শেষ মাইল ডেলিভারি ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনা করা আজকের বাজারে সবচেয়ে ব্যস্ত কাজগুলির মধ্যে একটি
শেষ মাইল ডেলিভারি ক্রিয়াকলাপগুলি পরিচালনা করা আজকের বাজারে সবচেয়ে ব্যস্ত কাজগুলির মধ্যে একটি। অসামান্য ডেলিভারি অভিজ্ঞতার জন্য ভোক্তাদের চাহিদা আগের চেয়ে বেশি, এবং দিন যতই গড়াচ্ছে ততই বাড়ছে৷ একটা জরিপ অনুসারে, গ্রাহকরা তাদের ডেলিভারি দ্রুত হতে চান, এবং এটা যে বলে 13% ভোক্তা কখনই ফিরে আসে না যদি তাদের ডেলিভারি সময়মত না হয়। ফলস্বরূপ, একটি নতুন বাজার মানসিকতার সাথে মিলিত হতে এবং সামঞ্জস্য করার জন্য ব্যবসাগুলিকে তারা কীভাবে কাজ করে তা পরিবর্তন করতে হবে।
ভোক্তাদের ক্রমাগত ক্রমবর্ধমান চাহিদা মেটাতে স্মার্ট ব্যবসাগুলি বিকশিত হচ্ছে, বিশেষ করে যেহেতু অনলাইন কেনাকাটার সংখ্যা প্রতি বছর বেড়ে চলেছে। এখানেই শেষ-মাইল ডেলিভারি বা শেষ-মাইল লজিস্টিক খেলায় আসে।
শেষ-মাইল ডেলিভারি কী এবং কেন এটি গুরুত্বপূর্ণ
একটি গুদাম ঘর থেকে পণ্যের যাত্রায়, একটি ট্রাকের পিছনে, একটি গ্রাহকের দোরগোড়ায়, ডেলিভারির "শেষ মাইল" হল প্রক্রিয়ার চূড়ান্ত ধাপ: যে বিন্দুতে প্যাকেজটি শেষ পর্যন্ত ক্রেতার দরজায় পৌঁছায়। লজিস্টিক অংশটি ফিজিক্যাল স্পেস, সফ্টওয়্যার, ডেলিভারি ফ্লিট, শিপমেন্ট স্টাফ এবং ডেলিভারি ড্রাইভার এবং সেই পার্সেলকে সম্ভব করার জন্য অন্য যেকোন কিছুকে বোঝায়।
শেষ মাইলটি ডেলিভারি প্রক্রিয়ার একটি অপরিহার্য অংশ এবং সাধারণত চালানের মোট খরচের অর্ধেকেরও বেশি তৈরি করে. অতএব, এটি অপ্টিমাইজ করার মতো কিছু।
আপনার লাস্ট মাইল ডেলিভারি বাড়ানোর টিপস
আপনি এখন বুঝতে পেরেছেন শেষ-মাইল ডেলিভারি কী এবং কেন এটি পুরো ডেলিভারি সিস্টেমের একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। শেষ মাইল ডেলিভারির এই সমস্ত জটিল প্রক্রিয়াগুলি পরিচালনা করতে, আপনার ব্যবসাকে নির্বিঘ্নে পরিচালনা করতে সহায়তা করার জন্য আপনার কাছে জিও রুট প্ল্যানারের মতো লাস্ট-মাইল ডেলিভারি ম্যানেজমেন্ট সফ্টওয়্যার থাকতে হবে।
আসুন দেখি কিভাবে জিও রুট প্ল্যানার আপনাকে শেষ-মাইল ডেলিভারি ব্যবসার জটিল প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে সাহায্য করতে পারে এবং কীভাবে আপনি আপনার লাভের ব্যবসা বাড়াতে জিও রুট প্ল্যানার অ্যাপ ব্যবহার করতে পারেন।
সব ঠিকানা ব্যবস্থাপনা
আপনার ফ্লিট, অ্যাগ্রিগেটর সাইট, বাহ্যিক ক্যারিয়ার এবং আরও অনেক কিছু সম্পর্কে আপনার কাছে কত ডেটা আসছে তা কোন ব্যাপার না। যদি সেই ডেটা সঠিকভাবে সংগঠিত না হয়, তাহলে ডেলিভারি করতে আপনার অনেক সমস্যা হবে। এই সমস্ত ডেটা একটি কেন্দ্রীভূত অবস্থানে রেখে, ব্যবসাগুলি তাদের শেষ-মাইল ডেলিভারি প্রক্রিয়ার ইনস এবং আউটগুলি আরও ভালভাবে বুঝতে পারে এবং এটিকে ক্রমাগত উন্নত করার জন্য প্রয়োজন অনুসারে সামঞ্জস্য করতে পারে।
