Paketlərin səmərəli və təhlükəsiz şəkildə çatdırılması
Paketləri müştərilərə səmərəli və təhlükəsiz şəkildə çatdırmaq son mil çatdırılma işində ən gərgin işlərdən biridir. Çatdırılma işində işləyərkən diqqət etməli olduğunuz bir çox məhdudiyyətlər var. Bunun üçün, bütün paketlərinizi müştərilərə vaxtında, təhlükəsiz və səmərəli şəkildə çatdırmaqda sizə kömək etmək üçün Zeo Route Planner kimi paket çatdırılma proqramına ehtiyacınız var.
Bəzi çatdırılma qrupları paketlərini çatdırmaq üçün əl ilə çatdırılma proseslərinə etibar edirlər. Digər qruplar son mil çatdırılmasını tamamlamaq üçün çoxlu müxtəlif alətlər və proqramlardan istifadə edirlər. Hər iki üsul nəinki səmərəsiz və miqyasda dayanıqlıdır, həm də onlar hər dayanacaq üçün daha çox, daha çox yanacaq, daha çox əmək və uzunmüddətli perspektivdə sizə kömək etməyən alətlər üçün daha çox pul ödəməyinizə səbəb olur.
Həll yolu, sürücülərinizin və dispetçerlərinizin istənilən vaxt istifadə etməli olduğu alətlərin sayını minimuma endirməklə, paketləri təyinat yerinə mümkün qədər tez və səmərəli çatdırmağa kömək edən paket çatdırılması proqramını tapmaqdır. Zeo Route Planner artıq bir müddətdir ki, bazardadır. Biz bir çox fərdi sürücülərə və kiçik və orta səviyyəli çatdırılma şirkətlərinə son mil çatdırılması ilə bağlı bütün problemləri həll etməkdə və onların mənfəət barlarını artırmaqda kömək etdik.
Zeo Route Planner proqramının köməyi ilə optimallaşdırılmış marşrutlar yaratmaqla müştərinin paketini ən qısa zamanda çatdıra bilərsiniz; həmçinin, Zeo Route Planner çatdırılma proqramı ilə müştəriləriniz öz paketlərini real vaxt rejimində izləyə bilər və ən əsası, sürücünün sizə yardım edə bilməsi üçün paketi nə vaxt və harada çatdırdığını qeyd etmək üçün çatdırılma sübutunu toplaya bilərsiniz. sizinlə müştəriləriniz arasında şəffaflıq yaratmaq.
Gəlin, çatdırılma qruplarının səmərəsiz marşrutları planlaşdıraraq və izləməklə, hər dayanacaqda bir neçə çatdırılma cəhdi etməklə və kuryer ilə müştəri arasında itirilmiş paket mübahisələrini idarə etməklə öz gəlirlərinə necə zərər verdiyini başa düşmək üçün daha dərindən araşdıraq. Bundan sonra, Zeo Route Planner çatdırılma proqramının bütün çatdırılma prosesi problemlərini idarə etmək üçün qüsursuz funksiyalar təqdim etməyə necə kömək edəcəyinə baxacağıq.
Paket çatdırılmasının səmərəsiz olması biznesinizə nə qədər mane olur
Çatdırılma komandası həmişə sürücülərin məhsulları çatdırmaq üçün sərf etdiyi vaxtı azaltmağa çalışır ki, onlar çox vaxt və yanacaq xərclərinə qənaət edə bilsinlər, lakin tez bir zamanda bütün komandanızın dayanacaqda daha çox vaxt keçirməsinə səbəb olan fəsadlar yaranır. . Yerli biznesdə kiçik çatdırılma xidmətinə və ya yüzlərlə müştərisi olan kuryer şirkətinə cavabdeh olmağınızdan asılı olmayaraq, bu çətinliklər oxşardır.
Bu ümumi səhvlərdən bəzilərinə nəzər salaq.
- Çatdırılma üçün səmərəsiz marşrutların planlaşdırılması: Marşrutların planlaşdırılması vaxt pəncərələri, yer, trafik nümunələri, sürücülərin sayı və marşrutda nəzərə alınması lazım olan digər amillər kimi dəyişənlərə görə çətin olur. Beləliklə, bu dəyişənlər çatdırılma qrupunun əl ilə səmərəli şəkildə planlaşdırmasını çətinləşdirir. Ölçüsündən asılı olmayaraq, hər bir çatdırılma komandası mümkün olan ən sürətli marşrut yaratmaq üçün qabaqcıl alqoritmlərdən istifadə edən marşrut optimallaşdırma proqramından faydalana bilər.
