde se pueden realizar las siguientes ediciones:
   • Título de la ruta – Ponle un nombre a tu ruta para identificarla fácilmente más tarde.
   • Lugar de inicio – Define dónde comienza tu ruta.
   • Ubicación final (opcional) Define dónde termina tu ruta (puede ser el mismo que el punto de inicio). Si coincide con tu punto de inicio, marca la casilla. 'Regreso a mi lugar de inicio'.
   • Establecer fecha y hora de inicio – Se completa de forma predeterminada, pero se puede cambiar.
   • Establecer fecha y hora de finalización (opcional) – Seleccione cuándo debe finalizar la ruta.
   • Agregar paradas – Agregue puntos de entrega o recogida a través de Buscar dirección / Cargar paradas / Paradas disponibles / Favoritos / Cargar imagen con paradas.
   • Detalles de la parada – Editar nombre del cliente, correo electrónico, paquete, factura, etc.
5. Haga clic en Guardar y optimizar una vez que haya editado todos sus datos.

Nota: Seleccione la fecha y hora de inicio de la ruta. Estas casillas están predefinidas, pero puede modificarlas.

No. Incluso si se trata de una ruta normal o programada, las modificaciones en la pestaña Rutas solo se aplican a esa ruta específica para ese día. La programación repetitiva se mantiene igual.

Para editar tu ruta desde la pestaña Rutas, sigue estos pasos:

1. Haga clic en la Rutas icono en la barra de tareas y seleccione el Rutas .
2. Encuentra la ruta que quieres editar y haz clic en los tres puntos (:) menú en la columna Acciones.
3. Seleccione Editar ruta y serás navegado a la Página de actualización de ruta donde se pueden realizar las siguientes ediciones:
   • Título de la ruta – Ponle un nombre a tu ruta para identificarla fácilmente más tarde.
   • Lugar de inicio – Define dónde comienza tu ruta.
   • Ubicación final (opcional) Define dónde termina tu ruta (puede ser el mismo punto de inicio). En ese caso, marca la casilla. 'Regreso a mi lugar de inicio'.
   • Establecer fecha y hora de inicio – Se completa de forma predeterminada, pero se puede cambiar.
   • Establecer fecha y hora de finalización (opcional) – Seleccione cuándo debe finalizar la ruta.
   • Agregar paradas – Agregue puntos de entrega o recogida a través de Buscar dirección / Cargar paradas / Paradas disponibles / Favoritos / Cargar imagen con paradas.
   • Detalles de la parada – Editar nombre del cliente, correo electrónico, paquete, factura, etc.
4. Haga clic en Guardar y optimizar una vez que haya editado todos sus datos.

Nota: Seleccione la fecha y hora de inicio de la ruta. Estas casillas están predefinidas, pero puede modificarlas.

¿Quieres ajustar rápidamente tu ruta programada a tus necesidades cambiantes? Editar una ruta programada es fácil y te permite actualizar los horarios, las paradas y otros detalles cuando sea necesario. A partir de entonces, todas tus próximas rutas seguirán la ruta programada actualizada.

Nota: Si la ruta de hoy ya está creada, los cambios no se reflejarán en ella, pero sí en tus próximas rutas. Para realizar cambios en tu ruta actual, Haga clic aquí para obtener instrucciones paso a paso.

Para editar su ruta programada, siga estos pasos:

1. Haga clic en la Rutas icono en la barra de tareas y seleccione el Horarios .
2. Busque la ruta programada que desea editar y haga clic en los tres puntos (:) menú en la columna Acciones.
3. Seleccione Editar ruta – Verás un mensaje emergente.
4. Haga clic en Confirmar Para ser navegado a la Página de actualización de ruta donde se pueden realizar las siguientes ediciones:
   • Título de la ruta – Ponle un nombre a tu ruta para identificarla fácilmente más tarde.
   • Lugar de inicio – Define dónde comienza tu ruta.
   • Ubicación final (opcional) Define dónde termina tu ruta (puede ser el mismo punto de inicio). En ese caso, marca la casilla. 'Regreso a mi lugar de inicio'.
   • Establecer fecha y hora de inicio – Se completa de forma predeterminada, pero se puede cambiar.
   • Establecer fecha y hora de finalización (opcional) – Seleccione cuándo debe finalizar la ruta.
   • Agregar paradas – Agregue puntos de entrega o recogida a través de Buscar dirección / Cargar paradas / Paradas disponibles / Favoritos / Cargar imagen con paradas.
   • Detalles de la parada – Editar nombre del cliente, correo electrónico, paquete, factura, etc.
5. Haga clic en Guardar y optimizar una vez que haya editado todos sus datos.

Nota: Seleccione la fecha y hora de inicio de la ruta. Estas casillas están predefinidas, pero puede modificarlas.

Si desea editar el horario de una ruta programada (por ejemplo, cambiar la frecuencia, los conductores, las fechas de restricción u otros ajustes), puede hacerlo fácilmente siguiendo este proceso. A partir de entonces, todas sus próximas rutas seguirán el horario actualizado.

Nota: Si la ruta de hoy ya está creada como parte de una ruta programada, los cambios no se reflejarán en ella. Solo los verás en tus próximas rutas.

Pasos para editar una ruta programada:

1. Haga clic en la Rutas icono en su barra de tareas debajo de la pestaña Rutas y seleccione el Horarios .
2. Busque la ruta programada que desea editar y haga clic en los tres puntos (:) menú en la columna Acciones.
3. Seleccione Editar horario – Aparecerá un mensaje emergente solicitando confirmación antes de continuar.

Ahora, realice modificaciones en el cuadro de diálogo de programación de Rutas programadas:

A. Frecuencia (pestaña recurrente):

• Diarios –
  • La ruta se crea a diario. Establezca la fecha de inicio (obligatoria) y la fecha de finalización (opcional) del programa.
  • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.
• Noticias –
  • La ruta se crea en días laborables seleccionados. Seleccione el/los día(s) de la semana y establezca la fecha de inicio (obligatoria) y la fecha de finalización (opcional) del programa.
  • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.
• Mensual –
  • La ruta se crea en las fechas seleccionadas del mes. Seleccione la fecha (obligatoria), la fecha de inicio (obligatoria) y la fecha de finalización (opcional).
  • Puede seleccionar la fecha en que debe comenzar y finalizar el cronograma.

Si no se selecciona ninguna fecha de finalización, la ruta se repetirá indefinidamente (“Repetir para siempre”) hasta que la detenga.

B. Seleccionar controlador (pestaña Controlador):

• Plan de día – El conductor está preseleccionado por defecto. Puedes elegir un conductor diferente en el menú desplegable para cualquier día de la semana.
• Anulación de fecha (opcional) Asignar un conductor específico para ciertas fechas. Esto anulará el conductor diario, semanal o mensual de esa fecha.

C. Períodos de inactividad (opcional):

• Seleccione las fechas que desea incluir en la lista negra.

4. Haga clic en Guardar horario.
5. Verás un “Horario guardado correctamente” Ventana emergente que confirma su configuración.

Si eliminas una ruta de la pestaña Rutas, pueden suceder dos cosas:

• Ruta normal La ruta se eliminará por completo. (Tipo de ruta: Normal)
• Ruta programada Solo se eliminará la ruta de esa fecha específica, mientras que el resto de las rutas programadas se mantendrán intactas. (Tipo de ruta: Programada)

Pasos para eliminar una ruta desde la pestaña Rutas:

1. Haga clic en la Rutas icono en la barra de tareas y seleccione la pestaña Rutas.
2. Encuentra la ruta que deseas eliminar y haz clic en los tres puntos (:) menú en la columna Acciones.
3. Seleccione Eliminar – Se mostrará un mensaje emergente para confirmar la acción.
4. Verás un “Ruta eliminada” Ventana emergente que confirma la eliminación de su ruta.

Cuando eliminas una ruta programada de la Horarios En la pestaña, se eliminarán todas las rutas futuras bajo ese horario. Las rutas pasadas, en curso y completadas permanecerán seguras en su... Rutas .

Pasos para eliminar una ruta programada:

1. Haga clic en la Rutas icono en la barra de tareas y seleccione el Horarios .
2. Encuentra la ruta que deseas eliminar y haz clic en los tres puntos (:) menú en la columna Acciones.
3. Seleccione Eliminar horario – Se mostrará un mensaje emergente para confirmar la acción.
4. Verás un “Programación eliminada exitosamente” Ventana emergente que confirma la eliminación de su programación.

1. Para crear una ruta y agregar paradas una por una por su cuenta, seleccione el + Opción de la barra de tareas.

2. Ahora, haz clic en Crear ruta y serás transferido a una página para crear una nueva ruta. Accede a la opción “Buscar dirección” en la pantalla y agrega todas las paradas una por una.

3. Una vez agregadas las paradas, haga clic en la opción “Asignar conductor” disponible en la esquina superior derecha de la página para asignar el conductor que conducirá la ruta.

4. Ahora tiene los siguientes detalles de ruta precargados que se pueden editar según los requisitos.

• a. Nombre de la ruta: (Opcional) Este campo le ayudará a identificar su ruta fácilmente cuando tenga varias rutas creadas durante el día y tenga que editar cambios en la ruta en el futuro.
• b. Hora de inicio y hora de finalización de la ruta (opcional): Este campo le ayudará a usted y al conductor a tener una idea clara de cuándo comenzar la ruta y cuándo finalizará el día.
• c. La ubicación de inicio (obligatoria) y la ubicación de finalización (opcional). Esto ayudará a que el conductor y el planificador de la ruta sepan cuál será el punto de inicio de la ruta y dónde finalizará la ruta, puede ser una tienda, un almacén o cualquier otra ubicación.

5. Las paradas se pueden navegar secuencialmente y en la forma en que se han agregado eligiendo Navegar como añadido opción, de lo contrario el usuario puede elegir la opción “Guardar y optimizar” y Zeo creará la ruta para el conductor asignado.

1. Para editar la ruta, ve al panel de control, donde podrás ver la ruta.

2. Haz clic en la opción de tres puntos, encontrarás múltiples opciones, haz clic en editar.

3. Luego, serás redirigido a una página que incluye todas las paradas que aún quedan por terminar. Puedes hacer muchos cambios, como eliminar, agregar y actualizar paradas.

4. Las opciones de edición y eliminación están disponibles a la derecha de cada parada. También puedes añadir paradas a la ruta a través de la opción de búsqueda.

5. También puedes editar los detalles de la ruta que incluyen:

• a. Título de la ruta (opcional): Este campo le ayudará a identificar su ruta fácilmente cuando tenga varias rutas creadas durante el día y tenga que editar cambios en la ruta en el futuro.
• b. Hora de inicio y de finalización (opcional): Este campo le ayudará a usted y al conductor a tener una idea clara de cuándo comenzar la ruta y cuándo finalizarla. Esto será útil cuando tenga que alinear las rutas del conductor con los horarios de sus turnos.
• c. Fecha de inicio (obligatoria): Este campo le ayudará a usted y al conductor a tener una idea clara de cuándo comenzar la ruta. Esto será útil cuando tenga que gestionar varias rutas y cada una de ellas comience en un día diferente.
• d. Ubicación de inicio (obligatoria) y ubicación de finalización (opcional): Esto ayudará a que el conductor y el planificador de ruta sepan qué paradas no deben considerarse para la planificación de la ruta, sino que deben ser específicamente las paradas de inicio y finalización.

6. Una vez hecho esto, pulsamos en guardar y optimizar nuevamente. La ruta se habrá editado correctamente.

7. Si no desea optimizar la ruta y navegar solo en un orden determinado, puede arrastrar y soltar las paradas en el orden requerido y luego hacer clic en "Navega como se agregó". La ruta actualizada estará exactamente en el orden deseado por el usuario.

Una ruta optimizada es una ruta que conecta todas las paradas de tal manera que el tiempo total para cubrir toda la ruta es mínimo.

Para guardar y optimizar una ruta siga estos pasos:

1. Haga clic en el ícono + en la barra de tareas para crear una ruta; aparecerá una nueva ventana.

2. En esta ventana, el usuario debe asignar el conductor y proporcionar los siguientes detalles:

• a. hora de inicio y de finalización (opcional): Este campo le ayudará a usted y al conductor a tener una idea clara de cuándo comenzar la ruta y cuándo finalizarla. Esto será útil cuando tenga que alinear las rutas del conductor con los horarios de sus turnos.
• b. fecha de inicio (obligatorio): Este campo le ayudará a usted y al conductor a tener una idea clara de cuándo comenzar la ruta. Esto será útil si tiene que gestionar varias rutas y cada una de ellas comienza en un día diferente.
• c. Ubicación de inicio (obligatoria) y ubicación de finalización (opcional): Esto ayudará a que el conductor y el planificador de ruta sepan qué paradas no deben considerarse para la planificación de la ruta, sino que deben ser específicamente las paradas de inicio y finalización.

3. Ahora, el usuario debe agregar paradas utilizando las opciones disponibles. Esto se puede hacer de forma manual o importando un archivo o eligiendo entre los favoritos.

4. Una vez agregada, haga clic en Guardar y optimizar. Esto creará la ruta optimizada.

1. Crea una ruta importando todos los detalles de las paradas. Para ello, debes seleccionar “Subir paradas” en la pestaña “Paradas” del Panel de control. Puedes importar el archivo desde el escritorio o también puedes subirlo desde Google Drive. También se proporciona una muestra del archivo de entrada como referencia.

2. Una vez cargado el archivo de entrada, se le redirigirá a una página que incluye todas las paradas añadidas en casillas de verificación. Marque la casilla de verificación denominada “Seleccionar todas las paradas” para seleccionar todas las paradas para optimizar la ruta. También puede seleccionar paradas específicas de todas las paradas cargadas si desea optimizar la ruta solo para esas paradas. Una vez hecho esto, haga clic en el botón “Optimizar automáticamente” disponible justo encima de la lista de paradas.

