Doručování balíků efektivně a bezpečně
Efektivní a bezpečné doručování balíků zákazníkům je jednou z nejhektičtějších prací v oboru doručování na poslední míli. Existuje mnoho omezení, na která se musíte dívat, když pracujete na doručování. K tomu potřebujete software pro doručování zásilek, stejně jako Zeo Route Planner, který vám pomůže doručit všechny vaše balíčky zákazníkům včas, bezpečně a efektivně.
Některé doručovací týmy se při doručování svých balíků spoléhají na manuální procesy doručení. Jiné skupiny používají k dokončení dodávky na poslední míli několik různých nástrojů a aplikací. Nejen, že jsou obě metody neefektivní a odolné vůči vodnímu kameni, ale způsobují, že platíte více za každou zastávku, více za palivo, více práce a více za nástroje, které vám z dlouhodobého hlediska nepomáhají.
Řešením je najít software pro doručování balíků, který pomůže dostat balíky na místo určení co nejrychleji a nejúčinněji a zároveň minimalizuje počet nástrojů, které vaši řidiči a dispečeři potřebují v jednom okamžiku použít. Zeo Route Planner je na trhu již nějakou dobu. Pomohli jsme mnoha individuálním řidičům a malým a středním doručovacím společnostem vyřešit všechny problémy s doručováním na poslední míli a zvýšit jejich zisky.
S pomocí Zeo Route Planner můžete získat zákazníkovu zásilku doručenou co nejdříve vytvořením optimalizovaných tras; také s aplikací Zeo Route Planner doručování mohou vaši zákazníci sledovat své balíčky v reálném čase, a co je nejdůležitější, můžete shromažďovat potvrzení o doručení, abyste si mohli zaznamenat, kdy a kam řidič balíček doručil, aby vám mohl pomoci. vytvořit transparentnost mezi vámi a vašimi zákazníky.
Podívejme se hlouběji, abychom pochopili, jak doručovací týmy často poškozují svou ziskovost plánováním a sledováním neefektivních tras, prováděním několika pokusů o doručení na zastávku a řízením sporů o ztracené zásilky mezi kurýrem a zákazníkem. Poté se podíváme na to, jak vám aplikace Zeo Route Planner pomáhá poskytovat bezproblémové funkce pro správu všech problémů s procesem doručení.
Jak neefektivní doručování balíků brzdí vaše podnikání
Doručovací tým se vždy snaží zkrátit čas, který jejich řidiči potřebují k dodání produktů, aby mohli ušetřit spoustu času a nákladů na palivo, ale rychle nastanou komplikace, které způsobí, že celý váš tým stráví více času na zastávce, ne méně. . Tyto komplikace jsou podobné, ať už odpovídáte za malou doručovací službu v místním podniku nebo za kurýrní společnost se stovkami klientů.
Pojďme se podívat na některé z těchto běžných chyb.
- Plánování neefektivních tras pro doručení: Plánování tras je náročné kvůli proměnným, jako jsou časová okna, umístění, dopravní vzorce, počet řidičů a další faktory, které je třeba do trasy zohlednit. Tyto proměnné tedy ztěžují doručovacímu týmu efektivní manuální plánování. Bez ohledu na velikost může každý doručovací tým těžit ze softwaru pro optimalizaci trasy, který využívá pokročilé algoritmy k vytvoření nejrychlejší možné trasy.
- Pokus o více pokusů o doručení: Často se stává, že balíčky potřebují podpis příjemce. Pokud zákazník není doma, když se řidič pokouší o doručení, musí se řidič vrátit později. Nyní utrácíte více peněz za práci a náklady na palivo při provádění této dodávky. Problém zákazníků s nedodržením dodací lhůty můžete vyřešit tím, že je budete aktualizovat s přesným odhadem času příjezdu (ETA), kterému se věnujeme v části níže.
- Chybějící balíčky vytvářejí spory: Řidiči občas nenajdou zákazníky doma, když přijedou doručit svůj balíček. Pokud necháte balíček u zákazníka nebo u vrátného, vystavujete se riziku sporů o chybějící balíček. Nejjednodušším řešením je zde použít nástroj pro potvrzení o doručení k ověření, kdy a kam řidič balíček doručil.
Mnoho doručovacích týmů dělá to, že hledají různé bezplatné aplikace pro celý proces doručení, tj. Mapy Google pro plánování tras a navigaci a aplikace jako Sklonit se pro sledování a zachycení dokladu o doručení. Namísto hledání individuálních řešení pro každý z těchto problémů je snazší (a nákladově efektivnější) používat software pro doručování balíků vše v jednom. To překonává více nástrojů a aplikací, protože vaši řidiči a dispečeři nemusí přepínat tam a zpět mezi různými platformami, což znamená, že mohou dělat svou práci efektivněji.
