Кампаніі-дастаўшчыкі, кур'еры і гандляры, малыя і сярэднія, якія прапануюць мясцовую дастаўку, выкарыстоўваюць праграму "Пацверджанне дастаўкі", каб прапанаваць адчувальныя перавагі для бізнесу. Фактычна збор доказаў дастаўкі (POD) можа павялічыць вашу прыбытковасць за кошт зніжэння агульнай адказнасці.
Напрыклад, калі ваш кіроўца-дастаўшчык робіць дастаўку, не атрымаўшы POD, а кліент тэлефануе і паведамляе, што так і не атрымаў сваю пасылку, гэта ставіць вас у няёмкае становішча, калі вы можаце выканаць паўторную дастаўку, каб пазбегнуць дрэннай рэпутацыі, выкліканай незадаволенымі кліентамі.
Калі гэта адбываецца, вы не толькі губляеце грошы на саміх таварах, але і пакутуеце ад адпраўкі кіроўцы па іншым маршруце дастаўкі.
Пацвярджэнне дастаўкі вырашае гэтую праблему, але вам патрэбны правільны інструмент, каб зафіксаваць гэта. У гэтай публікацыі мы вывучым:
- Якія функцыі вам патрэбныя ад рашэння пацверджання дастаўкі
- Перавагі і недахопы аўтаномных праграм для пацверджання дастаўкі
- Як Zeo Route Planner прапануе доказы дастаўкі ў рамках платформы кіравання дастаўкай
Якія функцыі вам патрэбныя ад праграмы "Пацверджанне дастаўкі".
Праграма для пацверджання дастаўкі павінна дапамагчы вашай камандзе дастаўкі выканаць дзве ключавыя задачы:
Захапіць подпіс для дастаўкі
Прыкладанне для пацверджання дастаўкі ператворыць смартфон або планшэт кіроўцы ў тэрмінал, каб кліент мог падпісваць сваё імя ў электронным выглядзе. Затым гэты подпіс загружаецца ў бэк-энд праграмы, забяспечваючы лічбавы доказ дастаўкі, дзе на яго можна спасылацца пры адпраўцы.
Сфатаграфуйце месца, дзе пакінулі пасылку
Калі кліента няма дома, дастаўшчыкі могуць паспрабаваць даставіць тавар пазней. Гэта можа зняць рэсурсы, таму што ваш кіроўца выконвае ўдвая больш працы за адзін прыпынак. Гэта таксама можа прывесці да незадаволенасці кліентаў. Кліент, які хацеў тавар, але не змог яго атрымаць, павінен чакаць даўжэй, каб атрымаць яго паўторную дастаўку.
Але калі кіроўца пакідае пакет на ўнутраным дворыку або каля ўваходных дзвярэй, няма дакладнай дакументацыі аб тым, дзе (ці калі) гэты пакет быў пакінуты. Праграмы Proof of Delivery вырашаюць гэтую праблему, дазваляючы кіроўцу сфатаграфаваць месца, дзе яны пакінулі пакет, а затым загрузіць яго ў дадатак і адправіць копію кліенту для даведкі.
Кіроўца таксама можа пакінуць нататкі, якія суправаджаюць фатаграфію, напрыклад, «пакінуў пакет пад кустом».
Як пацверджанне дастаўкі прапануецца на рынку
Каб зрабіць аперацыю па дастаўцы больш эфектыўнай, праграма POD можа таксама прадастаўляць кліентам абнаўленні ETA, што азначае, што яны з большай верагоднасцю будуць дома, калі пасылка прыйдзе.
Самая вялікая праблема для кампаній, якія займаюцца дастаўкай, - гэта інтэграцыя доказу дастаўкі ў агульны працэс дастаўкі. POD з'яўляецца даволі распаўсюджанай функцыяй праграмнага забеспячэння для кіравання дастаўкай буйнога прадпрыемства, але такая платформа непрыдатная для малых і сярэдніх аперацый па дастаўцы.
Добрай навіной з'яўляецца тое, што ёсць дзве альтэрнатывы, якія абмяркоўваюцца ніжэй:
Выкарыстанне аўтаномных праграм пацверджання дастаўкі
Гэта прыкладанні, якія прапануюць толькі функцыі POD, якія мы абмяркоўвалі вышэй. Звычайна яны могуць падключыцца да ўласнай сістэмы кіравання, часта выкарыстоўваючы функцыю інтэграцыі API для падлучэння электроннага подпісу POD да іншых інструментаў. Гэтыя праграмы, як правіла, не вельмі карысныя самі па сабе, і вам трэба падключыць іх да іншых інструментаў.