3. Ahora serás redirigido a la página de conductores donde seleccionarás los conductores que completarán la ruta. Una vez seleccionado haz clic en la opción “Asignar conductor” disponible en la esquina superior derecha de la página.

4. Ahora tiene los siguientes detalles de ruta precargados que se pueden editar según los requisitos.

• a. Nombre de la ruta: (Opcional) Este campo le ayudará a identificar su ruta fácilmente cuando tenga varias rutas creadas durante el día y tenga que editar cambios en la ruta en el futuro.
• b. Hora de inicio y hora de finalización de la ruta (opcional): Este campo le ayudará a usted y al conductor a tener una idea clara de cuándo empezar la ruta y cuándo terminará. Esto será útil cuando tenga que alinear las rutas del conductor con los horarios de sus turnos.
• c. La ubicación de inicio (obligatoria) y la ubicación de finalización (opcional). Esto ayudará a que el conductor y el planificador de la ruta sepan cuál será el punto de inicio de la ruta y dónde finalizará la ruta, puede ser una tienda, un almacén o cualquier otra ubicación.

5. Puede utilizar la opción de optimización avanzada que habilita la función de vehículo mínimo. Una vez que esté habilitada, las paradas NO se asignarán automáticamente a los conductores de manera equitativa en función de la cantidad de paradas a cubrir, sino que se asignarán automáticamente a los conductores en función de la distancia total, la capacidad máxima del vehículo y los tiempos de turno del conductor independientemente de la cantidad de paradas cubiertas.

6. Las paradas se pueden navegar secuencialmente y en la forma en que han sido agregadas eligiendo la opción “Navegar como agregado”, de lo contrario puede elegir la opción “Guardar y optimizar” y Zeo creará la ruta para los conductores.

7. Serás dirigido a la página donde podrás ver cuántas rutas diferentes se crearon, número de paradas, número de conductores tomados y el tiempo total de transporte.

8. Puede obtener una vista previa de la ruta haciendo clic en este botón en la esquina superior derecha llamado "Ver en el patio de juegos".

1. Prepare su hoja de cálculo: Puede acceder al archivo de muestra desde la página "importar paradas" para comprender todos los detalles que Zeo necesitará para la optimización de la ruta. De todos los detalles, la Dirección está marcada como campo obligatorio. Los detalles obligatorios son los detalles que deben completarse necesariamente para implementar la optimización de la ruta.

Aparte de estos detalles, Zeo permite al usuario ingresar los siguientes detalles:

• a. Dirección (obligatoria): Esta es la dirección adecuada que tomará como parada en la ruta. Debe especificar la dirección completa aquí.
• b. Ciudad, Estado, País (Opcional): Estos campos ayudan a que la navegación por la ruta sea cómoda y eficaz.
• c. Calle y número de casa (opcional): Estos campos ayudan a que la navegación por la ruta sea cómoda y eficaz.
• d. Código postal, código de área (opcional): Estos campos ayudan a que la navegación por la ruta sea cómoda y eficaz.
• e. Latitud y Longitud de la parada: Estos detalles ayudan a rastrear la posición de la parada en el mundo y mejorar el proceso de optimización de la ruta.
• f. Nombre del conductor a asignar (Obligatorio): Cada ruta debe tener un conductor que la complete. Una vez que se crea una ruta, el conductor recibirá una notificación para comenzar la ruta. Para saber cómo agregar un conductor, consulte Cómo agregar conductores manualmente
• g. Hora de inicio de parada, hora de parada y duración: Si la parada debe cubrirse en determinados horarios, puede utilizar esta entrada. Tenga en cuenta que tomamos el tiempo en formato de 24 horas.
• h. Datos del cliente como nombre, número de teléfono y dirección de correo electrónico. El número de teléfono debe proporcionarse sin el código de país. El código de país se puede cambiar en la sección de preferencias de la configuración por separado. Para cambiar el código de país, consulte Cómo cambiar el código de país. Todos los datos del cliente proporcionados se utilizan para contactar con el cliente. La ubicación en vivo del conductor se enviará al número de teléfono y la dirección de correo electrónico del cliente.
• i. Detalles del paquete como peso, volumen, dimensiones y recuento de paquetes. Estos detalles de los paquetes son esenciales para que el administrador de la flota sepa qué vehículo utilizar y si el vehículo puede acomodar todos los paquetes. Para saber cómo proporcionar capacidad y dimensiones de vehículos, consulte Cómo agregar vehículos a la flota.
• j.Tipo de parada: Aquí puede mencionar si la parada es Recogida/Entrega. Si es recogida, también puede proporcionar entrega forrada. Para saber cómo hacerlo, consulte: Cómo agregar la entrega vinculada al importar paradas

2. Acceda a la función Importar: Esta opción está disponible en el panel, seleccione paradas->cargar paradas. Puede cargar el archivo de entrada desde el sistema, Google Drive y también puede agregar manualmente las paradas. En la opción manual, sigues el mismo procedimiento, pero en lugar de crear un archivo separado y cargarlo, zeo te beneficia al ingresar todos los detalles de parada necesarios allí.

3. Seleccione su hoja de cálculo: Haz clic en la opción de importación y selecciona el archivo de hoja de cálculo de tu dispositivo. El formato del archivo puede ser CSV, XLS, XLSX, TSV, .TXT .KML.

4. Mapee sus datos: Deberá hacer coincidir las columnas de su hoja de cálculo con los campos apropiados en Zeo, como dirección, ciudad, país, nombre del cliente, número de contacto, etc.

5. Revisar y confirmar: Antes de finalizar la importación, revisa la información para asegurarte de que todo esté correcto. Es posible que tenga la oportunidad de editar o ajustar cualquier detalle según sea necesario.

6. Complete la importación: Una vez verificado todo, completa el proceso de importación. Tus paradas se agregarán a tu lista de planificación de rutas dentro de Zeo. Para saber cómo crear una ruta una vez importadas las paradas, consulte: Cómo crear una ruta después de importar las paradas.

Zonas de entrega es una función que, una vez habilitada, el usuario puede especificar las áreas geográficas en el mapa alrededor de la tienda que serían útiles.
Para hacer esto, siga los pasos:

1. Vaya a la opción agregar tiendas en Configuración, haga clic en agregar tienda. y luego seleccione Zona de entrega.
2. Utilice el mapa y haga clic en la opción del cursor justo encima del mapa. Ahora puede establecer cualquier coordenada como punto de esquina y crear un límite cerrado.
3. Este límite define el rango de servicio de la tienda. Al establecer una zona de entrega, estableces el área para las operaciones de la tienda. Al importar paradas y ejecutar la optimización con esta tienda como punto de inicio, la ruta resultante incluirá solo paradas dentro de esa zona.

"Paradas inversas" es una función donde el usuario puede invertir completamente el orden de las paradas en la ruta.
Tenga en cuenta que la función de paradas inversas solo funcionará si las ubicaciones de inicio y fin proporcionadas son las mismas.

1. Para revertir las paradas de la ruta, vaya al panel y seleccione la ruta en la pestaña de rutas.
2. Puede hacer clic en los tres puntos disponibles como opciones en la pantalla y luego seleccionar paradas inversas.
3. Ahora podrás ver todas tus paradas en ruta en orden inverso.

Agregar franjas horarias de entrega brinda claridad tanto para el personal de entrega como para el destinatario, lo que garantiza que las entregas se realicen en horarios convenientes, reduce las entregas perdidas y mejora la satisfacción general del cliente.

Para agregar franjas horarias de entrega, siga los pasos a continuación:

• Una vez que se agrega una parada, haga clic en la parada para ver los detalles de la parada.
• Verá la opción de detener la hora de inicio y detener la hora de finalización. Complete la hora respectiva y luego presione guardar.
• Ahora la optimización de la ruta tendrá en cuenta su franja horaria de entrega.

• Una vez que se agrega una parada, haga clic en la parada para ver los detalles de la parada.
• Verá un menú desplegable de Prioridad de parada que tiene dos opciones: Normal y Lo antes posible.
• Normal: Esto significa que la parada no tendrá ninguna prioridad en el momento de la optimización de la ruta y puede colocarse en cualquier posición de la lista de rutas del optimizador.
• Lo antes posible: Esto significa que la parada tiene prioridad durante la optimización de la ruta, lo que garantiza que se programe en la posición más temprana posible dentro de la lista de rutas optimizadas.
• Selecciona la opción y configúrala en Lo antes posible y luego pulsa guardar. Ahora Zeo optimizará la ruta de tal forma que se dará más importancia a las paradas cuyas prioridades se establezcan sobre otras.

• Una vez que se agrega una parada, haga clic en la parada para ver los detalles de la parada.
• Verá la opción de tipo de parada. Seleccione la opción y configúrela en Entrega/Recogida según los requisitos y luego presione guardar.
• Ahora la optimización de la ruta considerará su parada en función de si la parada es de entrega o de recogida.
• Si desea crear una ruta que consista en la recogida y entrega del mismo paquete, puede utilizar la función Entrega vinculada
• Una vez que el tipo de parada esté configurado en Recogida, verá la opción Entrega vinculada a la derecha de la parada, haga clic en ella y aparecerá una nueva ventana.
• Aquí puede proporcionar todas las entregas vinculadas según el punto de recogida. Una vez agregado, haga clic en Vincular entregas y se agregarán sus puntos de entrega.

• Haga clic en + icono en la esquina superior derecha. Esto abrirá una nueva página para crear la ruta.
• luego haga clic en favoritos. Ahora, puede seleccionar las paradas requeridas que desea agregar a la ruta. Una vez seleccionadas, haga clic en agregar paradas a la ruta.
• Una vez agregado, haga clic en Guardar y optimizar.

Esto creará la nueva ruta a partir de las paradas marcadas como favoritas.

• Haga clic en la + icono en la esquina superior derecha del tablero. Aparecerá el menú de creación de ruta.
• Agregue paradas usando cualquiera de las opciones disponibles y Asignar controlador. Una vez completado, haga clic en navegar como agregado opción y la ruta se crea de tal manera que el conductor pueda navegar a todas las paradas secuencialmente.

• Prepare su hoja de cálculo: Puede acceder al archivo de muestra desde el paradas de importación página para comprender todos los detalles que Zeo necesitará para la optimización de la ruta. De todos los detalles, la dirección está marcada como campo obligatorio. Los detalles obligatorios son los detalles que deben completarse necesariamente para implementar la optimización de la ruta.
  Aparte de estos detalles, Zeo permite al usuario ingresar los siguientes detalles:
  • Dirección (obligatoria): Esta es la dirección correcta que se tomará como parada en la ruta. Debe especificar aquí la dirección completa.
  • Ciudad, Estado, País (Opcional): Estos campos ayudan a que la navegación por la ruta sea cómoda y eficaz.
  • Calle y número de casa (opcional): Estos campos ayudan a que la navegación por la ruta sea cómoda y eficaz.
  • Código PIN, código de área (opcional): Estos campos ayudan a que la navegación por la ruta sea cómoda y eficaz.
  • Latitud y Longitud de la parada: Estos detalles ayudan a rastrear la posición de la parada en el mundo y mejorar el proceso de optimización de la ruta.
  • Nombre del conductor a asignar (Opcional): Cada parada puede tener un conductor asignado o se pueden asignar automáticamente más tarde. Una vez que se crea una ruta, el conductor recibirá una notificación para iniciar la ruta. Para saber cómo agregar un conductor, consulte Cómo agregar conductores manualmente.
  • Hora de inicio de parada, hora de finalización y duración: Si la parada debe cubrirse en determinados horarios, puede utilizar esta entrada. Tenga en cuenta que tomamos el tiempo en formato de 24 horas.
  • Los detalles del cliente, como el nombre del cliente, el número de teléfono y el número de teléfono con ID de correo electrónico, deben proporcionarse sin el código de país.
  • El código de país se puede cambiar en la sección de preferencias en la configuración por separado. Para cambiar el código de país, consulte Cómo cambiar el código de país
  • Todos los datos del cliente proporcionados se utilizan para contactar con el cliente. La ubicación en vivo del conductor se enviará al número de teléfono y a la dirección de correo electrónico del cliente.
  • Detalles del paquete como peso, volumen, dimensiones y recuento de paquetes. Estos detalles de los paquetes son esenciales para que el administrador de la flota sepa qué vehículo utilizar y si el vehículo puede acomodar todos los paquetes. Para saber cómo proporcionar capacidad y dimensiones de vehículos, consulte Cómo agregar vehículos a la flota.
  • Tipo de parada: Aquí puede mencionar si la parada es Recogida/Entrega. Si es recogida, también puede proporcionar entrega forrada. Para saber cómo hacerlo, consulte: Cómo agregar la entrega vinculada al importar paradas
  • Acceda a la función de importación: Esta opción está disponible en el panel, seleccione paradas->cargar paradas. Puede cargar el archivo de entrada desde el sistema, Google Drive y puede proporcionar el enlace/URL de su hoja de Google. Habilite su permiso de accesibilidad para la hoja
  • Mapee sus datos: deberá hacer coincidir las columnas de su hoja de cálculo con los campos apropiados en Zeo, como dirección, ciudad, país, nombre del cliente, número de contacto, etc.
  • Revisa y confirma: Antes de finalizar la importación, revisa la información para asegurarte de que todo esté correcto. Es posible que tenga la oportunidad de editar o ajustar cualquier detalle según sea necesario.
  • Complete la importación: Una vez verificado todo, completa el proceso de importación. Tus paradas se agregarán a tu lista de planificación de rutas dentro de Zeo. Para saber cómo crear una ruta una vez importadas las paradas, consulte: Cómo crear una ruta después de importar las paradas

• Acceda a la función de importación: Esta opción está disponible en el panel, seleccione paradas->cargar paradas. Puede cargar el archivo de entrada desde el sistema, Google Drive y también puede agregar manualmente las paradas. En la opción manual, sigue el mismo procedimiento, pero en lugar de crear un archivo separado y cargarlo, puede ingresar todos los detalles de parada necesarios allí mismo.
• Prepare sus entradas manuales: puede acceder al archivo de muestra desde el paradas de importación página para comprender todos los detalles que Zeo necesitará para la optimización de la ruta. De todos los detalles, la dirección está marcada como campo obligatorio. Los detalles obligatorios son los detalles que deben completarse necesariamente para implementar la optimización de la ruta.
  Aparte de estos detalles, Zeo permite al usuario ingresar los siguientes detalles:
  • Dirección (obligatoria): Esta es la dirección correcta que se tomará como parada en la ruta. Debe especificar aquí la dirección completa.
  • Ciudad, Estado, País (Opcional): Estos campos ayudan a que la navegación de la ruta sea más precisa.
  • Calle y número de casa (opcional): Estos campos ayudan a que la navegación por la ruta sea cómoda y eficaz.
  • Código PIN, código de área (opcional): Estos campos ayudan a que la navegación por la ruta sea cómoda y eficaz.
  • Latitud y Longitud de la parada: Estos detalles ayudan a rastrear la posición de la parada en el mundo y mejorar el proceso de optimización de la ruta.
  • Nombre del conductor a asignar (Opcional): Cada parada debe tener un conductor que complete la ruta. Una vez que se crea una ruta, el conductor recibirá una notificación para iniciar la ruta. Para saber cómo agregar un conductor, consulte Cómo agregar conductores manualmente.
  • Hora de inicio de parada, hora de finalización y duración: Si la parada debe cubrirse en determinados horarios, puede utilizar esta entrada. Tenga en cuenta que tomamos el tiempo en formato de 24 horas.
  • Los detalles del cliente, como el nombre del cliente, el número de teléfono y el número de teléfono con ID de correo electrónico, deben proporcionarse sin el código de país.

