ডেলিভারি কোম্পানি, কুরিয়ার এবং বণিক, তা ছোট হোক বা মাঝারি, স্থানীয় ডেলিভারি অফার করে, প্রুফ অফ ডেলিভারি অ্যাপ ব্যবহার করে বাস্তব ব্যবসায়িক সুবিধা অফার করে। প্রকৃতপক্ষে, প্রুফ অফ ডেলিভারি (POD) সংগ্রহ করা আসলে আপনার সামগ্রিক দায় কমিয়ে আপনার মুনাফা বাড়াতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার ডেলিভারি ড্রাইভার POD না পেয়েই ডেলিভারি করে, এবং একজন গ্রাহক কল করে বলে যে তারা কখনই তাদের প্যাকেজ পায়নি, তাহলে এটি আপনাকে একটি বিশ্রী অবস্থানে ফেলে যেখানে আপনি অসন্তুষ্ট গ্রাহকদের দ্বারা সৃষ্ট খারাপ খ্যাতি এড়াতে পুনরায় বিতরণ করতে পারেন।
যখন এটি ঘটবে, তখন আপনি কেবল পণ্যের জন্যই অর্থ হারাচ্ছেন না বরং একজন ড্রাইভারকে অন্য ডেলিভারি রুটে ফেরত পাঠানোর খরচও ভোগ করছেন।
ডেলিভারির প্রমাণ এই সমস্যার সমাধান করে, কিন্তু এটি ক্যাপচার করার জন্য আপনার সঠিক টুলের প্রয়োজন। এই পোস্টে, আমরা অন্বেষণ করব:
- আপনার প্রুফ অফ ডেলিভারি সলিউশন থেকে আপনার কোন কার্যকারিতা প্রয়োজন
- ডেলিভারি অ্যাপের স্বতন্ত্র প্রমাণের সুবিধা এবং অসুবিধা
- কিভাবে জিও রুট প্ল্যানার ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের অংশ হিসেবে ডেলিভারির প্রমাণ দেয়
প্রুফ অফ ডেলিভারি অ্যাপ থেকে আপনার কোন কার্যকারিতা প্রয়োজন
ডেলিভারি অ্যাপের একটি প্রমাণ আপনার ডেলিভারি দলকে দুটি মূল কাজ অর্জনে সহায়তা করতে হবে:
ডেলিভারির জন্য একটি স্বাক্ষর ক্যাপচার করুন
ডেলিভারি অ্যাপের একটি প্রমাণ ড্রাইভারের স্মার্টফোন বা ট্যাবলেটটিকে একটি টার্মিনালে পরিণত করবে যাতে গ্রাহক তাদের নাম ইলেকট্রনিকভাবে স্বাক্ষর করতে পারেন। এই স্বাক্ষরটি তারপর অ্যাপের ব্যাক-এন্ডে আপলোড করা হয়, একটি ডিজিটাল প্রমাণ-অফ-ডেলিভারি প্রদান করে, যেখানে এটি প্রেরণের মাধ্যমে উল্লেখ করা যেতে পারে।
পার্সেলটি কোথায় রেখে গেছে তার একটি ছবি তুলুন
একজন গ্রাহক বাড়িতে না থাকলে, ডেলিভারি কোম্পানিগুলি পরে আইটেমটি পুনরায় বিতরণ করার চেষ্টা করতে পারে। এটি সম্পদ নিষ্কাশন করতে পারে কারণ আপনার ড্রাইভার ওয়ান-স্টপের জন্য দ্বিগুণ কাজ করছে। এটি গ্রাহকদের অসন্তুষ্টির কারণও হতে পারে। একজন গ্রাহক যিনি পণ্যটি চেয়েছিলেন কিন্তু এটি গ্রহণ করতে পারেননি এখন এটি পুনরায় বিতরণ করার জন্য আরও অপেক্ষা করতে হবে।