Jak může Zeo Route Planner pomoci efektivně doručovat balíčky
Pojďme se podívat na to, jak se zásilky dostanou z vaší kanceláře nebo místní malé firmy až k domovním dveřím vašeho zákazníka, když používáte Zeo Route Planner.
Import adres
Prvním úkolem je v doručování shromáždit všechny adresy pro doručení. Tuto práci obvykle dělá dispečer. Většina doručovacích firem zpracovává adresy zákazníků dvěma způsoby: ručním zadáním nebo importem tabulky. Ale podívejme se, jaké funkce získáte s Plánovačem tras Zeo.
- Ruční zadání: Menší podniky nebo řidiči sami používají ruční zadání pouze tehdy, když potřebují přidat zastávku na svou trasu, zatímco probíhá. Víme však, že je to stále životně důležitá funkce, takže při zadávání adresy používáme stejnou funkci automatického doplňování, jakou používají Mapy Google. Tato funkce výrazně pomáhá zkrátit čas potřebný k ručnímu zadání seznamu zastávek.
- Import tabulky: Většina našich zákazníků tuto funkci využívá, protože je rychlá a snadná. Stačí si stáhnout adresy zákazníků do jednoho z těchto souborů (.csv, .xls, .xlsx) a nahrát je do aplikace Zeo Route Planner.
- Snímání obrazu/OCR: Uvědomili jsme si, že někteří malí doručovatelé nebo jednotliví řidiči dostávají balík k doručení z dispečinku. Bylo pro ně těžké přidat adresy do aplikace ručně, proto jsme vyvinuli jedinečnou funkci. Adresy na balíčku můžete naskenovat pomocí aplikace Zeo Route Planner a aplikace zachytí adresy a připraví je pro vás.
- Skenování čárových/QR kódů: Tuto funkci jsme vyvinuli, abychom zjednodušili proces ovladačů. Pomocí aplikace Zeo Route Planner mohou naskenovat čárový/QR kód vložený na balíčku a aplikace importuje adresu a vy můžete začít doručovat balíčky.
- Připnutí špendlíku na Mapy: Můžete také použít funkci špendlíku v aplikaci Zeo Route Planner k přidání svých adres, kde můžete přesunout špendlík na mapě a přidat adresu pro doručení.
- Import adres z Google Maps: Tuto funkci jsme vyvinuli nedávno a tuto funkci si oblíbili zákazníci, kteří nedávno přešli na naši platformu Zeo Route Planner. Pokud máte seznam adres přidaný do svých Map Google, můžete jej přímo importovat do aplikace Zeo Route Planner a odtud můžete optimalizovat trasy a zahájit doručování.
Jakmile jsou vaše adresy načteny do Zeo Route Planner, můžete začít optimalizovat trasy.
Optimalizace trasy
Optimalizace trasy je prakticky nemožné se obejít bez pokročilých algoritmů, které vám pomohou naplánovat zastávky. Mnoho doručovacích společností stále používá Mapy Google k optimalizaci svých tras. Sestavili jsme článek, který vám pomůže pochopit problém s Mapami Google, které můžete čtěte zde. Primárním omezením je, že Mapy Google nemohou vytvářet trasy s více než deseti zastávkami a nemají software potřebný k optimalizaci trasy.
S pomocí pokročilých algoritmů Zeo Route Planner získáte nejlépe optimalizovanou trasu do 30 sekund a účinnost našeho algoritmu je užitečná v tom, že dokáže optimalizovat až 500 zastávek najednou. Nejen to, máte možnost přidat několik omezení pro vaši dodávku, která jsou:
- Prioritní zastávky: Pokud máte zastávku, která musí nastat na začátku trasy, můžete ji nastavit jako první zastávku. Můžete si zajistit doručení tak, aby bylo ASAPa aplikace optimalizuje trasy s ohledem na tuto adresu jako na prioritu.
- Doba trvání na zastávku: Pro zvýšení optimalizace můžete nastavit průměrnou dobu na zastávku. Řekněme, že jste kurýrní společnost, která doručuje do firem. Vaši řidiči mohou být na zastávce 15–20 minut, což znamená, že jejich optimální trasa může být jiná, než kdyby na zastávce měli být pouze 5 minut na základě vzorců provozu v daný den.
