...
وقت القراءة: 4 دقائق
منصة الأسطول
تطبيق الموبايل

تحديثات تلقائية لـ
العملاء والزبائن

إرسال إشعارات عبر الرسائل النصية القصيرة عند كل مرحلة رئيسية - عند بدء المسارات، وعند اقتراب أعضاء الفريق،
وإتمام الخدمات. تقليل المكالمات التي تسأل "أين أنت؟" بنسبة 80%.

الإشعارات الآلية، مخطط مسار زيو
  • 80%

    انخفاض عدد المكالمات التي تسأل "أين أنت؟"

  • 5

    تفعيل الإشعارات التلقائية

  • 95%

    معدل رضا العملاء

5 الإخطار مشغلات

إخطار العملاء والزبائن تلقائيًا
في اللحظات الرئيسية طوال رحلة خدمتهم.

  • الإطار 1707478314 13 1، مخطط مسار زيو

    بداية المسار

    قم بإبلاغ العملاء عندما يبدأ سائقهم أو فنيهم المسار ويكون في طريقه إليهم

    بدأ الفني مساره وسيصل بين الساعة 10:00 و 10:30 صباحاً

  • الإطار 1707478314 14 1، مخطط مسار زيو

    تقترب

    أرسل تحديثات عندما يكون أحد أعضاء فريقك على بُعد عدد محدد من المحطات أو دقائق.

    سائق التوصيل على بعد محطتين - من المتوقع وصوله خلال 15 دقيقة

  • الإطار 1707478314 12 2، مخطط مسار زيو

    خدمة مكتملة

    أكد إتمام العملية بإرفاق تفاصيل إثبات الخدمة (اختياري) بالرسالة.

    تمّت الخدمة بنجاح! تمّ تنظيف حوض السباحة الخاص بك. يمكنك الاطلاع على ملاحظات الخدمة هنا.

  • مجموعة 11880 6 1، مخطط الطريق زيو

    تحديثات ديناميكية لوقت الوصول المتوقع

    إعادة حساب أوقات الوصول المحدثة وإرسالها تلقائيًا عند تغيير المسارات أو حدوث تأخيرات

    تحديث: موعد وصولك المتوقع الجديد هو الساعة 11:15 صباحاً (تأخر بسبب ازدحام المرور).

  • الإطار 1707478314 15 1، مخطط مسار زيو

    إشعار فاشل/متجاوز

    أبلغ العملاء عند تعذر إتمام عملية التوقف مع ذكر السبب والخطوات التالية

    لم نتمكن من إتمام عملية التوصيل لعدم توفر أي موظف. سنحاول مرة أخرى غداً.

SMS التواصل

تواصل مع العملاء فوراً من خلال إشعارات الرسائل النصية القصيرة التي تصل نسبة فتحها إلى 98%.

  • مجموعة 11880 4، مخطط الطريق زيو

    إشعارات الرسائل القصيرة

    رسائل نصية فورية بنسبة فتح تصل إلى 98%. مثالية للتحديثات العاجلة وروابط التتبع.

    • توصيل فوري في جميع أنحاء العالم
    • أضف روابط التتبع المباشر
    • يعمل على أي هاتف
    • لا يلزم تنزيل التطبيق
  • G543 2، مخطط مسار زيو

    تفضيلات العميل

    إدارة تفضيلات الإشعارات وتطبيق عمليات إلغاء الاشتراك تلقائيًا.

    • تفضيلات كل عميل
    • إدارة إلغاء الاشتراك
    • محفزات قابلة للتكوين
    • الإعدادات الافتراضية

رصيد الرسائل النصية الإدارة

أسعار الرسائل النصية القصيرة بسيطة وشفافة مع إدارة سهلة للائتمان.

الآلة الحاسبة 1، مخطط مسار زيو

عمليات شراء سهلة بالتقسيط

اشترِ رصيد الرسائل النصية مباشرةً من التطبيق. تتوفر باقات متعددة الأحجام مع خصومات على الكميات الكبيرة للمستخدمين ذوي الاستخدام العالي.

الأيقونة 1، مخطط مسار زيو

تتبع الاستخدام

لوحة تحكم تعرض في الوقت الفعلي الرصيد المستخدم، والرصيد المتبقي، واتجاهات الاستخدام. تعرف بدقة أين يذهب رصيدك.

