Компаниите за доставка, куриерите и търговците, независимо дали са малки или средни, предлагащи местна доставка, използват приложението Доказателство за доставка, за да предложат осезаеми ползи за бизнеса. Всъщност събирането на доказателство за доставка (POD) действително може да увеличи вашата рентабилност чрез намаляване на общата ви отговорност.
Например, ако вашият шофьор за доставка извърши доставка, без да получи POD, и клиент се обади, за да каже, че никога не е получил пакета си, това ви поставя в неудобно положение, в което може да се наложи да извършите повторна доставка, за да избегнете лошата репутация, причинена от недоволни клиенти.
Когато това се случи, вие не само губите пари от самите стоки, но също така понасяте разходите за изпращане на шофьор обратно по друг маршрут за доставка.
Доказателството за доставка решава този проблем, но имате нужда от правилния инструмент, за да го заснемете. В тази публикация ще проучим:
- От каква функционалност се нуждаете от вашето решение за доказателство за доставка
- Предимствата и недостатъците на самостоятелните приложения за доказателство за доставка
- Как Zeo Route Planner предлага доказателство за доставка като част от платформа за управление на доставките
От каква функционалност се нуждаете от приложението за доказателство за доставка
Приложението за доказателство за доставка ще трябва да помогне на вашия екип за доставка да постигне две ключови задачи:
Заснемане на подпис за доставка
Приложение за доказателство за доставка ще превърне смартфона или таблета на водача в терминал, където клиентът да подпише името си електронно. След това този подпис се качва в задната част на приложението, предоставяйки цифрово доказателство за доставка, където може да бъде използван при изпращане.
Направете снимка на мястото, където е оставен колетът
Ако клиентът не е вкъщи, компаниите за доставка може да опитат да доставят артикула по-късно. Това може да изтощи ресурси, защото вашият драйвер върши два пъти повече работа за едно спиране. Това може да доведе и до неудовлетвореност на клиентите. Клиент, който е искал продукта, но не е могъл да го получи сега, трябва да чака повече, за да го достави отново.
Но ако шофьорът остави пакета на вътрешния двор или близо до входната врата, няма ясна документация за това къде (или кога) е бил оставен този пакет. Приложенията за доказателство за доставка решават този проблем, като позволяват на водача да направи снимка на мястото, където е оставил пакета, след което да го качи в приложението и да изпрати копие на клиента за справка.
Шофьорът може също да остави бележки, които придружават снимката, като например „оставил пакет под храста“.
Как се предлага доказателство за доставка на пазара
За да направи операциите по доставката по-ефективни, приложението POD може също така да предоставя актуализации на ETA на клиентите, което означава, че е по-вероятно те да са у дома, когато пакетът пристигне.
Най-голямото предизвикателство за компаниите за доставка е да интегрират доказателството за доставка в цялостния процес на доставка. POD е доста често срещана характеристика в софтуера за управление на доставка на ниво голямо предприятие, но този вид платформа не е жизнеспособна за малки и средни операции по доставка.
Добрата новина е, че има две алтернативи, които се обсъждат по-долу:
Използване на самостоятелни приложения за доказателство за доставка
Това са приложения, които предлагат само POD функциите, които обсъдихме по-горе. Те обикновено могат да се свържат с вътрешна система за управление, като често използват функционалност за интегриране на API, за да свържат електронния подпис на POD с други инструменти. Тези приложения обикновено не са много полезни сами по себе си и трябва да ги включите в други инструменти.
Използване на софтуер за управление на маршрути
Една от възможностите е да използвате Zeo Route Planner, инструмент за управление на маршрути, предназначен да помогне на шофьорите и диспечерите да планират и изпълняват ежедневните си маршрути. Zeo Route Planner стартира като инструмент за оптимизиране на маршрути. Въпреки това се превърна в платформа за управление на маршрути, която позволява на шофьорите и диспечерите да планират най-бързите маршрути, да проследяват доставките в реално време, да актуализират получателите и да събират снимки и електронни подписи за доказателство за доставка.
Как работят самостоятелните приложения за доказателство за доставка
Мобилните приложения за доказателство за доставка или самостоятелните едноцелеви POD приложения се различават значително по сложност. Но обикновено ще приемате поръчките си и ще въвеждате списъка чрез CSV или Excel или чрез API интеграция с вашата система за управление на поръчки, CRM или платформа за електронна търговия (напр. Shopify или WooCommerce).
След това тези поръчки се зареждат в приложение и вашият водач може да получи достъп до функционалността за доказателство за доставка чрез своето устройство. В същото време водачът използва отделно управление на маршрута или навигационен инструмент, за да извърши своите доставки. Това може да бъде толкова просто, колкото използване на Google Maps за планиране на маршрут с няколко спирки или нещо като по-сложна система за управление на куриер на корпоративно ниво.
