Дастаўка пакетаў эфектыўна і бяспечна
Эфектыўная і бяспечная дастаўка пасылак кліентам - адна з самых напружаных задач у сферы дастаўкі ў апошнюю мілю. Ёсць шмат абмежаванняў, на якія вам трэба звярнуць увагу, калі вы працуеце ў сферы дастаўкі. Для гэтага вам спатрэбіцца праграмнае забеспячэнне для дастаўкі пакетаў, як і Zeo Route Planner, каб дапамагчы вам своечасова, бяспечна і эфектыўна даставіць усе вашы пакеты кліентам.
Некаторыя каманды дастаўкі спадзяюцца на ручную дастаўку сваіх пасылак. Іншыя групы выкарыстоўваюць мноства розных інструментаў і праграм для выканання дастаўкі ў апошнюю мілю. Абодва метады не толькі неэфектыўныя і ўстойлівыя да маштабу, але яны прымушаюць вас плаціць больш за кожную прыпынак, больш за паліва, больш за працоўную сілу і больш за інструменты, якія не дапамагаюць вам у доўгатэрміновай перспектыве.
Рашэнне складаецца ў тым, каб знайсці праграмнае забеспячэнне для дастаўкі пакетаў, якое дапамагае дастаўляць пакеты да месца прызначэння як мага хутчэй і больш эфектыўна, зводзячы да мінімуму колькасць інструментаў, якія вашым вадзіцелям і дыспетчарам трэба выкарыстоўваць у любы момант. Zeo Route Planner існуе на рынку ўжо даволі даўно. Мы дапамаглі многім індывідуальным кіроўцам і малым і сярэднім кампаніям па дастаўцы вырашыць усе праблемы дастаўкі ў апошнюю мілю і павысіць планку прыбытку.
З дапамогай Zeo Route Planner вы можаце як мага хутчэй даставіць пакет кліента, стварыўшы аптымізаваныя маршруты; таксама з дадаткам дастаўкі Zeo Route Planner вашы кліенты могуць адсочваць свае пасылкі ў рэжыме рэальнага часу, і, самае галоўнае, вы можаце збіраць доказы дастаўкі, каб весці ўлік, калі і куды кіроўца даставіў пасылку, каб ён мог вам дапамагчы каб стварыць празрыстасць паміж вамі і вашымі кліентамі.
Давайце паглыбімся, каб зразумець, як каманды дастаўкі часта шкодзяць сваёй рэнтабельнасці, плануючы і выконваючы неэфектыўныя маршруты, робячы некалькі спроб дастаўкі за прыпынак і кіруючы спрэчкамі аб страчаных пасылках паміж кур'ерам і кліентам. Пасля гэтага мы разгледзім, як праграма дастаўкі Zeo Route Planner дапамагае вам забяспечваць бясшвовыя функцыі для кіравання ўсімі праблемамі працэсу дастаўкі.
Як неэфектыўная дастаўка пакетаў перашкаджае вашаму бізнесу
Каманда дастаўкі заўсёды імкнецца скараціць час, які кіроўцам патрабуецца для дастаўкі тавараў, каб яны маглі зэканоміць шмат часу і выдаткаў на паліва, але хутка ўзнікаюць складанасці, з-за якіх уся ваша каманда марнуе больш часу на прыпынак, а не менш . Гэтыя ўскладненні аднолькавыя, незалежна ад таго, адказваеце вы за невялікую службу дастаўкі ў мясцовым прадпрыемстве або кур'ерскай кампаніі з сотнямі кліентаў.
Давайце разгледзім некаторыя з гэтых распаўсюджаных памылак.
- Планаванне неэфектыўных маршрутаў дастаўкі: Планаванне маршрутаў складанае з-за такіх зменных, як часовыя вокны, месцазнаходжанне, схемы дарожнага руху, колькасць вадзіцеляў і іншыя фактары, якія неабходна ўлічваць у маршруце. Такім чынам, гэтыя зменныя ўскладняюць камандзе дастаўкі эфектыўнае планаванне ўручную. Незалежна ад памеру, кожная каманда дастаўкі можа скарыстацца праграмным забеспячэннем для аптымізацыі маршруту, якое выкарыстоўвае перадавыя алгарытмы для стварэння максімальна хуткага маршруту.