  El código de país se puede cambiar en la sección de preferencias en la configuración por separado. Para cambiar el código de país, consulte Cómo cambiar el código de país

Todos los datos del cliente proporcionados se utilizan para contactar con el cliente. La ubicación en vivo del conductor se enviará al número de teléfono y a la dirección de correo electrónico del cliente.

• Detalles del paquete como peso, volumen, dimensiones y recuento de paquetes. Estos detalles de los paquetes son esenciales para que el administrador de la flota sepa qué vehículo utilizar y si el vehículo puede acomodar todos los paquetes. Para saber cómo proporcionar capacidad y dimensiones de vehículos, consulte Cómo agregar vehículos a la flota.
• Tipo de parada: Aquí puede mencionar si la parada es Recogida/Entrega. Si es recogida, también puede proporcionar entrega forrada. Para saber cómo hacerlo, consulte: Cómo agregar la entrega vinculada al importar paradas

• Navegue hasta el panel y haga clic en la pestaña Paradas. Aquí encontrará las paradas cargadas. Para saber cómo cargar/importar paradas a Zeo, consulte Cómo importar paradas desde Excel
• Seleccione las paradas requeridas marcando la casilla de verificación a la derecha de cada parada, haga clic en la casilla de verificación Seleccionar todas si el usuario desea seleccionar todas las paradas.
• Haga clic en la opción Optimización automática. Aparecerá un nuevo menú. Haga clic en los conductores a quienes le gustaría asignar las paradas. Haga clic en Asignar controlador.
• Las rutas optimizadas automáticamente se crean entre los conductores dividiendo las paradas en partes iguales. Si el usuario no desea dividir las paradas entre los conductores en función del número de paradas sino de la distancia real recorrida por sus conductores, puede seleccionar el Opciones Avanzadas y seleccione la casilla de verificación Vehículo mínimo
• .Verifique los detalles de los controladores y haga clic en Guardar y optimizar.

Sí, Zeo permite a los usuarios definir ventanas de tiempo para cada parada o lugar de entrega. Los usuarios pueden ingresar franjas horarias en los detalles de las paradas que indican cuándo deben realizarse las entregas, y los algoritmos de optimización de rutas de Zeo considerarán estas limitaciones al planificar rutas para garantizar entregas a tiempo. Para lograr esto, siga los pasos a continuación:

• Cree una ruta y agregue paradas manualmente o impórtelas a través de un archivo de entrada.
• Una vez que se agregan las paradas, puede seleccionar una parada, aparecerá una ventana emergente y verá múltiples detalles de la parada.
• A partir de esos detalles, seleccione la hora de inicio de la parada y la hora de finalización de la parada y mencione los horarios. Ahora el paquete se entregará dentro de estos plazos.

Sí, Zeo Route Planner permite optimizar rutas en función de varios tipos y tamaños de vehículos. Los usuarios pueden ingresar especificaciones del vehículo como volumen, número, tipo y peso permitido para garantizar que las rutas se optimicen en consecuencia. Zeo permite múltiples tipos de vehículos que el usuario puede elegir. Esto incluye automóviles, camiones, scooters y bicicletas. El usuario puede elegir el tipo de vehículo según sus requisitos.

Por ejemplo: un scooter tiene menos velocidad y se suele utilizar para reparto de comida, mientras que una bicicleta tiene mayor velocidad y se puede utilizar para grandes distancias y reparto de paquetes.

Para agregar un vehículo y su especificación siga los pasos:

• Vaya a configuración y seleccione la opción Vehículos a la izquierda.
• Seleccione la opción Agregar vehículo disponible en la esquina superior derecha.
• Ahora podrás agregar al vehículo los siguientes detalles:
  • Nombre del vehículo:(Obligatorio) Esto ayuda a identificar el vehículo correcto al momento de asignarlo al conductor para una ruta. Si tiene dos automóviles, puede diferenciarlos fácilmente según sus nombres.
  • Tipo de vehículo: automóvil/camión/bicicleta/scooter (opcional): Esto también ayuda a la hora de asignar el vehículo al conductor para una ruta. Para una entrega de paquetes pequeños, no querrás asignar un camión. Esto también es útil cuando el planificador de rutas detecta rutas que tienen algunas restricciones según el tipo de vehículo. Entonces, si especifica el tipo de vehículo, el planificador de rutas podrá tenerlo en cuenta y crear una ruta adecuada para ello. Por defecto, el tipo de vehículo seleccionado en Un coche.
  • Número de vehículo: (Opcional) Esto ayuda a identificar el vehículo correcto al momento de asignarlo al conductor para una ruta. Si tiene muchos automóviles, puede diferenciar fácilmente dos automóviles según su número.
  • Capacidad máxima del vehículo: (Opcional) Masa/peso total en kg/lbs de mercancías que el vehículo puede transportar. Esto es fundamental para saber cuántos paquetes puede transportar el vehículo. Tenga en cuenta que esta función solo funcionará cuando se mencione la capacidad de un paquete individual; las paradas se optimizarán en consecuencia.
  • Volumen máximo del vehículo: (Opcional)Volumen total en metros cúbicos del vehículo. Esto es útil para saber cuántos paquetes caben en el vehículo. Tenga en cuenta que esta función solo funcionará cuando se mencione el volumen de un paquete individual; las paradas se optimizarán en consecuencia.
  • Distancia máxima que puede recorrer el vehículo: (Opcional) La distancia máxima que el vehículo puede recorrer con el tanque de combustible lleno; esto ayuda a tener una idea aproximada del kilometraje del vehículo y la asequibilidad de la ruta.
  • Coste mensual de uso del vehículo: (Opcional) Esto se refiere al costo fijo de operación del vehículo mensualmente.
  • Estas configuraciones ayudarán a optimizar las rutas según las capacidades y requisitos de su flota.
  • Capacidad de margen: (Opcional) La capacidad en porcentaje de la capacidad total que se puede utilizar con éxito para la colocación de paquetes dentro del vehículo.
  • Volumen de margen:(Opcional) El volumen en porcentaje del volumen total que se puede utilizar con éxito para la colocación de paquetes dentro del vehículo.

Zeo Route Planner ofrece un enfoque personalizado para optimizar rutas específicamente para vehículos eléctricos o híbridos, considerando sus necesidades únicas, como límites de alcance y requisitos de recarga.
Para garantizar que la optimización de su ruta tenga en cuenta las capacidades específicas de los vehículos eléctricos o híbridos, siga estos pasos para ingresar los detalles del vehículo, incluido el rango de distancia máximo, dentro de la plataforma Zeo:

• Navegue hasta el menú de configuración y seleccione el Vehículos opción de la barra lateral.
• Haga clic en la Agregar vehículo botón ubicado en la esquina superior derecha de la interfaz.
• En el formulario de detalles del vehículo, puede agregar información completa sobre su vehículo. Esto incluye:

• Nombre del vehículo: un identificador único para el vehículo.

• Número de Vehículo: La placa u otro número de identificación.
• Tipo de vehículo: Especifique si el vehículo es eléctrico, híbrido o de combustible convencional.
• Volumen: El volumen de carga que el vehículo puede transportar, relevante para planificar las capacidades de carga.
• Capacidad Máxima: El límite de peso que el vehículo puede transportar, fundamental para optimizar la eficiencia de carga.
• Rango de distancia máxima: Fundamentalmente, para vehículos eléctricos e híbridos, ingrese la distancia máxima que el vehículo puede recorrer con una carga o tanque completo. Esto garantiza que las rutas planificadas no excedan la capacidad de autonomía del vehículo, lo cual es crucial para evitar el agotamiento de energía a mitad de ruta.

Al ingresar y actualizar cuidadosamente estos detalles, Zeo puede adaptar la optimización de rutas para adaptarse a la autonomía específica y las necesidades de recarga o repostaje de vehículos eléctricos e híbridos. Esta característica es especialmente beneficiosa para gestores de flotas y conductores de vehículos eléctricos o híbridos, permitiéndoles maximizar la eficiencia minimizando el impacto medioambiental de sus rutas.

Zeo Route Planner está diseñado para manejar necesidades de rutas complejas, incluida la capacidad de administrar entregas divididas y recolecciones dentro de la misma ruta. Esta capacidad es crucial para los usuarios que necesitan optimizar las operaciones logísticas, garantizando eficiencia y flexibilidad. Así es como se logra esto en la plataforma Zeo Fleet para administradores de flotas:

Zeo monitorea continuamente la disponibilidad y capacidad de los conductores en tiempo real. Si hay cambios, como que un conductor no esté disponible para una ruta debido a los horarios de los cambios o al alcanzar la capacidad del vehículo, Zeo ajusta dinámicamente las rutas y asignaciones para optimizar la eficiencia y mantener los niveles de servicio.

Zeo garantiza el cumplimiento de las leyes y regulaciones locales manteniendo las siguientes características:

• Cada vehículo agregado tiene ciertas especificaciones como alcance, capacidad, etc., que el usuario completa al agregarlo. Entonces, cada vez que se asigna ese vehículo específico para una ruta, Zeo se asegura de que se sigan las leyes regulatorias basadas en la capacidad y el tipo de vehículo.
• En todas las rutas, Zeo (a través de aplicaciones de navegación de terceros) proporciona la velocidad de conducción adecuada según todas las leyes de la ruta para que el conductor permanezca consciente del rango de velocidad en el que debe conducir.

El soporte de Zeo para viajes de regreso o planificación de viajes de ida y vuelta está diseñado para agilizar las operaciones de los usuarios que necesitan regresar a su ubicación inicial después de completar sus entregas o recogidas.
A continuación te explicamos cómo puedes utilizar esta función paso a paso:

La optimización de rutas Zeo intenta proporcionar la ruta con la distancia y el tiempo más cortos. Zeo también ayuda si el usuario desea priorizar ciertas paradas y no priorizar el resto. La optimización de la ruta lo tiene en cuenta al preparar la ruta. El usuario también puede establecer las franjas horarias preferidas dentro de las cuales desea que el conductor llegue a la parada; la optimización de la ruta se encargará de ello.

Zeo considera diversos factores al calcular las rutas óptimas, como la distancia entre paradas, el tiempo estimado de viaje, las condiciones, las restricciones de entrega (como las franjas horarias y la capacidad de los vehículos), la priorización de paradas y cualquier preferencia o restricción definida por el usuario. Al considerar estos factores, Zeo busca generar rutas que minimicen el tiempo y la distancia de viaje, a la vez que cumplen con todos los requisitos de entrega.

Al planificar sus rutas con Zeo, nuestro proceso de optimización, que incluye la asignación de rutas a los conductores, aprovecha los datos históricos para garantizar una selección eficiente de rutas. Esto significa que, si bien la optimización inicial de la ruta se basa en patrones históricos, ofrecemos flexibilidad para realizar ajustes en tiempo real. Una vez asignadas las paradas, los conductores pueden navegar utilizando servicios populares como Google Maps o Waze, que tienen en cuenta las condiciones en tiempo real. Esta combinación garantiza que su planificación se base en datos fiables, a la vez que permite realizar ajustes sobre la marcha para mantener sus entregas según lo previsto y sus rutas lo más eficientes posible. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre cómo Zeo incorpora los datos en la planificación de rutas, ¡nuestro equipo de soporte está aquí para ayudarle!

Sí, puedes cambiar de plan de suscripción después de registrarte. Sigue estos pasos:

1. Vaya a Planes y Pagos y seleccione “Plan de actualización”Verás todos los planes que ofrece Zeo. Selecciona el que prefieras entre los disponibles. Haz clic en "Suscribirse".
2. Puede actualizar su método de pago agregando nuevos detalles de tarjeta de crédito o utilizando una tarjeta guardada.
3. Ahora su plan de suscripción se ha actualizado con éxito.

¡Sí! Si quieres acceso ininterrumpido a funciones premium y más opciones de manejo, puedes actualizar en cualquier momento durante tu prueba gratuita. Esto garantiza un escalamiento fluido y sin interrupciones.

Pasos:

1. Vaya a Planes y pagos en el tablero.
2. Ver los planes disponibles — Optimización de rutas , Gestión de rutas y Gestión de flotas.
3. Haga clic en Actualización en el plan que prefieras.
4. Entrar detalles del pago de forma segura y confirmar.
5. Asigne asientos al conductor y continúe la ruta sin interrupciones.

