Kako efikasno isporučiti pakete koristeći Zeo Route Planner

Isporuka paketa efikasna i sigurna

Efikasna i sigurna isporuka paketa kupcima jedan je od najzahtjevnijih poslova u poslovanju dostave posljednje milje. Postoje mnoga ograničenja na koja morate obratiti pažnju kada radite na poslu dostave. Za to vam je potreban softver za dostavu paketa, baš kao i Zeo Route Planner, koji će vam pomoći da sve svoje pakete isporučite kupcima na vrijeme, sigurno i efikasno.

Neki timovi za dostavu se oslanjaju na ručne procese dostave kako bi isporučili svoje pakete. Druge grupe koriste više različitih alata i aplikacija kako bi dovršile isporuku posljednjeg kilometra. Ne samo da su obje metode neefikasne i otporne na razmjer, već vas uzrokuju da plaćate više za svako zaustavljanje, više goriva, više rada i više alata koji vam dugoročno ne pomažu.

Rješenje je pronaći softver za isporuku paketa koji pomaže da se paketi dovezu na odredište što je brže i efikasnije moguće, uz minimiziranje broja alata koje vaši vozači i dispečeri trebaju koristiti u bilo kojem trenutku. Zeo Route Planner je na tržištu već duže vrijeme. Pomogli smo mnogim pojedinačnim vozačima i malim i srednjim dostavnim kompanijama da se pozabave svim problemima isporuke zadnje milje i povećaju svoje profitne granice.

Uz pomoć Zeo Route Plannera, možete isporučiti paket klijenta što je prije moguće kreiranjem optimiziranih ruta; također, uz Zeo Route Planner aplikaciju za dostavu, vaši kupci mogu pratiti svoje pakete u realnom vremenu, a što je najvažnije, možete prikupiti dokaz o isporuci kako biste vodili evidenciju kada i gdje je vozač isporučio paket kako bi vam mogao pomoći za stvaranje transparentnosti između vas i vaših kupaca.

Hajdemo dublje zaroniti da shvatimo kako timovi dostave često oštećuju svoju profitabilnost planiranjem i praćenjem neefikasnih ruta, višestrukim pokušajima isporuke po stanici i upravljanjem sporovima između kurira i kupca zbog izgubljenih paketa. Nakon toga, pogledat ćemo kako vam aplikacija za isporuku Zeo Route Planner pomaže da pružite besprijekorne funkcije za upravljanje svim problemima u procesu isporuke.

Kako neefikasna dostava paketa otežava vaše poslovanje

Tim za dostavu uvijek nastoji smanjiti vrijeme potrebno njihovim vozačima da isporuče proizvode kako bi mogli uštedjeti puno svog vremena i troškova goriva, ali brzo nastaju komplikacije koje uzrokuju da cijeli vaš tim provede više vremena na stanici, a ne manje . Ove komplikacije su slične bilo da ste odgovorni za malu uslugu dostave u lokalnom preduzeću ili kurirske kompanije sa stotinama klijenata.

Pogledajmo neke od ovih uobičajenih grešaka.

• Planiranje neefikasnih ruta za dostavu: Planiranje ruta je izazovno zbog varijabli kao što su vremenski okviri, lokacija, obrasci saobraćaja, broj vozača i drugi faktori koji se moraju uzeti u obzir u ruti. Stoga ove varijable otežavaju timu za isporuku da efikasno planira ručno. Bez obzira na veličinu, svaki tim za isporuku može imati koristi od softvera za optimizaciju rute koji koristi napredne algoritme za kreiranje najbrže moguće rute.
• Pokušaj višestrukih pokušaja isporuke: Često se dešava da paketima treba potpis primaoca. Ako kupac nije kod kuće kada vozač pokuša da isporuči, vozač se mora vratiti kasnije. Sada trošite više novca na rad i troškove goriva prilikom isporuke. Možete riješiti problem kupaca koji propuštaju rok za isporuku tako što ćete ih ažurirati s tačnim ETA, što pokrivamo u odeljku ispod.
• Nedostatak paketa stvara sporove: Ponekad vozači ne zateknu kupce kod kuće kada stignu da dostave svoj paket. Ako ostavite paket na ulaznim vratima klijenta ili kod konsijerža, rizikujete da ne dođe do spora o paketu. Najjednostavnije rješenje ovdje je korištenje alata za potvrdu isporuke kako biste provjerili kada i gdje je vozač isporučio paket.

