Amazon versendet jedes Jahr Millionen von Bestellungen!
Das ist eine Meisterleistung und nur durch umfassende Logistiksysteme und -prozesse möglich.
In diesem Blog werden wir das von Amazon geschaffene Fulfillment-Netzwerk verstehen und erfahren, wie Amazon Lieferungen verwaltet Amazon Logistikund wie jedes Unternehmen seinen Kunden schnelle Lieferungen anbieten kann, ohne auf Amazon angewiesen zu sein.
Lass uns loslegen!
Das Fulfillment-Netzwerk von Amazon
Das Fulfillment-Netzwerk von Amazon besteht aus Gebäuden unterschiedlicher Größe, die unterschiedlichen Zwecken der Auftragsabwicklung dienen.
- Sortierbare Fulfillment-Center: Diese Logistikzentren dienen der Kommissionierung, Verpackung und dem Versand kleinerer Artikel wie Spielzeug, Haushaltswaren, Bücher usw. In jedem Zentrum können etwa 1500 Mitarbeiter beschäftigt werden. Auch Roboter, eine Innovation von Amazon Robotics, werden eingesetzt, um die Effizienz im Betrieb zu steigern.
- Nicht sortierbare Logistikzentren: Diese Fulfillment-Center können mehr als 1000 Mitarbeiter beschäftigen. Diese Zentren dienen der Kommissionierung, Verpackung und dem Versand schwerer oder großformatiger Kundenartikel wie Möbel, Teppiche usw.
- Sortierzentren: Diese Zentren dienen der Sortierung und Konsolidierung von Kundenbestellungen nach endgültigem Bestimmungsort. Anschließend werden die Bestellungen zur Auslieferung auf die LKWs verladen. Sortierzentren ermöglichen Amazon die tägliche Zustellung, auch sonntags.
- Empfangszentren: Diese Zentren nehmen große Bestellungen von Lagerbeständen entgegen, die voraussichtlich schnell verkauft werden. Dieser Bestand wird dann verschiedenen Fulfillment-Centern zugeordnet.
- Prime Now-Hubs: Bei diesen Hubs handelt es sich um kleinere Lagerhäuser, die Lieferungen am selben Tag, am selben Tag oder an zwei Tagen durchführen sollen. Das Softwaresystem aus Scannern und Barcodes ermöglicht es den Mitarbeitern, den Standort der Artikel schnell zu finden und diese abzuholen.
- Amazon Fresh: Dabei handelt es sich um physische und Online-Lebensmittelgeschäfte mit Artikeln des täglichen Bedarfs. Es bietet Lieferungen am selben Tag und Abholung an ausgewählten Standorten.
Was ist Amazon Logistics?
Amazon liefert Produkte an seine Kunden über seinen eigenen Lieferdienst namens Amazon Logistics. Amazon arbeitet mit Drittanbietern zusammen und ruft diese an Lieferservice-Partner (DSP). Diese DSPs sind aufstrebende Unternehmer, die es als Geschäftsmöglichkeit betrachten und Partner von Amazon werden.
Die DSP-Inhaber verwalten die Mitarbeiter und die Lieferfahrzeuge. Sie sind in den täglichen Lieferbetrieb eingebunden. Jeden Morgen überprüft die DSP die Route und weist sie den Zustellfahrern zu. Die Fahrer erhalten auch die Geräte, mit denen sie Lieferungen durchführen können. Der DSP überwacht den Fortschritt der Lieferungen den ganzen Tag über und steht zur Lösung etwaiger Probleme zur Verfügung.
Um den täglichen Betrieb zu verwalten und schnellere Lieferungen zu ermöglichen, bietet Amazon ihnen die Möglichkeit Routing- und Planungstechnologie und Handgeräte. Amazon bietet auch unterwegs Support.
Amazon Logistics liefert an allen Wochentagen von 8 bis 8 Uhr. Wenn auf einem Paket „AMZL_US“ steht, bedeutet das, dass die Lieferung durch erfolgt Amazon Logistik.
Um die Kunden über den Fortschritt der Lieferung auf dem Laufenden zu halten, bietet Amazon den Kunden einen Tracking-Link an. Der Kunde kann die Ankunft und Abfahrt seiner Bestellung von verschiedenen Einrichtungen aus verfolgen. Sie können sich auch für SMS- oder E-Mail-Benachrichtigungen von Amazon über ihren Versandstatus anmelden.
Amazon Logistics für Drittanbieter
Wenn Sie als bei Amazon gelisteter Verkäufer darauf vertrauen, dass die Lieferung durch Amazon erfolgt, müssen Sie etwas vorsichtig sein. Da es viele verschiedene DSPs gibt, kann die Servicequalität von DSP zu DSP unterschiedlich sein. Sie haben keine Kontrolle über das Liefererlebnis, das Ihr Kunde erhält. Dies kann zu negativem Feedback für Ihre Marke führen.
Um dies zu mildern, müssen Sie proaktiv Feedback von den Kunden einholen. Sobald das Paket beim Kunden angekommen ist, können Sie eine Rückmeldung anfordern. Teilen Sie dem Kunden Ihre Kontaktinformationen mit, damit er Sie bei Problemen kontaktieren kann.
Wie können Sie mit Amazon Logistics konkurrieren?
Wenn Sie Ihre Amazon-Bestellungen selbst ausliefern oder nicht bei Amazon gelistet sind, Ihren Kunden aber eine schnelle Lieferung bieten möchten – nutzen Sie die Routenoptimierung!
Software zur Routenoptimierung unterstützt den Flottenmanager bei der Planung und Optimierung der Routen für maximale Effizienz. Die Routenplanung dauert nur wenige Sekunden. Sie können die Routen sogar im Voraus planen.
Es berücksichtigt Fahrerverfügbarkeit, Stopppriorität, Stoppdauer, Lieferzeitfenster und Fahrzeugkapazität und optimiert die Route. Wenn Ihre Fahrer effizienten Routen folgen, können sie mehr Lieferungen pro Tag durchführen. Die Flottenmanager können dies verfolgen Live-Standort der Lieferfahrzeuge und ergreifen bei Bedarf die erforderlichen Maßnahmen.
Auch die Routenoptimierung trägt zur Verbesserung bei Customer Experience als Tracking-Link kann mit dem Kunden geteilt werden, um ihn auf dem Laufenden zu halten. Und nichts macht einen Kunden glücklicher als eine schnelle Lieferung!
Steigen Sie schnell ein 30-minütiger Demo-Anruf mit Zeo-Routenplaner um so schnell wie möglich mit der Optimierung Ihrer Routen zu beginnen!
Mehr lesen: Die Rolle der Routenoptimierung bei der E-Commerce-Bereitstellung
Zusammenfassung
Im Hinblick auf die Verwaltung seiner Abläufe kann man von Amazon viel lernen. Es hat ein solides Netzwerk von Fulfillment-Centern aufgebaut und die Leistungsfähigkeit von Amazon Logistics genutzt, um ein riesiges Auftragsvolumen zu verwalten. Allerdings kann ein Unternehmen jeder Größe mithilfe der Routenoptimierung reibungslose Lieferabläufe gewährleisten und ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten!
