Доставка на пакетите ефикасна и безопасна
Ефективната и безопасна доставка на пакетите до клиентите е една от най-забързаните задачи в бизнеса с доставки на последната миля. Има много ограничения, които трябва да разгледате, когато работите в бизнеса с доставки. За целта се нуждаете от софтуер за доставка на пакети, точно като Zeo Route Planner, който да ви помогне да доставите всичките си пакети на клиентите навреме, безопасно и ефективно.
Някои екипи за доставка разчитат на процеси за ръчна доставка, за да доставят своите пакети. Други групи използват множество различни инструменти и приложения, за да завършат доставката до последната миля. И двата метода не само са неефективни и устойчиви на мащаб, но ви карат да плащате повече за всяко спиране, повече гориво, повече труд и повече инструменти, които не ви помагат в дългосрочен план.
Решението е да се намери софтуер за доставка на пакети, който помага да се доставят пакетите до местоназначението възможно най-бързо и ефективно, като същевременно минимизира броя на инструментите, които вашите шофьори и диспечери трябва да използват по всяко време. Zeo Route Planner е на пазара от доста време. Помогнахме на много индивидуални шофьори и малки до средни компании за доставка да се справят с всички проблеми на доставката на последната миля и да увеличат лентите на печалбите си.
С помощта на Zeo Route Planner можете да получите пакета на клиента възможно най-бързо чрез създаване на оптимизирани маршрути; също така, с приложението за доставка Zeo Route Planner, вашите клиенти могат да проследяват своите пакети в реално време и най-важното е, че можете да събирате доказателство за доставка, за да поддържате запис кога и къде шофьорът е доставил пакета, така че да може да ви помогне за създаване на прозрачност между вас и вашите клиенти.
Нека се потопим по-задълбочено, за да разберем как екипите за доставка често увреждат своята рентабилност, като планират и следват неефективни маршрути, правят многократни опити за доставка на спиране и управляват спорове за загубени пакети между куриер и клиент. След това ще разгледаме как приложението за доставка Zeo Route Planner ви помага да предоставите безпроблемни функции за управление на всички проблеми с процеса на доставка.
Как неефективната доставка на пакети пречи на вашия бизнес
Екипът за доставка винаги се опитва да намали времето, необходимо на техните шофьори за доставка на продуктите, така че да могат да спестят много време и разходи за гориво, но бързо възникват усложнения, които карат целия ви екип да прекарва повече време на спиране, не по-малко . Тези усложнения са подобни, независимо дали отговаряте за малка услуга за доставка в местен бизнес или куриерска компания със стотици клиенти.
Нека разгледаме някои от тези често срещани грешки.
- Планиране на неефективни маршрути за доставка: Планирането на маршрути е предизвикателство поради променливи като времеви прозорци, местоположение, модели на трафик, брой шофьори и други фактори, които трябва да бъдат отчетени в маршрута. По този начин тези променливи затрудняват екипа за доставка да планира ефективно ръчно. Без значение от размера, всеки екип за доставка може да се възползва от софтуера за оптимизиране на маршрута, който използва усъвършенствани алгоритми за създаване на възможно най-бързия маршрут.
- Опит за няколко опита за доставка: Често се случва пакетите да имат нужда от подпис на получателя. Ако клиентът не е вкъщи, когато шофьорът се опитва да достави, шофьорът трябва да се върне по-късно. Сега харчите повече пари за разходи за труд и гориво, за да направите тази доставка. Можете да разрешите проблема на клиентите с пропускането на прозореца за доставка, като ги актуализирате с точен ETA, който разглеждаме в раздела по-долу.
- Липсващите пакети създават спорове: Понякога шофьорите не намират клиентите вкъщи, когато пристигнат да им доставят пратката. Ако оставите пакета на входната врата на клиента или на портиер, рискувате да пропуснете спорове за пакета. Най-лесното решение тук е да използвате инструмент за доказателство за доставка, за да проверите кога и къде шофьорът е доставил пакета.
Това, което правят много екипи за доставка, е, че избират различни безплатни приложения за целия процес на доставка, т.е. Google Maps за планиране на маршрут и навигация и приложения като Отстраняване на коловоза за проследяване и заснемане на доказателство за доставка. Вместо да намирате индивидуални решения за всеки от тези проблеми, е по-лесно (и по-рентабилно) да използвате софтуер за доставка на пакети "всичко в едно". Това е по-добро от наличието на множество инструменти и приложения, защото вашите шофьори и диспечери не трябва да превключват напред-назад през различни платформи, което означава, че могат да вършат работата си по-ефективно.
