تم التحديث في: 23 أبريل 2025
لقد سمعنا جميعًا عن عملاق الشحن والخدمات اللوجستية في أمريكا - خدمة الطرود المتحدةتشتهر شركة UPS بكفاءة التعامل مع ملايين الشحنات يوميًا. وهي تُعدّ من أكثر شركات الخدمات اللوجستية والتوصيل نشاطًا في العالم.
يتطلب ضخامة هذه العمليات تخطيطًا وإدارةً ممتازين دون أي مجال للخطأ. حتى أدنى تقصير أو تخطيط غير فعال قد يتحول سريعًا إلى سلسلة من الأحداث التي تعيق نجاح العمليات.
تحسين المسارات هو الحل، ولكن لا ينبغي أن يقتصر على السرعة فحسب. تحسين المسارات هو طريقتك لخفض تكاليف الوقود، وتقصير أوقات التسليم، وتعزيز كفاءتك التشغيلية، وتقديم تجربة عملاء ممتازة.
تواجه شركة UPS تحديات لوجستية متنوعة، منها مشكلة البائع المتجول (TSP). تُعدّ مشكلة البائع المتجول تحديًا لوجستيًا شائعًا يهدف إلى إيجاد أقصر الطرق وأكثرها فعالية عندما يضطر السائقون لزيارة مواقع متعددة والعودة إلى نقطة البداية نفسها.
في حين أن حل مشكلة البائع المتجول لبضع محطات أمر سهل، إلا أن تحديد المسارات يصبح معقدًا مع توسع العمليات. بالنسبة لشركة UPS، يتعين عليها تخطيط مسارات فعّالة لآلاف السائقين وملايين المحطات.
إذن، كيف تقوم UPS بذلك؟
تستخدم UPS نظام تحسين المسارات المدعوم بالذكاء الاصطناعي لحساب المسار الأكثر فعالية للمحطات المتعددة فورًا، وتوجيه السائقين إلى وجهاتهم دون أي متاعب. يُمكّن نظام UPS AI Logistics مديري الأساطيل من تعديل المسارات ديناميكيًا وبشكل فوري، والتواصل مع السائقين والعملاء لإبقائهم على اطلاع دائم.
كيف تستفيد UPS حقًا من الذكاء الاصطناعي لحل مشكلة TSP وتحسين كفاءة التوصيل من خلال تحسين المسارات المدعوم بالذكاء الاصطناعي؟ إليك الإجابة.
كيف تحل شركة UPS مشكلة بائع السفر باستخدام الذكاء الاصطناعي؟
تُعدّ مشكلة البائع المتجول، بلا شك، التحدي الأكبر الذي يواجه مديري الأساطيل وشركات الخدمات اللوجستية. ومع ذلك، وجدت UPS الحل لهذا التحدي. فهي تستفيد من تحسين المسار باستخدام الذكاء الاصطناعي والأتمتة الذكية لتطوير عمليات التوصيل. لنكتشف كيف:
-
ORION: تحسين المسار باستخدام الذكاء الاصطناعي
يشهد قطاع لوجستيات UPS AI ازدهارًا ملحوظًا بعد تطوير نظام ORION (التحسين والملاحة المتكاملة على الطرق). ORION هو نظام متقدم لتحسين المسارات مدعوم بالذكاء الاصطناعي، يساعد السائقين على اختيار المسارات الأكثر كفاءة.
يعد نظام تحسين المسار المدعوم بالذكاء الاصطناعي في UPS AI Logistics قادرًا على معالجة كميات هائلة من البيانات، بما في ذلك مواقع التسليم والعناوين وحجم التسليم وسعة السيارة وتوافر السائق وجداول التسليم لحساب أفضل مسار ممكن وتقديمه.
يساعد نظام أوريون مديري الأساطيل على حل مشكلة مندوبي المبيعات المتجولين، ويساعد السائقين على تجنب التحويلات غير الضرورية، وتكرار التوقفات نفسها، وتقليل استهلاك الوقود. وبالتالي، يُحسّن هذا كفاءة التوصيل وتجربة العملاء. بفضل تحسين المسارات المُعزز بالذكاء الاصطناعي، تُوفّر يو بي إس كميات كبيرة من الوقود سنويًا، مما يُقلل من انبعاثات الكربون.
-
تعديلات المسار في الوقت الفعلي
لم تعد الطرق التقليدية لتخطيط المسارات وتحسينها كافية لتلبية احتياجات التوصيل الحديثة. كانت الطرق القديمة لتحسين المسارات ثابتة. بعد ذلك، ستبقى المسارات ثابتة دون أي مجال للتغيير.
مع ذلك، تتطلب الخدمات اللوجستية الحديثة تغييرات ديناميكية وفورية في المسارات. قد تتغير أولويات التسليم، وقد يطلب العملاء طلبات في اللحظات الأخيرة، أو قد يُغلق المسار المخطط له بسبب ظروف غير متوقعة.
في مثل هذه الحالات، تتيح لوجستيات الذكاء الاصطناعي من UPS إجراء تغييرات فورية على المسارات المُحسّنة مسبقًا. تتيح هذه التغييرات استيعاب التغييرات الديناميكية وضمان تلبية السائقين لجميع متطلبات اللحظة الأخيرة.
زيادة توفير الوقود
توفير 200 دولار على الوقود شهريا!