Ono što mnogi timovi dostave čine je da traže različite besplatne aplikacije za sav proces isporuke, npr. Google Maps za planiranje rute i navigaciju, te aplikacije kao što su Detrack za praćenje i hvatanje dokaza o isporuci. Umjesto pronalaženja individualnih rješenja za svaki od ovih problema, lakše je (i isplativije) koristiti softver za isporuku paketa sve u jednom. Ovo je bolje od višestrukih alata i aplikacija jer vaši vozači i dispečeri ne moraju da se kreću napred-nazad kroz različite platforme, što znači da mogu efikasnije da rade svoj posao.

Kako Zeo Route Planner može efikasno pomoći u isporuci paketa

Pogledajmo kako paketi za dostavu dolaze iz vaše kancelarije ili lokalne male firme do ulaznih vrata vašeg klijenta kada koristite Zeo Route Planner.

Uvoz adresa

Prvi zadatak je u poslovanju dostave prikupiti sve adrese za dostavu. Dispečer obično radi ovaj posao. Većina preduzeća za dostavu rukuje adresama kupaca na dva načina: ručni unos ili uvoz tabele. Ali hajde da vidimo koje funkcije dobijate sa Zeo Route Planner.

• Ručni unos: Manja preduzeća ili vozači sami koriste ručni unos samo kada treba da dodaju stanicu na svoju rutu dok je ona u toku. Ali znamo da je to još uvijek vitalna karakteristika, pa koristimo istu funkciju automatskog dovršavanja koju Google Maps koristi dok upisujete adresu. Ova funkcija značajno pomaže u smanjenju vremena potrebnog za ručni unos liste stanica.
• Uvoz tabele: Većina naših kupaca koristi ovu funkciju jer je brza i laka. Samo preuzmite adrese klijenata u jednu od ovih datoteka (.csv, .xls, .xlsx) i učitajte ih u aplikaciju Zeo Route Planner.
• Snimanje slike/OCR: Shvatili smo da neka mala preduzeća za dostavu ili individualni vozači dobijaju paket iz dispečerskog centra za dostavu. Bilo im je teško ručno dodati adrese u aplikaciju, pa smo razvili jedinstvenu funkciju. Možete skenirati adrese na paketu pomoću aplikacije Zeo Route Planner, a aplikacija snima adrese i priprema ih za vas.
• Skeniranje bar/QR koda: Razvili smo ovu funkciju da olakšamo proces vozačima. Koristeći Zeo Route Planner aplikaciju, oni mogu skenirati bar/QR kod ugrađen u paket, a aplikacija dobiva uvezenu adresu i možete započeti isporuku paketa.
• Pin drop na Mapama: Također možete koristiti funkciju pin-drop u aplikaciji Zeo Route Planner da dodate svoje adrese, gdje možete premjestiti čiodu na mapi da dodate tu adresu za dostavu.
• Uvoz adresa iz Google mapa: Nedavno smo razvili ovu funkciju, a ovu funkciju vole korisnici koji su nedavno prešli na našu Zeo Route Planner platformu. Ako imate listu adresa koja je dodana vašim Google mapama, možete je direktno uvesti u aplikaciju Zeo Route Planner, a odatle možete optimizirati rute i započeti isporuku.

Kada se vaše adrese učitaju u Zeo Route Planner, možete početi optimizirati rute.

Optimizacija rute

Optimizacija rute je praktično nemoguće bez naprednih algoritama koji će vam pomoći u planiranju zaustavljanja. Mnoge kompanije za dostavu i dalje koriste Google Maps za optimizaciju svojih ruta. Sastavili smo članak koji će vam pomoći da shvatite problem s Google mapama, što možete pročitajte ovde. Primarno ograničenje je to što Google Maps ne može kreirati rute s više od deset stanica i nema softver potreban za optimizaciju rute.

Uz pomoć naprednih algoritama Zeo Route Plannera, dobijate najbolje optimizovanu rutu u roku od 30 sekundi, a efikasnost našeg algoritma je korisna jer može optimizirati do 500 zaustavljanja u jednom potezu. Ne samo ovo, dobijate opciju da dodate nekoliko ograničenja za vašu isporuku, a to su:

• Prioritetna zaustavljanja: Ako imate stanicu koja se mora dogoditi rano na ruti, možete ga postaviti kao prvo stajalište. Možete dogovoriti isporuku što je prije moguće, a aplikacija će optimizirati rute smatrajući da je ta adresa prioritet.
• Vremensko trajanje po zaustavljanju: Da biste povećali optimizaciju, možete postaviti prosječno vrijeme po zaustavljanju. Recimo da ste kurirska kompanija koja dostavlja preduzećima. Vaši vozači mogu biti na stanici 15-20 minuta, što znači da njihova optimalna ruta može biti drugačija od one da će na stanici biti samo 5 minuta na osnovu obrasca saobraćaja tog dana.