Oznámení příjemců a zákaznický panel
Na začátku tohoto příspěvku jsme hovořili o potenciálním vyčerpání operací doručovacího týmu, když řidič musí provést více pokusů o doručení. K několika pokusům o doručení dochází, když zákazník potřebuje být přítomen k doručení, ale není doma nebo nemůže přijít ke dveřím, když dorazí řidič.
Řešením je informovat zákazníka o ETA vašeho řidiče pomocí aktualizací stavu. Většina zákazníků nemůže nebo nebude ochotna čekat celý den doma na balíčky. Ale díky tomu, že budou vědět, kdy jejich balíček dorazí, mohou vaši zákazníci trávit svůj den a vrátit se domů, když je potřeba. Můžete použít oznámení pro příjemce Zeo Route Planner, abyste se ujistili, že se vaši řidiči nebudou muset znovu přihlásit, aby se pokusili o doručení později během dne.
Oznámení příjemce Zeo Route Planner odešle e-mail nebo SMS zprávu s předpokládaným časem doručení, jakmile bude balíček k doručení. V této zprávě je jim uveden odkaz na řídicí panel, který mohou použít ke sledování aktualizací jejich doručení v reálném čase. Jakmile se řidič přiblíží k zastávce zákazníka, zákazník obdrží zprávu s aktualizovaným časovým rámcem. V tomto okamžiku může zákazník dokonce komunikovat přímo s řidičem, například mu poslat kód brány nebo přesné pokyny.
Sledování trasy v reálném čase
Nabízíme také služby sledování trasy, abyste mohli sledovat všechny své řidiče v reálném čase. Je nezbytné udržovat otevřenou komunikaci mezi zákazníky, řidiči a dispečery. S pomocí této funkce dispečeři získají sledování tras v reálném čase, jak jsou na cestě.
Sledování řidičů je užitečné, když dispečeři potřebují zavolat do terénu od zákazníků, kteří se ptají, kde se jejich zásilka nachází. Je to také výhodné, když dispečeři potřebují provést změny na probíhajících trasách na poslední chvíli.
Potvrzení o doručení
Diskutovali jsme o tom, jak vám Zeo Route Planner může pomoci připravit se na to, že balík opustí sklad. A mluvili jsme o tom, jak pomáhá zákazníkům zůstat informováni, když probíhají trasy. Nyní se podívejme, jak Zeo Route Planner pomáhá doručovacím týmům dokončit jejich dodávky a udržovat transparentnost mezi zákazníky a jejich podnikáním.
Zeo Route Planner nabízí dva typy potvrzení o doručení funkce v aplikaci: Pořízení digitálního podpisu a pořízení fotografie. Se Zeo Route Planner může řidič sbírat podpisy zákazníka pomocí aplikace pro chytré telefony. Zákazník se na svém telefonu podepisuje prstem.
Pokud zákazník není přítomen u dodávky, řidič si může vyzvednout doklad o doručení prostřednictvím fotografie. Poté, co řidič nechá balíček na bezpečném místě, pomocí smartphonu vyfotí, kde jej nechal.
Zákazník tak obdrží foto ověření, kdy byla jeho položka doručena a kde byla ponechána, což snižuje riziko sporů o chybějící balíček.
Proč investovat do čističky vzduchu?
Doručovací logistika je komplikovanou součástí provozu vašeho doručovacího týmu. Je skutečně potřeba pokročilá optimalizace trasy, která zajistí, že své řidiče posíláte na nejefektivnější možnou trasu. Optimalizace tras však není tak jednoduchá, jako když se podíváte na mapu a pokusíte se nalepit všechny zastávky do konkrétních PSČ. Potřebujete software, který dokáže zohlednit trasy, dopravní vzorce, počet řidičů, časová omezení a prioritní zastávky.
Kromě toho, jakýkoli čas, který ušetříte optimalizací svých tras, můžete ztratit, pokud vaši zákazníci nejsou doma, aby si zásilku převzali, nebo vaši řidiči nemohou ověřit doručení podpisem nebo fotografií. Zjistili jsme, že nejlepší doručovací řešení dostane zákazníkovu zásilku na místo určení, aniž by zpomalovalo řidiče nebo dispečery rozhovory s našimi zákazníky.
Zeo Route Planner dokáže vyřešit všechny problémy související s doručováním na poslední míli. Vzhledem k tomu, že moderní problém vyžaduje moderní řešení, Zeo Route Planner vám může pomoci vyřešit všechny výzvy, kterým čelíte v reálném životě v oblasti doručování.
