Con Zeo como planificador de rutas, puede ponerse en contacto con el cliente que recibe sus entregas en el punto final. Esto mejora la satisfacción del cliente y añade mayor valor a su servicio.
Para tener la posibilidad de realizar una llamada con un solo toque a sus clientes, Zeo le ayuda a agregar los "Detalles del cliente" de antemano, tanto cuando se realizan paradas ingresado manualmente y por el Opción “Editar Ruta” después de crear la ruta mediante: En viaje—->Botón más.
Incluso cuando haya creado la ruta o incluso cuando usted haya completado algunas de las paradas, aún puede llamar a sus clientes directamente.
¿Pero cómo?
En la ruta optimizada, cada parada tiene un ícono similar a una "pila" justo al lado del botón "Navegar". Al hacer clic en este icono, se abrirá un conjunto de funciones en "Acciones de parada", que incluye: Editar parada y Agregar información del cliente.
Editar parada
Cuando seleccione esta función, lo llevará a una página donde nuevamente podrá tener la oportunidad de editar los detalles de su parada y, por lo tanto, podrá agregar los "detalles del cliente" por nombre, número de teléfono o dirección de correo electrónico y guardar la información del cliente. También puede importar el número de teléfono de sus contactos guardados en su dispositivo.
Agregar información del cliente
Este método le brinda la posibilidad de guardar los detalles del cliente de una manera comparativamente más sencilla para brindarle una llamada rápida. Cuando seleccione esta opción, aparecerá un cuadro que le preguntará el nombre, el número de teléfono y el correo electrónico. Puede simplemente proporcionar el número de teléfono y "Guardar información del cliente".
Aquí ocurre la magia
Siguiendo ambos métodos, el número/nombre guardado como detalle aparecerá para esa parada en particular en la página "On Ride". También se puede ver un ícono de llamada de color verde. Al tocar este icono, podrá llamar directamente a su cliente.
Operaciones taquigráficas que puedes seguir
Durante la entrada manual de paradas:
Busque y seleccione una parada—>Haga clic en Detalles del cliente—>Agregar detalles—>Guardar información del cliente
Después de optimizar/crear la ruta
En viaje—>Botón más—>Editar ruta—>Seleccione la parada—>Detalles del cliente—>Agregar los detalles—->Guardar información del cliente—->Actualizar parada—>Actualizar y optimizar ruta
Durante el viaje
Haga clic en el icono tipo pila—>Detener acciones—>Editar parada—>Detalles del cliente—>Agregar los detalles—->Guardar información del cliente
OR
Haga clic en el icono tipo pila—>Detener acciones—>Agregar información del cliente—>Agregar los detalles—->Guardar información del cliente