- Спроба некалькіх спроб дастаўкі: Часта здараецца, што на пасылках патрабуецца подпіс атрымальніка. Калі кліента няма дома, калі кіроўца спрабуе даставіць, кіроўца павінен вярнуцца пазней. Цяпер вы марнуеце больш грошай на аплату працы і выдаткі на паліва пры выкананні такой дастаўкі. Вы можаце вырашыць праблему кліентаў з пропускам часу дастаўкі, інфармуючы іх аб дакладным прыблізным прыбыцці, якое мы разглядаем у раздзеле ніжэй.
- Адсутнасць пакетаў стварае спрэчкі: Часам кіроўцы не знаходзяць кліентаў дома, калі яны прыбываюць, каб даставіць свой пакет. Калі вы пакідаеце пасылку каля ўваходных дзвярэй кліента або ў кансьержа, вы рызыкуеце прапусціць спрэчкі аб пасылках. Самае простае рашэнне тут - выкарыстоўваць інструмент пацверджання дастаўкі, каб праверыць, калі і куды кіроўца даставіў пасылку.
Многія каманды па дастаўцы выкарыстоўваюць розныя бясплатныя праграмы для ўсяго працэсу дастаўкі, напрыклад Google Maps для планавання маршруту і навігацыі, а таксама такія праграмы, як Адлучыць для адсочвання і збору доказаў дастаўкі. Замест таго, каб шукаць індывідуальныя рашэнні для кожнай з гэтых праблем, прасцей (і больш эканамічна) выкарыстоўваць комплекснае праграмнае забеспячэнне для дастаўкі пакетаў. Гэта пераўзыходзіць наяўнасць некалькіх інструментаў і праграм, таму што вашым кіроўцам і дыспетчарам не трэба пераключацца паміж рознымі платформамі, што азначае, што яны могуць выконваць сваю працу больш эфектыўна.
Як Zeo Route Planner можа дапамагчы ў эфектыўнай дастаўцы пакетаў
Давайце паглядзім, як пакеты дастаўляюцца з вашага офіса або мясцовага малога прадпрыемства да ўваходных дзвярэй кліента, калі вы выкарыстоўваеце Zeo Route Planner.
Імпарт адрасоў
Першая задача ў сферы дастаўкі - сабраць усе адрасы для дастаўкі. Звычайна гэтую працу выконвае дыспетчар. Большасць прадпрыемстваў па дастаўцы апрацоўваюць адрасы кліентаў двума спосабамі: ручным уводам або імпартам электроннай табліцы. Але давайце паглядзім, якія функцыі вы атрымаеце з Zeo Route Planner.
- Ручны ўвод: Невялікія прадпрыемствы або вадзіцелі самі выкарыстоўваюць ручны ўвод толькі тады, калі ім трэба дадаць прыпынак да маршруту падчас яго выканання. Але мы ведаем, што гэта жыццёва важная функцыя, таму мы выкарыстоўваем тую ж функцыю аўтазапаўнення, што і Google Maps, калі вы ўводзіце адрас. Гэтая функцыя значна дапамагае скараціць час, неабходны для ўводу спісу прыпынкаў уручную.
- Імпарт электронных табліц: Большасць нашых кліентаў выкарыстоўваюць гэтую функцыю, таму што яна хуткая і простая. Проста загрузіце адрасы кліентаў у адзін з гэтых файлаў (.csv, .xls, .xlsx) і загрузіце іх у праграму Zeo Route Planner.
- Захоп выявы/OCR: Мы зразумелі, што некаторыя невялікія прадпрыемствы па дастаўцы або асобныя вадзіцелі атрымліваюць пасылку з дыспетчарскага цэнтра для дастаўкі. Ім было цяжка дадаць адрасы ў дадатак уручную, таму мы распрацавалі унікальную функцыю. Вы можаце адсканаваць адрасы на ўпакоўцы з дапамогай праграмы Zeo Route Planner, якая зафіксуе адрасы і падрыхтуе іх для вас.
- Сканаванне штрых/QR-кода: Мы распрацавалі гэтую функцыю, каб палегчыць працэс ўстаноўкі драйвераў. З дапамогай праграмы Zeo Route Planner яны могуць адсканаваць штрых/QR-код, убудаваны ў пасылку, і праграма імпартуе адрас, і вы можаце пачаць дастаўку пасылак.
