Leveringsfirmaer, kurerer og handlende, uanset om de er små eller mellemstore, der tilbyder lokal levering, bruger appen Proof of Delivery til at tilbyde håndgribelige forretningsmæssige fordele. Faktisk kan indsamling af leveringsbevis (POD) faktisk øge din rentabilitet ved at reducere dit samlede ansvar.
For eksempel, hvis din leveringschauffør laver en levering uden at få POD, og en kunde ringer for at sige, at de aldrig har modtaget deres pakke, sætter det dig i en akavet position, hvor du kan ende med at foretage omlevering for at undgå det dårlige omdømme forårsaget af utilfredse kunder.
Når dette sker, mister du ikke kun penge på selve varerne, men du får også udgiften til at sende en chauffør tilbage på en anden leveringsrute.
Leveringsbevis løser dette problem, men du har brug for det rigtige værktøj til at fange det. I dette indlæg vil vi udforske:
- Hvilken funktionalitet har du brug for fra din Proof of Delivery-løsning
- Fordelene og ulemperne ved selvstændige Proof of Delivery-apps
- Hvordan Zeo Route Planner tilbyder leveringsbevis som en del af en leveringsstyringsplatform
Hvilken funktionalitet har du brug for fra en Proof of Delivery-app
En leveringsbevis-app skal hjælpe dit leveringsteam med at opnå to nøgleopgaver:
Optag en signatur til levering
En leveringsbevis-app vil forvandle chaufførens smartphone eller tablet til en terminal, hvor kunden kan underskrive sit navn elektronisk. Denne signatur uploades derefter til appens back-end, hvilket giver et digitalt leveringsbevis, hvor den kan refereres ved afsendelse.
Tag et billede af, hvor pakken blev efterladt
Hvis en kunde ikke er hjemme, kan leveringsfirmaer forsøge at omlevere varen senere. Dette kan dræne ressourcer, fordi din chauffør udfører det dobbelte arbejde for one-stop. Det kan også føre til kundernes utilfredshed. En kunde, der ønskede produktet, men ikke kunne modtage det, skal nu vente længere på at få det leveret igen.
Men hvis chaufføren efterlader pakken på terrassen eller i nærheden af hoveddøren, er der ikke klar dokumentation om, hvor (eller hvornår) pakken blev efterladt. Proof of Delivery-apps løser dette problem ved at lade chaufføren tage et billede af, hvor de forlod pakken og derefter uploade den til appen og sende en kopi til kunden til deres reference.
Chaufføren kan også efterlade noter, der ledsager billedet, såsom "venstre pakke under bush."
Hvordan tilbydes bevis for levering på markedet
For at gøre leveringsoperationerne mere effektive, kan en POD-app også give kunderne ETA-opdateringer, hvilket betyder, at de er mere tilbøjelige til at være hjemme, når pakken ankommer.
Den største udfordring for leveringsvirksomheder er at integrere Proof of Delivery i deres overordnede leveringsproces. POD er en ret almindelig funktion inden for leveringsstyringssoftware på store virksomhedsniveau, men den slags platform er ikke levedygtig for små til mellemstore leveringsoperationer.
Den gode nyhed er, at der er to alternativer, som diskuteres nedenfor:
Brug af selvstændige apps til bevis for levering
Disse er apps, der kun tilbyder de POD-funktioner, vi diskuterede ovenfor. De kan normalt tilsluttes et internt administrationssystem, ofte ved hjælp af en API-integrationsfunktionalitet til at forbinde den elektroniske POD-signatur til andre værktøjer. Disse apps plejer ikke at være særlig nyttige i sig selv, og du skal tilslutte dem til andre værktøjer.
Brug af software til rutestyring
En mulighed er at bruge Zeo Route Planner, et rutestyringsværktøj designet til at hjælpe leveringschauffører og vognmænd med at planlægge og udføre deres daglige ruter. Zeo Route Planner blev startet som et ruteoptimeringsværktøj. Alligevel er det vokset til at blive en rutestyringsplatform, der lader chauffører og vognmænd planlægge de hurtigste ruter, spore leveringer i realtid, opdatere modtagere og indsamle fotos og elektroniske signaturer til bevis for levering.
Sådan fungerer selvstændige Proof of Delivery-apps
Mobile proof of delivery-apps eller enkeltstående POD-apps til en enkelt formål varierer meget i sofistikering. Men normalt tager du dine ordrer og indtaster listen via CSV eller Excel eller gennem API-integration med dit ordrestyringssystem, CRM eller e-handelsplatform (f.eks. Shopify eller WooCommerce).
Disse ordrer indlæses derefter i en app, og din chauffør kan få adgang til bevis for levering via deres enhed. Samtidig bruger chaufføren separat rutestyring eller navigationsværktøj til faktisk at udføre deres leveringer. Dette kan være så simpelt som bruge Google maps til at planlægge en rute med flere stop eller noget i retning af et mere sofistikeret kurerstyringssystem på virksomhedsniveau.
