تواجه شركات البريد السريع العديد من التحديات عند تسليم الطرود، بدءًا من التخطيط للمسار الأمثل لعمليات تسليم أسرع ووصولاً إلى تقليل مقدار الوقت الذي تقضيه في كل محطة في محاولة العثور على العنوان الصحيح ثم اختيار الطرد المناسب من بين العبء.
بفضل التكنولوجيا، يمكن للسائقين استخدام تطبيق تسليم الطرود لتحسين عمليات التسليم. لقد منح استخدام تطبيقات الهاتف المحمول للتوجيه للسائقين القدرة على إدارة المسارات الجارية ومساعدتهم في تخطيط مساراتهم.
ما الذي يجب أن يحتوي عليه تطبيق توصيل الطرود؟
الميزة المهمة الأولى التي تريدها من تطبيق تسليم الطرود هي أنه يمكن أن يساعدك في تخطيط المسارات بشكل أسرع. ستستخدم أفضل تطبيقات تسليم الطرود خوارزمية تحسين المسار التي تأخذ في الاعتبار متغيرات مثل عناوين الشوارع والنوافذ الزمنية ومحطات الأولوية وأنماط حركة المرور.
يستخدم العديد من موفري توصيل الطرود تطبيق مخطط الطريق اليدوي مثل خرائط جوجل لتخطيط الطرق متعددة التوقف. تتم مناقشة المشكلة الرئيسية في هذه الأنواع من مخطط الطريق اليدوي أدناه:
- استهلاك الوقت: لقد تحدثنا إلى العديد من العملاء الذين حاولوا تحسين مساراتهم يدويًا عندما بدأوا في إجراء عمليات التسليم لأول مرة. وقد أفاد جميعهم بأنها كانت عملية كثيفة العمالة وكانوا يعلمون أنها غير مستدامة.
- الموثوقية: حتى إذا أمضيت ساعات في إنشاء مسار، فلا توجد طريقة للتأكد من أنك تقود فعليًا على أسرع طريق ممكن لأنك تحتاج إلى استخدام خوارزميات متقدمة يمكن أن تأخذ في الاعتبار جميع المتغيرات المختلفة اللازمة لإنشاء مسار محسّن.
- على سبيل الحصر: تقتصر معظم تطبيقات التنقل، مثل خرائط Google، على إضافة 10 وجهات في وقت واحد. المشكلة هي أن معظم سائقي التوصيل لديهم أكثر من 10 توقفات في عمليات التسليم اليومية كل يوم.
ولهذا السبب يعد تحسين المسار ميزة ضرورية لأي تطبيق تسليم طرود عالي الجودة. نوصي باستخدام مخطط الطريق Zeo لأن هذه هي المحطة النهائية لجميع احتياجاتك.
كيف يمكن للسائقين استخدام Zeo Route Planner لتحسين عمليات التسليم؟
تريد تطبيقًا لتوصيل الطرود سهل الاستخدام. إذا كان التطبيق قديمًا أو صعب الاستخدام، فسوف تقضي وقتًا أطول من اللازم في كل محطة. يسعى المرء دائمًا إلى الحصول على تطبيق لتوصيل الطرود يحتوي على جميع الميزات المتقدمة التي تحتاجها عمليات التسليم الخاصة بك، بدءًا من إرسال الإشعارات إلى عملائك وجمع إثبات التسليم.
مع Zeo Route Planner، يمكنك الوصول إلى مزايا لا حصر لها مثل:
- استيراد العناوين
- تخطيط الطريق وتحسينه
- مراقبة الطريق في الوقت الحقيقي
- إشعارات المستلم عبر البريد الإلكتروني و/أو الرسائل القصيرة
- التقاط الصور وإثبات التوقيع على التسليم
استيراد العناوين
نحن نقدم تطبيقي Android وiOS، مما يساعدك على استيراد العناوين بطرق مختلفة، مثل الكتابة اليدوية، رمز الشريط/QR, التقاط الصور, استيراد التفوق. لجعل الإدخال اليدوي سريعًا وسهلاً، نستخدم نفس تقنية الإكمال التلقائي التي تستخدمها خرائط Google. عندما تكتب عنوانًا على تطبيق الهاتف المحمول، فإنه يستخدم موقعك والعناوين القليلة الماضية التي أدخلتها لاقتراح الوجهة الأكثر احتمالية. بمجرد تحميل العناوين في التطبيق، يمكنك إضافة العديد من المعلمات لتخصيص المسار لتلبية احتياجاتك، مثل تحديد نقاط التوقف ذات الأولوية أو نوافذ التسليم المطلوبة.
عندما تكون مستعدًا لبدء القيادة إلى مسارك، انقر فوق ابدأ المسار على التطبيق، وسيفتح Zeo Route تطبيق التنقل المفضل لديك.
كما ذكرنا أعلاه، يمكنك إضافة ملاحظات إلى كل محطة من محطات التوقف الخاصة بك لمساعدتك في تحديد الطرود أو حتى تسجيل معلومات العملاء مثل معلومات الاتصال الخاصة بهم.
