الأسئلة الشائعة حول برنامج Zeo Single Driver

يوفر Zeo Route Planner وظائف متعددة الاستخدامات تمتد إلى ما هو أبعد من عمليات التسليم التقليدية. تم تصميم ميزاته الشاملة لدعم تخطيط وإدارة الطرق بكفاءة عبر مجموعة متنوعة من الصناعات، مما يجعله أداة لا تقدر بثمن لمختلف المهنيين والمنظمات التي تسعى إلى تحسين عملياتها.

وإليك كيفية تطبيق Zeo على مختلف القطاعات:

• صناعة الخدمات: يمكن للشركات التي تقدم الخدمات المنزلية والإصلاحات والصيانة ورعاية العشب وحرث الثلوج الاستفادة من Zeo لتخطيط المسارات بكفاءة لفنيي الخدمة لديها. من خلال النظر في كل من موقع مكالمات الخدمة والمهارات المحددة للفنيين، يساعد Zeo في تحسين الجداول اليومية لزيادة الإنتاجية إلى أقصى حد.
• المبيعات والخدمة الميدانية: يستفيد محترفو المبيعات وممثلو الخدمة الميدانية من Zeo من خلال التخطيط الفعال لزياراتهم إلى عملاء أو مواقع متعددة. وهذا يضمن قدرتهم على تغطية المزيد من الأمور والالتقاء بأكبر عدد ممكن من العملاء، مما يؤدي إلى تحسين وقتهم وزيادة فرص المبيعات أو تقديم الخدمات.
• الرعاية الصحية والرعاية الاجتماعية: يمكن لمقدمي الرعاية الصحية والعاملين في مجال الرعاية الاجتماعية الذين يقدمون زيارات منزلية استخدام Zeo لتقديم الرعاية في الوقت المناسب وبكفاءة. تساعد المسارات المحسنة في إدارة الجداول الزمنية بشكل أفضل، مما يضمن حصول المرضى أو العملاء على الرعاية التي يحتاجون إليها على الفور.
• القطاع العام والمنظمات غير الربحية: بالنسبة لأولئك المشاركين في خدمات المجتمع، مثل برامج توصيل الوجبات لكبار السن، أو خدمات الرعاية المنزلية، أو حتى خدمات صيانة المجتمع، فإن ميزات تحسين المسار في Zeo تمكنهم من خدمة المزيد من الأفراد بشكل فعال، مما يعزز دعم المجتمع وجهود التوعية.

من خلال تضمين الصناعات المتخصصة مثل صيانة العشب وحرث الثلوج، تثبت Zeo قدرتها على التكيف وفائدتها في مواجهة التحديات الفريدة لمختلف المهام الموجهة نحو الخدمة، مما يضمن أنه بغض النظر عن الصناعة، يمكن للمحترفين الاعتماد على Zeo لتبسيط عمليات تخطيط وإدارة مساراتهم. سواء كنت تدير فريقًا صغيرًا أو أسطولًا كبيرًا، توفر Zeo الأدوات التي تحتاجها لتحسين عملياتك وتقديم خدمة استثنائية.

تم تصميم Zeo Route Planner للسائقين ومديري الأساطيل. وهو يدعم مجموعة واسعة من التطبيقات، بما في ذلك تلك المتعلقة بالخدمات اللوجستية، والتجارة الإلكترونية، وتوصيل الطعام، والخدمات المنزلية، لتلبية احتياجات المهنيين والشركات التي تتطلب تخطيطًا فعالاً ومحسنًا للمسار لعملياتها.

نعم، يمكن استخدام Zeo لأغراض إدارة الأفراد والأسطول. يستهدف تطبيق Zeo Route Planner السائقين الأفراد الذين يحتاجون إلى خدمة محطات توقف متعددة بكفاءة، بينما تم تصميم Zeo Fleet Platform لمديري الأساطيل الذين يتعاملون مع سائقين متعددين، ويقدم حلولًا لتحسين المسارات وإدارة عمليات التسليم على نطاق أوسع.

نعم، يوفر Zeo Route Planner خيارات توجيه صديقة للبيئة تعطي الأولوية للطرق لتقليل استهلاك الوقود وتقليل انبعاثات الكربون. ومن خلال تحسين المسارات لتحقيق الكفاءة، تساعد Zeo الشركات على تقليل تأثيرها البيئي.

تساهم منصات تحسين المسار مثل Zeo بطبيعتها في تحقيق الاستدامة من خلال تحسين المسارات لتقليل مسافة السفر والوقت، مما قد يؤدي إلى انخفاض استهلاك الوقود، وبالتالي تقليل الانبعاثات.

Zeo Route Planner هي أداة متعددة الاستخدامات تلبي احتياجات مجموعة واسعة من الصناعات، ولكل منها تحدياتها ومتطلباتها الفريدة. في حين أن Zeo مصمم بشكل أساسي لتحسين المسارات لأغراض مختلفة، فإن تطبيقه يمتد إلى ما هو أبعد من مهام التسليم العامة.

وإليك كيفية تكييف Zeo خصيصًا لتلبية احتياجات قطاعات الرعاية الصحية وتجارة التجزئة وتوصيل الأغذية:
الرعاية الصحية: في قطاع الرعاية الصحية، حيث يكون الوقت في كثير من الأحيان أمرًا جوهريًا، يتألق Zeo بميزات مصممة لتحديد أولويات عمليات الولادة الحرجة وزيارات المرضى:

• توجيه الأولوية: يساعد Zeo على ضمان توجيه عمليات التسليم العاجلة، مثل الأدوية الأساسية أو المعدات الطبية، لاتخاذ أسرع المسارات الممكنة.
• جدولة الفترة الزمنية: تدعم المنصة الجدولة التفصيلية، مما يسمح لمقدمي الرعاية الصحية بتحديد أوقات زيارة دقيقة لخدمات الرعاية الصحية المنزلية، وتحقيق التوازن بين الكفاءة واحتياجات المرضى.

خدمات البيع بالتجزئة
تتطلب صناعة البيع بالتجزئة، بدءًا من عمالقة التجارة الإلكترونية وحتى المتاجر المحلية، تخطيطًا ديناميكيًا للمسار لإدارة عمليات التسليم والمخزون بكفاءة:

• طرق التسليم في نفس اليوم: تعمل Zeo على تحسين طرق التسليم لدعم خيارات التسليم في نفس اليوم، وهو عامل رئيسي في تعزيز رضا العملاء والحفاظ على المنافسة.
• تخطيط التسليم بالجملة: بالنسبة لمنافذ البيع بالتجزئة التي تحتاج إلى تجديد المخزون بشكل منتظم، يمكن لـ Zeo تحسين طرق التسليم بالجملة مع الأخذ في الاعتبار عوامل مثل سعة السيارة وأوقات التفريغ المثالية.
• إدارة العودة: يعمل Zeo على تسهيل المعالجة الفعالة لمرتجعات العملاء، ودمج عمليات استلام المرتجعات في طرق التسليم المنتظمة من أجل التشغيل السلس.

توصيل طلبات الطعام
بالنسبة لصناعة توصيل الطعام المزدحمة، حيث تؤثر السرعة والكفاءة بشكل مباشر على رضا العملاء، توفر Zeo الأدوات الأساسية للنجاح:

• تعديل المسار الديناميكي: تسمح المنصة بإجراء تعديلات في الوقت الفعلي على طرق التسليم، مع الأخذ في الاعتبار عمليات استلام الطلب الحالية ونوافذ التسليم للعملاء.
• التنسيق متعدد التوقف: يتيح Zeo التخطيط الفعال لعمليات التسليم من مطاعم متعددة أو إلى عملاء مختلفين على مقربة، مما يضمن توفير طرق فعالة للوقت.
• ميزات التواصل مع العملاء: مع Zeo، يمكن للسائقين إبقاء العملاء على اطلاع بأوقات التسليم المتوقعة من خلال التحديثات في الوقت الفعلي، مما يعزز تجربة الخدمة الشاملة.

الخدمات اللوجستية والبريد السريع

• تخطيط الحمل الفعال: يزيد من الاستفادة من قدرة السيارة للشحن الفعال من حيث التكلفة.
• مرونة الطريق: يتكيف مع التغييرات غير المتوقعة في جداول التسليم أو المسارات، مع الحفاظ على موثوقية الخدمة.

خدمات الطوارئ

• توجيه الاستجابة السريعة: إعطاء الأولوية للطرق لمركبات الطوارئ لتقليل أوقات الاستجابة.
• الإبلاغ عن الحوادث: يسمح بالتحديثات في الوقت الحقيقي لظروف الطريق، مما يضمن الوصول بأسرع ما يمكن إلى مواقع الحوادث.

إدارة المخلفات

• طرق التجميع المحسنة: يعمل على تبسيط طرق جمع القمامة وإعادة التدوير لتحقيق الكفاءة وتقليل التأثير البيئي.
• القدرة على التكيف مع الجدول الزمني: يتكيف مع أحجام وترددات الالتقاط المختلفة، مما يحافظ على الكفاءة التشغيلية. ومن خلال توسيع حلولها المخصصة عبر هذه القطاعات المتنوعة، لا تعالج Zeo تحديات الصناعة المحددة فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين جودة الخدمة ورضا العملاء. إن تنوع المنصة وقدراتها التكيفية يجعلها أصلاً لا يقدر بثمن، مما يؤدي إلى تحسين العمليات وتعزيز التقدم عبر مجموعة واسعة من الصناعات.

الخدمة المنزلية والصيانة

• تطبيق: يفيد السباكين والكهربائيين وفنيي التدفئة والتهوية وتكييف الهواء وخدمات التنظيف المنزلي من خلال تحسين مسارات السفر بين مكالمات الخدمة.
• الفوائد : زيادة عدد مكالمات الخدمة المكتملة يوميًا، وتقليل وقت السفر وتكاليفه، وتحسين أوقات الاستجابة لخدمات الطوارئ.

المبيعات العقارية والميدانية

• تطبيق: يساعد وكلاء العقارات وممثلي المبيعات على تخطيط الطرق المثلى لعرض العقارات أو اجتماعات المبيعات عبر مواقع مختلفة.
• الفوائد : زيادة عدد اجتماعات العملاء أو عروض الممتلكات يوميًا، وتقليل وقت السفر، وتحسين جودة خدمة العملاء.

نعم، يمكن تخصيص Zeo Route Planner لتلبية احتياجات حلول المؤسسات الكبيرة. فهو يوفر خيارات تخصيص مرنة، مما يسمح للشركات بتخصيص النظام الأساسي وفقًا لمتطلباتها المحددة وسير العمل وحجم العمليات.

