Levering af pakkerne effektivt og sikkert
At levere pakkerne effektivt og sikkert til kunderne er en af de mest hektiske opgaver i den sidste mile leveringsvirksomhed. Der er mange begrænsninger, som du skal se på, når du arbejder med leveringsforretningen. Til det har du brug for pakkeleveringssoftware, ligesom Zeo Route Planner, for at hjælpe dig med at levere alle dine pakker til kunderne til tiden, sikkert og effektivt.
Nogle leveringsteams er afhængige af manuelle leveringsprocesser for at levere deres pakker. Andre grupper bruger flere forskellige værktøjer og apps til at fuldføre sidste mile-levering. Ikke alene er begge metoder ineffektive og modstandsdygtige over for skalaer, men de får dig til at betale mere for hvert stop, mere på brændstof, mere på arbejde og mere på værktøjer, der ikke hjælper dig i det lange løb.
Løsningen er at finde pakkeleveringssoftware, der hjælper med at få pakker til deres destination så hurtigt og effektivt som muligt og samtidig minimere antallet af værktøjer, som dine chauffører og vognmænd skal bruge på ethvert tidspunkt. Zeo Route Planner har været på markedet i et stykke tid nu. Vi har hjulpet mange individuelle chauffører og små til mellemstore leveringsfirmaer med at tackle alle problemerne med den sidste mile levering og øge deres fortjenestebarer.
Ved hjælp af Zeo Route Planner kan du få kundens pakke leveret ASAP ved at lave optimerede ruter; også, med Zeo Route Planner leveringsapp, kan dine kunder spore deres pakker i realtid, og vigtigst af alt kan du indsamle bevis for levering for at registrere, hvornår og hvor chaufføren har leveret pakken, så den kan hjælpe dig at skabe transparens mellem dig og dine kunder.
Lad os tage et dybere dyk for at forstå, hvordan leveringsteams ofte skader deres rentabilitet ved at planlægge og følge ineffektive ruter, foretage flere leveringsforsøg pr. stop og håndtere tabte pakketvister mellem kurer og kunde. Derefter vil vi se på, hvordan Zeo Route Planner-leveringsappen hjælper dig med at levere problemfri funktioner til at håndtere alle leveringsprocessens problemer.
Hvor ineffektiv pakkelevering hæmmer din virksomhed
Leveringsteamet forsøger altid at reducere den tid, det tager deres chauffører at levere produkterne, så de kan spare meget af deres tid og brændstofudgifter, men der opstår hurtigt komplikationer, der får hele dit team til at bruge mere tid på et stop, ikke mindre . Disse komplikationer ligner hinanden, uanset om du er ansvarlig for en lille leveringstjeneste hos en lokal virksomhed eller et kurerfirma med hundredvis af kunder.
Lad os se nærmere på nogle af disse almindelige fejl.
- Planlægning af ineffektive ruter til levering: Planlægning af ruter er udfordrende på grund af variabler såsom tidsvinduer, placering, trafikmønstre, antal chauffører og andre faktorer, der skal tages i betragtning i ruten. Disse variabler gør det derfor svært for leveringsteamet at planlægge effektivt manuelt. Uanset størrelsen kan hvert leveringsteam drage fordel af ruteoptimeringssoftware, der bruger avancerede algoritmer til at skabe den hurtigst mulige rute.
- Forsøg på flere leveringsforsøg: Det sker ofte, at pakkerne skal have en modtagers underskrift. Hvis kunden ikke er hjemme, når chaufføren forsøger at levere, skal chaufføren komme tilbage senere. Nu bruger du flere penge på arbejds- og brændstofomkostninger på at lave den levering. Du kan løse kunders problem med at mangle deres leveringsvindue ved at holde dem opdateret med en nøjagtig ETA, som vi dækker i afsnittet nedenfor.
- Manglende pakker skaber tvister: Til tider finder chaufførerne ikke kunderne hjemme, når de kommer for at levere deres pakke. Hvis du efterlader pakken ved kundens hoveddør eller med en concierge, risikerer du at gå glip af pakketvister. Den nemmeste løsning her er at bruge et leveringsbevisværktøj til at bekræfte, hvornår og hvor chaufføren har leveret pakken.
