كيف يساعد مخطط مسار Zeo الصيدليات على تحسين الكفاءة والحفاظ على القدرة التنافسية

وقت القراءة: 4 دقائق

تحديث في: 24 يوليو، 2025

لم يعد التوصيل خدمة جانبية! بل هو عدد الصيدليات التي ستبقى على قيد الحياة. بحلول عام ٢٠٢٩، من المتوقع أن يصل حجم سوق توصيل الأدوية العالمي إلى 2.5 مليار دولار.

لماذا؟

لأن الناس لا يريدون الوقوف في طوابير للحصول على الأدوية الروتينية، ومقدمو الرعاية الصحية يقومون بإرسال كل شيء من الوصفات الطبية إلى مجموعات العلاج المزمن، مباشرة إلى أبواب المنازل.

بالنسبة لفرق الصيدلة، يعني هذا التحول ازديادًا في عدد العمليات: عمليات تسليم متعددة يوميًا، ومتطلبات توقيع، ومزامنة المخزون، وضيق فترات التسليم. فبدون نظام سليم، من السهل تفويت طلب أو إعادة توجيهه في وقت متأخر جدًا.

يُتيح مُخطط مسارات زيو للصيدليات هيكليةً لتوسيع نطاق التوصيل دون إرهاق الفريق. يُساعد على تبسيط دورة التوصيل بأكملها، بدءًا من تخطيط المسارات ووصولًا إلى إثبات التوصيل، ليتمكن الصيادلة من التركيز على رعاية المرضى بدلًا من الأعمال الورقية.

ما هو برنامج الصيدلية؟

يتولى برنامج الصيدلية إدارة سير العمل خلف الكواليس، مثل الطلبات والمخزون والفواتير والامتثال. ويجنب فريقك التنقل بين جداول البيانات والنماذج والفحوصات اليدوية.

تجمع الأنظمة الأقوى كل شيء في سير عمل واحد: تتم معالجة الوصفات الطبية بشكل أسرع، ويظل المخزون محدثًا، ويتم تسجيل كل طلب مع الطوابع الزمنية والتحقق.

وهذا ما تعتمد عليه معظم الصيدليات:

الحفاظ على دقة الطلب
الهدف من ذلك هو التأكد من تسجيل كل عبوة دواء وجرعة وملاحظة إعادة تعبئة مقابل بيانات المريض لتقليل فرصة الأخطاء اليدوية.

ضمان مزامنة المخزون
يعتمد فريق توصيل الأدوية على مستويات المخزون المُحدّثة. لذا، يتولى أمناء المخزون مسؤولية تحديث المخزون فورًا، فلا حاجة لتأكيد طلب توصيل لا يُمكن تلبيته أو تكديس الأدوية التي لا يتم نقلها.

تمكين التسجيل التنظيمي
تم دمج ضوابط الوصفات الطبية، وعمليات التحقق من انتهاء الصلاحية، وسجلات المخدرات بهدف توفير مسار تدقيق متوافق دون الحاجة إلى أدوات منفصلة.

ضمان ملفات تعريف المرضى وتتبع إعادة التعبئة
تأكد من أن لديك جميع السجلات المتكررة المرتبطة بالعملاء، والتي تمكن من إعادة الطلب بسرعة، وقم بالإشارة إلى أي تشوهات قبل أن تتحول إلى أخطاء في التسليم.

ما هو برنامج جدولة الموظفين وكيف يمكن لشركات الصيدلة استخدامه

تتطلب إدارة فريق توصيل الأدوية من الصيدليات مواءمة توافر السائقين، وساعات العمل، وسياسات الاستراحة، ومناطق التوصيل. وإلا، ستُفرط في حجز سائق واحد وتُقلل من استخدام آخر.

لذا، باستخدام برنامج جدولة الموظفين، يمكنك:

تخطيط التحول بناءً على حمل التسليم
تعيين السائقين وفقًا لحجم ومدى إلحاح عمليات التسليم، مما يقلل من وقت الخمول أو إعادة التوجيه في منتصف الطريق بسبب عدم التوفر.

تتبع التوفر
تعرّف على من سجل دخوله، ومن خرج من الخدمة، ومن كان على مساره. لا حاجة لمكالمات هاتفية، ولا لتصفح جداول البيانات.

الجدولة القائمة على المناطق
تعيين السائقين إلى المناطق التي يعرفونها، مما يحسن من سرعة التسليم ويقلل من أخطاء الملاحة.

المزامنة في الوقت الفعلي مع أدوات الإرسال
عند دمجها مع منصات مثل Zeo Route Planner، فإن أي تغييرات في جداول السائقين تنعكس على الفور في لوحة معلومات الإرسال الخاصة بك.

مخطط مسار Zeo لفرق الصيدلة

تخضع عمليات توصيل الأدوية من الصيدليات لقيود صارمة، بدءًا من الأدوية الحساسة لدرجة الحرارة ووصولًا إلى متطلبات التوقيع وفترات التسليم الصارمة. وتضطر معظم الفرق إلى إدارة هذه الأنشطة نظرًا لمحدودية عدد موظفيها واعتمادها على التنسيق اليدوي فقط.

يُساعد مُخطط مسارات زيو في سد هذه الفجوة. ميزات مثل تحسين الطريق, تتبع مباشرو إثبات التسليم يمكن تبسيط الدورة بأكملها حتى تتمكن الصيدليات من التحرك بشكل أسرع دون فقدان السيطرة.

زيادة توفير الوقود

توفير 200 دولار على الوقود شهريا!

قم بتحسين المسارات باستخدام الخوارزمية الخاصة بنا، مما يقلل وقت السفر والتكاليف بكفاءة.