- Çoxsaylı çatdırılma cəhdləri: Çox vaxt paketlərin alıcının imzasına ehtiyacı olur. Sürücü çatdırılmağa cəhd edərkən müştəri evdə deyilsə, sürücü daha sonra geri qayıtmalıdır. İndi siz bu çatdırılmanı həyata keçirmək üçün əmək və yanacaq xərclərinə daha çox pul xərcləyirsiniz. Müştərilərin çatdırılma pəncərəsini əldən verməsi problemini aşağıdakı bölmədə əhatə etdiyimiz dəqiq ETA ilə yeniləməklə həll edə bilərsiniz.
- Çatışmayan paketlər mübahisələr yaradır: Bəzən sürücülər paketlərini çatdırmağa gələndə müştəriləri evdə tapmırlar. Paketi müştərinin giriş qapısında və ya konsyerjlə tərk etsəniz, paket mübahisələrini itirmək riskiniz var. Burada ən asan həll, sürücünün paketi nə vaxt və harada çatdırdığını yoxlamaq üçün çatdırılma sübut alətindən istifadə etməkdir.
Bir çox çatdırılma komandaları bütün çatdırılma prosesi üçün fərqli pulsuz proqramlar, yəni marşrut planlaması və naviqasiya üçün Google Xəritələr və bu kimi proqramlar üçün istifadə edirlər. Düşmək çatdırılma sübutunu izləmək və ələ keçirmək üçün. Bu problemlərin hər biri üçün fərdi həllər tapmaq əvəzinə, hamısı bir yerdə paketlərin çatdırılması proqramından istifadə etmək daha asandır (və daha sərfəli). Bu, çoxsaylı alətlər və proqramlara sahib olmaqdan üstündür, çünki sürücüləriniz və dispetçerləriniz müxtəlif platformalar vasitəsilə irəli-geri keçid etməyə ehtiyac duymurlar, yəni onlar öz işlərini daha səmərəli edə bilərlər.
Zeo Route Planner çatdırılma paketlərində səmərəli şəkildə necə kömək edə bilər
Zeo Route Planner istifadə etdiyiniz zaman çatdırılma paketlərinin ofisinizdən və ya yerli kiçik biznesinizdən müştərinizin giriş qapısına necə çatdığına nəzər salaq.
Ünvanların idxalı
İlk vəzifə çatdırılma işində çatdırılma üçün bütün ünvanları toplamaqdır. Bu işi adətən dispetçer görür. Əksər çatdırılma müəssisələri müştəri ünvanlarını iki yolla idarə edir: əl ilə daxiletmə və ya cədvəl idxalı. Ancaq gəlin Zeo Route Planner ilə hansı xüsusiyyətləri əldə etdiyinizə baxaq.
- Manual Entry: Kiçik müəssisələr və ya sürücülər yalnız marşrut davam edərkən dayanacaq əlavə etmək lazım olduqda özləri əllə girişdən istifadə edirlər. Ancaq bunun hələ də həyati bir xüsusiyyət olduğunu bilirik, ona görə də ünvan yazarkən Google Xəritənin istifadə etdiyi eyni avtomatik tamamlama funksiyasından istifadə edirik. Bu xüsusiyyət dayanacaqların siyahısını əl ilə daxil etmək üçün lazım olan vaxtı əhəmiyyətli dərəcədə azaltmağa kömək edir.
- Elektron cədvəl idxalı: Müştərilərimizin çoxu bu funksiyadan istifadə edir, çünki bu, tez və asandır. Sadəcə müştəri ünvanlarınızı bu fayllardan birinə (.csv, .xls, .xlsx) endirin və onları Zeo Route Planner tətbiqinə yükləyin.
- Şəkil çəkmək/OCR: Biz başa düşdük ki, bəzi kiçik çatdırılma müəssisələri və ya fərdi sürücülər paketi çatdırılma üçün dispetçer mərkəzindən alırlar. Ünvanları tətbiqə əl ilə əlavə etmək onlar üçün çətin idi, ona görə də biz unikal xüsusiyyət hazırladıq. Siz Zeo Route Planner proqramından istifadə edərək paketdəki ünvanları skan edə bilərsiniz və proqram ünvanları tutur və onları sizin üçün hazırlayır.
- Ştrix/QR kodun skan edilməsi: Biz sürücülərin prosesini asanlaşdırmaq üçün bu funksiyanı inkişaf etdirdik. Zeo Route Planner proqramından istifadə edərək, onlar paketə daxil edilmiş ştrix/QR kodu skan edə bilərlər və proqram idxal edilmiş ünvanı alır və siz paketləri çatdırmağa başlaya bilərsiniz.