Actualizar durante la prueba le permitirá desbloquear capacidades avanzadas de forma anticipada.

Si sigues creando rutas después de que tu prueba gratuita haya terminado, recibirás una notificación cuando intentes asignar un conductor después de cargar las paradas. Zeo te pedirá que actives los asientos antes de continuar. Esto garantiza que tu plan siga activo y que puedas seguir asignando rutas sin interrupciones.

Pasos:

1. Seleccione el(los) conductor(es) a los que se asignará la ruta en el Página de detalles del conductor.
2. Haga clic en Asignar controlador En la esquina superior derecha, aparecerá un cuadro de diálogo que le solicitará que active los asientos necesarios.
3. Haga clic en Comprar asientos.
4. Escriba el Detalles de tarjeta en la pantalla de pago.
5. Espere a que se procese el pago.
6. Volverás a la Página de detalles del conductor con confirmación de éxito, y las rutas se pueden asignar inmediatamente.

Zeo aplica un modelo de precios por asiento de conductor, lo que significa que se le cobrará según el número de asientos de conductor activos en su cuenta. Cada asiento corresponde a un conductor que puede acceder a las funciones de enrutamiento y entrega de la plataforma. También puede asignar o desasignar asientos en cualquier momento con un simple cambio de conductor, lo que le brinda total flexibilidad para gestionar su equipo.

Si necesita agregar más conductores activos, puede comprar fácilmente asientos adicionales. – Por favor consulte el enlace

Asegurarse de que cada conductor tenga un asiento activo le permite recibir rutas, acceder a la aplicación móvil y ser rastreado completamente durante las operaciones.

Si es un usuario nuevo con una prueba gratuita o acaba de completar su prueba, puede comprar asientos de conductor siguiendo estos sencillos pasos:
Paso 1: Ve a la sección "Planes y Pagos" en la barra de tareas. Aquí encontrarás todos los planes de suscripción que ofrece Zeo.
Paso 2: Seleccione el plan que desea contratar, elija su ciclo de facturación preferido (trimestral o anual) y haga clic en Suscribirse.
Paso 3: Introduzca el número de asientos del conductor que desea comprar.
Paso 4: Añade los detalles de tu tarjeta y haz clic en “Pagar de forma segura”.
Paso 5: Después del pago, será redirigido al cuadro de diálogo “Asignar asientos al conductor”.
Paso 6: Active la opción junto al conductor al que desea asignar el asiento.
Paso 7: Haga clic en “Actualizar suscripción” para confirmar: el asiento se asignará instantáneamente.

Una vez hecho esto, sus asientos de conductor, detalles de pago y plan de suscripción se actualizarán con éxito.

Puede comprar fácilmente asientos de conductor adicionales dentro de su plan existente siguiendo estos pasos:

Paso 1: Vaya a la sección Planes y pagos en la barra de tareas y haga clic en “Comprar más asientos”.
Paso 2: Ingrese el número de asientos del conductor que desea comprar.
Paso 3: Agregue los detalles de su tarjeta o use una tarjeta guardada, luego haga clic en “Pagar de forma segura”.

Una vez completado el pago, los nuevos asientos se agregarán instantáneamente a su cuenta.

Si intenta crear una ruta programada haciendo clic en “Establecer horarioSi no está en el Plan de Gestión de Flota, verá un mensaje de actualización. Al hacer clic en el botónActualización' El botón le muestra lo que está incluido en el plan de Administración de flotas y le permite actualizar si desea acceder a Rutas programadas y todas las demás funciones premium.

A continuación te indicamos cómo puedes actualizar tu plan fácilmente:

1. Puede hacer clic en el botón “Actualizar ahora” que se muestra como un mensaje emergente en el cuadro de diálogo “Programación de rutas programadas”.
2. En el cuadro de diálogo “Actualizar a nuestro plan de gestión de flota”, puede hacer clic en “Actualizar ahora” nuevamente.
3. Ingrese los detalles de su tarjeta.
4. Puede hacer clic en “Pagar de forma segura”.
5. Verá un mensaje de éxito y será dirigido al cuadro de diálogo "Planes y pagos".

Zeo ahora ofrece tres planes distintos adaptados a diferentes necesidades comerciales:

• Optimización de rutas: Ideal para empresas con requisitos básicos de planificación de rutas.
• Gestión de rutas: Diseñado para gestionar conductores y entregas de principio a fin.
• Gestión de flota: Proporciona visibilidad integral, análisis avanzados y supervisión completa del equipo.

Cada plan ofrece un nivel creciente de acceso y capacidades:

• Optimización de rutas Se centra en la planificación de rutas en solitario.
• Gestión de rutas Agrega asignaciones de conductor y tienda para agilizar sus operaciones.
• Gestión de flotas va un paso más allá, ofreciendo una gestión completa del equipo, seguimiento en tiempo real y análisis sólidos.

Para obtener la información de precios más actualizada, visita nuestra página de precios.

Una vez que expire su período de prueba, deberá seleccionar un plan de suscripción para continuar usando Zeo sin interrupciones.

Puede actualizar o degradar fácilmente su plan desde la pestaña “Planes y pagos” en su panel de Zeo.

Sí, si tienes un plan heredado, puedes seguir usándolo. Sin embargo, ten en cuenta que no se pueden añadir nuevos usuarios. Para ampliar tu equipo, tendrás que adquirir usuarios adicionales con los planes de Gestión de Rutas o de Gestión de Flotas.

1. Vaya a Planes y Pagos y haga clic en Asignar asientos al conductor.

2. Ahora podrás realizar los cambios en tu suscripción y plazas de conductor y al momento de realizar el pago, ingresar los nuevos datos de la tarjeta de crédito.

3. Una vez que hayas añadido el código, se te preguntará si deseas pagar con esta tarjeta de crédito a partir de ahora o pagar solo una vez. Selecciona la opción correspondiente.

4. Ahora sus detalles de pago se han actualizado correctamente.

Para monitorear efectivamente su suscripción y administrar la asignación de asientos dentro de Zeo Route Planner, simplemente siga estos pasos:

1. Navegue a la sección Planes y Pagos: Inicie sesión en su cuenta Zeo y diríjase directamente al panel. Aquí encontrará la sección Planes y Pagos, que sirve como centro para todos los detalles de su suscripción.
2. Revise su suscripción: En el área Planes y Pagos, verá una descripción general de su plan actual, incluida la cantidad total de asientos disponibles bajo su suscripción e información detallada sobre su asignación.
3. Comprobar asignación de asientos: Esta sección también le permite ver qué asientos están asignados a quién, lo que proporciona claridad sobre cómo se distribuyen sus recursos entre los miembros de su equipo o conductores.

Al visitar la sección Planes y Pagos en su panel, puede controlar de cerca el uso de su suscripción y asegurarse de que cumpla continuamente con sus requisitos operativos. Esta función está diseñada para brindarle la flexibilidad de ajustar la asignación de asientos según sea necesario, ayudándolo a mantener una eficiencia óptima en sus esfuerzos de planificación de rutas.

Para realizar cambios en su suscripción, siga estos pasos:

1. Vaya a Planes y Pagos y seleccione “Plan de actualización”Verás todos los planes que ofrece Zeo. Selecciona el que desees entre los disponibles. Una vez seleccionado, elige la frecuencia (trimestral o anual). Haz clic en "Suscribirse".
2. Seleccione los asientos del conductor e ingrese los detalles de pago. Una vez completado, habrá modificado correctamente los planes, los asientos del conductor y los métodos de pago.

Zeo puede ofrecer descuentos para organizaciones sin fines de lucro o usuarios de gran volumen, según los arreglos y acuerdos específicos. Para obtener más detalles, comuníquese con atención al cliente.

No, no hay período de compromiso ni tarifa de cancelación para las suscripciones a Zeo. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento sin incurrir en ningún cargo adicional.

Por lo general, Zeo no ofrece reembolsos por períodos de suscripción no utilizados. Sin embargo, puede cancelar su suscripción en cualquier momento y conservará el acceso a Zeo hasta el final de su período de facturación actual.

Para obtener un presupuesto personalizado adaptado a las necesidades específicas de su negocio, puede contactar directamente con el equipo de ventas de Zeo a través de su sitio web o plataforma. Trabajarán con usted para comprender sus necesidades y ofrecerle un presupuesto personalizado.

Zeo Route Planner se distingue en el mercado por una estructura de precios basada en asientos clara y transparente. Este enfoque garantiza que solo pagará por la cantidad de conductores o asientos que realmente necesita, lo que lo convierte en una opción flexible y rentable para empresas de todos los tamaños. Ya sea que sea un conductor individual o administre una flota, Zeo ofrece planes personalizados que se alinean directamente con sus requisitos específicos.

En comparación con otras soluciones de planificación de rutas, Zeo enfatiza la transparencia en sus precios, para que pueda comprender y anticipar fácilmente sus gastos sin preocuparse por tarifas ocultas o costos inesperados. Este sencillo modelo de precios es parte de nuestro compromiso de brindar valor y simplicidad a nuestros usuarios.

Para ver cómo Zeo se compara con otras opciones en el mercado, le recomendamos que explore una comparación detallada de características, precios y opiniones de clientes. Para obtener más información y encontrar el plan que mejor se adapte a sus necesidades, visite nuestra página de comparación completa: https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/

Al elegir Zeo, está optando por una solución de planificación de rutas que valora la claridad y la satisfacción del usuario, lo que garantiza que tenga todas las herramientas que necesita para optimizar sus operaciones de entrega de manera eficiente.

Si elige cancelar su suscripción a Zeo Route Planner, es importante comprender cómo esta decisión afecta sus datos y rutas. Esto es lo que puede esperar:

• Acceso después de la cancelación: Inicialmente, es posible que pierda el acceso a algunas de las características o funcionalidades premium de Zeo que estaban disponibles en su plan de suscripción. Esto incluye herramientas avanzadas de planificación y optimización de rutas, entre otras.
• Retención de datos y rutas: A pesar de la cancelación, Zeo conserva tus datos y rutas durante un período predeterminado. Esta política de retención está diseñada pensando en su conveniencia, brindándole la flexibilidad de reconsiderar su decisión y reactivar fácilmente su suscripción si decide regresar.
• Reactivación: Si decide volver a Zeo dentro de este período de retención, encontrará que sus datos y rutas existentes están disponibles, lo que le permitirá continuar justo donde lo dejó sin la necesidad de empezar desde cero.

Zeo valora sus datos y tiene como objetivo hacer que cualquier transición sea lo más fluida posible, ya sea que usted siga adelante o decida volver a unirse a nosotros en el futuro.

Cuando se trata de utilizar Zeo Route Planner, puede esperar un modelo de precios sencillo y transparente. Nos enorgullecemos de garantizar que todos los costos se comuniquen por adelantado, sin cargos ocultos ni cargos de instalación inesperados por los que preocuparse. Esta transparencia significa que puede planificar su presupuesto de suscripción con confianza, sabiendo exactamente lo que implica el servicio sin sorpresas en el futuro. Ya sea que sea un conductor individual o administre una flota, nuestro objetivo es brindarle acceso claro y directo a todas las herramientas de planificación de rutas que necesita, con precios fáciles de entender y administrar.

Zeo puede ofrecer garantías de desempeño o SLA para ciertos planes de suscripción o acuerdos de nivel empresarial. Estas garantías y acuerdos generalmente se describen en los términos de servicio o contrato proporcionados por Zeo. Puede consultar sobre SLA específicos con el equipo de ventas o soporte de Zeo.

Puedes hacerlo utilizando nuestros planes complementarios. Sigue las instrucciones a continuación:

1. Vaya a Complementos en la barra de tareas. Aquí encontrará varios planes que puede adquirir para facilitar la gestión diaria de sus rutas.
2. Suscríbete a “Disparador de mensajes para todos los usuarios” y realiza los pagos necesarios.
3. Al hacer clic en “Enviar actualización de entrega”, aparece un cuadro de diálogo titulado “Confirmación de actualización de entrega”.
4. Después de hacer clic en Aceptar, un mensaje de éxito confirmará que su mensaje se envió correctamente.
5. Tenga en cuenta que las notificaciones de alerta a los clientes se envían directamente a través del sistema de mensajería integrado de Zeo en forma de SMS. De forma predeterminada, Zeo repone 250 mensajes por conductor mensualmente. Para obtener más información sobre los paquetes de mensajes, consulte ¿Qué es un paquete de mensajes? ¿Cómo puedo comprar uno más grande?
6. Si la automatización configurada por usted supera las 250 en un mes, se detendrá.
7. Para reiniciarlo, tendrás que comprar por separado los paquetes de mensajes disponibles en la misma página.
8. Ahora se ha configurado la automatización y los clientes que tengan sus paradas programadas para la ruta de hoy serán notificados.

Puedes convertir rápidamente las direcciones de tus tiendas en paradas y optimizar rutas en solo unos pocos pasos.

Paso 1: Haga clic en el icono de usuario en la esquina inferior izquierda y vaya a Configuración.
Paso 2: Seleccione Tiendas en el panel izquierdo para ver todas sus tiendas cargadas.
Paso 3: Seleccione las direcciones de las tiendas que desea agregar y haga clic en “Agregar a mapas” en la parte superior derecha.
Paso 4: Aparecerá un mensaje de éxito confirmando que se han creado las paradas.
Paso 5: Vaya al Panel de Control, seleccione “Pestaña Paradas” para ver las direcciones de tiendas agregadas.
Paso 6: Seleccione las paradas y haga clic en “Optimizar automáticamente”.
Paso 7: Haga clic en “Seleccionar paradas” en la parte superior derecha para confirmar su selección.
Paso 8: Seleccione un controlador y haga clic en “Asignar controlador”.
Paso 9: Revise los detalles de la ruta, como el título, los lugares de inicio y finalización, las fechas y los horarios.
Paso 10: Haga clic en “Guardar y optimizar” para generar la ruta optimizada.
Paso 11: Una vez hecho esto, verá todos los detalles clave: rutas creadas, conductores asignados, paradas agregadas, tiempo de transporte y finalización, y distancia total.
Paso 12: Haga clic en “Ver patio de juegos” para ver las rutas en detalle.