- Замацаваць на Картах: Вы таксама можаце выкарыстоўваць функцыю pin-drop у дадатку Zeo Route Planner, каб дадаць свае адрасы, дзе вы можаце перамяшчаць шпільку на карце, каб дадаць гэты адрас для дастаўкі.
- Імпарт адрасоў з Google Maps: Мы нядаўна распрацавалі гэтую функцыю, і яна падабаецца кліентам, якія нядаўна перайшлі на нашу платформу Zeo Route Planner. Калі ў вас ёсць спіс адрасоў, дададзены ў Google Maps, вы можаце непасрэдна імпартаваць яго ў праграму Zeo Route Planner, а адтуль аптымізаваць маршруты і пачаць дастаўку.
Пасля загрузкі вашых адрасоў у Zeo Route Planner вы можаце пачаць аптымізаваць маршруты.
Аптымізацыя маршруту
Аптымізацыя маршруту практычна немагчыма абысціся без перадавых алгарытмаў, якія дапамогуць вам спланаваць прыпынкі. Многія кампаніі, якія займаюцца дастаўкай, па-ранейшаму выкарыстоўваюць Google Maps для аптымізацыі сваіх маршрутаў. Мы склалі артыкул, які дапаможа вам зразумець праблему з Google Maps, які вы можаце чытаць тут. Асноўныя абмежаванні ў тым, што Google Maps не можа ствараць маршруты з больш чым дзесяццю прыпынкамі і не мае праграмнага забеспячэння, неабходнага для аптымізацыі маршруту.
З дапамогай удасканаленых алгарытмаў Zeo Route Planner вы атрымаеце найлепш аптымізаваны маршрут на працягу 30 секунд, а эфектыўнасць нашага алгарытму карысная тым, што ён можа аптымізаваць да 500 прыпынкаў за адзін раз. Не толькі гэта, вы атрымліваеце магчымасць дадаць некалькі абмежаванняў для дастаўкі, а менавіта:
- Прыярытэтныя прыпынкі: Калі ў вас ёсць прыпынак, які павінен адбыцца на пачатку маршруту, вы можаце зрабіць яго першым прыпынкам. Вы можаце арганізаваць дастаўку як мага хутчэй, і праграма будзе аптымізаваць маршруты, улічваючы гэты адрас як прыярытэтны.
- Працягласць прыпынку: Каб павялічыць аптымізацыю, вы можаце ўсталяваць сярэдні час на прыпынак. Дапусцім, вы кур'ерская кампанія, якая дастаўляе тавары прадпрыемствам. Вашы вадзіцелі могуць быць на прыпынку 15-20 хвілін, што азначае, што іх аптымальны маршрут можа адрознівацца ад таго, калі б яны збіраліся быць на прыпынку толькі 5 хвілін у залежнасці ад дарожнага руху ў гэты дзень.
Апавяшчэнне атрымальнікаў і прыборная панэль кліентаў
У пачатку гэтага паведамлення мы гаварылі пра патэнцыйную знясіленне аперацый каманды дастаўкі, калі кіроўцу даводзіцца рабіць некалькі спроб дастаўкі. Некалькі спроб дастаўкі адбываюцца, калі кліент павінен прысутнічаць для дастаўкі, але яго няма дома або ён не можа падысці да дзвярэй, калі прыходзіць кіроўца.
Рашэннем тут з'яўляецца інфармаванне кліента аб прыблізным прыбыцці вашага кіроўцы з дапамогай абнаўленняў статусу. Большасць кліентаў не могуць ці не хочуць цэлы дзень чакаць пасылак дома. Але, ведаючы, калі прыйдзе іх пасылка, вашы кліенты могуць працягнуць свой дзень і пры неабходнасці вярнуцца дадому. Вы можаце выкарыстоўваць апавяшчэнні атрымальнікаў Zeo Route Planner, каб пераканацца, што вашым кіроўцам не трэба рэгістравацца, каб паспрабаваць зрабіць дастаўку пазней у той жа дзень.