Hvad mange leveringsteams laver er, at de går efter forskellige gratis apps til hele leveringsprocessen, dvs. Google Maps til ruteplanlægning og navigation, og apps som f.eks. Afspor til sporing og registrering af bevis for levering. I stedet for at finde individuelle løsninger til hvert af disse problemer, er det nemmere (og mere omkostningseffektivt) at bruge en alt-i-én-pakkeleveringssoftware. Dette slår at have flere værktøjer og apps, fordi dine chauffører og koordinatorer ikke behøver at skifte frem og tilbage gennem forskellige platforme, hvilket betyder, at de kan udføre deres arbejde mere effektivt.
Hvordan kan Zeo Route Planner hjælpe med leveringspakker effektivt
Lad os tage et kig på, hvordan leveringspakker kommer fra dit kontor eller lokale lille virksomhed til din kundes hoveddør, når du bruger Zeo Route Planner.
Import af adresser
Den første opgave er i leveringsbranchen at samle alle adresser til leveringen. Dispatcheren udfører normalt dette job. De fleste leveringsvirksomheder håndterer kundeadresser på to måder: manuel indtastning eller regnearksimport. Men lad os se, hvilke funktioner du får med Zeo Route Planner.
- Manuel indtastning: Mindre virksomheder eller chauffører bruger kun manuel indtastning selv, når de skal tilføje et stop til deres rute, mens den er i gang. Men vi ved, at det stadig er en vigtig funktion, så vi bruger den samme autofuldførelsesfunktion, som Google Maps bruger, når du indtaster en adresse. Denne funktion hjælper markant med at reducere den tid, det tager at indtaste en liste over stop manuelt.
- Regnearkimport: De fleste af vores kunder bruger denne funktion, fordi den er hurtig og nem. Du skal blot downloade dine kundeadresser til en af disse filer (.csv, .xls, .xlsx) og uploade dem til Zeo Route Planner-appen.
- Billedoptagelse/OCR: Vi indså, at nogle små leveringsvirksomheder eller individuelle chauffører får pakken fra ekspeditionscentret til levering. Det var svært for dem at tilføje adresserne til appen manuelt, så vi udviklede en unik funktion. Du kan scanne adresserne på pakken ved hjælp af Zeo Route Planner-appen, og appen fanger adresserne og gør dem klar til dig.
- Streg/QR kode scanning: Vi udviklede denne funktion for at lette processen for driverne. Ved hjælp af Zeo Route Planner-appen kan de scanne streg-/QR-koden, der er indlejret på pakken, og appen får adressen importeret, og du kan begynde at levere pakkerne.
- Fastgør dråbe på Maps: Du kan også bruge pin-drop-funktionen i Zeo Route Planner-appen til at tilføje dine adresser, hvor du kan flytte en pin på kortet for at tilføje den adresse til leveringen.
- Import af adresser fra Google Maps: Vi udviklede denne funktion for nylig, og denne funktion er elsket af de kunder, der for nylig er skiftet til vores Zeo Route Planner-platform. Hvis du har tilføjet en adresseliste til dine Google Maps, kan du direkte få den importeret i Zeo Route Planner-appen, og derfra kan du optimere ruterne og starte leveringen.
Når dine adresser er indlæst i Zeo Route Planner, kan du begynde at optimere ruter.
Ruteoptimering
Ruteoptimering er praktisk talt umuligt at undvære avancerede algoritmer til at hjælpe dig med at planlægge stopperne. Mange leveringsvirksomheder bruger stadig Google Maps til at optimere deres ruter. Vi har samlet en artikel, der hjælper dig med at forstå problemet med Google Maps, som du kan læs her. De primære begrænsninger er, at Google Maps ikke kan oprette ruter med mere end ti stop, og det har ikke den software, der kræves til at optimere en rute.
Ved hjælp af Zeo Route Planners avancerede algoritmer får du den bedst optimerede rute inden for 30 sekunder, og effektiviteten af vores algoritme er nyttig ved, at den kan optimere op til 500 stop på én gang. Ikke kun dette, du får mulighed for at tilføje flere begrænsninger for din levering, som er:
- Prioriterede stop: Hvis du har et stop, der skal ske tidligt på ruten, kan du indstille det til at være det første stop. Du kan arrangere leveringen ASAP, og appen vil optimere ruterne i betragtning af, at den adresse er prioriteret.
- Tidsvarighed pr. stop: For at øge optimeringen kan du indstille den gennemsnitlige tid pr. stop. Lad os sige, at du er et kurerfirma, der leverer til virksomheder. Dine chauffører kan være ved et stop i 15-20 minutter, hvilket betyder, at deres optimale rute kan være anderledes, end hvis de kun skulle være ved deres stop i 5 minutter baseret på den dags trafikmønstre.