জিও রুট প্ল্যানারের সাহায্যে, আপনি আপনার সমস্ত ঠিকানা দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে পারেন। আপনি বিকল্প পেতে স্প্রেডশীট আমদানি করুন, এবং অ্যাপটি ডেলিভারির জন্য সমস্ত ঠিকানা লোড করবে। আপনি ব্যবহার করে ঠিকানা যোগ করতে পারেন ছবি ক্যাপচার/ওসিআর, বার/কিউআর কোড স্ক্যান, মানচিত্রে পিন ড্রপ, এবং এমনকি Google Maps থেকে ঠিকানা আমদানি করুন।
জিও রুট প্ল্যানারের এই বৈশিষ্ট্যটির সাহায্যে, আপনি আপনার সমস্ত ডেলিভারি ঠিকানাকে এক জায়গায় কেন্দ্রীভূত করতে পারেন, অনেক সময় বাঁচাতে পারেন। যাইহোক, আপনি ম্যানুয়াল টাইপিং ব্যবহার করে ঠিকানা যোগ করতে পারেন। (জিও রুট প্ল্যানার একই স্বয়ংসম্পূর্ণ বৈশিষ্ট্য ব্যবহার করে যা Google মানচিত্র ব্যবহার করে), যদি আপনাকে রাস্তার মাঝখানে ঠিকানা যোগ করতে হয় তবে আমরা ম্যানুয়াল টাইপিং ব্যবহার করার পরামর্শ দিই।
রুট অপ্টিমাইজেশান
যেহেতু শিল্পটি অটোমেশনের দিকে এগিয়ে যাচ্ছে, তাই আপনি আপনার রুট ব্যবস্থাপনা স্বয়ংক্রিয় করে আপনার পরিষেবার সময় এবং শ্রম খরচ কমাতে পারেন। অন্য কথায়, সফ্টওয়্যারটিকে আপনার জন্য কাজ করতে দিয়ে। জিও রুট প্ল্যানার রুট অপ্টিমাইজেশান সফ্টওয়্যারের সাহায্যে, আপনি অ্যালগরিদমকে সমস্ত জটিল কাজ করতে দিতে পারেন৷
অনেক ডেলিভারি ব্যবসা এখনও রুট অপ্টিমাইজেশানের জন্য Google মানচিত্র ব্যবহার করে, কিন্তু তারা, পরিবর্তে, এটি করতে অনেক সময় এবং শ্রম হারায়। সঙ্গে সমস্যা পড়তে চাইলে Google Maps- এ রুট অপ্টিমাইজেশান, আপনি এখানে এটা পড়তে পারেন.
জিও রুট প্ল্যানার আপনার রুট অপ্টিমাইজ করতে এবং মাত্র 30 সেকেন্ডে আপনাকে সেরা পথ প্রদান করতে উন্নত অ্যালগরিদম ব্যবহার করে। অ্যালগরিদমের কার্যকারিতা এত ভালো যে এটি একবারে 500টি স্টপ পর্যন্ত অপ্টিমাইজ করতে পারে৷ এইভাবে, আপনি শুধুমাত্র রুট অপ্টিমাইজেশন প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় করে আপনার সময় এবং শ্রমের একটি উল্লেখযোগ্য পরিমাণ সংরক্ষণ করতে পারেন।
রিয়েল-টাইম ড্রাইভার ট্র্যাকিং
আপনার ড্রাইভারদের ট্র্যাক করা শেষ-মাইল ডেলিভারির একটি অপরিহার্য বৈশিষ্ট্য। এটি আপনাকে আপনার জ্বালানী খরচ এবং চালকের শ্রম পরিচালনা করতে সাহায্য করবে। এটি আপনার ড্রাইভারদেরও সাহায্য করবে যদি তারা ডেলিভারি ব্যবসার সময় কোনো দুর্ঘটনা বা ব্রেকডাউনের সাথে দেখা করে।
জিও রুট প্ল্যানার রুট ট্র্যাকিংয়ের সাথে, আপনি আপনার সমস্ত ড্রাইভারের লাইভ আপডেট পাবেন। অনুসন্ধানের সাহায্যে, আপনি যদি আপনার গ্রাহকদের কোনো ডেলিভারির জন্য কল করেন তবে তাদের অবগত রাখতে পারেন। এছাড়াও, রাস্তায় কোনো দুর্ঘটনা ঘটলে আপনি আপনার ড্রাইভারদের সাহায্য করতে পারেন।
আরও ভাল গ্রাহক পরিষেবার জন্য গ্রাহক বিজ্ঞপ্তি
