Kompetenzbasierte Arbeitszuweisung

Was ist fähigkeitsbasierte Optimierung?

Die fähigkeitsbasierte Optimierung ist für viele Außendienstmitarbeiter eine Schlüsselanforderung. Vereinfacht ausgedrückt bedeutet dies, den Technikern oder Fahrern Aktivitäten (oder Stopps) auf der Grundlage ihrer Fähigkeiten und ihres Fachwissens zuzuweisen.
In der Bau- und Wartungsbranche kann eine Tätigkeit beispielsweise Folgendes erfordern

1. Erste Vorbereitung durch jemanden mit fortgeschrittenen Maurerkenntnissen
2. Anschließend wird das Brett von jemandem mit fortgeschrittenen Tischlerkenntnissen aufgebaut

Aktivitäten zur fähigkeitsbasierten Optimierung durchgeführt?

• Um diese Aktivitäten einer Plattform zuzuordnen, müsste sie im Idealfall Folgendes tun:
• Identifizieren Sie die Techniker und Fähigkeiten
• Überprüfen Sie die für jeden Job erforderlichen Fähigkeiten.
• Identifizieren Sie die Reihenfolge, in der Fähigkeiten erforderlich sind (zuerst Maurerhandwerk, dann Zimmermannshandwerk).
• Überprüfen Sie den Kalender und die Zeiträume für die Techniker
• Weisen Sie die Fähigkeiten den Technikern basierend darauf zu
  1. Technikerfähigkeit
  2. Zeitfenster für den Job
  3. Verfügbarkeit der Techniker
  4. Minimieren Sie die Zeitverschwendung und die damit verbundenen Kosten

Die meisten für Lieferungen konzipierten Routenplaner berücksichtigen diese fähigkeitsbasierte Optimierung nicht.

Kompetenzbasierte Optimierung für Techniker von Zeo

Zeo ist der einzige Routenplaner, der das Problem der kompetenzbasierten Optimierung für Techniker löst, die in verschiedenen Branchen wie Außendienst, Baugewerbe, Telekommunikation, Gesundheitswesen, Rettungsdienste und vielen mehr arbeiten.

Es wurde nahtlos in die Zeo-Flottenplattform integriert. Im Folgenden sind die Schritte aufgeführt, die befolgt werden müssen:

• Fügen Sie Fähigkeiten hinzu, die auf der Registerkarte „Fähigkeiten“ in den Einstellungen vorhanden sind – klicken Sie hier (Aussicht)

1. „Skill“ ist ein frei fließendes Feld, in dem der Benutzer die Fähigkeiten definieren kann. - klicken Sie hier (Aussicht)
2. Die Option zum Hochladen als Liste für den Massen-Upload ist ebenfalls vorhanden.

Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber
1. Fügen Sie Fähigkeiten hinzu, während Sie einen neuen Fahrer hinzufügen – klicken Sie hier (Aussicht)
2. Bearbeiten Sie einen vorhandenen Fahrer, um Fähigkeiten hinzuzufügen – klicken Sie hier (Aussicht)

1. Hier ist ein Beispiel Excel wie damit umzugehen ist
2. Einige Dinge müssen gehandhabt werden
1. Stellen Sie sicher, dass die in der Tabelle aufgeführte Fertigkeit mit der Fertigkeitsliste übereinstimmt.
2. Bei allen Stopps sollte eine Fertigkeit erwähnt werden. Wenn diese nicht erwähnt wird, wird der Stopp nicht zugewiesen.

1. Erst wenn Fahrer mit den genannten Fähigkeiten ausgewählt werden, wird die Schaltfläche zum Fortfahren aktiviert – klicken Sie hier (Aussicht)
2. Klicken Sie auf das i-Symbol, um zu erfahren, welche Fähigkeiten noch zu vergeben sind – klicken Sie hier (Aussicht)

Branchen, in denen fähigkeitsbasierte Optimierung eingesetzt werden kann

• Bau und Wartung: Bauplanung, Wartungsplanung, Baustellenmanagement, Geräteverfolgung, Baulogistik, Außendienstplanung.
• Versorgungswirtschaft und Energie: Fuhrparkmanagement, Zählerablesung, Energienetzmanagement, Außendiensteinsatz, Einsatzplanung, Versorgungslogistik.
• Telekommunikation: Planung von Außendiensttechnikern, Netzwerkwartung, Wartung von Mobilfunkmasten, Einsatz im Außendienst, Telekommunikationslogistik, Verwaltung drahtloser Netzwerke
• Gesundheitswesen: mobiles medizinisches Personal, Patiententransport, Gesundheitslogistik, Wartung medizinischer Geräte, Patientenplanung, Telemedizinmanagement.
• Öffentliche Sicherheit: Notfalldienstplanung, Notfallflottenmanagement, öffentliche Sicherheitslogistik, Katastrophenschutzmanagement, Ersthelferplanung, Management medizinischer Notfalldienste.