Οι εταιρείες ταχυμεταφορών αντιμετωπίζουν πολλές προκλήσεις κατά την παράδοση δεμάτων, από τον σχεδιασμό της βέλτιστης διαδρομής για ταχύτερες παραδόσεις έως τη μείωση του χρόνου που ξοδεύουν σε κάθε στάση προσπαθώντας να βρουν τη σωστή διεύθυνση και στη συνέχεια να επιλέξουν το σωστό πακέτο από το φορτίο.
Χάρη στην τεχνολογία, οι οδηγοί μπορούν να χρησιμοποιήσουν την εφαρμογή παράδοσης πακέτων για να βελτιστοποιήσουν τις διαδικασίες παράδοσης. Η χρήση δρομολόγησης εφαρμογών για κινητά έχει δώσει στους οδηγούς τη δύναμη να διαχειρίζονται διαδρομές σε εξέλιξη και να τους βοηθούν να σχεδιάζουν τις διαδρομές τους.
Τι πρέπει να περιέχει μια εφαρμογή παράδοσης δεμάτων;
Το πρώτο σημαντικό χαρακτηριστικό που θέλετε από μια εφαρμογή παράδοσης δεμάτων είναι ότι μπορεί να σας βοηθήσει να σχεδιάσετε τις διαδρομές πιο γρήγορα. Οι καλύτερες εφαρμογές παράδοσης πακέτων θα χρησιμοποιούν έναν αλγόριθμο βελτιστοποίησης διαδρομής που λαμβάνει υπόψη μεταβλητές όπως διευθύνσεις δρόμου, χρονικά παράθυρα, στάσεις προτεραιότητας και μοτίβα κυκλοφορίας.
Πολλοί πάροχοι παράδοσης πακέτων χρησιμοποιούν μια μη αυτόματη εφαρμογή σχεδιασμού διαδρομής, όπως π.χ google maps για να σχεδιάσετε τις διαδρομές πολλών στάσεων. Το κύριο πρόβλημα με αυτά τα είδη χειροκίνητου σχεδιαστή διαδρομής συζητούνται παρακάτω:
- Χρόνος-Κατανάλωση: Μιλήσαμε με αρκετούς πελάτες που προσπάθησαν να βελτιστοποιήσουν τις διαδρομές τους με μη αυτόματο τρόπο όταν άρχισαν να κάνουν παραδόσεις. Όλοι ανέφεραν ότι ήταν μια διαδικασία έντασης εργασίας και γνώριζαν ότι δεν είναι βιώσιμη.
- Αξιοπιστία: Ακόμα κι αν αφιερώνετε ώρες δημιουργώντας μια διαδρομή, δεν υπάρχει τρόπος να επιβεβαιώσετε ότι οδηγείτε πραγματικά στην ταχύτερη δυνατή διαδρομή, επειδή πρέπει να χρησιμοποιήσετε προηγμένους αλγόριθμους που μπορούν να συνυπολογίσουν όλες τις διαφορετικές μεταβλητές που απαιτούνται για τη δημιουργία μιας βελτιστοποιημένης διαδρομής.
- Περιορισμός: Οι περισσότερες εφαρμογές πλοήγησης, όπως οι Χάρτες Google, περιορίζονται στην προσθήκη 10 προορισμών ταυτόχρονα. Το πρόβλημα είναι ότι οι περισσότεροι οδηγοί παράδοσης έχουν περισσότερες από 10 στάσεις στις καθημερινές τους παραδόσεις κάθε μέρα.
Αυτός είναι ο λόγος για τον οποίο η βελτιστοποίηση διαδρομής είναι ένα απαραίτητο χαρακτηριστικό για κάθε εφαρμογή παράδοσης πακέτων ποιότητας. Συνιστούμε τη χρήση του Zeo Route Planner καθώς αυτή είναι η απόλυτη στάση για όλες τις ανάγκες σας.
Πώς μπορούν οι οδηγοί να χρησιμοποιήσουν το Zeo Route Planner για να βελτιώσουν τις παραδόσεις;
Θέλετε μια εφαρμογή παράδοσης δεμάτων που να είναι εύκολη στη χρήση. Εάν μια εφαρμογή είναι αδέξια ή δύσκολη στη χρήση, θα αφιερώσετε περισσότερο χρόνο σε κάθε στάση από όσο χρειάζεται. Το One αναζητά πάντα μια εφαρμογή παράδοσης πακέτων με όλες τις προηγμένες λειτουργίες που χρειάζονται οι εργασίες παράδοσης, από την αποστολή ειδοποιήσεων στους πελάτες σας και τη συλλογή απόδειξης παράδοσης.
