Kurýrní společnosti čelí při doručování balíků několika výzvám, od plánování optimální trasy pro rychlejší doručení až po zkrácení času, který stráví na každé zastávce hledáním správné adresy a následným výběrem správného balíku z nákladu.
Díky technologii mohou řidiči používat aplikaci pro doručování balíků k optimalizaci procesů doručení. Použití mobilních aplikací pro směrování dalo řidičům možnost spravovat probíhající trasy a pomáhat jim plánovat jejich trasy.
Co by měla obsahovat aplikace pro doručování balíků?
První významnou funkcí, kterou od aplikace pro doručování balíků požadujete, je, že vám může pomoci rychleji plánovat trasy. Nejlepší aplikace pro doručování balíků budou používat algoritmus optimalizace trasy, který zohledňuje proměnné, jako jsou adresy ulic, časová okna, prioritní zastávky a vzorce dopravy.
Mnoho poskytovatelů doručování balíků používá aplikaci pro ruční plánování trasy, jako je např google maps pro plánování tras s více zastávkami. Hlavní problém s těmito druhy ručních plánovačů tras je popsán níže:
- Časová spotřeba: Mluvili jsme s několika zákazníky, kteří se pokusili optimalizovat své trasy ručně, když poprvé začali s dodávkami. Všichni uvedli, že jde o proces náročný na práci, a věděli, že není udržitelný.
- Spolehlivost: I když strávíte hodiny vytvářením trasy, neexistuje způsob, jak potvrdit, že skutečně jedete po nejrychlejší možné trase, protože musíte použít pokročilé algoritmy, které dokážou zohlednit všechny různé proměnné potřebné k vytvoření optimalizované trasy.
- Omezení: Většina navigačních aplikací, jako jsou Mapy Google, je omezena na přidávání 10 cílů najednou. Problém je v tom, že většina řidičů rozvozů má denně více než 10 zastávek ve svých dodávkách.
To je důvod, proč je optimalizace trasy nezbytnou funkcí každé kvalitní aplikace pro doručování balíků. Doporučujeme používat Plánovač tras Zeo protože toto je konečná zastávka pro všechny vaše potřeby.
Jak mohou řidiči používat Zeo Route Planner ke zlepšení dodávek?
Chcete aplikaci pro doručování balíků, která se snadno používá. Pokud je aplikace neohrabaná nebo obtížně použitelná, strávíte na každé zastávce více času, než je nutné. Člověk vždy hledá aplikaci pro doručování balíků se všemi pokročilými funkcemi, které vaše doručovací operace potřebují, od zasílání upozornění vašim zákazníkům a shromažďování dokladů o doručení.
Se Zeo Route Planner získáte přístup k nekonečným výhodám, jako jsou:
- Import adres
- Plánování a optimalizace trasy
- Sledování trasy v reálném čase
- Upozornění pro příjemce prostřednictvím e-mailu a/nebo SMS
- Fotografování a podpisový doklad o doručení
Import adres
Poskytujeme aplikaci pro Android i iOS, která vám pomůže importovat adresy různými způsoby, jako je ruční psaní, Čárový/QR kód, snímání snímků, excelový import. Aby bylo naše ruční zadávání rychlé a snadné, používáme stejnou technologii automatického doplňování, jakou používají Mapy Google. Když do mobilní aplikace zadáváte adresu, používá vaši polohu a posledních několik adres, které jste zadali, aby vám navrhl nejpravděpodobnější cíl. Jakmile jsou adresy načteny do aplikace, můžete přidat několik parametrů pro přizpůsobení trasy vašim potřebám, jako je nastavení prioritních zastávek nebo požadovaných dodacích lhůt.
Až budete připraveni vyrazit na svou trasu, klikněte Start Route v aplikaci a Zeo Route otevře vaši preferovanou navigační aplikaci.
Jak jsme zmínili výše, ke každé zastávce můžete přidat poznámky, které vám pomohou identifikovat balíčky nebo dokonce zaznamenat informace o zákaznících, jako jsou jejich kontaktní údaje.
Plánování a optimalizace trasy
Zeo Route Planner využívá pokročilý algoritmus plánování trasy k použití webové aplikace k plánování vašich tras. Adresy můžete snadno importovat prostřednictvím souboru Excel nebo CSV soubor, bez ohledu na to, jaký operační systém používáte. Kromě toho můžete provádět rychlé a snadné změny na základě požadavků na poslední chvíli, ať už od vašeho řidiče nebo vašeho zákazníka.