Ulemperne ved at bruge selvstændige Proof of Delivery-apps
Hvis du ønsker at tilbyde papirløs levering, dvs. du ikke ønsker, at dine chauffører bærer rundt på en udklipsholder, en pen og et manifest til signaturer, skal du bruge en eller anden form for leveringsbevis-løsning. Spørgsmålet er, om en selvstændig POD-app er et rigtigt valg, eller om et værktøj som Zeo Route Planner passer til dig.
Vi ser tre ulemper ved at bruge en selvstændig app til leveringsbevis hos en lille til mellemstor virksomhed:
- Arbejde med mere end ét værktøj
For eksempel, hvis du bruger ruteplanlægningsværktøjer til at skabe optimale ruter om morgenen, vil du bruge Google Maps eller andre GPS-leveringsapps til at udføre ruterne. Dine chauffører jonglerer nu med flere platforme for at fuldføre én levering.
Dette er dyrt og ineffektivt. Jo flere værktøjer du har til at gennemføre en enkelt levering, jo mere fragmenteret er processen, hvilket gør det vanskeligt og dyrt at skalere din virksomhed. - Nogle prisniveauer for POD-apps bestemmes af, hvor mange leveringer du foretager.
Så jo flere leverancer, desto højere koster appen. Men dette prisniveau kan også være sandt for din kurerstyringssystem. Så nu bliver du opkrævet mere bare for at vokse din virksomhed. - Hvis en kunde ringer til dispatch, fordi de ikke kan finde deres pakke, bliver du nødt til at skifte mellem platforme.
Hvis du bruger en selvstændig POD-app, er din kundes elektroniske signatur eller dit chaufførbillede af pakken ikke nødvendigvis uploadet til dit ruteplanlægningsværktøj.
Det betyder, at hvis en kunde ringer til forsendelsen for at høre om deres levering, skal dit backoffice-team åbne et andet værktøj, søge efter den pågældende kunde og derefter se, hvad chaufføren registrerede.
Men hvis du bruger en alt-i-én rutestyringsløsning som Zeo Route Planner, registreres leveringsbeviset sammen med stoppestederne i et enkelt dashboard.
Hvis du er en stor kurer, og du bruger et flådestyringssystem på virksomhedsniveau, og du har brug for tilpassede eller brandede leveringsmeddelelser og parametre, såsom stregkodescanning, giver det mening at undersøge integrerede leveringsbevis-apps. Især hvis din nuværende løsning ikke indeholder den funktionalitet, men for små til mellemstore leveringsfirmaer, har du brug for noget andet. Download og prøv Zeo Route Planner gratis.
Hvordan Zeo Route Planner leverer bevis for levering inden for en leveringsstyringsplatform
Zeo Route Planner tilbyder de to hovedtyper af bevis for levering, nemlig fotooptagelse og elektronisk signaturoptagelse. Når en chauffør ankommer til deres destination, kan de indsamle en elektronisk signatur på deres smartphone, eller de kan efterlade pakken et sikkert sted, tage et billede på deres smartphone og sende billedet sammen med eventuelle følgesedler til afsendelse til hovedkvarteret og /eller kunden.
På denne måde er både leveringsfirmaet og kunden med på, hvor pakken er.
Og vigtigst af alt, at bruge Zeo Route Planner giver dig de samme fordele som en selvstændig proof of delivery-software inden for en bredere rutestyrings- og optimeringsplatform. Så der er ikke behov for flere værktøjer.
Hvad får du ellers ved siden af bevis for levering i Zeo Route Planner
- Ruteoptimering: Ruteoptimering lader dig oprette optimale ruter med flere stop. Vi har talt med flere virksomheder, der brugte op til 1.5 time hver morgen på at optimere deres ruter. Med vores ruteoptimeringsfunktioner er den tid reduceret til kun 5-10 minutter.
- Ruteovervågning: Ruteovervågning fortæller vognmændene, hvor deres chauffører befinder sig i realtid inden for rutens kontekst. For eksempel fortæller den dig ikke bare, at din chauffør er på 29. og Harding, men at din chauffør har gennemført dette specifikke stop og er på vej til denne næste destination.
- Leveringsopdateringer i realtid til kunden: Du kan sende modtageren en SMS-besked eller e-mail med et link til et dashboard, der viser deres rute i gang. Kunden kan tjekke dette link i løbet af dagen for at få opdateringer i realtid, når deres pakke er leveret.
Afsluttende tanker
Bevis for levering findes ikke i et vakuum, og det hjælper med at integrere POD med leveringsplanlægning og ruteoptimering, chaufførsporing i realtid og kundemeddelelser. At fange leveringsbevis er kun en del af puslespillet, og Zeo ruteplanlægger giver dig fordelene ved en proof of delivery-app, mens den tilbyder meget mere på én enkelt platform for at hjælpe kørselsledere og chauffører hos små til mellemstore leveringsteams.
Prøv det nu
Vores motiv er at gøre livet lettere og behageligt for små og mellemstore virksomheder. Så nu er du kun et skridt væk til at importere dit excel og starte væk.
Download Zeo Route Planner fra Play Butik
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zekredsløb
Download Zeo Route Planner fra App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