Exportar su lista de tiendas es rápido y fácil si tiene un plan de gestión de rutas o de gestión de flotas.

Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso:Paso 1: Haga clic en el ícono de usuario en la esquina inferior izquierda de su pantalla y navegue a configuración.
Paso 2: Seleccione Tiendas en el panel izquierdo para ver todas sus tiendas cargadas.
Paso 3: Haga clic en “Exportar” en la esquina superior derecha.
Paso 4: La lista de tiendas se descargará como un archivo Excel a su sistema.

Hay dos formas de importar paradas usando la carga de imágenes.
Así es como puede hacerlo:
Método 1: Subir imagen con paradas desde el panel de controlPaso 1: Inicie sesión en su cuenta y vaya al Panel de Control.
Paso 2: Haga clic en el botón “Subir imagen con paradas” ubicado en la esquina superior derecha.
Paso 3: En el cuadro de diálogo que se abre, haga clic en “Buscar para cargar” y seleccione la imagen .jpeg, .jpg o .png requerida de sus archivos.
Paso 4: Haga clic en Abrir y luego en Proceder para procesar la imagen.
Paso 5: Una vez procesada, la parada aparecerá en la pestaña Paradas en el panel izquierdo, luego seleccione la(s) parada(s) y haga clic en Optimizar automáticamente.
Paso 6: Haga clic en el botón “Seleccionar paradas” en la parte superior derecha para confirmar su selección.
Paso 7: Seleccione el conductor al que desea asignar la ruta y haga clic en “Asignar conductor”.
Paso 8: Revise los detalles de la ruta, incluido el título, los lugares de inicio y finalización, las fechas y los horarios para garantizar la precisión.
Paso 9: Haga clic en “Guardar y optimizar” en la parte superior derecha para generar la ruta optimizada.
Paso 10: Una vez completada la optimización, verá todos los detalles clave: rutas creadas, conductores asignados, paradas agregadas, tiempo de transporte, tiempo de finalización y distancia recorrida.
Paso 11: Haga clic en “Ver patio de juegos” para ver la ruta finalizada en detalle.

Método 2: Subir imagen con paradas desde Crear rutaPaso 1: Inicia sesión en tu cuenta y ve a "Crear ruta" en la barra de tareas. Haz clic en "Crear ruta" para comenzar.
Paso 2: Seleccione un controlador del menú desplegable.
Paso 3: Complete los detalles de la ruta:
– Título de la ruta: Ponle un nombre a tu ruta.
– Asignar conductor – Seleccionar el conductor.
– Ubicación de inicio (obligatorio) y finalización (opcional): define dónde comienza y termina la ruta.
– Fecha/hora de inicio y finalización: establezca cuándo comienza y (opcionalmente) finaliza la ruta.
Paso 4: En Agregar paradas, haga clic en “Cargar imagen con paradas”.
Paso 5: En el cuadro de diálogo, haga clic en “Buscar para cargar” y seleccione su imagen .jpeg, .jpg o .png.
Paso 6: Haga clic en Abrir y luego en Proceder para procesar la imagen.
Paso 7: Una vez procesados, las paradas aparecerán automáticamente.
Paso 8: Haga clic en “Guardar y optimizar” en la parte inferior derecha.
Paso 9: Su ruta será optimizada y creada exitosamente.

¡Por supuesto! Incluso si una ruta se completó en el pasado, puedes descargar su resumen. Puedes descargar un resumen de cualquier ruta, ya sea del pasado, actual o incluso programada para el futuro.

Todo lo que necesitas hacer es seguir los sencillos pasos a continuación:

1. Haga clic en la opción Búsqueda global desde su barra de tareas.
2. Desde las opciones de filtro, puede seleccionar cualquier opción del menú desplegable (obligatorio):
   • Nombre del cliente – seleccionado por defecto
   • dirección de parada
   • Factura – N° de pedido
   • ID de parada/ID de seguimiento: un identificador único que Zeo genera automáticamente para cada parada en una ruta
   • Notas: el contenido escrito en la nota de entrega
3. Seleccione una fecha o establezca un rango de fechas según sus necesidades.
4. Seleccione el(los) controlador(es) que desea buscar.
5. Ingrese los detalles en el cuadro de Búsqueda según el filtro que seleccionó en el Paso 2 (obligatorio).
6. Haga clic en Buscar y todos los resultados relevantes aparecerán a continuación.

Verá los siguientes detalles en su tarjeta de resultados de búsqueda:

1. Dirección de parada
2. Fecha de ruta, título de la ruta y número de pedido/número de factura (si corresponde)
3. Información del cliente – nombre, número de teléfono y correo electrónico
4. Estado – atendido exitosamente / aún por iniciar / omitido / fallido / conductor en ruta
   • Si una detención está marcada como exitosa, verás la fecha y hora exactas en que se marcó como exitosa.
   • Si una parada está marcada como omitida, verá la fecha y hora exactas en que fue marcada como omitida.
   • Si una parada está marcada como fallida, verás el motivo junto con la fecha y hora exactas en que se marcó como fallida.
   • Si una ruta está en curso, verá el estado marcado como Conductor en ruta con la fecha y hora exacta en ETA.
   • Si la ruta aún no ha comenzado, verás el estado marcado como Aún por empezar.
5. Identificación de parada / ID de seguimiento – identificador único que Zeo genera automáticamente para cada parada
6. Destornillador – nombre y correo electrónico
7. Prueba de envío – prueba cargada, como fotografías de los artículos o la firma del cliente (si está disponible)
8. Nota de entrega – nota escrita desde el lado del proveedor de servicios
9. Nota de servicio – nota escrita en la sección de comprobante de entrega en la aplicación
10. Nota del cliente – instrucciones específicas compartidas con su conductor

También tienes opciones en la parte superior derecha para Enviar ubicación en vivo, Consultar y el Tres puntos Menú para acciones adicionales.

Nota: Si ve un encabezado sin detalles, significa que el propietario de la flota no ha agregado esa información, por lo que aparece vacío para usted.

Para descargar el resumen, siga los pasos a continuación:

1. Haga clic en el menú de tres puntos de su respectiva tarjeta de resultados.
2. Haga clic en la opción “Descargar resumen”.
3. Luego, el PDF se descargará automáticamente en tu sección de descargas.

Verás los siguientes detalles en el PDF:

1. Información del cliente: nombre, dirección del cliente, número de teléfono, correo electrónico, número de factura, fecha de ruta y título de la ruta
2. Estado: servicio realizado correctamente / aún no iniciado / omitido / fallido / conductor en ruta
   • Si una detención está marcada como exitosa, verás la fecha y hora exactas en que se marcó como exitosa.
   • Si una parada está marcada como omitida, verá la fecha y hora exactas en que fue marcada como omitida.
   • Si una parada está marcada como fallida, verás el motivo junto con la fecha y hora exactas en que se marcó como fallida.
   • Si una ruta está en curso, verá el estado marcado como Conductor en ruta con la fecha y hora exacta en ETA.
   • Si la ruta aún no ha comenzado, verás el estado marcado como Aún por empezar.
3. Entrega – la fecha en que se realizó su entrega
4. Identificación de parada – identificador único que Zeo genera automáticamente para cada parada
5. Información de parada – muestra si la parada es normal o está marcada como de alta prioridad (ASAP), si es una recogida o una entrega y el tiempo de espera en la ubicación
6. Conductor asignado – nombre del conductor
7. Nota de parada – nota del proveedor de servicios a los clientes
8. Nota de servicio – nota escrita en la sección de comprobante de entrega en la aplicación
9. Nota del cliente – instrucciones específicas compartidas con su conductor
10. Firma del cliente – la firma del cliente como prueba
11. Prueba de envío – cargué fotos de los artículos como prueba (si están disponibles)

Todos los detalles del PDF dependen de la configuración y la información introducida por el propietario y el conductor de la flota. Solo los detalles que añadan serán visibles en el PDF.

"¡Sí, puedes! Hay Sin límite de tiempo —puedes buscar y acceder a tus datos de cualquier fecha, ya sean meses o incluso años de antigüedad, e incluso puedes buscar tus rutas actuales o futuras”.

Puedes usar la función de Búsqueda Global para buscar rápidamente paradas pasadas, presentes o futuras. En lugar de buscar manualmente varias rutas o conductores, puedes encontrar al instante la dirección, el estado del pedido o la información del conductor que necesitas.

Esto es especialmente útil cuando intentas realizar un seguimiento de los innumerables pedidos que tu flota ha procesado o cuando un cliente pregunta por el estado del pedido de un servicio en particular. Con la Búsqueda Global, puedes acceder fácilmente a pedidos anteriores, recogidas, detalles del conductor o direcciones específicas, todo en un solo lugar.

Puede buscar sus paradas en todas las rutas en solo unos sencillos pasos:

1. Paso 1 – Desde la opción de filtro, seleccione una opción del menú desplegable:
   • Nombre del cliente (predeterminado)
   • dirección de parada
   • Número de factura/pedido
   • ID de parada/ID de seguimiento: un identificador único que Zeo genera automáticamente para cada parada en una ruta
   • Notas: el contenido escrito en la nota de entrega
2. Paso 2 – Seleccione una fecha o establezca un rango de fechas según sea necesario.
3. Paso 3 – Seleccione el/los controlador(es) que desea buscar.
4. Paso 4 – Ingrese los detalles en el cuadro de Búsqueda según el filtro que seleccionó en el Paso 1 (obligatorio).
5. Paso 5 - Haga clic en Búsqueda, y sus resultados relevantes aparecerán a continuación.

Puede utilizar esta función sin importar el plan que tenga (Optimización de rutas, Gestión de rutas, Gestión de flotas) o incluso durante su prueba gratuita de 7 días.

La ruta programada (recurrente) es una función premium disponible con Plan de Gestión de Flotas (o durante una prueba gratuita de 7 días).

Con el Plan de Gestión de Flotas, usted obtiene acceso a estos beneficios:

• Integraciones de CRM
• Acceso a API y webhook
• Complementos premium (como activadores automáticos y enrutamiento personalizado)
• Gestión de zonas de entrega para optimizar las operaciones de la flota
• Todos los beneficios del Plan de Gestión de Rutas

Importante: Si está en el plan de optimización de ruta o de gestión de ruta, aún verá la función de ruta programada, pero la "Guardar horario" El botón estará deshabilitado. Para desbloquearlo, debes actualizar al Plan de Gestión de Flotas.

Formas de actualizar al Plan de Gestión de Flotas:

Método 1:

1. Haga clic en la Comienza VPRIME botón que se muestra como un mensaje emergente en el Horario de Rutas Programadas caja de diálogo.
2. En el Actualice a nuestro plan de gestión de flotas cuadro de diálogo, haga clic en Comienza VPRIME de nuevo.
3. Ingrese los detalles de su tarjeta.
4. Haga clic en Pague de forma segura.
5. Verá un mensaje de éxito y será dirigido a la Planes y pagos caja de diálogo.

Método 2:

1. Vaya a Planes y pagos.
2. Seleccione Plan de Gestión de Flotas.
3. Haga clic en Suscríbete Ahora.
4. Ingrese los detalles de su tarjeta.
5. Haga clic en Pague de forma segura.
6. Verá un mensaje de éxito y será dirigido a la Planes y pagos caja de diálogo.

Las funciones se limitan según tu nivel de suscripción. Para ver qué funciones están disponibles en tu plan, consulta la página de precios.

La cantidad de rutas que puedes crear depende de tu plan:
Optimización de rutas: hasta 3 rutas por día.
Gestión de rutas y gestión de flotas: rutas ilimitadas.

El seguimiento en vivo solo está disponible en los planes de Gestión de rutas y Gestión de flotas.

El acceso para conductores no está incluido en el plan Optimización de Rutas. Para activar esta función, actualice a Gestión de Rutas o Gestión de Flotas.

El acceso a la app para conductores no está incluido en el plan Optimización de Rutas. Para obtenerlo, considere actualizar a un plan de Gestión de Rutas o de Gestión de Flotas.

La funcionalidad de asignación de rutas está disponible a partir del plan de Gestión de rutas.

El seguimiento en vivo está incluido solo en los planes de Gestión de rutas y Gestión de flotas.

La funcionalidad de llamadas es exclusiva de los niveles de Gestión de rutas y Gestión de flotas.

La capacidad de crear y asignar vehículos no está disponible en el plan de Optimización de rutas.

Gestión de rutas: personalización completa de marca y temas.
Gestión de flotas: personalización completa de marca y temas.
Optimización de ruta: no se admiten marcas ni temas personalizados.

Las funciones de gestión de tiendas están disponibles a partir del plan Gestión de rutas.

Estas funciones avanzadas solo están disponibles con los planes de Gestión de rutas y Gestión de flotas.

Para acceder a estas funciones, se requiere el plan Gestión de Flotas. Deberá actualizarlo para acceder a las funcionalidades de webhook y API.

Es un identificador único que Zeo genera automáticamente para que puedas distinguir cada parada de una ruta.

Si deja el cuadro de búsqueda vacío, incluso después de seleccionar filtros, controladores y fecha, el botón de búsqueda Todavía permanecerá discapacitados No se puede buscar ningún resultado hasta que se introduzca el texto. Sin embargo, si se ha completado el cuadro de búsqueda y se ha seleccionado al menos una opción entre filtros, conductores o fecha, se habilitará el botón de búsqueda.

Si eliges un filtro como Número de factura pero entra letras en el campo de texto, el sistema mostrará 'No se encontraron resultados' y le pedirá que ingrese datos válidos.

Por ejemplo, si selecciona Nombre del cliente como filtro, solo debe escribir el nombre del cliente en el cuadro de Búsqueda.

