Kurierunternehmen stehen bei der Zustellung von Paketen vor mehreren Herausforderungen, von der Planung der optimalen Route für schnellere Lieferungen bis hin zur Reduzierung der Zeit, die sie an jedem Stopp verbringen, um die richtige Adresse zu finden und dann das richtige Paket aus der Ladung auszuwählen.
Dank der Technologie können die Fahrer die Paketzustellungs-App nutzen, um die Zustellprozesse zu optimieren. Durch den Einsatz mobiler Routing-Apps haben Fahrer die Möglichkeit, laufende Routen zu verwalten und bei der Routenplanung zu helfen.
Was sollte eine Paketzustellungs-App enthalten?
Die erste wichtige Funktion, die Sie von einer Paketzustellungs-App erwarten, ist, dass sie Ihnen dabei helfen kann, die Routen schneller zu planen. Die besten Paketzustellungs-Apps verwenden einen Routenoptimierungsalgorithmus, der Variablen wie Straßenadressen, Zeitfenster, Prioritätsstopps und Verkehrsmuster berücksichtigt.
Viele Paketzusteller nutzen eine manuelle Routenplaner-App wie z.B Google Maps, um die Routen mit mehreren Stopps zu planen. Die Hauptprobleme bei solchen manuellen Routenplanern werden im Folgenden erläutert:
- Zeitaufwand: Wir haben mit mehreren Kunden gesprochen, die zu Beginn ihrer Lieferungen versucht haben, ihre Routen manuell zu optimieren. Sie alle berichteten, dass es ein arbeitsintensiver Prozess sei und wussten, dass er nicht nachhaltig sei.
- Zuverlässigkeit: Selbst wenn Sie Stunden damit verbringen, eine Route zu erstellen, gibt es keine Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie tatsächlich auf der schnellstmöglichen Route fahren, da Sie fortschrittliche Algorithmen verwenden müssen, die alle verschiedenen Variablen berücksichtigen können, die zum Erstellen einer optimierten Route erforderlich sind.
- Einschränkung: Die meisten Navigations-Apps wie Google Maps können nur 10 Ziele gleichzeitig hinzufügen. Das Problem besteht darin, dass die meisten Lieferfahrer bei ihren täglichen Lieferungen mehr als zehn Stopps einlegen.
Aus diesem Grund ist die Routenoptimierung ein Muss für jede hochwertige Paketzustellungs-App. Wir empfehlen die Verwendung von Zeo-Routenplaner denn dies ist die ultimative Anlaufstelle für alle Ihre Bedürfnisse.
Wie können Fahrer den Zeo Route Planner nutzen, um ihre Lieferungen zu verbessern?
Sie möchten eine Paketzustellungs-App, die einfach zu bedienen ist. Wenn eine App umständlich oder schwer zu bedienen ist, verbringen Sie an jeder Haltestelle mehr Zeit als nötig. Man ist immer auf der Suche nach einer Paketzustellungs-App mit allen erweiterten Funktionen, die Ihr Zustellbetrieb benötigt, vom Versenden von Benachrichtigungen an Ihre Kunden bis zum Sammeln von Zustellnachweisen.
Mit dem Zeo-Routenplaner erhalten Sie Zugang zu unzähligen Vorteilen wie:
- Adressen importieren
- Routenplanung und -optimierung
- Routenüberwachung in Echtzeit
- Empfängerbenachrichtigungen per E-Mail und/oder SMS
- Fotoaufnahme und Unterschrift als Zustellnachweis
Adressen importieren
Wir bieten sowohl Android- als auch iOS-Apps an, die Ihnen beim Importieren von Adressen auf verschiedene Weise helfen, z. B. durch manuelle Eingabe, Barcode/QR-Code, Bilderfassung, Excel-Import. Um unsere manuelle Eingabe schnell und einfach zu gestalten, verwenden wir dieselbe Autovervollständigungstechnologie wie Google Maps. Wenn Sie in der mobilen App eine Adresse eingeben, werden Ihr Standort und die letzten von Ihnen eingegebenen Adressen verwendet, um das wahrscheinlichste Ziel vorzuschlagen. Sobald die Adressen in die App geladen sind, können Sie mehrere Parameter hinzufügen, um die Route an Ihre Bedürfnisse anzupassen, z. B. das Festlegen von Prioritätsstopps oder gewünschten Lieferfenstern.
Wenn Sie bereit sind, zu Ihrer Route zu fahren, klicken Sie auf Strecke starten in der App und Zeo Route öffnet Ihre bevorzugte Navigations-App.
Wie oben erwähnt, können Sie zu jeder Ihrer Haltestellen Notizen hinzufügen, die Ihnen bei der Identifizierung von Paketen helfen oder sogar Kundeninformationen wie deren Kontaktinformationen aufzeichnen.
Routenplanung und -optimierung
Zeo Route Planner verwendet einen erweiterten Routenplanungsalgorithmus, um Ihre Routen mithilfe einer Web-App zu planen. Sie können Adressen ganz einfach über eine importieren Excel- oder CSV-Datei, unabhängig davon, welches Betriebssystem Sie verwenden. Darüber hinaus können Sie aufgrund kurzfristiger Anfragen Ihres Fahrers oder Ihres Kunden schnell und einfach Änderungen vornehmen.
