Куриерските компании са изправени пред няколко предизвикателства, когато доставят пакети, от планиране на оптималния маршрут за по-бързи доставки до намаляване на времето, което прекарват на всяка спирка, опитвайки се да намерят правилния адрес и след това да изберат правилния пакет от товара.
Благодарение на технологията шофьорите могат да използват приложението за доставка на пакети, за да оптимизират процесите на доставка. Използването на мобилни приложения за маршрутизиране даде на водачите силата да управляват текущите маршрути и да им помогне да планират своите маршрути.
Какво трябва да съдържа едно приложение за доставка на пакети?
Първата важна функция, която искате от приложението за доставка на пакети, е, че може да ви помогне да планирате маршрутите по-бързо. Най-добрите приложения за доставка на пакети ще използват алгоритъм за оптимизиране на маршрута, който взема предвид променливи като улични адреси, времеви прозорци, приоритетни спирки и модели на трафика.
Много доставчици на пакетни доставки използват приложение за ръчно планиране на маршрути, като напр google maps за планиране на маршрути с няколко спирки. Основният проблем с тези видове ръчно планиране на маршрути е разгледан по-долу:
- Разход на време: Разговаряхме с няколко клиенти, които се опитаха да оптимизират маршрутите си ръчно, когато за първи път започнаха да правят доставки. Всички те съобщиха, че това е трудоемък процес и знаеха, че не е устойчив.
- Надеждност: Дори и да прекарвате часове в създаване на маршрут, няма начин да потвърдите, че наистина шофирате по възможно най-бързия маршрут, защото трябва да използвате усъвършенствани алгоритми, които могат да вземат предвид всички различни променливи, необходими за създаване на оптимизиран маршрут.
- Ограничение: Повечето приложения за навигация, като Google Maps, са ограничени в добавянето на 10 дестинации наведнъж. Проблемът е, че повечето шофьори на доставки имат повече от 10 спирки в ежедневните си доставки всеки ден.
Ето защо оптимизирането на маршрута е задължителна функция за всяко качествено приложение за доставка на пакети. Препоръчваме да използвате Планиране на маршрут Zeo тъй като това е крайната спирка за всички ваши нужди.
Как шофьорите могат да използват Zeo Route Planner за подобряване на доставките?
Искате приложение за доставка на пакети, което е лесно за използване. Ако дадено приложение е тромаво или трудно за използване, ще прекарате повече време на всяко спиране, отколкото е необходимо. Човек винаги търси приложение за доставка на пакети с всички разширени функции, от които се нуждаят вашите операции за доставка, от изпращане на известия до вашите клиенти и събиране на доказателства за доставка.
Със Zeo Route Planner получавате достъп до безкрайни предимства като:
- Импортиране на адреси
- Планиране и оптимизиране на маршрута
- Наблюдение на маршрута в реално време
- Известия за получатели чрез имейл и/или SMS
- Снимка и доказателство за доставка на подпис
Импортиране на адреси
Предоставяме приложение както за Android, така и за iOS, което ви помага да импортирате адреси по различни начини, като ръчно въвеждане, Бар/QR код, заснемане на изображение, импортиране на Excel. За да направим ръчното ни въвеждане бързо и лесно, използваме същата технология за автоматично довършване, която използва Google Maps. Докато въвеждате адрес в мобилното приложение, то използва вашето местоположение и последните няколко адреса, които сте въвели, за да предложи най-вероятната дестинация. След като адресите се заредят в приложението, можете да добавите няколко параметъра, за да персонализирате маршрута според вашите нужди, като например задаване на приоритетни спирки или заявени прозорци за доставка.
Когато сте готови да започнете да шофирате по вашия маршрут, щракнете Начало на маршрута в приложението и Zeo Route отваря предпочитаното от вас приложение за навигация.
Както споменахме по-горе, можете да добавяте бележки към всяка от вашите спирки, за да ви помогнат да идентифицирате пакети или дори да записвате информация за клиенти, като тяхната информация за контакт.