- Xəritədə yerləşdirin: Siz həmçinin ünvanlarınızı əlavə etmək üçün Zeo Route Planner proqramında pin-drop funksiyasından istifadə edə bilərsiniz, burada çatdırılma üçün həmin ünvanı əlavə etmək üçün xəritədə sancağı daşıya bilərsiniz.
- Google Xəritədən ünvanlar idxal edilir: Biz bu funksiyanı bu yaxınlarda inkişaf etdirdik və bu funksiya bu yaxınlarda Zeo Route Planner platformamıza keçən müştərilər tərəfindən sevilir. Google Xəritələrinizə əlavə edilmiş ünvanların siyahısı varsa, onu birbaşa Zeo Route Planner proqramında idxal edə və oradan marşrutları optimallaşdırıb çatdırılmaya başlaya bilərsiniz.
Ünvanlarınız Zeo Route Planner-a yükləndikdən sonra siz marşrutları optimallaşdırmağa başlaya bilərsiniz.
Marşrutun optimallaşdırılması
Marşrutun optimallaşdırılması dayanacaqları planlaşdırmağınıza kömək edəcək qabaqcıl alqoritmlər olmadan etmək praktiki olaraq mümkün deyil. Bir çox çatdırılma biznesi marşrutlarını optimallaşdırmaq üçün hələ də Google Xəritələrdən istifadə edir. Biz tərtib etdik Google Xəritə ilə bağlı problemi anlamağa kömək edəcək məqalə, edə bilərsiniz burada oxumaq. Əsas məhdudiyyətlər ondan ibarətdir ki, Google Xəritə on dayanacaqdan çox marşrut yarada bilmir və marşrutu optimallaşdırmaq üçün tələb olunan proqram təminatı yoxdur.
Zeo Route Planner-in qabaqcıl alqoritmlərinin köməyi ilə siz 30 saniyə ərzində ən yaxşı optimallaşdırılmış marşrutu əldə edirsiniz və alqoritmimizin səmərəliliyi faydalıdır ki, o, bir gedişdə 500 dayanacağı optimallaşdıra bilir. Yalnız bu deyil, siz çatdırılma üçün bir neçə məhdudiyyət əlavə etmək imkanı əldə edirsiniz:
- Prioritet dayanacaqlar: Əgər marşrutun əvvəlində baş verməli olan dayanacağınız varsa, onu ilk dayanacaq kimi təyin edə bilərsiniz. Çatdırılmanı təşkil edə bilərsiniz ASAP, və proqram həmin ünvanı prioritet hesab edərək marşrutları optimallaşdıracaq.
- Bir dayanacaq üçün vaxt müddəti: Optimallaşdırmanı artırmaq üçün hər dayanacaq üçün orta vaxtı təyin edə bilərsiniz. Tutaq ki, siz müəssisələrə çatdırılma edən kuryer şirkətisiniz. Sürücüləriniz 15-20 dəqiqə dayanacaqda ola bilər, yəni onların optimal marşrutu həmin günün hərəkət sxeminə əsasən onların dayanacaqlarında cəmi 5 dəqiqə olacaqlarından fərqli ola bilər.
Alıcı bildirişi və müştəri idarə paneli
Bu yazının əvvəlində, sürücü birdən çox çatdırılma cəhdi etməli olduqda, çatdırılma qrupunun əməliyyatlarında potensial boşalma barədə danışdıq. Çoxlu çatdırılma cəhdləri müştərinin çatdırılma üçün olması lazım olduqda, lakin evdə olmadıqda və ya sürücü gələndə qapıya gələ bilməyəndə baş verir.
Burada həll yolu status yeniləmələri ilə müştərini sürücünüzün ETA haqqında məlumatlandırmaqdır. Müştərilərin əksəriyyəti paketlər üçün bütün günü evdə gözləyə bilməz və ya istəməz. Ancaq paketlərinin nə vaxt gəldiyini bilməklə, müştəriləriniz günlərinə davam edə və lazım olduqda evə qayıda bilərlər. Sürücülərinizin günün gec keçməsinə cəhd etmək və çatdırmaq üçün yenidən yoxlanılmasına ehtiyac olmadığına əmin olmaq üçün Zeo Route Planner alıcı bildirişlərindən istifadə edə bilərsiniz.
