وقت القراءة: 4 دقائق
منصة الأسطول
تطبيق الموبايل

إثبات الخدمة:
التوقيعات والصور والملاحظات

احصل على أدلة قاطعة في كل محطة. التوقيعات الإلكترونية، والوثائق متعددة الصور، وملاحظات الخدمة،
والمزيد - جميعها مُؤرَّخة ومُحدَّدة بنظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ومُزامنة فورًا. مناسبة لفرق التوصيل وشركات الخدمات الميدانية.

إثبات الخدمة، مخطط مسار زيو
  • 100%

    إتمام الخدمة الموثقة 

  • نظام تحديد المواقع جي بي اس

    تم وضع علامات وتواريخ عليها

  • لحظي

    مزامنة مع لوحة التحكم

دليل كامل مجموعة أدوات الخدمة

كل ما يحتاجه فريقك لتوثيق كل محطة، في كل مرة.

التوقيعات الالكترونية

يوقع العملاء مباشرة على جهاز السائق. يتم تسجيل التوقيعات مع الطابع الزمني والموقع لضمان صحتها القانونية.

التقاط صور متعددة

التقط صوراً متعددة لكل محطة - وضع الطرود، الخدمة قبل وبعد، حالة المعدات. جميع الصور مزودة بعلامة GPS وطابع زمني.

ملاحظات الخدمة والتوقف

أضف ملاحظات تفصيلية حول الخدمة المقدمة، أو العناصر التي تم تسليمها، أو المشكلات التي تمت مواجهتها. يمكن البحث في الملاحظات وتُدرج في التقارير.

فريد من نوعه إلى الصفر

مستندات الدفع عند الاستلام

وثّق مدفوعات الدفع عند الاستلام مع ذكر المبلغ وطريقة الدفع وصورة الإيصال. قم بتسوية التحصيلات اليومية بسهولة.

مسح الباركود ورمز الاستجابة السريعة

امسح الرموز الشريطية أو رموز الاستجابة السريعة الموجودة على العبوة للتحقق من وجود المنتجات الصحيحة في المواقع الصحيحة. يقلل ذلك من حالات التسليم الخاطئ والاختيار الخاطئ.

فريد من نوعه إلى الصفر

أسباب فشل التخصيص

حدد قائمة أسباب الفشل الخاصة بك: "غير موجود في المنزل"، "مرفوض"، "تم رفض الوصول"، إلخ. تتبع أنماط الفشل وقم بتحسين عمليات إعادة المحاولة.

دليل على الالتقاط بالثواني

تطبيق السائق/الفني يجعل عملية التقاط الأدلة سريعة ومضمونة النتائج.

1

الوصول إلى الموقف

يؤكد نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) الوصول. يطلب التطبيق التقاط صورة لإثبات الوصول.

2

خدمة كاملة

قم بتسليم الطرود أو تقديم الخدمة حسب الحاجة.

3

دليل على الالتقاط

صورة، توقيع، ملاحظات - أيًا كان المطلوب.

4

مزامنة آلية

يتم تحميل الإثبات فوراً. يظهر في لوحة التحكم.

يعمل دون اتصال بالإنترنت، ويتزامن عند الاتصال.

ضعف إشارة الهاتف؟ لا مشكلة. يقوم التطبيق بتخزين جميع بيانات إثبات الخدمة محليًا ومزامنتها تلقائيًا عند عودة الاتصال.

  • يتم حفظ الصور على الجهاز أولاً
  • التوقيعات التي تم التقاطها دون اتصال بالإنترنت
  • مزامنة في الخلفية عند استئناف الاتصال
  • بيانات المسار الكاملة مخزنة محليًا

إثبات الخدمة، مخطط مسار زيو

موثوق به من قبل فرق التوصيل
والشركات الخدمية.