Modtagermeddelelse og kundedashboard
I starten af dette indlæg talte vi om det potentielle dræn på leveringsteamets drift, når chaufføren skal lave flere leveringsforsøg. Flere leveringsforsøg forekommer, når en kunde skal være til stede for levering, men ikke er hjemme eller ikke kan komme til døren, når chaufføren ankommer.
Løsningen her er at holde kunden opdateret på din chaufførs ETA med statusopdateringer. De fleste kunder kan eller vil ikke være villige til at vente hjemme hele dagen på pakker. Men ved at vide, hvornår deres pakke ankommer, kan dine kunder fortsætte deres hverdag og komme hjem, når det er nødvendigt. Du kan bruge Zeo Route Planner-modtagermeddelelser til at sikre, at dine chauffører ikke behøver at tjekke ind igen for at prøve at levere senere på dagen.
Zeo Route Planners modtagerbesked sender en e-mail eller SMS-besked med en forventet leveringstid, så snart pakken er ude til levering. I den besked får de et link til et dashboard, som de kan bruge til at spore opdateringer i realtid af deres levering. Når chaufføren kommer tættere på kundens stoppested, modtager kunden en besked med en opdateret tidsramme. På dette tidspunkt kan kunden endda kommunikere direkte med chaufføren, såsom at sende dem en gatekode eller præcise anvisninger.
Ruteovervågning i realtid
Vi tilbyder også ruteovervågningstjenester, så du kan spore alle dine chauffører i realtid. Det er vigtigt at holde kommunikationen åben mellem kunder, chauffører og vognmænd. Ved hjælp af denne funktion får koordinatorer realtidssporing af ruter, mens de er i gang.
Det er nyttigt at spore chaufførerne, når ekspeditører har brug for at foretage opkald fra kunder, der spørger om deres pakkes opholdssted. Det er også en fordel, når kørselsledere skal foretage ændringer i sidste øjeblik på igangværende ruter.
Bevis for levering
Vi har diskuteret, hvordan Zeo Route Planner kan hjælpe dig med at forberede pakken til at forlade lageret. Og vi har talt om, hvordan det hjælper kunder med at holde sig informeret, når ruter er i gang. Lad os nu se på, hvordan Zeo Route Planner hjælper leveringsteams med at fuldføre deres leverancer og opretholde gennemsigtigheden mellem kunderne og deres virksomhed.
Zeo Route Planner tilbyder to typer bevis for levering funktioner i appen: Optagelse af en digital signatur og fotografering. Med Zeo Route Planner kan chaufføren indsamle kundens underskrift ved hjælp af deres smartphone-app. Kunden logger på sin telefon med fingeren.
Hvis kunden ikke er til stede ved leveringen, kan chaufføren hente bevis for levering via foto. Efter chaufføren har efterladt pakken et sikkert sted, bruger de deres smartphone til at tage et billede af, hvor de efterlod den.
På denne måde modtager kunden en billedbekræftelse af, hvornår deres vare blev leveret, og hvor den blev efterladt, hvilket reducerer risikoen for manglende pakketvister.
Konklusion
Leveringslogistik er en kompliceret del af driften af dit leveringsteam. Der er et reelt behov for avanceret ruteoptimering, der sikrer, at du sender dine chauffører på den mest effektive rute. Men at optimere ruter er ikke så simpelt som at se på et kort og prøve at holde alle stop inden for specifikke postnumre. Du har brug for software, der kan tage hensyn til ruter, trafikmønstre, antallet af chauffører, tidsbegrænsninger og prioriterede stop.
Derudover kan den tid, du sparer ved at optimere dine ruter, gå tabt, hvis dine kunder ikke er hjemme for at modtage deres pakke, eller dine chauffører ikke kan bekræfte leveringen med en signatur eller foto. Vi lærte, at den bedste leveringsløsning får kundens pakke til dens endelige destination uden at bremse chaufførerne eller vognmændene ved at tale med vores kunder.
Zeo Route Planner kan løse alle de problemer, der er relateret til last-mile-leveringsforretningen. Da det moderne problem kræver moderne løsninger, kan Zeo Route Planner hjælpe dig med at løse alle de udfordringer, du møder i det virkelige liv i leveringsbranchen.