تستخدم Zeo بنية تحتية زائدة عن الحاجة، وموازنة الأحمال، والمراقبة المستمرة لضمان التوفر العالي والموثوقية لخدماتها. بالإضافة إلى ذلك، تستثمر Zeo في بنية الخادم القوية واستراتيجيات التعافي من الكوارث لتقليل وقت التوقف عن العمل وضمان عدم انقطاع الخدمة.

يشتمل Zeo Route Planner على ميزات أمان متنوعة لحماية بيانات المستخدم، بما في ذلك التشفير والمصادقة وضوابط الترخيص والتحديثات الأمنية المنتظمة والامتثال لمعايير أمان الصناعة.

تم تصميم Zeo Route Planner مع أخذ المرونة في الاعتبار، مع إدراك أن سائقي التوصيل ومديري الأساطيل غالبًا ما يعملون في ظروف مختلفة، بما في ذلك المناطق ذات الاتصال المحدود بالإنترنت.

إليك كيفية تلبية Zeo لهذه السيناريوهات:

للإعداد الأولي للطرق، يعد الاتصال بالإنترنت ضروريًا. يمكّن هذا الاتصال Zeo من الوصول إلى أحدث البيانات واستخدام خوارزميات تحسين المسار القوية لتخطيط المسارات الأكثر كفاءة لعمليات التسليم الخاصة بك. بمجرد إنشاء المسارات، يتألق تطبيق Zeo للهاتف المحمول في قدرته على دعم السائقين أثناء التنقل، حتى عندما يجدون أنفسهم في مناطق تكون فيها خدمة الإنترنت متقطعة أو غير متوفرة.

ومع ذلك، من المهم ملاحظة أنه بينما يمكن للسائقين العمل دون اتصال بالإنترنت لإكمال مساراتهم، فقد يتم إيقاف التحديثات والاتصالات في الوقت الفعلي مع مديري الأسطول مؤقتًا حتى يتم إعادة إنشاء الاتصال. لن يتلقى مديرو الأسطول تحديثات مباشرة في المناطق التي يكون فيها الاتصال ضعيفًا، ولكن كن مطمئنًا، لا يزال بإمكان السائق اتباع المسار الأمثل وإكمال عمليات التسليم كما هو مخطط له.

بمجرد عودة السائق إلى منطقة بها اتصال بالإنترنت، يمكن للتطبيق المزامنة وتحديث حالة عمليات التسليم المكتملة والسماح لمديري الأسطول بتلقي أحدث المعلومات. ويضمن هذا النهج بقاء Zeo أداة عملية وموثوقة لعمليات التسليم، مما يسد الفجوة بين الحاجة إلى تحسين المسار المتقدم وواقع الوصول المتنوع إلى الإنترنت.

يتميز Zeo Route Planner في عدة مجالات محددة مقارنة بمنافسيه الرئيسيين:

• تحسين المسار المتقدم: تم تصميم خوارزميات Zeo لتأخذ في الاعتبار مجموعة واسعة من المتغيرات بما في ذلك أنماط حركة المرور، وسعة السيارة، وفترات وقت التسليم، واستراحات السائق. وينتج عن ذلك مسارات عالية الكفاءة توفر الوقت والوقود، وهي قدرة غالبًا ما تتجاوز حلول التحسين الأبسط التي يقدمها بعض المنافسين.
• التكامل السلس مع أدوات التنقل: يقدم Zeo بشكل فريد عمليات تكامل سلسة مع جميع أدوات التنقل الشائعة، بما في ذلك Waze وTomTom وخرائط Google وغيرها. تتيح هذه المرونة للسائقين اختيار نظام الملاحة المفضل لديهم للحصول على أفضل تجربة على الطريق، وهي ميزة لا يوفرها العديد من المنافسين.
• إضافة وحذف العنوان الديناميكي: يدعم Zeo الإضافة الديناميكية وحذف العناوين مباشرة على المسار دون الحاجة إلى إعادة تشغيل عملية التحسين. تعتبر هذه المرونة مفيدة بشكل خاص للصناعات التي تتطلب تعديلات في الوقت الفعلي، مما يميز Zeo عن الأنظمة الأساسية ذات قدرات إعادة التوجيه الأقل ديناميكية.
• إثبات شامل لخيارات التسليم: تقدم Zeo ميزات قوية لإثبات التسليم، بما في ذلك التوقيعات والصور والملاحظات، مباشرةً من خلال تطبيق الهاتف المحمول الخاص بها. ويضمن هذا النهج الشامل المساءلة والشفافية في عمليات التسليم، ويقدم دليلاً أكثر تفصيلاً على خيارات التسليم مقارنة ببعض المنافسين.
• حلول قابلة للتخصيص عبر الصناعات: تتميز منصة Zeo بأنها قابلة للتخصيص بدرجة كبيرة، وتلبي مجموعة واسعة من الصناعات ذات الاحتياجات المحددة، مثل البيع بالتجزئة والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية والمزيد. وهذا يتناقض مع بعض المنافسين الذين يقدمون نهجًا واحدًا يناسب الجميع، وليس مصممًا ليناسب المتطلبات الفريدة للقطاعات المختلفة.
• دعم عملاء استثنائي: تفتخر Zeo بتقديم دعم استثنائي للعملاء، مع أوقات استجابة سريعة ومساعدة مخصصة. يعد هذا المستوى من الدعم بمثابة فارق كبير، حيث يضمن قدرة المستخدمين على حل المشكلات بسرعة والاستفادة من خدمة سلسة وفعالة.
• الابتكار والتحديثات المستمرة: تقوم Zeo بانتظام بتحديث منصتها بميزات وتحسينات جديدة بناءً على تعليقات العملاء والتقدم التكنولوجي. ويضمن هذا الالتزام بالابتكار بقاء Zeo في طليعة تكنولوجيا تحسين المسار، وغالبًا ما تقدم إمكانات جديدة تتفوق على منافسيها.
• إجراءات أمنية صارمة: بفضل ممارسات التشفير وحماية البيانات المتقدمة، يضمن Zeo أمان بيانات المستخدم وخصوصيته، مما يجعله خيارًا موثوقًا به للشركات المهتمة بأمن المعلومات. ويتجلى هذا التركيز على الأمان بشكل أكثر وضوحًا في عروض Zeo مقارنة ببعض المنافسين الذين قد لا يمنحون هذا الجانب الأولوية بدرجة كبيرة.

للحصول على مقارنة تفصيلية بين Zeo Route Planner ومنافسين محددين، وتسليط الضوء على هذه الفروق وغيرها، قم بزيارة صفحة المقارنة الخاصة بـ Zeo-
https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/ , https://zeorouteplanner.com/comparison, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-road-warrior, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-gps-route-planner/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-route-4-me/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-optimo/, https://zeorouteplanner.com/zeo-vs-onfleet/.”

يتم استخدام Zeo Route Planner من قبل أكثر من 300000 سائق في أكثر من 150 دولة. إلى جانب هذا، يدعم Zeo لغات متعددة. يدعم Zeo حاليًا أكثر من 100 لغة ويخطط للتوسع لمزيد من اللغات أيضًا.

اللغات المتاحة مذكورة أدناه:

• الإنجليزية – أون
• الإسبانية (الإسبانية) – وفاق
• الإيطالية (الإيطالية) - ذلك
• الفرنسية (الفرنسية) – الاب
• الألمانية (دويتشه) – دي
• البرتغالية (البرتغالية) – نقطة
• ميلاي (البهاسا ملايو) – مللي
• العربية (عربي) – آر
• البهاسا الإندونيسية - في
• الصينية (المبسطة) (简体中文) – cn
• الصينية (التقليدية) (中國傳統的) - تو
• اليابانية (日本人) - جا
• التركية (التركية) – ص
• الفلبين (الفلبين) – فل
• الكانادا (ಕನ್ನಡ) – كن
• المالايالامية (മലയാളം) – مل
• التاميل (തമിഴ്) - تا
• الهندية (हिन्дी) - مرحبًا
• البنغالية (বुংলम) - مليار
• الكورية (한국인) - كو
• اليونانية (Ενικά) – ش
• اللغة العبرية ( ᴴᴴᴺᴺ) - iw
• البولندية (بولسكي) – رر
• الروسية (Русский) – رو
• الرومانية (Română) – ريال عماني
• الهولندية (هولندا) – nl
• النرويجية (نورسك) – ن
• الأيسلندية (Íslenska) - هي
• الدنماركية (دانسك) - دا
• السويدية (svenska) – sv
• الفنلندية (سومالاينن) – فاي
• المالطية (مالطة) – جبل
• السلوفينية (Slovenščina) – sl
• الإستونية (إستلان) – وآخرون
• الليتوانية (ليتوفيز) – لتر
• السلوفاكية (سلوفاك) – كورونا
• اللاتفية (لاتفيتيس) – lv
• المجرية (المجرية) – هو
• الكرواتية (هرفاتسكي) – ساعة
• البلغارية (бълgarски) - ب
• التايلاندية (ไทย) – ث
• الصربية (Спски) - ريال
• البوسنية (بوسانسكي) – بكالوريوس
• الأفريكانية (الأفريكانية) – بالعربية
• الألبانية (Shqiptare) - قدم مربع
• الأوكرانية (Український) – المملكة المتحدة
• الفيتنامية (Tiếng Việt) – السادس
• الجورجية (ქართველი) – كا”

يقدم Zeo موارد متنوعة لمساعدة المستخدمين الجدد على البدء وتحقيق أقصى استفادة من ميزاته. وتشمل هذه:

• -عرض الكتاب: يساعد فريق Zeo المستخدمين الجدد على التعود على النظام الأساسي وميزاته. كل ما على المستخدم فعله هو جدولة العرض التوضيحي وسيقوم الفريق بالاتصال بالمستخدم. يمكن للمستخدم أيضًا طرح أي شكوك/استفسارات (إن وجدت) مع الفريق هناك فقط.
• -قناة يوتيوب: لدى Zeo قناة يوتيوب مخصصة حيث ينشر الفريق مقاطع فيديو تتعلق بالميزات والوظائف المتوفرة ضمن Zeo. يمكن للمستخدمين الجدد الرجوع إلى مقاطع الفيديو للحصول على تجربة تعليمية مبسطة.
• -مدونات التطبيق: يمكن للعميل الوصول إلى المدونات التي نشرتها Zeo للتعرف على المنصة والحصول على التوجيه في الوقت المناسب لجميع الميزات والوظائف الجديدة التي توفرها المنصة.
• -أقسام الأسئلة الشائعة: إجابات على جميع الأسئلة المتداولة التي ربما طرحها المستخدمون الجدد على Zeo.
• اتصل بنا: إذا كان لدى العميل أي أسئلة/مشكلات لم يتم الرد عليها في أي من الموارد المذكورة أعلاه، فيمكنه الكتابة إلينا وسيتصل بك فريق دعم العملاء في zeo لحل استفسارك.

