Les empreses de lliurament, els missatgers i els comerciants, siguin petits o mitjans, que ofereixen lliurament local, utilitzen l'aplicació Proof of Delivery per oferir avantatges comercials tangibles. De fet, recollir la prova de lliurament (POD) pot augmentar la vostra rendibilitat reduint la vostra responsabilitat general.
Per exemple, si el vostre conductor de lliurament fa un lliurament sense rebre un POD i un client truca per dir-li que mai va rebre el seu paquet, us situarà en una posició incòmoda on podeu acabar tornant a lliurar per evitar la mala reputació causada pels clients insatisfets.
Quan això succeeix, no només estàs perdent diners amb la mercaderia, sinó que també pateixes la despesa d'enviar un conductor a una altra ruta de lliurament.
La prova de lliurament resol aquest problema, però necessiteu l'eina adequada per capturar-lo. En aquesta publicació, explorarem:
- Quina funcionalitat necessiteu de la vostra solució de prova de lliurament
- Els avantatges i els desavantatges de les aplicacions de prova de lliurament autònomes
- Com Zeo Route Planner ofereix una prova de lliurament com a part d'una plataforma de gestió de lliurament
Quina funcionalitat necessiteu d'una aplicació de prova de lliurament
Una aplicació de prova de lliurament haurà d'ajudar el vostre equip de lliurament a assolir dues tasques clau:
Captura una signatura per al lliurament
Una aplicació de prova de lliurament convertirà el telèfon intel·ligent o la tauleta del conductor en un terminal perquè el client pugui signar el seu nom electrònicament. A continuació, aquesta signatura es carrega al fons de l'aplicació, proporcionant una prova de lliurament digital, on es pot fer referència mitjançant l'enviament.
Captura una foto d'on es va deixar el paquet
Si un client no és a casa, les empreses de lliurament poden intentar tornar a lliurar l'article més tard. Això pot esgotar recursos perquè el vostre conductor fa el doble de feina per una parada única. També pot provocar la insatisfacció del client. Un client que volia el producte però no el va poder rebre ara ha d'esperar més per tornar-lo a lliurar.
Però si el conductor deixa el paquet al pati o prop de la porta principal, no hi ha documentació clara sobre on (o quan) es va deixar aquest paquet. Les aplicacions de prova de lliurament solucionen aquest problema deixant que el conductor faci una foto d'on va deixar el paquet i després la carregui a l'aplicació i enviï una còpia al client per a la seva referència.
El conductor també pot deixar notes que acompanyen la foto, com ara "paquet esquerre sota la mata".
Com s'ofereix el comprovant de lliurament al mercat
Per fer que les operacions de lliurament siguin més eficients, una aplicació POD també pot proporcionar actualitzacions d'ETA als clients, el que significa que és més probable que estiguin a casa quan arribi el paquet.
El repte més gran per a les empreses de lliurament és integrar la prova de lliurament al seu procés de lliurament global. El POD és una característica força comuna al programari de gestió de lliurament a nivell empresarial gran, però aquest tipus de plataforma no és viable per a operacions de lliurament petites i mitjanes.
La bona notícia és que hi ha dues alternatives, que es comenten a continuació:
Ús d'aplicacions de prova de lliurament autònomes
Aquestes són aplicacions que només ofereixen les funcions del POD que hem comentat anteriorment. Normalment es poden connectar a un sistema de gestió intern, sovint utilitzant una funcionalitat d'integració d'API per connectar la signatura electrònica del POD a altres eines. Aquestes aplicacions solen ser poc útils per si soles i cal connectar-les a altres eines.
Ús de programari de gestió de rutes
Una opció és utilitzar el Zeo Route Planner, una eina de gestió de rutes dissenyada per ajudar els conductors de lliurament i els despachadors a planificar i executar les seves rutes diàries. El Zeo Route Planner es va iniciar com una eina d'optimització de rutes. Tot i així, s'ha convertit en una plataforma de gestió de rutes que permet als conductors i despatxadors planificar les rutes més ràpides, fer un seguiment dels lliuraments en temps real, actualitzar els destinataris i recollir fotografies i signatures electròniques com a prova de lliurament.
Com funcionen les aplicacions de prova de lliurament autònomes
Les aplicacions de prova de lliurament mòbil o les aplicacions POD d'un sol propòsit autònomes varien molt en sofisticació. Però normalment, agafaràs les teves comandes i introdueixes la llista mitjançant CSV o Excel o mitjançant la integració de l'API amb el vostre sistema de gestió de comandes, CRM o plataforma de comerç electrònic (per exemple, Shopify o WooCommerce).
Aquestes comandes es carreguen a una aplicació i el conductor pot accedir a la funcionalitat de prova de lliurament a través del seu dispositiu. Al mateix temps, el conductor està utilitzant una eina de gestió de rutes o de navegació independent per fer els seus lliuraments. Això pot ser tan senzill com utilitzant Google Maps per planificar una ruta amb diverses parades o alguna cosa així com un sistema de gestió de missatgeria a nivell empresarial més sofisticat.