কিন্তু ড্রাইভার যদি প্যাটিওতে বা সামনের দরজার কাছে প্যাকেজটি ছেড়ে যায়, তবে সেই প্যাকেজটি কোথায় (বা কখন) রেখে গেছে সে সম্পর্কে স্পষ্ট নথি নেই। প্রুফ অফ ডেলিভারি অ্যাপ্লিকেশানগুলি ড্রাইভারকে প্যাকেজটি কোথায় রেখেছিল তার একটি ফটো তুলতে দিয়ে এবং তারপরে এটি অ্যাপে আপলোড করে এবং গ্রাহককে তাদের রেফারেন্সের জন্য একটি অনুলিপি পাঠাতে দিয়ে এই সমস্যার সমাধান করে৷
ড্রাইভার ছবির সাথে থাকা নোটগুলিও রেখে যেতে পারে, যেমন "ঝোপের নীচে বাম প্যাকেজ"৷
বাজারে কিভাবে প্রুফ অফ ডেলিভারি দেওয়া হয়
ডেলিভারি ক্রিয়াকলাপগুলিকে আরও দক্ষ করার জন্য, একটি POD অ্যাপ গ্রাহকদের ETA আপডেটগুলিও সরবরাহ করতে পারে, যার অর্থ প্যাকেজটি আসার পরে তাদের বাড়িতে থাকার সম্ভাবনা বেশি।
ডেলিভারি কোম্পানিগুলির জন্য সবচেয়ে বড় চ্যালেঞ্জ হল তাদের সামগ্রিক ডেলিভারি প্রক্রিয়ার মধ্যে প্রুফ অফ ডেলিভারি একত্রিত করা। POD বড় এন্টারপ্রাইজ-লেভেল ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যারের মধ্যে একটি মোটামুটি সাধারণ বৈশিষ্ট্য, কিন্তু এই ধরনের প্ল্যাটফর্ম ছোট থেকে মাঝারি আকারের ডেলিভারি অপারেশনগুলির জন্য কার্যকর নয়।
ভাল খবর হল যে দুটি বিকল্প আছে, যা নীচে আলোচনা করা হয়েছে:
ডেলিভারি অ্যাপের স্বতন্ত্র প্রমাণ ব্যবহার করা
এইগুলি এমন অ্যাপ যা শুধুমাত্র POD বৈশিষ্ট্যগুলি অফার করে যা আমরা উপরে আলোচনা করেছি। তারা সাধারণত একটি ইন-হাউস ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের সাথে সংযুক্ত হতে পারে, প্রায়শই একটি API ইন্টিগ্রেশন কার্যকারিতা ব্যবহার করে POD ইলেকট্রনিক স্বাক্ষরকে অন্যান্য সরঞ্জামের সাথে সংযুক্ত করতে। এই অ্যাপ্লিকেশানগুলি নিজেদের দ্বারা খুব দরকারী হতে পারে না এবং আপনাকে সেগুলিকে অন্যান্য সরঞ্জামগুলিতে প্লাগ করতে হবে৷
রুট ম্যানেজমেন্ট সফটওয়্যার ব্যবহার করে
একটি বিকল্প হল জিও রুট প্ল্যানার ব্যবহার করা, একটি রুট ম্যানেজমেন্ট টুল যা ডেলিভারি চালক এবং প্রেরকদের তাদের দৈনন্দিন রুট পরিকল্পনা এবং কার্যকর করতে সাহায্য করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে। জিও রুট প্ল্যানার একটি রুট অপ্টিমাইজেশন টুল হিসাবে শুরু হয়েছিল। তবুও, এটি একটি রুট ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মে পরিণত হয়েছে যা ড্রাইভার এবং প্রেরকদের দ্রুততম রুটের পরিকল্পনা করতে, রিয়েল-টাইমে ডেলিভারি ট্র্যাক করতে, প্রাপকদের আপডেট করতে এবং ডেলিভারির প্রমাণের জন্য ফটো এবং ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর সংগ্রহ করতে দেয়।