Obavještenje primatelja i kontrolna tabla za korisnike

Na početku ovog posta govorili smo o potencijalnom iscrpljivanju operacija tima za dostavu kada vozač mora napraviti više pokušaja isporuke. Višestruki pokušaji dostave se dešavaju kada kupac treba da bude prisutan radi isporuke, ali nije kod kuće ili ne može doći do vrata kada vozač stigne.

Rešenje je da klijenta obaveštavate o ETA vašeg vozača sa ažuriranjima statusa. Većina kupaca ne može ili neće biti spremna čekati kod kuće cijeli dan na pakete. Ali znajući kada im paket stiže, vaši klijenti mogu obaviti svoj dan i vratiti se kući kada je to potrebno. Možete koristiti obavještenja primatelja Zeo Route Plannera kako biste bili sigurni da se vaši vozači ne moraju ponovo prijaviti kako bi pokušali izvršiti isporuku kasnije u toku dana.

Obavijest primatelja Zeo Route Plannera šalje e-mail ili SMS poruku s predviđenim vremenom isporuke čim paket bude spreman za isporuku. U toj poruci dobijaju vezu do kontrolne table koju mogu koristiti za praćenje ažuriranja svoje isporuke u realnom vremenu. Kada se vozač približi stajalištu korisnika, korisnik dobija poruku sa ažuriranim vremenskim okvirom. U ovom trenutku, korisnik može čak i direktno komunicirati sa vozačem, kao što je slanje poruke koda ulaza ili preciznih uputstava.

Praćenje rute u realnom vremenu

Nudimo i usluge nadgledanja rute tako da možete pratiti sve svoje vozače u realnom vremenu. Neophodno je održavati otvorenu komunikaciju između kupaca, vozača i dispečera. Uz pomoć ove funkcije, dispečeri dobijaju praćenje ruta u realnom vremenu dok su u toku.

Praćenje vozača je korisno kada dispečeri moraju poslati pozive kupaca da se raspitaju o tome gdje se njihov paket nalazi. Takođe je korisno kada dispečeri moraju da izvrše promene na rutama koje su u toku u poslednjem trenutku.

Dokaz o isporuci

Razgovarali smo o tome kako vam Zeo Route Planner može pomoći da se pripremite za odlazak paketa iz skladišta. Razgovarali smo o tome kako pomaže klijentima da ostanu informirani kada su rute u toku. Pogledajmo sada kako Zeo Route Planner pomaže timovima za dostavu da završe svoje isporuke i održavaju transparentnost između kupaca i njihovog poslovanja.

Zeo Route Planner nudi dvije vrste dokaz o isporuci funkcije u aplikaciji: snimanje digitalnog potpisa i snimanje fotografije. Uz Zeo Route Planner, vozač može prikupiti potpis kupca koristeći aplikaciju za pametne telefone. Kupac se potpisuje na svom telefonu prstom.

Ukoliko kupac nije prisutan radi isporuke, vozač može preuzeti dokaz o isporuci putem fotografije. Nakon što vozač ostavi paket na sigurnom mjestu, oni svojim pametnim telefonom slikaju gdje su ga ostavili.

Na ovaj način kupac dobija foto verifikaciju kada je njegov artikal isporučen i gdje je ostavljen, čime se smanjuje rizik od sporova u vezi s nedostatkom paketa.

zaključak

Logistika dostave je složen dio vođenja vašeg tima za dostavu. Postoji stvarna potreba za naprednom optimizacijom rute kako biste bili sigurni da šaljete svoje vozače na najefikasniji mogući put. Ali optimizacija ruta nije tako jednostavna kao gledanje karte i pokušaj da se sva stajališta uvrste unutar određenih poštanskih brojeva. Potreban vam je softver koji može uzeti u obzir rute, obrasce saobraćaja, broj vozača, vremenska ograničenja i prioritetna zaustavljanja.

Osim toga, vrijeme koje uštedite optimiziranjem ruta možete izgubiti ako vaši klijenti nisu kod kuće da prime svoj paket ili vaši vozači ne mogu potvrditi isporuku potpisom ili fotografijom. Saznali smo da najbolje rješenje za isporuku šalje paket kupca do krajnjeg odredišta bez usporavanja vozača ili dispečera razgovorom s našim kupcima.

Zeo Route Planner može riješiti sve probleme koji se odnose na posao dostave posljednje milje. Budući da savremeni problem zahtijeva moderna rješenja, Zeo Route Planner vam može pomoći da riješite sve izazove sa kojima se susrećete u stvarnom životu u poslovanju dostave.