Kako odabrati najbolju aplikaciju Proof of Delivery za vaš posao dostave

Vrijeme čitanja: 6 zapisnik

Kompanije za dostavu, kuriri i trgovci, bilo da su mali ili srednji, koji nude lokalnu dostavu, koriste aplikaciju Proof of Delivery kako bi ponudili opipljive poslovne pogodnosti. Zapravo, prikupljanje dokaza o isporuci (POD) može zapravo povećati vašu profitabilnost smanjenjem vaše ukupne odgovornosti.

Na primjer, ako vaš vozač dostavljača izvrši isporuku a da nije dobio POD, a kupac nazove da kaže da nikada nije dobio svoj paket, to vas dovodi u nezgodnu poziciju u kojoj možete završiti ponovnu dostavu kako biste izbjegli lošu reputaciju koju izazivaju nezadovoljni kupci.

Kada se to dogodi, ne gubite samo novac na samoj robi, već i patite od troška slanja vozača nazad na drugu rutu isporuke.

Dokaz o isporuci rješava ovaj problem, ali vam je potreban pravi alat da biste ga uhvatili. U ovom postu ćemo istražiti:

• Koju funkciju trebate od vašeg rješenja za dokaz isporuke
  
• Prednosti i nedostaci samostalnih aplikacija Proof of Delivery
  
• Kako Zeo Route Planner nudi dokaz isporuke kao dio platforme za upravljanje isporukom

Koju funkciju trebate od aplikacije Proof of Delivery

Aplikacija za dokaz isporuke će trebati pomoći vašem timu za dostavu da postigne dva ključna zadatka:

Snimite potpis za isporuku

Aplikacija za potvrdu isporuke pretvorit će vozačev pametni telefon ili tablet u terminal za kupca da elektronski potpiše svoje ime. Ovaj potpis se zatim učitava u pozadinu aplikacije, pružajući digitalni dokaz isporuke, gdje se može referencirati slanjem.

Snimite fotografiju gdje je paket ostavljen

Ako kupac nije kod kuće, kompanije za dostavu mogu pokušati ponovo dostaviti artikl kasnije. Ovo može iscrpiti resurse jer vaš vozač radi dvostruko više posla za jedno zaustavljanje. To također može dovesti do nezadovoljstva kupaca. Kupac koji je želio proizvod, ali ga nije mogao primiti sada mora čekati duže da ga ponovo isporuči.

Ali ako vozač ostavi paket na terasi ili blizu ulaznih vrata, ne postoji jasna dokumentacija o tome gdje (ili kada) je taj paket ostavljen. Aplikacije Proof of Delivery rješavaju ovaj problem tako što dozvoljavaju vozaču da fotografiše gdje je ostavio paket, a zatim je učita u aplikaciju i pošalje kopiju kupcu za njihovu referencu.

Vozač također može ostaviti bilješke koje prate fotografiju, kao što je "lijevi paket ispod grma".

Kako se dokaz isporuke nudi na tržištu

Kako bi operacije dostave bile efikasnije, POD aplikacija bi također mogla pružiti ETA ažuriranja korisnicima, što znači da će vjerovatnije biti kod kuće kada paket stigne.

Najveći izazov za kompanije za dostavu je da integrišu Dokaz o isporuci u njihov cjelokupni proces isporuke. POD je prilično uobičajena karakteristika unutar velikog softvera za upravljanje isporukom na nivou preduzeća, ali ta vrsta platforme nije održiva za male i srednje operacije isporuke.

Dobra vijest je da postoje dvije alternative, o kojima se govori u nastavku:

Korištenje samostalnih aplikacija za dokaz isporuke

Ovo su aplikacije koje nude samo POD funkcije o kojima smo gore govorili. Obično se mogu povezati sa internim sistemom upravljanja, često koristeći funkcionalnost API integracije za povezivanje POD elektronskog potpisa sa drugim alatima. Ove aplikacije obično nisu korisne same po sebi i morate ih priključiti na druge alate.

Korištenje softvera za upravljanje rutama

Jedna od opcija je korištenje Zeo Route Plannera, alata za upravljanje rutama dizajniranog da pomogne vozačima dostavljača i dispečerima da planiraju i izvršavaju svoje dnevne rute. Zeo Route Planner je pokrenut kao alat za optimizaciju rute. Ipak, prerastao je u platformu za upravljanje rutama koja omogućava vozačima i dispečerima da planiraju najbrže rute, prate isporuke u realnom vremenu, ažuriraju primaoce i prikupljaju fotografije i elektronske potpise za dokaz isporuke.

Kako funkcioniraju samostalne aplikacije za dokaz isporuke

Mobilne aplikacije za dokaz isporuke ili samostalne jednonamjenske POD aplikacije uvelike variraju u sofisticiranosti. Ali obično ćete preuzeti svoje narudžbe i unijeti listu putem CSV ili Excel ili putem API integracije sa vašim sistemom za upravljanje narudžbama, CRM-om ili platformom za e-trgovinu (npr. Shopify ili WooCommerce).

Ove narudžbe se zatim učitavaju u aplikaciju, a vaš vozač može pristupiti funkciji dokaza isporuke putem svog uređaja. Istovremeno, vozač koristi odvojeno upravljanje rutama ili navigacijski alat zapravo za isporuku. Ovo može biti jednostavno kao korištenjem Google mapa za planiranje rute s više stanica ili nešto poput sofisticiranijeg sistema upravljanja kurirskom službom na nivou preduzeća.

