Presentamos la Búsqueda Global en Zeo Route Planner: Encuentra paradas, conductores y rutas más rápido

Cada día de entrega presenta una serie de desafíos: docenas de rutas, cientos de paradas y clientes que siempre esperan respuestas instantáneas.
Una sola llamada telefónica preguntando, "¿Dónde está mi paquete?" Puede llevar a los despachadores a revisar rutas o incluso a contactar a los conductores solo para encontrar un detalle. Multiplique eso por 20 llamadas en una mañana y ya habrá perdido horas de tiempo productivo.

Esa es precisamente la brecha que la nueva función de Búsqueda Global de Zeo Route Planner cubre. Ya no es necesario navegar por los paneles ni abrir varias pestañas. Simplemente escriba el nombre del cliente, el número de factura, la dirección o el ID de seguimiento, y la parada correcta aparecerá al instante.

Como gerente de operaciones de flota, puede estar seguro de obtener respuestas más rápidas a los clientes y un mejor control. Para los conductores, esta función les ahorra tiempo y evita las molestias de pausar las entregas para responder consultas del despachador o reenviar el comprobante de servicio. La consulta de búsqueda puede generar resultados fácilmente visibles para los gerentes de despacho, lo que permite a los conductores concentrarse en completar las tareas más rápido y con menos distracciones.

Como empresa, obtiene una única fuente de verdad donde cada registro de entrega, desde las marcas de tiempo y las notas hasta los detalles del cliente, queda a una sola búsqueda de distancia.

Cómo acceder a la función de búsqueda global

Cuando inicies sesión en tu cuenta Zeo, encontrarás un 🔍︎ justo debajo de la función 'Crear ruta' (la que tiene el ícono '+')

icono de lupa

Haz clic en él y accederás a 'Búsqueda global' característica.
La búsqueda global tiene los siguientes parámetros:

• Filtrar por
• Factores de la migración
• Duración (o rango de fechas)

Exploremos cada parámetro.

1. Filtrar por

   El primer parámetro para aplicar la búsqueda global es usar la opción de filtro. Puede filtrar por:

   • Nombre del cliente
   • Dirección de parada
   • Factura no.
   • Detener ID
   • Notas



Cada filtro está vinculado a datos operativos reales, por lo que puedes buscar en todas las rutas de tu cuenta y obtener resultados en segundos.

a. Nombre del cliente:
Busque paradas por nombre del destinatario para verificar rápidamente el estado o actualizarlas con tiempos de llegada estimados (ETA) precisos.

b. Dirección de parada:
Introduce el nombre de una calle o ubicación para ver al instante todas las entregas y recogidas relacionadas. Ideal cuando los clientes solo recuerdan su dirección de entrega.

c. Número de factura:
Conecte las paradas directamente a sus sistemas backend buscando ID o números de facturas.

d. Identificación de parada:
Esta es útil cuando los administradores de flotas desean buscar utilizando los identificadores de paradas de su base de datos existente para verificar el desempeño del conductor o el estado de entrega.

e. Notas:
Si el conductor ha ingresado notas muy específicas como “urgente” o “cliente no disponible”, puede buscar entregas con dichos criterios.

Nota: Las entradas de la barra de búsqueda se relacionan con el tipo de filtro seleccionado. Por lo tanto, si ha configurado el filtro como "Nombre del cliente", solo deberá introducir el nombre del cliente en la barra de búsqueda.



Si ingresa una dirección o un número de factura con el filtro "Nombre del cliente" aplicado, el sistema mostrará el mensaje de advertencia "No se encontró coincidencia" en la parte inferior.



Además, puede refinar aún más los resultados seleccionando controladores y especificando rangos de fechas.

Esto significa que usted puede limitar la búsqueda a la parada correcta, en el período de tiempo correcto y con el conductor correcto.

2. Factores de la migración

   Una vez que haya elegido su filtro principal, puede limitar aún más su búsqueda buscando entregas según los conductores.

   

   Haga clic en la opción "Seleccionar controlador(es)" para seleccionar los controladores. Puede elegir entre uno o varios, o incluso seleccionar "Seleccionar todos" para ver la información completa.

   

   Esto es útil cuando:

   • Desea comprobar todas las paradas asignadas a un conductor específico.
   • Está auditando las cargas de trabajo y el rendimiento de la entrega controlador por controlador.

3. Duración (o rango de fechas)

   No tienes que consultar manualmente los horarios anteriores ni las próximas entregas para obtener más detalles. En su lugar, puedes buscar en cualquier cronología.

   

   Haga clic en 'Fecha' Opción de elegir una duración específica.

   

   

   aumentar el ahorro de combustible

   ¡Entregas y recogidas sin problemas!

   Optimice rutas con nuestro algoritmo, reduciendo tiempos y costos de viaje de manera eficiente.