Недостатъците на използването на самостоятелни приложения за доказателство за доставка
Ако търсите да предложите доставка без хартия, т.е. не искате вашите шофьори да носят със себе си клипборд, писалка и манифест за подписи, ще ви трябва някаква форма на решение за доказателство за доставка. Въпросът е дали самостоятелно POD приложение е правилният избор или инструмент като Zeo Route Planner ви подхожда.
Виждаме три недостатъка на използването на самостоятелно приложение за доказателство за доставка в малка до средна компания:
- Работа с повече от един инструмент
Например, ако използвате инструменти за планиране на маршрут, за да създадете оптимални маршрути сутрин, ще използвате Google Maps или други приложения за GPS доставка, за да изпълните маршрутите. Вашите шофьори сега жонглират с множество платформи, за да изпълнят една доставка.
Това е скъпо и неефективно. Колкото повече инструменти имате, за да завършите една доставка, толкова по-фрагментиран е процесът, което прави трудно и скъпо мащабирането на вашия бизнес. - Някои нива на ценообразуване на POD приложения се установяват според това колко доставки правите.
Така че колкото повече доставки, толкова по-висока е цената на приложението. Но това ценово ниво може да е вярно и за вашия куриерска система за управление. Така че сега ви таксуват повече само за разрастване на вашия бизнес. - Ако клиент се обади на диспечера, защото не може да намери пакета си, ще трябва да превключвате между платформи.
Ако използвате самостоятелно POD приложение, електронният подпис на вашия клиент или снимката на вашия шофьор на пакета не се качват непременно във вашия инструмент за планиране на маршрут.
Това означава, че ако клиент се обади на диспечерската служба и пита за доставката си, вашият бек-офис екип трябва да отвори друг инструмент, да потърси този клиент и след това да види какво е записал шофьорът.
Но ако използвате цялостно решение за управление на маршрути като Zeo Route Planner, доказателството за доставка се записва заедно със спирките в едно табло.
Ако сте голям куриер и използвате система за управление на автопарк на корпоративно ниво и имате нужда от персонализирани или брандирани известия за доставка и параметри като сканиране на баркод, има смисъл да проучите интегрирани приложения за доказателство за доставка. Особено ако текущото ви решение не включва тази функционалност, но за малки и средни компании за доставка ще ви трябва нещо друго. Изтеглете и изпробвайте Zeo Route Planner безплатно.
Как Zeo Route Planner предоставя доказателство за доставка в рамките на платформа за управление на доставките
Zeo Route Planner предлага двата основни типа доказателство за доставка, т.е. заснемане на снимки и заснемане на електронен подпис. Когато шофьорът пристигне на местоназначението си, той може да вземе електронен подпис на своя смартфон или може да остави пакета на сигурно място, да направи снимка на своя смартфон и да изпрати снимката заедно с всички бележки за доставка, за да ги изпрати в централата и /или клиента.
По този начин както компанията за доставка, така и клиентът са наясно къде е пакетът.
И което е важно, използването на Zeo Route Planner ви дава същите предимства на самостоятелен софтуер за доказателство за доставка в рамките на по-широка платформа за управление и оптимизиране на маршрути. Така че няма нужда от множество инструменти.
Какво друго получавате заедно с доказателство за доставка в Zeo Route Planner
- Оптимизация на маршрута: Оптимизирането на маршрута ви позволява да създавате оптимални маршрути с множество спирки. Разговаряхме с няколко фирми, които прекарваха до 1.5 часа всяка сутрин в оптимизиране на маршрутите си. С нашите функции за оптимизиране на маршрута това време е намалено до само 5-10 минути.
- Мониторинг на маршрута: Мониторингът на маршрута казва на диспечерите къде са техните шофьори в реално време в контекста на маршрута. Например, той не просто ви казва, че вашият шофьор е на 29-та и Хардинг, но че вашият шофьор е завършил тази конкретна спирка и е на път към тази следваща дестинация.
- Актуализации за доставка в реално време за клиента: Можете да изпратите на получателя SMS съобщение или имейл с връзка към табло за управление, което показва техния маршрут в ход. Клиентът може да проверява тази връзка през целия ден, за да получава актуализации в реално време, когато техният пакет бъде доставен.
Заключителни мисли
Доказателството за доставка не съществува във вакуум и помага за интегрирането на POD с планиране на доставка и оптимизация на маршрута, проследяване на водача в реално време и известия за клиенти. Улавянето на доказателство за доставка е само една част от пъзела и Планиране на маршрут Zeo ви дава предимствата на приложение за доказателство за доставка, като същевременно предлага много повече в една платформа, за да помогне на диспечери и шофьори в малки до средни екипи за доставка.
Опитайте го сега
Нашият мотив е да направим живота по-лесен и удобен за малкия и среден бизнес. Така че сега сте само на една крачка, за да импортирате вашия Excel и да започнете.
Изтеглете Zeo Route Planner от Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Изтеглете Zeo Route Planner от App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