Как може Zeo Route Planner да помогне при ефективната доставка на пакети
Нека да разгледаме как пакетите за доставка стигат от вашия офис или местен малък бизнес до входната врата на вашия клиент, когато използвате Zeo Route Planner.
Импортиране на адреси
Първата задача е в бизнеса за доставка да събере всички адреси за доставка. Диспечерът обикновено върши тази работа. Повечето фирми за доставка обработват адресите на клиентите по два начина: ръчно въвеждане или импортиране на електронна таблица. Но нека видим какви функции получавате със Zeo Route Planner.
- Ръчно въвеждане: По-малките фирми или шофьори сами използват ръчно въвеждане само когато трябва да добавят спирка към своя маршрут, докато той е в ход. Но знаем, че това все още е жизненоважна функция, така че използваме същата функция за автоматично попълване, която Google Maps използва, докато въвеждате адрес. Тази функция значително помага за намаляване на времето, необходимо за ръчно въвеждане на списък със спирки.
- Импортиране на електронни таблици: Повечето от нашите клиенти използват тази функция, защото е бърза и лесна. Просто изтеглете адресите на вашите клиенти в един от тези файлове (.csv, .xls, .xlsx) и ги качете в приложението Zeo Route Planner.
- Заснемане на изображения/OCR: Разбрахме, че някои малки компании за доставка или индивидуални шофьори получават пакета от диспечерския център за доставка. За тях беше трудно да добавят адресите в приложението ръчно, затова разработихме уникална функция. Можете да сканирате адресите на пакета с помощта на приложението Zeo Route Planner и приложението улавя адресите и ги подготвя за вас.
- Сканиране на бар/QR код: Разработихме тази функция, за да улесним процеса на драйверите. Използвайки приложението Zeo Route Planner, те могат да сканират бар/QR кода, вграден в пакета, и приложението импортира адреса и можете да започнете да доставяте пакетите.
- Пускане на карфица в Карти: Можете също да използвате функцията за пускане на карфица в приложението Zeo Route Planner, за да добавите вашите адреси, където можете да преместите карфица на картата, за да добавите този адрес за доставка.
- Импортиране на адреси от Google Maps: Разработихме тази функция наскоро и тази функция се харесва на клиентите, които наскоро преминаха към нашата платформа Zeo Route Planner. Ако имате списък с адреси, добавен към вашите Google Maps, можете директно да го импортирате в приложението Zeo Route Planner и оттам можете да оптимизирате маршрутите и да започнете доставката.
След като вашите адреси бъдат заредени в Zeo Route Planner, можете да започнете да оптимизирате маршрути.
Оптимизиране на маршрута
Оптимизиране на маршрута е практически невъзможно да се направи без усъвършенствани алгоритми, които да ви помогнат да планирате спирките. Много фирми за доставка все още използват Google Maps, за да оптимизират своите маршрути. Ние сме съставили статия, която да ви помогне да разберете проблема с Google Maps, което можете прочетете тук. Основните ограничения са, че Google Maps не може да създава маршрути с повече от десет спирки и няма необходимия софтуер за оптимизиране на маршрут.
С помощта на усъвършенстваните алгоритми на Zeo Route Planner вие получавате най-добре оптимизирания маршрут в рамките на 30 секунди, а ефективността на нашия алгоритъм е полезна, тъй като може да оптимизира до 500 спирания наведнъж. Не само това, вие получавате опцията да добавите няколко ограничения за вашата доставка, които са:
- Приоритетни спирки: Ако имате спирка, която трябва да се случи в началото на маршрута, можете да я зададете да бъде първата спирка. Можете да организирате доставката да бъде възможно най-бързои приложението ще оптимизира маршрутите, считайки този адрес за приоритетен.
- Продължителност на спиране: За да увеличите оптимизацията, можете да зададете средното време на спиране. Да приемем, че сте куриерска фирма, която доставя до фирми. Вашите шофьори може да са на спирка за 15-20 минути, което означава, че оптималният им маршрут може да е различен, отколкото ако щяха да бъдат на спирката си само за 5 минути въз основа на моделите на трафика през този ден.