Με το Zeo Route Planner, έχετε πρόσβαση σε ατελείωτα προνόμια όπως:
- Εισαγωγή διευθύνσεων
- Σχεδιασμός και βελτιστοποίηση διαδρομής
- Παρακολούθηση διαδρομής σε πραγματικό χρόνο
- Ειδοποιήσεις παραληπτών μέσω email ή/και SMS
- Λήψη φωτογραφίας και απόδειξη υπογραφής παράδοσης
Εισαγωγή διευθύνσεων
Παρέχουμε εφαρμογή Android και iOS, η οποία σας βοηθά να εισάγετε διευθύνσεις με διάφορους τρόπους, όπως η μη αυτόματη πληκτρολόγηση, Κωδικός μπαρ/QR, λήψη εικόνας, εισαγωγή excel. Για να κάνουμε τη μη αυτόματη καταχώρισή μας γρήγορη και εύκολη, χρησιμοποιούμε την ίδια τεχνολογία αυτόματης συμπλήρωσης που χρησιμοποιούν οι Χάρτες Google. Καθώς πληκτρολογείτε μια διεύθυνση στην εφαρμογή για κινητά, χρησιμοποιεί την τοποθεσία σας και τις προηγούμενες διευθύνσεις που έχετε εισαγάγει για να προτείνει τον πιο πιθανό προορισμό. Μόλις φορτωθούν οι διευθύνσεις στην εφαρμογή, μπορείτε να προσθέσετε πολλές παραμέτρους για να προσαρμόσετε τη διαδρομή σύμφωνα με τις ανάγκες σας, όπως να ορίσετε στάσεις προτεραιότητας ή να ζητήσετε παράθυρα παράδοσης.
Όταν είστε έτοιμοι να ξεκινήσετε την οδήγηση προς τη διαδρομή σας, κάντε κλικ Έναρξη διαδρομής στην εφαρμογή και το Zeo Route ανοίγει την προτιμώμενη εφαρμογή πλοήγησης.
Όπως αναφέραμε παραπάνω, μπορείτε να προσθέσετε σημειώσεις σε κάθε στάση σας για να σας βοηθήσουν να αναγνωρίσετε πακέτα ή ακόμα και να καταγράψετε πληροφορίες πελατών, όπως τα στοιχεία επικοινωνίας τους.
Σχεδιασμός και βελτιστοποίηση διαδρομής
Το Zeo Route Planner χρησιμοποιεί έναν προηγμένο αλγόριθμο σχεδιασμού διαδρομής για να χρησιμοποιήσει μια εφαρμογή web για να σχεδιάσει τις διαδρομές σας. Μπορείτε εύκολα να εισάγετε διευθύνσεις μέσω ενός Αρχείο Excel ή CSV, ανεξάρτητα από το λειτουργικό σύστημα που χρησιμοποιείτε. Επιπλέον, μπορείτε να κάνετε γρήγορες και εύκολες αλλαγές βάσει αιτημάτων της τελευταίας στιγμής, είτε από τον οδηγό σας είτε από τον πελάτη σας.
Ας υποθέσουμε ότι έχετε προγραμματίσει την καθημερινή σας διαδρομή για το κανονικό σας προσωπικό τριών οδηγών παράδοσης. Αλλά ένας από τους οδηγούς σας σας λέει ότι πρέπει να φύγουν μετά το μεσημεριανό γεύμα για ραντεβού με γιατρό. Χρησιμοποιώντας το Zeo Route Planner, μπορείτε να συνδεθείτε γρήγορα και να προσαρμόσετε τους χρονικούς περιορισμούς έτσι ώστε ο οδηγός να είναι εκτός λειτουργίας εγκαίρως για το ραντεβού του. Στη συνέχεια, βελτιστοποιώντας εκ νέου τις διαδρομές με αυτό το σύνολο παραμέτρων, οι απογευματινές στάσεις του οδηγού σας κατανέμονται πλέον μεταξύ της υπόλοιπης ομάδας.
Παρακολούθηση διαδρομής σε πραγματικό χρόνο
Το Zeo Route Planner χρησιμοποιεί παρακολούθηση διαδρομής σε πραγματικό χρόνο, επομένως οι επόπτες παράδοσης ή οι αποστολείς back-end γνωρίζουν ακριβώς πού βρίσκονται οι οδηγοί τους στο πλαίσιο της διαδρομής. Αυτό είναι ένα βήμα πάνω από πολλές άλλες εφαρμογές παρακολούθησης, οι οποίες σας ενημερώνουν για τη γεωγραφική θέση ενός οδηγού. Η παρακολούθηση διαδρομής μας λέει πού βρίσκονται οι οδηγοί σας, ποια στάση τελείωσαν πρόσφατα και πού θα πάνε μετά.