المجموعة 2، مخطط الطريق زيو

تنبيهات الرصيد المنخفض

تلقَّ إشعارًا عند انخفاض رصيدك حتى لا تفوتك أبدًا إرسال تحديثات مهمة لعملائك. يمكنك تحديد حدٍّ مخصص.

الأيقونة 2، مخطط مسار زيو

تخصيص شهري مجاني

جميع الباقات تتضمن رصيد رسائل نصية مجانية شهرياً. مثالية للبدء دون استثمار مسبق.

الإشعارات الآلية، مخطط مسار زيو

كيف يتم ذلك آلياً الإشعارات تعمل

قم بالإعداد مرة واحدة، وقدم تجارب عملاء رائعة تلقائيًا

1

تكوين المشغلات

أنشئ قوالب تحمل علامتك التجارية مع حقول ديناميكية لتخصيصها

2

تخصيص الرسائل

أنشئ قوالب تحمل علامتك التجارية مع حقول ديناميكية لتخصيصها

3

إضافة معلومات العميل

تتوقف عملية الاستيراد عند أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني

4

التسليم التلقائي

يتم إرسال الإشعارات تلقائيًا أثناء عمل فريقك على المسارات

التحديثات اليدوية مقابل إشعارات زيو

شاهد الفرق الذي تُحدثه الإشعارات الآلية

الإشعارات الآلية، مخطط مسار زيو
الاتصال اليدوي

 

  • مكالمات هاتفية متكررة من العملاء يسألون فيها عن مكانهم: "أين أنت؟"
  • يتوقف أعضاء الفريق لإرسال تحديثات نصية يدوية
  • العملاء يتساءلون متى ستصل
  • لا يوجد سجل لما تم إبلاغه
  • العملاء الذين لم يكونوا في المنزل

الإشعارات الآلية، مخطط مسار زيو
إشعارات زيو

 

  • يعرف العملاء دائمًا متى يتوقعونك.
  • لا يتطلب أي جهد يدوي - يتم إرسال الإشعارات تلقائيًا
  • توفر روابط التتبع المباشر رؤية فورية
  • سجل اتصالات كامل لكل محطة
  • معدلات نجاح أعلى من المحاولة الأولى

كيف تعمل الشركات استخدام الإشعارات

تُعدّ التحديثات التلقائية مفيدة لأي قطاع صناعي يتضمن زيارات مجدولة.

التسليم

تنسيق توصيل الزهور

يقوم بائع الزهور بتوصيل 50 باقة زهور يوميًا، ويرسل إشعارات تُعلم المستلمين بوصولها. رسائل مثل "نحن على بُعد 10 دقائق مع زهورك!" تضمن وجود شخص لاستلام باقات الزهور الطازجة، مما يقلل من محاولات التوصيل الفاشلة بنسبة 60%.

الخدمة الميدانية

تحديثات مواعيد التكييف والتهوية

تقوم شركة التكييف والتهوية بإخطار أصحاب المنازل عندما يبدأ الفني عمله، ثم مرة أخرى عندما تكون محطتهم التالية. وبذلك، يستطيع العملاء التخطيط ليومهم بناءً على مواعيد الوصول المتوقعة الدقيقة، مما يؤدي إلى نجاح بنسبة 95% من الزيارة الأولى وتقليل الحاجة إلى إعادة جدولة المواعيد.

المجموعة 1707478361، مخطط الطريق زيو

توقف عن الرد مكالمات "أين أنت؟"

تُبقي الإشعارات الآلية العملاء على اطلاع دائم
حتى تتمكن من التركيز على تقديم خدمة رائعة

المجموعة 1707478363، مخطط الطريق زيو

استبيان زيو



الأسئلة المتكررة

المزيد

الإخطارات الآلية

هل يمكنني تخصيص رسائل الإشعارات؟

نعم! يمكنك تخصيص قوالب الرسائل بالكامل لكل نوع من أنواع التنبيهات. استخدم الحقول الديناميكية لإدراج أسماء العملاء، ومواعيد الوصول المتوقعة، وروابط التتبع، وغير ذلك تلقائيًا. كما يمكنك إضافة شعار شركتك إلى إشعارات البريد الإلكتروني.