   Empieza gratis

   

   El calendario flexible te permite seleccionar días individuales, períodos continuos (como los últimos 15 o 30 días) o rangos de fechas personalizados para que puedas:

   • Realice un seguimiento de las entregas de ayer para obtener actualizaciones rápidas de los clientes
   • Revisar las paradas del mes pasado para facturación o auditorías.
   • Planifique revisando rutas futuras ya asignadas

Cómo aparecen los resultados de la búsqueda

Después de presionar el botón Buscar, obtendrá los resultados según todos los parámetros que haya configurado.

El resultado se mostrará:

• dirección de parada con detalles completos de ubicación
• Informacion del cliente, como nombre, teléfono y correo electrónico, para que pueda comunicarse rápidamente si es necesario
• Detalles del pedido como número de factura, ID de parada y estado (aún por iniciar, conductor en ruta, completado, omitido y fallido)
• El controlador que está asignado para ese cliente en particular
• Prueba de entrega en términos de fotos, firmas o notas adicionales cargadas desde la aplicación del conductor
• Nota de entrega que agrega el propietario de la tienda durante la creación de la ruta para compartir ciertas instrucciones con el conductor.
• Nota de servicio que es agregado por el conductor al agregar los detalles del comprobante de servicio (si corresponde)
• Nota del cliente Es el mensaje que un cliente puede enviar al conductor a través del enlace de actualizaciones de ubicación en tiempo real. Es especialmente útil para compartir instrucciones de entrega específicas.

Nota: Solo se mostrará la información ingresada durante la entrega. Por ejemplo, si no hay notas, firma del cliente ni fotos, la búsqueda podría aparecer en blanco, como se muestra a continuación.

Opciones avanzadas en un resultado de búsqueda individual

Una vez que ejecutas una búsqueda global, en cada resultado puedes ver dos cosas en la esquina superior derecha.

1. Ver
2. Opciones avanzadas accesibles haciendo clic en los tres puntos (⋮)

Vista Abre ruta en el patio de juegos
Al hacer clic en Ver, se abre instantáneamente la ruta completa en la sección de juegos de Zeo.

Aquí, los despachadores pueden ver la parada en su contexto de entrega real que proporciona detalles sobre las asignaciones de los conductores, el progreso de la ruta y cómo se conecta con el resto del plan del día.

No es necesario cambiar entre pestañas ni rastrear manualmente dónde se ubica la parada en el panorama general.

Opciones avanzadas: Editar resumen de detención y descarga

Junto al botón Ver, el menú de tres puntos (⋮) desbloquea opciones avanzadas para cada parada.

Puede utilizar esta opción para tener un control más directo sobre los detalles y los informes a nivel de parada.

a. Editar detalles de la parada
La opción de editar parada solo está disponible cuando el estado de la entrega es "Aún por iniciar" o "Conductor en ruta". Para otros estados, esta opción no está disponible. Úsela para modificar los detalles de la parada. Puede ajustar una fecha de parada específica, la nota de entrega, las horas de inicio y fin de la ruta, el número de factura y los datos del cliente: nombre, correo electrónico y número de teléfono móvil.

b. Descargar resumen
Exporte un resumen completo de paradas en formato PDF. Disponible para los 5 estados de entrega.

Esto se convierte en parte de sus registros de entrega, lo que agiliza las auditorías y la resolución de problemas de los clientes.

Enviar ubicación en vivo

Le permite enviar un mensaje de texto directamente al número de móvil del cliente:

Hola, tu paquete está en camino. Puedes consultar su ubicación actual aquí: [enlace para rastrear el paquete]

Esto genera confianza en el cliente y elimina la ansiedad de no poder rastrear el estado de su pedido en tiempo real.

Conclusión

La búsqueda global en Zeo Route Planner reúne todas las paradas, estados de pedidos y detalles del conductor en un solo lugar.

Los despachadores ya no tendrán que buscar entre rutas ni hojas de cálculo. La opción de Búsqueda Global les permite encontrar todo lo que necesitan con solo una búsqueda.

Hay ediciones a nivel de parada, archivos PDF compartibles y opciones de búsqueda para ayudar a ahorrar tiempo en el seguimiento de pedidos.

Si ya usas Zeo, prueba a realizar tu primera búsqueda hoy mismo. Verás lo rápido que aparecen las respuestas cuando todo está conectado en un solo lugar.

¿Aún no estás en Zeo? Comience con nuestra prueba gratuita de 7 días para gestionar las operaciones de su flota de manera eficiente y realizar un seguimiento de sus entregas.

¿Es usted propietario de una flota?
¿Quiere gestionar sus conductores y entregas fácilmente?

Haga crecer su negocio sin esfuerzo con Zeo Routes Planner: optimice las rutas y administre múltiples conductores con facilidad.

Empiza la prueba gratuita