Выкарыстанне праграмнага забеспячэння для кіравання маршрутам
Адным з варыянтаў з'яўляецца выкарыстанне Zeo Route Planner, інструмента кіравання маршрутам, які дапамагае вадзіцелям дастаўкі і дыспетчарам планаваць і выконваць штодзённыя маршруты. Zeo Route Planner быў запушчаны як інструмент аптымізацыі маршруту. Тым не менш, ён стаў платформай для кіравання маршрутамі, якая дазваляе кіроўцам і дыспетчарам планаваць самыя хуткія маршруты, адсочваць дастаўкі ў рэжыме рэальнага часу, абнаўляць атрымальнікаў і збіраць фатаграфіі і электронныя подпісы для пацверджання дастаўкі.
Як працуюць аўтаномныя праграмы для пацверджання дастаўкі
Мабільныя прыкладанні для пацверджання дастаўкі або аўтаномныя аднамэтавыя прыкладанні POD значна адрозніваюцца па складанасці. Але звычайна вы прымаеце заказы і ўводзіце спіс праз CSV або Excel або праз інтэграцыю API з вашай сістэмай кіравання заказамі, CRM або платформай электроннай камерцыі (напрыклад, Shopify або WooCommerce).
Затым гэтыя заказы загружаюцца ў праграму, і ваш кіроўца можа атрымаць доступ да функцыі пацверджання дастаўкі праз сваю прыладу. У той жа час кіроўца выкарыстоўвае асобнае кіраванне маршрутам або навігацыйную прыладу для дастаўкі. Гэта можа быць так проста, як выкарыстанне карт Google для планавання маршруту з некалькімі прыпынкамі ці нешта накшталт больш складанай сістэмы кіравання кур'ерскай службай на ўзроўні прадпрыемства.
Мінусы выкарыстання аўтаномных праграм для пацверджання дастаўкі
Калі вы жадаеце прапанаваць беспапяровую дастаўку, г.зн. вы не хочаце, каб вашы кіроўцы трымалі з сабой буфер абмену, ручку і маніфест для подпісаў, вам спатрэбіцца пэўная форма пацверджання дастаўкі. Пытанне ў тым, ці з'яўляецца аўтаномнае прыкладанне POD правільным выбарам, ці вам падыходзіць такі інструмент, як Zeo Route Planner.
Мы бачым тры недахопы выкарыстання аўтаномнага прыкладання пацверджання дастаўкі ў малых і сярэдніх кампаніях:
- Праца з больш чым адным інструментам
Напрыклад, калі вы выкарыстоўваеце інструменты планавання маршруту для стварэння аптымальных маршрутаў раніцай, вы будзеце выкарыстоўваць Google Maps або іншыя праграмы дастаўкі GPS для выканання маршрутаў. Вашы кіроўцы зараз працуюць з некалькімі платформамі, каб выканаць адну дастаўку.
Гэта дорага і неэфектыўна. Чым больш інструментаў у вас ёсць для выканання адной дастаўкі, тым больш фрагментаваны працэс, што робіць цяжкім і дарагім маштабаванне вашага бізнесу. - Узровень цэнаўтварэння некаторых праграм POD вызначаецца колькасцю паставак, якія вы робіце.
Такім чынам, чым больш паставак, тым вышэй кошт прыкладання. Але гэты цэнавы ўзровень таксама можа адпавядаць вашаму сістэма кіравання кур'ерскай службай. Такім чынам, цяпер з вас плацяць больш толькі за развіццё вашага бізнесу. - Калі кліент тэлефануе ў дыспетчарскую службу, таму што не можа знайсці сваю пасылку, вам давядзецца пераключацца паміж платформамі.
Калі вы карыстаецеся аўтаномным дадаткам POD, электронны подпіс кліента або фатаграфія пасылкі вашага кіроўцы неабавязкова загружаюцца ў ваш інструмент планавання маршруту.
Гэта азначае, што калі кліент тэлефануе ў дыспетчарскую службу і запытваецца аб яго дастаўцы, каманда бэк-офіса павінна адкрыць іншы інструмент, знайсці гэтага кліента, а затым паглядзець, што запісаў кіроўца.