ماذا لو لم يرغب العميل في تلقي الإشعارات؟

يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك بالرد بكلمة "إيقاف" على أي رسالة نصية. كما يمكنك تحديد تفضيلات كل عميل على حدة أثناء الاستيراد أو تعطيل الإشعارات يدويًا لبعض عمليات الإيقاف. يتم تطبيق جميع عمليات إلغاء الاشتراك تلقائيًا.

هل تعمل الإشعارات دوليًا؟

نعم، يدعم تطبيق زيو إشعارات الرسائل النصية القصيرة إلى معظم دول العالم. قد تستهلك الرسائل الدولية رصيدًا إضافيًا حسب الوجهة. أما إشعارات البريد الإلكتروني فتعمل في كل مكان دون أي تكلفة إضافية.

هل يمكن للعملاء الرد على الإشعارات؟

لا، إشعارات الرسائل النصية القصيرة هي رسائل أحادية الاتجاه. لا يمكن للعملاء الرد مباشرةً على رسائل الإشعارات. للتواصل مع العملاء، أضف رقم هاتف عملك أو معلومات الاتصال الخاصة بك في نماذج الرسائل.

ما هي إشعارات الخدمات الإضافية في زيو؟

تقوم إشعارات Zeo الإضافية بإرسال تحديثات في الوقت الفعلي مثل أوقات الوصول المتوقعة وحالة التوقف وتأكيدات التسليم إلى العملاء دون تدخل يدوي.

هل تتضمن الإشعارات تفاصيل التتبع؟

بالتأكيد. يمكن أن تتضمن الرسائل أوقات الوصول المتوقعة المباشرة، وتقدم الوكلاء، وتحديثات التوقف لإبقاء العملاء على اطلاع.

هل يمكنني تخصيص محتوى الإشعارات؟

نعم. يمكنك تخصيص محتوى الرسائل وتنسيقاتها لتتناسب مع أسلوب التواصل الخاص بك وعلامتك التجارية.

هل يمكن تفعيل الإشعارات الإضافية تلقائيًا بناءً على الحالة؟

نعم. يمكن للمحفزات الإضافية مثل بدء المسار، وإيقاف الإكمال، والتأخير، أو الوصول إرسال التحديثات تلقائيًا.

كيف تعمل رصيد الرسائل النصية القصيرة؟

يتم شراء رصيد الرسائل النصية القصيرة ضمن باقات داخل التطبيق. الرصيد الواحد يعادل رسالة نصية قصيرة واحدة. جميع الباقات تتضمن رصيدًا شهريًا مجانيًا، ويمكنك شراء رصيد إضافي حسب الحاجة.

زيو مدونات

استكشف مدونتنا للحصول على مقالات مفيدة ونصائح الخبراء ومحتوى ملهم يبقيك على اطلاع.

2026/02/02 كيفية تحسين مسارات التمريض المتنقل - مُميز، مُخطط مسارات زيو

كيفية تحسين مسارات التمريض المتنقل في عام 2026

وقت القراءة: 6 دقائق تعلم كيفية تحسين مسارات التمريض المتنقلة لتقليل وقت السفر بنسبة 30٪، ومنع الإرهاق، والحفاظ على الامتثال لقانون HIPAA من خلال استراتيجيات مثبتة.

2026/02/02 كيفية تحسين مسارات فحص السلامة من الحرائق (مُميز، مُخطط مسارات زيو)

كيفية تحسين مسارات تفتيش السلامة من الحرائق في عام 2026

وقت القراءة: 9 دقائق تعرف على الاستراتيجيات المثبتة لتحسين مسارات تفتيش السلامة من الحرائق، وتقليل وقت السفر، وزيادة القدرة على التفتيش اليومي بنسبة 40٪ لإدارة الإطفاء الخاصة بك.

2026/02/02 كيفية تحسين مسارات صيانة الطاقة الشمسية (مُميزة، مُخطط مسارات زيو)

كيفية تحسين مسارات صيانة أنظمة الطاقة الشمسية: دليل شامل 2026

وقت القراءة: 6 دقائق تعرّف على كيفية تحسين مسارات صيانة أنظمة الطاقة الشمسية لتقليل وقت السفر بنسبة 30% وزيادة عدد الزيارات اليومية للمواقع. دليل شامل لعمليات تشغيل وصيانة أنظمة الطاقة الشمسية.