Αυτό είναι χρήσιμο εάν η ομάδα παράδοσης χρειάζεται να κάνει αλλαγές της τελευταίας στιγμής ή εάν το γραφείο σας παρέχει εισερχόμενες κλήσεις από πελάτες που ρωτούν για την ETA τους. Προσφέρουμε επίσης αυτόματες ειδοποιήσεις παραληπτών, ώστε να μπορείτε να κρατάτε τους πελάτες ενήμερους.
Ειδοποιήσεις παραληπτών
Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή μας, οι πελάτες μπορούν να λαμβάνουν αυτόματες ενημερώσεις για την εισερχόμενη παράδοσή τους, κρατώντας τους ενήμερους και αυξάνοντας τις πιθανότητες να είναι στο σπίτι για παράδοση, καθώς και μειώνοντας τις πιθανότητες να επικοινωνήσουν με την ομάδα παράδοσης για ενημέρωση.
Η πρώτη ειδοποίηση σβήνει όταν ο οδηγός σας ξεκινά τη διαδρομή του. Περιέχει έναν σύνδεσμο προς έναν πίνακα ελέγχου όπου οι πελάτες μπορούν να ελέγχουν για τυχόν ενημερώσεις. Η δεύτερη ειδοποίηση σβήνει όταν ο οδηγός πλησιάζει να ολοκληρώσει τη στάση του, δίνοντας στον πελάτη ένα πιο ακριβές χρονικό παράθυρο. Με αυτήν την ενημέρωση, ο πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει απευθείας με τον οδηγό, αφήνοντάς του ένα μήνυμα, όπως έναν κωδικό πύλης για να μπει στις περίπλοκες λεπτομέρειες ή σε πιο χρήσιμες λεπτομέρειες για την εύρεση της μονάδας του.
Την απόδειξη της παράδοσης
Μόλις ολοκληρωθεί η παράδοση, οι ομάδες παράδοσης πρέπει να διαθέτουν μια μέθοδο απόδειξης παράδοσης για να ενημερώνουν τους πελάτες τους ότι το δέμα παραδόθηκε με ασφάλεια.
Το Zeo Route Planner έχει δύο μεθόδους συλλογής απόδειξης παράδοσης:
- Υπογραφή: Εάν ένας πελάτης πρέπει να είναι παρών για παράδοση, μπορείτε να συλλέξετε την ηλεκτρονική υπογραφή του απευθείας στην κινητή συσκευή σας.
- φωτογραφία: Εάν ο πελάτης δεν βρίσκεται στο σπίτι τη στιγμή της παράδοσης, μπορείτε να αφήσετε το πακέτο του σε ασφαλές σημείο, να το φωτογραφίσετε με το τηλέφωνό σας και, στη συνέχεια, να ανεβάσετε τη φωτογραφία στην εφαρμογή Zeo Route Planner. Στη συνέχεια, ένα αντίγραφο της φωτογραφίας αποστέλλεται στον πελάτη, δίνοντάς του ήσυχο ότι παραδώσατε το πακέτο του με ασφάλεια.
Βελτίωση των λειτουργιών παράδοσης με μια εφαρμογή παράδοσης δεμάτων
Αυτό που περιμένουν οι πελάτες από την υπηρεσία παράδοσης έχει εξελιχθεί δραστικά με τα χρόνια. Χάρη στους γίγαντες παράδοσης όπως η FedEx, η Amazon, η DHL και οι πλατφόρμες παράδοσης αυθημερόν όπως οι Postmates, Uber Eats και DoorDash, οι πελάτες περιμένουν περισσότερα από ποτέ από μεγάλους λιανοπωλητές, μικρές επιχειρήσεις και υπηρεσίες ταχυμεταφορών.
Χρησιμοποιώντας την εφαρμογή παράδοσης πακέτων, μπορείτε να κάνετε τη δουλειά σας πιο εύκολη οδηγώντας σε βελτιστοποιημένες διαδρομές που σας φτάνουν πιο γρήγορα στις στάσεις σας ενώ αυξάνετε την ικανοποίηση των πελατών παρέχοντας την ίδια ποιοτική εμπειρία παράδοσης με τις μεγαλύτερες εταιρείες παράδοσης.
Εάν η κύρια εστίασή σας είναι να δημιουργήσετε ταχύτερες διαδρομές ως μεμονωμένος κούριερ ή οδηγός, θα επωφεληθείτε από το Zeo Route Planner. Επίσης, εάν ανήκετε σε μια μεγαλύτερη ομάδα παράδοσης ή θέλετε να παρέχετε στους πελάτες σας ηρεμία με λειτουργίες όπως η παρακολούθηση πακέτου, η λήψη φωτογραφιών και η απόδειξη παράδοσης, τότε σίγουρα θα λάβετε οφέλη από την προηγμένη λειτουργικότητα του premium μας χαρακτηριστικά του Zeo Route Planner.
