Lliurament dels paquets de manera eficient i segura
Lliurar els paquets de manera eficient i segura als clients és una de les feines més agitades del negoci de lliurament d'última milla. Hi ha moltes limitacions que heu de tenir en compte quan treballeu en el negoci de lliurament. Per això, necessiteu un programari de lliurament de paquets, com Zeo Route Planner, que us ajudi a lliurar tots els vostres paquets als clients a temps, de manera segura i eficient.
Alguns equips de lliurament confien en processos de lliurament manuals per lliurar els seus paquets. Altres grups utilitzen diverses eines i aplicacions diferents per completar l'entrega de l'última milla. Ambdós mètodes no només són ineficients i resistents a l'escala, sinó que fan que pagueu més per cada parada, més en combustible, més en mà d'obra i més en eines que no us ajuden a llarg termini.
La solució és trobar un programari de lliurament de paquets que ajudi a portar els paquets al seu destí de la manera més ràpida i eficaç possible alhora que minimitza el nombre d'eines que els vostres conductors i despatxadors necessiten utilitzar en cada moment. Zeo Route Planner ha estat al mercat des de fa força temps. Hem ajudat a molts conductors individuals i empreses de lliurament petites i mitjanes a afrontar tots els problemes del lliurament de l'última milla i augmentar els seus guanys.
Amb l'ajuda de Zeo Route Planner, podeu obtenir el paquet del client el més aviat possible mitjançant la creació de rutes optimitzades; a més, amb l'aplicació de lliurament Zeo Route Planner, els vostres clients poden fer un seguiment dels seus paquets en temps real i, el més important, podeu recollir el comprovant de lliurament per mantenir un registre quan i on el conductor ha lliurat el paquet perquè us pugui ajudar. per crear transparència entre vostè i els seus clients.
Aprofundim per entendre com els equips de lliurament sovint perjudiquen la seva rendibilitat planificant i seguint rutes ineficients, fent diversos intents de lliurament per parada i gestionant les disputes de paquets perduts entre el missatger i el client. Després d'això, veurem com l'aplicació de lliurament Zeo Route Planner us ajuda a oferir funcions perfectes per gestionar tots els problemes del procés de lliurament.
Com l'entrega de paquets ineficient dificulta el vostre negoci
L'equip de lliurament sempre intenta reduir el temps que els seus conductors triguen a lliurar els productes perquè puguin estalviar molt temps i despeses de combustible, però ràpidament sorgeixen complicacions que fan que tot el vostre equip passi més temps en una parada, no menys. . Aquestes complicacions són similars tant si sou responsable d'un petit servei de lliurament en una empresa local com si sou una empresa de missatgeria amb centenars de clients.
Vegem alguns d'aquests errors comuns.
- Planificació de rutes ineficients per al lliurament: La planificació de rutes és un repte a causa de variables com ara finestres horàries, ubicació, patrons de trànsit, nombre de conductors i altres factors que cal tenir en compte a la ruta. Per tant, aquestes variables dificulten que l'equip de lliurament pugui planificar de manera eficient manualment. Independentment de la mida, cada equip de lliurament es pot beneficiar d'un programari d'optimització de rutes que utilitza algorismes avançats per crear la ruta més ràpida possible.
- Intentant diversos intents de lliurament: Sovint passa que els paquets necessiten la signatura d'un destinatari. Si el client no és a casa quan el conductor intenta el lliurament, el conductor ha de tornar més tard. Ara gasteu més diners en mà d'obra i costos de combustible per fer aquest lliurament. Podeu resoldre el problema dels clients de perdre el seu període de lliurament mantenint-los actualitzats amb una ETA precisa, que cobrim a la secció següent.
- Els paquets que falten generen disputes: De vegades, els conductors no troben els clients a casa quan arriben per lliurar el paquet. Si deixes el paquet a la porta d'entrada del client o amb un conserge, corres el risc de perdre't disputes de paquets. La solució més senzilla aquí és utilitzar una eina de prova de lliurament per verificar quan i on el conductor va lliurar el paquet.
El que fan molts equips de lliurament és que busquen diferents aplicacions gratuïtes per a tot el procés de lliurament, és a dir, Google Maps per a la planificació de rutes i navegació, i aplicacions com ara Despista per fer el seguiment i capturar la prova de lliurament. En lloc de trobar solucions individuals per a cadascun d'aquests problemes, és més fàcil (i més rendible) utilitzar un programari de lliurament de paquets tot en un. Això supera tenir diverses eines i aplicacions perquè els vostres controladors i despatxadors no necessiten canviar d'anada i tornada per diferents plataformes, el que significa que poden fer la seva feina de manera més eficient.
