Hodiaŭ en 2021, provizi la ĝustan liveran sperton al viaj klientoj estas esenca. Se vi estas en la liverkomerco, vi devas memori unu aferon, ke kliento estas Dio. Se via kliento ne kontentas pri la livera sperto, kiun vi provizas, ĝi estas grava perdo por via komerco.
Ni prenu ekzemplon por kompreni ĉi tiun scenaron. Supozu, ke vi mendis iun produkton interrete, kaj vi ricevas sciigon, ke via produkto estos sendita la tagon poste. Vi daŭre atendas vian produkton la sekvan tagon, kaj vi denove ricevas mesaĝon pri tio "Liveraĵo de produkto nuligita, ĉar la ricevanto ne estis hejme."
Kiam kompanioj elspezas milionojn por maksimumigi pozitivan uzantan sperton en ĉi tiu epoko kaj epoko, vi ne povas preni viajn konsumantojn por koncedite. Se vi administras lasta-mejlan liveran komercon, vi devas ŝokiĝi kaj plibonigi la liveran sperton.
Ni rigardu kiel enrutigi programaron kiel ekz Zeo Itinerplanisto povas helpi vin provizi pli rapidan liveron kaj provizi taŭgan liveran sperton al viaj klientoj.
Komunikado kun viaj klientoj
La tagoj estas for, kiam la klientoj kutimis atendi siajn liveraĵojn. Nuntempe ĉiuj volas, ke iliaj liveraĵoj estu kiel eble plej rapidaj. La atendoj de la klientoj ŝanĝiĝis tra la jaroj. Dankon al kompanioj de elektronika komerco kiel Amazon, Walmart kaj Flipkart, kiuj alportis ĉi tiun tendencon al la merkato, plialtigante la klientan sperton.
KPMG enketis la agadon de interretaj aĉetantoj, kaj ili trovis, ke 43% de klientoj elektas venonttagajn liveraĵojn en 2020. Ankaŭ, en 2021, vi ne plu povos atendi klientojn atendi eterne siajn pakaĵojn kiam ili postulas samtagan liveron.
Por eviti neojn de kliento al vi, vi devus provi provizi al ili la laŭtaksan daton ebla por iliaj liveraĵoj. Kaj tiam vi devus provi konservi tiujn datojn por livero por doni pozitivan liveran sperton. Plej bone estus, se vi proponus specifan tempon, kiam viaj klientoj ricevos la liveraĵon. Superi la liveran daton aŭ tempofenestron eĉ je unu tago aŭ horo povas kosti al vi la fidon de viaj klientoj.
Analizi la haveblecon kaj kapablon de ekzistantaj resursoj dum enkalkulado de limoj povas esti malfacila. Multaj entreprenoj provas fari ĉi tiujn procezojn permane, kaj tiel ili multe suferas. Sekve, vi devus uzi itineran programon por trakti ĉi tiun problemon.
la plej bonaj livervojplanaj apoj por liveraj ŝoforoj venu kun livera tempofenestra limo, kiu aŭtomate enkalkulas ajnan specifon, kiun vi enigas dum planado de itineroj. Parolante pri Zeo Route Planner, ĝi provizas al vi bone optimumigitajn itinerojn ene de minuto. Tiamaniere, vi neniam bezonas zorgi pri kalkulado aŭ renkonti la tempofenestroj denove. Ankaŭ, ĝi disponigas plurajn pliajn funkciojn, kiuj estas diskutitaj poste en ĉi tiu afiŝo.
Klientaj sciigoj
Ni prenu scenaron por kompreni la gravecon de klientaj sciigoj. Konservu vin en la ŝuoj de la kliento kaj imagu, ke vi mendis ion kaj nun vi atendas la alvenon de via pako. Ĉi tiu penso emociigus vin. Sed via tuta ekscito fariĝos ĝeno kaj seniluziiĝo, se vi ne ricevas sciigojn pri via livero.
Ni rekomendas neniun komercon por igi viajn klientojn travivi tian sperton. Unufoja livero akiras popularecon nuntempe, sed estas same grave provizi klientojn per sciigoj pri iliaj pakaĵoj. Investi en la ĝusta programaro pri planado de itineroj povas helpi vin trakti la problemon sciigi klientojn.
Zeo Route Planner venas kun kaj klientaj sciigoj kaj klienta portalo, kiu povas fari vian laboron senjunta. Kun la helpo de nia klienta sciiga funkcio, vi povas informi viajn klientojn pri ilia pako. Niaj bonegaj sistemoj sendas sciigojn senmanke al viaj klientoj, informante ilin pri ilia paka stato.