يقدم Zeo عرضًا تجريبيًا مخصصًا لجميع المستخدمين لأول مرة. يتضمن هذا العرض التوضيحي المساعدة في الإعداد، واستكشافات الميزات، وإرشادات التنفيذ، والوصول إلى جميع الوظائف الموجودة على النظام الأساسي. يمكن لممثلي خدمة العملاء الذين يقدمون العرض التوضيحي معالجة أي أسئلة أو استفسارات أثناء عملية الإعداد. بالإضافة إلى ذلك، يوفر Zeo الوثائق والبرامج التعليمية على اليوتيوب والمدونات لمساعدة المستخدمين على التنقل في خطوات الإعداد الأولية بفعالية.

تتضمن عملية ترحيل البيانات من أداة تخطيط مسار أخرى إلى Zeo تصدير معلومات التوقف من الأداة الموجودة بتنسيق متوافق (مثل CSV أو Excel) ثم استيرادها إلى Zeo. يقدم Zeo إرشادات أو أدوات لمساعدة المستخدمين في عملية الترحيل هذه، مما يضمن النقل السلس للبيانات.

يوفر دمج Zeo Route Planner في سير عمل الأعمال الحالية نهجًا مبسطًا لإدارة عمليات التسليم وعمليات الأسطول. تعمل هذه العملية على تحسين الكفاءة من خلال ربط إمكانات Zeo القوية لتحسين المسار مع تطبيقات البرامج الأساسية الأخرى التي تستخدمها الشركة.

فيما يلي دليل مفصل حول كيفية تحقيق الشركات لهذا التكامل:

• فهم واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Zeo Route Planner: ابدأ بالتعرف على وثائق واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Zeo Route Planner. تتيح واجهة برمجة التطبيقات (API) الاتصال المباشر بين Zeo والأنظمة الأخرى، مما يسمح بالتبادل التلقائي للمعلومات مثل تفاصيل التوقف ونتائج تحسين المسار وتأكيدات التسليم.
• Shopify التكامل: بالنسبة للشركات التي تستخدم Shopify للتجارة الإلكترونية، يسمح تكامل Zeo بالاستيراد التلقائي لأوامر التسليم إلى Zeo Route Planner. تلغي هذه العملية إدخال البيانات يدويًا وتضمن تحسين جداول التسليم استنادًا إلى أحدث معلومات الطلب. يتضمن الإعداد تكوين موصل Shopify-Zeo داخل متجر تطبيقات Shopify أو استخدام واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بـ Zeo لدمج متجر Shopify الخاص بك بشكل مخصص.
• التكامل مع زابير: يعمل Zapier كجسر بين Zeo Route Planner وآلاف التطبيقات الأخرى، مما يمكّن الشركات من أتمتة سير العمل دون الحاجة إلى تعليمات برمجية مخصصة. على سبيل المثال، يمكن للشركات إعداد Zap (سير عمل) الذي يضيف تلقائيًا محطة تسليم جديدة في Zeo كلما تم تلقي طلب جديد في تطبيقات مثل WooCommerce، أو حتى عبر النماذج المخصصة. ويضمن ذلك مزامنة عمليات التسليم بسلاسة مع المبيعات وإدارة العملاء وعمليات الأعمال الهامة الأخرى.

لتغيير اللغة على التطبيق، اتبع الخطوات التالية:

• 1. انقر على أيقونة ملف التعريف الخاص بي في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات. ثم حدد إعدادات التطبيق.
• 2. في إعدادات التطبيق، انتقل إلى خيار "اللغة"، وانقر عليه.
• 3. ستظهر نافذة منبثقة يمكنك من خلالها تعيين اللغة من مجموعة مكونة من 50 لغة.
• 4. لقد تم الآن تحديث اللغة على التطبيق الخاص بك بنجاح.

إعادة ترتيب المحطات هي ميزة تتيح لك تعديل ترتيب محطاتك على الطريق. يمكن أن يساعدك هذا في تحسين طريقك لأي مشكلات في الوقت الفعلي. يمكنك التأكد من أن طريقك فعال قدر الإمكان، مما يوفر الوقت والوقود ويحسن الإنتاجية الإجمالية.

• 1. لإعادة ترتيب محطات الطريق، انتقل إلى علامة التبويب لوحة المعلومات لرؤية طريقك الحالي.
• 2. يمكنك النقر على النقاط الثلاث المتاحة كخيارات على الشاشة ثم تحديد تحرير. سيتم نقلك الآن إلى الصفحة حيث يمكنك بسهولة إعادة ترتيب المحطات عن طريق سحب المحطات.
• 3. بمجرد إعادة ترتيب المحطات حسب تفضيلاتك، انقر فوق حفظ التنقل باسم المضافة وسيتم إعادة ترتيب محطاتك في الطريق.

نحن نقدم طريقة الدفع Pix عبر PagBrasil حصريًا لمستخدمينا البرازيليين.
فيما يلي الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام Pix لشراء خطتنا المميزة:

• 1. داخل التطبيق: يمكنك تحديد Pix كطريقة دفع مباشرة في التطبيق.
• 2. الاتصال بالدعم: إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا، وسنقدم لك رابط الدفع PagBrasil لإكمال عملية الشراء.

مدة التوقف هي مقدار الوقت المخصص لكل محطة تسليم على مسارك. تتيح لك هذه الميزة تحديد مدة محددة لكل محطة لتشمل مهام مثل تفريغ البضائع أو الحصول على التوقيعات أو الأنشطة الضرورية الأخرى. من خلال تحديد مدة التوقف، يمكنك التخطيط لجدولك الزمني بدقة أكبر، وضمان التسليم في الوقت المناسب، وإدارة توقعات العملاء.
لتعيين مدة التوقف، اتبع الخطوات التالية:

• 1. انقر على أيقونة ملف التعريف الخاص بي في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات. ثم حدد تفضيلات الطريق.
• 2. في تفضيلات الطريق، انتقل إلى خيار "وقت الانتظار الافتراضي"، وانقر فوقه.
• 3. تظهر نافذة منبثقة يمكنك من خلالها ضبط المدة. بشكل افتراضي، يتم ضبطها على 2(دقيقة).
• 4. لقد نجحت الآن في تعديل مدة التوقف. بمجرد إنشاء مسار، سيتم إضافة هذا إلى جميع المحطات مما يزيد من وقت الوصول المتوقع للمسار.

• 1. للاستفادة من أي قسيمة تم منحها لك، انتقل إلى إدارة الاشتراك في ملف التعريف الخاص بي.
• 2. ستشاهد جميع قسائمك هنا، انقر على القسيمة التي ترغب في الاستفادة منها.
• 3. لقد تم الآن الاستفادة من قسائمك بنجاح.

لا، بمجرد تسجيل الدخول إلى جهاز آخر، سيتم تسجيل خروجك تلقائيًا من الجهاز السابق

• 1. انتقل إلى ملف التعريف الخاص بي، واختر الإعدادات وحدد المعاملات.
• 2. هنا يمكنك رؤية جميع المدفوعات والتفاصيل التي قمت بها كجزء من اشتراك Zeo الخاص بك.

• 1. قم بتسجيل الدخول إلى التطبيق، وانتقل إلى علامة التبويب "الدعم" في الإعدادات، وانقر عليها، ثم سترى قائمة حيث ستجد جميع طرق التواصل
• 2. يمكنك الكتابة إلينا من المنصة نفسها.
• 3. يمكنك أيضًا إرسال مشكلتك إلينا عبر زر البريد المقدم.
• 4. يمكنك مراسلتنا باهتمامك عبر الواتس اب
• 5. اكتب استفسارك وسيقوم فريق دعم العملاء عادةً بالرد عليك في غضون 30 دقيقة.

• 1. إدارة اشتراكات الوصول
  - انتقل إلى قسم الخطط والدفعات في شريط المهام.
  - حدد خيار إدارة الاشتراك. سيوفر لك هذا معلومات حول اشتراكك الحالي.
• 2. عرض تفاصيل الاشتراك
  - يمكنك الاطلاع على باقتك الحالية وجميع الباقات المتوفرة هنا، بما في ذلك تكاليفها ومميزاتها.
• 3. قم بترقية الحزمة الخاصة بك
  - إذا كنت ترغب في ترقية الحزمة الخاصة بك، انقر فوق الحزمة الجديدة التي تريدها.
  - اختر خيار الاشتراك.
• 4. تعيين تفاصيل الدفع
  - سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة الدفع حيث يمكنك إدخال تفاصيل الدفع الخاصة بك واستكمال إجراءات الدفع.
  - بمجرد الانتهاء من ذلك، سيتم تحديث اشتراكك إلى الخطة الجديدة بمجرد انتهاء خطة الفترة الحالية.

يرجى ملاحظة أن هذه الميزة ستعمل فقط إذا اختار المستخدم شراء خطته من Stripe.

"إثبات التسليم" هي ميزة يمكن استخدامها عند إجراء عملية تسليم وترغب في التقاط إثبات التسليم. بشكل افتراضي، تكون هذه الميزة معطلة. لتمكينها، اتبع الخطوات التالية.

• 1. انقر فوق ملف تعريف المستخدم في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات.
• 2. في التفضيلات، انتقل إلى خيار "إثبات التسليم"، وانقر فوقه.
• 3. ستظهر نافذة منبثقة جديدة، انقر فوق "تمكين"، ثم انقر فوق "تحديث التفضيلات".
• 4. تم الآن تمكين ميزة إثبات التسليم، وكلما تم تسليم الطرد إلى العميل، يجب تقديم إثبات التسليم لتمييز التوقف بأنه مكتمل. يأتي هذا الإثبات في الأشكال التالية:
• a. التحقق من صحة التوقيع: احصل على دليل التوقيع من العميل بمجرد تسليم الطرد.
• b. التحقق من صحة الصورة: التقاط صورة للطرد مع العميل.
• c. ملاحظة التسليم: قم بتدوين أي تفاصيل يمكن إظهارها لمالك الأسطول كدليل.

بمجرد تقديم إثبات التسليم، يمكن رؤيته في تقرير ملخص الرحلة وصفحة الرحلة.

• 1. انقر على أيقونة ملف التعريف الخاص بي في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات.
• 2. في التفضيلات، انتقل إلى خيار "المسافة داخل"، وانقر فوقه.
• 3. تظهر قائمة جديدة مكونة من خيارين، اختر التنسيق الخاص بك، ثم انقر فوق حفظ.
• 4. الآن سيتم عرض المسافة بالتنسيق المحدد.