Nedostaci korištenja samostalnih aplikacija za dokaz isporuke

Ako želite da ponudite isporuku bez papira, tj. ne želite da vaši vozači nose međuspremnik, olovku i manifest za potpise, trebat će vam neki oblik rješenja za dokaz isporuke. Pitanje je da li je samostalna POD aplikacija pravi izbor ili vam odgovara alat kao što je Zeo Route Planner.

Vidimo tri nedostatka upotrebe samostalne aplikacije za potvrdu isporuke u maloj i srednjoj kompaniji:

1. Rad sa više od jednog alata
   
   Na primjer, ako koristite alate za planiranje ruta za kreiranje optimalnih ruta ujutro, koristit ćete Google Maps ili druge GPS aplikacije za isporuku za izvršavanje ruta. Vaši vozači sada žongliraju sa više platformi kako bi izvršili jednu isporuku.
   
   Ovo je skupo i neefikasno. Što više alata imate da dovršite jednu isporuku, to je proces fragmentiraniji, što otežava i skupo povećava vaše poslovanje.
   
2. Cijene nekih POD aplikacija određuju se prema broju isporuka koje izvršite.
   
   Dakle, što je više isporuka, to je veća cijena aplikacije. Ali ova cjenovna razina može biti istinita i za vas sistem upravljanja kurirskom službom. Dakle, sada vam se naplaćuje više samo za razvoj vašeg poslovanja.
   
3. Ako kupac nazove dispečer jer ne može pronaći svoj paket, morat ćete se prebacivati ​​između platformi.
   
   Ako koristite samostalnu POD aplikaciju, elektronički potpis vašeg klijenta ili fotografija vašeg vozača paketa ne moraju biti učitani u vaš alat za planiranje rute.
   
   To znači da ako kupac nazove dispečer i raspita se o njihovoj isporuci, vaš back-office tim mora otvoriti još jedan alat, potražiti tog kupca, a zatim vidjeti što je vozač snimio.
   
   Ali ako koristite sveobuhvatno rješenje za upravljanje rutama kao što je Zeo Route Planner, dokaz isporuke se snima zajedno sa stanicama na jednoj kontrolnoj tabli.

Ako ste veliki kurir i koristite sistem upravljanja voznim parkom na nivou preduzeća, a potrebna su vam prilagođena ili brendirana obaveštenja o isporuci i parametri kao što je skeniranje bar kodova, ima smisla istražiti integrisane aplikacije za dokaz isporuke. Pogotovo ako vaše trenutno rješenje ne uključuje tu funkcionalnost, ali za male i srednje kompanije za dostavu, trebat će vam nešto drugo. Preuzmite i isprobajte Zeo Route Planner besplatno.

Kako Zeo Route Planner pruža dokaz o isporuci unutar platforme za upravljanje isporukom

Zeo Route Planner nudi dvije glavne vrste dokaza o isporuci, tj. snimanje fotografija i snimanje elektronskog potpisa. Kada vozač stigne na odredište, može prikupiti elektronski potpis na svom pametnom telefonu, ili može ostaviti paket na sigurnom mjestu, snimiti fotografiju na svom pametnom telefonu i poslati sliku zajedno sa svim dostavnicama za otpremu u sjedište i /ili kupca.

Na ovaj način, i kompanija za dostavu i kupac znaju gdje se nalazi paket.

I što je još važnije, korištenje Zeo Route Plannera daje vam iste prednosti kao i samostalni softver za dokaz isporuke unutar šire platforme za upravljanje rutama i optimizaciju. Dakle, nema potrebe za više alata.

Šta još dobijate uz dokaz o isporuci u Zeo Route Planneru

• Optimizacija rute: Optimizacija rute vam omogućava da kreirate optimalne rute sa više zaustavljanja. Razgovarali smo sa nekoliko kompanija koje su svakog jutra trošile i do 1.5 sat optimizujući svoje rute. Uz naše funkcije optimizacije rute, to vrijeme se smanjuje na samo 5-10 minuta.
  
• Praćenje rute: Praćenje rute govori dispečerima gdje su njihovi vozači u realnom vremenu unutar konteksta rute. Na primjer, to vam ne govori samo da je vaš vozač na 29. i Hardingu, već da je vaš vozač završio ovu konkretnu stanicu i da je na putu do sljedećeg odredišta.
  
• Ažuriranja isporuke u realnom vremenu za kupca: Primaocu možete poslati SMS poruku ili e-poštu sa vezom do kontrolne table koja prikazuje njegovu rutu u toku. Kupac može provjeriti ovu vezu tokom cijelog dana kako bi dobio ažuriranja u stvarnom vremenu kada im paket bude isporučen.

Final misli

Dokaz o isporuci ne postoji u vakuumu i pomaže u integraciji POD-a sa planiranjem isporuke i optimizacijom rute, praćenjem vozača u realnom vremenu i obavještenjima kupaca. Snimanje dokaza o isporuci samo je jedan dio slagalice, i Zeo planer rute daje vam prednosti aplikacije za dokaz isporuke, dok nudi mnogo više na jednoj platformi za pomoć dispečerima i vozačima u malim i srednjim timovima za isporuku.

Probaj sada

Naš motiv je da malim i srednjim preduzećima učinimo život lakšim i ugodnijim. Dakle, sada ste samo jedan korak od vas da uvezete svoj Excel i krenete dalje.

Preuzmite Zeo Route Planner iz Play trgovine

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zekrug

Preuzmite Zeo Route Planner iz App Store-a

https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524