نتائج حقيقية تشاركها الفرق التي تستخدمنا يومياً

إثبات الخدمة، مخطط مسار زيو

"ادعى أحد العملاء أننا لم نحضر لتقديم خدمة بقيمة 2,000 دولار. استعرضنا الصور التي تحمل علامات GPS، والتوقيع المؤرخ، وملاحظات الخدمة - وتم إغلاق النزاع في 5 دقائق. لقد غطت أدلة الخدمة تكلفتها في ذلك اليوم."

إثبات الخدمة، مخطط مسار زيو أنتوني توريس
مالك شركة توريس لحلول التكييف والتهوية

إثبات الخدمة، مخطط مسار زيو

"سائقونا يُعجبون بسرعة العملية. لمسة، صورة، توقيع، وانتهى الأمر. كان النظام الورقي القديم يستغرق ثلاثة أضعاف الوقت وكنا نفقد النماذج. الآن كل شيء موجود في النظام قبل أن يغادروا عتبة الباب."

إثبات الخدمة، مخطط مسار زيو ساندرا ويليامز
مدير قسم التوزيع، ميدسبلاي إكسبريس

كيف تستخدم الشركات دليل الخدمة

من تأكيد التسليم إلى وثائق الامتثال.

التسليم

وثائق التسليم بدون تلامس

تقوم خدمة توصيل البقالة بتصوير كل موقع تسليم، موضحةً مكان ترك الطلبات. تحمي الصور المؤرخة من ادعاءات "عدم الاستلام". يمكن للعملاء معرفة مكان وضع طلباتهم بدقة.

الخدمة الميدانية

صور قبل وبعد الخدمة

تقوم شركات التنظيف التجارية بالتقاط صور قبل وبعد التنظيف في كل موقع من مواقع عملائها. يوفر هذا دليلاً مرئياً على جودة العمل ويحمي من النزاعات. تتضمن التقارير الشهرية صوراً لكل زيارة.

التسليم

تحصيل الدفع عند الاستلام

تقوم شركة توصيل الأثاث بتحصيل المدفوعات عند التسليم. يقوم السائقون بتوثيق المبلغ المستلم، وطريقة الدفع، وصورة الإيصال. تتم مطابقة المبالغ النقدية المحصلة مع عمليات التسليم التي تمت بنجاح.

الخدمة الميدانية

سجلات فحص المعدات

تقوم شركة التكييف والتهوية بتصوير حالة المعدات خلال كل زيارة صيانة. في حال تعطلت وحدة ما لاحقًا، يمكن للفنيين الرجوع إلى الصور السابقة لإثبات أنها كانت تعمل في آخر زيارة صيانة. وهذا يحمي من دعاوى المسؤولية القانونية.

المجموعة 1707478361، مخطط الطريق زيو

وثّق كل محطة، حماية عملك

ابدأ بتوثيق إثبات الخدمة بالصور والتوقيعات والملاحظات.

المجموعة 1707478363، مخطط الطريق زيو

استبيان زيو



الأسئلة المتكررة

المزيد

دليل الخدمة

هل التوقيعات صالحة قانونياً؟

نعم. تتضمن التوقيعات الإلكترونية التي يتم التقاطها باستخدام Zeo الطابع الزمني وموقع GPS ومعلومات الجهاز، ما يفي بالمتطلبات القانونية للتوقيعات الإلكترونية في معظم الدول. يُرجى دائمًا التحقق من اللوائح المحلية المتعلقة بحالة استخدامك المحددة.

كم عدد الصور التي يمكن التقاطها في كل محطة؟

لا يوجد حد أقصى لعدد الصور. يلتقط معظم المستخدمين من صورة إلى أربع صور في كل زيارة. جميع الصور مُحسّنة للتحميل مع الحفاظ على جودتها. يتم الاحتفاظ بالنسخ الأصلية عالية الدقة على الجهاز عند الحاجة.