يعد تحديد نوع السيارة في Zeo أمرًا بالغ الأهمية لأنه يحدد الطرق المناسبة للمسار، مما يضمن أن يتمكن السائق من السفر في سيارته المحددة. بشكل افتراضي، يتم تعيين نوع السيارة على ""سيارة"". لإدخال نوع السيارة في Zeo، اتبع الخطوات التالية:

• 1. انقر على أيقونة ملف التعريف الخاص بي في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات.
• 2. في التفضيلات، انتقل إلى خيار "نوع السيارة"، وانقر عليه.
• 3. تظهر قائمة جديدة مكونة من الخيارات المتاحة والتي تشمل السيارة، الدراجة، الشاحنة، اختر سيارتك، ثم انقر فوق حفظ.
• 4. لقد تم تعديل سيارتك الآن بنجاح.

تتيح لك ميزة ""تجنب المعلمات"" في Zero Route Planner تخصيص مساراتك من خلال تحديد أنواع الطرق التي تريد تجنبها. هذه الميزة مفيدة لتخصيص المسارات وفقًا لتفضيلاتك، سواء كنت تريد تجنب الطرق السريعة أو الطرق ذات الرسوم أو أنواع الطرق الأخرى المحددة. إليك كيفية استخدامها:

• 1. انقر على أيقونة الملف الشخصي. انتقل إلى التفضيلات.
• 2. في التفضيلات، انتقل إلى خيار "تجنب المعلمات"، وانقر عليه.
• 3. تظهر قائمة منسدلة جديدة تتكون من المعلمات: الطريق السريع، والجذع، والجسر، والممر، والنفق، والعبارة
  انقر فوق تلك التي تريد تجنبها، ثم انقر فوق حفظ.
• 4. الآن سيتم تجنب هذه الطرق أثناء إنشاء أي مسار.

• 1. انقر على أيقونة ملف التعريف الخاص بي في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات.
• 2. في التفضيلات، انتقل إلى خيار "تنسيق الوقت"، وانقر فوقه.
• 3. ستظهر نافذة منبثقة جديدة اختر من بين تنسيقين للوقت، يمكنك الاختيار بين 12 ساعة و24 ساعة ثم النقر فوق حفظ.
• 4. "تم الآن تحديث تنسيق الوقت على المنصة."

• 1. انقر على أيقونة ملف التعريف الخاص بي في شريط المهام. انتقل إلى التفضيلات.
• 2. في التفضيلات، انتقل إلى خيار "المنطقة الزمنية"، وانقر عليه.
• 3. تظهر قائمة جديدة تتكون من مناطق زمنية متعددة، اختر المنطقة الزمنية المفضلة لديك ثم انقر فوق "حفظ". يرجى ملاحظة أنه سيتم تعيين المنطقة الزمنية افتراضيًا وفقًا لموقعك الحالي
• 4. الآن تم تحديث المنطقة الزمنية.

يمكنك حذف حسابك في Zeo من خلال الوصول إلى زر "حذف الحساب" في الإعدادات.

• 1. حدد ملف تعريف المستخدم من الإعدادات، ستظهر صفحة جديدة.
• 2. سيكون زر حذف الحساب متاحًا في الزاوية اليمنى العليا، انقر عليه.
• 3. حدد أسباب الحذف من الخيارات المتاحة. إذا لم يكن السبب هو الاستماع، فحدد "أخرى". كما قدم أي ملاحظات تشرح سبب الحذف (اختياري). انقر فوق حذف الحساب.
• 4. اتبع الإجراءات الأمنية وسيتم حذف حسابك.

• 1. قم بتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم وانتقل إلى الإعدادات. انتقل إلى خيار ملف تعريف المستخدم.
• 2. هنا يمكنك تعديل تفاصيل الملف الشخصي:
• a. الاسم
• b. رقم الهاتف
• c. يمكنك تغيير كلمة المرور هنا عن طريق تحديد كلمة المرور الجديدة هنا
• 3. بمجرد التحرير، انقر فوق تحديث الملف الشخصي. سيتم تحديث ملفك الشخصي بنجاح.

• 1. لإضافة محطات إلى دفتر المفضلات، عليك الانتقال إلى الإعدادات والنقر فوق المفضلات/دفتر العناوين. يمكنك استخدام طرق متعددة لإضافة محطات إلى المفضلات/دفتر العناوين:
• a. البحث والإضافة يدويًا من خلال خيار الإضافة.
• b. خيار الاستيراد: استيراد قائمة بالمحطات التي تريد إضافتها إلى المفضلة إما من النظام أو من رابط ورقة جوجل.

• 2. يجب عليك تقديم التفاصيل التالية لإضافة المحطة إلى المفضلة:
• a. العنوان، رمز العنوان، إحداثيات خط العرض وخط الطول: تستخدم هذه المعلومات لتوفير تفاصيل العنوان الدقيقة للمحطة.
• b. مدة التوقف: إذا كان من الضروري قضاء وقت معين في التوقف، فيمكنك توفير مدة التوقف.
• b. تفاصيل العميل مثل اسم العميل ورقم الهاتف ومعرف البريد الإلكتروني. يجب تقديم رقم الهاتف بدون رمز الدولة.

• 3. بمجرد ملء التفاصيل، انقر فوق "إضافة إلى المفضلة" والآن قمت بإضافة المحطة إلى المفضلة بنجاح.

بمجرد إنشاء مسار، يمكنك مشاركة موقعك المباشر مع العميل. اتبع الخطوات أدناه لفهم العملية.

• 1. انتقل إلى "الطرق" واختر الطريق الذي ستسافر عند محطاته.
• 2. بمجرد التحديد، سوف ترى تفاصيل الطريق بما في ذلك المحطات الموجودة في الطريق.
• 3. انقر على أيقونة العميل الموجودة بجوار المحطة مباشرة، وسيتم مشاركة موقعك المباشر مع العميل.

بمجرد إنشاء مسار، يمكنك تحرير تفاصيل العميل للتوقف داخل المسار بمساعدة خيار تحرير تفاصيل التوقف. اتبع الخطوات أدناه لفهم العملية.

• 1. انتقل إلى علامة التبويب "المسارات" وحدد المسار الذي ستسافر عند محطاته.
• 2. بمجرد التحديد، سترى تفاصيل المسار بما في ذلك محطات التوقف في المسار. حدد خيار تحرير المسار من خلال 3 نقاط في الزاوية اليسرى العلوية. انقر فوق المحطة التي ترغب في تحريرها.
• 3. الآن سوف تحصل على 3 خيارات للتوقف، التنقل، النجاح وأخرى (على شكل أيقونة)، حدد خيار الآخرين وستظهر قائمة جديدة.
• 4. يمكنك إدخال التفاصيل التالية للتوقف:
  • أ. اسم العميل: لمخاطبة العميل
  • ب. رقم الهاتف (بدون رمز الدولة)، معرف البريد الإلكتروني: يتم استخدام كافة تفاصيل العميل المقدمة للتواصل مع العميل. بمجرد تقديم التفاصيل، انقر فوق خيار الحفظ.
• 5. بمجرد إضافة التفاصيل، انقر فوق خيار تحسين المسار. الآن تمت إضافة تفاصيل العميل بنجاح في المسار

بمجرد إنشاء مسار، يمكنك تحرير تفاصيل التوقف داخل المسار بمساعدة خيار تحرير تفاصيل التوقف. اتبع الخطوات أدناه لفهم العملية.

• 1. انتقل إلى لوحة التحكم وستتمكن من رؤية تفاصيل مسارك بما في ذلك محطات التوقف في المسار. انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليسرى العلوية وحدد خيار "تعديل المسار".
• 2. ستتمكن من رؤية جميع محطات التوقف في المسار. انقر فوق المحطة التي ترغب في تعديلها.
  بالنسبة لكل محطة، يمكن تحرير التفاصيل التالية:
  • a. العنوان (إلزامي): يمكنك تغيير العنوان بالكامل من خلال النقر على أيقونة القلم الرصاص في الأعلى.
  • b. خط العرض وخط الطول للمحطة: تساعد هذه التفاصيل في تتبع موضع المحطة على الكرة الأرضية وتحسين عملية تحسين المسار. إذا تغيرت الإحداثيات، فسوف يتغير العنوان نفسه.
  • c. وقت بدء التوقف ووقت التوقف والمدة: إذا كان لابد من تغطية التوقف في أوقات معينة، فيمكنك استخدام هذا الإدخال. لاحظ أننا نأخذ الوقت بتنسيق 24 ساعة.
  • د. تفاصيل العميل: يرجى تقديم تفاصيل العميل التالية:

  اسم العميل
  رقم الهاتف (بدون رمز الدولة)
  البريد الإلكتروني
  يتم استخدام كافة بيانات العميل للتواصل معه. سيتم إرسال الموقع المباشر للسائق إلى رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني المقدمين.

  • e. تفاصيل الطرود مثل وضع الطرود داخل السيارة والصورة وعدد الطرود. يساعد خيار وضع الطرود في تحديد طرد العميل من السيارة بسرعة حيث ستكون على دراية بمكان الطرد بالضبط. سيساعد عدد الطرود والصورة أيضًا في تحديد طرود العملاء من السيارة المليئة بالطرود.
• 3. بمجرد التحديث، انقر فوق "حفظ" وسيتم تحديث المحطة في المسار. يمكنك الآن تحسين بقية المسار بالنقر فوق خيار التحسين الجزئي.

• بمجرد إضافة محطة التوقف، انقر على المحطة لرؤية تفاصيل المحطة.
• سوف ترى خيار نوع التوقف. حدد الخيار واضبطه على التسليم/الاستلام حسب المتطلبات ثم اضغط على حفظ.
• الآن، سيأخذ تحسين المسار في الاعتبار محطتك على أساس ما إذا كانت المحطة هي التسليم أو الاستلام.
• إذا كنت ترغب في إنشاء مسار يتكون من التقاط وتسليم نفس الطرد، فيمكنك استخدام ميزة التسليم المرتبط.
• بمجرد تعيين نوع التوقف على "استلام"، انقر فوق "حفظ". سترى خيار "التسليم المرتبط"، انقر فوقه لرؤية خيارات التسليم المرتبطة.
• هنا، يمكنك توفير جميع عمليات التسليم المرتبطة بناءً على نقطة الاستلام. بمجرد الإضافة، انقر فوق عمليات التسليم المرتبطة وستتم إضافة نقاط التسليم الخاصة بك.