Com pot ajudar Zeo Route Planner en els paquets de lliurament de manera eficient
Fem una ullada a com arriben els paquets de lliurament des de la vostra oficina o petita empresa local fins a la porta d'entrada del vostre client quan feu servir Zeo Route Planner.
Importació d'adreces
La primera tasca és al negoci de lliurament per recollir totes les adreces per al lliurament. El despatxador sol fer aquesta feina. La majoria de les empreses de lliurament gestionen les adreces dels clients de dues maneres: l'entrada manual o la importació de fulls de càlcul. Però anem a veure quines funcions obteniu amb Zeo Route Planner.
- Entrada manual: Les empreses més petites o els conductors només utilitzen l'entrada manual quan necessiten afegir una parada a la seva ruta mentre està en curs. Però sabem que encara és una funció vital, de manera que utilitzem la mateixa funcionalitat d'emplenament automàtic que utilitza Google Maps quan escriviu una adreça. Aquesta funció ajuda significativament a reduir la quantitat de temps que triga a introduir una llista de parades manualment.
- Importació de fulls de càlcul: La majoria dels nostres clients utilitzen aquesta funció perquè és ràpida i fàcil. Només cal que baixeu les adreces dels vostres clients en un d'aquests fitxers (.csv, .xls, .xlsx) i pengeu-les a l'aplicació Zeo Route Planner.
- Captura d'imatge/OCR: Ens vam adonar que algunes petites empreses de lliurament o conductors individuals reben el paquet del centre d'enviament per al seu lliurament. Els va costar afegir les adreces a l'aplicació manualment, així que vam desenvolupar una funció única. Podeu escanejar les adreces del paquet mitjançant l'aplicació Zeo Route Planner, i l'aplicació captura les adreces i les prepara per a vosaltres.
- Escaneig de codis de barres/QR: Hem desenvolupat aquesta funció per facilitar el procés dels controladors. Mitjançant l'aplicació Zeo Route Planner, poden escanejar el codi de barres/QR incrustat al paquet i l'aplicació s'importa l'adreça i podeu començar a lliurar els paquets.
- Fixa la caiguda a Maps: També podeu utilitzar la funció de deixar anar el marcador a l'aplicació Zeo Route Planner per afegir les vostres adreces, on podeu moure un marcador al mapa per afegir aquesta adreça per al lliurament.
- Importació d'adreces de Google Maps: Hem desenvolupat aquesta funció recentment i els clients que han passat recentment a la nostra plataforma Zeo Route Planner encanten aquesta funció. Si tens una llista d'adreces afegida al teu Google Maps, pots importar-la directament a l'aplicació Zeo Route Planner, i des d'allà, pots optimitzar les rutes i començar el lliurament.
Un cop carregueu les vostres adreces a Zeo Route Planner, podeu començar a optimitzar les rutes.
Optimització de ruta
Optimització de ruta És pràcticament impossible prescindir d'algorismes avançats que us ajudin a planificar les parades. Moltes empreses de lliurament encara utilitzen Google Maps per optimitzar les seves rutes. Hem compilat un article per ajudar-vos a entendre el problema de Google Maps, que podeu llegir aquí. Les principals limitacions són que Google Maps no pot crear rutes amb més de deu parades i que no té el programari necessari per optimitzar una ruta.
Amb l'ajuda dels algorismes avançats de Zeo Route Planner, obtindreu la ruta millor optimitzada en 30 segons, i l'eficiència del nostre algorisme és útil perquè pot optimitzar fins a 500 parades d'una vegada. No només això, teniu l'opció d'afegir diverses limitacions per al vostre lliurament, que són:
- Parades prioritàries: Si teniu una parada que s'ha de produir a principis de la ruta, podeu configurar-la com a primera parada. Podeu organitzar el lliurament per ser PRÒLEG, i l'aplicació optimitzarà les rutes considerant que aquesta adreça és la prioritat.
- Durada per parada: Per augmentar l'optimització, podeu establir el temps mitjà per parada. Suposem que sou una empresa de missatgeria que fa lliuraments a les empreses. Els vostres conductors poden estar en una parada durant 15-20 minuts, el que significa que la seva ruta òptima pot ser diferent de si només estiguessin a la parada durant 5 minuts segons els patrons de trànsit d'aquell dia.