Nehmen wir an, Sie haben Ihre tägliche Route für Ihr normales Personal von drei Zustellfahrern geplant. Aber einer Ihrer Fahrer sagt Ihnen, dass er nach dem Mittagessen zu einem Arzttermin losfahren muss. Mit dem Zeo-Routenplaner können Sie sich schnell anmelden und die Zeitvorgaben anpassen, damit der Fahrer pünktlich zu seinem Termin ankommt. Durch die erneute Optimierung der Routen mit diesem Parametersatz werden die Nachmittagsstopps Ihres Fahrers nun auf den Rest des Teams aufgeteilt.
Routenüberwachung in Echtzeit
Zeo Route Planner nutzt Echtzeit-Routenüberwachung, sodass Zustellleiter oder Back-End-Disponenten genau wissen, wo sich ihre Fahrer im Kontext der Route befinden. Dies ist einen Schritt weiter als viele andere Tracking-Apps, die Ihnen den geografischen Standort eines Fahrers mitteilen. Durch unsere Routenüberwachung erfahren Sie, wo sich Ihre Fahrer befinden, welche Haltestelle sie zuletzt beendet haben und wohin sie als nächstes fahren.
Dies ist hilfreich, wenn Ihr Lieferteam in letzter Minute Änderungen vornehmen muss oder wenn Ihr Backoffice eingehende Anrufe von Kunden entgegennimmt, die sich nach ihrer voraussichtlichen Ankunftszeit erkundigen. Wir bieten auch an automatische Empfängerbenachrichtigungen, damit Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden halten können.
Empfängerbenachrichtigungen
Mit unserer App können Kunden automatische Updates zu ihrer eingehenden Lieferung erhalten. So bleiben sie auf dem Laufenden und erhöhen die Wahrscheinlichkeit, dass sie für eine Lieferung zu Hause sind. Außerdem verringert sich die Wahrscheinlichkeit, dass sie Ihr Lieferteam wegen einer Aktualisierung kontaktieren.
Die erste Benachrichtigung erlischt, wenn Ihr Fahrer seine Route beginnt. Es enthält einen Link zu einem Dashboard, in dem Kunden nach Aktualisierungen suchen können. Die zweite Benachrichtigung erlischt, wenn der Fahrer seinem Stopp näher kommt, wodurch der Kunde ein genaueres Zeitfenster erhält. Mit diesem Update kann der Kunde direkt mit dem Fahrer kommunizieren und ihm eine Nachricht hinterlassen, z. B. einen Zugangscode, um in seine komplexe Situation zu gelangen, oder nützlichere Details zum Auffinden seines Fahrzeugs.
Zustellnachweis
Sobald die Zustellung abgeschlossen ist, müssen Zustellteams über eine Zustellnachweismethode verfügen, um ihren Kunden mitzuteilen, dass das Paket sicher zugestellt wurde.
Zeo Route Planner bietet zwei Methoden zum Sammeln von Zustellnachweisen:
- Signature: Wenn ein Kunde bei der Lieferung anwesend sein muss, können Sie seine elektronische Signatur direkt auf Ihrem Mobilgerät abholen.
- Foto: Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause ist, können Sie sein Paket an einem sicheren Ort abgeben, mit Ihrem Telefon ein Foto davon machen und dieses Foto dann in die Zeo Route Planner-App hochladen. Anschließend wird dem Kunden eine Kopie des Fotos zugesandt, sodass er sicher sein kann, dass Sie sein Paket sicher zugestellt haben.
Verbesserung der Lieferabläufe mit einer Paketzustellungs-App
Die Erwartungen der Kunden an ihren Lieferservice haben sich im Laufe der Jahre drastisch verändert. Dank der Liefergiganten wie FedEx, Amazon, DHL und Same-Day-Delivery-Plattformen wie Postmates, Uber Eats und DoorDash erwarten Kunden mehr denn je von großen Einzelhändlern, kleinen Unternehmen und Kurierdiensten gleichermaßen.
Mit der Paketzustellungs-App können Sie Ihre Arbeit erleichtern, indem Sie auf optimierten Routen fahren, die Sie schneller zu Ihren Haltestellen bringen und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit steigern, indem Sie das gleiche qualitativ hochwertige Zustellungserlebnis wie die größeren Zustellunternehmen bieten.
Wenn Ihr Hauptaugenmerk darauf liegt, als Einzelkurier oder Fahrer schnellere Routen zu erstellen, profitieren Sie vom Zeo Route Planner. Auch wenn Sie Teil eines größeren Lieferteams sind oder Ihren Kunden mit Funktionen wie Paketverfolgung, Fotoaufnahme und Zustellnachweis Sicherheit bieten möchten, profitieren Sie auf jeden Fall von den erweiterten Funktionen unseres Premium-Pakets Funktionen des Zeo Routenplaners.