• 1. بمجرد إضافة محطة التوقف، انقر على المحطة لرؤية تفاصيل المحطة.
• 2. سوف ترى خيار تفاصيل العميل، انقر عليه، ويمكنك ذكر التفاصيل التالية للعميل:
• a. اسم العميل: لمخاطبة العميل
• b. رقم الهاتف (بدون رمز الدولة)، معرف البريد الإلكتروني: يتم استخدام جميع تفاصيل العميل المقدمة للتواصل مع العميل. بمجرد تقديم التفاصيل، انقر فوق خيار الحفظ.
• 3. الآن تم حفظ تفاصيل العميل الخاصة بالتوقف وستتمكن من الاستفادة منها أثناء الاتصال بالعميل.

• بمجرد إضافة محطة التوقف، انقر على المحطة لرؤية تفاصيل المحطة.
• سوف ترى خيار أولوية التوقف. حدد الخيار واضبطه على ""ASAP"" ثم اضغط على ""حفظ"".
• الآن سوف يقوم Zeo بتحسين المسار بطريقة يتم بها إعطاء المحطات التي تم تعيين أولوياتها على ASAP أهمية أكبر على المحطات الأخرى التي تكون أولويتها عادية بشكل افتراضي.

• لكي تقوم بنسخ مسار قمت بإنشائه بعد إنشاء المسار، انتقل إلى المسارات وابحث عن المسار.
• يمكنك النقر على النقاط الثلاث المتاحة كخيارات على الشاشة ثم تحديد مشاركة المسار. سيتم نسخ رابط المسار الخاص بك.
• قم بلصق الرابط في علامة تبويب جديدة، الآن سيقوم هذا الخيار بنسخ المسار بالكامل مع محطاته ويمكنك إعادة استخدامه في تاريخ أحدث.

تتيح لك ميزة فترات التسليم تحديد إطار زمني يجب التوقف خلاله. لاحظ أنه يجب توفير الوقت بتنسيق 12 ساعة. فيما يلي كيفية تعيين فترات التسليم للتوقف:

• 1. بمجرد إضافة محطة إلى المسار، انقر فوق المحطة لعرض تفاصيلها.
• 2. سوف ترى خيارًا للفاصل الزمني. يتضمن هذا الخيار:
  • a. وقت التوقف والبدء: أقرب وقت يمكن أن يبدأ فيه التسليم عند هذا التوقف.
  • b. وقت انتهاء التوقف: هو أحدث وقت يجب أن يتم فيه إتمام التسليم عند هذا التوقف. أدخل الأوقات ذات الصلة ثم اضغط على حفظ.

1. لتحرير المسار، انتقل إلى علامة التبويب المسارات، ويمكنك رؤية المسار.
2. اضغط على خيار النقاط الثلاث، سوف تجد خيارات متعددة، اضغط على تعديل.
3. بعد ذلك، سيتم إعادة توجيهك إلى صفحة تحتوي على جميع المحطات التي لم يتم الانتهاء منها بعد. يمكنك إجراء العديد من التغييرات مثل الحذف والإضافة وتحديث المحطات.
4. يتوفر خيار الحذف على يمين كل محطة. ويمكنك أيضًا إضافة المحطات إلى المسار من خلال خيار البحث عن العنوان.
5. يمكن تعديل كافة تفاصيل المحطة بالنقر فوق المحطة. ستظهر تفاصيل المحطة على التطبيق.
6. يمكنك أيضًا تعديل تفاصيل المسار والتي تتضمن:

• أ. عنوان المسار (اختياري): سيساعدك هذا المجال على تحديد مسارك بسهولة عندما يكون لديك مسارات متعددة تم إنشاؤها خلال اليوم وتحتاج إلى تعديل التغييرات في المسار في المستقبل.
• ب. وقت البداية والنهاية: (اختياري): سيساعدك هذا الحقل في الحصول على صورة واضحة عن موعد بدء المسار. سيكون هذا مفيدًا عندما يتعين عليك محاذاة المسارات مع أوقات نوبات العمل الخاصة بك.
• ج. تاريخ البدء (إلزامي): سيساعدك هذا الحقل في الحصول على صورة واضحة عن موعد بدء المسار. سيكون هذا مفيدًا عندما يتعين عليك إدارة مسارات متعددة مع بدء كل مسار في يوم مختلف.
• د. مكان البداية (إلزامي) ومكان النهاية (اختياري): سيساعدك هذا في معرفة المحطات التي لا ينبغي أخذها في الاعتبار عند تخطيط المسار، بل يجب أن تكون محطات البداية والنهاية على وجه التحديد.
• هـ. نوع التسليم: الاستلام/التوصيل: لتحديد ما إذا كانت المحطة هي محطة استلام أو محطة تسليم.
• و. أولوية التوقف: عادي/في أسرع وقت ممكن: لإنشاء مسار محسن مع إعطاء محطات معينة أولوية أكبر على محطات أخرى
• ج. تفاصيل العميل:
  يرجى تقديم تفاصيل العميل التالية:
  • اسم العميل
  • رقم الهاتف (بدون رمز الدولة)
  • البريد الإلكتروني
  • يتم استخدام كافة بيانات العميل للتواصل معه. سيتم إرسال الموقع المباشر للسائق إلى رقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني المقدمين.
  • ح. تفاصيل الطرد: الحجم، السعة، عدد الطرود، وضع الطرود في السيارة.

7. بمجرد الانتهاء، انقر فوق "حفظ" ثم "تحسين" مرة أخرى.
8. إذا كنت لا تريد تحسين المسار والتنقل فقط بترتيب معين، فيمكنك سحب وإفلات المحطات بالترتيب المطلوب ثم النقر فوق التنقل كما تمت إضافته. سيكون المسار المحدث بالترتيب الذي تريده بالضبط.

المسار المحسن هو مسار يربط بين جميع المحطات بطريقة تجعل إجمالي الوقت اللازم لتغطية المسار بالكامل في أدنى حد. لحفظ مسار وتحسينه، اتبع الخطوات التالية:

1. انقر فوق إنشاء مسار جديد في علامة التبويب "المسارات" لإنشاء مسار، وسوف تظهر نافذة جديدة.
2. هنا عليك تحديد المنهجية التي ستستخدمها لتحميل التوقفات: يدويًا، أو استيراد التوقفات
3. الآن عليك إنشاء مسار. لذا ستعيدك المنصة إلى صفحة حيث يتعين عليك إضافة التفاصيل التالية:

• موقع البداية (إلزامي) وموقع النهاية (اختياري): سيساعدك هذا في معرفة المحطات التي لا ينبغي أخذها في الاعتبار عند تخطيط المسار ولكن يجب أن تكون على وجه التحديد محطات البداية والنهاية.
• تاريخ البدء (إلزامي) وتاريخ الانتهاء (اختياري): سيساعدك هذا الحقل في الحصول على صورة واضحة عن موعد بدء المسار. سيكون هذا مفيدًا عندما يتعين عليك إدارة مسارات متعددة مع بدء كل مسار في يوم مختلف.

• يمكن للمستخدمين إضافة مسار جديد عن طريق الاختيار "إضافة مسار جديد" الخيار في علامة التبويب "الطرق".
• هناك طرق متعددة لإضافة التوقفات.

وتشمل هذه:

• أ. يدويا: بإمكانك إضافة المحطات واحدة تلو الأخرى يدويًا باستخدام شريط البحث ""البحث حسب العنوان"".
• ب. الاستيراد: يمكنك أيضًا استيراد قائمة بالمحطات من نظامهم أو عبر Google Drive. بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في استيراد المحطات، يمكنهم التحقق من قسم استيراد المحطات.
• ج. المفضلة: يمكن إضافة التوقفات من قائمة تلك المحددة ضمن المفضلة.

1. قم بإعداد جدول البيانات الخاص بك: يمكنك الوصول إلى ملف العينة من صفحة "إضافة مسار جديد" لفهم كافة التفاصيل التي سيطلبها Zeo لتحسين المسار. من بين كافة التفاصيل، تم وضع علامة على العنوان كحقل إلزامي. التفاصيل الإلزامية هي التفاصيل التي يجب ملؤها بالضرورة لتنفيذ تحسين المسار.
بالإضافة إلى هذه التفاصيل، يتيح لك Zeo إدخال التفاصيل التالية في ملف Excel الخاص بك:

1. a. العنوان
2. ب. تحسين الحالة: هذه هي أولوية التوقف التي يجب وضع علامة عليها كـ "عادي/في أسرع وقت ممكن".
3. ج. خط العرض وخط الطول للمحطة: تساعد هذه التفاصيل في تتبع موضع التوقف على الكرة الأرضية وتحسين عملية تحسين المسار.
4. د. توقف البدء، وقت التوقف والمدة: إذا كان لا بد من تغطية التوقف تحت أوقات معينة، يمكنك استخدام هذا الإدخال. لاحظ أننا نأخذ الوقت بتنسيق 24 ساعة.
5. هـ. تفاصيل العميل مثل اسم العميل ورقم الهاتف ومعرف البريد الإلكتروني. يجب تقديم رقم الهاتف بدون رمز الدولة.
   

2. الوصول إلى ميزة الاستيراد:يتوفر هذا الخيار في علامة التبويب "المسارات"، انقر فوق إضافة مسار جديد->تحميل محطات التوقف. يمكنك تحميل ملف الإدخال من النظام هنا بالنقر فوق خيار التحميل من الجهاز.

3. حدد جدول البيانات الخاص بك:انقر فوق خيار الاستيراد وحدد ملف جدول البيانات من جهازك. يمكن أن يكون تنسيق الملف CSV أو XLS.

4. قم بتخطيط بياناتك:سيتعين عليك مطابقة الأعمدة في جدول البيانات الخاص بك مع الحقول المناسبة في Zeo، مثل العنوان والمدينة والبلد واسم العميل ورقم الاتصال وما إلى ذلك. سيتعين عليك تعيين كل تفاصيل الملف الذي تم تحميله واحدًا تلو الآخر.

5. المراجعة والتأكيد: قبل الانتهاء من عملية الاستيراد، قم بمراجعة المعلومات للتأكد من صحة كل شيء. قد تتاح لك الفرصة لتعديل أو تعديل أي تفاصيل حسب الحاجة.

6. أكمل الاستيراد: بمجرد التحقق من كل شيء، أكمل عملية الاستيراد. ستتم إضافة محطاتك إلى قائمة تخطيط المسار الخاصة بك ضمن Zeo. الآن عليك إنشاء مسار.
لذلك سوف يقوم التطبيق بإعادة توجيهك إلى صفحة حيث يتعين عليك إضافة التفاصيل التالية:

1. أ. موقع البداية (إلزامي) وموقع النهاية (اختياري): سيساعدك هذا في معرفة المحطات التي لا ينبغي أخذها في الاعتبار عند تخطيط المسار، بل يجب أن تكون محطات البداية والنهاية على وجه التحديد.
2. ب. تاريخ البدء (إلزامي) وتاريخ الانتهاء (اختياري): سيساعدك هذا الحقل في الحصول على صورة واضحة عن موعد بدء المسار. سيكون هذا مفيدًا عندما يتعين عليك إدارة مسارات متعددة مع بدء كل مسار في يوم مختلف.
3. ج. وقت البدء (اختياري) ووقت الانتهاء (اختياري): سيساعدك هذا الحقل والسائق على الحصول على صورة واضحة عن موعد بدء المسار. سيكون هذا مفيدًا عندما يتعين عليك محاذاة المسارات مع أوقات نوبات العمل الخاصة بك.

