Les empreses de missatgeria s'enfronten a diversos reptes a l'hora de lliurar paquets, des de planificar la ruta òptima per a lliuraments més ràpids fins a reduir el temps que dediquen a cada parada intentant trobar l'adreça adequada i després escollir el paquet adequat de la càrrega.
Gràcies a la tecnologia, els conductors poden utilitzar l'aplicació de lliurament de paquets per optimitzar els processos de lliurament. L'ús d'aplicacions mòbils d'encaminament ha donat als conductors el poder de gestionar les rutes en curs i ajudar-los a planificar les seves rutes.
Què ha de contenir una aplicació de lliurament de paquets?
La primera característica important que voleu d'una aplicació de lliurament de paquets és que us pot ajudar a planificar les rutes més ràpidament. Les millors aplicacions de lliurament de paquets utilitzaran un algorisme d'optimització de rutes que té en compte variables com ara adreces, finestres horàries, parades prioritàries i patrons de trànsit.
Molts proveïdors de lliurament de paquets utilitzen una aplicació de planificació de rutes manual, com ara Google Maps per planificar les rutes amb parades múltiples. El principal problema amb aquest tipus de planificador manual de rutes es discuteix a continuació:
- Consum de temps: Hem parlat amb diversos clients que van intentar optimitzar les seves rutes manualment quan van començar a fer lliuraments. Tots ells van informar que era un procés intensiu de mà d'obra i sabien que no és sostenible.
- Fiabilitat: Fins i tot si passeu hores creant una ruta, no hi ha manera de confirmar que realment esteu conduint per la ruta més ràpida possible perquè necessiteu utilitzar algorismes avançats que puguin tenir en compte totes les diferents variables necessàries per crear una ruta optimitzada.
- Limitació: La majoria d'aplicacions de navegació, com Google Maps, es limita a afegir 10 destinacions alhora. El problema és que la majoria de repartidors tenen més de 10 parades en els seus lliuraments diaris cada dia.
És per això que l'optimització de la ruta és una funció imprescindible per a qualsevol aplicació de lliurament de paquets de qualitat. Recomanem utilitzar el Planificador de rutes Zeo ja que aquesta és la parada definitiva per a totes les vostres necessitats.
Com poden els conductors utilitzar Zeo Route Planner per millorar els lliuraments?
Voleu una aplicació de lliurament de paquets que sigui fàcil d'utilitzar. Si una aplicació és complicada o difícil d'utilitzar, passareu més temps a cada parada del necessari. Sempre es busca una aplicació de lliurament de paquets amb totes les funcions avançades que necessiten les vostres operacions de lliurament, des de l'enviament de notificacions als vostres clients fins a la recollida de proves de lliurament.
Amb Zeo Route Planner, tens accés a infinitat d'avantatges com:
- Importació d'adreces
- Planificació i optimització de rutes
- Monitorització de rutes en temps real
- Notificacions al destinatari per correu electrònic i/o SMS
- Captura fotogràfica i prova de lliurament de la signatura
Importació d'adreces
Oferim una aplicació per a Android i iOS, que us ajuda a importar adreces de diverses maneres, com ara escrivint manualment, Codi de barres/QR, captura d'imatge, importació excel. Perquè la nostra entrada manual sigui ràpida i senzilla, utilitzem la mateixa tecnologia d'emplenament automàtic que utilitza Google Maps. A mesura que escriviu una adreça a l'aplicació mòbil, utilitza la vostra ubicació i les darreres adreces que heu introduït per suggerir la destinació més probable. Un cop les adreces s'han carregat a l'aplicació, podeu afegir diversos paràmetres per personalitzar la ruta segons les vostres necessitats, com ara establir parades prioritàries o períodes de lliurament sol·licitats.
Quan estigueu preparat per començar a conduir cap a la vostra ruta, feu clic Inici de la ruta a l'aplicació i Zeo Route obre la vostra aplicació de navegació preferida.
Com hem esmentat anteriorment, podeu afegir notes a cadascuna de les vostres parades per ajudar-vos a identificar paquets o fins i tot registrar informació del client, com ara la seva informació de contacte.