Els inconvenients d'utilitzar aplicacions de prova de lliurament autònomes
Si voleu oferir un lliurament sense paper, és a dir, no voleu que els vostres conductors portin un porta-retalls, un bolígraf i un manifest per a les signatures, necessitareu algun tipus de solució de prova de lliurament. La pregunta és si una aplicació POD autònoma és una opció correcta o si una eina com Zeo Route Planner us convé.
Veiem tres desavantatges d'utilitzar una aplicació de prova de lliurament autònoma en una empresa petita i mitjana:
- Treballar amb més d'una eina
Per exemple, si utilitzeu eines de planificació de rutes per crear rutes òptimes al matí, utilitzareu Google Maps o altres aplicacions de lliurament de GPS per executar les rutes. Els vostres conductors ara fan malabars amb diverses plataformes per completar un lliurament.
Això és car i ineficient. Com més eines tingueu per completar una única entrega, més fragmentat serà el procés, cosa que farà que sigui difícil i costós escalar el vostre negoci. - Els nivells de preus d'algunes aplicacions POD s'estableixen segons el nombre d'entregues que feu.
Així, com més lliuraments, més alt serà el cost de l'aplicació. Però aquest nivell de preus també pot ser cert per al vostre sistema de gestió de missatgeria. Així que ara se't cobren més només per fer créixer el teu negoci. - Si un client truca a l'enviament perquè no troba el seu paquet, hauràs de canviar entre plataformes.
Si utilitzeu una aplicació POD autònoma, la signatura electrònica del vostre client o la foto del vostre conductor del paquet no es carrega necessàriament a la vostra eina de planificació de rutes.
Això vol dir que si un client truca a l'enviament i pregunta sobre el seu lliurament, el vostre equip de back-office ha d'obrir una altra eina, cercar aquest client i veure què ha gravat el conductor.
Però si utilitzeu una solució de gestió de rutes tot en un com Zeo Route Planner, la prova de lliurament es registra al costat de les parades en un únic tauler.
Si sou un missatger gran i utilitzeu un sistema de gestió de flotes a nivell empresarial i necessiteu notificacions de lliurament personalitzades o de marca i paràmetres, com ara l'escaneig de codis de barres, té sentit investigar aplicacions integrades de prova de lliurament. Sobretot si la vostra solució actual no inclou aquesta funcionalitat, però per a empreses de lliurament petites i mitjanes, necessitareu una altra cosa. Baixeu i proveu el Zeo Route Planner gratuïtament.
Com Zeo Route Planner proporciona una prova de lliurament dins d'una plataforma de gestió de lliurament
Zeo Route Planner ofereix els dos tipus principals de prova de lliurament, és a dir, captura de fotos i captura de signatura electrònica. Quan un conductor arriba a la seva destinació, pot recollir una signatura electrònica al seu telèfon intel·ligent, o pot deixar el paquet en un lloc segur, fer una foto al seu telèfon intel·ligent i enviar la imatge juntament amb els albarans per enviar-los a la seu i /o el client.
D'aquesta manera, tant l'empresa de lliurament com el client estan al corrent d'on es troba el paquet.
I és important, l'ús de Zeo Route Planner us ofereix els mateixos avantatges d'un programari de prova de lliurament autònom dins d'una plataforma d'optimització i gestió de rutes més àmplia. Així que no hi ha necessitat de múltiples eines.
Què més tens al costat de la prova de lliurament a Zeo Route Planner
- Optimització de la ruta: L'optimització de rutes us permet crear rutes òptimes amb diverses parades. Hem parlat amb diverses empreses que dedicaven fins a 1.5 hores cada matí optimitzant les seves rutes. Amb les nostres funcions d'optimització de rutes, aquest temps es redueix a només 5-10 minuts.
- Seguiment de la ruta: El seguiment de la ruta indica als despatxadors on es troben els seus conductors en temps real dins del context de la ruta. Per exemple, no només us diu que el vostre conductor és a 29th i Harding, sinó que el vostre conductor ha completat aquesta parada específica i està en camí cap a la següent destinació.
- Actualitzacions de lliurament en temps real per al client: Podeu enviar al destinatari un missatge SMS o un correu electrònic amb un enllaç a un tauler que mostra la seva ruta en curs. El client pot consultar aquest enllaç durant tot el dia per obtenir actualitzacions en temps real quan s'entrega el seu paquet.
Reflexions finals
La prova de lliurament no existeix al buit i ajuda a integrar el POD amb la planificació de lliurament i l'optimització de la ruta, el seguiment del conductor en temps real i les notificacions dels clients. La captura de la prova de lliurament és només una part del trencaclosques i Planificador de rutes Zeo us ofereix els avantatges d'una aplicació de prova de lliurament alhora que ofereix molt més en una única plataforma per ajudar els despatxadors i els conductors dels equips de lliurament petits i mitjans.
Prova-ho ara
El nostre motiu és fer la vida més fàcil i còmoda a les petites i mitjanes empreses. Així que ara només teniu un pas per importar el vostre excel i començar.
Baixeu el Zeo Route Planner de Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Baixeu el Zeo Route Planner des de l'App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