تخطيط الطريق وتحسينه
يستخدم Zeo Route Planner خوارزمية تخطيط المسار المتقدمة لاستخدام تطبيق الويب لتخطيط مساراتك. يمكنك بسهولة استيراد العناوين عبر ملف ملف إكسل أو CSVبغض النظر عن نظام التشغيل الذي تستخدمه. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك إجراء تغييرات سريعة وسهلة بناءً على طلبات اللحظة الأخيرة، سواء من سائقك أو عميلك.
لنفترض أن لديك مسارًا يوميًا مخططًا لموظفيك العاديين المكون من ثلاثة سائقي توصيل. لكن أحد السائقين يخبرك أنه يتعين عليهم المغادرة بعد الغداء لحضور موعد مع الطبيب. باستخدام Zeo Route Planner، يمكنك تسجيل الدخول بسرعة وضبط قيود الوقت بحيث يكون السائق خارج المنزل في الوقت المناسب لموعده. ومن ثم، ومن خلال إعادة تحسين المسارات باستخدام مجموعة المعلمات تلك، يتم الآن تقسيم توقفات سائقك بعد الظهر بين بقية أعضاء الفريق.
مراقبة الطريق في الوقت الحقيقي
يستخدم Zeo Route Planner مراقبة المسار في الوقت الفعلي، بحيث يعرف مشرفو التسليم أو المرسلون الخلفيون بالضبط مكان تواجد السائقين في سياق المسار. هذه خطوة تتفوق على العديد من تطبيقات التتبع الأخرى، والتي تخبرك بالموقع الجغرافي للسائق. تخبرنا مراقبة المسار لدينا بمكان تواجد السائقين لديك، والمحطات التي توقفوا فيها مؤخرًا، والوجهة التالية التي يتجهون إليها.
يعد هذا مفيدًا إذا كان فريق التسليم الخاص بك يحتاج إلى إجراء أي تغييرات في اللحظة الأخيرة أو إذا كان مكتبك الخلفي يتلقى مكالمات واردة من العملاء للاستفسار عن الوقت المتوقع للوصول. نحن نقدم أيضا إشعارات المستلمين التلقائية، حتى تتمكن من إبقاء العملاء على اطلاع.
إشعارات المستلمين
باستخدام تطبيقنا، يمكن للعملاء الحصول على تحديثات تلقائية بشأن التسليم الوارد، وإبقائهم على اطلاع وزيادة فرص عودتهم إلى المنزل للتوصيل، بالإضافة إلى تقليل فرص اتصالهم بفريق التسليم الخاص بك للحصول على تحديث.
يخرج الإشعار الأول عندما يبدأ سائقك طريقه. ويحتوي على رابط للوحة التحكم حيث يمكن للعملاء التحقق من وجود أي تحديثات. ويصدر الإشعار الثاني عندما يقترب السائق من إكمال توقفه، مما يمنح العميل نافذة زمنية أكثر دقة. من خلال هذا التحديث، يمكن للعميل التواصل مباشرة مع السائق، وترك رسالة له، مثل رمز البوابة للوصول إلى تفاصيله المعقدة أو الأكثر فائدة حول العثور على وحدته.
إثبات التسليم
بمجرد اكتمال التسليم، يجب أن يكون لدى فرق التسليم طريقة لإثبات التسليم لإعلام عملائهم بأن الطرد قد تم تسليمه بشكل آمن.
لدى Zeo Route Planner طريقتان لجمع إثبات التسليم:
- سيغنيتشر: إذا كان العميل بحاجة إلى الحضور للتسليم، فيمكنك جمع توقيعه الإلكتروني مباشرة على جهازك المحمول.
- الصورة المرفقة: إذا لم يكن العميل في المنزل وقت التسليم، فيمكنك ترك الطرد الخاص به في مكان آمن، والتقاط صورة له بهاتفك، ثم تحميل تلك الصورة إلى تطبيق Zeo Route Planner. يتم بعد ذلك إرسال نسخة من الصورة إلى العميل، مما يمنحه راحة البال لأنك قمت بتسليم طرده بشكل آمن.
تحسين عمليات التسليم باستخدام تطبيق تسليم الطرود
لقد تطور ما يتوقعه العملاء من خدمة التوصيل الخاصة بهم بشكل كبير على مر السنين. بفضل عمالقة التوصيل مثل FedEx وAmazon وDHL ومنصات التسليم في نفس اليوم مثل Postmate وUber Eats وDoorDash، يتوقع العملاء أكثر من أي وقت مضى من تجار التجزئة الكبار والشركات الصغيرة وخدمات البريد السريع على حد سواء.
باستخدام تطبيق توصيل الطرود، يمكنك جعل عملك أسهل من خلال القيادة على طرق محسنة توصلك إلى محطات التوقف الخاصة بك بشكل أسرع مع زيادة رضا العملاء من خلال توفير نفس تجربة التسليم عالية الجودة مثل شركات التوصيل الكبرى.
إذا كان تركيزك الأساسي هو إنشاء طرق أسرع كساعي أو سائق فردي، فستستفيد من Zeo Route Planner. وأيضًا، إذا كنت جزءًا من فريق توصيل أكبر أو ترغب في منح عملائك راحة البال من خلال ميزات مثل تتبع الطرود والتقاط الصور وإثبات التسليم، فستحصل بالتأكيد على فوائد من الوظائف المتقدمة لبرنامجنا المتميز مميزات برنامج Zeo Route Planner