هل يمكنني جعل بعض عناصر الإثبات مطلوبة؟

نعم. يمكنك تحديد عناصر الإثبات المطلوبة والاختيارية لكل نوع من أنواع التوقف. على سبيل المثال، اشترط التوقيعات للشحنات ذات القيمة العالية، واجعلها اختيارية للتسليم عند باب المنزل. لن يسمح التطبيق للسائقين بإتمام التوقف حتى يتم جمع العناصر المطلوبة.

ما هي مدة الاحتفاظ ببيانات الإثبات؟

يتم الاحتفاظ بجميع بيانات إثبات الخدمة - الصور والتوقيعات والملاحظات - طوال مدة حسابك. يمكنك البحث عن السجلات السابقة وتصديرها في أي وقت. وهذا أمر بالغ الأهمية للامتثال وحلّ النزاعات.

هل يمكن للعملاء الحصول على نسخة من توقيعاتهم/صورهم؟

نعم، من خلال إشعارات العملاء. اضبط إشعارات الإتمام لتتضمن رابطًا لسجل الإثبات. يمكن للعملاء الاطلاع على توقيعهم وصور التسليم من خلال صفحة التتبع.

ما هو إثبات الخدمة في زيو؟

يقوم نظام إثبات الخدمة بتسجيل الأدلة مثل الصور والتوقيعات والملاحظات لتأكيد عمليات التوقيف الناجحة التي قام بها العملاء.

هل يمكن للسائقين تحميل الصور كدليل؟

نعم. يتيح تطبيق الهاتف المحمول للعاملين إرفاق الصور عند التوقف لتوثيق التسليم أو الخدمة.

هل يقوم جهاز زيو بتسجيل الطوابع الزمنية مع تقديم دليل؟

بالتأكيد. كل عنصر من عناصر الإثبات يتضمن طابعًا زمنيًا وموقعًا للتحقق.

هل يمكن للعملاء التوقيع على جهاز السائق؟

نعم. يمكن للعملاء التوقيع مباشرة على تطبيق الهاتف المحمول لتقديم التوقيعات الرقمية.

هل الدليل مرتبط بسجل المسار؟

نعم. يتم تخزين جميع عناصر إثبات الخدمة مع سجل التوقف لأغراض التدقيق وإعداد التقارير.

هل يمكن لفرق الدعم الاطلاع على الأدلة من لوحة التحكم؟

نعم. يمكن للمسؤولين وفريق الدعم الوصول إلى عناصر الإثبات من لوحة التحكم على الويب للاستفسارات المتعلقة بالعملاء.

زيو مدونات

استكشف مدونتنا للحصول على مقالات مفيدة ونصائح الخبراء ومحتوى ملهم يبقيك على اطلاع.

9 فبراير 2026: برنامج تحسين مسارات مُعدِّلي التأمين، برنامج Zeo Route Planner

دليل برامج تحسين مسارات مُعدِّلي التأمين 2026

وقت القراءة: 6 دقائق اكتشف كيف يمكن لبرامج تحسين مسارات مُعدِّلي التأمين أن تقلل وقت معالجة المطالبات بنسبة 45% وتخفض تكاليف السفر بنسبة 35% لمديري المطالبات.

9 فبراير 2026 - بديل توكان المميز، مخطط مسار زيو

أفضل بديل لـ Tookan لعام 2026: دليل الهجرة الكامل

وقت القراءة: 7 دقائق هل تبحث عن بديل لـ Tookan؟ قارن بين أفضل منصات تحسين المسارات، واطلع على حاسبات عائد الاستثمار، واحصل على أدلة ترحيل خطوة بخطوة لعام 2026.

9 فبراير 2026: بديل مميز لبرنامج Routeware، برنامج Zeo لتخطيط المسارات

أفضل بديل لبرنامج RouteWare لشركات إدارة النفايات

وقت القراءة: 6 دقائق اكتشف بدائل RouteWare بأسعار معقولة تُسهّل عملية تحديد مسارات جمع النفايات. قارن بين التكاليف والميزات وسهولة الاستخدام لعمليات جمع النفايات التي تتراوح بين 5 و50 شاحنة.