Planificació i optimització de rutes
Zeo Route Planner utilitza un algorisme avançat de planificació de rutes per utilitzar una aplicació web per planificar les teves rutes. Podeu importar adreces fàcilment mitjançant un Fitxer Excel o CSV, independentment del sistema operatiu que utilitzeu. A més d'això, podeu fer canvis ràpids i senzills en funció de les sol·licituds d'última hora, ja siguin del vostre conductor o del vostre client.
Suposem que teniu la ruta diària planificada per al vostre personal normal de tres conductors de repartiment. Però un dels vostres conductors us diu que han de marxar després de dinar per a una cita amb el metge. Amb Zeo Route Planner, podeu iniciar sessió ràpidament i ajustar les limitacions de temps perquè el conductor surti a temps per a la seva cita. Aleshores, en tornar a optimitzar les rutes amb aquest paràmetre, les parades de la tarda del vostre conductor ara es reparteixen entre la resta de l'equip.
Monitorització de rutes en temps real
Zeo Route Planner utilitza la supervisió de la ruta en temps real, de manera que els supervisors de lliurament o els despatxadors de fons saben exactament on es troben els seus conductors dins del context de la ruta. Aquest és un pas per sobre de moltes altres aplicacions de seguiment, que us indiquen la ubicació geogràfica d'un conductor. El nostre seguiment de rutes indica on són els vostres conductors, quina parada han acabat recentment i cap a on aniran.
Això és útil si el vostre equip de lliurament necessita fer canvis d'última hora o si el vostre back office està enviant trucades entrants de clients que pregunten sobre la seva ETA. També oferim notificacions automàtiques del destinatari, perquè pugueu mantenir els clients al corrent.
Notificacions al destinatari
Amb la nostra aplicació, els clients poden obtenir actualitzacions automàtiques sobre el seu lliurament entrant, mantenint-los al corrent i augmentant les possibilitats que siguin a casa per a un lliurament, a més de reduir les possibilitats, es posaran en contacte amb el vostre equip de lliurament per obtenir una actualització.
La primera notificació s'apaga quan el conductor comença la seva ruta. Conté un enllaç a un tauler on els clients poden comprovar si hi ha actualitzacions. La segona notificació s'apaga quan el conductor està més a prop de completar la seva parada, donant al client una finestra de temps més precisa. Amb aquesta actualització, el client pot comunicar-se directament amb el conductor, deixant-li un missatge, com ara un codi de porta per accedir al seu complex o detalls més útils per trobar la seva unitat.
Prova del lliurament
Un cop finalitzat el lliurament, els equips de lliurament han de disposar d'un mètode de prova de lliurament per fer saber als seus clients que el paquet s'ha lliurat de manera segura.
Zeo Route Planner té dos mètodes per recollir proves de lliurament:
- Signatura: Si un client necessita estar present per al lliurament, podeu recollir la seva signatura electrònica directament al vostre dispositiu mòbil.
- Foto: Si el client no és a casa en el moment de l'entrega, podeu deixar el seu paquet en un lloc segur, fer-ne una foto amb el telèfon i, a continuació, penjar-la a l'aplicació Zeo Route Planner. Aleshores s'envia una còpia de la foto al client, donant-li la tranquil·litat que heu lliurat el seu paquet de manera segura.
Millorar les operacions de lliurament amb una aplicació de lliurament de paquets
El que els clients esperen del seu servei de lliurament ha evolucionat dràsticament al llarg dels anys. Gràcies als gegants de lliurament com FedEx, Amazon, DHL i plataformes de lliurament el mateix dia com Postmates, Uber Eats i DoorDash, els clients esperen més que mai dels grans minoristes, petites empreses i serveis de missatgeria.
Amb l'aplicació de lliurament de paquets, podeu fer la vostra feina més fàcil conduint per rutes optimitzades que us porten a les vostres parades més ràpidament, alhora que augmenteu la satisfacció del client oferint la mateixa experiència de lliurament de qualitat que les empreses de lliurament més grans.
Si el vostre objectiu principal és crear rutes més ràpides com a missatger o conductor individual, us beneficiareu de Zeo Route Planner. A més, si formeu part d'un equip de lliurament més gran o voleu donar tranquil·litat als vostres clients amb funcions com ara el seguiment de paquets, la captura de fotos i la prova d'entrega, definitivament rebràs avantatges de la funcionalitat avançada del nostre premium. característiques de Zeo Route Planner.
