Wenn Sie in einem Dienstleistungsunternehmen tätig sind, ist es schwierig, sich von der Konkurrenz abzuheben. Sie denken vielleicht darüber nach, über den Preis zu konkurrieren, aber das wird letztendlich Ihrem Geschäft schaden.
Eine Möglichkeit, sich von der Konkurrenz abzuheben, besteht darin, für Ihren Kundenservice bekannt zu sein. Als Außendienstleiter müssen Sie die Erwartungen der Kunden nicht nur in Bezug auf die Erbringung der Dienstleistung, sondern auch in Bezug auf die pünktliche Erreichung des Kunden erfüllen.
Die Planung Ihrer täglichen Routen kann kompliziert werden, da keine zwei Routen gleich sind. Außerdem würde ein längerer Zeitaufwand für den Weg zum Kunden dazu führen, dass weniger Serviceanfragen an einem Tag erfüllt werden. Dies würde nicht nur geringere Einnahmen, sondern auch höhere Treibstoff- und Wartungskosten bedeuten.
Das ist wo Routenoptimierung kommt ins Bild!
Routenoptimierung bedeutet, am meisten zu planen kosteneffizient und zeiteffiziente Route für Ihr Team. Dabei geht es nicht nur darum, die kürzeste Route zwischen Punkt A und Punkt B zu finden, sondern auch darum, eine effiziente Route zu planen mehrere Haltestellen und Einschränkungen.
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Wie hilft die Routenoptimierung Außendienstleitern?
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Bietet die effizientesten Routen
Mithilfe der Routenoptimierung können Sie innerhalb von Sekunden die effizienteste Route für Ihren Außendienstmitarbeiter planen. Da die Führungskraft einer optimierten Route folgt, hilft dies dem Unternehmen, Treibstoffkosten zu sparen. Es hilft auch bei der Kontrolle der Wartungskosten, da das Fahrzeug einem geringeren Verschleiß unterliegt.
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Berücksichtigt Fähigkeiten bei der Optimierung
Mit einer Routenoptimierungssoftware wie Zeo können Sie Profile Ihrer Außendienstmitarbeiter und deren Fähigkeiten erstellen. Bei der Optimierung der Routen werden die erforderlichen Fähigkeiten berücksichtigt. Dadurch wird sichergestellt, dass die Führungskraft mit den richtigen Fähigkeiten den Kunden erreicht und die Arbeit bereits beim ersten Besuch erledigt wird.
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Spart Zeit
Durch den Einsatz einer Routenoptimierungssoftware wird täglich viel weniger Zeit für die Routenplanung aufgewendet. Es bedeutet auch, dass weniger Zeit mit der Anreise zu den Kunden verschwendet wird. Diese eingesparte Zeit kann für die Bearbeitung weiterer Anfragen pro Tag genutzt werden.
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Steigerung der Kundenzufriedenheit
Ein Routenplaner hilft Ihnen, genauere voraussichtliche Ankunftszeiten zu berechnen und diese dem Kunden mitzuteilen. Die Möglichkeit für den Kunden, den Live-Standort der Führungskraft zu verfolgen, trägt zu einem positiven Erlebnis bei. Die Kundenzufriedenheit steigt, wenn die Führungskraft den Kunden pünktlich erreicht.
Kunden sind stets auf der Suche nach zuverlässigen und effizienten Dienstleistern. Durch die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice können Sie das Vertrauen Ihrer Kunden gewinnen und einen treuen Kundenstamm aufbauen.
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Erhöhte Produktivität der Führungskraft
Für die Führungskräfte kann es frustrierend sein, im Stau zu stecken und weniger Zeit mit der Arbeit zu verbringen, in der sie sich auskennen. Mit der Routenplanung stellen Sie sicher, dass Ihre Außendienstmitarbeiter im Vergleich zur Konkurrenz schneller zum Kunden gelangen. Wenn Führungskräfte mehr Zeit mit der Arbeit verbringen, die ihnen Spaß macht, steigt ihre Arbeitszufriedenheit. Dies trägt dazu bei, die Fluktuationsrate unter Kontrolle zu halten.
Unterwegs kann es umständlich sein, zwischen dem Routenplaner und der Navigations-App zu wechseln. Zeo bietet auch In-App-Navigation (für iOS-Benutzer), damit die Führungskräfte ein problemloses Erlebnis haben.
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Elektronischer Leistungsnachweis
Den Leistungsnachweis können die Außendienstmitarbeiter über die Routenplaner-App direkt auf ihrem Smartphone einholen. Dies erspart ihnen die Mühe, den Nachweis auf Papier zu sammeln und sorgt für die Sicherheit der Dokumente. Sie können nicht nur eine digitale Signatur sammeln, sondern über die App auch ein Bild als Leistungsnachweis anklicken.
Die Verwendung einer Routenoptimierungssoftware ist ziemlich einfach. Sie können ganz einfach eine Route erstellen, indem Sie alle Haltestellen hinzufügen, die Start- und Endpositionen angeben und weitere Details zur Haltestelle aktualisieren. Die Fahrer-App verfügt über nützliche Funktionen und macht das Leben Ihrer Außendienstmitarbeiter einfacher!
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Zusammenfassung
Die Vorteile des Einsatzes von Routenoptimierungssoftware überwiegen die Kosten bei weitem. Die Routenoptimierung ist ein leistungsstarkes Tool, das Außendienstleitern hilft, ihre Herausforderungen zu meistern und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Es steigert nicht nur die Produktivität der Außendienstmitarbeiter, sondern verbessert auch die Rentabilität Ihres Unternehmens!