ডেলিভারি অ্যাপের স্বতন্ত্র প্রমাণ কীভাবে কাজ করে
মোবাইল প্রুফ অফ ডেলিভারি অ্যাপস বা স্বতন্ত্র একক-উদ্দেশ্য POD অ্যাপগুলি পরিশীলিততায় ব্যাপকভাবে পরিবর্তিত হয়। কিন্তু সাধারণত, আপনি আপনার অর্ডার নেবেন এবং এর মাধ্যমে তালিকা ইনপুট করবেন CSV বা এক্সেল অথবা আপনার অর্ডার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম, CRM, বা ই-কমার্স প্ল্যাটফর্মের সাথে API ইন্টিগ্রেশনের মাধ্যমে (যেমন, Shopify বা WooCommerce)।
এই অর্ডারগুলি একটি অ্যাপে লোড করা হয় এবং আপনার ড্রাইভার তাদের ডিভাইসের মাধ্যমে ডেলিভারি কার্যকারিতার প্রমাণ অ্যাক্সেস করতে পারে। একই সময়ে, ড্রাইভার তাদের ডেলিভারি করার জন্য আলাদা রুট ম্যানেজমেন্ট বা নেভিগেশনাল টুল ব্যবহার করছে। এই হিসাবে সহজ হতে পারে একটি মাল্টি-স্টপ রুট পরিকল্পনা করতে Google মানচিত্র ব্যবহার করে বা আরও পরিশীলিত এন্টারপ্রাইজ-স্তরের কুরিয়ার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেমের মতো কিছু।
ডেলিভারি অ্যাপের স্বতন্ত্র প্রমাণ ব্যবহার করার অসুবিধা
আপনি যদি কাগজবিহীন ডেলিভারি অফার করতে চান, অর্থাৎ, আপনি চান না যে আপনার ড্রাইভাররা একটি ক্লিপবোর্ড, কলম এবং স্বাক্ষরের জন্য ম্যানিফেস্ট বহন করুক, আপনার ডেলিভারি সমাধানের কিছু প্রমাণের প্রয়োজন হবে। প্রশ্ন হল একটি স্বতন্ত্র POD অ্যাপটি সঠিক পছন্দ কিনা বা জিও রুট প্ল্যানারের মতো একটি টুল আপনার জন্য উপযুক্ত কিনা।
আমরা একটি ছোট থেকে মাঝারি আকারের কোম্পানিতে ডেলিভারি অ্যাপের স্বতন্ত্র প্রমাণ ব্যবহার করার তিনটি অসুবিধা দেখি:
- একাধিক টুল নিয়ে কাজ করা
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি সকালে সর্বোত্তম রুট তৈরি করতে রুট প্ল্যানিং টুল ব্যবহার করেন, আপনি রুটগুলি চালানোর জন্য Google ম্যাপ বা অন্যান্য GPS ডেলিভারি অ্যাপ ব্যবহার করবেন। আপনার ড্রাইভাররা এখন একটি ডেলিভারি সম্পূর্ণ করার জন্য একাধিক প্ল্যাটফর্ম নিয়ে কাজ করছে।
এটি ব্যয়বহুল এবং অদক্ষ। একটি একক ডেলিভারি সম্পন্ন করার জন্য আপনার যত বেশি টুলস থাকবে, প্রক্রিয়াটি তত বেশি খণ্ডিত হবে, যা আপনার ব্যবসার পরিমাপ করা কঠিন এবং ব্যয়বহুল করে তুলবে। - আপনি কতগুলি ডেলিভারি করেন তার দ্বারা কিছু POD অ্যাপের মূল্যের স্তরগুলি প্রতিষ্ঠিত হয়.