قم بتحسين المسارات باستخدام الخوارزمية الخاصة بنا، مما يقلل وقت السفر والتكاليف بكفاءة.
ابدأ مجانا
تستفيد UPS من آليات تحسين المسار المدعومة بالذكاء الاصطناعي لحل تحدي TSP وحساب أسرع المسارات باستمرار بعد تضمين التغييرات في اللحظة الأخيرة لمنع التأخير والتحويلات.
-
UPS AI Logistics للصيانة التنبؤية للمركبات
تُعدّ مركبات التوصيل عنصرًا أساسيًا في عمليات اللوجستيات والتوصيل. تُحدد سلامة هذه المركبات أدائها وعدد الكيلومترات المقطوعة بها واحتياجاتها من الوقود. لذا، تُعدّ الصيانة والمراقبة الدورية أمرًا بالغ الأهمية.
لا يرغب أي مدير أسطول في أن يعلق سائقوه في منتصف مسار التوصيل بسبب عطل في شاحنتهم. قد يؤدي عدم كفاءة المركبة إلى تأخير أو تفويت التوصيلات، مما يزيد من عواقب مشكلة بائعي التجزئة المتجولين.
لتجنب ذلك، تستفيد لوجستيات الذكاء الاصطناعي من UPS من الصيانة التنبؤية لمراقبة حالة المركبات. تساعد الصيانة التنبؤية المدعومة بالذكاء الاصطناعي مديري الأساطيل على تحليل البيانات وتوقع الأعطال الميكانيكية.
تعمل أنظمة الذكاء الاصطناعي على مراقبة عوامل مثل الأميال المقطوعة، وأحمال التسليم الإجمالية، وأداء المحرك، وتآكل الفرامل، وكفاءة الوقود، وتاريخ الخدمة الأخير لفهم حالة السيارة وحاجتها إلى الخدمة.
يؤدي هذا إلى تجنب أي أعطال أثناء التسليم والحفاظ على جداول التسليم دون أي تأخير.
-
خدمة العملاء المُحسّنة بالذكاء الاصطناعي وإشعارات التسليم
الهدف النهائي لأي شركة هو الارتقاء بتجربة العملاء وكسب ثقتهم. ويزداد هذا الأمر أهميةً في قطاع الخدمات اللوجستية وخدمات التوصيل للميل الأخير. يُعدّ الوقت والشفافية من أهم العوامل المؤثرة على ثقة العملاء.
يتوقعون معرفة حالة شحنتهم - متى غادرت المستودع؟ أين يقع موقع سيارة التوصيل؟ ما هو الوقت المتوقع لوصولها؟
تتولى UPS مسؤولية تحديث بيانات العملاء عبر إشعارات التسليم الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. كما يتم إطلاع العملاء على أي تغييرات في المسارات في اللحظات الأخيرة، بالإضافة إلى تحديثات التتبع اللحظية. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لمديري الأسطول التواصل مع السائقين وإبلاغهم بأي تغييرات في المسارات لتجنب أي تأخير.
تُصبح هذه الشفافية مفتاحًا لكسب ثقة العملاء، كما تُساعد في الحفاظ على التزام السائقين بالمسار الصحيح وتجنب مشكلة البائعين المتجولين.
خلاصة
وضعت شركة UPS معيارًا جديدًا للخدمة بالاعتماد على قدرات تحسين المسارات المدعومة بالذكاء الاصطناعي. يُعدّ حل مشكلة بائعي التجزئة المتجولين أمرًا معقدًا، لكن لوجستيات الذكاء الاصطناعي في UPS لا تؤثر على كفاءة التوصيل.
مع ذلك، من السذاجة الاعتقاد بأن تحسين المسارات المدعوم بالذكاء الاصطناعي مصممٌ فقط لعمالقة الصناعة مثل UPS. باستخدام الأدوات المناسبة، يمكن للشركات بمختلف أحجامها الاستفادة من تحسين المسارات المدعوم بالذكاء الاصطناعي لحل مشكلة مندوبي المبيعات المتجولين وتعزيز كفاءة التوصيل.
إذا كنتَ شركةً ناشئةً تبحث عن أدوات توجيه ذكية تُحسّن مساراتك باستخدام الذكاء الاصطناعي، فإن Zeo Route Planner هو الخيار الأمثل. من تخطيط مسارات أكثر ذكاءً إلى خفض تكاليف الوقود والنفقات التشغيلية، يُساعدك Zeo على تحسين كفاءة عملياتك والتغلب على العقبات التي تُبطئك.
حدد موعدًا لعرض تجريبي مجاني مع خبراء Zeo لفهم كيف يمكنك، مثل UPS، الاستفادة من الذكاء الاصطناعي لتعزيز نمو أعمالك.
هل أنت صاحب الأسطول؟
هل تريد إدارة برامج التشغيل وعمليات التسليم الخاصة بك بسهولة؟
قم بتنمية أعمالك بسهولة باستخدام Zeo Routes Planner - قم بتحسين المسارات وإدارة السائقين المتعددين بكل سهولة.
زيادة توفير الوقود
توصيلات واستلامات خالية من المتاعب!
قم بتحسين المسارات باستخدام الخوارزمية الخاصة بنا، مما يقلل وقت السفر والتكاليف بكفاءة.
ابدأ مجانا