Планиране и оптимизиране на маршрута
Zeo Route Planner използва усъвършенстван алгоритъм за планиране на маршрути, за да използва уеб приложение за планиране на вашите маршрути. Можете лесно да импортирате адреси чрез an Excel или CSV файл, независимо коя операционна система използвате. В допълнение към това можете да правите бързи и лесни промени въз основа на заявки в последния момент, независимо дали от вашия шофьор или от вашия клиент.
Да приемем, че имате планиран ежедневен маршрут за вашия нормален персонал от трима шофьори за доставка. Но един от вашите шофьори ви казва, че трябва да тръгнат след обяд за преглед при лекар. Използвайки Zeo Route Planner, можете бързо да влезете и да коригирате времевите ограничения, така че шофьорът да е навреме за срещата си. След това, чрез повторно оптимизиране на маршрутите с този набор от параметри, следобедните спирки на вашия водач вече са разделени между останалата част от екипа.
Наблюдение на маршрута в реално време
Zeo Route Planner използва мониторинг на маршрута в реално време, така че супервайзорите по доставката или задните диспечери знаят точно къде са техните шофьори в рамките на контекста на маршрута. Това е стъпка над много други приложения за проследяване, които ви казват географското местоположение на водача. Нашият мониторинг на маршрута показва къде са вашите шофьори, коя спирка са завършили наскоро и къде отиват след това.
Това е полезно, ако вашият екип за доставка трябва да направи някакви промени в последния момент или ако вашият бек офис приема входящи обаждания от клиенти, питащи за техния ETA. Ние също предлагаме автоматични известия за получатели, за да можете да държите клиентите в течение.
Известия за получатели
Използвайки нашето приложение, клиентите могат да получават автоматични актуализации за входящата си доставка, което ги държи в течение и увеличава шансовете да се приберат у дома за доставка, плюс намаляване на шансовете те да се свържат с вашия екип за доставка за актуализация.
Първото известие изгасва, когато вашият шофьор започне своя маршрут. Той съдържа връзка към табло за управление, където клиентите могат да проверяват за актуализации. Второто известие изгасва, когато шофьорът е по-близо до спирането си, като дава на клиента по-точен времеви прозорец. С тази актуализация клиентът може да комуникира директно с водача, оставяйки му съобщение, като например код за врата, за да влезе в техните сложни или по-полезни подробности за намирането на тяхното устройство.
Доказателство за доставка
След като доставката приключи, екипите за доставка трябва да разполагат с метод за доказателство за доставка, за да уведомят клиентите си, че пакетът е доставен безопасно.
Zeo Route Planner има два метода за събиране на доказателство за доставка:
- Подпис: Ако клиент трябва да присъства за доставка, можете да вземете неговия електронен подпис директно на вашето мобилно устройство.
- Снимки: Ако клиентът не е вкъщи по време на доставката, можете да оставите неговия пакет на сигурно място, да го снимате с телефона си и след това да качите тази снимка в приложението Zeo Route Planner. След това копие от снимката се изпраща на клиента, което му дава спокойствие, че сте доставили пратката му сигурно.
Подобряване на операциите за доставка с приложение за доставка на пакети
Това, което клиентите очакват от тяхната услуга за доставка, се е променило драстично през годините. Благодарение на гигантите за доставка като FedEx, Amazon, DHL и платформите за доставка на същия ден като Postmates, Uber Eats и DoorDash, клиентите очакват повече от всякога от големите търговци на дребно, малкия бизнес и куриерските услуги.
С помощта на приложението за доставка на пакети можете да улесните работата си, като шофирате по оптимизирани маршрути, които ви отвеждат до вашите спирки по-бързо, като същевременно повишавате удовлетвореността на клиентите, като предоставяте същото качествено изживяване при доставка като по-големите компании за доставка.
Ако основният ви фокус е да създавате по-бързи маршрути като индивидуален куриер или шофьор, ще се възползвате от Zeo Route Planner. Освен това, ако сте част от по-голям екип за доставка или искате да осигурите спокойствие на клиентите си с функции като проследяване на пратки, заснемане на снимки и доказателство за доставка, тогава определено ще получите предимства от разширената функционалност на нашата премиум функции на Zeo Route Planner.