তাই যত বেশি ডেলিভারি, অ্যাপের খরচ তত বেশি। কিন্তু এই মূল্যের স্তর আপনার জন্যও সত্য হতে পারে কুরিয়ার ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম. তাই এখন শুধু আপনার ব্যবসার বৃদ্ধির জন্য আপনাকে আরও বেশি চার্জ করা হচ্ছে। - যদি কোনও গ্রাহক তাদের প্যাকেজ খুঁজে না পাওয়ার কারণে প্রেরণে কল করেন তবে আপনাকে প্ল্যাটফর্মগুলির মধ্যে টগল করতে হবে.
আপনি যদি একটি স্বতন্ত্র POD অ্যাপ ব্যবহার করেন, তাহলে আপনার গ্রাহকের ইলেকট্রনিক স্বাক্ষর বা প্যাকেজের ড্রাইভারের ছবি আপনার রুট প্ল্যানিং টুলে আপলোড করা আবশ্যক নয়।
এর অর্থ হল যদি কোনও গ্রাহক তাদের ডেলিভারি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করার জন্য প্রেরণে কল করেন, আপনার ব্যাক-অফিস টিমকে অন্য একটি টুল খুলতে হবে, সেই গ্রাহকের জন্য অনুসন্ধান করতে হবে এবং তারপর ড্রাইভার কী রেকর্ড করেছে তা দেখতে হবে।
কিন্তু আপনি যদি জিও রুট প্ল্যানারের মতো একটি অল-ইন-ওয়ান রুট ম্যানেজমেন্ট সলিউশন ব্যবহার করেন, তবে ডেলিভারির প্রমাণ একটি একক ড্যাশবোর্ডে স্টপের পাশাপাশি রেকর্ড করা হয়।
আপনি যদি একজন বড় কুরিয়ার হন এবং আপনি একটি এন্টারপ্রাইজ-লেভেল ফ্লিট ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করেন এবং আপনার কাস্টমাইজড বা ব্র্যান্ডেড ডেলিভারি বিজ্ঞপ্তি এবং বারকোড স্ক্যানিংয়ের মতো প্যারামিটারের প্রয়োজন হয়, তাহলে ডেলিভারি অ্যাপের সমন্বিত প্রমাণ গবেষণা করা বোধগম্য। বিশেষ করে যদি আপনার বর্তমান সমাধান সেই কার্যকারিতা অন্তর্ভুক্ত না করে, তবে ছোট থেকে মাঝারি আকারের ডেলিভারি কোম্পানিগুলির জন্য, আপনার অন্য কিছুর প্রয়োজন হবে। বিনামূল্যে জিও রুট প্ল্যানার ডাউনলোড করুন এবং চেষ্টা করুন।
কিভাবে জিও রুট প্ল্যানার একটি ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ডেলিভারির প্রমাণ প্রদান করে
জিও রুট প্ল্যানার ডেলিভারির প্রমাণের দুটি প্রধান ধরনের অফার করে, যেমন, ফটো ক্যাপচার এবং ইলেকট্রনিক সিগনেচার ক্যাপচার। যখন একজন চালক তাদের গন্তব্যে পৌঁছান, তখন তারা তাদের স্মার্টফোনে একটি ইলেক্ট্রনিক স্বাক্ষর সংগ্রহ করতে পারে, অথবা তারা প্যাকেজটিকে নিরাপদ স্থানে রেখে যেতে পারে, তাদের স্মার্টফোনে একটি ছবি তুলতে পারে এবং সদর দপ্তরে পাঠানোর জন্য যেকোনো ডেলিভারি নোট সহ ছবি পাঠাতে পারে এবং / অথবা গ্রাহক।