Але калі вы выкарыстоўваеце комплекснае рашэнне для кіравання маршрутам, такое як Zeo Route Planner, доказ дастаўкі запісваецца разам з прыпынкамі на адной прыборнай панэлі.
Калі вы з'яўляецеся буйным кур'ерам і выкарыстоўваеце сістэму кіравання аўтапаркам на ўзроўні прадпрыемства і вам патрэбны індывідуальныя або фірмовыя апавяшчэнні аб дастаўцы і такія параметры, як сканаванне штрых-кода, мае сэнс вывучыць інтэграваныя прыкладанні пацверджання дастаўкі. Асабліва, калі ваша бягучае рашэнне не ўключае гэтую функцыянальнасць, але для малых і сярэдніх кампаній па дастаўцы вам спатрэбіцца нешта іншае. Спампаваць і паспрабаваць Zeo Route Planner бясплатна.
Як Zeo Route Planner забяспечвае доказ дастаўкі ў платформе кіравання дастаўкай
Zeo Route Planner прапануе два асноўныя тыпы пацверджання дастаўкі, г.зн. фотаздымак і электронны подпіс. Калі кіроўца прыбывае ў пункт прызначэння, ён можа сабраць электронны подпіс на сваім смартфоне або пакінуць пасылку ў бяспечным месцы, зрабіць фотаздымак на свой смартфон і адправіць здымак разам з любымі накладнымі для адпраўкі ў штаб-кватэру і /або кліент.
Такім чынам, і кампанія-дастаўшчык, і кліент будуць у курсе, дзе знаходзіцца пасылка.
І што важна, выкарыстанне Zeo Route Planner дае вам тыя ж перавагі, што і аўтаномнае праграмнае забеспячэнне для пацверджання дастаўкі ў больш шырокай платформе кіравання і аптымізацыі маршрутаў. Такім чынам, няма неабходнасці ў некалькіх інструментах.
Што яшчэ вы атрымліваеце разам з пацвярджэннем дастаўкі ў Zeo Route Planner
- Аптымізацыя маршруту: Аптымізацыя маршруту дазваляе ствараць аптымальныя маршруты з некалькімі прыпынкамі. Мы размаўлялі з некалькімі кампаніямі, якія марнавалі да 1.5 гадзін кожную раніцу на аптымізацыю сваіх маршрутаў. Дзякуючы нашым функцыям аптымізацыі маршруту гэты час скарачаецца ўсяго да 5-10 хвілін.
- Маніторынг маршруту: Маніторынг маршруту паведамляе дыспетчарам, дзе знаходзяцца іх вадзіцелі ў рэжыме рэальнага часу ў кантэксце маршруту. Напрыклад, гэта не проста кажа вам, што ваш кіроўца знаходзіцца на 29-й і Хардынг, але што ваш кіроўца зрабіў гэты канкрэтны прыпынак і едзе да наступнага пункта прызначэння.
- Абнаўленні дастаўкі ў рэжыме рэальнага часу для кліента: Вы можаце адправіць атрымальніку SMS-паведамленне або электронную пошту са спасылкай на прыборную панэль, якая паказвае іх маршрут. Кліент можа правяраць гэтую спасылку на працягу дня, каб атрымліваць абнаўленні ў рэжыме рэальнага часу, калі іх пакет будзе дастаўлены.
Заключныя думкі
Пацвярджэнне дастаўкі не існуе ў вакууме, і яно дапамагае інтэграваць POD з планаваннем дастаўкі і аптымізацыяй маршруту, адсочваннем кіроўцаў у рэжыме рэальнага часу і апавяшчэннямі кліентаў. Захоп доказу дастаўкі - гэта толькі адна частка галаваломкі Планавальнік маршруту Zeo дае вам перавагі прыкладання для пацверджання дастаўкі, адначасова прапаноўваючы значна больш на адной платформе, каб дапамагчы дыспетчарам і кіроўцам малых і сярэдніх груп дастаўкі.
паспрабуйце зараз
Наша мэта - зрабіць жыццё малога і сярэдняга бізнесу прасцей і камфортней. Такім чынам, цяпер вы толькі ў адным кроку, каб імпартаваць свой Excel і пачаць.
Спампуйце Zeo Route Planner з Play Store
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.zeoauto.zeocircuit
Спампуйце Zeo Route Planner з App Store
https://apps.apple.com/in/app/zeo-route-planner/id1525068524