গ্রাহকদের শুধুমাত্র একটি স্ট্যাটিক ট্র্যাকিং নম্বরের চেয়ে বেশি দিয়ে আপনার ব্যবসাকে প্রতিযোগীদের থেকে আলাদা করুন৷ আপনার গ্রাহকরা একটি সুবিধাজনক অ্যাপে লাইভ ড্রাইভার অবস্থান এবং সঠিক ইটিএ সহ একটি উচ্চতর ট্র্যাকিং অভিজ্ঞতার প্রশংসা করবে।
জিও রুট প্ল্যানার আপনার গ্রাহকদের শুধুমাত্র তাদের অর্ডার ট্র্যাক করতে দেয় না বরং তাদের পার্সেল চালু থাকা গাড়িটি ট্র্যাক করতে এবং এসএমএসের মাধ্যমে ড্রাইভারের সাথে কথা বলার মাধ্যমে এটি ঘটতে পারে। জিও রুট প্ল্যানার একটি ইমেল বা এসএমএস বা উভয়ের মাধ্যমে গ্রাহকদের বিজ্ঞপ্তি প্রদান করে।
এই ধরনের গ্রাহক বিজ্ঞপ্তিগুলির মাধ্যমে, আপনি আপনার গ্রাহকদের একটি ভাল অভিজ্ঞতা প্রদান করতে পারেন এবং আপনার সমস্ত গ্রাহকদের ধরে রাখতে পারেন। যদি আপনার গ্রাহকরা খুশি হন, তাহলে আপনি আপনার লাভের বৃদ্ধিও অনুভব করবেন।
প্রসবের প্রমাণ
শেষ মাইল ডেলিভারিতে সম্পূর্ণ ডেলিভারির ট্র্যাক রাখাও গুরুত্বপূর্ণ, কারণ এটি আপনার গ্রাহকদের সাথে আপনার ডেলিভারি প্রক্রিয়ায় স্বচ্ছতা বজায় রাখতে সাহায্য করে। যদি আপনার গ্রাহক দাবি করেন যে তারা কোনো সময়ে ডেলিভারি পাননি, আপনি সমস্যা সমাধানের জন্য তাদের ডেলিভারির প্রমাণ দেখাতে পারেন।
জিও রুট প্ল্যানার আপনাকে দুটি উপায়ে বিতরণের প্রমাণ ক্যাপচার করতে সহায়তা করে: ফটো ক্যাপচার এবং ডিজিটাল স্বাক্ষর। একটি ডিজিটাল স্বাক্ষর সহ, আপনার ড্রাইভার তাদের স্মার্টফোন ব্যবহার করতে পারে এবং গ্রাহককে এটিতে স্বাক্ষর করতে বলতে পারে। আমরা ডেলিভারির প্রমাণে ফটো ক্যাপচারও অন্তর্ভুক্ত করেছি। গ্রাহক ডেলিভারি নিতে উপস্থিত না থাকলে, আপনার ড্রাইভার প্যাকেজটিকে সুরক্ষিত রাখতে পারে এবং তারপর তাদের স্মার্টফোন ব্যবহার করে সেটির ছবি তুলতে পারে।
উপসংহার
পরিশেষে, আমরা বলতে চাই যে, লাস্ট-মাইল ডেলিভারি সফটওয়্যারের সাহায্যে আপনি আপনার ব্যবসার মুনাফা বাড়াতে পারেন এবং ভালো গ্রাহক ধরে রাখতে পারেন। জিও রুট প্ল্যানারের সাহায্যে, আপনি সহজেই শেষ-মাইল ডেলিভারি ব্যবসার জটিল সমস্যাগুলি পরিচালনা করতে পারেন।
জিও রুট প্ল্যানারে আমরা সর্বদা সমস্ত প্রয়োজনীয় বৈশিষ্ট্যগুলি নিয়ে আসার চেষ্টা করি যা আপনাকে সমস্ত শেষ-মাইল ডেলিভারি প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে সহায়তা করতে পারে। আপনি আমাদের গ্রাহক সম্পর্কে পড়তে পারেন এখানে পর্যালোচনা. আমাদের ব্লগ পাতা দেখুন জিও রুট প্ল্যানারে আমরা কীভাবে আপনার ডেলিভারি ব্যবসা পরিচালনা করতে সহায়তা করি তা জানতে।
লিন ক্যাসন
জুলাই 27, 2021 11 এ: 06 টা
ভাল বলেছ. এটি লেখকের লেখা একটি নিখুঁত টিউটোরিয়াল-ভিত্তিক নিবন্ধ। শিরোনাম সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ এবং বোধগম্য. শেষ-মাইল ডেলিভারি ব্যবসার উন্নতি সম্পর্কে ধারণাগুলি স্পষ্ট করার জন্য ধন্যবাদ।