এইভাবে, ডেলিভারি কোম্পানি এবং গ্রাহক উভয়ই প্যাকেজটি কোথায় রয়েছে তা লুপের মধ্যে রয়েছে।
এবং গুরুত্বপূর্ণভাবে, জিও রুট প্ল্যানার ব্যবহার করা আপনাকে বিস্তৃত রুট পরিচালনা এবং অপ্টিমাইজেশান প্ল্যাটফর্মের মধ্যে ডেলিভারি সফ্টওয়্যারের স্বতন্ত্র প্রমাণের একই সুবিধা দেয়। তাই একাধিক টুলের প্রয়োজন নেই।
জিও রুট প্ল্যানারে ডেলিভারির প্রমাণের পাশাপাশি আপনি আর কী পাবেন
- রুট অপ্টিমাইজেশান: রুট অপ্টিমাইজেশান আপনাকে একাধিক স্টপ সহ সর্বোত্তম রুট তৈরি করতে দেয়। আমরা বেশ কয়েকটি ব্যবসার সাথে কথা বলেছি যেগুলি তাদের রুটগুলি অপ্টিমাইজ করার জন্য প্রতিদিন সকালে 1.5 ঘন্টা পর্যন্ত ব্যয় করে। আমাদের রুট অপ্টিমাইজেশান বৈশিষ্ট্যগুলির সাথে, সেই সময়টি কমিয়ে মাত্র 5-10 মিনিট করা হয়েছে৷
- রুট পর্যবেক্ষণ: রুট মনিটরিং প্রেরকদের বলে যে তাদের ড্রাইভাররা রুটের প্রসঙ্গের মধ্যে রিয়েল-টাইমে কোথায় আছে। উদাহরণস্বরূপ, এটি আপনাকে শুধু বলে না যে আপনার ড্রাইভার 29তম এবং হার্ডিং-এ রয়েছে, তবে আপনার ড্রাইভার এই নির্দিষ্ট স্টপটি সম্পূর্ণ করেছে এবং এই পরবর্তী গন্তব্যে যাওয়ার পথে রয়েছে।
- গ্রাহকের জন্য রিয়েল-টাইম ডেলিভারি আপডেট: আপনি প্রাপককে একটি ড্যাশবোর্ডের লিঙ্ক সহ একটি এসএমএস বার্তা বা ইমেল পাঠাতে পারেন যা তাদের রুট অগ্রগতি দেখায়। গ্রাহকরা তাদের প্যাকেজ বিতরণ করা হলে রিয়েল-টাইম আপডেট পেতে সারা দিন এই লিঙ্কটি পরীক্ষা করতে পারেন।
সর্বশেষ ভাবনা
ডেলিভারির প্রমাণ ভ্যাকুয়ামে বিদ্যমান নেই, এবং এটি ডেলিভারি পরিকল্পনা এবং রুট অপ্টিমাইজেশান, রিয়েল-টাইম ড্রাইভার ট্র্যাকিং এবং গ্রাহক বিজ্ঞপ্তিগুলির সাথে POD সংহত করতে সহায়তা করে। প্রুফ-অফ-ডেলিভারি ক্যাপচার করা ধাঁধার একটি অংশ, এবং জিও রুট প্ল্যানার ছোট থেকে মাঝারি আকারের ডেলিভারি দলে প্রেরণকারী এবং ড্রাইভারদের সাহায্য করার জন্য একটি একক প্ল্যাটফর্মে আরও অনেক কিছু অফার করার সাথে সাথে আপনাকে ডেলিভারি অ্যাপের প্রমাণের সুবিধা দেয়।
এটা এখন চেষ্টা কর
আমাদের উদ্দেশ্য ছোট এবং মাঝারি ব্যবসার জন্য জীবন সহজ এবং আরামদায়ক করা. তাই এখন আপনি আপনার এক্সেল আমদানি করতে এবং শুরু করতে মাত্র এক ধাপ দূরে।
প্লে স্টোর থেকে জিও রুট প্ল্যানার ডাউনলোড করুন
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeসার্কিট
অ্যাপ স্টোর থেকে জিও রুট প্ল্যানার ডাউনলোড করুন
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