Řekněme, že máte naplánovanou denní trasu pro váš běžný personál tří řidičů dodávky. Ale jeden z vašich řidičů vám řekne, že musí po obědě odjet na prohlídku k lékaři. Pomocí Zeo Route Planner se můžete rychle přihlásit a upravit časová omezení tak, aby měl řidič volno včas na schůzku. Poté opětovnou optimalizací tras s touto sadou parametrů jsou nyní odpolední zastávky vašeho řidiče rozděleny mezi zbytek týmu.
Sledování trasy v reálném čase
Zeo Route Planner využívá monitorování trasy v reálném čase, takže supervizoři dodávek nebo back-end dispečeři přesně vědí, kde se jejich řidiči v kontextu trasy nacházejí. Toto je krok nad mnoha jinými sledovacími aplikacemi, které vám sdělí geografickou polohu řidiče. Naše sledování trasy řekne, kde jsou vaši řidiči, kterou zastávku nedávno dokončili a kam jedou příště.
To je užitečné, pokud váš doručovací tým potřebuje provést nějaké změny na poslední chvíli nebo pokud vaše back office vyřizuje příchozí hovory od zákazníků, kteří se ptají na jejich ETA. Nabízíme také automatická upozornění pro příjemce, takže můžete udržet zákazníky v obraze.
Oznámení příjemců
Pomocí naší aplikace mohou zákazníci získat automatické aktualizace o příchozím doručení, což je udrží ve smyčce a zvýší šanci, že dorazí domů pro doručení, a navíc sníží pravděpodobnost, že budou kontaktovat váš doručovací tým kvůli aktualizaci.
První upozornění zhasne, když váš řidič zahájí svou trasu. Obsahuje odkaz na řídicí panel, kde mohou zákazníci zkontrolovat případné aktualizace. Druhé upozornění zhasne, když se řidič blíží dokončení zastávky, což zákazníkovi poskytne přesnější časové okno. Díky této aktualizaci může zákazník komunikovat přímo s řidičem a zanechat mu zprávu, jako je kód brány, aby se dostal do jejich složitých nebo užitečnějších podrobností při hledání jejich jednotky.
Potvrzení o doručení
Jakmile je dodávka dokončena, doručovací týmy musí mít způsob prokázání doručení, aby jejich zákazníci věděli, že balík byl bezpečně doručen.
Zeo Route Planner má dva způsoby shromažďování dokladů o doručení:
- Podpis: Pokud musí být zákazník přítomen k doručení, můžete si jeho elektronický podpis vyzvednout přímo na svém mobilním zařízení.
- Fotografie: Pokud zákazník není v době doručení doma, můžete jeho balíček nechat na bezpečném místě, vyfotografovat jej telefonem a poté tuto fotografii nahrát do aplikace Zeo Route Planner. Kopie fotografie je poté zaslána zákazníkovi, což mu dává jistotu, že jste jeho balíček doručili bezpečně.
Zlepšení doručovacích operací pomocí aplikace pro doručování balíků
To, co zákazníci očekávají od svých doručovacích služeb, se v průběhu let drasticky vyvíjelo. Díky doručovacím gigantům, jako jsou FedEx, Amazon, DHL, a platformám pro doručování ve stejný den, jako jsou Postmates, Uber Eats a DoorDash, zákazníci očekávají více než kdy jindy od velkých maloobchodníků, malých podniků a kurýrních služeb.
Pomocí aplikace pro doručování balíků si můžete usnadnit svou práci tím, že budete jezdit po optimalizovaných trasách, které vás dostanou na zastávku rychleji, a zároveň zvýšíte spokojenost zákazníků tím, že budete mít stejně kvalitní doručování jako větší doručovací společnosti.
Pokud je vaším hlavním cílem vytvářet rychlejší trasy jako individuální kurýr nebo řidič, využijete Zeo Route Planner. Také, pokud jste součástí většího doručovacího týmu nebo chcete svým zákazníkům poskytnout klid díky funkcím, jako je sledování zásilky, pořizování fotografií a potvrzení o doručení, pak určitě získáte výhody z pokročilých funkcí našeho prémiového funkce Zeo Route Planner.