ابدأ مجانا

فيما يلي المزيد حول كيفية قدرة Zeo Route Planner على المساعدة في تعزيز الكفاءة وإعطاء ميزة تنافسية لشركات الصيدلة.

توجيه أكثر ذكاءً للوصفات الطبية
توصيل الأدوية من الصيدليات يأتي في وقت ضيق وعواقب واضحة. أدوية مثل الأنسولين، والمضادات الحيوية بعد العمليات الجراحية، ومسكنات الألم المجدولة لا تترك مجالًا للتأخير.

تُصبح إدارة مثل هذه التعقيدات المتعلقة بالتسليم أسهل مع Zeo، حيث يساعد المرسلين على جدولة هذه المهام استنادًا إلى الإلحاح والنوافذ الزمنية والقرب الإقليمي.

كيف؟

تم تصميم الخوارزمية بطريقة تمكن النظام من إنشاء مجموعات مثالية حسب المساحة والتوقيت، حيث:

1. تقوم Zeo بتجميع عناوين التسليم القريبة من بعضها البعض (المناطق القريبة أو نفس المنطقة).
2. ويقوم أيضًا بالتحقق من النوافذ الزمنية التي يجب أن يتم تسليم كل طلب خلالها (على سبيل المثال، 10:00–12:00 أو 2:00–4:00).
3. لا تحتاج أنت (أو المرسل) إلى إعادة تخطيط المسار يدويًا أو الاتصال بالسائق.

تتبع الأسطول وحالة التسليم في الوقت الفعلي
تُعدّ الرؤية مشكلة متكررة في مجال تقديم الرعاية الصحية في المرحلة الأخيرة. فالمرضى يريدون تحديثات، والصيادلة يريدون إثباتًا على الإرسال، والمدراء بحاجة إلى متابعة الأداء.

ولكن، لديك تطبيق Zeo الذي يساعدك على إغلاق الحلقة من خلال عرض مباشر لجميع مركباتك المتحركة وتقدمها من محطة إلى أخرى.

يمكنك الوصول إلى:

• خرائط في الوقت الفعلي تُظهر موقع السائق والتوقفات المكتملة وأي مهام معلقة
• أوقات الوصول المتوقعة التي يتم تحديثها ديناميكيًا ومشاركتها مع العملاء في الوقت الفعلي
• تنبيهات تلقائية في حالة توقف التقدم أو محاولات التسليم الفائتة

والآن، ما هو الاستخدام العملي في عملك الصيدلاني؟

لوحة تحكم فعّالة وفورية تُمكّنك من التحكم في حالات تعطل السائقين أو في حال احتجت الأدوية العاجلة إلى إعادة توجيهها. كما تُجنّبك كثرة المكالمات للتحقق من الوصول أو التخمين.

تطبيق جوال للسائقين مع تعليمات توصيل مدمجة
مهما كانت خبرة سائقي أسطولك، فأنت تعلم أن كل عملية توصيل تختلف عن الأخرى. على سبيل المثال، قد تتطلب الأدوية الخاضعة للرقابة توقيعات، بينما قد يتطلب بعضها التبريد. وقد يطلب بعض المرضى أيضًا مكالمة قبل الوصول.

ولكن عندما تختار تطبيق Zeo للجوال، فإنه يوفر لسائقيك كل هذه الميزات مقدمًا:

• يرسل تطبيق السائق الخاص بشركة Zeo على الفور تعليمات إعادة التوجيه والتوقفات المحدثة مباشرة إلى جهازهم، مما يحافظ على محاذاة الجميع.
• ميزات التنقل بنقرة واحدة، وتفاصيل الاتصال، وإثبات التسليم
• تم نشر تحديثات إعادة تسلسل المسار مباشرةً أثناء النقل

ونتيجة لذلك، فإنك ترتكب خطوات أقل وتواجه مشاكل أقل، وتزداد فرص نجاحك من المرة الأولى.

إثبات التسليم وتقارير الامتثال
لن ينجح مشروعك الصيدلاني في ظل المنافسة المتزايدة إلا إذا استطعت بناء الثقة والالتزام بالمواعيد. وبهذا المعنى، لا مجال للسجلات المبهمة، فكل تسليم للوصفات الطبية والأدوية الحساسة يتطلب تأكيدًا واضحًا.

ولهذا السبب يمكنك الاستفادة من استخدام Zeo Route Planner، لأنه يضمن تسجيل السلسلة بأكملها بأحداث قابلة للتتبع والتحقق.

هنا هو كيف يعمل:

• يقوم السائقون بالتقاط التوقيعات الإلكترونية وصور التسليم إذا لزم الأمر.
• يتم ختم الوقت والموقع تلقائيًا وتسجيلهما على الفور
• تتم مزامنة جميع الأدلة مع تقرير رحلة المرسل في الوقت الفعلي

الخاتمة

قد تصبح عمليات التوصيل في الصيدليات معقدة للغاية بسبب ضيق المواعيد النهائية، وارتفاع حجم الطلبات، وصرامة الالتزام. وكما ذكرنا، للتغلب على المشاكل الشائعة التحديات في إدارة التسليم في عملك الدوائي، ستحتاج إلى الأدوات المناسبة لتعزيز الكفاءة والحفاظ على القدرة التنافسية في الصناعة.

إحدى الطرق هي اتخاذ الخطوة الكبيرة التالية وحجز عرض توضيحي مع Zeo Route Planner. سيُمكّنك هذا من تبسيط تعقيدات إدارة توصيل الصيدليات، وتزويد فريقك بخريطة آنية لما هو قادم وكيفية إنجازه.

شاهد كيف يتناسب Zeo مع سير عمل توصيل الصيدلية.