بمجرد إضافة التفاصيل، انقر فوق تحسين المسار وسيتم تحسين مسارك.

يحاول تحسين مسار Zeo توفير المسار بأقصر مسافة وأقصر وقت. يساعد Zeo أيضًا إذا كان المستخدم يرغب في تحديد أولويات توقفات معينة وعدم إعطاء الأولوية للباقي، ويأخذ تحسين المسار ذلك في الاعتبار أثناء إعداد المسار. يمكن للمستخدم أيضًا تعيين الفترات الزمنية المفضلة التي يريد المستخدم من السائق أن يصل خلالها إلى المحطة، وسيتولى تحسين المسار ذلك.

يأخذ Zeo في الاعتبار عوامل مختلفة عند حساب المسارات المثالية، بما في ذلك المسافة بين محطات التوقف، ووقت السفر المقدر، وظروف حركة المرور، وقيود التسليم (مثل النوافذ الزمنية وقدرات المركبات)، وتحديد أولويات محطات التوقف، وأي تفضيلات أو قيود محددة من قبل المستخدم. ومن خلال أخذ هذه العوامل في الاعتبار، تهدف Zeo إلى إنشاء مسارات تقلل من وقت السفر والمسافة مع تلبية جميع متطلبات التسليم.

عندما يتعلق الأمر بتخطيط مساراتك مع Zeo، فإن عملية التحسين لدينا، بما في ذلك تخصيص المسارات للسائقين، تستفيد من بيانات حركة المرور التاريخية لضمان اختيار المسار بكفاءة. وهذا يعني أنه على الرغم من أن تحسين المسار الأولي يعتمد على أنماط حركة المرور السابقة، إلا أننا نوفر المرونة لإجراء التعديلات في الوقت الفعلي. بمجرد تعيين محطات التوقف، يكون لدى السائقين خيار التنقل باستخدام الخدمات الشائعة مثل خرائط جوجل أو Waze، وكلاهما يأخذ ظروف حركة المرور في الوقت الفعلي في الاعتبار. يضمن هذا المزيج أن يكون تخطيطك متجذّرًا في بيانات موثوقة، مع السماح أيضًا بإجراء تعديلات أثناء التنقل للحفاظ على عمليات التسليم في الموعد المحدد والحفاظ على مساراتك فعالة قدر الإمكان. إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من التوضيح حول كيفية قيام Zeo بدمج بيانات حركة المرور في تخطيط المسار، فإن فريق الدعم لدينا موجود لمساعدتك!

قد تقدم شركة Zeo خصومات للمؤسسات غير الربحية أو المستخدمين ذوي الحجم الكبير، اعتمادًا على الترتيبات والاتفاقيات المحددة. لمزيد من التفاصيل يرجى التواصل مع دعم العملاء.

لا، لا توجد فترة التزام أو رسوم إلغاء لاشتراكات Zeo. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت دون تحمل أي رسوم إضافية.

لا تقدم Zeo عادةً المبالغ المستردة لفترات الاشتراك غير المستخدمة. ومع ذلك، يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت، وستحتفظ بحق الوصول إلى Zeo حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية.

للحصول على عرض أسعار مخصص مصمم خصيصًا لتلبية احتياجات عملك المحددة، يمكنك الاتصال بفريق مبيعات Zeo مباشرةً من خلال موقع الويب أو النظام الأساسي الخاص بهم. سيعملون معك لفهم متطلباتك وتقديم عرض أسعار شخصي. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك جدولة عرض توضيحي لمزيد من التفاصيل – https://calendly.com/zeorouteplanner/book-my-demo

يميز Zeo Route Planner نفسه في السوق بهيكل تسعير واضح وشفاف يعتمد على المقاعد. يضمن هذا النهج أنك تدفع فقط مقابل عدد السائقين أو المقاعد التي تحتاجها بالفعل، مما يجعله خيارًا مرنًا وفعالاً من حيث التكلفة للشركات من جميع الأحجام. سواء كنت سائقًا فرديًا أو تدير أسطولًا، تقدم Zeo خططًا مخصصة تتوافق بشكل مباشر مع متطلباتك المحددة.

بالمقارنة مع حلول تخطيط المسار الأخرى، يؤكد Zeo على الشفافية في تسعيره، بحيث يمكنك بسهولة فهم نفقاتك وتوقعها دون القلق بشأن الرسوم المخفية أو التكاليف غير المتوقعة. يعد نموذج التسعير المباشر هذا جزءًا من التزامنا بتوفير القيمة والبساطة لمستخدمينا.

لمعرفة كيفية مقارنة Zeo بالخيارات الأخرى في السوق، نشجعك على استكشاف مقارنة تفصيلية للميزات والأسعار ومراجعات العملاء. لمزيد من الأفكار والعثور على الخطة التي تناسب احتياجاتك بشكل أفضل، تفضل بزيارة صفحة المقارنة الشاملة الخاصة بنا - https://zeorouteplanner.com/fleet-comparison/

باختيار Zeo، فإنك تختار حل تخطيط الطريق الذي يقدر الوضوح ورضا المستخدم، مما يضمن حصولك على جميع الأدوات التي تحتاجها لتحسين عمليات التسليم الخاصة بك بكفاءة.

إذا اخترت إلغاء اشتراكك في Zeo Route Planner، فمن المهم أن تفهم كيف يؤثر هذا القرار على بياناتك ومساراتك. إليك ما يمكنك توقعه:

• الوصول بعد الإلغاء: في البداية، قد تفقد إمكانية الوصول إلى بعض ميزات Zeo المتميزة أو الوظائف التي كانت متاحة ضمن خطة الاشتراك الخاصة بك. يتضمن ذلك أدوات تخطيط وتحسين المسار المتقدمة، من بين أشياء أخرى.
• الاحتفاظ بالبيانات والطريق: على الرغم من الإلغاء، يحتفظ Zeo ببياناتك ومساراتك لفترة محددة مسبقًا. تم تصميم سياسة الاحتفاظ هذه مع وضع راحتك في الاعتبار، مما يوفر لك المرونة اللازمة لإعادة النظر في قرارك وإعادة تنشيط اشتراكك بسهولة إذا اخترت العودة.
• إعادة التنشيط: إذا قررت العودة إلى Zeo خلال فترة الاحتفاظ هذه، فستجد أن بياناتك ومساراتك الحالية متاحة بسهولة، مما يسمح لك بالمتابعة من حيث توقفت دون الحاجة إلى البدء من الصفر.

تقدر Zeo بياناتك وتهدف إلى جعل أي انتقال سلسًا قدر الإمكان، سواء كنت ستنتقل إلينا أو تقرر الانضمام إلينا مرة أخرى في المستقبل.

عندما يتعلق الأمر باستخدام Zeo Route Planner، يمكنك أن تتوقع نموذج تسعير مباشر وشفاف. نحن نفخر بضمان إرسال جميع التكاليف مقدمًا، دون أي رسوم مخفية أو رسوم إعداد غير متوقعة تدعو للقلق. وتعني هذه الشفافية أنه يمكنك التخطيط لميزانية اشتراكك بثقة، ومعرفة ما تستلزمه الخدمة بالضبط دون أي مفاجآت. سواء كنت سائقًا فرديًا أو تدير أسطولًا، فإن هدفنا هو توفير وصول واضح ومباشر إلى جميع أدوات تخطيط المسار التي تحتاجها، بأسعار يسهل فهمها وإدارتها.

قد تقدم Zeo ضمانات الأداء أو اتفاقيات مستوى الخدمة لخطط اشتراك معينة أو اتفاقيات على مستوى المؤسسة. عادةً ما يتم توضيح هذه الضمانات والاتفاقيات في شروط الخدمة أو العقد المقدم من Zeo. يمكنك الاستفسار عن اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة مع فريق المبيعات أو الدعم في Zeo.

يمكنك الإبلاغ عن أي أخطاء أو مشكلات تتعلق بـ Zeo Route Planner مباشرةً من خلال قنوات الدعم الخاصة بنا. يمكن أن يشمل ذلك إرسال بريد إلكتروني إلى فريق الدعم لدينا، أو الاتصال بنا من خلال دردشة الدعم داخل التطبيق. سيقوم فريقنا بالتحقيق في المشكلة والعمل على حلها في أسرع وقت ممكن.

يستخدم Zeo إجراءات قوية للنسخ الاحتياطي واستعادة البيانات لضمان سلامة وسلامة بياناتك. نقوم بانتظام بعمل نسخة احتياطية لخوادمنا وقواعد بياناتنا لتأمين المواقع خارج الموقع. في حالة فقدان البيانات أو تلفها، يمكننا استعادة البيانات بسرعة من هذه النسخ الاحتياطية لتقليل وقت التوقف عن العمل وضمان استمرارية الخدمة. لن يواجه المستخدم أي فقدان للبيانات، سواء كان ذلك في المسارات أو برامج التشغيل وما إلى ذلك في أي وقت أثناء تبديل الأنظمة الأساسية لتشغيل التطبيق. لن يواجه المستخدمون أيضًا أي مشكلة في تشغيل التطبيق على أجهزتهم الجديدة.

إذا واجهت مشكلات في تحسين المسار، فهناك العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لاستكشاف المشكلة وإصلاحها. أولاً، تحقق مرة أخرى من إدخال كافة معلومات العنوان والمسار بشكل صحيح. تأكد من تكوين إعدادات سيارتك وتفضيلات التوجيه بدقة. تأكد من أنك اخترت "تحسين المسار" بدلاً من "التنقل حسب الإضافة" من مجموعة الخيارات المتاحة لتخطيط المسار. إذا استمرت المشكلة، فاتصل بفريق الدعم لدينا للحصول على المساعدة. قم بتقديم تفاصيل حول المسارات المحددة ومعايير التحسين التي تستخدمها، بالإضافة إلى أي رسائل خطأ أو سلوك غير متوقع لاحظته.