Zeo Route Planner-in alıcı bildirişi paket çatdırılma üçün çıxarılan kimi proqnozlaşdırılan çatdırılma vaxtı ilə e-poçt və ya SMS mesajı göndərir. Həmin mesajda onlara çatdırılmalarının real vaxt yeniləmələrini izləmək üçün istifadə edə biləcəkləri tablosuna keçid verilir. Sürücü müştərinin dayanacağına yaxınlaşdıqdan sonra müştəri yenilənmiş vaxt çərçivəsi olan bir mesaj alır. Bu zaman müştəri hətta sürücü ilə birbaşa əlaqə saxlaya bilər, məsələn, onlara qapı kodu və ya dəqiq istiqamətlər göndərə bilər.
Real vaxtda marşrutun monitorinqi
Biz həmçinin Marşrut Monitorinqi xidmətlərini təklif edirik ki, siz real vaxt rejimində bütün sürücülərinizi izləyə biləsiniz. Müştərilər, sürücülər və dispetçerlər arasında əlaqəni açıq saxlamaq vacibdir. Bu funksiyanın köməyi ilə dispetçerlər hərəkət edərkən marşrutların real vaxt rejimində izlənilməsini əldə edirlər.
Sürücüləri izləmək, dispetçerlər paketlərinin harada olduğunu soruşan müştərilərin zənglərini yerinə yetirməli olduqda faydalıdır. Dispetçerlərin davam edən marşrutlarda son dəqiqə dəyişiklikləri etməsi lazım olduqda da faydalıdır.
Çatdırılma sübutu
Biz Zeo Route Planner-in paketin anbardan çıxmasına hazırlaşmağınıza necə kömək edə biləcəyini müzakirə etdik. Biz bunun müştərilərə marşrutlar davam edərkən məlumatlı qalmasına necə kömək etdiyi barədə danışdıq. İndi gəlin Zeo Route Planner-ın çatdırılma qruplarına çatdırılmalarını tamamlamağa və müştərilərlə onların biznesi arasında şəffaflığı qorumağa necə kömək etdiyinə baxaq.
Zeo Route Planner iki növ təklif edir çatdırılma sübutu proqramdakı xüsusiyyətlər: Rəqəmsal imzanın çəkilməsi və fotoşəkilin çəkilməsi. Zeo Route Planner ilə sürücü smartfon proqramından istifadə edərək müştərinin imzasını toplaya bilər. Müştəri barmağı ilə telefonuna daxil olur.
Müştəri çatdırılmada iştirak etmədikdə, sürücü çatdırılma sübutunu fotoşəkil vasitəsilə toplaya bilər. Sürücü bağlamanı təhlükəsiz yerə tərk etdikdən sonra onu qoyub getdikləri yerin şəklini çəkmək üçün smartfondan istifadə edir.
Bu yolla, müştəri məhsulun nə vaxt çatdırıldığı və harada qaldığı barədə foto yoxlanışını alır və paket mübahisələrini itirmə riskini azaldır.
Nəticə
Çatdırılma logistikası çatdırılma komandanızı idarə etməyin mürəkkəb bir hissəsidir. Sürücülərinizi mümkün olan ən səmərəli marşruta göndərdiyinizə əmin olmaq üçün qabaqcıl marşrut optimallaşdırılmasına real ehtiyac var. Lakin marşrutları optimallaşdırmaq xəritəyə baxmaq və bütün dayanacaqları xüsusi poçt kodları daxilində yapışdırmağa çalışmaq qədər sadə deyil. Marşrutları, hərəkət sxemlərini, sürücülərin sayını, vaxt məhdudiyyətlərini və prioritet dayanacaqları nəzərə alan proqram təminatı lazımdır.
Bundan əlavə, müştəriləriniz paketlərini almaq üçün evdə olmadıqda və ya sürücüləriniz imza və ya fotoşəkillə çatdırılmanı təsdiq edə bilmirsə, marşrutlarınızı optimallaşdırmaqla qənaət etdiyiniz vaxt itirilə bilər. Biz öyrəndik ki, ən yaxşı çatdırılma həlli müştərilərimizlə söhbət edərək sürücüləri və ya dispetçerləri yavaşlatmadan müştərinin paketini son təyinat yerinə çatdırır.
Zeo Route Planner son mil çatdırılma işi ilə bağlı bütün problemləri həll edə bilər. Müasir problem müasir həllər tələb etdiyi üçün Zeo Route Planner sizə çatdırılma işində real həyatda qarşılaşdığınız bütün problemləri həll etməyə kömək edə bilər.