Al crear una ruta, esta aparece primero como "Normal" en "Tipo de ruta". Solo cambiará a "Programada" cuando esté a punto de repetirse al día, la semana o el mes siguiente, según la frecuencia seleccionada.

La palabra "Programada" en el tipo de ruta solo aparece cuando la ruta forma parte de una serie programada próximamente. Incluso si configura una ruta para que se repita en el futuro, seguirá apareciendo como "Normal" hasta la siguiente fecha de repetición.

Puede informar cualquier error o problema con Zeo Route Planner directamente a través de nuestros canales de soporte. Esto puede incluir enviar un correo electrónico a nuestro equipo de soporte o contactarnos a través del chat de soporte en la aplicación. Nuestro equipo investigará el problema y trabajará para resolverlo lo más rápido posible.

Zeo emplea sólidos procedimientos de copia de seguridad y recuperación de datos para garantizar la seguridad e integridad de sus datos. Regularmente realizamos copias de seguridad de nuestros servidores y bases de datos para proteger ubicaciones externas. En caso de pérdida o corrupción de datos, podemos restaurar rápidamente los datos de estas copias de seguridad para minimizar el tiempo de inactividad y garantizar la continuidad del servicio. El usuario no experimentará ninguna pérdida de datos, ya sean rutas, conductores, etc., en ningún momento mientras cambia de plataforma para ejecutar la aplicación. Los usuarios tampoco experimentarán ningún problema al ejecutar la aplicación en su nuevo dispositivo.

Si tiene problemas con la optimización de rutas, hay varios pasos que puede seguir para solucionar el problema. Primero, verifique que toda la información de dirección y ruta esté ingresada correctamente. Asegúrese de que la configuración de su vehículo y las preferencias de ruta estén configuradas con precisión. Asegúrese de haber elegido "Optimizar ruta" en lugar de "Navegar como agregado" del conjunto de opciones disponibles para la planificación de rutas. Si el problema persiste, comuníquese con nuestro equipo de soporte para obtener ayuda. Proporcione detalles sobre las rutas específicas y los criterios de optimización que está utilizando, así como cualquier mensaje de error o comportamiento inesperado que haya observado.

Valoramos los comentarios de nuestros usuarios y fomentamos activamente sugerencias de nuevas funciones y mejoras. Puede enviar solicitudes y sugerencias de funciones a través de varios canales, como el widget de chat de nuestro sitio web, enviarnos un correo electrónico a support@zeoauto.in o chatear directamente con nosotros a través de la aplicación o plataforma Zeo Route Planner. Nuestro equipo de producto revisa todos los comentarios con regularidad y los tiene en cuenta al planificar futuras actualizaciones y mejoras de la plataforma.

Zeo actualiza periódicamente a sus usuarios sobre cualquier problema conocido o mantenimiento programado a través de notificaciones por correo electrónico, anuncios en su sitio web o dentro del panel de control de la plataforma.

Los usuarios también pueden consultar la página de estado de Zeo y las notificaciones de la aplicación para obtener actualizaciones sobre el mantenimiento en curso o problemas informados.

Zeo publica periódicamente actualizaciones de software y mejoras para mejorar el rendimiento, agregar nuevas funciones y abordar cualquier vulnerabilidad de seguridad.

Por lo general, las actualizaciones se implementan automáticamente para los usuarios, lo que garantiza que tengan acceso a la última versión de la plataforma sin ningún esfuerzo adicional. Para los usuarios con aplicaciones móviles, deberán habilitar la función de actualización automática de la aplicación en su dispositivo para que la aplicación pueda actualizarse automáticamente de manera oportuna.

• Zeo solicita y recopila activamente comentarios de los usuarios y solicitudes de funciones a través de varios canales, incluido el correo electrónico, el chat de la aplicación y las encuestas.
• El equipo de desarrollo de productos evalúa estas solicitudes y las prioriza en función de factores como la demanda de los usuarios, la viabilidad y la alineación estratégica con la hoja de ruta de la plataforma.

El equipo de atención al cliente de Zeo está disponible las 24 horas para ayudar a los usuarios. Además, para las cuentas de flota, los administradores de cuentas también están disponibles para ayudar al usuario lo antes posible.

• Zeo sigue un proceso predefinido de respuesta y resolución de incidentes para priorizar y abordar problemas críticos o tiempos de inactividad con prontitud.
• La gravedad del problema determina la urgencia de la respuesta; los problemas críticos reciben atención inmediata y se escalan según sea necesario.
• Zeo mantiene a los usuarios informados sobre el estado de los problemas críticos a través del chat/correo de soporte y proporciona actualizaciones periódicas hasta que el problema se resuelva satisfactoriamente.

El nombre de su empresa garantiza que los clientes sepan instantáneamente quién está entregando su paquete.

1. Abrir la página de marca
   • Inicie sesión en su panel de control de Zeo Fleet.
   • Haga clic en el icono de su perfil en la esquina inferior izquierda.
   • Vaya a Configuración → seleccione Marca.
2. Editar el nombre de la empresa
   • Localice el campo Nombre de la empresa.
   • Escriba el nombre oficial de su empresa exactamente como desea que aparezca.
   • Consulte el panel de vista previa en vivo para confirmar la ortografía y el uso de mayúsculas.
3. Guardar Cambios
   • Haga clic en Actualizar para aplicar los cambios.

Nota: El nombre de la empresa aparece junto a los detalles de entrega en la página de seguimiento del cliente.

Inmediatamente después de completar el registro y verificación de cuenta, Planificador de rutas Zeo te guiará automáticamente a la configuración del espacio de trabajo Pantalla. Este paso es obligatorio y garantiza que su cuenta esté configurada correctamente con la información de su negocio antes de acceder a cualquier otra función.

Estos datos se recogen en un fichero específico. Configuración del espacio de trabajo – Paso 1: Información personal formulario que aparece inmediatamente después de registrarse.

Pasos:

1. Una vez que su cuenta esté verificada, será redirigido a la Configuración del espacio de trabajo flujo.
2. In Paso 1: información personal, introduzca los siguientes datos:
   • Nombre completo – su nombre como propietario de la cuenta o administrador principal.
   • Nombre de la Empresa – el nombre de su empresa u organización.
   • Número de Teléfono – se utiliza para verificación de cuenta y notificaciones.

   

3. Seleccione su cuenta en Experiencia de la lista desplegable (p. ej., Logística, Comercio electrónico, Servicio de campo, Salud, etc.). Si su industria no aparece en la lista, seleccione "Otros" y escríbalo manualmente en el campo de texto.
4. Haga clic en Continuar para proceder a Paso 2: Configuración del centro de despacho (tienda), donde configurarás la ubicación de tu concentrador.

Importante:

• Una vez completados, estos detalles se pueden editar más tarde desde Configuración Si es necesario, excepto el Experiencia.

La foto del enlace para compartir sirve como elemento visual de marca que aparece cuando los clientes acceden a la página de seguimiento de ubicación en tiempo real compartida por los conductores. Cuando un conductor comparte su ubicación en tiempo real con un cliente por SMS, la foto subida se muestra claramente en la interfaz de seguimiento, creando una experiencia profesional y personalizada para el cliente.

Para cargar una foto con enlace para compartir, siga los pasos a continuación:Paso 1: Haga clic en el icono de usuario en la esquina inferior izquierda de su pantalla y navegue a configuración.
Paso 2: Seleccione Marca en el panel izquierdo.
Paso 3: Sube tu foto bajo el enlace 'Foto para compartir'.
Paso 4: Haz clic en "Actualizar" en la esquina superior derecha para guardar. Un mensaje confirmará la carga.

Sí, puedes cambiar fácilmente de tu cuenta de Propietario de Flota a una cuenta de Conductor Único. Solo sigue estos sencillos pasos:
Paso 1 – Haga clic en el icono de usuario en la esquina inferior izquierda de su pantalla.
Paso 2 – Vaya a Configuración y abra la sección Perfil de usuario desde el panel izquierdo.
Paso 3 – Haga clic en el botón “Cambiar a controlador” en la esquina superior derecha.

Una vez hecho esto, serás redirigido a tu cuenta de Conductor, donde podrás acceder a todas las funciones de conductor único y activar el plan de tu elección directamente desde la web.

• Haga clic en el icono de usuario en la barra de tareas. navegue hasta la configuración.
• En configuración, vaya al perfil de usuario del cliente, haga clic en él.
• Aquí puede actualizar su contraseña proporcionando la contraseña nueva y la antigua.
• Tenga en cuenta que existen ciertas restricciones en la elección de la contraseña que están escritas en la página. Sírvase respetarlas.
• Para cambiar la identificación del correo electrónico, deberá comunicarse con el servicio de atención al cliente.

Puede cargar su logotipo y agregar el nombre de su empresa en Zeo, de modo que cada vez que el cliente acceda a la ubicación en vivo del conductor, el logotipo de su empresa será visible para él en la esquina superior izquierda del mapa.
Para hacerlo, siga los pasos a continuación:

1. Vaya a la configuración desde el ícono de Usuario y seleccione la opción Marca. Ahora verá la opción de cargar logotipo.
2. Haga clic en la opción y seleccione el logotipo de su sistema. Una vez cargado, haga clic en Actualizar.
3. Desplácese hacia abajo y agregue el nombre de la empresa. Una vez agregado, proporcione la paleta de colores que corresponda a su marca, de forma predeterminada está configurada en negro.
4. Ahora se ha subido el logotipo de su marca y se ha configurado el nombre de la empresa, que se utilizará en el momento en que el cliente utilice el seguimiento en vivo.

Planificador de rutas Zeo ofrece un conjunto completo de API diseñadas para integraciones personalizadas, lo que permite a los propietarios de flotas y pequeñas empresas crear, administrar y optimizar rutas de manera eficiente mientras rastrean el estado de la entrega y las ubicaciones en vivo de los conductores.

A continuación se muestra un resumen de las API clave que Zeo proporciona para integraciones personalizadas:

Autenticación: El acceso seguro a la API se garantiza mediante claves API. Los usuarios pueden registrar y administrar sus claves API a través de la plataforma de Zeo.

API del propietario de la tienda:

1. Crear paradas: Permite agregar múltiples paradas con información detallada como dirección, notas y duración de la parada.
2. Obtenga todos los controladores: Recupera una lista de todos los controladores asociados con la cuenta del propietario de la tienda.
3. Crear controlador: Permite la creación de perfiles de conductor, incluidos detalles como correo electrónico, dirección y número de teléfono.
4. Actualizar controlador: Permite la actualización de la información del conductor.
5. Eliminar controlador: Permite la eliminación de un controlador del sistema.
6. Crear ruta: Facilita la creación de rutas con puntos de inicio y finalización específicos, incluidos detalles de paradas.
7. Obtener información de ruta: Recupera información detallada sobre una ruta específica.
8. Obtenga información de ruta optimizada: Proporciona información de ruta optimizada, incluido el orden optimizado y los detalles de las paradas.
9. Eliminar ruta: Permite eliminar una ruta específica.
10. Obtenga todas las rutas del conductor: Obtiene una lista de todas las rutas asignadas a un conductor en particular.
11. Obtenga todas las rutas de propietarios de tiendas: Recupera todas las rutas creadas por el propietario de la tienda, con opciones de filtrado basadas en fecha.
12. Obtener ruta creada para el conductor por el propietario de la tienda: Permite a los propietarios de tiendas recuperar una ruta ya creada para un conductor específico pasando parámetros como direcciones de inicio/finalización, correo electrónico del conductor y detalles del archivo de parada.

Entregas de recogida:

Recogida y Entrega es un flujo de trabajo de rutas en Zeo diseñado para empresas que necesitan gestionar paradas de recogida y entrega dentro de la misma ruta. Se utiliza comúnmente en sectores como el comercio electrónico, la logística, la gestión de residuos, la lavandería, los servicios de mensajería y las devoluciones de alquileres, donde los conductores recogen artículos en una ubicación y los entregan en otra durante el mismo trayecto.

Las API personalizadas para gestionar operaciones de recogida y entrega incluyen:

1. Crear ruta: Crea una ruta para recoger entregas.
2. Actualizar ruta: Actualiza las paradas en una ruta para recogidas de entregas.
3. Obtener información de ruta: Recupera información de la ruta de entrega para recolecciones.
4. Eliminar ruta de entrega de recogida: Elimina la ruta de entrega de recogida.
5. Obtenga información de ruta optimizada: Recupera información de ruta optimizada.

Ganchos web: Zeo admite el uso de webhooks para notificar a los usuarios sobre eventos específicos, lo que permite actualizaciones e integraciones en tiempo real con otros sistemas.

Errores: Se proporciona documentación detallada sobre posibles tipos de errores durante las interacciones de la API, lo que ayuda a los desarrolladores a solucionar problemas de manera eficaz.

Estas API ofrecen la flexibilidad para una personalización profunda e integración con sistemas existentes, mejorando la eficiencia operativa y la toma de decisiones en tiempo real para la gestión de flotas y los servicios de entrega.

Para obtener más detalles, incluidas especificaciones de parámetros y ejemplos de uso, los usuarios pueden consultar la documentación oficial de la API de Zeo disponible en la plataforma.

Zeo admite la integración con los siguientes servicios de mapas:

• Google Maps
• Mapas de apple
• TomTom Go
• Mapas de Baidu
• Aquí vamos
• Waze
• Mapas Sygic
• Camión Sygic
• Mapas Yandex
• Otras herramientas populares

Puede cambiar entre estos proveedores en cualquier momento siguiendo los pasos:

1. Abra la aplicación móvil Zeo y vaya a Mi perfil.
2. Pulse en Preferencias.
3. Seleccione Preferencias de navegación.
4. Toque la opción “Navegación en”.
5. Seleccione su servicio de mapas preferido en Navegación.
6. Haga clic en “Guardar cambios” para aplicar.