نحن نقدر تعليقات مستخدمينا ونشجع بنشاط الاقتراحات الخاصة بالميزات والتحسينات الجديدة. يمكنك إرسال طلبات واقتراحات الميزات من خلال قنوات مختلفة، مثل أداة الدردشة على موقعنا الإلكتروني، أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على support@zeoauto.in أو الدردشة معنا مباشرة من خلال تطبيق أو منصة Zeo Route Planner. يقوم فريق المنتج لدينا بمراجعة جميع التعليقات بانتظام ويأخذها في الاعتبار عند التخطيط للتحديثات والتحسينات المستقبلية للنظام الأساسي.

تقوم Zeo بتحديث مستخدميها بانتظام بشأن أي مشكلات معروفة أو صيانة مجدولة من خلال إشعارات البريد الإلكتروني أو الإعلانات على موقع الويب الخاص بهم أو داخل لوحة معلومات النظام الأساسي.

يمكن للمستخدمين أيضًا التحقق من صفحة حالة Zeo وفي إشعارات التطبيق للحصول على تحديثات بشأن الصيانة المستمرة أو المشكلات المبلغ عنها.

تقوم Zeo بانتظام بإصدار تحديثات وترقيات للبرامج لتحسين الأداء وإضافة ميزات جديدة ومعالجة أي ثغرات أمنية.

عادةً ما يتم نشر التحديثات تلقائيًا للمستخدمين، مما يضمن وصولهم إلى أحدث إصدار من النظام الأساسي دون بذل أي جهد إضافي. بالنسبة لمستخدمي تطبيقات الهاتف المحمول، سيتعين عليهم تمكين ميزة التحديث التلقائي للتطبيق على أجهزتهم بحيث يمكن تحديث التطبيق تلقائيًا في الوقت المناسب.

• تعمل شركة Zeo على جمع تعليقات المستخدمين وطلبات الميزات من خلال قنوات مختلفة، بما في ذلك البريد الإلكتروني ودردشة التطبيق والاستطلاعات.
• يقوم فريق تطوير المنتج بتقييم هذه الطلبات وتحديد أولوياتها بناءً على عوامل مثل طلب المستخدم والجدوى والمواءمة الإستراتيجية مع خريطة طريق النظام الأساسي.
• هل هناك مديرو حسابات مخصصون أو ممثلو دعم لحسابات المؤسسة؟" title_tag=”h3″ schema=”faq”] فريق دعم العملاء في Zeo متاح على مدار الساعة لمساعدة المستخدمين. أيضًا، بالنسبة لحسابات الأسطول، يتوفر أيضًا مديرو الحسابات لمساعدة المستخدم في أسرع وقت ممكن.

• يتبع Zeo عملية الاستجابة للحوادث وحلها المحددة مسبقًا لتحديد الأولويات ومعالجة المشكلات الحرجة أو أوقات التوقف عن العمل على الفور.
• تحدد خطورة المشكلة مدى إلحاح الاستجابة، حيث تحظى المشكلات الحرجة باهتمام فوري وتصعيد عند الضرورة.
• يبقي Zeo المستخدمين على علم بحالة المشكلات الحرجة من خلال سلسلة محادثات الدعم/البريد ويوفر تحديثات منتظمة حتى يتم حل المشكلة بشكل مرض.

نعم، يمكن استخدام Zeo Route Planner جنبًا إلى جنب مع تطبيقات الملاحة الأخرى مثل خرائط Google وWaze والعديد من التطبيقات الأخرى. بمجرد تحسين المسارات داخل Zeo، يتوفر للمستخدمين خيار التنقل إلى وجهاتهم باستخدام تطبيق التنقل المفضل لديهم. يوفر Zeo المرونة للاختيار من بين موفري الخرائط والملاحة المختلفين، بما في ذلك خرائط Google وWaze وHer Maps وMapbox وBaidu وApple Maps وخرائط Yandex. تضمن هذه الميزة أن يتمكن السائقون من الاستفادة من إمكانات تحسين المسار في Zeo أثناء الاستفادة من تحديثات حركة المرور في الوقت الفعلي والواجهة المألوفة وميزات التنقل الإضافية التي يوفرها تطبيق التنقل المفضل لديهم.

يقدم Zeo Route Planner مجموعة شاملة من واجهات برمجة التطبيقات المصممة لعمليات التكامل المخصصة، مما يتيح لأصحاب الأساطيل والشركات الصغيرة إنشاء المسارات وإدارتها وتحسينها بكفاءة أثناء تتبع حالة التسليم والمواقع المباشرة للسائقين.

فيما يلي ملخص لواجهات برمجة التطبيقات الرئيسية التي يوفرها Zeo لعمليات التكامل المخصصة:
المصادقة: يتم ضمان الوصول الآمن إلى واجهة برمجة التطبيقات من خلال مفاتيح واجهة برمجة التطبيقات. يمكن للمستخدمين تسجيل وإدارة مفاتيح API الخاصة بهم من خلال منصة Zeo.

واجهات برمجة تطبيقات مالك المتجر:

• إنشاء توقفات: يسمح بإضافة توقفات متعددة بمعلومات مفصلة مثل العنوان والملاحظات ومدة التوقف.
• الحصول على كافة برامج التشغيل: استرداد قائمة بجميع برامج التشغيل المرتبطة بحساب صاحب المتجر.
• إنشاء برنامج تشغيل: يتيح إنشاء ملفات تعريف السائق، بما في ذلك التفاصيل مثل البريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف.
• تحديث برنامج التشغيل: يسمح بتحديث معلومات السائق.
• حذف برنامج التشغيل: يسمح بإزالة برنامج التشغيل من النظام.
• إنشاء الطريق: يسهل إنشاء مسارات بنقاط بداية ونهاية محددة، بما في ذلك تفاصيل التوقف.
• الحصول على معلومات الطريق: يسترجع معلومات مفصلة حول طريق معين.
• احصل على معلومات الطريق المحسنة: يوفر معلومات الطريق الأمثل، بما في ذلك النظام الأمثل وتفاصيل التوقف.
• حذف المسار: يسمح بحذف مسار معين.
• الحصول على جميع طرق السائق: جلب قائمة بجميع الطرق المخصصة لبرنامج تشغيل معين.
• احصل على جميع طرق مالك المتجر: استرداد جميع المسارات التي أنشأها صاحب المتجر، مع خيارات التصفية بناءً على التاريخ.

توصيل الطلبات:
واجهات برمجة التطبيقات المخصصة لإدارة عمليات الالتقاط والتسليم، بما في ذلك إنشاء مسارات مع ربط محطات الالتقاط والتسليم معًا، وتحديث المسارات، وجلب معلومات المسار.

• خطافات الويب: يدعم Zeo استخدام خطافات الويب لإعلام المستخدمين بأحداث معينة، مما يسمح بالتحديثات والتكاملات في الوقت الفعلي مع الأنظمة الأخرى.
• الأخطاء: وثائق تفصيلية حول أنواع الأخطاء التي قد تتم مواجهتها أثناء تفاعلات واجهة برمجة التطبيقات (API)، مما يضمن قدرة المطورين على معالجة المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل فعال.

توفر واجهات برمجة التطبيقات هذه المرونة للتخصيص المتعمق والتكامل مع الأنظمة الحالية، مما يعزز الكفاءة التشغيلية واتخاذ القرارات في الوقت الفعلي لإدارة الأسطول وخدمات التسليم. لمزيد من التفاصيل، بما في ذلك مواصفات المعلمات وأمثلة الاستخدام، ننصح المستخدمين بمراجعة وثائق Zeo API المتوفرة على نظامهم الأساسي.

تتطلب المزامنة السلسة بين تطبيق الهاتف المحمول ومنصة الويب الخاصة بـ Zeo بنية قائمة على السحابة تقوم بتحديث البيانات بشكل مستمر عبر جميع واجهات المستخدم. وهذا يعني أن أي تغييرات يتم إجراؤها في التطبيق أو على منصة الويب تنعكس على الفور عبر جميع الأجهزة، مما يضمن وصول السائقين ومديري الأساطيل وأصحاب المصلحة الآخرين إلى أحدث المعلومات. يتم استخدام تقنيات مثل تدفق البيانات في الوقت الفعلي والاستقصاء الدوري للحفاظ على المزامنة، مدعومة ببنية أساسية خلفية قوية مصممة للتعامل مع كميات كبيرة من تحديثات البيانات بكفاءة. يتيح ذلك لشركة Zeo الوصول إلى الموقع المباشر لسائقيها في الوقت الفعلي، وتسهيل محادثات التطبيق وتتبع أنشطة السائق (الطريق والموقع وما إلى ذلك).

تقوم Zeo بجمع التعليقات من المستخدمين ذوي الإعاقة من خلال إجراء استطلاعات الرأي وتنظيم مجموعات التركيز وتقديم طرق مباشرة للتواصل. وهذا يساعد Zeo على فهم احتياجاتهم وتحسين ميزات إمكانية الوصول وفقًا لذلك.

Zeo مكرس لتقديم تجربة مستخدم موحدة عبر الأجهزة والأنظمة الأساسية المتنوعة. ولتحقيق ذلك، نقوم بتطبيق تقنيات تصميم سريعة الاستجابة وإجراء اختبارات شاملة عبر مجموعة واسعة من الأجهزة. وهذا يضمن أن تطبيقنا يتكيف بسلاسة مع أحجام الشاشات المختلفة ودرجات الدقة وأنظمة التشغيل. يعد تركيزنا على الحفاظ على الاتساق عبر الأنظمة الأساسية أمرًا أساسيًا لالتزامنا بتقديم تجربة سلسة وموثوقة لجميع المستخدمين، بغض النظر عن اختيارهم للجهاز أو النظام الأساسي.

تدرس Zeo تقديم فرص للمستخدمين للمشاركة في الاختبار التجريبي أو البرامج التجريبية للميزات القادمة. ستتيح هذه المبادرة لمستخدمينا تجربة وظائف جديدة قبل إصدارها الرسمي وتقديم تعليقات لا تقدر بثمن للمساعدة في تحسين هذه الميزات. سيجد المستخدمون المهتمون بأن يكونوا جزءًا من هذه العملية قريبًا معلومات حول كيفية التسجيل من خلال تطبيقنا أو موقعنا الإلكتروني أو من خلال التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.

تعترف Zeo وتكافئ المستخدمين الذين يساهمون بشكل كبير في المجتمع أو جهود تحسين المنتج. تتم مكافأة المستخدمين من خلال قسائم مجانية وأكواد خصم خاصة وما إلى ذلك

يمكن للمستخدمين مشاركة ملاحظاتهم على IOS، android، G2 وCapterra. تحتفظ Zeo أيضًا بمجتمع YouTube الرسمي حيث يمكن للمستخدمين مشاركة الخبرات والتحديات والحلول. تعمل هذه المنصات كمراكز قيمة للمشاركة المجتمعية ومشاركة المعرفة والتواصل المباشر مع أعضاء فريق Zeo.