Zeo Route Planner sendas la sciigojn al la klientoj per SMS aŭ retpoŝto, aŭ ambaŭ. Ĉi tiuj sciigoj donas al viaj klientoj la viva statuso de ilia pako. Ili ankaŭ ricevas ligon kun la mesaĝoj, per kiuj ili povas vidi la vivstaton de sia bono sur nia klienta portalo.
Itinerplanado kaj itinero-optimumigo
Se vi volas provizi ĝustatempan liveraĵon al viaj klientoj, estas same grave plani bone optimumigitajn itinerojn. Uzi la malnovajn metodojn de itinerplanado estas malnoviĝinta, kaj modernaj problemoj bezonas modernajn solvojn. La libera plurhaltaj servoj kiel Google Maps ne provizas al vi la funkcion de optimumigo de itinero, kiu povas helpi vin atingi ĝustatempan liveraĵon. Por ĉi tiu situacio, vi devas havi taŭgan programprogramaron de itinero.
Zeo Route Planner uzas altnivelan vojan algoritmon por provizi al vi la plej bone optimumigitajn itinerojn en nur 20 sekundoj. Ĉi tiu algoritmo helpas vin eviti plurajn limojn, kiel trafikon, veterkondiĉojn, unudirektajn, maldekstrajn turnojn, subkonstruajn vojojn, evitajn zonojn kaj tempofenestrojn. Vi nur bezonas aldoni la liverajn adresojn uzante kalkultabelon, bildokapto/OCR, streko/QR-kodo-skanado, aŭ eĉ manan tajpadon en la apon. La apo faros la reston por provizi al vi 100% precizan bone optimumigitan itineron.
Kun Zeo Route Planner, vi ne bezonos zorgi pri itinero planado. Kaj supozu, ke io okazas dum la ŝoforoj estas survoje, kiel renkonti vojmalboniĝon aŭ havi veturilon paneon, en tiu kazo, vi povas tuj reoptimumigi la trafitan itineron por plenumi la limdaton.
Retrosciigo de klientoj
Al la fino de la liveraĵo, vi devas certigi preni la reagojn de viaj klientoj. Ĝi helpos vin plibonigi vian komercon, sed ĝi ankaŭ montros al la klientoj, ke vi taksas vian komercon kaj donas al ili la plej altan prioritaton.
Vi povas uzi ajnan interretan sugestan sistemon aŭ sendi retpoŝton petante pri sugestoj pri livera sperto de klientoj post kiam vi kompletigas mendon. Vi devus inkluzivi aferojn kiel ŝoforan takson kaj ĝeneralan kontentan nivelon.
La grava afero estas labori pri la sugestoj, kiujn vi ricevas. Vi devas serioze preni ĉiujn reagojn se vi volas plibonigi viajn komercajn profitojn. Strebi plibonigi la liveran sperton de viaj klientoj estas la unua paŝo por efektivigi ĝin.
Finaj vortoj
Ni rimarkas akran kreskon de la retaĉetada domajno. Pro instalaĵoj de diversaj eCommerce-gigantoj, klientoj fariĝis pli postulemaj, kaj ili insistas ricevi pli bonajn servojn.
Raporto deklaris tion 92% de interretaj aĉetantoj diris, ke senda rapideco estis decida dum aĉeto. Kun la kreskanta konkurado, la nura maniero kiel ajna lasta mejla liverkomerco povas pluvivi estas koncentriĝi pli al la klientoj kaj oferti altkvalitajn liverajn spertojn. Do ili devas provizi pli bonajn servojn kaj pli rapidan liveradon je pli malaltaj kostoj.
Ni forte rekomendas vin sekvi la paŝojn menciitajn en ĉi tiu afiŝo supre kaj preni helpon de vojiga aplikaĵo kiel Zeo Route Planner. Kun la helpo de la apoj pri administrado de itineroj, vi povas administri viajn liverajn adresojn kaj itinerojn kaj provizi glatan liveran sperton al viaj klientoj. Krom ĉi tiuj funkcioj, vi ankaŭ ricevas itineran monitoradon, klientajn sciigojn kaj pruvon de livero, kiuj estas same decidaj por la lasta mejla liverkomerco en 2021.
Provu ĝin nun
Nia motivo estas faciligi kaj komfortan vivon al malgrandaj kaj mezaj entreprenoj. Do nun vi estas nur unu paŝo for por importi vian excel kaj komenci for.
Elŝutu la Zeo Route Planner de Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Elŝutu la Zeo Route Planner el App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