Sí, Zeo Route Planner se puede usar con otras apps de navegación como Google Maps, Waze y muchas más. Una vez optimizadas las rutas en Zeo, los usuarios pueden navegar a sus destinos con su app de navegación preferida. Zeo ofrece la flexibilidad de elegir entre varios proveedores de mapas y navegación, como Google Maps, Waze, Her Maps, Mapbox, Baidu, Apple Maps y Yandex Maps. Esta función garantiza que los conductores puedan aprovechar las funciones de optimización de rutas de Zeo mientras utilizan las actualizaciones en tiempo real, la interfaz intuitiva y las funciones adicionales de navegación que ofrece su app de navegación preferida.

La perfecta sincronización entre la aplicación móvil de Zeo y la plataforma web requiere una arquitectura basada en la nube que actualice continuamente los datos en todas las interfaces de usuario. Esto significa que cualquier cambio realizado en la aplicación o en la plataforma web se refleja instantáneamente en todos los dispositivos, lo que garantiza que los conductores, administradores de flotas y otras partes interesadas tengan acceso a la información más actualizada. Se emplean técnicas como la transmisión de datos en tiempo real y el sondeo periódico para mantener la sincronización, respaldadas por una sólida infraestructura de backend diseñada para manejar grandes volúmenes de actualizaciones de datos de manera eficiente. Esto permite a Zeo obtener la ubicación en vivo en tiempo real de sus conductores, facilitar conversaciones en la aplicación y rastrear las actividades del conductor (ruta, posición, etc.).

Siga estos pasos:

1. Abra el Descripción general de múltiples rutas .
2. Seleccione la fecha relevante utilizando el selector de fechas.
3. Coloque el cursor sobre cualquier ícono de militar que aparezca en el mapa.
4. Aparecerá un panel de detalles que mostrará datos operativos, incluidos:
   • Ubicación en vivo
   • Velocidad actual
   • Nivel de batería del dispositivo
   • Estado actual de la ruta
   • Hora de la última actualización de ubicación

Esto le ayuda a garantizar que los militares estén activos y operen de manera eficiente.

Puede usar la página Resumen de Rutas Múltiples de Zeo y seleccionar cualquier fecha para ver todas las rutas programadas, en curso o completadas ese día. El resumen muestra automáticamente todas las rutas y el personal asignado para la fecha seleccionada. Esto facilita el seguimiento de las operaciones actuales, la revisión del rendimiento anterior o la preparación para las próximas entregas y los programas de servicio.
Siga estos pasos para acceder a la función:

1. Inicie sesión en su Planificador de rutas Zeo .
2. Navegue a la pestaña Seguimiento en vivo Botón. La página Descripción general de rutas múltiples se abrirá en una nueva pestaña.
3. Seleccione la fecha que desea visualizar utilizando el selector de fechas.
4. El mapa mostrará automáticamente todas las rutas creadas para la fecha seleccionada.
5. Ahora puede ver las ubicaciones de los militares, las rutas y los estados de las paradas en una vista unificada.

La Vista General Multiruta es un panel operativo en vivo que muestra todas las rutas y el personal militar para una fecha seleccionada en un único mapa interactivo. Permite a los despachadores y gerentes de operaciones rastrear la ubicación del personal militar, monitorear el progreso de las rutas y ver el estado de las paradas en tiempo real. En lugar de cambiar entre rutas individuales, obtiene visibilidad completa de la flota desde una sola pantalla, lo que le ayuda a identificar retrasos, supervisar el rendimiento y tomar decisiones operativas más rápidas.

Siga estos pasos para acceder a la función:

1. Inicie sesión en su panel de control de Zeo Route Planner.
2. Vaya al botón de Seguimiento en Vivo. La página de resumen de rutas múltiples se abrirá en una nueva pestaña.
3. Seleccione la fecha que desea visualizar utilizando el selector de fechas.
4. El mapa mostrará automáticamente todas las rutas creadas para esa fecha.
5. Ahora puede ver las ubicaciones de los militares, las rutas y los estados de las paradas en una vista unificada.

Sí. Los clientes pueden dejar notas de entrega directamente a través de la interfaz de seguimiento.

1. Cuando el cliente abre el enlace de seguimiento en vivo, se puede editar Instrucciones de entrega Aparece el campo.
2. El cliente escribe su nota (por ejemplo, “Dejar cerca de la puerta de seguridad”).
3. La instrucción se muestra automáticamente en la aplicación del conductor para esa parada específica.
4. Los conductores recibirán notificaciones en su aplicación Zeo Route Planner en sus dispositivos y podrán actuar en consecuencia.

Nota: La comunicación es unidireccional: los clientes no pueden chatear con los conductores, solo enviar instrucciones escritas.

¡Sí, puedes! Zeo Route Planner te permite cambiar el idioma de la interfaz desde el principio, lo que facilita el proceso de registro si el inglés no es tu idioma preferido. Esto te permite completar el registro cómodamente en el idioma que mejor entiendes.

Pasos:

1. Vaya a la Ingresar. Registrarse página después de hacer clic Empieza gratis.
2. Busque el elemento icono de globo en la esquina superior derecha de la pantalla.
3. Haga clic en el icono del globo terráqueo para ver una lista de idiomas disponibles.
4. Seleccione su idioma preferido de la lista desplegable.
5. La página se actualizará instantáneamente y podrás continuar con tu proceso de registro en el idioma elegido.

Tan pronto como se asigna una ruta, Los conductores son notificados instantáneamenteEsto garantiza una coordinación en tiempo real entre sus equipos de planificación y entrega sin retrasos.

Pasos:

1. El conductor recibe un notificación en la aplicación.
2. Tapping Revíselo ahora abre la ruta asignada, luego haga clic Empezar mi viaje.
3. Si no se recibe la notificación, se puede acceder a ella más tarde desde el Notificaciones or Nuestra historia .
4. El conductor toca Continuar el viaje para iniciar la navegación.
5. Cada parada se puede marcar como Éxito, Fracaso o Saltado.
6. Todas las actualizaciones se reflejan instantáneamente en el Panel de control de la flota.

La vista rápida del conductor en el tablero muestra:
1. Indicadores de estado en tiempo real (verde para en línea, gris para inactivo),
2. Rutas asignadas,
3. Ubicación actual,
4. Estado de la batería y la velocidad, y
5. Progreso de entrega en cada parada.

Puede evaluar rápidamente el estado y el rendimiento de cada conductor.

La pestaña Rutas en el panel ofrece tres modos de visualización distintos (vista de mapa, vista de tabla y vista dividida), entre los cuales puede alternar fácilmente usando las opciones de visualización para disfrutar de una experiencia integral de gestión de rutas.

1. Vista del mapa: Muestra una visualización geográfica de todas las rutas, conductores y seguimiento de la ubicación en tiempo real en una interfaz de mapa interactivo.
2. Vista de tabla: Presenta rutas, datos de conductores y entregas con seguimiento en tiempo real de los estados en cada parada.
3. Vista dividida: Combina la visualización de mapas y rutas detalladas en una única interfaz, permitiendo el seguimiento geográfico y analítico simultáneo.

Si necesita omitir una parada durante su ruta, los conductores pueden marcarlas fácilmente a través de la aplicación móvil si encuentran problemas como la falta de disponibilidad de clientes, problemas de acceso o limitaciones de tiempo. Así es como puede omitir paradas durante su ruta:

1. Abra su aplicación móvil Zeo Route Planner y navegue hasta la página “En viaje”, donde se muestra su ruta activa.
2. Localice la parada que necesita omitir en su secuencia de ruta actual y haga clic en “Omitir parada”.
3. Continúe con las paradas restantes de su ruta mientras la parada omitida permanece registrada para su seguimiento.
4. Regrese para completar las paradas omitidas más tarde en el día o reprograme las paradas para rutas futuras según sea necesario.

Cuando se omite una parada, se marca automáticamente en el sistema para garantizar que no se pase por alto. Con la opción de Paradas Obligatorias, puede elegir si desea que estas paradas omitidas sean obligatorias antes de finalizar la ruta.

Si el interruptor está ENCENDIDO en Configuración >> Preferencias en el sitio web:
– Todas las paradas omitidas deben completarse o reoptimizarse antes de poder finalizar la ruta.
– Esto garantiza que no queden entregas ni visitas sin atender.
– Puede volver a optimizar la ruta para ajustar las paradas omitidas.

Si el interruptor está DESACTIVADO en Configuración >> Preferencias en el sitio web:
– Puedes finalizar la ruta sin completar las paradas omitidas.
– El sistema simplemente los registrará como omitidos para su seguimiento futuro o manejo manual.

Esta flexibilidad le permite decidir si las paradas omitidas deben activar una reoptimización o manejarse más tarde en función de sus necesidades operativas.

Mantener sus entregas organizadas y puntuales es esencial para un funcionamiento fluido y la satisfacción del cliente. Al hacer clic en el icono de Rutas en la barra de tareas, se abre la página de rutas a la derecha, con dos pestañas principales: Rutas y Horarios.

Pestaña Rutas:
La pestaña Rutas muestra todas las rutas creadas (en curso, pasadas o próximas). Se pueden filtrar por fecha o conductor, y también se pueden buscar por título.

La tabla que se muestra en la pestaña Rutas incluye las siguientes columnas:
– Título de la ruta: El título de tu ruta te ayudará a identificarla fácilmente más adelante. Por defecto, el título ya está configurado, pero puedes cambiarlo cuando quieras si quieres usar otro nombre.
– Fecha de creación: Te muestra cuándo se creó realmente la ruta.
– Fecha de ruta: Te muestra la fecha exacta en la que comenzará tu ruta.
– Conductor asignado: Se mostrará el nombre del conductor seleccionado.
– Ubicación de inicio y fin: Esto le muestra exactamente dónde comenzará la ruta y dónde terminará.
– Paradas realizadas: Esto muestra cuántas paradas se han completado del total de paradas para esa ruta específica, lo que le ayuda a seguir el progreso fácilmente.
– Tipo de ruta: Le indica si la ruta es una ruta normal o parte de una ruta programada (recurrente).
– Comportamiento: Tiene tres puntos debajo de esta columna. Al hacer clic en ellos, aparece un menú con varias opciones, como Editar, Eliminar, Descargar, Copiar ruta y Establecer horario, que te permiten gestionar tus rutas fácilmente.

Cuando haces clic en el Consultar Al hacer clic en el botón en la tarjeta de resultados de búsqueda, accederás al panel de control, donde se muestra la ruta completa en el mapa. Desde allí, podrás ver todas las paradas de esa ruta en detalle.

Cuando busque una parada en particular, la tarjeta de resultados mostrará los siguientes detalles:

1. Dirección de parada
2. Detalles de ruta – fecha, título y número de pedido/factura (si está disponible)
3. Información del cliente – nombre, número de teléfono y correo electrónico
4. Estado – muestra si su ruta ha sido atendida con éxito, aún no se ha iniciado, se ha omitido, ha fallado o está actualmente en progreso (Conductor en ruta).
   • Si está marcado ÉxitoVerás la fecha y hora exacta en que se completó.
   • Si está marcado SaltadoVerás la fecha y hora exacta en que se omitió.
   • Si está marcado FallidosVerás el motivo junto con la fecha y hora exactas.
   • Si la ruta está en curso, el estado se mostrará Conductor en ruta con detalles de ETA.
   • Si no se inicia, el estado se mostrará Aún por empezar.
5. Identificación de parada / Identificación de seguimiento – identificador único generado automáticamente por Zeo
6. Información del conductor – nombre y correo electrónico del conductor
7. Prueba de envío – fotografías cargadas o firmas de clientes (si están disponibles)
8. Nota de entrega – nota escrita por el proveedor de servicios
9. Nota de servicio – nota escrita en la sección de comprobante de entrega de la aplicación
10. Nota del cliente – instrucciones proporcionadas para el conductor

Además, en la parte superior derecha de cada tarjeta de resultados, encontrarás opciones para Enviar ubicación en vivo, Consultar, y un Tres puntos Menú para más acciones.

Nota: Si aparece un encabezado sin detalles, significa que el propietario de la flota no ha agregado esa información, por lo que aparecerá vacío.

Mantener sus entregas organizadas y puntuales es esencial para un funcionamiento fluido y la satisfacción del cliente. Al hacer clic en el icono de Rutas en la barra de tareas, se abre la página de rutas a la derecha, que contiene... dos pestañas principales: Pestaña Rutas y pestaña Horarios.

1. Pestaña Rutas:

   La pestaña Rutas muestra todas las rutas creadas. La tabla de la pestaña Rutas incluye las siguientes columnas:

   • Título de la ruta: El título de tu ruta te ayudará a identificarla fácilmente más adelante. Por defecto, el título ya está configurado, pero puedes cambiarlo cuando quieras si quieres usar otro nombre.
   • Fecha de creación: Te muestra cuándo se creó realmente la ruta.
   • Fecha de ruta: Te muestra la fecha exacta en la que comenzará tu ruta.
   • Conductor asignado: Se mostrará el nombre del conductor seleccionado.
   • Ubicación de inicio y fin: Esto le muestra exactamente dónde comenzará la ruta y dónde terminará.
   • Paradas realizadas: Esto muestra cuántas paradas se han completado del total de paradas para esa ruta específica, lo que le ayuda a seguir el progreso fácilmente.
   • Tipo de ruta: Le indica si la ruta es una ruta normal o parte de una ruta programada (recurrente).
   • Comportamiento: Tiene tres puntos debajo de esta columna. Al hacer clic en ellos, aparece un menú con varias opciones, como Editar, Eliminar, Descargar, Copiar ruta y Establecer horario, que te permiten gestionar tus rutas fácilmente.
2. Pestaña Horarios:

   La pestaña Horarios muestra solo las rutas maestras o programadas que haya programado. La tabla de la pestaña Horarios incluye las siguientes columnas:

   • Nombre del horario: El nombre de tu programación te ayuda a identificarla fácilmente más adelante. Por defecto, el nombre de la programación ya está escrito, al igual que el título de la ruta. Pero puedes cambiarlo si quieres usar un nombre diferente.
   • Ubicación de inicio y finalización: Esto muestra exactamente dónde comienza y termina la ruta. Coincide con la ubicación de inicio y fin de la ruta.
   • Número de paradas: Esto muestra las paradas totales para el cronograma de esa ruta específica.
   • Fecha de Creación: Le muestra cuándo se creó realmente la ruta programada.
   • Frecuencia: Esto muestra la frecuencia elegida por usted (Diaria / Semanal / Mensual).
   • Hora de inicio y finalización: Esta es la misma hora de inicio y finalización de la ruta.
   • Última carrera: Simplemente significa la hora más reciente en que su sistema completó esa ruta.
   • Próxima ejecución: Esto significa la fecha en la que está previsto que se ejecute nuevamente su programa.
   • Comportamiento: Tiene tres puntos debajo de esta columna. Al hacer clic en ellos, aparece un menú con varias opciones, como Editar horario, Editar ruta, Eliminar horario y Ver en el mapa, que te permiten gestionar tus rutas fácilmente.