لدى Zeo آليات معمول بها لتحديد أولويات تعليقات المستخدمين وطلبات الميزات. يتضمن ذلك تقييم تكرار طلبات المستخدمين وشدتها، وتقييم توافقها مع خريطة طريق منتج Zeo ورؤيتها، والنظر في التأثير المحتمل على تجربة المستخدم وأدائه.

ترحب Zeo بتعليقات العملاء بكل إخلاص وإذا كان تنفيذ ميزة معينة ضروريًا وسيفيد عملاء Zeo، فإن فريق Zeo ينفذها في أقرب وقت ممكن.

يتأكد Zeo من منح أي مستخدم جديد إمكانية الوصول إلى الكثير من الموارد حتى يتمكن المستخدم (مدير الأسطول/السائق) من فهم النظام الأساسي بسهولة. هذا يتضمن:

• احجز ميزة العرض التجريبي الخاص بي: هنا يتم إعطاء المستخدمين جولة حول الميزات والوظائف التي يتم تقديمها في zeo بواسطة أحد ممثلي الخدمة في zeo.
• قناة يوتيوب: لدى Zeo قناة يوتيوب مخصصة حيث يتم نشر مقاطع فيديو حول ميزات النظام الأساسي ووظائفه بانتظام.
• بلوق: تنشر Zeo مدونات حول مواضيع مختلفة تدور حول منصتها في الوقت المناسب، وهذه المدونات عبارة عن جواهر مخفية للمستخدمين الذين لديهم فضول شديد بشأن كل الميزات الجديدة المطبقة في Zeo ويرغبون في الاستفادة منها.

نعم، توفر Zeo مواد تعليمية وأدلة لدمج منصة تخطيط المسار وإدارة الأسطول مع أنظمة الأعمال الأخرى. تتضمن هذه الموارد عادةً ما يلي:

• وثائق واجهة برمجة التطبيقات (API): أدلة تفصيلية ومواد مرجعية للمطورين، تغطي كيفية استخدام واجهة برمجة تطبيقات Zeo للتكامل مع الأنظمة الأخرى، مثل الخدمات اللوجستية وإدارة علاقات العملاء ومنصات التجارة الإلكترونية. هذه متوفرة على صفحة API في الإعدادات.
• دروس الفيديو: تتوفر مقاطع فيديو تعليمية قصيرة توضح عملية التكامل، وتسلط الضوء على الخطوات الأساسية وأفضل الممارسات على قناة Zeo Youtube.
• دعم العملاء وملاحظاتهم: الوصول إلى دعم العملاء للحصول على مساعدة مباشرة في عمليات التكامل، إلى جانب ملاحظات العملاء حيث يمكن للمستخدمين مشاركة النصائح والحلول.

تم تصميم هذه المواد لمساعدة الشركات على دمج Zeo بسلاسة في أنظمتها الحالية، وتحسين الكفاءة التشغيلية والاستفادة من إمكانات تحسين المسار عبر عملياتها.

يدعم Zeo المستخدمين بالتحديثات المستمرة وفرص التعلم من خلال:

• المدونات على الإنترنت: تحتفظ Zeo بمجموعة محدثة من المقالات والأدلة والأسئلة الشائعة للعملاء لاستكشاف استخدامها وتحسينه.
• قنوات الدعم المخصصة: الوصول المباشر إلى دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة.
• قناة يوتيوب: يمتلك Zeo قناة مخصصة على اليوتيوب حيث ينشر مقاطع فيديو تتوافق مع أحدث ميزاته ووظائفه. يمكن للمستخدمين استكشافها لجلب ميزات جديدة في عملهم.

تضمن هذه الموارد أن يكون المستخدمون على اطلاع جيد ويمكنهم استخدام وظائف Zeo المتطورة بشكل فعال.

يقدم Zeo مجموعة من خيارات المساعدة الذاتية للمستخدمين لاستكشاف المشكلات الشائعة وإصلاحها بشكل مستقل. تمكن الموارد التالية المستخدمين من إيجاد حلول للمشكلات الشائعة بسرعة وكفاءة:

• صفحة الأسئلة الشائعة حول Zeo: هنا، يحصل المستخدم على إمكانية الوصول إلى مجموعة شاملة من الاستعلامات والمقالات التي تغطي المشكلات الشائعة ونصائح الاستخدام وأفضل الممارسات. لزيارة صفحة الأسئلة الشائعة الخاصة بـ Zeo، انقر هنا: الأسئلة الشائعة الخاصة بـ Zeo.
• فيديوهات تعليمية على اليوتيوب: تتوفر مجموعة من مقاطع الفيديو الإرشادية التي توضح الميزات الأساسية وتوجه المستخدمين خلال المهام والحلول الشائعة على قناة ZeoAuto على YouTube.
• بلوق: يمكن للمستخدمين الوصول إلى منشورات مدونة Zeo الثاقبة التي تغطي التحديثات والنصائح وأفضل الممارسات لتحسين تجربة المستخدم.
• وثائق API: تتوفر معلومات تفصيلية للمطورين حول كيفية دمج واجهة برمجة تطبيقات Zeo واستخدامها، بما في ذلك الأمثلة ونصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها على موقع Zeo auto الإلكتروني. لمشاهدته، انتقل إلى الإعدادات->واجهة برمجة التطبيقات->مزيد من المعلومات.

يمكن للمستخدمين إرسال تجربتهم أو طلب المشورة مباشرةً من خلال تطبيق أو نظام Zeo Route Planner لمساعدة Zeo على تحسين وظائفه. وطرق القيام بذلك مذكورة أدناه:

• ميزة التعليقات داخل التطبيق: يوفر Zeo ميزة تعليقات مخصصة داخل التطبيق أو النظام الأساسي الخاص به، مما يسمح للمستخدمين بإرسال تعليقاتهم أو اقتراحاتهم أو مخاوفهم مباشرة من لوحة التحكم أو قائمة الإعدادات الخاصة بهم. عادةً ما يصل المستخدمون إلى هذه الميزة من خلال الانتقال إلى قسم ""الإعدادات"" داخل التطبيق، حيث يجدون خيارًا مثل ""الدعم"". هنا، يمكن للمستخدمين تقديم اقتراحاتهم.
• اتصل بالدعم: يمكن للمستخدمين أيضًا التواصل مع فريق دعم العملاء في Zeo مباشرةً لمشاركة تعليقاتهم. يوفر Zeo عادةً معلومات الاتصال، مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف، للمستخدمين للتواصل مع ممثلي الدعم. يمكن للمستخدمين توصيل ملاحظاتهم عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات الهاتفية.

تقوم Zeo بانتظام بإصدار تحديثات وترقيات للبرامج لتحسين الأداء وإضافة ميزات جديدة ومعالجة أي ثغرات أمنية مع الحفاظ على تحديث المواد التدريبية والموارد والميزات. يضمن كل تحديث وصول المستخدمين إلى أحدث إصدار من النظام الأساسي دون أي جهد إضافي.

يقوم Zeo بجمع طلبات المستخدمين وتحديد أولوياتها من خلال قنوات التعليقات مثل الدعم داخل التطبيق ومراجعات التطبيقات ودعم العملاء. يتم تحليل الطلبات وتصنيفها وتحديد أولوياتها بناءً على معايير مثل تأثير المستخدم والطلب والملاءمة الإستراتيجية والجدوى. تتضمن هذه العملية فرقًا متعددة الوظائف بما في ذلك أعضاء من الهندسة وإدارة المنتجات والتصميم ودعم العملاء والتسويق. يتم دمج العناصر ذات الأولوية في خريطة طريق المنتج وإرسالها مرة أخرى إلى المجتمع.

تستكشف Zeo اتجاهات مثل الذكاء الاصطناعي (AI) والتعلم الآلي (ML) من أجل التحسين الديناميكي وتخصيصات المسار. تهدف هذه الابتكارات إلى تعزيز كفاءة المسار وتجربة المستخدم وقابلية التوسع في تخطيطه وتحسينه.

يقدم Zeo تحديثات أسبوعية أو شهرية، للتكيف مع احتياجات المستخدم، أو تطوير الميزات الجديدة، أو إصلاحات الأخطاء. تشتمل عملية التحديث السلسة لدينا على اختبارات صارمة، ونشر تدريجي، واتصالات المستخدم، وتحليل التعليقات، مما يضمن الانتقال السلس والحفاظ على تجربة المستخدم.

نعم، لدى Zeo فريق منتج مخصص للبحث وتطوير وظائف جديدة. يركز هذا الفريق على تحديد الاتجاهات الناشئة، واستكشاف التقنيات الجديدة، ووضع تصور للميزات التي يمكن أن تعزز تجربة المستخدم، وتحسين الكفاءة، وفتح أسواق جديدة. يعد عملهم أمرًا بالغ الأهمية لضمان بقاء Zeo في طليعة تكنولوجيا تحسين المسار والاستمرار في تلبية الاحتياجات المتطورة لمستخدميها.

يوازن Zeo بين طلبات المستخدمين للحصول على ميزات جديدة واستقرار النظام الأساسي من خلال تحديد الأولويات بناءً على القيمة والجدوى، وإجراء اختبارات مكثفة لضمان الجودة، واستخدام بنية قابلة للتطوير لدعم النمو، وجمع تعليقات المستخدمين المستمرة، وتنفيذ علامات الميزات للطرح التدريجي. ويضمن هذا النهج الابتكار دون المساس بالأداء أو سهولة الاستخدام.

تعمل شركة Zeo على توسيع قدرات التكامل الخاصة بها من خلال إدارة علاقات العملاء وأدوات أتمتة الويب (مثل Zapier) ومنصات التجارة الإلكترونية التي يستخدمها العملاء لتبسيط العمليات وتقليل الجهد اليدوي. وتهدف مثل هذه الشراكات إلى تعزيز عروض المنتجات، وتوسيع نطاق الوصول إلى السوق، ودفع الابتكار لتلبية احتياجات المستخدمين المتطورة واتجاهات الصناعة.

يضمن Zeo أن التطورات المستقبلية تتوافق مع احتياجات المستخدم واتجاهات الصناعة من خلال جمع تعليقات المستخدمين بشكل فعال، وإجراء أبحاث السوق، وتشكيل تعاون استراتيجي، واستخدام فرق متعددة الوظائف من خلال تضمين أعضاء من الهندسة وإدارة المنتجات والتصميم ودعم العملاء والتسويق والتحديث المنتظم. خارطة طريق منتجاتها. يساعد هذا النهج شركة Zeo على البقاء مستجيبة لمتطلبات المستخدمين وتحولات الصناعة، مما يضمن الابتكار المستمر والأهمية.