Апавяшчэнне атрымальніка Zeo Route Planner адпраўляе паведамленне па электроннай пошце або SMS з прагназуемым часам дастаўкі, як толькі пасылка будзе дастаўлена. У гэтым паведамленні ім даецца спасылка на прыборную панэль, якую яны могуць выкарыстоўваць для адсочвання абнаўленняў сваёй дастаўкі ў рэжыме рэальнага часу. Калі кіроўца набліжаецца да прыпынку кліента, кліент атрымлівае паведамленне з абноўленым часам. У гэты момант кліент можа нават звязацца непасрэдна з кіроўцам, напрыклад, адправіць яму код выхаду або дакладныя ўказанні.
Маніторынг маршруту ў рэжыме рэальнага часу
Мы таксама прапануем паслугі маніторынгу маршрутаў, каб вы маглі адсочваць усіх сваіх кіроўцаў у рэжыме рэальнага часу. Вельмі важна падтрымліваць адкрытыя зносіны паміж кліентамі, кіроўцамі і дыспетчарамі. З дапамогай гэтай функцыі дыспетчары ў рэжыме рэальнага часу адсочваюць маршруты па меры іх праходжання.
Адсочванне кіроўцаў карысна, калі дыспетчарам неабходна тэлефанаваць кліентам, якія пытаюцца пра месцазнаходжанне іх пасылкі. Гэта таксама карысна, калі дыспетчарам неабходна ў апошнюю хвіліну ўнесці змены ў бягучыя маршруты.
Пацверджанне пастаўкі
Мы абмеркавалі, як Zeo Route Planner можа дапамагчы вам падрыхтавацца да адпраўкі пасылкі са склада. І мы гаварылі пра тое, як гэта дапамагае кліентам заставацца ў курсе, калі маршруты выконваюцца. Зараз давайце паглядзім, як Zeo Route Planner дапамагае групам дастаўкі выконваць свае пастаўкі і падтрымліваць празрыстасць паміж кліентамі і іх бізнесам.
Zeo Route Planner прапануе два тыпы доказ дастаўкі функцыі ў дадатку: Захоп лічбавага подпісу і захоп фатаграфіі. З Zeo Route Planner кіроўца можа сабраць подпіс кліента з дапамогай праграмы для смартфона. Кліент падпісвае на сваім тэлефоне пальцам.
Калі кліент не прысутнічае на дастаўцы, кіроўца можа атрымаць доказ дастаўкі праз фота. Пасля таго, як кіроўца пакідае пакет у бяспечным месцы, ён выкарыстоўвае свой смартфон, каб сфатаграфаваць месца, дзе ён яго пакінуў.
Такім чынам, кліент атрымлівае пацвярджэнне фотаздымкам таго, калі яго тавар быў дастаўлены і дзе ён быў пакінуты, што зніжае рызыку спрэчак з пропускам пакета.
заключэнне
Лагістыка дастаўкі - гэта складаная частка працы вашай каманды дастаўкі. Існуе рэальная патрэба ў пашыранай аптымізацыі маршруту, каб пераканацца, што вы накіроўваеце сваіх кіроўцаў па найбольш эфектыўным маршруце. Але аптымізаваць маршруты не так проста, як зірнуць на карту і паспрабаваць размясціць усе прыпынкі ў межах пэўных паштовых індэксаў. Вам неабходна праграмнае забеспячэнне, якое можа ўлічваць маршруты, схемы руху, колькасць кіроўцаў, абмежаванні па часе і прыярытэтныя прыпынкі.
Акрамя таго, час, які вы зэканоміце за кошт аптымізацыі маршрутаў, можа быць страчаны, калі вашы кліенты не прыходзяць дома, каб атрымаць пасылку, або вадзіцелі не могуць пацвердзіць дастаўку подпісам або фота. Размаўляючы з нашымі кліентамі, мы даведаліся, што лепшае рашэнне дастаўкі дастаўляе пасылку кліента да канчатковага пункта прызначэння, не запавольваючы працу кіроўцаў і дыспетчараў.
Zeo Route Planner можа вырашыць усе праблемы, звязаныя з дастаўкай у апошнюю мілю. Паколькі сучасная праблема патрабуе сучасных рашэнняў, Zeo Route Planner можа дапамагчы вам вырашыць усе праблемы, з якімі вы сутыкаецеся ў рэальным жыцці ў сферы дастаўкі.