Esta configuración le permite ver y administrar fácilmente cada detalle de sus rutas para una mejor organización y eficiencia.

Zeo recopila comentarios de usuarios con discapacidades mediante la realización de encuestas, la organización de grupos focales y la oferta de formas directas de comunicación. Esto ayuda a Zeo a comprender sus necesidades y mejorar las funciones de accesibilidad en consecuencia.

Zeo se dedica a brindar una experiencia de usuario uniforme en diversos dispositivos y plataformas. Para lograr esto, implementamos técnicas de diseño responsivo y realizamos pruebas exhaustivas en una amplia gama de dispositivos. Esto garantiza que nuestra aplicación se ajuste sin problemas a varios tamaños de pantalla, resoluciones y sistemas operativos. Nuestro enfoque en mantener la coherencia entre plataformas es fundamental para nuestro compromiso de ofrecer una experiencia fluida y confiable a todos los usuarios, sin importar su elección de dispositivo o plataforma.

Tus ideas dan forma al producto y pueden generar recompensas. Para enviar una idea de complemento de automatización, sigue estos pasos:

1. Haga clic en Complementos en la barra de tareas.
2. Desplácese hasta la parte inferior de la página y seleccione Recomendar complementos.
3. Aparecerá un chatbot donde podrás sugerir tu idea y tener la oportunidad de ganar un mes gratis del complemento si se desarrolla.

Zeo está considerando introducir oportunidades para que los usuarios participen en pruebas beta o programas piloto para próximas funciones. Esta iniciativa permitirá a nuestros usuarios experimentar nuevas funcionalidades antes de su lanzamiento oficial y brindar comentarios invaluables para ayudar a perfeccionar estas características. Los usuarios interesados ​​en ser parte de este proceso pronto encontrarán información sobre cómo registrarse a través de nuestra aplicación, sitio web o comunicándose con nuestro equipo de atención al cliente.

Zeo reconoce y recompensa a los usuarios que contribuyen significativamente a la comunidad o a los esfuerzos de mejora del producto. Los usuarios son recompensados ​​mediante vales de cortesía, códigos de descuento especiales, etc.

Los usuarios pueden compartir sus comentarios sobre IOS, Android, G2 y Capterra. Zeo también mantiene una comunidad oficial de YouTube donde los usuarios pueden compartir experiencias, desafíos y soluciones. Estas plataformas sirven como centros valiosos para la participación comunitaria, el intercambio de conocimientos y la comunicación directa con los miembros del equipo de Zeo.

Zeo cuenta con mecanismos para priorizar los comentarios de los usuarios y las solicitudes de funciones. Esto implica evaluar la frecuencia y gravedad de las solicitudes de los usuarios, evaluar su alineación con la hoja de ruta y la visión del producto de Zeo y considerar el impacto potencial en la experiencia y el rendimiento del usuario.

Zeo agradece de todo corazón los comentarios de los clientes y, si es necesaria la implementación de determinadas funciones que beneficiarán a los clientes de Zeo, el equipo de Zeo las implementará lo antes posible.

Si encuentra un error, asegúrese de que su motivo personalizado no supere los 35 caracteres y de que no haya superado el límite de 20 motivos. Si el problema persiste, comuníquese con el servicio de asistencia de Zeo para obtener ayuda.

• Inicie sesión en el panel, navegue hasta el habla con nosotros opción, haga clic en ella y luego verá un menú emergente donde podrá escribir su mensaje
• Escriba su consulta y el equipo de atención al cliente normalmente se comunicará con usted en un plazo de 30 minutos.

Si encuentra un error de enrutamiento o una falla en la plataforma, puede informar el problema directamente a nuestro equipo de soporte. Contamos con un sistema de soporte dedicado para abordar estos problemas con prontitud. Proporcione información detallada sobre el error o falla que encontró, incluidos los mensajes de error, capturas de pantalla si es posible y los pasos previos al problema. Puede informar el problema en la página de Soporte en la configuración, también puede comunicarse con los funcionarios de Zeo a través de la identificación de correo electrónico y el número de WhatsApp proporcionados en la misma página.

Enviar comentarios o sugerencias directamente desde la plataforma de flota Zeo Route Planner es fácil y directo. Así es como los usuarios pueden hacerlo:1. Función de comentarios en la aplicación: Zeo proporciona una función de comentarios dedicada dentro de su aplicación o plataforma, que permite a los usuarios enviar sus comentarios, sugerencias o inquietudes directamente desde su panel o menú de configuración. Los usuarios normalmente acceden a esta función navegando a la página Configuración sección dentro de la plataforma, donde encuentran una opción como Soporte. Aquí, los usuarios pueden dar sus sugerencias.
2. Comuníquese con el soporte: los usuarios también pueden comunicarse directamente con el equipo de atención al cliente de Zeo para compartir sus comentarios. Zeo normalmente proporciona información de contacto, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono, para que los usuarios se pongan en contacto con representantes de soporte. Los usuarios pueden comunicar sus comentarios por correo electrónico o llamadas telefónicas.

Zeo se asegura de que cualquier usuario nuevo tenga acceso a una gran cantidad de recursos para que el usuario (administrador de flota/conductor) pueda comprender la plataforma con facilidad. Esto incluye:

• Canal de Youtube: Zeo tiene un canal de YouTube dedicado donde se publican periódicamente videos sobre las características y funcionalidades de la plataforma.
• Blogs: Zeo publica blogs sobre diversos temas relacionados con su plataforma de manera oportuna; estos blogs son joyas ocultas para los usuarios que sienten mucha curiosidad por cada nueva característica implementada en Zeo y desean utilizarla.

Sí, Zeo proporciona materiales instructivos y guías para integrar su plataforma de planificación de rutas y gestión de flotas con otros sistemas comerciales. Estos recursos normalmente incluyen:

• Documentación API: guías detalladas y materiales de referencia para desarrolladores, que cubren cómo utilizar la API de Zeo para la integración con otros sistemas, como logística, CRM y plataformas de comercio electrónico. Estos están disponibles en la página API en la configuración.
• Tutoriales en vídeo: vídeos breves e instructivos que demuestran el proceso de integración, destacando los pasos clave y las mejores prácticas, están disponibles en el canal Zeo Youtube.
• Atención al cliente y comentarios: acceso a atención al cliente para obtener asistencia directa con las integraciones, junto con comentarios de los clientes donde los usuarios pueden compartir consejos y soluciones.

Estos materiales están diseñados para ayudar a las empresas a integrar Zeo en sus sistemas existentes, mejorando la eficiencia operativa y aprovechando las capacidades de optimización de rutas en todas sus operaciones.

Zeo apoya a los usuarios con actualizaciones continuas y oportunidades de aprendizaje a través de:

• Blogs en línea: Zeo mantiene un conjunto actualizado de artículos, guías y preguntas frecuentes para que los clientes exploren y mejoren su uso.
• Canales de soporte dedicados: Acceso directo a atención al cliente por correo electrónico, teléfono o chat.
• Canal de Youtube: Zeo tiene un canal de YouTube dedicado donde publica vídeos correspondientes a sus últimas características y funcionalidades. Los usuarios pueden explorarlos para incorporar nuevas funciones a su trabajo.

Estos recursos garantizan que los usuarios estén bien informados y puedan utilizar eficazmente las funcionalidades en evolución de Zeo.

Zeo ofrece una variedad de opciones de autoayuda para que los usuarios solucionen problemas comunes de forma independiente. Los siguientes recursos permiten a los usuarios encontrar soluciones a problemas comunes de forma rápida y eficiente:

• Página de preguntas frecuentes de Zeo: Aquí, el usuario obtiene acceso a un conjunto completo de consultas y artículos que cubren problemas comunes, consejos de uso y mejores prácticas. Para visitar la página de preguntas frecuentes de Zeo, haga clic aquí: Preguntas frecuentes de Zeo.
• Vídeos tutoriales de Youtube: En el canal de YouTube de ZeoAuto está disponible una colección de vídeos instructivos que demuestran funciones clave y guían a los usuarios a través de tareas y soluciones comunes.
• Blogs: Los usuarios pueden acceder a las interesantes publicaciones del blog de Zeo que cubren actualizaciones, consejos y mejores prácticas para mejorar la experiencia del usuario.
• Documentación API: En el sitio web de Zeo Auto se encuentra disponible información detallada para desarrolladores sobre cómo integrar y utilizar la API de Zeo, incluidos ejemplos y sugerencias para la solución de problemas. Para verlo, vaya a Configuración->API->Más información.

Los usuarios pueden enviar su experiencia o buscar asesoramiento directamente desde la aplicación o plataforma Zeo Route Planner para ayudar a Zeo a mejorar su funcionalidad. Las formas de hacerlo se mencionan a continuación:

• Función de comentarios en la aplicación: Zeo proporciona una función de comentarios dedicada dentro de su aplicación o plataforma, que permite a los usuarios enviar sus comentarios, sugerencias o inquietudes directamente desde su panel o menú de configuración. Los usuarios normalmente acceden a esta función navegando a la sección "Configuración" dentro de la aplicación, donde encuentran una opción como "Soporte". Aquí, los usuarios pueden dar sus sugerencias.
• Soporte de contacto: Los usuarios también pueden comunicarse directamente con el equipo de atención al cliente de Zeo para compartir sus comentarios. Zeo normalmente proporciona información de contacto, como direcciones de correo electrónico y números de teléfono, para que los usuarios se pongan en contacto con representantes de soporte. Los usuarios pueden comunicar sus comentarios por correo electrónico o llamadas telefónicas.

Zeo publica periódicamente actualizaciones de software y mejoras para mejorar el rendimiento, agregar nuevas funciones y abordar cualquier vulnerabilidad de seguridad manteniendo actualizados los materiales, recursos y funciones de capacitación. Cada actualización garantiza que los usuarios tengan acceso a la última versión de la plataforma sin ningún esfuerzo adicional.

Zeo recopila y prioriza las solicitudes de los usuarios a través de canales de comentarios como soporte en la aplicación, revisiones de aplicaciones y atención al cliente. Las solicitudes se analizan, categorizan y priorizan en función de criterios como el impacto del usuario, la demanda, el ajuste estratégico y la viabilidad. Este proceso involucra equipos multifuncionales, incluidos miembros de ingeniería, gestión de productos, diseño, atención al cliente y marketing. Los elementos priorizados se integran en la hoja de ruta del producto y se comunican a la comunidad.

Zeo está explorando tendencias como la Inteligencia Artificial (IA) y el Aprendizaje Automático (ML) para la optimización dinámica y la personalización de rutas. Estas innovaciones tienen como objetivo mejorar la eficiencia de las rutas, la experiencia del usuario y la escalabilidad en su planificación y optimización.

Zeo ofrece actualizaciones semanales o mensuales, adaptándose a las necesidades del usuario, desarrollo de nuevas funciones o corrección de errores. Nuestro perfecto proceso de actualización abarca pruebas rigurosas, implementación gradual, comunicación con el usuario y análisis de comentarios, lo que garantiza una transición sin problemas y preserva la experiencia del usuario.

Sí, Zeo cuenta con un equipo de producto dedicado a investigar y desarrollar nuevas funcionalidades. Este equipo se centra en identificar tendencias emergentes, explorar nuevas tecnologías y conceptualizar características que puedan mejorar la experiencia del usuario, mejorar la eficiencia y abrir nuevos mercados. Su trabajo es crucial para garantizar que Zeo se mantenga a la vanguardia de la tecnología de optimización de rutas y continúe satisfaciendo las necesidades cambiantes de sus usuarios.

Zeo equilibra las solicitudes de los usuarios de nuevas funciones con la estabilidad de la plataforma al priorizar según el valor y la viabilidad, realizar pruebas exhaustivas para garantizar la calidad, utilizar una arquitectura escalable para respaldar el crecimiento, recopilar comentarios continuos de los usuarios e implementar indicadores de funciones para implementaciones graduales. Este enfoque garantiza la innovación sin comprometer el rendimiento o la usabilidad.

Zeo está ampliando sus capacidades de integración con CRM, herramientas de automatización web (como Zapier) y plataformas de comercio electrónico utilizadas por los clientes para optimizar los procesos y reducir el esfuerzo manual. Estas asociaciones tienen como objetivo mejorar la oferta de productos, ampliar el alcance del mercado e impulsar la innovación para satisfacer las necesidades cambiantes de los usuarios y las tendencias de la industria.

Zeo garantiza que los desarrollos futuros se alineen con las necesidades de los usuarios y las tendencias de la industria al recopilar activamente comentarios de los usuarios, realizar investigaciones de mercado, formar colaboraciones estratégicas, utilizar equipos multifuncionales al incluir a miembros de ingeniería, gestión de productos, diseño, atención al cliente y marketing, y actualizar periódicamente. su hoja de ruta de producto. Este enfoque ayuda a Zeo a mantenerse receptivo a las demandas de los usuarios y los cambios de la industria, garantizando innovación y relevancia continuas.