Известие за получатели и табло за управление на клиента
В началото на тази публикация говорихме за потенциалното изтощаване на операциите на екипа за доставка, когато водачът трябва да направи няколко опита за доставка. Множество опити за доставка възникват, когато клиентът трябва да присъства за доставка, но не е вкъщи или не може да дойде до вратата, когато шофьорът пристигне.
Решението тук е да информирате клиента за ETA на вашия водач с актуализации на състоянието. Повечето клиенти не могат или нямат желание да чакат вкъщи цял ден за пакети. Но като знаят кога пакетът им пристига, вашите клиенти могат да продължат деня си и да се върнат у дома, когато е необходимо. Можете да използвате известията за получатели на Zeo Route Planner, за да сте сигурни, че вашите шофьори не трябва да се регистрират отново, за да опитат да направят доставка по-късно през деня.
Уведомлението за получателя на Zeo Route Planner изпраща имейл или SMS съобщение с прогнозно време за доставка веднага щом пакетът е готов за доставка. В това съобщение им се дава връзка към табло за управление, което могат да използват, за да проследяват актуализациите на доставката си в реално време. След като шофьорът се приближи до спирката на клиента, клиентът получава съобщение с актуализирана времева рамка. В този момент клиентът може дори да комуникира директно с шофьора, като например да му изпрати код за изход или точни указания.
Наблюдение на маршрута в реално време
Предлагаме и услуги за наблюдение на маршрута, за да можете да проследявате всичките си шофьори в реално време. Важно е да поддържате отворена комуникация между клиенти, шофьори и диспечери. С помощта на тази функция диспечерите получават проследяване в реално време на маршрутите, докато те се изпълняват.
Проследяването на драйверите е полезно, когато диспечерите трябва да обаждат клиенти, питащи за местонахождението на техния пакет. Също така е полезно, когато диспечерите трябва да направят промени в последния момент в текущите маршрути.
Доказателство за доставка
Обсъдихме как Zeo Route Planner може да ви помогне да се подготвите пакетът да напусне склада. И ние говорихме за това как помага на клиентите да бъдат информирани, когато маршрутите са в ход. Сега нека да разгледаме как Zeo Route Planner помага на екипите за доставка да завършат своите доставки и да поддържат прозрачността между клиентите и техния бизнес.
Zeo Route Planner предлага два вида доказателство за доставка функции в приложението: Заснемане на цифров подпис и заснемане на снимка. Със Zeo Route Planner водачът може да вземе подписа на клиента, използвайки своето приложение за смартфон. Клиентът подписва на телефона си с пръст.
Ако клиентът не присъства за доставката, шофьорът може да получи доказателство за доставка чрез снимка. След като шофьорът остави пакета на сигурно място, той използва своя смартфон, за да направи снимка на мястото, където го е оставил.
По този начин клиентът получава потвърждение със снимка кога неговият артикул е бил доставен и къде е бил оставен, намалявайки риска от спорове за липсващ пакет.
Заключение
Логистиката на доставката е сложна част от управлението на вашия екип за доставка. Има реална нужда от усъвършенствана оптимизация на маршрута, за да сте сигурни, че изпращате шофьорите си по възможно най-ефективния маршрут. Но оптимизирането на маршрути не е толкова просто, колкото да гледате карта и да се опитвате да залепите всички спирки в конкретни пощенски кодове. Имате нужда от софтуер, който може да вземе предвид маршрутите, моделите на трафика, броя на шофьорите, времевите ограничения и приоритетните спирки.
Освен това времето, което спестите чрез оптимизиране на маршрутите си, може да бъде загубено, ако клиентите ви не са вкъщи, за да получат пакета си или шофьорите ви не могат да потвърдят доставката с подпис или снимка. Научихме, че най-доброто решение за доставка доставя пакета на клиента до крайната му дестинация, без да забавя шофьорите или диспечерите, като говори с нашите клиенти.
Zeo Route Planner може да реши всички проблеми, свързани с бизнеса с доставки до последната миля. Тъй като съвременният проблем изисква модерни решения, Zeo Route Planner може да ви помогне да разрешите всички предизвикателства, пред които се изправяте в реалния живот в бизнеса с доставки.