Notificació de destinataris i tauler de control del client
A l'inici d'aquesta publicació, vam parlar del possible drenatge de les operacions de l'equip de lliurament quan el conductor ha de fer diversos intents de lliurament. Es produeixen múltiples intents de lliurament quan un client ha d'estar present per al lliurament però no és a casa o no pot arribar a la porta quan arriba el conductor.
La solució aquí és mantenir el client actualitzat sobre l'ETA del seu conductor amb actualitzacions d'estat. La majoria dels clients no poden o no estaran disposats a esperar a casa tot el dia pels paquets. Però en saber quan arriba el seu paquet, els vostres clients poden passar el dia i tornar a casa quan ho necessitin. Podeu utilitzar les notificacions dels destinataris de Zeo Route Planner per assegurar-vos que els vostres conductors no hagin de tornar a registrar-se per intentar fer un lliurament més tard durant el dia.
La notificació del destinatari de Zeo Route Planner envia un missatge de correu electrònic o SMS amb un temps de lliurament previst tan bon punt el paquet s'hagi de lliurar. En aquest missatge, se'ls dóna un enllaç a un tauler que poden utilitzar per fer un seguiment de les actualitzacions en temps real de la seva entrega. Un cop el conductor s'acosta a la parada del client, el client rep un missatge amb un període de temps actualitzat. En aquest punt, el client fins i tot pot comunicar-se directament amb el conductor, com ara enviar-li un codi de porta o indicacions precises.
Monitorització de rutes en temps real
També oferim serveis de seguiment de rutes perquè pugueu fer un seguiment de tots els vostres conductors en temps real. És essencial mantenir oberta la comunicació entre clients, conductors i despatxadors. Amb l'ajuda d'aquesta funció, els despatxadors aconsegueixen un seguiment en temps real de les rutes a mesura que estan en curs.
El seguiment dels conductors és útil quan els despatxadors necessiten rebre trucades dels clients que pregunten sobre el parador del seu paquet. També és beneficiós quan els despatxadors necessiten fer canvis d'última hora a les rutes en curs.
Prova del lliurament
Hem parlat de com Zeo Route Planner us pot ajudar a preparar-vos perquè el paquet surti del magatzem. I hem parlat de com ajuda els clients a mantenir-se informats quan les rutes estan en curs. Vegem ara com Zeo Route Planner ajuda els equips de lliurament a completar els seus lliuraments i mantenir la transparència entre els clients i el seu negoci.
Zeo Route Planner ofereix dos tipus de prova del lliurament característiques de l'aplicació: captura d'una signatura digital i captura d'una fotografia. Amb Zeo Route Planner, el conductor pot recollir la signatura del client mitjançant l'aplicació del seu telèfon intel·ligent. El client signa al seu telèfon amb el dit.
Si el client no és present al lliurament, el conductor pot recollir el comprovant de lliurament mitjançant fotografia. Després que el conductor deixi el paquet en un lloc segur, utilitza el seu telèfon intel·ligent per fer una foto d'on el va deixar.
D'aquesta manera, el client rep una verificació fotogràfica de quan es va lliurar el seu article i on es va deixar, reduint el risc de disputes de paquets perduts.
Conclusió
La logística de lliurament és una part complicada de la gestió del vostre equip de lliurament. Hi ha una necessitat real d'optimitzar la ruta avançada per assegurar-vos que esteu enviant els vostres conductors a la ruta més eficient possible. Però optimitzar les rutes no és tan senzill com mirar un mapa i intentar enganxar totes les parades dins de codis postals específics. Necessiteu programari que tingui en compte les rutes, els patrons de trànsit, el nombre de conductors, les limitacions de temps i les parades prioritàries.
A més, el temps que estalvieu optimitzant les vostres rutes es pot perdre si els vostres clients no són a casa per rebre el seu paquet o els vostres conductors no poden verificar l'entrega amb una signatura o una foto. Hem après que la millor solució de lliurament fa arribar el paquet del client al seu destí final sense frenar els conductors o despatxadors parlant amb els nostres clients.
Zeo Route Planner pot resoldre tots els problemes relacionats amb el negoci de lliurament de l'última milla. Atès que el problema modern requereix solucions modernes, Zeo Route Planner us pot ajudar a resoldre tots els reptes que teniu a la vida real en el negoci de lliurament.
